TIỂU LUẬN đề tài mô HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN lược của DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT Môn: Quản trị Chiến Lược GVHD: Th.s Võ Điền Chương Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: DHQT14CTT - 422000161403 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT Môn: Quản trị Chiến Lược GVHD: Th.s Võ Điền Chương Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: DHQT14CTT - 422000161403 STT Họ tên Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Thỵ Thanh Trúc Tống Nguyễn Thanh Bình Phạm Ngọc Thiên Nguyễn Thị Huyền Khanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN … …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ….…………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………… …………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …….…………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… …………………………………………………………………………………… ….………………… …………………………………………………………………………………… i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ……………………………………………………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………… …………………………………………………………………………………… … ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Chiến lược gì? 1.1.2 Quản trị chiến lược gì? 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp .7 1.2 TỔNG QUAN VỀ OFFICE DEPOT 1.2.1 Lịch sử hình thành .8 1.2.2 Qúa trình phát triển 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA OFFICE DEPOT.11 2.1 SỨ MỆNH, MỤC TIÊU VÀ TẦM NHÌN CỦA OFFICE DEPOT 11 2.1.1 Sứ mệnh: 11 2.1.2 Mục tiêu: 12 2.1.3 Tầm nhìn: 13 2.2 GIAI ĐOẠN LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÙ HỢP CHO CÔNG TY OFFICE DEPOT 13 2.2.1 Giai đoạn đầu vào 13 2.2.1.1 Ma trận EFE 13 2.2.1.2 Ma trận CPM 14 2.2.1.3 Ma trận IFE 16 2.2.2 Giai đoạn kết hợp 18 2.2.2.1 Mơ hình SWOT Office Depot 18 2.2.2.2 Ma trận space Office Depot 21 2.2.2.3 Ma trận IE 23 2.2.2.4 ma trận GS 24 2.2.3 Giai đoạn định 25 2.2.3.1 Ma trận QSPM 25 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 29 3.1 THÁCH THỨC CÔNG TY ĐANG GẶP PHẢI 29 3.2 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 29 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày kinh tế thị trường với xu toàn cầu, hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế đẩy mạnh phát triển hết Một thương hiệu lớn có độ phủ sóng nhiều quốc gia giới lĩnh vực sản phẩm văn phòng Office Depot Đây xem thương hiệu có tin cậy khách hàng cao Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động thị trường quốc tế, thông qua thành tựu mà cơng ty đạt được, thấy có khoảng thời gian cơng ty có thời điểm vàng với doanh số bán hàng tăng cao choáng ngợp Nhờ vào thay đổi linh hoạt trình tiến hành quản trị thay đổi chiến lược phù hợp theo nhu cầu thị trường mà có mốc doanh thu tăng giảm khác Tuy nhiên, doanh nghiệp phải trải qua thời gian khó khăn phải đóng cửa hàng loạt cửa hàng nhiều quốc gia khủng hoảng kinh tế Thế Giới Sự kiện làm cho không Office Depot mà nhiều doanh nghiệp khác giới sụt giảm nghiêm trọng Nhưng sau vài năm, Office Depot vực dậy lấy lại vị thương trường quốc tế Để biết lí cơng ty đứng dậy sau khủng hoảng tiếp tục phát triển mạnh mẽ vậy, định lựa chọn mơ hình quản trị chiến lược doanh nghiệp Office Depot làm đề tài để nghiên cứu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu mơ hình quản trị chiến lược Office Depot Qua rút học kinh nghiệm, đồng thời đề xuất chiến lược để hỗ trợ thương hiệu Office Depot ngày phổ biến thị trường quốc tế ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Để thực đề tài này, nhóm chúng tơi phân tích nghiên cứu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Office Depot TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài lấy doanh nghiệp Office Depot làm trung tâm nghiên cứu Đây công ty tầm cỡ thị trường với doanh số bán hàng ổn định Chính hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp cần quan tâm cải thiện Nhằm có đánh giá xác đưa chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập liệu thứ cấp doanh nghiệp từ năm 2008 đến năm 2011 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phân tích, đánh giá, tổng hợp đưa nhận xét BỐ CỤC BÀI TIỂU LUẬN Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị chiến lược Office Depot Chương 2: Phân tích quản trị chiến lược Office Depot Chương 3: Đánh giá tổng quan quản trị chiến lược Office Depot TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Chiến lược gì? Chiến lược kế hoạch nhằm đem lại cho tổ chức lợi cạnh tranh so với đối thủ Chiến lược hiểu mục tiêu việc bạn làm tập trung vào việc lập kế hoạch để đạt mục tiêu Một chiến lược tốt, thực hiệu giúp nhà quản lý nhân viên cấp xác định mục tiêu, nhận biết phương hướng hành động, góp phần vào thành công tổ chức Trái lại, tổ chức khơng có chiến lược rõ ràng chẳng khác thuyền không người lái Chiến lược áp dụng cấp cơng ty phịng ban 1.1.2 Quản trị chiến lược gì? Quản trị chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai Đặc điểm quan trọng tất chiến lược kinh doanh hình thành quan tâm dùng để phân biệt kế hoạnh kinh doanh “lợi cạnh tranh” Thực tế cho thấy khơng có đối thủ cạnh tranh mà khơng cần đến chiến lược, chiến lược có mục đích bảo đảm cho doanh nghiệp tìm giành lợi bền vững đối thủ 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp Quá trình quản trị chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng Nó khiến cho nhà quản trị phải xem xét xác định xem tổ chức theo hướng đạt vị trí định Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành cơng Như khuyến khích hai đối tựợng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài tổ chức Điều kiện môi trường mà tổ chức gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy hiểm bất ngờ Dùng quản trị chiến lược giúp nhà TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com quản trị xác định, đánh giá, phân tích để vận dụng hội loại bỏ nguy hiểm tương lai Mặc dù trình kế hoạch hóa khơng loại trừ việc nhà quản trị dự kiến dự báo trước điều kiện mơi trường tương lai Trong đó, q trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện mơi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ mơi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện mơi trường Nhờ có trình quản trị chiến lược, doanh nghiệp gắn liền với định đề với điều kiện mơi trường liên quan Do biến động tính phức tạp môi trường ngày gia tăng, doanh nghiệp ngày cố gắng chiếm chủ động thụ động q trình cơng Quyết định cố gắng dự đốn điều kiện mơi trường sau làm tác động làm thay đổi dự báo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Quyết định thụ động công dự báo điều kiện môi trường tương lai thông qua biện pháp hành động nhằm tối ưu hóa vị doanh nghiệp mơi trường cách tránh vấn đề thấy trước chuẩn bị tốt để thực hội tiềm tàng Phần lớn cơng trình nghiên cứu cho thấy công ty vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với công ty không sử dụng quản trị chiến lược Việc sử dụng sai chiến lược làm cho doanh nghiệp gặp phải vấn đề trầm trọng 1.2 TỔNG QUAN VỀ OFFICE DEPOT 1.2.1 Lịch sử hình thành Office Depot thành lập vào năm 1986 đặt trụ sở Florida, Hoa Kỳ Trong thời gian ngắn, công ty tự mở rộng có 25 cửa hàng bảy tiểu bang khác Sau vào năm 1994, Office Depot gia nhập thị trường quốc tế mở cửa hàng Isreal Colombia Năm 1998 Office Depot hợp với Viking Office Products, cơng ty có thị phần lớn Châu Âu Úc Sau đó, họ chi tiêu cho hệ thống cơng ty tồn giới tên thương hiệu Office Depot Viking Tổng lợi nhuận năm 2011 đạt khoảng 11,5 tỷ đô la Mỹ toàn giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (4) Rất hấp dẫn Các yếu tố ảnh hưởng Điểm mạnh Office web 40 quốc gia bên ngồi Bắc Mỹ để bán sản phẩm Ra mắt “dịch vụ băm nhỏ tài liệu lúc chờ đợi” Nhận thưởng thành tựu kinh doanh doanh nghiệp từ bưu điện Hoa Kì cho cam kết cấp dịch vụ sản phẩm bưu địa điểm bán lẻ cơng ty tồn giới Người giải thưởng “sản phẩm tốt nhất” với sản phẩm thuốc Lil tin tức cửa hàng tiện lợi Office hoạt động ba phận Điểm yếu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Office tiếp tục thua lỗ điểm năm 2011 tiền Office Depot có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu vàng năm 2011 Ba phận hiển thị số âm liệu kết hoạt động tài Các Depot Bắc Mỹ mở nhiều sau năm giảm 1% cửa Office Depot công ty làm ăn thua lỗ cần phải thay đổi mơ hình họ Cơ hội Mở rộng EME thị trường - tăng tổng doanh thu Tăng dùng tuyến Phát mới, môi trường giao dịch không giấy tờ Cung cấp dịch vụ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com kinh doanh lượng mua Thách thức giấy tờ - đe dọa đến doanh Depot mô ngành người siêu thị lớn nhà buôn bán khổng lồ Tổng Thông qua ma trận QSPM đưa kết cho chiến lược xếp theo mức độ hấp dẫn sau: Chiến lược tăng quảng cáo marketing cho dịch vụ hay sản phẩm công ty với tổng điểm hấp dẫn 2,78 Chiến lược sử dụng chuyển hướng nghiên cứu dịch vụ, sản phẩm với tổng điểm hấp dẫn 3,21 Từ thấy chiến lược sử dụng chuyển hướng nghiên cứu dịch vụ, sản phẩm chiến lược cần thiết phù hợp cho công ty thời gian tới Chiến lược tăng trưởng marketing quảng cáo cho dịch vụ sản phẩm đưa vào để dự phịng cơng ty gặp rủi ro khơng đáng có CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 3.1 THÁCH THỨC CÔNG TY ĐANG GẶP PHẢI Trước lo ngại khả suy thoái kép, hầu hết doanh nghiệp thị trường chứng khoán gặp khó khăn Chính khơng khó hiểu Office Depot có năm làm việc khơng tốt Doanh thu công ty trở nên suy giảm so với kì Bên cạch đó, Office Depot cịn gặp nhiều đơn kiện từ khách hàng 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nhà đầu tư với mức cạnh tranh ngày gay gắt Dự báo Office Depot có tương lai khó đốn gặp nhiều trở ngại 3.2 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN Mặc dù gặp nhiều trở ngại nhiên Office Depot đảm bảo có nguồn tài sản trì ổn định cơng ty Office Depot thuê bên thứ ba để đánh giá lựa chọn hoạt động công ty Các cấp cao công ty sẵn sàng cố gắng sửa đổi để tiếp tục hoạt động thị trường biến đổi cơng ty Office có nguy khơng thể tiếp tục phát triển trở thành phần doanh nghiệp lớn KẾT LUẬN Trước thị trường cạnh tranh gay gắt, để giữ vững thương hiệu trở thành doanh nghiệp đứng đầu ngành việc sử dụng chiến lược thơng minh, hợp lý đem lại hiệu thành công cho doanh nghiệp Office Depot nằm thời kì khó khăn doanh nghiệp trì vị thị phần thị trường cạnh tranh Cho đến tại, việc đưa chiến lược hợp lý cho doanh nghiệp Office Depot điều quan trọng cần 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thiết Việc nắm rõ yếu tố môi trường điểm mạnh, điểm yếu, hội hay thách thức giúp công ty đưa hướng đắn Những chiến lược kinh doanh mà nhóm đề mang tính chất tham khảo hi vọng thơng qua phân tích đánh giá đưa chiến lược giúp doanh nghiệp lội ngược dịng đem lại phát triển vượt trội vốn có Ngồi ra, việc sử dụng chiến lược giúp cơng ty loại bỏ khó khăn điểm yếu tồn đọng 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nguồn tài liệu tham khảo: - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - GVHD : ThS Bùi Thị Thanh - Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả - Đại Học Harvard - Theo Fred R David (2003), Khóa luận quản trị chiến lược - www.officedepot.com - https://www.case48.com/swot-analysis/12803-Office-Depot?fbclid=IwAR0G3ptwCW_cqQn714iDexwZTpIyDfs3ohU9m74kXF1aK9L0zvHbR-FUvs TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM (1) Nhóm Địa điểm họp: Lớp học B3.07 Thời gian: 17h00 Thành viên tham gia: Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Thỵ Thanh Trúc Tống Nguyễn Thanh Bình Phạm Ngọc Thiên Nguyễn Thị Huyền Khanh Vắng: Nội dung họp nhóm: Chọn đề tài: Mơ hình quản trị chiến lược doanh nghiệp Office Depot Xây dựng Phân công nhiệm vụ STT Họ tên Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Thỵ Thanh trúc Tống Nguyễn Thanh Bình TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phạm Ngọc Thiên Nguyễn Thị Huyền Khanh Thống hạn nộp Đánh giá chung + Các thành viên thực đầy đủ, nhiệm vụ, đủ thông tin yêu cầu + Đồng tình với cách phân chia cơng việc nhóm trưởng Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Qun Khanh Thư kí Nguyễn Thị Huyền T I E U L U A N M O I d o w nl o a d : s k k n c h a t @ g m l c o m BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM (2) Nhóm Địa điểm họp: Thư viện Trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM Thời gian: 8h30 Thành viên tham gia: 1.Nguyễn Thị Kim Quyên 2.Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 3.Tống Nguyễn Thanh Bình 4.Phạm Ngọc Thiên 5.Nguyễn Thị Huyền Khanh Vắng: Nội dung họp nhóm: Theo dõi trình thực nhiệm vụ giao, giải đáp vấn đề nội dung thực hiện, đánh giá, chỉnh sửa hoàn thiện tiểu luận Đánh giá chung - Các thành viên họp đầy đủ, Đóng góp tích cực q trình làm việc nhóm Đáp ứng hồn thiện nhiệm vụ giao Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Quyên Thư kí Nguyễn Thị Huyền Khanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM (3) Nhóm Địa điểm họp: Thư viện Trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM Thời gian: 8h30 Thành viên tham gia: 1.Nguyễn Thị Kim Quyên 2.Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 3.Tống Nguyễn Thanh Bình 4.Phạm Ngọc Thiên 5.Nguyễn Thị Huyền Khanh Vắng: Nội dung họp nhóm: Theo dõi trình thực nhiệm vụ giao, giải đáp vấn đề nội dung thực hiện, đánh giá, chỉnh sửa hoàn thiện tiểu luận Đánh giá chung - Tiếp tục hoàn thiện nhiệm vụ, yêu cầu giao Trao đổi, đóng góp để hồn tất giai đoạn cuối tiểu luận Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Quyên Thư kí Nguyễn Thị Huyền Khanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đánh giá làm việc thành viên STT Họ tên Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Thỵ Thanh Trúc Tống Nguyễn Thanh Bình Phạm Ngọc Thiên Nguyễn Thị Huyền Khanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT Môn: Quản trị Chiến Lược GVHD: Th.s Võ Điền Chương... CỤC BÀI TIỂU LUẬN Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị chiến lược Office Depot Chương 2: Phân tích quản trị chiến lược Office Depot Chương 3: Đánh giá tổng quan quản trị chiến lược Office Depot TIEU... NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Chiến lược gì? 1.1.2 Quản trị chiến lược gì? 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp .7 1.2 TỔNG QUAN VỀ OFFICE DEPOT