tiểu luận phân tích mô hình quản trị nhân lực của công ty facebook

tiểu luận phân tích mô hình quản trị nhân lực của công ty Facebook 9đmô hình quản trị nhân lực của công ty facebookmô hình quản trị nhân lực harvardtài liệu tiểu luận môn tổng quan quản trị nguồn nhân lực

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp lớn và nhỏ đang phải đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt Hiện nay, Việt Nam vẫn đang trong quá trình thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa; đây

là một cơ hội cũng như một thách thức lớn đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm tòi các phương thức đổi mới để tồn tại và phát triển, đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước

Với quan điểm:” Con người không còn được coi là một công cụ lao động của quá trình sản xuất mà là nguồn tài sản quý báu của tổ chức, doanh nghiệp” (Lê Thanh Hà, 2009) Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đã chuyển từ tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để tạo nên được lợi thế cạnh tranh cao hơn, đạt được lợi nhuận cao hơn và hiệu quả kinh doanh cũng cao hơn Đã có thời kỳ, nguồn vốn được sử dụng để tạo lợi thế cạnh tranh, tuy nhiên hiện nay, việc huy động vốn đã trở nên dễ dàng hơn nhiều, kể cả số lượng lớn Vì vậy, một doanh nghiệp dù có nguồn vốn dồi dào, hay công nghệ tiên tiến hiện đại nhưng thiếu đi lực lượng lao động, nhất là nguồn lao động chất lượng cao thì khó có thể phát triển và tồn tại lâu dài Tuy nhiên, muốn tổ chức phát triển mạnh thì cần phải phát triển lực lượng lao động, muốn phát triển lực lượng lao động thì trước hết doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho mình một mô hình quản trị nhân lực phù hợp Bởi vì, việc lựa chọn đúng đắn mô hình quản trị nhân lực sẽ giúp cho tổ chức tạo được động lực lao động cần thiết cho người lao động, thúc đẩy được tính sáng tạo của người lao động; thu hút, tuyển dụng và giữ được nhân viên, đặc biệt là những nhân viên giỏi, tạo ra quan hệ lành mạnh trong tổ chức, thúc đẩy sự phát triển toàn diện của toàn nhân lực; điều đó góp phần làm cho tổ chức phát triển

Những năm đầu thập kỉ thứ nhất của thế kỉ XXI, gã khổng lồ mạng xã hội Facebook từ một trang web nhỏ nổi lên như một công ty thống lĩnh thị phần mạng xã hội Điều gì đã tạo nên một Facebook thành công như ngày hôm nay? Điều này một phần được giải thích bởi nguyên nhân cứng đó là sự đầu tư máy móc, trang thiết bị vô cùng hiện đại của Facebook kết hợp với xu thế phát triển tất yếu về khoa học công nghệ trên không gian mạng Tuy nhiên, việc lựa chọn một mô hình quản trị đúng đắn là nguyên nhân mềm và quan trọng nhất giúp Facebook gặt hái thành công như ngày hôm nay Vì vậy, em chọn đề tài:

“Phân tích mô hình quản trị nhân lực của công ty Facebook, Inc” để tìm

hiểu, phân tích rõ hơn về mô hình quản trị nhân lực mà công ty Facebook đang

áp dụng, từ đó thấy được các ưu, nhược điểm và đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu xem công ty Facebook đang sử dụng mô hình quản trị nhân lực

hiện đại nào

- Làm rõ thực trạng áp dụng mô hình quản trị nhân lực của công ty Facebook

để hiểu rõ tại sao Facebook luôn nằm trong những top công ty hàng đầu thế giới về quản trị nhân lực hiệu quả

- Chỉ ra được những ưu, nhược điểm của việc áp dụng mô hình quản trị nhân lực tại công ty Facebook

- Đưa ra một số giải pháp nhằm tăng tính hiệu quả trong việc áp dụng mô hình quản trị nhân lực ở công ty Facebook

3 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: công ty Facebook, Inc

- Phạm vi thời gian: đề tài này sẽ được nghiên cứu trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến 2016

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê:

- Phương pháp phân tích và tổng kết thực nghiệm:

- Phương pháp định lượng:

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY FACEBOOK, INC.

1.1 Các khái niệm

1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực

Theo T.s Lê Thanh Hà (2009): “Quản trị nhân lực là việc thiết kế, xây dựng

hệ thống các triết lý, chính sách và thực hiện các hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì nguồn lực con người trong một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và người lao động”

1.1.2 Vai trò của quản trị nhân lực

* Đối với nhà quản lí

- Giúp nhà quản trị thấy rõ được tầm quan trọng của con người trong sản xuất Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

- Quản trị nguồn nhân lực giúp cho các nhà quản trị học được cách giao dịch với người khác, biết tìm ra ngôn ngữ chung và biết nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên chính xác, biết lôi kéo nhân viên say

mê với công việc, tránh được các sai lầm trong tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực hiện mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của các cá nhân, nâng cao hiệu quả của tổ chức và dần dần có thể đưa chiến lược con người trở thành một bộ phận hữu cơ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác của tổ chức

- Quản trị nguồn nhân lực còn giúp cho nhà quản trị đạt được mục đích đã đề

ra thông qua người khác Một quản trị gia có thể lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại chính xác, v.v… nhưng nhà quản trị đó vẫn có thể thất bại nếu không biết tuyển đúng người cho đúng việc, hoặc không biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị

có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc và hòa hợp với người khác, biết cách lôi kéo người khác làm cho mình

* Đối với tổ chức

- Quản trị nhân lực giúp tổ chức khai thác hiệu quả của nguồn vốn con người, kết hợp với các nguồn vốn khác

- Quản trị nhân lực giúp tổ chức thực thi các hệ thống tiêu chuẩn, pháp luật, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp một cách tốt nhất, hiệu quả nhất

1.1.3 Khái niệm mô hình quản trị nhân lực

Mô hình quản trị nhân lực là hình mẫu thực hiện quản trị nhân lực trong một

tổ chức, bảo đảm phản ánh được quan điểm, phong cách và chiến lược quản trị nhân lực, qua đó đạt được các mục tiêu đã định của tổ chức

1.1.4 Vai trò của mô hình quản trị nhân lực

Để đảm bảo khai thác tối đa nguồn lực con người cho hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp trong mội thời kỳ, quản trị nhân lực cần thực hiện ba chức năng cơ bản, gồm: thu hút nhân lực, đào tạo – phát triển nhân lực và duy trình nhân lực Cụ thể như sau:

- Thực hiện chức năng thu hút nhân lực: quản trị nhân lực phải thực hiện các hoạt động để đảm bảo có đủ nhân lực để triển khai các hoạt động của mình Theo đó, tổ chức cần căn cứ vào chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh để hoạch định chiến lược nhân lực, kế hoạch hóa nhân lực trong từng thời kỳ, hoạch định các chức năng nhân sự tương ứng Từ đó thiết kế, phân tích công việc Trên cơ sở lưu giữ và xử lý các thông tin về nhân lực trong doanh nghiệp, quyết định lựa chọn các hoạt động kế tiếp như: Thu hút nội bộ, thu hút bên ngoài, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực,…

- Thực hiện chức năng đào tạo – phát triển: quản trị nhân lực phải đảm bảo nhân lực trong tổ chức đáp ứng yêu cầu về chất lượng đối với mọi điều kiện phát triển của khoa học công nghệ, những thách thức mới trong mọi giai đoạn Tổ chức cần chú trọng đến việc nâng cao, khai thác tiềm năng của người lao động Triển khai chức năng này cần quan tâm đến các hoạt động như: hợp lý hóa trong phân công – bố trí nhân lực, định hướng nhân viên mới, đào tạo và đào tạo lại lao động, đào tạo thêm, đào tạo bổ sung, rèn luyện kỹ năng Ngoài ra tổ chức cũng cần giúp nhân viên hoạch định lộ trình phát triển sự nghiệp của mỗi cá nhân với sự phát triển chung của tổ chức, doanh nghiệp Định kỳ đánh giá và chỉnh sửa đảm bảo lộ trình phát triển của nhân viên phù hợp với lộ trình

phát triển của tổ chức Đảm bảo sự phát triển của mỗi cá nhân trên nền tảng của tổ chức

- Thực hiện chức năng duy trì nhân lực, quản trị nhân lực phải đảm bảo đủ nhân lực về số lượng và chất lượng trong mọi thời kỳ, mọi giai đoạn hoạt động cũng như đảm bảo sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực của tổ chức Để thực hiện chức năng này, doanh nghiệp cần quan tâm thực hiện các hoạt động khuyến khích (thù lao, phúc lợi lao động,…), động viên và các hoạt động tạo dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp trong tổ chức, doanh nghiệp (ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể, ghi nhận và giải quyết mâu thuẫn, bất bình, xung đột, tranh chấp lao động, thực hiện nội quy, kỹ luật lao động, cải thiện điều kiện lao động, giao tiếp và đối thoại trong tổ chức, tạo lập và duy trì văn hóa

tổ chức )

1.2 Giới thiệu mô hình quản trị nhân lực Harvard

Mô hình quản trị nhân lực Harvard là mô hình quản trị nhân lực được đề xuất bởi Beer HW DO thuộc trường phái quản trị nhân lực của đại học Harvard

1.2.1 Quan điểm của Beer và các cộng sự về mô hình Harvard

- Beer và các cộng sự tin rằng “ Ngày nay, nhiều áp lực đòi hỏi một góc nhìn rộng hơn, toàn diện hơn và mang tính chiến lược hơn đối với nguồn nhân lực của tổ chức” Những áp lực này đã tạo ra nhu cầu: “ Quan điểm dài hạn trong việc quản ký con người và xem xét mọi người là tài sản tiềm năng hơn là chỉ là một chi phí thay đổi”

- Beer và các cộng sự nhấn mạnh mối quan hệ và sự phát triển giữa con người

với con người Đặc biệt là vai trò của người quản lý trực tiếp: “Quản lý nguồn nhân lực bao gồm tất cả các quyết định quản lý và hành động có ảnh hưởng đến bản chất của mối quan hệ giữa tổ chức và nhân viên của nó – nguồn nhân lực của nó”

1.2.2 Nội dung của mô hình Harvard

Mô hình Harvard là mô hình "mềm" bởi mô hình này tập trung vào mối quan

hệ giữa con người với con người, coi trọng vấn đề giao tiếp, tạo động lực vai trò lãnh đạo

Mô hình này chịu tác động bởi ba yếu tố chính: Chế độ làm việc (work system), các dòng di chuyển nhân lực (human resource flow) và mức lương

bổng (rewards) Mô hình này coi con người là trung tâm, coi sự hài lòng của con người là nền tảng, dựa trên ảnh hưởng của cá nhân, chế độ làm việc, lương bổng và các dòng di chuyển lao động

Hình 1.1: Sơ đồ mô hình quản trị nhân lực Harvard

Nguồn: Beer et al, (1984)

Hình 1.1 là sơ đồ về mô hình quản trị nhân lực Harvard, thể hiện mối quan hệ giữa các nhóm cùng lợi ích (ô Stakeholder Interest) gồm: Chính phủ (Government), công nhân (Employee groups), quản lý (Management),

- Situational Factors: Trên thực tế lợi ích của các nhóm phải được đồng nhất, để từ

đó cùng đưa ra những chiến lược HRM nhằm đạt được chiến lược kinh doanh Mô hình hướng đến mối quan hệ giữa con người với con người nên quan tâm đặc biệt đến các đặc điểm của người lao động, điều kiện lao động cũng như quyền lợi của người lao động, tổ chức công đoàn

Từ việc thể hiện chung lợi ích của các nhóm, bên cạnh các nhân tố về yếu tố mối quan hệ con người, môi trường bên ngoài tổ chức (thị trường lao động, nhiệm vụ công nghệ luật pháp và các giá trị xã hội) đã tác động đến các cá nhân trong tổ chức

- HRM Policy Choices, HR Outcomes, Long - term Consequences: ba ô này liên kết với nhau, người lao động hay nhân viên phải được sắp xếp công việc, vị trí rõ

ràng, phù hợp với năng lực Phải có những chính sách ưu đãi, thưởng phạt công bằng, tạo môi trường làm việc thoải mái cho người lao động

Điều kiện làm việc cũng như sự quan tâm của tổ chức đến người lao động tạo động lực cho người tạo ra những giá trị về năng suất cho tổ chức Từ đó tạo ra sự hài lòng cho

xã hội, củng cố niềm tin của khách hàng và cả của người lao động Mô hình Harvard được xem là một bước ngoặt lớn trong quá trình hình thành các khái niệm về chính sách nhân sự Nó đưa ra bốn phương án xây dựng chính sách: những ảnh hưởng tới nhân sự, dòng luân chuyển nhân sự, các hệ thống thưởng/phạt, và các hệ thống công việc

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY FACEBOOK, INC.

2.1 Giới thiệu về công ty Facebook

2.1.1 Thông tin tóm tắt về Facebook

- Ngày thành lập: 4/2/2004

- Ngày giới thiệu: 4/2/2004

- Trụ sở chính: Menlo Park, California, USA Hiện nay, Facebook có 66 văn phòng trên toàn thế giới

- Người sáng lập: Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Chris Hughes

- Thành viên chủ chốt: Mark Zuckerberg (Chairman and CEO), Sheryl Sandberg (COO)

- Doanh thu: 27,638 tỷ USD vào năm 2016, với mức tăng trưởng là 54%

- Số lượng nhân viên: 17048 người năm 2016

- Trang web: facebook.com

- Ngôn ngữ lập trình: C++, PHP, và ngôn ngữ D

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Facebook, Inc là loại hình công ty đại chúng chuyên về lĩnh vực mạng xã hội Ngày 04/02/2004, tiền thân của Facebook, Facemash được thành lập do Mark Zuckerberg và những người bạn cùng học đại học Harvard với ông sáng lập Thực tế, MarkZuckerberg đã viết Facebook từ 28/10/2003 khi đang học năm thứ 2 đại học Harvard Đây là một phiên bản của Hot or Not của đại học Harvard, Mark Zuckerberg thành lập “the face book” đặt trên domain thefacebook.com Mạng xã hội này ban đầu chỉ dành cho thành viên thuộc đại học Harvard Chỉ sau hơn 1 tháng, 50% sinh viên Harvard sử dụng dịch vụ Tháng 9/2004, trụ sở của Facebook chuyển về Palo, Alto, California; thefacebook.com chuyển thành facebook.com Facebook nhận khoản tiền đầu

tư đầu tiên từ người đồng sáng lập PayPal

Tháng 12/2004, 10 tháng sau khi thành lập, 5,5 triệu người đã dùng Facebook Phạm vi của Facebook không còn giới hạn trong các trường đại học

mà mở rộng ra cả nhóm trường trung học, nhân viên của Apple, Microsoft cũng như bất kỳ ai có địa chỉ email hợp pháp Tháng 10/2005, Facebook đẩy mạnh các tính năng phục cho người dùng, cụ thể thêm tính năng chia sẻ hình ảnh Tháng 6/2005, phiên bản Facebook Mobile được đưa vào hoạt động Tháng 10/2007, số lượng người sử dụng Facebook vượt con số 50 triệu Facebook không ngừng cải tiến tính năng, tùy chỉnh tính năng riêng tư cho người sử dụng Microsoft mua lại 1,6% cổ phần của Facebook với giá 240 triệu USD, như vậy Facebook được định giá khoảng 15 tỷ USD Microsoft được quyền đặt quảng cáo quốc tế trên Facebook Tháng 4/2008, Facebook hoạt động với 21 ngôn ngữ khác nhau với số thành viên vượt 100 triệu Tháng 12/2017, khoảng hơn 2 tỷ người trên thế giới có tài khoản Facebook

Facebook thành công nhờ vào các dịch vụ trực tuyến Người dùng dành nhiều thời gian cho Facebook bởi kho trò chơi đồ sộ, giao diện đơn giản, ổn định, độ bảo mật cao Hiện khoảng hơn 500 nghìn ứng dụng đang hoạt động trên Facebook 10 quốc gia có lượng người sử dụng Facebook nhiều nhất thế giới là Mỹ, Anh, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Pháp, Ý, Canada, Philipin, Tây Ban Nha và Mexico Nghiên cứu của website Compete.com xếp hạng Facebook là trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất thế giới tính theo số lượng người dùng thực tế Số lượng người sử dụng Facebook tăng đều đặn trong năm 2009 Tính đến thời điểm 13/10/2010, số lượng người truy cập Facebook còn nhiều hơn cả Google Facebook cũng được coi như mạng xã hội hàng đầu tại 8 thị trường châu Á bao gồm Philippin, Úc, Indonexia, Malaysia, Singapore, New Zealand, Hồng Kông và Việt Nam

Tuy thời gian hoạt động chưa lâu, nhưng Facebook đã phát triển lớn mạnh

và trở thành một trong những công ty thành công nhất trên lĩnh vực mạng xã hội Tính đến tháng 9 năm 2012, Facebook đã có hơn một tỉ thành viên tích cực trên khắp thế giới Với con số này, Facebook trở thành mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới Đóng góp vào sự lớn mạnh như hiện tại của Facebook, một