Tìm hiểu để hiểu rõ hơn, trâu dồi thêm những kiến thức tổng quan về nguồn nhân lực, xử lý các công việc liên quan đến mối quan hệ tương tác giữa con người với con người, công tác về điều hành, quản lý hành chính, nhân sự. Cách sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của công ty. Các chính sách tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích động viên nhiều nhất tại nơi làm việc và trung thành tận tâm với công ty. Có kiến thức để đáp ứng cung cấp cho công ty một lực lượng lao động có hiệu quả. Cung cấp nhân sự để từng bộ phận thực hiện được mục tiêu, nhiệm vụ của riêng nó phù hợp với mục tiêu chung của toàn bộ tổ chức để xây dựng cơ cấu, tổ chức nhân sự tương ứng với cơ cấu hoạt động của công ty.
Tổng quan quản trị nhân lực PHÂN TÍCH MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY SAIGON CO.OP Tổng quan quản trị nhân lực PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thời đại ngày thời đại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trò vơ quan trọng, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Nguồn nhân lực người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khời đầu nguồn lực thơng qua nguồn lực khác phát huy tác dụng Vì vậy, mà cơng tác quản lý nguồn nhân lực ngày căng trọng nhiều Nó trở yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Nhận thức tầm quan trọng hoạt động bán lẻ theo chức năng, lãnh đạo Saigon Co.op dành thời gian nghiên cứu học tập kinh nghiệm hệ thống siêu thị KF (Thụy Điển), NTUC Fair Price (Singapore), Co.op (Nhật Bản) để tạo hệ thống siêu thị mang nét đặc trưng phương thức hợp tác xã Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam.Năm 1998, Saigon Co.op tái cấu trúc tổ chức nhân sự, tập trung nguồn lực để đầu tư mạnh cho cơng tác bán lẻ Các siêu thị Co.opmart đời đánh dấu giai đoạn phát triển quan trọng: hình thành chuỗi siêu thị mang thương hiệu Co.opmart SaiGon Coop có quy định rõ ràng số lượng nhân viên, lớp đào tạo, chế độ đãi ngộ nên công tác quản trị nguồn nhân lực siêu thị chặt chẽ Có lịch sử phát triển nghiệp mạnh lâu đời Thấy cơng ty có cách quản lý đại đem lại nhiều thành công nên tơi định tìm hiểu cơng ty cách quản lý nhân lực họ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu để hiểu rõ hơn, trâu dồi thêm kiến thức tổng quan nguồn nhân lực, xử lý công việc liên quan đến mối quan hệ tương tác người với người, cơng tác điều hành, quản lý hành chính, nhân Cách sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu cơng ty Các sách tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích động viên nhiều nơi làm việc trung thành tận tâm với cơng ty Có kiến thức để đáp ứng cung cấp cho công ty lực lượng lao động có hiệu Cung cấp nhân để phận thực mục tiêu, nhiệm vụ riêng phù hợp với mục tiêu chung tồn tổ chức để xây dựng cấu, tổ chức nhân tương ứng với cấu hoạt động công ty PHẠM VI NGHIÊN CỨU Từ năm 1992 đến năm 2016 Phạm vi hoạt động toàn quốc PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng phương pháp quan sát khoa học phương pháp phương pháp tri giác Tổng quan quản trị nhân lực đối tượng cách có hệ thống để thu thập thơng tin đề tài chọn Thu nhập cách quan sát trực tiếp qua internet, báo đài, tin tức để lấy thông tin, thu nhập liệu Cách thứ hai gián tiếp thu nhập, tham khảo thông tin từ nhân viên Saigon Co.op (nhân viên siêu thị Co.op Mart, Co.op Food) Sử dụng phương pháp: phân tích, tổng hợpkết hợp với kê báo cáo doanh nghiệp Tổng quan quản trị nhân lực PHẦN NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH QUAN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY SAIGON CO.OP 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Tổng quan máy quản lý - Trước tiên, xin giới thiệu sơ lược vài nét công ty Saigon Co.op nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, lọt vào top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Là tổ chức kinh tế hợp tác xã theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Hoạt dộng lĩnh vực: bán lẻ; đầu tư; xuất nhập phân phối; sản xuất Hoạt động bán lẻ trội với thương hiệu: Hệ thống siêu thị Co.opmart, đại siêu thị với thương hiệu Co.opXtra đại siêu thị kết hợp phân phối số lượng lớn với thương hiệu Co.opXtraPlus, trung tâm thương mại Sense City, trung tâm thương mại SC VivoCity, kênh bán hàng qua truyền hình HTV Co.op, chuỗi Cửa hàng thực phẩm Co.op Food, chuỗi cửa hàng Co.op, cửa hàng Bến Thành - Hội đồng quản trị Saigon Co.op gồm ông Diệp Dũng (Chủ tịch Hội đồng quản trị), ông Nguyễn Thành Nhân, bà Nguyễn Thị Tranh, ông Nguyễn Thanh Hùng, ông Quách Cường, ông Nguyễn Anh Đức ông Phạm Trung Kiên - Ban Tổng giám đốc gồm ông Nguyễn Thành Nhân (Tổng giám đốc), ông Nguyễn Anh Đức (Phó Tổng Giám đốc) 1.1.2 Lịch sử hình thành cột mốc phát triển - Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mô hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm - Cột mốc phát triển: + Giai đoạn 1998 -2003 ghi dấu ấn chặng đường phát triển Saigon Co.op + Luật HTX đời tháng 01/1997 mà Saigon Co.op mẫu HTX điển hình minh chứng sống động cần thiết, tính hiệu loại hình kinh tế HTX, góp phần tạo thuận lợi cho phong trào HTX nước phát triển + Nhận thức tầm quan trọng hoạt động bán lẻ theo chức năng, lãnh đạo Saigon Co.op dành thời gian nghiên cứu học tập kinh nghiệm hệ Tổng quan quản trị nhân lực thống siêu thị KF (Thụy Điển), NTUC Fair Price (Singapore), Co.op (Nhật Bản) để tạo hệ thống siêu thị mang nét đặc trưng phương thức HTX TpHCM Việt Nam + Năm 1998, Saigon Co.op tái cấu trúc tổ chức nhân sự, tập trung nguồn lực để đầu tư mạnh cho cơng tác bán lẻ Các siêu thị Co.opmart đời đánh dấu giai đoạn phát triển quan trọng: hình thành chuỗi siêu thị mang thương hiệu Co.opmart 1.2 KHÁI NIỆM MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY SAIGON CO.OP - Saigon Co.op áp dụng mô hình quản trị nhân lực Michigan - Mơ hình goi mơ hình liên kết Devanne/Fombrun/Tychi thuộc trường phái quản trị nhân lực Michigan 1.2.1 Chức • Tuyển dụng nhân lực • Đánh giá nhân lực • Định mức lương bổng • Phát triển nhân lực 1.2.2 Cơ sờ mơ hình: • Thành tích cơng việc • Kiểm tra chiến lược, hệ thống cấu tổ chức để quản lý người • Trong q trình tuyển chọn nhân lực, đáp ứng yêu cầu tổ chức tuyển dụng • Thành quản lao động nhân viên ghi nhận kiểm nghiệm q trình đánh giá nhân lực • Kết đánh giá sở xác định mức lương, khen thưởng phát triển nhân lực 1.2.3 Khó khăn Điểm yếu mơ hình cơng tác quản trị thụ động, tầm nhìn tổ chức khơng quan tâm 1.3 SƠ ĐỒ MƠ HÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ Tổng quan quản trị nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG 2.1 Tổng quan nguồn nhân lực cơng ty - Có thể nói, thành cơng Saigon Co.op nhờ doanh nghiệp biết đánh giá cao sức mạnh tập thể Hiện nay, tổng số lao động Saigon Co.op 10.000 người (tháng 12/2011) - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình - Đội ngũ cán nhân viên phần cán nòng cốt Saigon Co.op, có trình độ, nhiệt tình, tích cực, biết việc gắn bó với công việc Công ty thu hút thêm số cán nhân viên, cộng tácviên có trình độ kỹ thuật cao Nội Cơng ty lành mạnh, đồn kết, trí cao, phong cáchlàm việc động, ln bám sát mục tiêu chiến lược lĩnh vực hoạt động Công ty - Bộ máy tổ chức, chế hoạt động Công ty hợp lý, phát huy tính chuyên nghiệp chủ động phận nhân viên, phân cấp, quan tâm đãi ngộ mức lãnh đạo ngày làm rõ trách nhiệm quyền hạn phận, nhân viên công ty thời điểm cụ thể - Hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ, đảm bảo 2.1.1 Chức cán quản nhân viên - Với chức vận động, tập hợp, tổ chức tuyên truyền giáo dục cán nhân viên – lao động nhằm xây dựng đội ngũ giai cấp công nhân ngày phát triển, có tinh thần yêu nước, có lực, có trình độ trị chun mơn nghiệp vụ, tay nghề góp phần thúc đẩy q trình Cơng nghiệp hóa đại hóa, đáp ứng yêu cầu đổi thành phố - Hoạch định nguồn lực nhân cho phù hợp với kế hoạch giai đoạn mà ban giám đốc siêu thị đề Các chức phận nhân là: tuyển dụng, đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực để xây dựng siêu thị ngày vững mạnh, tạo nên tảng văn hóa vững 2.1.2 Nhiệm vụ phận hành chính-nhân - Là người đại diện bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp đáng người lao động - Tổ chức, đạo tạo điều kiện để người lao động tham gia quản lý quan đơn vị thông qua kỳ Hội nghị Người lao động hàng năm - Thực giúp đỡ cố vấn cho ban giám đốc vấn đề nhân như: hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, sách đãi ngộ, lương, thưởng, phạt dành cho nhân viên - Lưu trữ bảo quản hồ sơ nhân - Phối hợp hoạt động thực tốt mối quan hệ nhân viên cơng việc - Xây dựng sách trả lương cho nhân viên - Bảo vệ sức khỏe cho nhân viên Tổng quan quản trị nhân lực 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty Saigon Co.op 2.2.1 Công tác tuyển dụng nhân - Phần lớn nhân viên SaiGon Co.op SaiGon Co.op tuyển dụng chuyển nhân tới đơn vị thành viên có nhu cầu - Nộp hồ sơ vấn trực tiếp quan hệ thống - Nếu ứng tuyển tuyển dụng -> học việc, thử việc -> đánh giá -> phát triển -> kí hợp đồng - Phân công lao động dựa chức vào trình độ chun mơn, nhu cầu cơng việc, kỹ điều kiện khác Sau nhận nhiệm vụ phận vào trình độ nhân viên mà quản lý để phân cơng nhân viên cho phù hợp với khả trình độ người 2.2.2 Chính sách nhân - Cơng tác nhân sách cho người lao động năm có nhiều chuyển biến tích cực Việc đào tạo, tuyển dụng, bố trí nhân ngày trọng chất lượng Tại siêu thị Co.opMart tỉnh, trừ số cán khung - Saigon Co.op bố trí tăng cường thời gian đầu - hầu hết cán - nhân viên người chỗ - Tập trung phát huy mạnh địa phương nội dung mà Saigon Co.op hướng đến Sự phát triển hệ thống siêu thị Co.opMart giải công ăn việc làm cho người lao động mà giúp lực lượng lao động thời vụ - đa số sinh viên học sinh có thêm kiến thức, kinh nghiệm bổ sung cho học việc thực tế - Để tồn phát triển, Hội đồng Quản trị Ban Tổng Giám đốc Saigon Co.op trọng sách đãi ngộ nhằm thu hút giữ chân đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao Với chủ trương trên, lực lượng lao động chủ lực Saigon Co.op tập hợp từ nhiều nguồn đào tạo khác Nhằm nâng cao tay nghề chuyên môn cho cán - nhân viên, thời gian qua, Saigon Co.op thành lập Trung tâm Huấn luyện nghiệp vụ để tiếp tục đào tạo cho nhân viên - Hỗ trợ học phí cho CB-CNV: + Thời gian qua, số cán - công nhân viên tự học đơng Bởi ngồi việc nâng cao trình độ chun môn, họ động viên, hỗ trợ nhiều từ đơn vị như: bố trí thời gian làm việc hợp lý, hỗ trợ kinh phí (học PTTH: hỗ trợ học phí 100%, học đại học: hỗ trợ 50%) Ngồi ra, thời gian học, người lao động hưởng đầy đủ phụ cấp + Cán - nhân viên có đại học phụ cấp thêm 100.000 đồng/tháng Đi đơi với việc hồn chỉnh triển khai kịp thời chế độ, sách đãi ngộ cán - công nhân viên, Ban Lãnh đạo Saigon Co.op trọng nâng chất tăng cường đội ngũ quản lý + Mỗi cán quản lý tạo điều kiện tham gia chương trình đào tạo chun mơn, nâng cao trình độ kỹ chuyên môn nghiệp vụ đặc biệt ngoại ngữ (được tài trợ 100% cử học văn hóa, ngoại ngữ, nghiệp vụ nước) + Song song với giáo dục, tuyên truyền thường xuyên lòng tự hào truyền thống Tổng quan quản trị nhân lực đơn vị (tinh thần văn hóa Hợp tác xã, anh hùng lao động thời kỳ đổi mới), Hội đồng Quản trị Ban Tổng Giám đốc năm tập trung nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo huấn luyện sâu chuyên môn nghiệp vụ, tập trung tốt công tác đào tạo quy hoạch, phát triển lực lượng kế thừa để khơng ngừng hồn thiện cơng tác phục vụ khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh 2.2.3 Nguồn nhân lực tốt dẫn đến thành công + Giải thưởng nước: ST T Tên giải thưởng Đơn vị trao giải Anh hùng lao động thời kì đổi Giải thưởng Nhà nước 09/2000 Huân chương Độc lập hạng 2009 Doanh nghiệp thương mại Bộ Công thương dịch vụ xuất sắc 2007 - 2010 Thương hiệu dịch vụ hài Báo Sài Gòn Tiếp Thị lòng 2007 - 2013 Cúp tự hào thương hiệu Việt 2010-2011 Thương hiệu Việt u Báo Sài Gòn Giải Phóng thích 2007-2013 Huân chương lao động hạng Chủ tịch nước thành tích xuất sắc cơng tác bình ổn thị trường từ năm 2006-2011 2012 Cúp vàng Doanh nghiệp Hội Phòng Thương mại Cơng 2013 nhập & Phát triển nghiệp Việt Nam, Bộ Cơng Thương, Đài Truyền hình Việt Nam số đơn vị trung ương phối hợp tổ chức Huân chương Độc lập hạng II 10 Top 10 Sản phẩm thương hiệu Bộ Công thương Việt tiêu biểu xuất sắc Giải thưởng Nhà nước Báo Đại đoàn kết Chủ tịch nước Năm đoạt giải 2014 2014 Tổng quan quản trị nhân lực + Giải thưởng ngoai nước: ST T Tên giải thưởng Đơn vị trao giải Năm đoạt giải Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Tạp chí Retail Asia Châu Á - Thái Bình Dương 2004 - 2014 Giải Vàng nhà bán lẻ hàng đầu Tạp chí Retail Asia Việt Nam 2004 - 2010 & 2013 2014 Top 200 doanh nghiệp hàng Chương trình hỗ trợ phát 2007 đầu Việt Nam 2007 triển Liên hiệp quốc (UNDP) Giải thưởng chất lượng châu Âu - Arch of Europe Award Giải Vàng thượng đỉnh chất Tổ chức sáng tạo thương mại 2008 lượng quốc tế 2008 quốc tế (BID) trao tặng New York Giải "Dịch vụ khách hàng xuất Liên đoàn Hiệp hội bán 09/2013 sắc" lẻ Châu Á - Thái Bình Dương (Fapra) Giải "Best of the Best - Top 10 Tạp chí Retail Asia nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu Châu Á - Thái Bình Dương" 2014 Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Tạp chí Retail Asia Châu Á - Thái Bình Dương 2015 2007 2.2.4 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty - Phấn đấu trì vị trí Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam sở phát triển nhanh bền vững chuỗi siêu thị Co.opmart, nỗ lực đa dạng hóa mơ hình bán lẻ văn minh, đại; đồng thời không ngừng tăng cường mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với người tiêu dùng cộng đồng; xây dựng Saigon Co.op trở thành tổ chức hợp tác xã tiêu biểu có tầm vóc quy mơ hoạt động phạm vi nước bước vươn khu vực, khách hàng đối tác tín nhiệm tin yêu -Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày khách hàng mục tiêu.Luôn đem lại cho khách hàng tiện lợi, an tồn giá trị tăng thêm.Góp phần nâng cao đời sống Tổng quan quản trị nhân lực người dân phát triển ngành bán lẻ Việt Nam - Chính sách Saigon Co.op + Co.opmart - Bạn nhà Hàng hóa phong phú chất lượng Giá phải Phục vụ ân cần Luôn đem lại giá trị tăng thêm cho khách hàng + Saigon Co.op ưu tiên chọn sản phẩm nhà sản xuất có chứng ISO-9000 hệ thống quản lý chất lượng tương đương, tối thiểu nhà sản xuất có hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn + Saigon Co.op mái nhà thân yêu toàn thể cán nhân viên Mọi hoạt động Saigon Co.op hướng đến cộng đồng xã hội 2.2.5 Định hướng công ty năm 2017 - Trong năm 2016, Saigon Co.op tiến hành Hội nghị nhà cung cấp để chia sẻ liệu liên kết phát triển Tại điểm bán, Saigon Co.op liệt triển khai việc nâng cao thái độ phục vụ, công bố điểm bán hàng đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm dành nhiều ủng hộ khách hàng.Đồng thời tập trung nguồn lực triển khai dự án quan trọng nhân sự, công nghệ thông tin, không gian mua sắm logistic - Năm 2017 tổ chức dự báo kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng cao điều kiện tăng trưởng kinh tế với lộ trình hội nhập quốc tế đẩy mạnh theo cam kết, nhiều hiệp định hợp tác song phương đa phương Để đứng vững trước cạnh tranh khốc liệt thị trường bán lẻ, tiếp tục khẳng định vị thếSaigon Co.op xác định số định hướng cho năm 2017 sau: + Tổng doanh số Liên hiệp phấn đấu tăng 13% so kỳ + Phát triển mạng lưới xây dựng mơ hình kinh doanh mới: – 10 Co.opmart, 01 Co.opXtra, 01 Sense City, 65 Co.op Food, 500 cửa hàng Co.opSmile, triển khai mơ hình kinh doanh mới: Co.opmart finest, kết nối đa phương tiện với hình thức mua sắm khác + Xây dựng doanh nghiệp xanh: môi trường siêu thị thân thiện, thương hiệu xanh + Đẩy mạnh khai thác kinh doanh mặt hàng hữu + Triển khai hiệu việc ứng dụng CNTT hoạt động điều hành + Tối ưu hóa quy trình kinh doanh mới: hoàn thiện chuỗi cung ứng, đáp ứng tốt dịch vụ giao nhận mơ hình kinh doanh chiến lược phát triển + Tổ chức thực tốt chiến lược phát triển nguồn nhân lực + Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp + Chuẩn hóa nâng cấp sở hạ tầng - Đối với Saigon Co.op nhân viên đại sứ tinh thần tiến công vượt qua thức thách, thi đua lập thành tích chào mừng kỷ niệm 20 năm sinh nhật chuỗi siêu thị Co.opmart, tập thể cán nhân viên Saigon Co.op không ngừng nỗ lực, bước thay đổi thích ứng, vượt khó đạt kết vượt bậc: 10 Tổng quan quản trị nhân lực + Giữ vững danh hiệu Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam – Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương 2016 giải thưởng uy tín nước + Tổng doanh số tăng 11% so với kỳ, tăng gấp lần năm 2015, đạt gần 105% so với kế hoạch Co.opXtra tăng trưởng xuất tăng 60%, HTVCo.op tăng 37%, công ty phân phối Saigon Co.op – SCD, Xuân Hồng vượt doanh số, xí nghiệp nước chấm Nam Dương tăng 22,4% + Phát triển thành công thêm 42 điểm bán gồm Co.opmart, Co.op Food, Sense City đặc biệt mơ hình 13 cửa hàng tạp hóa đại Co.op Smile + Nâng cấp 186 cửa hàng Co.op việc thay đổi phương thức mua bán, cung cách phục vụ, đồng thời giúp hợp tác xã thành viên liên kết xây dựng cửa hàng Co.op Co.op Food + Tích cực tham gia bình ổn thị trường + Đẩy mạnh phong trào thi đua lao động, phục vụ + Tích cực tham gia hoạt động cộng đồng với tổng mức đóng góp tỉ đồng năm + Tăng cường chăm lo đời sống cán nhân viên, nâng mức thu nhập tăng 8,2% 2.2.6 Chế độ lương bổng Chế độ tiền lương sách nhân viên làm hệ thống Saigon Co.op Trong hợp đồng, có ghi mức lương thứ để lấy làm sở đóng khoản tiền bảo hiểm cho nhân viên Do đặc thù ngành dịch vụ nên mức lương thứ hai mức lương nhân viên thực nhận Tùy theo tình hình kinh doanh mà nhân viên làm thêm ngày nghỉ, ngày lễ, tăng ca tính thêm theo quy định Còn nhân viên thời gian tập sự, trả lương 70% mức lương thứ 2.2.7 Tiềm ảnh hưởng đến phát triển công ty - Môi trường vĩ mô: + Các yếu tố kinh tế 11 Tổng quan quản trị nhân lực Bảng 1: Biểu đồ tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam qua năm 1980-2015 (đơn vị:%) (được lập DoanhNhanBacNinh.net lấy từ websitehttp://doanhnhanbacninh.net/toctang-truong-kinh-te-gdp-viet-nam-qua-cac-nam/) Bảng 2: GDP binh quân đầu người qua năm 1985-2013 (đơn vị: USD/người) (được lấy từ Nguồn: Tổng cục Thống kê ước tính 2013 tác giả Minh Ngọc Báo điện tử CHÍNH PHỦ NƯỚC CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM website http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Goc-nhin-tu-GDP-binh-quan-dau-nguoi-nam2013/188639.vgp) Qua bảng số liệu trên, nhận thấy kinh tế VN tăng trưởng tốt qua năm thể rõ qua tốc độ tăng GDP,GDP bình quân đầu người GDP bình quân đầu người tăng qua năm thể thu nhập tăng, đời sống người dân ngày đượccải thiện, hội thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển + Các yếu tố phủ trị:Những năm qua, ổn định trị Việt Nam xem nhiều yếu tố hấp dẫn nhà đầu tư khitình hình giới nhiều biến động Hơn nữa, Chính phủ có (và có) nhiều sách, văn tạo điều kiệnphát triển nâng cao tính cạnh tranh tất ngành/ nghề sản xuất – kinh doanh – thương mại – dịch vụ,ngành bán lẻ không ngoại lệ + Các yếu tố xã hội: Việt Nam nước có dân số đông (khoảng 91,3 triệu người năm 2015) với tỷ lệ tăng dân số cao cấu dân số trẻ(độ tuổi 15-59 chiếm tỉ lệ cao tăng dần qua năm) đồng thời kinh tế ngày phát triển, đời sống ngườidân cải thiện đáng kể làm ảnh hưởng nhiều đến xu hướng tiêu dùng 12 Tổng quan quản trị nhân lực 0-14 tuổi: 24.1% (11,948,130 nam / 10,786,381 nữ) 15-24 tuổi: 17.22% ( 8,411,108 nam/ 7,833,327 nữ) 25-54 tuổi: 45.05% ( 21,358,647 nam/21,145,416 nữ) 55-64 tuổi: 7.81% (3,376,706 nam/3,995,035 nữ) 65 trở lên: 5.82% (2,115,057 nam/3,379,028 nữ) Bảng 3: Tháp dân số Việt Nam 2015 (đơn vị: người) (được lấy từ nguồn tổng hợp websitehttp://taichinh24.com/thap-dan-so-viet-nam/) + Các yếu tố tự nhiên:Giới chuyên gia bày tỏ lo ngại việc kinh tế Việt Nam Trong thực tế việc sản xuất canh tác người nơngdân dựa q nhiều vào loại phân bón hóa học lượng lớn thuốc bảo vệ thực vật, lâu dài gâyảnh hưởng trực tiếp đến việc sản xuất đất canh tác bị nhiễm độc, dần độ màu mỡ, làm giảm suất, chấtlượng trồng Các vấn đề chăn nuôi sử dụng thuốc tăng trọng, chất thải, vệ sinh chuồng trại mộtthực trạng đáng lo ngại tình hình dịch bệnh vật ni ngày diễn biến phức tạp Điều khôngchỉ ảnh hưởng đến tình hình sản xuất mà gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Mặc dù mơhình ứng dụng nơng nghiệp xanh, cải tiến nông học thân thiện môi trường quản lý dịch bệnh, trồng, biogas,đệm sinh học, quy mơ nhỏ khó nhân diện rộng.Biến đổi khí hậu ngày vàng tác động xấu đến sản xuất nông nghiệp Mưa bão, lũ lụt, nước biển dâng cao, hạn hánlàm thiệt hại tới sản lượng nơng nghiệp Suy thối môi trường nước khắc nghiệt thời tiết khí hậu bùngphát nhiều dịch bệnh thủy sản gây tác động xấu đến môi trường tăng mức độ ô nhiễm suy yếu cạn kiệt nguồn tàinguyên thiên nhiên + Yếu tố công nghệ kĩ thuật:Tuy ngày bán lẻ khơng đòi hỏi cơng nghệ cao cấp phải tuân thủ tiêu quản lý chất lượng, đầutư hệ thống kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, hệ thống kho bãi, hệ thống trữ lạnh, hệ thống tính tiềnhệ thốngquản lý thơng tin khách hàng, hệ thống quầy kệ, có chất lượng tốt tăng tính cạnh tranh đáng kể + Yếu tố văn hố:Do thói quen mua hàng cần nhanh chóng, tiện lợi, giá nên tạo tiềm cho trung tâm mua sắm, cửahàng tiện lợi, siêu thị đời Tuy nhiên việc xuất nhiều nguồn cung cấp khiến người tiêu dùng bối rốitrong việc lựa chọn nơi mua sắm an toàn cho họ.Ngày thói quen mua sắm cải thiện nhiều hơn, khách hàng bắt đầu quan tâm tới sức khoẻ họ, yếu tốbảo vệ môi trường việc sử dụng sản phẩm -Môi trường vi mô: 13 Tổng quan quản trị nhân lực + Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh tìêm ẩn: Aeon Mall, Metro, Vinmart Ở nước tập đoàn kinh doanh lâu dài Big C Vinmart làm ăn thành cơng.Các tập đồn liên tục mở rộng chuỗi siêu thị, trung tâm buôn bán vượt trước kế hoạch ban đầu Các nhà đầutư nước có xu hướng mở rộng thị trường Việt Nam siêu thị Nhật Bản Aoen-mall.Co.op Mart gặp phải cạnh tranh từ nguồn khác từ đối thủ Big C sau: • Cạnh tranh nhãn hiệu khác sản phẩm loại Đó thực phẩm tươi sống Với Big C họ cung cấp đa dạng chủng loại khác nhau, có hàng nhập khẩu, nhiên khơng thể đảm bảo hết nguồn gốc sản phẩm.Trong CoopMart đảm bảo với người tiêu dùng hàng hố chủ yếu hàng Việt, có chứng nhận hàng Việt nam chất lượng cao, rõ ràng tạo niềm tin cho người tiêu dùng • Cạnh tranh sản phẩm thay Các loại sản phẩm khác mang lại lợi ích tương tự cho khách hàng Big C có nhiều sản phẩm hàng nhập xu hướng người tiêu dùng ưu dùng hàng nước ngoai cao Quầy thức ăn Big C không thay đổi ngày Co.opmart giá có phần cao • Cạnh tranh giành túi tiền khách hàng Số lượng cửa hàng BigC hẳn Coopmart (tính đến cuối năm 2014 hệ thống Co.opmart có 74 siêu thị bao gồm 31 Co.opmart Thành phố Hồ Chí Minh 43 Co.opmart tỉnh thành nước) Tuy nhiên hoạt động quảng cáo Big C mạnh Co.opmart, chương trình giảm giá, khuyến tương đối nhiều + Khách hàng: • Đối tượng khách hàng chủ yếu hệ thống Co.opmart khách hàng có thu nhập trung bình, người lập gia đình Hiện số lượng khách hàng thân thiết, thành viên khách hàng Vip hệ thống siêu thị Co.opmart lên đến gần 2,5 triệu người Người tiêu dùng ngày quan tâm đến yếu tố dễ mua (tiện đường, gần nhà, gần quan) yếu tố khác điểm Co.opmart có lợi lớn nhờ hệ thống siêu thị nhiều trải Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng Co.opmart người quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm, họ ưu chọn sử dụng hàng Việt nhiều, tin tưởng doanh nghiệp Việt • Co.opmart ưu tiên chọn thực phẩm đạt tiêu chuẩn iso 9001:2000, VietGap, Global Gap quy trình sản xuấtrau an tồn.Hiện có 1000 nhà cung cấp hợp tác với Saigon Co.op, 60% doanh nghiệp- tập đoàn đãhợp tác từ năm đầu thành lập Vissan, Vinamilk, Tường An, Unilever, P&G, Colgate, Dutch lady, Khơng chỉđơn phân phối hàng hóa, tạo kiện kích thích tiêu dùng mà bên ln trao đổi chia sẻ thơngtin, tìm giải pháp tối ưu để hàng hóa tiếp cận người tiêu dùng cách tốt nhất.Việc hợp tác nông dân , ngư dân, doanh nghiệp hệ thống Co.opmart đem lại lợi cạnh tranh lớncho mặt hàng kinh doanh hệ thống với giá tốt sản phẩm có chất lượng đảm bảo.Đặc biệt Co.op đảm bảo không nhập hàng trái thực phẩm tươi sống có nguồn gốc Trung quốc 14 Tổng quan quản trị nhân lực 2.2.8 Hoạt động gắn kết người với người - Học bổng cho sinh viên: Tổng kinh phí trao tặng học bổng Saigon Co.op cho năm 2012 600.000.000 đồng, bao gồm Chương trình học bổng “Saigon Co.op chắp cánh tương lai” với 280.000.000 đồng dành cho 56 sinh viên trường Đại học thuộc chuyên ngành Kinh tế, Công nghệ thông tin, Cơng nghệ hóa học, Cơng nghệ thực phẩm, Kiến trúc, xây dựng …trong toàn quốc; 20 suất học bổng “tiếp sức đến trường” dành cho 20 sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Tiền Giang với 100.000.000 đồng (đây chương trình phối hợp báo Tuổi trẻ), giá trị suất học bổng 5.000.000 đồng Còn lại 111 suất học bổng “Hoa hướng dương” “Tài trẻ” với 220.000.000 đồng dành tặng cho học sinh, sinh viên em cán nhân viên công tác hệ thống Saigon Co.op có hồn cảnh khó khăn biết nỗ lực vươn lên đạt thành tích xuất sắc học tập Đặc biệt, Saigon Co.op trao hai suất học bổng thu hút cho hai bạn sinh viên đạt thành tích học tập xuất sắc, có nguyện vọng, u thích làm việc lĩnh vực bán lẻ với tổng số tiền 30 triệu đồng Quỹ học bổng “Saigon Co.op chắp cánh tương lai” thực năm liên tiếp kể từ năm 2009 đến Trong suốt bốn năm qua, quỹ học bổng trao gần 370 suất học bổng cho “nhân tài” lựa chọn khắp nước với tổng kinh phí gần 1.900.000.000 đồng Với chương trình này, Saigon Co.op thật trở thành “người bạn” thân thiết sinh viên trường Đại học toàn quốc - Chăm lo Tết cho cơng nhân có hồn cảnh khó khăn: Cuối tháng 1/2016, Đoàn Thanh niên Saigon Co.op chủ động phối hợp với Quận Đồn 12, Đồn Tổng Cơng ty Bến Thành, Đồn Tổng Cơng ty Cơng nghiệp Sài Gòn, Đồn Sở Văn hóa Thể thao Thành phố tổ chức chương trình “Vui Tết niên cơng nhân” công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Việt Vương, quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời tổ chức nhiều chương trình cho niên cơng nhân như: Bán hàng lưu động, trao tặng nhà tình nghĩa, tặng vé quê ăn Tết cho công nhân xa, tặng q cho cơng nhân có hồn cảnh khó khăn.Các chương trình tổ chức nhằm phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện cộng đồng, an sinh xã hội đồng hành với niên Thành phố lập thân, lập nghiệp Đồng thời, thông qua hoạt động để tổ chức tuyên truyền, giáo dục thiếu nhi Thành phố truyền thống “Uống nước nhớ nguồn”, “Lá lành đùm rách”, nâng cao uy tín tổ chức Đồn hoạt động từ thiện xã hội - Chín năm đồng hành trai đất - Chương trình "Cho & Nhận" - Lần - Với chủ đề Nghìn áo - Triệu yêu thương, Sense Market phối hợp Nhà văn hóa Sinh viên Thành phố bố trí 50 tình nguyện viên trang bị 05 máy giặt, 05 máy sấy kệ trưng bày quần áo sau giặt, sấy Tất khách hàng tham quan mua sắm Sense Market, học sinh, sinh viên hay nhà hảo tâm đóng góp hẳn đưa quần áo cũ nhận quần áo giặt, sấy Bên cạnh quần áo, cá nhân tổ chức quyên góp tặng sách vở, dụng cụ học tập, vật dụng -… 15 Tổng quan quản trị nhân lực CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY SAIGON CO.OP 3.1 Giải pháp 1: Nên trọng nhiều vấn đề quảng cáo cho doanh nghiệp Hệ thống thông tin thị trường thông tin khách hàng Phòng Nghiên cứu & Phát triển đảm trách Phòng Marketing khơng trực tiếp thu thập thơng tin mà tập trung cho hoạt động quảng cáo, khuyến cập nhật chương trình khách hàng thân thiết, thành viên Co.op Chưa có nhiều chiến lược marketing chủ động, chương trình quảng cáo khuyến thường đề xướng nhà cung cấp lặp lại giống 3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị Hiện nay, chất lượng đội ngũ nhà quản trị đủ kinh nghiệm vấn đề kinh doanh nội địa việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị vô cấp thiết để tiến thị trường quốc tế 3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện chế độ lương bổng đãi ngộ Các khoản tiền thưởng có tác dụng khuyến khích tinh thần nhân viên gắn kết nhân viên với công ty nên Saigon Co.op không nên cứng nhắc áp dụng mức lương hành Nhà nước mà nên xem xét đánhgiá cơng việc, phân tích cơng việc củatừng cán thực xem xét mức lương thị trường để có tiêu chí chung việc phân bổ lương 3.4 Giải pháp 4: Nâng cấp hệ thống thơng tin Giám đốc Co.opmart thường không trực tiếp tiếp cận với thơng tin để định nhanh chóng mà phải qua phận sàng lọc phận Thống kê – Kế hoạch cung cấp hàng tuần Dù hàng ngày giám đốc Co-opMart cập nhật doanh số bán hàng ngành hàng siêu thị từ số liệu vi tính siêu thị cung cấp tình hình chung hệ thống 3.5 Giải pháp 5: Chặt chẽ vấn đề tuyển dụng tuyển chọn đào tạo cán công nhân viên chuỗi siêu thị Co-opMart vấn, tuyển chọn đào tạo trước vào làm việc Tuy nhiện tồn số trường hợp tuyển chọn ứng viên có gởi gắm, giới thiệu bên trong, chưa thật công tâm 16 Tổng quan quản trị nhân lực PHẦN KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bán lẻ Việt Nam thị trường sôi động việc phân tích đánh giá yếu tố thuộc môi trường bên công tác quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn góp phần nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Để đạt mục tiêu sử dụng hiệu nguồn nhân lực để nâng cao hoạt động công ty, đáp ứng nhu cầu ngày cao thành viên, tạo điều kiện phát huy tối đa lực, kích thích động viên đóng góp sáng tạo, tạo tận tâm, trung thành nhân viên công ty Suy cho người yếu tố định thành bại công ty Trong xu phát triển mạnh mẽ kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng, cơng ty Saigon Co.op ngày đóng vai trò quan trọng cảu kinh tế ngày tạo nhiều công ăn việc làm, huy động nhiều nguồn vốn dân cư đóng góp nhiềuvào tăng trưởng GDP nước Tuy nhiên, trước cạnh tranh ngày gay gắt đối thủ Saigon co.op cần phải tiến hành cải thiện lại chế quản lý, đề cao nhân tố người tổ chức nâng cao hiệu công tácquản trị nguồn nhân lực nữa, từ nâng cao suất lao động lực cạnh tranh 17 Tổng quan quản trị nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đại (2005), Người khai sinh siêu thị Saigon Co-op Được lấy từ: http://tuoitre.vn/tin/chinh-tri-xa-hoi/phong-su-ky-su/20051005/nguoi-khai-sinh-sieuthi-saigon-co-op/101438.html Minh Ngọc (2013), Góc nhìn từ GDP bình qn đầu người năm 2013 Được lấy từ: http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Goc-nhin-tu-GDP-binh-quan-dau-nguoi-nam2013/188639.vgp Mai Trang (2016), Saigon Co.op chăm lo Tết cho cơng nhân có hồn cảnh khó khăn Được lấy từ: http://vov.vn/tin-24h/saigon-coop-cham-lo-tet-cho-cong-nhan-cohoan-canh-kho-khan-475004.vov Được lấy từ: http://scid-jsc.com/hoi-dong-quan-tri-va-ban-tong-giam-doc.html Được lấy từ: https://cafeland.vn/danh-ba/dau-tu-du-an/cong-ty-co-phan-dau-tuphat-trien-saigon-coop-scid-965.html Được lấy từ: http://www.saigonco-op.com.vn/ 18