ĐỀ TÀI MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT

skkndownloadbychat@gmail.com BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎ TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT Môn: Quản trị Chiến Lược GVHD: Th.s Võ Điền Chương Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: DHQT14CTT - 422000161403 skkndownloadbychat@gmail.com BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎⁎ TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP OFFICE DEPOT Môn: Quản trị Chiến Lược GVHD: Th.s Võ Điền Chương Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: DHQT14CTT - 422000161403 STT Họ tên Mã số sinh viên Nguyễn Thị Kim Quyên 18026751 Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 18070261 Tống Nguyễn Thanh Bình 18081321 Phạm Ngọc Thiên 18037361 Nguyễn Thị Huyền Khanh 18092871 Chữ kí skkndownloadbychat@gmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN … …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ….…………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………… …………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …….…………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… …………………………………………………………………………………… ….………………… …………………………………………………………………………………… skkndownloadbychat@gmail.com ……………………………………………………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………… …………………………………………………………………………………… … skkndownloadbychat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 7 1.1.1 Chiến lược gì? 1.1.2 Quản trị chiến lược gì? 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.2 TỔNG QUAN VỀ OFFICE DEPOT 1.2.1 Lịch sử hình thành 1.2.2 Qúa trình phát triển 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA OFFICE DEPOT.11 2.1 SỨ MỆNH, MỤC TIÊU VÀ TẦM NHÌN CỦA OFFICE DEPOT 11 2.1.1 Sứ mệnh: 11 2.1.2 Mục tiêu: 12 2.1.3 Tầm nhìn: 13 2.2 GIAI ĐOẠN LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÙ HỢP CHO CÔNG TY OFFICE DEPOT 13 2.2.1 Giai đoạn đầu vào 13 2.2.1.1 Ma trận EFE 13 2.2.1.2 Ma trận CPM 14 2.2.1.3 Ma trận IFE 16 2.2.2 Giai đoạn kết hợp 18 2.2.2.1 Mơ hình SWOT Office Depot 18 2.2.2.2 Ma trận space Office Depot 21 2.2.2.3 Ma trận IE 23 2.2.2.4 ma trận GS 24 2.2.3 Giai đoạn định 25 skkndownloadbychat@gmail.com 2.2.3.1 Ma trận QSPM CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ CỦA 25 CÔNG TY 29 3.1 THÁCH THỨC CÔNG TY ĐANG GẶP PHẢI 29 3.2 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 29 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO skkndownloadbychat@gmail.com PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày kinh tế thị trường với xu toàn cầu, hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế đẩy mạnh phát triển hết Một thương hiệu lớn có độ phủ sóng nhiều quốc gia giới lĩnh vực sản phẩm văn phòng Office Depot Đây xem thương hiệu có tin cậy khách hàng cao Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động thị trường quốc tế, thông qua thành tựu mà công ty đạt được, thấy có khoảng thời gian cơng ty có thời điểm vàng với doanh số bán hàng tăng cao choáng ngợp Nhờ vào thay đổi linh hoạt trình tiến hành quản trị thay đổi chiến lược phù hợp theo nhu cầu thị trường mà có mốc doanh thu tăng giảm khác Tuy nhiên, doanh nghiệp phải trải qua thời gian khó khăn phải đóng cửa hàng loạt cửa hàng nhiều quốc gia khủng hoảng kinh tế Thế Giới Sự kiện làm cho không Office Depot mà nhiều doanh nghiệp khác giới sụt giảm nghiêm trọng Nhưng sau vài năm, Office Depot vực dậy lấy lại vị thương trường quốc tế Để biết lí cơng ty đứng dậy sau khủng hoảng tiếp tục phát triển mạnh mẽ vậy, định lựa chọn mơ hình quản trị chiến lược doanh nghiệp Office Depot làm đề tài để nghiên cứu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu mơ hình quản trị chiến lược Office Depot Qua rút học kinh nghiệm, đồng thời đề xuất chiến lược để hỗ trợ thương hiệu Office Depot ngày phổ biến thị trường quốc tế ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Để thực đề tài này, nhóm chúng tơi phân tích nghiên cứu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Office Depot skkndownloadbychat@gmail.com PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài lấy doanh nghiệp Office Depot làm trung tâm nghiên cứu Đây công ty tầm cỡ thị trường với doanh số bán hàng ổn định Chính hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp cần quan tâm cải thiện Nhằm có đánh giá xác đưa chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập liệu thứ cấp doanh nghiệp từ năm 2008 đến năm 2011 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phân tích, đánh giá, tổng hợp đưa nhận xét BỐ CỤC BÀI TIỂU LUẬN Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị chiến lược Office Depot Chương 2: Phân tích quản trị chiến lược Office Depot Chương 3: Đánh giá tổng quan quản trị chiến lược Office Depot skkndownloadbychat@gmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Chiến lược gì? Chiến lược kế hoạch nhằm đem lại cho tổ chức lợi cạnh tranh so với đối thủ Chiến lược hiểu mục tiêu việc bạn làm tập trung vào việc lập kế hoạch để đạt mục tiêu Một chiến lược tốt, thực hiệu giúp nhà quản lý nhân viên cấp xác định mục tiêu, nhận biết phương hướng hành động, góp phần vào thành công tổ chức Trái lại, tổ chức khơng có chiến lược rõ ràng chẳng khác thuyền không người lái Chiến lược áp dụng cấp cơng ty phịng ban 1.1.2 Quản trị chiến lược gì? Quản trị chiến lược trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai Đặc điểm quan trọng tất chiến lược kinh doanh hình thành quan tâm dùng để phân biệt kế hoạnh kinh doanh “lợi cạnh tranh” Thực tế cho thấy khơng có đối thủ cạnh tranh mà khơng cần đến chiến lược, chiến lược có mục đích bảo đảm cho doanh nghiệp tìm giành lợi bền vững đối thủ 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp Quá trình quản trị chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng Nó khiến cho nhà quản trị phải xem xét xác định xem tổ chức theo hướng đạt vị trí định Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành cơng Như khuyến khích hai đối tựợng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài tổ chức Điều kiện môi trường mà tổ chức gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy hiểm bất ngờ Dùng quản trị chiến lược giúp nhà skkndownloadbychat@gmail.com quản trị xác định, đánh giá, phân tích để vận dụng hội loại bỏ nguy hiểm tương lai Mặc dù q trình kế hoạch hóa khơng loại trừ việc nhà quản trị dự kiến dự báo trước điều kiện mơi trường tương lai Trong đó, trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện mơi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ mơi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường Nhờ có q trình quản trị chiến lược, doanh nghiệp gắn liền với định đề với điều kiện môi trường liên quan Do biến động tính phức tạp mơi trường ngày gia tăng, doanh nghiệp ngày cố gắng chiếm chủ động thụ động q trình cơng Quyết định cố gắng dự đốn điều kiện mơi trường sau làm tác động làm thay đổi dự báo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Quyết định thụ động công dự báo điều kiện môi trường tương lai thông qua biện pháp hành động nhằm tối ưu hóa vị doanh nghiệp mơi trường cách tránh vấn đề thấy trước chuẩn bị tốt để thực hội tiềm tàng Phần lớn cơng trình nghiên cứu cho thấy công ty vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với công ty không sử dụng quản trị chiến lược Việc sử dụng sai chiến lược làm cho doanh nghiệp gặp phải vấn đề trầm trọng 1.2 TỔNG QUAN VỀ OFFICE DEPOT 1.2.1 Lịch sử hình thành Office Depot thành lập vào năm 1986 đặt trụ sở Florida, Hoa Kỳ Trong thời gian ngắn, công ty tự mở rộng có 25 cửa hàng bảy tiểu bang khác Sau vào năm 1994, Office Depot gia nhập thị trường quốc tế mở cửa hàng Isreal Colombia Năm 1998 Office Depot hợp với Viking Office Products, cơng ty có thị phần lớn Châu Âu Úc Sau đó, họ chi tiêu cho hệ thống cơng ty tồn giới tên thương hiệu Office Depot Viking Tổng lợi nhuận năm 2011 đạt khoảng 11,5 tỷ đô la Mỹ toàn giới skkndownloadbychat@gmail.com 2.2.2.4 Ma trận GS - Ma trận chiến lược cơng cụ sử dụng phổ biến để hình thành chiến lược có khả lựa chọn Ma trận dựa hai tiêu chí đánh giá vị trí cạnh tranh tăng trưởng thị trường - Ma trận chiến lược dựa hai khía cạnh đánh giá vị trí cạnh tranh tăng trưởng thị trường (ngành) Bất kì ngành kinh doanh có tốc độ tăng trưởng doanh số hàng năm vượt 5% xem tăng trưởng nhanh Trong quí I năm 2011, doanh thu giảm 3% (từ 3,07 tỉ la xuống cịn 2,97 tỉ la Doanh thu giảm mơ hình kinh doanh cũ công ty giới chuyển sang hầu hết giao dịch không cần giấy tờ Ở quí II năm 2011: a) Sau khấu trừ nợ phận bán lẻ cơng ty báo cáo doanh thu 1,1 tỉ đô la, giảm 2% so với năm trước b) Hoạt động kinh doanh BDS 45 triệu đô, tăng 6% so với năm trước tính theo tỉ giá la, lại giảm 5% tính theo đồng tiền cố định c) Bộ phận Quốc tế báo cáo lợi nhuận 13 triệu đô so với 19 triệu so với kì năm trước Thu nhập rịng 14 triệu q II Ma trận chiến lược skkndownloadbychat@gmail.com Rõ ràng thị trường tăng trưởng mạnh, cụ thể công ty Staples đối thủ có mức lợi nhuận năm 2011 lớn gấp đôi ($24,55 - $11,63) so với công ty Đặc điểm cơng ty có vị cạnh tranh thấp thị trường tăng trưởng nhanh Vì cơng ty Office Depot nằm góc phần tư thứ ma trận chiến lược chính, ngồi việc mở rộng thâm nhập trường, phát triển cải tiến sản phẩm dịch vụ cơng ty cơng ty nên thực đóng cửa số cửa hàng có doanh số tệ số khu vực để tập trung cửa hàng có doanh thu ổn định cao 2.2.3 Giai đoạn định 2.2.3.1 Ma trận QSPM Ma trận QSPM sử dụng liệu đầu vào từ phân tích bước hình thành ma trận IFE EFE để giúp chiến lược định khách quan xem chiến lược số chiến lược có khả thay chiến lược hấp dẫn xứng đáng để doanh nghiệp theo đuổi nhằm thực mục tiêu Dựa theo yếu tố bên bên từ ma trận EFE IFE giai đoạn đầu chiến lược đúc kết từ ma trận giai đoạn kết hợp, nhóm rút chiến lược phù hợp cho công ty thời điểm chiến lược: Tăng maketing, quảng cáo cho dịch vụ sản phẩm công ty chiến lược sử dụng, chuyển hướng dịch vụ, sản phẩm cho cơng ty Tính hấp dẫn tương đối chiến lược tập lựa chọn xếp theo: (1) Không hấp dẫn (2) Hơi hấp dẫn (3) Hấp dẫn skkndownloadbychat@gmail.com (4) Rất hấp dẫn Tăng marketing, quảng cáo cho dịch vụ sản phẩm Sử dụng chuyển hướng nghiên cứu dịch vụ, sản phẩm Điểm hấp dẫn Tổng điểm hấp dẫn Điểm hấp dẫn Tổng điểm hấp dẫn ● Office sử dụng trang 0.11 web 40 quốc gia bên Bắc Mỹ để bán sản phẩm 0.44 0.33 ● Ra mắt “dịch vụ băm 0.06 nhỏ tài liệu lúc chờ đợi” 0.18 0.24 giải 0.05 ● Nhận thưởng thành tựu kinh doanh doanh nghiệp từ bưu điện Hoa Kì cho cam kết cung cấp dịch vụ sản phẩm bưu địa điểm bán lẻ cơng ty tồn giới - ● Người chiến thắng giải 0.09 thưởng “sản phẩm tốt nhất” với sản phẩm cửa hàng thuốc Lil tin tức cửa hàng tiện lợi ● Office hoạt động 0.12 ba phận - Các yếu tố ảnh hưởng Trọng số Điểm mạnh Điểm yếu - 0.27 - 0.36 skkndownloadbychat@gmail.com skkndownloadbychat@gmail.com ● Office tiếp tục thua lỗ 0.15 điểm tiền quý năm 2011 - - ● Office Depot có tỷ lệ 0.12 tăng trưởng doanh thu vàng quý thấp năm 2011 - - ● Ba phận hiển 0.1 thị số âm liệu kết hoạt động tài - - ● Các cửa hàng Office 0.11 Depot Bắc Mỹ mở nhiều sau năm giảm 1% - - ● Office Depot 0.09 công ty làm ăn thua lỗ cần phải thay đổi mô hình kinh doanh họ 0.09 0.18 Cơ hội ● Mở rộng kinh doanh 0.15 EME thị trường - tăng tổng doanh thu - ● Tăng lượng người 0.15 dùng mua sắm trực tuyến 0.6 0.6 ● Phát triển sản phẩm 0.15 mới, khắc phục hiệu chuyển tiếp môi trường giao dịch không giấy tờ 0.45 0.6 - skkndownloadbychat@gmail.com ● Cung cấp dịch vụ 0.15 0.45 0.6 skkndownloadbychat@gmail.com kinh doanh Thách thức ● Môi trường giao dịch 0.15 giấy tờ - đe dọa đến mô hình kinh doanh Office Depot - ● Cạnh tranh gay gắt từ 0.15 người chơi lớn ngành 0.15 0.15 ● Sự tăng lên nhiều 0.1 siêu thị lớn nhà buôn bán khổng lồ 0.15 0.15 Tổng - 2.78 3.21 Thông qua ma trận QSPM đưa kết cho chiến lược xếp theo mức độ hấp dẫn sau: Chiến lược tăng quảng cáo marketing cho dịch vụ hay sản phẩm công ty với tổng điểm hấp dẫn 2,78 Chiến lược sử dụng chuyển hướng nghiên cứu dịch vụ, sản phẩm với tổng điểm hấp dẫn 3,21 Từ thấy chiến lược sử dụng chuyển hướng nghiên cứu dịch vụ, sản phẩm chiến lược cần thiết phù hợp cho công ty thời gian tới Chiến lược tăng trưởng marketing quảng cáo cho dịch vụ sản phẩm đưa vào để dự phịng cơng ty gặp rủi ro khơng đáng có CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 3.1 THÁCH THỨC CÔNG TY ĐANG GẶP PHẢI Trước lo ngại khả suy thoái kép, hầu hết doanh nghiệp thị trường chứng khoán gặp khó khăn Chính khơng khó hiểu Office Depot có năm làm việc khơng tốt Doanh thu công ty trở nên suy giảm so với kì Bên cạch đó, Office Depot cịn gặp nhiều đơn kiện từ khách hàng skkndownloadbychat@gmail.com nhà đầu tư với mức cạnh tranh ngày gay gắt Dự báo Office Depot có tương lai khó đốn gặp nhiều trở ngại 3.2 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN Mặc dù gặp nhiều trở ngại nhiên Office Depot đảm bảo có nguồn tài sản trì ổn định cơng ty Office Depot th bên thứ ba để đánh giá lựa chọn hoạt động công ty Các cấp cao công ty sẵn sàng cố gắng sửa đổi để tiếp tục hoạt động thị trường biến đổi công ty Office có nguy khơng thể tiếp tục phát triển trở thành phần doanh nghiệp lớn KẾT LUẬN Trước thị trường cạnh tranh gay gắt, để giữ vững thương hiệu trở thành doanh nghiệp đứng đầu ngành việc sử dụng chiến lược thông minh, hợp lý đem lại hiệu thành công cho doanh nghiệp Office Depot nằm thời kì khó khăn doanh nghiệp trì vị thị phần thị trường cạnh tranh Cho đến tại, việc đưa chiến lược hợp lý cho doanh nghiệp Office Depot điều quan trọng cần skkndownloadbychat@gmail.com thiết Việc nắm rõ yếu tố môi trường điểm mạnh, điểm yếu, hội hay thách thức giúp công ty đưa hướng đắn Những chiến lược kinh doanh mà nhóm đề mang tính chất tham khảo hi vọng thơng qua phân tích đánh giá đưa chiến lược giúp doanh nghiệp lội ngược dịng đem lại phát triển vượt trội vốn có Ngồi ra, việc sử dụng chiến lược giúp cơng ty loại bỏ khó khăn điểm yếu tồn đọng skkndownloadbychat@gmail.com Nguồn tài liệu tham khảo: - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - GVHD : ThS Bùi Thị Thanh - Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả - Đại Học Harvard - Theo Fred R David (2003), Khóa luận quản trị chiến lược - www.officedepot.com - https://www.case48.com/swot-analysis/12803-Office-Depot?fbclid=IwAR0G3ptwCW_cqQn714iDexwZTpIyDfs3ohU9m74kXF1aK9L0zvHbR-FUvs skkndownloadbychat@gmail.com BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM (1) Nhóm Địa điểm họp: Lớp học B3.07 Thời gian: 17h00 Thành viên tham gia: Nguyễn Thị Kim Quyên 18026751 Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 18070261 Tống Nguyễn Thanh Bình 18081321 Phạm Ngọc Thiên 18037361 Nguyễn Thị Huyền Khanh 18092871 Vắng: Nội dung họp nhóm: STT Chọn đề tài: Mơ hình quản trị chiến lược doanh nghiệp Office Depot Xây dựng Phân công nhiệm vụ Họ tên Nhiệm vụ Nguyễn Thị Kim Quyên Tổng hợp word Chương 2: Phân tích đánh giá ma trận SPACE Phân tích đánh giá ma trận QSPM Nguyễn Thỵ Thanh trúc Mở đầu kết luận Chương 2: 2.1 Sứ mệnh, mục tiêu tầm nhìn Office Depot 2.2.2.3 Ma trận IE Tống Bình Nguyễn Thanh Thiết kế Powepoint Chương 1: 1.1 Khái niệm quản trị chiến lược Chương 2: Kí tên skkndownloadbychat@gmail.com 2.2.1.1 Ma trận EFE 2.2.1.2 Ma trận CPM 2.2.1.3 Ma trận IFE Phạm Ngọc Thiên Chương 2: 2.2.2.1 Mơ hình ma trận SWOT 2.2.2.4 Mơ hình ma trận GS Nguyễn Khanh Thị Huyền Chương 1: 1.2 Tổng quan Office Depot Chương 3: Đánh giá tổng quan chiến lược công ty Thống hạn nộp Đánh giá chung + Các thành viên thực đầy đủ, nhiệm vụ, đủ thông tin u cầu + Đồng tình với cách phân chia cơng việc nhóm trưởng Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Quyên Thư kí Nguyễn Thị Huyền Khanh skkndownloadbychat@gmail.com BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM (2) Nhóm Địa điểm họp: Thư viện Trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM Thời gian: 8h30 Thành viên tham gia: Nguyễn Thị Kim Quyên 18026751 Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 18070261 Tống Nguyễn Thanh Bình 18081321 Phạm Ngọc Thiên 18037361 Nguyễn Thị Huyền Khanh 18092871 Vắng: Nội dung họp nhóm: Theo dõi trình thực nhiệm vụ giao, giải đáp vấn đề nội dung thực hiện, đánh giá, chỉnh sửa hoàn thiện tiểu luận Đánh giá chung - Các thành viên họp đầy đủ, Đóng góp tích cực q trình làm việc nhóm Đáp ứng hồn thiện nhiệm vụ giao Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Quyên Thư kí Nguyễn Thị Huyền Khanh skkndownloadbychat@gmail.com BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM (3) Nhóm Địa điểm họp: Thư viện Trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM Thời gian: 8h30 Thành viên tham gia: Nguyễn Thị Kim Quyên 18026751 Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 18070261 Tống Nguyễn Thanh Bình 18081321 Phạm Ngọc Thiên 18037361 Nguyễn Thị Huyền Khanh 18092871 Vắng: Nội dung họp nhóm: Theo dõi q trình thực nhiệm vụ giao, giải đáp vấn đề nội dung thực hiện, đánh giá, chỉnh sửa hoàn thiện tiểu luận Đánh giá chung - Tiếp tục hoàn thiện nhiệm vụ, yêu cầu giao Trao đổi, đóng góp để hồn tất giai đoạn cuối tiểu luận Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Qun Thư kí Nguyễn Thị Huyền Khanh skkndownloadbychat@gmail.com Đánh giá làm việc thành viên STT Họ tên Mã số sinh viên Tham gia thảo luận nhóm Nộp hạn Đánh giá Nguyễn Thị Kim Quyên 18026751 100% 100% 100% Nguyễn Thỵ Thanh Trúc 18070261 100% 100% 100% Tống Nguyễn Thanh Bình 18081321 100% 100% 100% Phạm Ngọc Thiên 18037361 100% 100% 100% Nguyễn Thị Huyền Khanh 18092871 100% 100% 100% Chữ kí ... 2. 2.1.1 Ma trận EFE 13 2. 2.1 .2 Ma trận CPM 14 2. 2.1.3 Ma trận IFE 16 2. 2 .2 Giai đoạn kết hợp 18 2. 2 .2. 1 Mơ hình SWOT Office Depot 18 2. 2 .2. 2 Ma trận space Office Depot 21 2. 2 .2. 3 Ma trận IE 23 ... chiến lược Chương 2: Kí tên skkndownloadbychat@gmail.com 2. 2.1.1 Ma trận EFE 2. 2.1 .2 Ma trận CPM 2. 2.1.3 Ma trận IFE Phạm Ngọc Thiên Chương 2: 2. 2 .2. 1 Mơ hình ma trận SWOT 2. 2 .2. 4 Mơ hình ma trận... 2. 2 .2. 3 Ma trận IE 23 2. 2 .2. 4 ma trận GS 24 2. 2.3 Giai đoạn định 25 skkndownloadbychat@gmail.com 2. 2.3.1 Ma trận QSPM CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ CỦA 25 CÔNG TY 29 3.1 THÁCH THỨC