tiểu luận quản trị chiến lược ĐỀ TÀI MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

ĐỀ TÀI MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC,tiểu luận MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC,báo cáo MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC, nghiên cứu MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC, bài tập nhóm MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

KHÓA 2014-2016

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

ĐỀ TÀI

MA TRẬN QSPM TRONG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

GVHD : Ths PHẠM VĂN NAM

LỚP : VB17AQT01

SVTH : 1 Lê Hạng Minh Tâm 6 Huỳnh Trân

2 Chu Thị Thanh Thùy 7 Phạm Anh Tú

3 Trần Thị Thùy Nhung 8 Nguyễn Văn Tuấn

4 Huỳnh Ngọc Thúy Tiên 9 Nguyễn Trọng Linh

5 Trương Thị Ngọc Hồng

TP.HỒ CHÍ MINH 2015

MỤC LỤC

1 KHÁI NIỆM 1

2 CÁCH THỨC XÂY DỰNG 1

Bước 1.Liệt kê các yếu tố đánh giá 1

Bước 2 Đánh giá mức tác động của từng yếu tố 1

Bước 3 Xác định các phương án chiến lược đưavào ma trận QSPM 3

Bước 4 Chấm điểm hấp dẫn ASi 5

Bước 5 Tính tổng số điểm hấp dẫn TASi 5

Bước 6 Đánh giá mức hấp dẫn của các phương án chiến lược để lựa chọn thực hiện 5

3 VAI TRÒ 10

4 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC VÀ CÁCH HẠN CHẾ 11

5 TÓM LẠI 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC

1 KHÁI NIỆM.

Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM): là giai đoạn 3 của khung phân tích hình thành chiến lược Kỹ thuật này sẽ cho thấy một cách khách quan các chiến lược thay thế nào là tốt nhất

Hình 1.1 - Khung phân tích hình thành chiến lược.

Ma trận QSPM là công cụ cho phép các chiến lược gia đánh giá khách quan các chiến lược có thể thay thế, trước tiên dựa trên các yếu tố thành công chủ yếu bên trong và bên ngoài đã được xác định Ma trận QSPM đòi hỏi sự phán đoán tốt bằng trực giác.1

2 CÁCH THỨC XÂY DỰNG.

Để xây dựng ma trận QSPM ta có 6 bước:

Bước 1 Liệt kê các yếu tố đánh giá:

 Các yếu tố bên trong: lấy từ ma trận IFE (10 – 20 yếu tố biểu hiện các điểm mạnhvà điểm yếu của doanh nghiệp)

 Các yếu tố bên ngoài: lấy từ ma trận EFE (10 – 20 yếu tố biểu hiện cơ hội

và nguycơ đe dọa đối với doanh nghiệp)

Bước 2 Đánh giá mức tác động của từng yếu tố:

 Pi – lượng hóa mức tác động của yếu tố Xi như trong ma trận IFE và EFE

1 http://luanvan.co/luan-van/cac-ma-tran-phan-tich-va-lua-chon-chien-luoc-479086/ trang 15

 Đối với các yếu tố bên trong, Pi là mức tác động của yếu tố Xi lên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

 Đối với các yếu tố bên ngoài, Pi là mức phản ứng của doanh nghiệp đối với tác động của yếu tố môi trường Xi

Ví dụ: Bảng 2.1 và 2.2 đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài của Công

Ty Lương Thực Miền Nam.2

Bảng 2.1 - Đánh giá các yếu tố bên trong của Công Ty Lương Thực Miền Nam.

(T)

Phân loại (P)

Giá trị (Q)

1 Bộ máy tổ chức bài bản, lãnh đạo có trình độ, kinh

2 Chất lượng sản phẩm nâng cao, đáp ứng yêu cầu của

3 Hệ thống thông tin hiện đại, phục vụ tốt công tác điều

6 Khả năng sản xuất chế biến đáp ứng yêu cầu sản xuất

7 Trang bị hệ thống máy móc, dây chuyền sản xuất hiện

10 Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát triển

11 Cơ sở hạ tầng máy móc, thiết bị dù đã được đầu tư

nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động sản

12 Hoạt động Marketing còn hạn chế, chưa chú trọng

nhiều tới công tác quảng bá, tiếp thị Những mặt hàng

như nước suối xanh, bánh tráng, mì nui chưa thấy xuất

hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng

2 http://luanvan.co/luan-van/cac-ma-tran-phan-tich-va-lua-chon-chien-luoc-479086/ trang 36, 54

Bảng 2.2 - Đánh giá các yếu tố bên ngoài của Công Ty Lương Thực Miền Nam.

(T)

Phân loại (P)

Giá trị (Q)

3 Ưu đãi từ các chính sách của các ngân hàng và tổ

4 Kinh tế tăng trưởng ổn định, yêu cầu ngày càng cao

5 Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và chính sách khuyến

6 Khoa học công nghệ ngày càng phát triển cộng với

việc khuyến khích các doanh nghiệp nhập khẩu, trang

Bước 3 Xác định các phương án chiến lược đưa vào ma trận QSPM:

 Nghiên cứu các ma trận đã xây dựng ở giai đoạn 2 chọn lọc các phương án chiến lược có khả năng thực hiện

 Phân nhóm chiến lược (tăng trưởng tập trung, hội nhập, đa dạng hóa…), mỗi nhóm gồm vài phương án có thể thay thế nhau

Ví dụ: Bảng 2.3 – Ma trận SWOT của Công Ty Lương Thực Miền Nam.3

3 http://luanvan.co/luan-van/cac-ma-tran-phan-tich-va-lua-chon-chien-luoc-479086/ trang 66

Bảng 2.3 - SWOT của Công Ty Lương Thực Miền Nam.

SWOT

1 Tình hình chính trị - xã hội trong nước ổn định

2 Vị trí địa lý thuận lợi

3 Ưu đãi từ các chính sách của các ngân hàng và tổ chức tín dụng

4 Kinh tế tăng trưởng ổn định, yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm

5 Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế

và chính sách khuyến khích xuất khẩu của nhà nước

6 Khoa học công nghệ ngày càng phát triển cộng với việc khuyến khích các doanh nghiệp nhập khẩu, trang thiết bị máy móc công nghệ hiện đại

7 Thị trường trong nước còn nhiều tiềm năng

8 Các đối thủ trong nước có quy

mô nhỏ

1 Điều kiện thời tiết diễn biến phức tạp

2 Cạnh tranh ngày càng gay gắt

3 Rào cản nhập ngành thấp

4 Thị trường xuất khẩu ngày càng khó khăn

1 Bộ máy tổ chức bài bản,

lãnh đạo có trình độ, kinh

nghiệm

2 Chất lượng sản phẩm

nâng cao, đáp ứng yêu cầu

của người tiêu dùng

3 Hệ thống thông tin hiện

đại, phục vụ tốt công tác

điều hành, quản lý

4 Chú trọng đến việc

nghiên cứu, phát triển sản

phẩm

5 Khả năng huy động vốn

từ bên ngoài cao

6 Khả năng sản xuất chế

biến đáp ứng yêu cầu sản

xuất kinh doanh

7 Trang bị hệ thống máy

móc, dây chuyền sản xuất

hiện đại.

1 Chiến lược phát triển sản phẩm S(4,6,7) và O (4,7)

2 Chiến lược phát triển thị trường

S (5,6,7 )và O(3,5,7)

1 Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường xuất khẩu S(1,2,3,4,5,6,7) và (1,2,3,4)

2 Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh.

1 Công tác điều hành đôi

lúc chưa sâu sát

2 Công tác dự báo chưa

thật sự chính xác

3 Nguồn nhân lực chưa

đáp ứng yêu cầu phát triển

ngành nghề kinh doanh

mới

4 Cơ sở hạ tầng máy móc,

1 Chiến lược nghiên cứu thị trường để xây dựng chính sách marketing hiệu quả

W(1,2,3,4,5) và O(1,2,3,4,5,6,7,8)

1 Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

W(1,2,3) và T(1,2,3)

2 Chiến lược giá cạnh tranh W(4,5) và T(2,3)

thiết bị dù đã được đầu tư

nhiều nhưng vẫn chưa đáp

ứng yêu cầu hoạt động sản

xuất kinh doanh

5 Hoạt động Marketing

còn hạn chế, chưa chú

trọng nhiều tới công tác

quảng bá, tiếp thị Những

mặt hàng như nước suối

xanh, bánh tráng, mì nui

chưa thấy xuất hiện trên

các phương tiện thông tin

đại chúng

Bước 4 Chấm điểm hấp dẫn AS i (của yếu tố X i ):

 Một yếu tố Xi có ảnh hưởng (với mức tác động khác nhau) đến việc lựa chọn các phương án trong một nhóm chiến lược cụ thể thì chấm điểm ASi cho tất cả phương án trong nhóm đó (1 ≤ ASi ≤ 4)

 Ngược lại, nếu yếu tố Xi không có ảnh hưởng thì không chấm điểm ASi cho tất cả phương án trong nhóm đó

Bước 5 Tính tổng số điểm hấp dẫn TAS i (của yếu tố X i ):

TAS i (n là số yếu tố)= AS i x P i Bước 6 Đánh giá mức hấp dẫn của các phương án chiến lược để lựa chọn thực hiện:

 Tính cho từng phương án chiến lược

 Trong mỗi nhóm, việc chọn phương án chiến lược để thực hiện thường được căn cứ vào mức hấp dẫn từ cao xuống thấp

Ví dụ: Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O như bảng 2.4 và nhóm chiến lược W-T như bảng 2.5

Bảng 2.4 - Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O.

Các yếu tố quan trọng

Các chiến lược có thể thay thế

Phân loại

Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược phát triển thị trường

Các yếu tố bên trong

1 Bộ máy tổ chức bài bản, lãnh đạo có trình

2 Chất lượng sản phẩm nâng cao, đáp ứng

3 Hệ thống thông tin hiện đại, phục vụ tốt

4 Chú trọng đến việc nghiên cứu, phát triển

6 Khả năng sản xuất chế biến đáp ứng yêu

7 Trang bị hệ thống máy móc, dây chuyền sản

10 Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu

11 Cơ sở hạ tầng máy móc, thiết bị dù đã

được đầu tư nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng

yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh

12 Hoạt động Marketing còn hạn chế, chưa

chú trọng nhiều tới công tác quảng bá, tiếp thị

Những mặt hàng như nước suối xanh, bánh

tráng, mì nui chưa thấy xuất hiện trên các

phương tiện thông tin đại chúng

Các yếu tố bên ngoài

1 Tình hình chính trị- xã hội trong nước ổn

3 Ưu đãi từ các chính sách của các ngân hàng

4 Kinh tế tăng trưởng ổn định, yêu cầu ngày

càng cao về chất lượng sản phẩm, vệ sinh an

toàn thực phẩm

5 Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và chính

6 Khoa học công nghệ ngày càng phát triển

cộng với việc khuyến khích các doanh nghiệp

nhập khẩu, trang thiết bị máy móc công nghệ

hiện đại

Nên lựa chọn chiến lược phát triển thị trường: tận dụng khả năng huy động vốn từ bên ngoài cao và khả năng sản xuất chế biến đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, cùng với trang thiết bị sản xuất máy móc hiện đại kết hợp với các ưu đãi từ chính sách của các ngân hàng, các tổ chức tín dụng, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, chính sách khuyến khích xuất khẩu của nhà nước và thị trường trong nước còn nhiều tiềm năng

Bảng 2.5 - Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-T

Các yếu tố quan trọng

Các chiến lược có thể thay thế

Phân loại

Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Chiến lược giá cạnh tranh

Các yếu tố bên trong

1 Bộ máy tổ chức bài bản, lãnh đạo có trình

2 Chất lượng sản phẩm nâng cao, đáp ứng yêu

3 Hệ thống thông tin hiện đại, phục vụ tốt

4 Chú trọng đến việc nghiên cứu, phát triển

6 Khả năng sản xuất chế biến đáp ứng yêu cầu

7 Trang bị hệ thống máy móc, dây chuyền sản

10 Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát

11 Cơ sở hạ tầng máy móc, thiết bị dù đã được

đầu tư nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng yêu cầu

hoạt động sản xuất kinh doanh

chú trọng nhiều tới công tác quảng bá, tiếp thị

Những mặt hàng như nước suối xanh, bánh

tráng, mì nui chưa thấy xuất hiện trên các

phương tiện thông tin đại chúng

Các yếu tố bên ngoài

1 Tình hình chính trị- xã hội trong nước ổn

3 Ưu đãi từ các chính sách của các ngân hàng

4 Kinh tế tăng trưởng ổn định, yêu cầu ngày

càng cao về chất lượng sản phẩm, vệ sinhan

toàn thực phẩm

5 Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và chính

6 Khoa học công nghệ ngày càng phát triển

cộng với việc khuyến khích các doanh nghiệp

nhập khẩu, trang thiết bị máy móc công nghệ

hiện đại

Công ty lương thực miền Nam nên lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh khi xem xét việc giảm thiểu rủi ro, cố gắng duy trì vị thế và thị phần trên thị trường Với một thị trường đang trở nên bão hòa thậm chí có phần sụt giảm do suy thoái chung của nền kinh tế, công ty nên cân nhắc việc đảm bảo duy trì công việc kinh doanh một cách thông suốt và ổn định nhất có thể Chiến lược cạnh tranh về giá có khả năng phát huy

tốt tác dụng tại thời điểm này Công ty biết rất rõ điểm yếu của mình là ở khâu cơ sở

hạ tầng và marketing cùng lúc đó môi trường bên ngoài lại có những diễn biến hết sức phức tạp Tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong khi rào cản gia nhập ngành thấp Sự phối hợp giữa những hạn chế nội tại của doanh nghiệp và các yếu tố bất lợi

từ môi trường bên ngoài như đã phân tích ở trên, khuyến khích doanh nghiệp nên né tránh những nguy cơ có thể phát sinh nếu cố tình phớt lờ những yếu điểm của chính mình và đương đầu với những khó khăn trong một môi trường có tính cạnh tranh khốc liệt

3 VAI TRÒ.

Ứng dụng QSPM trong quá trình xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp cần trải qua 3 giai đoạn Ở từng giai đoạn sẽ có một số công cụ riêng biệt được sử dụng Ma trận EFE, hình ảnh cạnh tranh và IFE được sử dụng giai đoạn nhập vào

Trong giai đoạn kết hợp, các công cụ ma trận SWOT, SPACE, BCG, IE và GSM sẽ được sử dụng nhằm xác định nhiều chiến lược khả thi cho doanh nghiệp lựa chọn

Vậy để quyết định xem chiến lược nào sẽ được chọn cuối cùng, người ta sẽ sử dụng một công cụ duy nhất là ma trận QSPM Ma trận QSPM được hình thành trên

cơ sở kết quả của những cuộc thảo luận giữa các nhà quản trị và các chuyên gia Ma trận QSPM xác định tính hấp dẫn của các chiến lược khác nhau bằng cách tận dụng hay cải thiện các yếu tố chủ yếu của môi trường bên ngoài và bên trong của doanh nghiệp Số lượng chiến lược được so sánh trong một ma trận QSPM là không hạn chế

và có thể sử dụng nhiều ma trận để so sánh nhiều nhóm chiến lược

Nhưng cần lưu ý: chỉ có những chiến lược trong cùng một nhóm mới có thể so sánh với nhau trong cùng một ma trận QSPM Ma trận QSPM thu hút sự chú ý vào các mối quan hệ quan trọng ảnh hưởng đến việc quyết định của chiến lược, giúp đưa

ra quyết định phù hợp nhất cho tổ chức Ma trận QSPM có thể được sử dụng cho tất

cả các loại tổ chức, không phân biệt nhỏ hay lớn, lợi nhuận hay phi lợi nhuận Đặc biệt, ma trận QSPM có thể giúp lựa chọn chiến lược trong các tổ chức đa quốc gia, vì nhiều yếu tố quan trọng và chiến lược có thể được xem xét trong cùng một lúc Nó cũng có thể được sử dụng thành công cho một số doanh nghiệp nhỏ

4 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC VÀ CÁCH HẠN CHẾ

Yếu tố ảnh hưởng Cách hạn chế

Sự chính xác của yếu tố đầu vào

(IEF, EEF…)

Nên tỉnh táo và hết sức cẩn thận trong việc lựa chọn và lượng hóa các yếu tố đầu vào

Kỹ năng phán đoán và lựa chọn

chiến lược

Học hỏi và thu thập nhiều kinh nghiệm để nâng cao kỹ năng phán đoán và lựa chọn chiến lược

Ảnh hưởng bởi văn hóa tổ chức:

Nếu công ty có sự bất đồng về văn

hóa tổ chức thì không thể đưa ra một

chiến lược thành công tốt đẹp

Xây dựng giá trị văn hóa công ty và áp dụng các qui tắc ứng xử tích cực để hậu thuẫn cho công tác quản trị chiến lược

Xử lý khôn khéo hiện tượng sức ì về văn hóa chống lại sự thay đổi chiến lược

Xử lý những bất đồng về văn hóa trong các trường hợp áp dụng chiến lược liên doanh hay sáp nhập công ty

Ảnh hưởng của chính trị nội bộ:

Chính trị nội bộ thể hiện qua chính

kiến của các ê-kíp khác nhau trong

công ty; mâu thuẫn giữa các ê-kíp sẽ

ảnh hưởng rất lớn tới việc lựa chọn

chiến lược

Phải coi trọng kết quả - vì lợi ích chung hơn là phương pháp thực hiện

Áp dụng cơ chế ủy quyền chặt chẽ Đánh giá kết quả công bằng, minh bạch Động viên khen thưởng kịp thời, thỏa đáng, không cào bằng thành tích

Loại trừ những người cấu kết bè phái vì đặt lợi ích cá nhân cao hơn lợi ích cả công ty

Hội đồng quản trị thiếu trình độ

nên lơ là, còn Ban giám đốc thì thao

túng công tác quản trị chiến lược

Phân định rõ trách nhiệm giữa Ban giám đốc (xây dựng chiến lược) và Hội đồng quản trị (quyết định chiến lược)

Tăng cường vai trò quyết định và kiểm soát chiến lược của Hội đồng quản trị

5 TÓM LẠI.

Quá trình xây dựng chiến lược gồm 3 giai đoạn: Nhập vào, kết hợp và quyết định

Các công cụ hình thành chiến lược hiện đại đã được mô tả trong chương này và được kết hợp trong một khung thực gồm 3 giai đoạn Các công cụ như ma trận SWOT, ma trận SPACE, ma trận BCG, ma trận IE và ma trận QSPM có thể làm tăng đáng kể chất lượng quyết định chiến lược, nhưng không nên sử dụng chúng để điều khiển sự chọn lựa chiến lược mà chỉ là công cụ giúp chúng ta xác định một cách khoa học các chiến lược để có thể thực hiện mục tiêu dài hạn của tổ chức Phân tích và lựa chọn chiến lược là khâu then chốt, quyết định chất lượng công tác quản trị chiến lược của một doanh nghiệp

Vấn đề cơ bản không chỉ là nắm vững kỹ thuật phân tích (các ma trận), mà còn phải biết phối hợp hợp lý giữa chúng để lựa chọn được các chiến lược khả thi, đúng đắn

Ở đây, kinh nghiệm và trực giác của nhà quản trị chiến lược cũng có vai trò rất quan trọng