TIỂU LUẬN đề tài mô HÌNH PHÂN PHỐI HÀNG hóa của DECATHLON

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ Môn học: Quản trị Logistics TIỂU LUẬN Đề tài: MƠ HÌNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA DECATHLON GVHD: Hồ Thị Hồng Xuyên SVTH: Nhóm (Lớp thứ 2_Tiết 4-5) Họ tên MSSV Lê Nhật Huy 18132018 Hoàng Ngọc Lan 18132025 Huỳnh Ngọc Long 18132033 Nguyễn Trần Thảo Nguyên 18132044 Nguyễn Thị Mai Trinh 18132072 Tân Quốc Trung 18132074 Trương Phạm Bảo Trâm 18132068 Tp Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2020 0 0 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ST T Nhiệm vụ Thực - Thuyết trình Trương Phạm Bảo Trâm - Tổng hợp nội dung - Phụ trách chương - Phụ trách chương - Phụ trách chương - Phụ trách chương Kết Hoàn thành tốt Hoàng Ngọc Lan Hoàn thành tốt Nguyễn Trần Thảo Nguyên Hoàn thành tốt Nguyễn Thị Mai Trinh Hoàn thành tốt - Thuyết trình - Phụ trách chương - Làm power point - Phụ trách chương - Làm tiểu luận Lê Nhật Huy Hoàn thành tốt Huỳnh Ngọc Long Hoàn thành tốt Tân Quốc Trung Hoàn thành tốt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 0 Chữ viết tắt TP HCM KDC RFID TTTM COD sp KH Nghĩa đầy đủ Thành phố Hồ Chí Minh Khu dân cư Radio Frequency Identification Trung tâm thương mại Cash On Delivery Sản phẩm Khách hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 0 Bảng 2.1 Thời gian giao hàng Decathlon Bảng 2.2 So sánh mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Bảng 3.1 Hệ thống phân phối hàng Decathlon TP.HCM Hình 3.1 Bản đồ địa điểm nhận hàng Decathlon TP.HCM Bảng 3.2 Hệ thống phân phối hàng Decathlon Hà Nội Hình 3.2 Bản đồ địa điểm nhận hàng Decathlon Hà Nội Hình 4.1 Mạng lưới địa điểm Click & Collect PostCo Thành phố Hồ Chí Minh Hình 4.2 Mạng lưới địa điểm Click & Collect PostCo Hà Nội MỤC LỤC 0 MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DECATHLON 1.1 Lịch sử .4 1.2 Decathlon Việt Nam CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA DECATHLON 2.1 Mơ hình giao hàng Decathlon Việt Nam 2.1.1 Các đối tác giao hàng Decathlon 2.1.2 Thời gian giao hàng chi phí giao hàng .7 2.1.3 Chính sách đổi trả 2.1.4 Ưu nhược điểm mô hình giao hàng Decathlon Việt Nam .9 2.2 Mơ hình Click & Collect Decathlon Việt Nam 10 2.2.1 Giới thiệu mơ hình Click & Collect 10 2.2.2 Mơ hình Click & Collect Decathlon 11 2.2.3 Ưu nhược điểm mơ hình Click & Collect Decathlon Việt Nam 12 2.3 Mô hình Tủ nhận hàng tự động – Automatic lockers Decathlon Viê t` Nam 13 2.3.1 Giới thiê `u mơ hình Tủ khóa thơng minh .13 2.3.2 Mơ hình Tủ nhận hàng tự động - Automatic lockers Decathlon Viê t` Nam 14 2.4 So sánh mơ hình 15 CHƯƠNG VẤN ĐỀ TRONG MƠ HÌNH PHÂN PHỐI 17 3.1 Mạng lưới phân phối Decathlon 17 3.2 Dịng chảy hàng hóa Decathlon 21 3.3 Vấn đề mạng lưới phân phối Decathlon 21 CHƯƠNG GIẢI PHÁP 23 4.1 Click & Collect .23 0 4.2 Kết hợp với công ty PostCo để triển khai Click & Collect 23 4.2.1 Giới thiệu công ty PostCo 23 4.2.2 Mạng lưới địa điểm Collect - Return PostCo 24 4.2.3 Lí nên kết hợp với PostCo .25 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 0 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Hiện nay, doanh nghiệp bán hàng trực tiếp trực tuyến đơn gặp nhiều khó khăn Cụ thể, doanh nghiệp bán hàng trực tiếp đơn thuần, việc truyền tải thông tin đến khách hàng vô hạn chế, phạm vi khách hàng tới cửa hàng khu vực địa lý gần cửa hàng Theo thống kê từ VECOM năm 2019, có 80% khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm công cụ trực tuyến trước đến cửa hàng để tiến hành mua Điều cho thấy, cửa hàng bán hàng trực tiếp đánh lợi cạnh tranh vô lớn để chinh phục khách hàng Trong đó, thói quen tiêu dùng người Việt, yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm trải nghiệm thực tế Thói quen “mắt thấy, tay sờ” thói quen tâm trí đại đa số người tiêu dùng Việt Khách hàng ln có cảnh giác thiếu tin tưởng vào sản phẩm trực tuyến Trong bối cảnh đó, khơng doanh nghiệp triển khai mơ hình kinh doanh kết hợp trực tuyến trực tiếp (O2O) Với mơ hình kinh doanh này, doanh nghiệp kết hợp hình thức nêu cách tối ưu Sự hỗ trợ lẫn hình thức bán hàng trực tuyến bán hàng trực tiếp chìa khóa cho phát triển bền vững doanh nghiệp Mơ hình O2O cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết, giúp khách hàng mua sắm tiện lợi tiết kiệm nhiều thời gian Mơ hình O2O thực thi với mục tiêu rõ ràng: Kênh online làm nhiệm vụ tạo nhận thức rõ ràng tâm trí khách hàng sản phẩm/dịch vụ sản phẩm thông qua không gian trực tuyến như: email, quảng cáo internet, website, kênh bán hàng mạng xã hội (Facebook, Zalo…) sàn TMĐT…, từ cho phép khách hàng tiềm tìm kiếm đầy đủ thơng tin cần thiết nhằm thực hành vi mua hàng Trong đó, kênh offline nơi cung cấp trải nghiệm đầy đủ nhất, thỏa mãn cho khách hàng Q trình tìm kiếm khách hàng mơ hình O2O xử lý hiệu từ kênh online điều hướng cửa hàng, ngược lại cửa hàng áp dụng cơng nghệ giúp q trình trải nghiệm khách hàng tốt 0 Đi đơi với mơ hình O2O mơ hình giao nhận hàng hóa chủ động từ phía khách hàng Cụ thể, Decathlon có số mơ hình đại Click and Collect, Tủ nhận hàng tự động – Automatic lockers để phục vụ người tiêu dùng Đây kết hợp việc đặt hàng online nhận hàng offline chủ động từ khách hàng, tạo điều kiện cho người tiêu dùng lựa chọn mơ hình chuỗi cung ứng phù hợp thuận tiện với thân nhằm tối ưu thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển tạo cảm giác hài lòng nhận hàng khách hàng Chọn đề tài “Mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon” ví dụ cụ thể để nhóm giới thiệu số khía cạnh khác q trình Logistics Chuỗi cung ứng đến tay người tiêu dùng Ngồi để hồn thiện tối ưu hai mơ hình trên, nhóm liên hệ thực tế đề số giải pháp cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu  Nghiên cứu mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Việt Nam  Tìm vấn đề mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Việt Nam  Từ đưa giải pháp cho mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nhóm ba mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Việt Nam: -  Mơ hình giao hàng  Mơ hình Click & Collect  Mơ hình tủ khóa thơng minh Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại công ty TNHH Decathlon Việt Nam Thời gian: Năm 2020 Kết cấu báo cáo: Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo gồm có chương: 0 Chương 1: Tổng quan Decathlon Chương 2: Tổng quan mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Chương 3: Vấn đề mơ hình phân phối Chương 4: Giải pháp cho vấn đề mơ hình phân phối 0 thơng báo gói hàng họ sẵn sàng để nhận, với họ cung cấp hướng dẫn truy cập Hướng dẫn truy cập thường dạng mã truy cập, số đơn đặt hàng mã vạch mà họ quét Khi người nhận đến vị trí tủ khóa cần nhập thơng tin xác minh họ vào hình cảm ứng kiosk truy cập tủ khóa định họ ứng dụng di động Khi thông tin xác minh nhập xác, cánh cửa tủ khóa mở khách hàng lấy gói hàng họ  Các th-nh phần cốt lõi tủ nhận h-ng tự động - Tủ đựng đồ: Nhìn từ bên ngồi, hầu hết hệ thống tủ nhận hàng tự động trơng giống tủ khóa lưu trữ truyền thống Chúng thường có cửa thơng gió kim loại cửa polycarbonate suốt có tác động cao - Bảng xác thực: Tùy chọn xác thực mã PIN, tùy chọn an tồn Các nhà nghiên cứu bảo mật phát mã PIN dễ dàng hacker Đối với môi trường bảo mật cao hơn, tùy chọn khác có sẵn Chúng bao gồm thẻ quẹt, ứng dụng điện thoại thông minh quét sinh trắc học, chẳng hạn quét vân tay, khuôn mặt mắt - Kiểm soát nội dung: sử dụng thẻ RFID thụ động để theo dõi tài sản cá nhân Tủ nhận hàng tự động đọc thẻ để xác nhận tài sản xác lấy trả lại - Phần mềm quản lý 2.3.2 Mô h5nh Tủ nhận hàng tự động - Automatic lockers Decathlon Viê 7t Nam  Các bước đặt h-ng theo mơ hình Tủ nhận h-ng tự động - Automatic lockers t愃฀i Decathlon Viêt" Nam: Bước 1: Đặt hàng online www.decathlon.vn Bước 2: Chọn điềm Locker gần bạn Bước 3: Nhận hàng điểm Locker chọn  Tiện ích Automatic lockers t愃฀i Decathlon:  Thời gian nhận hàng: 24/7, linh động ngày  Thời gian giao hàng ngày: Đặt hàng trước 11h sáng nhận hàng sau 5h chiều ngày (trừ chủ nhật)  Phí vận chuyển: 17k (cố định) 14 0  Hạn chế tiếp xúc với người khác  Triển khai nhiều địa điểm: Hà Nội (11 điểm), TP.Hồ Chí Minh (12 điểm) Lợi ích viê "c sử dụng Tủ nhận h-ng tự động  Giảm chi phí lao động  Giảm tổn thất tài sản  Độ bảo mật, an toàn tuyệt đối  Thao tác đơn giản, dễ dàng sử dụng, thân thiện với người dùng  Thông tin người dùng lưu giữ, dễ dàng xử lý cố phát sinh  Hỗ trợ kiểm tra thông tin, cung cấp xác vị trí tủ Locker cho người dùng Decathlon gần hợp tác với Pudo (dịch vụ cung cấp tủ nhận hàng tự động) để cung cấp thêm điểm giao hàng Tây Ban Nha Cụ thể, Pudo Decathlon ký thỏa thuận hợp tác cung cấp cho khách hàng việc sử dụng 200 phòng vé để đặt hàng trực tuyến Đây hành động bổ sung cho chiến lược tăng trưởng Decathlon dựa hoạt động logistics mơ hình đa kênh Nó cung cấp khả khác như:  Bạn thu thập đơn đặt hàng cửa hàng vòng chưa đầy  Giao hàng ngày đơn hàng trực tuyến  Giao hàng điểm thu tiền bưu cục có 200 tủ nhận hàng tự động Pudo 2.4 So sánh mô h|nh Bảng 2.2 So sánh mơ hình phân phối h-ng hóa Decathlon Tủ nhận hàng tự động Thời gian 24/7 tùy theo khách nhận hàng hàng Click & Collect Dịch vụ giao hàng thường Phụ thuộc thời gian hoạt Phụ thuộc vào thời động Click & Collect gian người giao hàng Thời gian linh động Thời gian linh động Phụ thuộc vào thời gian người giao 15 0 hàng Đặt hàng trước Đặt hàng trước 11:00 sáng Tối thiểu 24h giao 11:00 sáng nhận nhận hàng sau 5:00 hàng hàng sau 5:00 chiều chiều ngày (khu vực thành phố Hồ Chí ngày nội thành) (khu vực Minh) Đặt hàng trước 1:00 chiều Thời gian nhận hàng sau 12:00 Từ 3-5 ngày giao giao hàng ngày hôm sau (khu vực hàng (khu vực Hà ngoại thành) Ngoại trừ chủ nhật Nội) Ngoại trừ chủ nhật Ngoại trừ chủ nhật Phí vận chuyển Cố định 17k Miễn phí Ít 18k 16 0 CHƯƠNG VẤN ĐỀ TRONG MƠ HÌNH PHÂN PHỐI 3.1 Mạng lưới phân phối Decathlon Hệ thống phân phối Decathlon bao gồm hai cửa hàng AEON Mall Tân Phú TP.HCM cửa hàng Thanh Xuân Vincom Mega Mall Royal City Hà Nội Khách hàng đến cửa hàng để mua hàng trực tiếp trải nghiệm Ngồi ra, khách hàng mua hàng website nhận hàng 32 điểm Click & Collect Automatic Lockers phủ rộng Thành phố lớn này: Bảng 3.1 Hệ thống phân phối hàng Decathlon TP.HCM No Tên store Cửa hàng Tân Phú Địa Số 30 Bờ Bao Tân Thắng, P Sơn Kỳ, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh 188/1 Nguyễn Văn Hưởng, Phường Push Climbing Thảo Điền, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh Bike Cafe Saigon Climbing Center Prit Cafe P Fitness Mr Biker Saigon Tri Coffee Click & Collect Click & 10, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Collect Click & 168/42 Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh Collect Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh TTTM 133 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường 185/22 Phạm Ngũ Lão, Phường Loại store Miền Click & Collect 19 Đất Thánh, Phường 6, Quận Tân Click & Bình, Tp Hồ Chí Minh Collect 24 Đường số 6, Bình Hưng, Bình Click & Chánh, Tp Hồ Chí Minh Collect 100 Trường Sa, P 17, Q Bình Click & Thạnh, Tp Hồ Chí Minh Collect 17 0 Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam CLB Quần vợt Phú Thọ 02 Lê Đại Hành, P.15, Quận 11, Click & TPHCM Collect Đối diện cafe container, Hẻm 257, 10 Tennis Fans League Lương Định Của, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh 11 772 Điện Biên Phủ, Phường 1, Bình Automatic Landmark 81 Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 188 Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Automatic Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 12 Đ Phan Văn Trị, Phường 5, Gị Automatic Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 13 Vincom Plaza Gò Vấp 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 14 Prince Residence 14, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Automatic Lockers Vincom Center Đồng 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận Automatic Khởi 1, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 16 04-06 Võ Văn Kiệt 17 Collect Vincom Center 12 Vincom Plaza Saigonres 15 Click & 04-06 Võ Văn Kiệt Automatic Vincom Mega Mall Thảo Số 161 Xa lộ Hà Nội, P, Quận 2, Lockers Automatic Điền Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 67 Đường Mai Chí Thọ, An Phú, Automatic Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 346 Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận Automatic 4, Thành phố Hồ Chí Minh 23 Đ.Nguyễn Hữu Thọ, Tân Hưng, Lockers Automatic Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 216 Võ Văn Ngân, Bình Thọ, Thủ Automatic Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Lockers 18 Lexington 19 GoldView 20 Sunrise City South 21 Vincom Plaza Thủ Đức H5nh 3.1 Bản đồ địa điểm nhận hàng Decathlon TP.HCM 18 0 Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Bảng 3.2 Hệ thống phân phối hàng Decathlon Hà Nội No Tên store Cửa hàng Thanh Số 72A Nguyễn Trãi, P Thượng Đình, Xuân Q Thanh Xuân, Tp Hà Nội Lán Coffee Bike Plus Vincom Metropolis Địa Loại store TTTM 40 Ngõ Núi Trúc, Kim Mã, Q Ba Đình, Click & Collect Hà Nội 96B Phố Yên Hoa, Yên Phụ, Q Tây Hồ, Click & Collect Hà Nội 29 Liễu Giai, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Automatic Lockers Nội Vincom MM Times Số Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân Automatic City Lockers Vimeco Nguyễn Chánh CT2 Trung, Thanh Xuân, Hà Nội Trung Hoà, Cầu Giấy, Hanoi Automatic Vincom MM Royal Lockers 72A Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Automatic City Xuân, Hà Nội GoldSeason Autumn Ecopark Rừng Cọ Lockers 47 Đ Nguyễn Tuân, Thanh Xuân Trung, Automatic Thanh Xuân, Hà Nội Lockers Văn Giang, Hưng Yên, Hà Nội Automatic 19 0 Miền Bắc Bắc Bắc Bắc Bắc Bắc Bắc Bắc Bắc Lockers 10 Ecopark West Bay A Phụng Công, Văn Giang, Hưng Yên 11 Ecopark Phố Trúc Lockers Automatic Đại Cồ Việt, Bách Khoa, Hai Bà Lockers Automatic Trưng, Hà Nội Lockers Đại học Kinh tế 207 Giải Phóng, Đồng Tâm, Hai Bà Automatic Quốc Dân Trưng, Hà Nội Lockers 12 Đại Học Bách Khoa 13 Xuân Quan, Văn Giang, Hưng n Automatic Bắc Bắc Bắc Bắc Chú thích: Tơ màu cam: tạm thời ngưng hoạt động H5nh 3.2 Bản đồ địa điểm nhận hàng Decathlon Hà Nội 3.2 Dòng chảy hàng hóa Decathlon Hàng từ sở sản xuất đơn vị vận chuyển (DHL VN Post) chuyển tới Warehouse Dĩ An Decathlon Khi có đơn hàng phát sinh, từ Warehouse hàng hóa vận chuyển tiếp tới cửa hàng AEON, địa điểm Click & Collect, Automatic Lockers Đối với giao hàng cho khách hàng cuối, hàng từ cửa hàng Decathlon AEON Tân Phú vận chuyển đơn vị DHL VN Post tới khách hàng 20 0 3.3 Vấn đề mạng lưới phân phối Decathlon Dù điểm nhận hàng có độ phủ lớn tồn thành phố, nhiên Decathlon cần có thêm điểm nhận hàng khác, đặc biệt quận Thủ Đức Vì Thủ Đức khu tập trung đơng sinh viên, động thích thể thao nên nhu cầu sử dụng sản phẩm Decathlon lớn Việc đặt Click & Collect hay Automatic Lockers khu vực tiện ích cho sinh viên, họ xa để nhận hàng (tăng độ tiếp cận sản phẩm) thay mua đồ cửa hàng khác, với mức giá chất lượng tương đương, họ chuyển thành khách hàng Decathlon với tính đặc biệt Tương tự vậy, Decathlon đề xuất đặt thêm Click & Collect Nhà thi đấu đa quận với vị trí gần khu dân cư khu chế xuất Khách hàng sau tan ca làm ghé vào Click & Collect lấy hàng cách dễ dàng tiện lợi Ngược lại, giờ, điểm Click & Collect khác xa nơi họ sinh sống nên có khả họ tìm đặt mua hàng sản phẩm tương tự cửa hàng khác họ khơng thấy lợi ích từ thời gian cách nhận hàng Decathlon Vấn đề rút là, cần phân chia điểm Click & Collect Automatic Lockers hợp lý thấy trội loại hình nhận hàng Click & Collect Automatic Lockers * Giao hàng truyền thống: Vấn đề giao xuống tỉnh Việc giao hàng tới tỉnh thành khác TP.HCM Hà Nội diễn giao hàng truyền thống có bất lợi hạn chế thông tin, trước thời gian lấy hàng, hàng đâu, hạn chế phương thức toán, dẫn đến trải nghiệm khách hàng sản phẩm dịch vụ tệ hơn, từ họ khơng tiếp tục lựa chọn mua hàng Decathlon Điều khiến doanh thu sụt giảm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Decathlon 21 0 CHƯƠNG GIẢI PHÁP 4.1 Click & Collect Đề xuất thêm địa điểm triển khai Click & Collect Địa điểm nhóm đề xuất quận Vì khu vực chưa có điểm Click & Collect, đồng thời tiềm khu vực lớn gần khu dân cư đông đúc Nhóm chọn Nhà thi đấu đa Quận để triển khai địa điểm Click & Collect Do nhà thi đấu nên phù hợp với mặt hàng thể thao Decathlon, đồng thời vị trí địa lý nằm gần khu chế xuất Tân Thuận với mật độ dân cư đơng Dịng phương tiện di chuyển qua đường Huỳnh Tần Phát tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tan làm để ghé vào xem thử hàng đặt Nhà thi đấu Địa điểm thứ nhóm chọn quận Thủ Đức chọn Nhà văn hóa thiếu nhi quận Thủ Đức, nằm đường Võ Văn Ngân với mật độ phương tiện di chuyển qua lại cao gần trường đại học với đông sinh viên 4.2 Kết hợp với công ty PostCo để triển khai Click & Collect 4.2.1 Giới thiệu công ty PostCo 22 0 PostCo cung cấp giải pháp để thu thập trả lại (collect and return) giao dịch mua trực tuyến cửa hàng địa phương lân cận thay chạy Bưu điện để gửi lại kiện hàng PostCo điều hành mạng lưới thu gom chuyển trả bưu kiện lớn Đông Nam Á khắp Malaysia, Singapore Việt Nam với chuỗi hiệu thuốc, trạm xăng cửa hàng tiện lợi Tất địa điểm mở cửa từ sớm đến khuya, giúp cho việc nhận, trả gửi bưu kiện truy cập vào cuối tuần sau làm việc Và đối tác bán lẻ PostCo - PostCo cung cấp luồng doanh thu bổ sung thêm vào doanh nghiệp họ PostCo cung cấp giải pháp Nhấp & Thu thập (Click & Collect) cơng ty tích hợp đồ vào trang toán cửa hàng trực tuyến Các cửa hàng trực tuyến có quyền truy cập vào mạng lưới địa điểm khổng lồ để khách hàng họ thuận tiện trả hàng nhận hàng PostCo có mạng lưới: - Hơn 2000 cửa hàng bán lẻ khắp Malaysia, Singapore Việt Nam - Hơn 50 đối tác Click & Collect trả hàng thuận tiện (Adidas, Lazada, ZAUTOMATIC LOCKERSORA, FashionVAutomatic Lockerset, MYSAUTOMATIC LOCKERSE, v.v.) 4.2.2 Mạng lưới địa điểm Collect - Return PostCo Hình 4.1 M愃฀ng lưới địa điểm Click & Collect PostCo t愃฀i Th-nh phố Hồ Chí Minh 23 0 Hình 4.2 M愃฀ng lưới địa điểm Click & Collect PostCo t愃฀i H- Nội 24 0 PostCo sở hữu mạng lưới Click & Collect phủ rộng quận huyện TP HCM Hà Nội Decathlon kết hợp PostCo để mở rộng quy mơ mạng lưới Click & Collect tiềm Giúp Decathlon phủ rộng sản phẩm 4.2.3 Lí nên kết hợp với PostCo a) Tích hợp đơn giản: Hệ thống PostCo dễ dàng tích hợp vào kênh bán hàng trực tuyến đối tác cung cấp trải nghiệm toán liền mạch, dễ dàng cho khách hàng b) Quản lý đơn hàng bán lẻ: Ứng dụng dựa tảng đám mây an toàn PostCo cho phép nhân viên đối tác quản lý toàn đơn đặt hàng đơn hàng đổi trả khách hàng cú nhấp chuột c) Sự thuận tiện cho khách hàng: Bằng cách cung cấp giải pháp Click & Collect, khách hàng bạn linh hoạt mua sắm trực tuyến nhận hàng cách thuận tiện với hệ thống địa điểm gửi hàng dày đặc gần họ d) Không thay đổi đơn vị vận chuyển tại: 25 0 PostCo cung cấp cho bạn linh hoạt dịch vụ đa dạng để sử dụng đơn vị vận chuyển riêng đối tác mà không cần thay đổi quy trình thực hoạt động đối tác PostCo giải pháp mở rộng thêm cho khách hàng lựa chọn có nhu cầu 26 0 KẾT LUẬN Khi mà kinh tế ngày phát triển, nhu cầu mua hàng người dân ngày cao Đặc biệt với nguồn dân số trẻ giới ngày gia tăng nhận thức rõ tầm quan trọng thể thao nhu cầu sư dụng vật dụng thao từ mà gia tăng Và Decathlon gia nhập vào thị trường thể thao với mong muốn chung “mang môn thể thao vào mái nhà” - điều trước chưa tồn nước Pháp Đặc biệt đến với Việt Nam, Decathlon tiếp cận cách tối ưu với khách hàng cách đưa ba (03) mơ hình phân phối hàng hóa: giao hàng, Click & Collect, Automatic Lockers Trong q trình nghiên cứu đề tài, nhóm học hỏi nhiều điều Những kiến thức nhóm tổng hợp thơng qua đề tài “Mơ hình phân phối hàng hóa Decatlon Việt Nam ” tóm lược qua nội dung sau: - Trình bày khái qt cơng ty Decathlon ba mơ hình phân phối hàng hóa - Phân tích ưu, nhược điểm mơ hình phân phối hàng Decathlon - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế yếu nhằm giúp Công ty quản lý hoạt động kinh doanh hiệu Nhóm biết rằng, kiến thức cịn nhiều thiếu sót, đóng góp chưa thực nhiều nhóm mong giải pháp mà nhóm đưa góp phần nhỏ giúp cơng ty cải thiện tình trạng hoạt động quản lý kinh doanh 27 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tủ hàng tự động, https://www.decathlon.vn/vi/c/154-tu-nhan-hang-tu-dong, xem ngày 14/11/2020 What is a smart locker ?, https://www.realtimenetworks.com/blog/what-is-a-smartlocker, xem ngày 14/11/2020 Decathlon & Pudo: Smart lockers to collect purchases, https://businesslogisticssite.wordpress.com/2017/11/24/decathlon-pudo-smartlockers-to-collect-purchases/, xem ngày 14/11/2020 Click and collect thương mại điện tử, http://ayai.vn/blog/ban-le/click-andcollect-trong-thuong-mai-dien-tu/, xem ngày 14/11/2020 Khám phá “Click & Collect” – Hình thức giao hàng thời đại số, https://nascoexpress.com/hinh-thuc-giao-hang-tmdt-moi-click-and-collect/, xem ngày 14/11/2020 28 0 ... Tổng quan Decathlon Chương 2: Tổng quan mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Chương 3: Vấn đề mơ hình phân phối Chương 4: Giải pháp cho vấn đề mơ hình phân phối 0 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DECATHLON. .. qua đề tài “Mơ hình phân phối hàng hóa Decatlon Việt Nam ” tóm lược qua nội dung sau: - Trình bày khái quát cơng ty Decathlon ba mơ hình phân phối hàng hóa - Phân tích ưu, nhược điểm mơ hình phân. .. mơ hình trên, nhóm liên hệ thực tế đề số giải pháp cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu  Nghiên cứu mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon Việt Nam  Tìm vấn đề mơ hình phân phối hàng hóa Decathlon