(TIỂU LUẬN) đề tài tìm HIỂU về sự THẤT bại của DOANH NGHIỆP BLOCKBUSTER

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHOA: VIỆN KỸ THUẬT HUETCH ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ SỰ THẤT BẠI CỦA DOANH NGHIỆP BLOCKBUSTER Ngành : Logistics quản lý chuỗi cung ứng Môn học : Quản trị học Giảng viên hướng dẫn : Mr Lê Ngơ Ngọc Thu Nhóm thực : Nhóm 19 Lớp : 20DLQB2 Thành phố Hồ Chí Minh, 01/2021 0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHOA: VIỆN KỸ THUẬT HUTECH BÀI BÁO CÁO NHĨM Đề tài: Tìm hiểu thất bại doanh nghiệp Blockbuster Giảng viên hướng dẫn: Mr Lê Ngô Ngọc Thu Thành viên tham gia: Lớp MSSV Nghiêm Tạ Công Tố Uyên (NT) 20DLQB2 2011858096 Nguyễn Văn An 20DLQB2 2088500043 Nguyễn Hào Hiệp 20DLQB2 2088500005 Trần Hồng Huy 20DLQB2 2011766827 Trần Đình Qn 20DLQB2 2088500113 Nguyễn Quang Bảo Khang 20DLQB2 2011858120 Thành phố Hồ Chí Minh, 01/2021 0 MỤC LỤC CHƯƠNG I MỞ ĐẦU CHƯƠNG II TÌM HIỂU VỀ SỰ THẤT BẠI CỦA DOANH NGHIỆP BLOCKBUSTER 2.1 Lý thuyết .2 2.1.1 Sự thất bại doanh nghiệp 2.1.2 Thời đại số .2 2.2 Giới thiệu doanh nghiệp Blockbuster .3 2.2.1 Tổng quan doanh nghiệp Blockbuster 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.3 Các nhà quản lý cấp cao Blockbuster .8 2.3 Nội dung 2.3.1 Lý gây thất bại doanh nghiệp 2.3.2 Phong cách lãnh đạo quản lý cấp cao .11 CHƯƠNG III KẾT LUẬN 12 3.1 Ưu điểm lãnh đạo 12 3.2 Nhược điểm lãnh đạo 12 3.3 Bài học rút .13 3.4 Kết luận .14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 DANH MỤC HÌNH Hình Logo Blockbuster LLC Hình Cửa hàng bán đĩa phim cuối Blockbuster Bend, Oregon .4 Hình Cửa hàng Blockbuster Video vào năm 1985 Hình Doanh thu Netflix vs Blockbuster (tỷ USD) 10 0 CHƯƠNG I MỞ ĐẦU Ở chúng ta, kể hết số doanh nghiệp đã, thành cơng ngồi nước Và chắn doanh nghiệp thất bại Khi mà tìm hiểu doanh nghiệp thất bại điều quan trọng để chúng tơi có thêm nhiều kinh nghiệm, học đắt giá cách nhìn nhận tổng quát lại vấn đề cụ thể lãnh đạo gặp khó khăn, thay đổi thời đại số lý để nhóm đưa định chọn đề tài: “Tìm hiểu thất bại doanh nghiệp Blockbuster” Khi soạn báo cáo nhằm mục đích giúp người đọc nắm sở lý thuyết cách quản trị mức độ định hiểu biết kiến thức, kỹ thất bại có thêm lượng tri thức doanh nghiệp Blockbuster Phương pháp mà nhóm tơi hướng tới để soạn báo cáo tất học mơn “Quản trị học” thơng tin tích lũy Internet rộng lớn Nhóm từ lý thuyết tới vấn đề cụ thể đưa cuối rút học từ đề tài Bài báo cáo biên soạn để chia sẻ cho người quan tâm đến kiến thức quản trị học kinh nghiệm thất bại doanh nghiệp nước khơng mang mục đích thương mại Xin chân thành cảm ơn! Nhóm 19 – 20DLQB2 Trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh 1|Page 0 CHƯƠNG II TÌM HIỂU VỀ SỰ THẤT BẠI CỦA DOANH NGHIỆP BLOCKBUSTER 2.1 Lý thuyết 2.1.1 Sự thất bại doanh nghiệp  Thất bại: trạng thái không đáp ứng mục tiêu mong muốn dự định, hay ta làm việc cơng việc khơng đạt kết ta mong muốn, xem trái ngược với ý muốn  Doanh nghiệp: hay doanh thương tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh  Những nguyên nhân gây thất bại doanh nghiệp:  Khơng có sản phẩm mang tính cạnh tranh;  Chi tiêu cá nhân chủ doanh nghiệp lớn;  Sử dụng nhiều nhân viên;  Doanh nghiệp bị “xù” nợ;  Doanh nghiệp vay nợ nhiều;  Quá xem nhẹ thua lỗ ban đầu;  Chỉ nghĩ đến doanh số;  Không lập quỹ dự phịng tài chính;  Q tin vào người khác 2.1.2 Thời đại số  Thời đại Thơng tin (cịn gọi Thời đại Máy tính, Thời đại Số Thời đại Truyền thông mới): giai đoạn lịch sử nhân loại với chuyển đổi từ ngành công nghiệp truyền thống mà cách mạng Công nghiệp mang lại thơng qua q trình cơng nghiệp hóa, sang kinh tế dựa tin học hóa 2|Page 0  Những điều nhà lãnh đạo số cần có:  Dẫn đầu với số hóa;  Thích ứng dẫn dắt thay đổi;  Phát triển người 2.2 Giới thiệu doanh nghiệp Blockbuster 2.2.1 Tổng quan doanh nghiệp Blockbuster  “Blockbuster” tên thức “Blockbuster LLC” gọi “Blockbuster Video”, nhà cung cấp dịch vụ cho thuê phim nhà trị chơi điện tử có trụ sở Mỹ Các dịch vụ cung cấp chủ yếu cửa hàng cho thuê video, sau có lựa chọn thay bao gồm DVD-by-mail, phát trực tuyến, video theo yêu cầu rạp chiếu phim  Trước điều hành Blockbuster Entertainment, Inc, công ty mở rộng quốc tế suốt năm 1990 Thời kỳ đỉnh cao vào năm 2004, Blockbuster bao gồm 9.094 cửa hàng tuyển dụng khoảng 84.300 người: 58.500 Hoa Kỳ 25.800 quốc gia khác Hình Logo củ a Blockbuster LLC 3|Page  Công ty bắt đầu doanh thu đáng kể vào cuối năm 2000 nộp đơn xin bảo hộ phá sản vào năm 2010 Năm sau, 1.700 cửa hàng cịn lại cơng ty nhà cung cấp truyền hình vệ tinh Dish Network mua lại Đến đầu năm 2014, 300 cửa hàng cuối thuộc sở hữu cơng ty đóng cửa  Mặc dù ủng hộ công ty thương hiệu kết thúc, Dish giữ số lượng nhỏ thỏa thuận nhượng quyền thương mại, cho phép số nhượng quyền thương mại thuộc sở hữu tư nhân mở Sau loạt lần đóng cửa, gần vào năm 2019 Tây Úc, có cửa hàng cịn mở, Bend, Oregon, Hoa Kỳ Hình C a hàng bán đĩa phim cuốối Blockbuster Bend, Oregon 4|Page 0 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển  Sự khởi đầu Blockbuster bắt nguồn từ công ty khác:  Cook Data Services, thành lập David Cook vào năm 1978 Mục tiêu cơng ty cung cấp dịch vụ phần mềm cho ngành cơng nghiệp dầu khí khắp Texas, khơng thành cơng;  Sandy Cook, vợ David, muốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh video chồng cô sớm nghiên cứu ngành triển vọng tương lai Sử dụng lợi nhuận kiếm từ việc bán David P Cook & Associates, cơng ty cơng ty mình, anh định mua nhượng quyền cửa hàng video Dallas gọi Video Works;  Khi Video Works khơng cho phép anh trang trí nội thất cửa hàng với thiết kế màu xanh vàng, anh rời nhượng quyền thương mại mở “Blockbuster Video” vào năm 1985 công ty riêng anh Blockbuster Video Inc Khi nhận tiềm cho thuê video, Cook từ bỏ ngành công nghiệp dầu mỏ bắt đầu nhượng quyền cho cửa hàng Blockbuster;  Cửa hàng Blockbuster:  Đầu tiên khai trương vào ngày 19 tháng 10 năm 1985, Dallas, Texas, với số lượng tồn kho 8.000 VHS 2.000 băng Beta Kinh nghiệm quản lý sở liệu khổng lồ Cook thật hữu ích việc thúc đẩy đổi ngàn;  Sau thành công ban đầu từ cửa hàng công ty, Cook xây dựng nhà kho trị giá triệu đô la Garland, Texas, để giúp trì hỗ trợ tăng trưởng tương lai cho phép cửa hàng mở nhanh chóng Blockbuster thường điều chỉnh hàng tồn kho 5|Page 0 cửa h hân học địa ph  Năm 1987, agement, người bắt video, đồng ý muaHình C ửa hàng đầầu tên Blockbuster Video vào năm 1985 số lượng cửa hàng lên đến số 19, thu hút ý John Melk, cộng Huizenga tính hiệu quả, hình ảnh thân thiện với gia đình mơ hình kinh doanh Huizenga Melk sử dụng kỹ thuật từ việc kinh doanh chất thải họ mô hình mở rộng Ray Kroc để nhanh chóng mở rộng Blockbuster, họ sớm mở cửa hàng sau 24 Họ tiếp quản nhiều cửa hàng nhượng quyền Blockbuster có Huizenga dành phần lớn thời gian cuối năm 1980 để mua lại số đối thủ Blockbuster, bao gồm Major Video  Năm 1989, Nintendo cố gắng ngăn chặn khả cho thuê trò chơi điện tử Blockbuster, đệ đơn nhiều vụ kiện vận động Quốc hội Hoa Kỳ cấm hoạt động Nintendo cuối thua trận, điều mở đường cho việc cho thuê trò chơi điện tử tương lai  Vào năm 1990, Blockbuster mua mid-Atlantic rival Erol's, công ty có 250 cửa hàng  Năm 1992, Blockbuster mua lại chuỗi bán lẻ âm nhạc Sound Warehouse Music Plus tạo Blockbuster Music  Vào tháng 10 năm 1993, Blockbuster nắm quyền kiểm soát Spelling Entertainment Group, công ty truyền thông nhà sản xuất truyền hình Aaron Spelling điều hành Blockbuster mua Super Club Retail Entertainment Corp vào ngày 22 tháng 11 năm 1993 từ Philips Electronics, 6|Page 0 N.V với giá 5,2 triệu cổ phiếu Blockbuster Điều đưa khoảng 270 cửa hàng Record Bar, Tracks, Turtles Rhythm and Views khoảng 160 siêu thị bán lẻ video vào công ty Blockbuster sở hữu 35% cổ phần Republic Pictures; cơng ty hợp với Spelling vào tháng năm 1994  Blockbuster trở thành công ty trị giá hàng tỷ đô la, Huizenga lo lắng cách cơng nghệ đe dọa hoạt động kinh doanh họ, chẳng hạn video theo yêu cầu phát triển truyền hình cáp:  Năm 1991, ba ngày sau Time Warner tuyên bố nâng cấp hệ thống cáp, cổ phiếu Blockbuster giảm 10%;  Năm 1993, ông nỗ lực mở rộng sang lĩnh vực khác cách đầu tư vào Viacom Huizenga cân nhắc mua cơng ty truyền hình cáp, lãnh thổ Blockbuster ơng định khơng mạo hiểm Ơng có ý tưởng cơng viên giải trí thể thao Blockbuster rộng 2.500 mẫu Florida, điều mà Blockbuster xem xét vào cuối tháng năm 1994 Khơng thể đưa giải pháp thích hợp cách đối mặt với mối đe dọa ngày tăng cửa hàng video truyền thống, anh định bán Blockbuster cho Viacom rút lui;  Viacom mua lại Blockbuster vào năm 1994 với giá 8,4 tỷ USD để hỗ trợ tài cho việc mua lại Paramount chiến đấu thầu với QVC Network Inc Giao dịch cổ phiếu Blockbuster giảm đặn tháng trước sáp nhập, với mức tăng nhỏ sau thương vụ công bố, vào cuối thập kỷ này, giá trị ước tính 4,6 tỷ USD 7|Page 0 2.2.3 Các nhà quản lý cấp cao Blockbuster  Michael Kelly, chủ tịch: 2011–2015  Dennis McGill, phó chủ tịch điều hành giám đốc tài chính: 2010–2013  Kevin Lewis, phó chủ tịch cấp cao giám đốc tiếp thị: 2008–2012  John F Antioco, CEO: 1997–2007  James W Keyes, CEO: 2007–2011  Karen H Jolles, trưởng phòng marketing: 1993–1997  Mark Allen Stuart, giám đốc chiến lược/ bán lẻ: 1989–1993 2.3 Nội dung 2.3.1 Lý gây thất bại doanh nghiệp  Những yếu tố dẫn đến suy tàn Blockbuster là:  Khả lãnh đạo kém;  Sự cạnh tranh từ dịch vụ đặt hàng qua thư, cửa hàng tự động Redbox dịch vụ video theo yêu cầu Netflix;  Họ Redbox lên đánh cắp thị phần họ để Netflix lên đánh cắp thị phần  Họ khơng chịu phát triển Tầm nhìn họ hạn hẹp cách mang phim khác đến cho khách hàng họ  Họ tích trữ nhiều phim không cần thiết mà lại không đủ phim phù hợp với nhu cầu khách hàng cần có  Tại thời điểm đỉnh cao 2004, Blockbuster cho Redbox, công ty cho thuê băng đĩa đối thủ Tuy vậy, CEO Antioco với quyền giám đốc điều hành uy tín thuyết phục ban quản trị Netflix mối nguy hiểm công ty cần quan tâm 8|Page 0  Sau đó, ơng Antioco định xóa bỏ khoản phí phạt trả chậm vốn làm phiền lịng khách hàng đồng thời đầu tư mạnh vào mảng cho thuê trực tuyến nhằm giữ gìn thương hiệu Blockbuster tương lai;  Động thái vị CEO vấp phải nhiều phản đối công ty Đồng nghiệp ông Antioco ông Jim Keyes người phản đối mạnh mẽ định thay đổi Ông Keyes động thái loại bỏ phí phạt trả chậm khiến công ty 200 triệu USD định đầu tư thêm 200 triệu USD vào mảng cho thuê trực tuyến Blockbuster Online làm lợi nhuận tập đồn giảm mạnh;  Thậm chí, nhà đầu tư tiếng Carl Icahn, đồng thời cổ đông Blockbuster nghi ngờ định CEO Antioco;  Cuối cùng, ông Antioco khiến hội đồng quản trị niềm tin bị thay ông Keyes vào năm 2005 Ngay lập tức, vị giám đốc đảo ngược định ông Antioco nhằm tăng lợi nhuận Blockbuster làm hài lịng cổ đơng;  Sau năm, Blockbuster thức phá sản  Trong Blockbuster tiếp tục kinh doanh theo phương thức truyền thống qua hệ thống kiot bán hàng đối thủ Blockbuster như: Amazon, OnDemand Netflix lại cho phép người dùng trải nghiệm lựa chọn dịch vụ với mức giá phải qua kênh online Giờ đây, quảng cáo truyền miệng lẫn tùy chọn người dùng hiển thị website Vì vậy, mơ hình cung cấp dịch vụ Blockbuster không phù hợp với nhu cầu khách hàng, họ tìm thương hiệu khác để đáp ứng tốt Hiện nay, Netflix YouTube gần nửa dân số Bắc Mỹ truy cập  Khi thời đại số hóa diễn ngày mạnh mẽ, nhà lãnh đạo chậm trễ không chịu đổi rút ngắn khoảng cách với nhà 9|Page 0 lãnh đạo ính nhữ 2010 2.3.2 Phong cá  Giám đốc  CEO nhà lãnh đHình Doanh thu Netlix vs Blockbuster (tỷ USD) tập sinh từ 7-11 tuổi, anh nhanh chóng vượt qua cấp bậc mình, đạt danh tiếng xuất sắc hoạt động Sau đó, anh có bước ngoặt ấn tượng cửa hàng tiện lợi Circle K Taco Bell trước đảm nhận công việc hàng đầu Blockbuster;  Antioco, thực tế giám đốc điều hành có lực, nhiều người coi ông thiên tài bán lẻ với lịch sử thành cơng lâu dài Ơng nhận mối hiểm họa tiếc cách đưa vấn đề với cổ đơng lại gặp nhiều rắc rối;  Ơng biết cách điều chỉnh đối xử với người vấn đề phía cịn lại khơng có lắng nghe;  Tuy nhiên, tất nhạy bén hoạt động mình, ơng lại lại không nhận mạng lưới kết nối vơ hình dẫn đến sụp đổ  Sự bảo thủ việc quản lý tới nhân viên tiếp thu vấn đề đến từ thị trường, đối thủ sau thay đổi CEO thành ơng Keyes:  Kìm hãm nhân viên khn khổ (khơng để họ có đổi mặt tư tưởng);  Thiếu lãnh đạo việc thúc đẩy đổi mới, phát triển lâu dài,  Cách đối đãi với nhân viên chưa hợp lý; 10 | P a g e 0  Khi làm việc thiếu (yếu) động lực tổ chức Ba loại lực động gồm: khả nhận biết hội, khả nắm bắt hội khả thực thi hội CHƯƠNG III KẾT LUẬN 3.1 Ưu điểm lãnh đạo  Cụ thể ta thấy ông CEO - John Antioco:  Là người có đủ nhiều kinh nghiệm cách quản lý;  Là người có tầm nhìn tương đối rộng vấn đề việc nắm bắt thông tin xảy tới tương lai  Cịn với ơng Keyes:  Có thể khiến cho cổ đơng hài hịng với hiệu đạt thời điểm có;  Làm cho cổ đơng có nhìn tích cực ông việc đưa định cho công ty (doanh nghiệp) 3.2 Nhược điểm lãnh đạo  Cụ thể ta thấy ông CEO - John Antioco:  Nhận vấn đề xa lại chưa truyền tải (chia sẻ) hết hậu vấn đề cho cổ đơng nhìn thấy;  Chưa có thuyết phục định (cách để người lắng nghe vấn đề tới) tập thể lớn  Cịn với ơng Keyes:  Một CEO với tầm nhìn hạn hẹp Chỉ thấy lợi trước mắt lại không thấy rõ nguy hiểm kề cận gây hậu to lớn sau; 11 | P a g e 0  Không cho người hay thân có hội thích nghi với “cái mới” mà lại gị bó họ khn khổ định gây nhìn hạn hẹn rộng cho tập thể;  Quá kinh thường đối thủ (dù lớn hay bé) khiến gặp nhiều khó khăn q trình phát triển doanh nghiệp;  Do chưa có tìm hiểu việc chưa nhìn khách khàng (người tiêu dùng) họ thực cần điều muốn điều để đáp ứng họ lâu dài Trong ơng nghĩ để việc tối đa hóa lợi nhuận họ mà quên việc chăm sóc khách hàng 3.3 Bài học rút  Khi hoạt động tập thể lớn lãnh đạo phải có tiếng nói riêng định đồng thời tất người lại phải biết cách lắng nghe nhìn nhận đưa mà giải vấn đề  Sự học hỏi liên tục tìm hiểu liên tục thị trường khách hàng yếu tố khơng thể thiếu Và đừng quên bán  Hơn sẵn lịng thích nghi, hịa nhập với thời đại mới, cơng nghệ Khơng nên gị bó ai, hay điều suy nghĩ hay khn khổ định  Khơng có khinh thường hay cảnh giác với đối thủ  Đã lãnh đạo (dù có lớn hay nhỏ) việc nhìn tới phát triển cho tương lai xa điều đặc biệt quan trọng Đừng thứ có trước mắt mà chìm đắm chiến thắng Vì thay đổi phát triển tiền đề thành cơng lâu dài 12 | P a g e 0 3.4 Kết luận  Thông qua chương I chương II tổng hợp lại lý thuyết thất bại, doanh nghiệp nguyên nhân gây thất bại Và thời đại số giai đoạn lịch sử nhân loại với chuyển đổi từ ngành công nghiệp truyền thống mà cách mạng Công nghiệp mang lại thông qua q trình cơng nghiệp hóa, sang kinh tế dựa tin học hóa Trong thời khắc chuyển đổi nhà lãnh đạo phải cần có: Dẫn đầu với số hóa, thích ứng dẫn dắt thay đổi, phát triển người  Bên cạnh cịn giúp người đọc tìm hiểu sâu doanh nghiệp cho thuê băng đĩa lớn Blockbuster nước ngồi có lịch sử phát triển thất bại đến từ chủ quan, khinh thường, tầm nhìn hạn hẹp, cách quản lý nhà lãnh đạo gị bó, bảo thủ, …  Và quan trọng hợn qua báo cáo nhóm chúng tơi có thêm nhiều kiến thức môn “Quản trị học” hiểu biết doanh nghiệp Blockbuster cách hoạt động nhà lãnh đạo lớn quản lý nhân viên họ Để giúp nhận ưu, nhược điểm từ cách lãnh đạo để cuối tự rút học định cho cho cá nhân tham gia nhóm nói riêng người đọc nói chung ghi lại chương chương III 13 | P a g e 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM, Khoa Quản trị kinh doanh - Giáo trình Quản trị học, NXB Trẻ (1996) Harold Koontz – Cyril Odonnell – Heinz Weihrich - Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật (1994) GS Michael E Porter - Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống Kê (2008) Website: Cuộc chiến hành trình khách hàng: Netflix vs Blockbuster: https://babuki.vn/cuoc-chien-hanh-trinh-khach-hang-netflix-vs-blockbuster 10 sụp đổ doanh nghiệp gây sốc thập niên: https://resources.base.vn/management/10-su-sup-do-cua-doanh-nghiep-gaysoc-nhat-thap-nien-625?fbclid=IwAR241_2Y7bqrDt1HyhApHv0b8sWzL7nkOoBKLoAXwenBaMfgIbCynTx5-w Blockbuster LLC: https://en.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_LLC Blockbuster: Leadership & Strategic Failures: https://acasestudy.com/blockbuster-leadership-strategic-failures/? fbclid=IwAR2F4tIMfd0Q5IZEOAAmXLWNBgCoEO0huRvMks2IdOwrY OZLAeA3uGdvXQY A Look Back At Why Blockbuster Really Failed And Why It Didn’t Have To: 14 | P a g e 0 https://www.forbes.com/sites/gregsatell/2014/09/05/a-look-back-at-whyblockbuster-really-failed-and-why-it-didnt-have to/? sh=20ba1f751d64&fbclid=IwAR0sBAkeAbdmR0pz_dIFjeoo6HCREuPVO X5GLaagTitGBb1dSzJmR7mHiac 15 | P a g e 0 ... II TÌM HIỂU VỀ SỰ THẤT BẠI CỦA DOANH NGHIỆP BLOCKBUSTER 2.1 Lý thuyết .2 2.1.1 Sự thất bại doanh nghiệp 2.1.2 Thời đại số .2 2.2 Giới thiệu doanh nghiệp. .. Hình Doanh thu Netflix vs Blockbuster (tỷ USD) 10 0 CHƯƠNG I MỞ ĐẦU Ở chúng ta, kể hết số doanh nghiệp đã, thành cơng ngồi nước Và chắn doanh nghiệp thất bại Khi mà tìm hiểu doanh nghiệp thất. .. ? ?Tìm hiểu thất bại doanh nghiệp Blockbuster? ?? Khi soạn báo cáo nhằm mục đích giúp người đọc nắm sở lý thuyết cách quản trị mức độ định hiểu biết kiến thức, kỹ thất bại có thêm lượng tri thức doanh