Nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực của công ty cổ phần hưng phú

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN QUỐC KHÁNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƢNG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN QUỐC KHÁNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƢNG PHÚ Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN GIÁP Hà Nội - 2021 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học nghiên cứu; chƣa đƣợc công bố chƣơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết quản nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng, biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả đồng ý trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh pháp luật cam kết nói Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Sau trình học tâp, thực tập nghiên cứu nghiêm túc thân, dƣới hƣớng dẫn Quý thầy cô hỗ trợ giúp đỡ gia đình, bạn bè; luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần Hưng Phú” đƣợc thực tiến độ theo thời gian quy định Để có đƣợc kết nghiên cứu khoa học trên, em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt TS Nguyễn Văn Giáp tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ em suốt q trình hồn thiện luận văn Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể ngƣời lao động Công ty cổ phần Hƣng Phú tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc tìm hiểu, nghiên cứu, cung cấp số liệu, ý kiến chuyên môn suốt q trình hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ/BIỂU ĐỒ iii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 12 1.1 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực doanh nghiệp 14 1.1.3 Vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 15 1.1.4 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 15 1.4.1.1 Tuyển dụng nhân lực 15 1.4.1.2 Đào tạo phát triển nhân lực 17 1.4.1.3 Bố trí sử dụng nhân lực 18 1.4.1.4 Chính sách đãi ngộ 18 1.4.1.5 Đánh giá nhân lực 19 1.2 Hiệu quản trị nhân lực 20 1.2.1 Khái niệm hiệu quản trị nhân lực 20 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 21 1.2.2.1 Năng suất lao động 21 1.2.2.2 Tiền lương thu nhập bình quân NLĐ 24 1.2.2.3 Mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp 25 1.3 Đánh giá hiệu quản trị nhân lực thơng qua phƣơng trình 3S-3C 25 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quản trị nhân lực 26 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 26 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 27 Tiểu kết Chƣơng 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƢNG PHÚ 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Hƣng Phú 29 2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 30 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập, xử lý thông tin 30 2.2.2 Thực trạng quy mô, cấu nhân lực Công ty 31 2.2.2.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 31 2.2.2.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo 32 2.2.2.3 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 34 2.2.3 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 35 2.2.3.1 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty 35 2.2.3.2 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 39 2.2.3.3 Bố trí sử dụng lao động 47 2.2.3.4 Chính sách đãi ngộ 51 2.2.3.5 Đánh giá hiệu công việc 56 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 60 2.3.1 Đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần Hưng Phú dựa phương trình 3S-3C 60 2.3.2 Những thành công nguyên nhân thành công 61 2.3.3 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 62 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 65 2.4.1 Ảnh hưởng yếu tố bên công ty 65 2.4.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 68 Tiểu kết Chƣơng 70 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƢNG PHÚ 71 3.1 Phƣơng hƣớng 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 72 3.2.1 Giải pháp cấu lại tổ chức công ty 72 3.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng 73 3.2.3 Giải pháp cho cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực 75 3.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực 76 3.2.5 Giải pháp sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật, môi trường làm việc chân nhân tài 79 Tiểu kết Chƣơng 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Kết luận 86 Kiến nghị 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa từ Từ viết tắt ANPTT An ninh phi truyền thống ATLĐ An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CMCN Cách mạng công nghiệp CTCP Công ty cổ phần KH&CN Khoa học công nghệ KT-XH Kinh tế - xã hội NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động QTNL Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính cơng ty từ năm 2017 - 2019 31 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ đƣợc đào tạo 32 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo nhóm tuổi 34 Bảng 2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 35 Bảng 2.5 Quy trình tuyển dụng nhân công ty 36 Bảng 2.6 Thực trạng mục tiêu đào tạo công ty 40 Bảng 2.7 Số lƣợng NLĐ đƣợc đào tạo phân theo đối tƣợng 41 Bảng 2.8 Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo phân theo đối tƣợng 42 Bảng 2.9 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 45 Bảng 2.10 Đánh giá công tác đề bạt, bổ nhiệm nguồn nhân lực công ty 50 Bảng 2.11 Đánh giá ảnh hƣởng sở vật chất đến chất lƣợng đào tạo 54 Bảng 2.12 Đánh giá cán bộ, NLĐ cơng tác đánh giá thành tích trả cơng khuyến khích tinh thần NLĐ 58 Bảng 2.13 Xác định mục tiêu đào tạo công ty 66 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ/BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng doanh nghiệp 16 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Hƣng Phú 30 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực CTCP Hƣng Phú 37 Biểu đồ 2.1 Đánh giá ngƣời tham gia khảo sát phù hợp nội dung đào tạo với công việc 44 Biểu 2.2 Đánh giá ngƣời lao động tƣơng xứng mức lƣơng công việc đƣợc giao 53 iii ngƣời có vai trị quan trọng cơng điều hành đƣa công ty lên phát triển Bên cạnh đó, cán trẻ có tiềm phát triển, ln sẵn sàng học hỏi, nhiệt huyết, thích ứng nhanh với môi trƣờng đội ngũ cán giỏi chuyên môn, nghiệp vụ giàu kinh nghiệm thực tế công tác đƣợc xem nhân tài cơng ty 84 Tiểu kết Chƣơng Qua q trình nghiên cứu thực tế, phân tích đánh giá thực trạng, phân tích yếu tố tác động đến cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú chƣơng 2, từ làm sáng tỏ đƣa giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Chƣơng đƣợc xây dựng dựa sở lý thuyết chung chƣơng phân tích thực trạng Công ty Cổ phần Hƣng Phú chƣơng đƣa sách, biện pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, phát huy đƣợc ƣu điểm của NNL có khắc phục đƣợc hạn chế mà sách quản trị nhân lực mà công ty áp dụng Công tác quản trị nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu định hƣớng phát triển công ty tƣơng lai Chƣơng Luận văn đƣa phƣơng hƣớng phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh thời gian tới; đề xuất 05 giải pháp (1) Giải pháp cấu lại tổ chức công ty; (2) Giải pháp cho công tác tuyển dụng; (3) Giải pháp cho cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực; (4) Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực’ (5) Giải pháp sách đãi ngộ, khen thƣởng, kỷ luật, mơi trƣờng làm việc chân nhân tài Khi thực giải pháp giúp cho Công ty Cổ phần Hƣng phú kiện toàn đƣợc máy nhân lực, ngày phát triển hơn, bền vững trƣớc phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật công nghệ, cạnh tranh lớn thị trƣờng 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong thời kỳ nay, yếu tố ngƣời ngày có tầm quan trọng phát triển tổ chức kinh tế Bởi vậy, việc hoàn chỉnh cơng tác quản trị nhân lực góp phần trực tiếp, chủ yếu cho việc đảm bảo chất lƣợng động làm việc cho đa số NLĐ, từ góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giảm thiểu lãng phí; chi phí; khơng ngừng nâng cao lực, hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo lợi ích cao, hài hịa cho ngƣời sử dụng lao động, NLĐ toàn xã hội, giúp họ gắn bó với doanh nghiệp, phát huy tinh thần trách nhiệm, tính động sản xuất Mục đích hoạt động hồn thiện cơng tác QLNL xây dựng, củng cố NNL doanh nghiệp Trên sở vận dụng phƣơng pháp nghiên cứu, Luận văn đạt đƣợc kết chủ yếu sau: Một là, luận văn khái quát hệ thống hóa hệ thống khái niệm công cụ, lý thuyết QTNL, từ đƣa đƣợc giải pháp nâng cao hiệu quảcông tác QTNL công ty Hai là, luận văn phân tích, đánh giá tổng quát thực trạng công tác QTNL công ty trong thời điểm Theo đó, tìm đƣợc điểm khơng phù hợp, cịn hạn chế cơng tác QTNL Ba là, sở đánh giá thực trạng hạn chế công tác QTNL công ty, luận văn đề đƣợc biện pháp nhằm hoàn thiện sách QTNL áp dụng phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh mục tiêu, định hƣớng tƣơng lai cơng ty Các sách QTNL đƣợc đổi hoàn thiện khắc phục đƣợc nhƣợc điểm công tác QTNL, đồng thời khơng làm điểm mạnh vốn có Để hồn thiện cơng tác QTNL, luận văn đề xuất số giải pháp bản, (1) Giải pháp cấu lại tổ chức công ty; (2) Giải pháp cho công tác tuyển dụng; (3) Giải pháp cho cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực; (4) Giải pháp 86 cho công tác đào tạo phát triển nhân lực; (5) Giải pháp sách đãi ngộ, khen thƣởng, kỷ luật, mơi trƣờng làm việc chân nhân tài Trong khuôn khổ giới hạn cho phép, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu đƣợc từ tài liệu, nhà trƣờng, sâu tìm hiểu điều tra, khảo sát thực tiễn CTCP Hƣng Phú, phân tích, đánh giá bƣớc đầu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng NNL công ty Do thời gian thực luận văn hạn chế, luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả chân thành mong nhận đƣợc dẫn, góp ý thầy/cô đồng nghiệp, bạn đọc để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển CTCP Hƣng Phú Kiến nghị Qua phân tích đánh giá cơng tác QTNL CTCP Hƣng Phú, tác giả xin đƣa số kiến nghị công ty nhằm nâng cao hiệu công tác QTNL Trong hoạt động kinh doanh cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác QTNL phải coi công tác quản lý nhân lực công việc thƣờng xuyên tất yếu QTNL phận thiếu hoạt động kinh doanh ngành dệt may Phải vận dụng linh hoạt hợp lý thuyết khoa học quản lý QTNL tập trung vào vấn đề then chốt sau: Một là, cần tiến hành phân tích cơng việc xây dựng đƣợc mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công việc cụ thể tổ chức, phục vụ cho công việc khác công tác quản lý nhân lực Hai là, xây dựng chính, biện pháp tuyển chọn nhân lực đa dạng cho phép có cơng cụ tốt giúp cho Cơng ty tuyển chọn đƣợc đội ngũ lao động đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc nhằm tạo nên tổ chức vững mạnh Ba là, bố trí xếp hợp lý nhân lực, đảm bảo xếp ngƣời, việc, phát huy đƣợc hết khả lực NLĐ Từ xây dựng đƣợc 87 cho Cơng ty cấu tổ chức tối ƣu tạo thành thể thống mà tất phận cấu thành hệ thống vững mạnh Bốn là, thƣờng xuyên quan tâm có hành động cụ thể công tác đào tạo phát triển NNL Cơng ty có đội ngũ lao động giỏi chun mơn, thành thạo tay nghề góp phần nâng cao chất lƣợng phục vụ hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty Năm là, có biện pháp quản lý đánh giá thực công việc NLĐ tìm ƣu điểm yếu để phát huy khắc phục, đồng thời phục vụ cho công tác quản lý nhân lực khác Sáu là, ln tìm tịi áp dụng sách, biện pháp khuyến khích NLĐ hăng say, gắn bó với công việc giúp Công ty hoạt động ổn định phát triển Cụ thể chế độ trả công, khen thƣởng, phúc lợi gắn liền với hiệu cơng việc sách kích thích mặt tinh thần Mặt khác, Công ty nên xây dựng chế quản lý nhân thống toàn đơn vị, cụ thể phải phân rõ quyền hạn, trách nhiệm phận, chức vụ công tác QTNL Trong công tác QTNL phải thể đƣợc phân cấp quản lý đồng thời phải có phận thực chức quản lý nhân ngày chuyên nghiệp 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tham khảo tiếng Việt Nguyễn Phƣơng Bình (2004), “Các vấn đề an ninh phi truyền thống Đông Nam Á: Tác động ASEAN Việt Nam”, Học viện quan hệ quốc tế, Hà Nội Lê Xuân Bá, Trần Kim Hào, Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, tr 8, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Hồ Châu (Chủ nhiệm) (2006), “Mối đe dọa an ninh phi truyền thống tác động đến quan hệ quốc tế nay”, Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thị Diệu Hằng (2015), “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Licogi 166” Đặng Bá Lãm (chủ nhiệm đề tài) (2001), “Quy hoạch phát triển nhân lực KH&CN đáp ứng yêu cầu phát triển lĩnh vực công nghệ ưu tiên” (2001), Đề tài độc lập cấp Nhà nƣớc, Hà Nội Dƣơng Đại Lâm (2012), “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Viễn thông Bắc Giang” 10 Phạm Văn Lợi (2017), “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm giai đoạn 2013-2015” 89 11 Đoàn Thế Lợi, Nguyễn Tuấn Anh, Hoàng Thị Thùy Linh (2014), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khai thác cơng trình thủy lợi, Tạp chí Khóa học Cơng nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2014 12 Võ Quang Minh (2017), “Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái” 13 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất tƣ pháp, Hà Nội 14 Hồng Đình Phi (2016), Tài liệu Quản trị rủi ro An ninh doanh nghiệp 15 Hồng Đình Phi, Nguyễn Văn Hƣởng (2016), Tổng quan Quản trị An ninh phi truyền thống 16 Hà Văn Sáng (2002), “Biện pháp phát triển nhân lực KH&CN” (Nghiên cứu trƣờng hợp trung tâm KHTN&CNQG), Luận văn thạc sỹ 17 Nguyễn Thế Thắng (2018), “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Cơng ty Cổ phần Cơng trình Đơ thị Hải Phịng” 18 Trịnh Ngọc Thạch,“Hồn thiện mơ hình quản lý đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trường đại học Việt Nam”, Luận án tiến sĩ, Chuyên ngành Quản lý Giáo dục 19 Nguyễn Thanh (2004), “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ dại hóa cơng nghiệp hóa đất nước”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Phạm Quang Trung (2008), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nh Hà Nội”, Tạp chí kinh tế phát triển, số 129 tháng 03/2008 21 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2013), “Giáo trình Hành vi tổ chức”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Đàm Trọng Tùng (2016), “Bảo vệ độc lập dân tộc Việt Nam mối đe dọa an ninh phi truyền thống từ năm 2001 đến năm 2015” 90 23 Vũ Thị Uyên (2007), Giải t a căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí kinh tế phát triển số 124 (tráng 24-26) 24 Lục Trung Vĩ (chủ biên) (2006), “Bàn an ninh phi truyền thống”, Viện chiến lƣợc khoa học, Bộ Cơng an, Hà Nội 25 Đồn Đức Vinh (2008), “Đổi sách phát triển thu hút nhân lực KH&CN theo dự án” (Nghiên cứu trƣờng hợp tỉnh Hải Dƣơng), luận văn thạc sỹ  26 Tài liệu tham khảo tiếng Anh Saurabh Chaudhuri (2005), “Định nghĩa đe dọa an ninh phi truyền thống”, (Difining no-traditional security threats), http://www.globalindiafoundation.org 27 Wang Yong (2005), “Cộng đồng Đông Á an ninh phi truyền thống – Một số đề xuất từ Trung Quốc”, (East Asia Community and Nontraditional Security), A Proposal from China 28 World Health Organization WHO definition of Health, Preamble to the Constitution of the World Health Organization as adopted by the International Health Conference, New York, 19–ngày 22 tháng năm 1946 29 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford 91 PHỤ LỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN Chào Anh/chị! Tôi Nguyễn Quốc Khánh – học viên cao học khoa quản trị thuộc trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi làm luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần Hưng Phú” Rất hy vọng nhận đƣợc đóng góp anh/chị cách đánh dấu X khoanh tròn vào câu hỏi có sẵn câu trả lời điền vào trống với câu hỏi chƣa có phƣơng án lựa chọn Các ý kiến đóng góp anh/chị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Mọi thơng tin thu đƣợc đƣợc bảo mật, dùng cho mục đích nghiên cứu, không đƣợc công bố rộng rãi phƣơng tiện truyền thông đại chúng Xin chân thành cảm ơn! Xin anh (chị) vui lịng cho biết thơng tin cá nhân TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời Năm sinh …………………………………………… Giới tính Nam Nghề nghiệp Bộ phận quản lý, điều hành anh/chị Nữ NLĐ phòng, ban Cơng nhân xí nghiệp sản xuất Khác (ghi rõ) Quê quán anh/chị Hà Nội Bắc Ninh Hƣng Yên Hải Phòng Hải Dƣơng Khác (ghi rõ) Thực trạng quản trị nhân lực công ty cổ phần Hƣng Phú TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời 92 TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời Cơng tác tuyển dụng Đúng quy trình Khó trả lời nhân cơng Khơng quy trình Khơng có ý kiến ty nào? Quy trình tuyển dụng Đề xuất phê duyệt tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển nhân công ty dụng thông báo tuyển dụng => Thu nhận hồ sơ thực ứng viên có nhu cầu làm việc Công ty tổ chức nào? khám sức khỏe cho ứng viên => Kiểm tra hồ sơ, văn giấy tờ có liên quan => Thử việc => Quyết định tuyển dụng Xây dựng kế hoạch thông báo tuyển dụng => Thu hồ sơ ứng viên có nhu cầu => Thơng báo vấn => Thử việc => Quyết định tuyển dụng Tuyển dụng => Thử việc => Quyết định tuyển dụng Thông báo tuyển dụng => Quyết định tuyển dụng Khác (ghi rõ) Anh/chị có biết mục Có Khơng tiêu đào tạo cơng ty khơng? Nếu có, mục tiêu đào Trang thiết bị kỹ cần thiết, nâng cao tạo gì? (có thể lực làm việc, đặc biệt kỹ chăm sóc khách hàng cho lựa chọn nhiều đáp NLĐ phòng, ban án) Đào tạo cho cán lãnh đạo lực, kỹ lãnh đạo, quản lý điều hành Nâng cao tay nghề bồi dƣỡng cho bậc thợ công nhân xí nghiệp sản xuất Khác (ghi rõ) Trong trình đào Cán quản lý, điều hành 93 TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời tạo, cơng ty ưu tiên NLĐ phịng, ban đào tạo nguồn nhân Cơng nhân xí nghiệp sản xuất lực nào? (có thể lựa Khác (ghi rõ) chọn nhiều đáp án) Anh/chị tham Ngắn hạn gia khóa đào tạo Trung hạn cơng ty? Dài hạn Các khóa đào tạo Đào tạo kỹ lãnh đạo quản lý Đào tạo chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ chăm sóc gì? khách hàng Đào tạo số kỹ khác liên quan đến hoạt động cơng ty nhƣ tin học, ngoại ngữ, phịng cháy chữa cháy… Đánh giá ngƣời lao động hiệu quản trị nhân lực công ty cổ phần Hƣng Phú TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời Anh/chị đánh Mức độ đánh giá hiệu quản trị Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Mục tiêu đào tạo Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đề bạt, bổ nhiệm nguồn nhân lực cơng ty Cơng tác đánh giá thành tích trả cơng khuyến khích tinh thần NLĐ 94 10 TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời Anh/chị đánh Không liên quan đến công việc phù hợp nội Phù hợp phần dung đào tạo? 10 Hoàn toàn phù hợp Anh/chị đánh công tác đào tạo Mức độ đánh giá 10 10 phát triển nguồn nhân lực công ty? Chất lƣợng phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo Chất lƣợng nội dung phƣơng pháp đào tạo Chất lƣợng việc lập kế hoạch phát triển nghiệp NLĐ Việc bảo đảm kinh phí đào tạo phát triển nhân lực 11 Anh/chị đánh Phù hợp tương ứng Bình thƣờng mức lương công việc Chƣa phù hợp giao? 12 Anh/chị đánh công tác đánh giá Mức độ đánh giá thành tích trả cơng khuyến khích tinh thần NLĐ? Mức độ phù hợp 95 TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời phƣơng pháp đánh giá hiệu công việc Chất lƣợng công tác đánh giá hiệu công việc áp dụng Mức độ đáp ứng ngun tắc phƣơng pháp trả cơng Hình thức động viên, khuyến khích ngƣời lao động 13 Anh/chị đánh công tác đề bạt, bổ Mức độ đánh giá nhiệm nguồn nhân lực công ty? Những hội thăng tiến làm việc công ty Thông tin đƣợc biệt điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến Sự cơng sách đề bạt, bổ nhiệm cơng ty 14 Theo anh/chị, vấn đề ………………………………………………… cịn tồn công tác ………………………………………………… đáng giá lực hồn ………………………………………………… thành nhiệm vụ, trả cơng ………………………………………………… khuyến khích tinh thần ………………………………………………… 96 10 TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời NLĐ? (ghi rõ) ………………………………………………… Các yếu tố ảnh hƣởng đến nâng cao hiệu quản trị nhân lực công ty cổ phần Hƣng Phú nay? TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời 14 Mục tiêu đào tạo Mức độ đánh giá công ty ác định 10 10 nào? Công ty xác định rõ ràng nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty đề mục tiêu rõ ràng đào tạo nhân Lựa chọn đối tƣợng tham gia đào tạo hợp lý, hiệu quả, tránh lãng phí nguồn nhân lực Cơng ty xây dựng chƣơng trình chọn lựa phƣơng pháp giảng dạy phù hợp Đánh giá chất lƣợng đào tạo sau khóa học 15 Anh/chị đánh giá ảnh hưởng sở vật chất Mức độ đánh giá chất lượng đào tạo? Công ty đầu tƣ loa, đài, micro, hỗ trợ học 97 TT Câu hỏi Nội dung câu trả lời tập Công ty đầu tƣ bàn ghế, sách hỗ trợ học tập 16 Theo anh/chị để nâng ………………………………………………… cao chất lượng đào tạo ………………………………………………… dịch vụ công ty cổ ………………………………………………… phần Hưng Phú cần thực ………………………………………………… giải pháp ………………………………………………… nào? (xin ghi rõ) ………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 98 ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƢNG PHÚ 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Hƣng Phú 29 2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 30 2.2.1... giá hiệu công việc 56 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hƣng Phú 60 2.3.1 Đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần Hưng Phú. .. VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 12 1.1 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.2 Mục tiêu quản trị