Luận văn Xây dựng một số giải pháp nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển của công ty TNHH MTV ĐT PT Nông Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà

Khố Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẢM BẢO NHÂN LỰC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐT & PT NƠNG NGHIỆP HÀ NỘI – XÍ NGHIỆP BẮC HÀ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Trường ĐHCN Việt Hung i GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô giáo trường Đại học công nghiệp Việt – Hung, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.s Nguyễn Minh Hải, thầy tận tình, quan tâm, giúp đỡ em giải đáp thắc mắc trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Nhờ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc toàn thể cán nhân viên công ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà tạo điều kiện thuận lợi cho em hội tìm hiểu rõ mơi trường làm việc thực tế công ty Do chưa đủ kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc nên em chưa thể sâu tìm hiểu tồn vấn đề cơng ty Chính vậy, khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận nhận xét góp ý từ phía thầy để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Trường ĐHCN Việt Hung ii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM Khoa Kinh Tế Và Quản Lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Mã sinh viên: 1302369 Lớp: K37C - ĐHQTKD Ngành: Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập: Công ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà STT Ngày tháng Nội dung công việc Xác nhận GVHD Đánh giá chung người hướng dẫn: Người hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) Trường ĐHCN Việt Hung iii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG Sv: Nguyễn Thị Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Kinh Tế Quản Lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: K37C - ĐHQTKD Mã sinh viên: 1302369 Đề tài: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nhận xét tổng quan tinh thần, trách nhiệm sinh viên thời gian thực tập: Nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp: Giáo viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) Trường ĐHCN Việt Hung iv GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Kinh Tế Và Quản Lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Lớp: K37C - ĐHQTKD Mã sinh viên: 1302369 Đề tài: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nhận xét tổng quan tinh thần, trách nhiệm sinh viên thời gian thực tập: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giáo viên phản biện (ký ghi rõ họ tên) Trường ĐHCN Việt Hung v GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHÂN LỰC 1.1.Khái niệm nhân lực 1.2.Phân loại nhân lực 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng nhân lực 1.3.1 Vai trò nhân lực phát triển kinh tế - xã hội 1.3.2 Tầm quan trọng nhân lực doanh nghiệp 1.4 Nội dung phương án đảm bảo nhân lực cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.4.2 Phương pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược kinh doanh cơng ty 1.4.3 Một số nội dung sách nhân lực 11 1.5 Đặc điểm ngành ảnh hưởng tới nhu cầu nhân lực 14 1.5.1 Tính đặc thù ngành 14 1.5.2 Đặc điểm nhân lực ngành 16 Chương 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐT & PT NƠNG NGHIỆP HÀ NỘI – XÍ NGHIỆP BẮC HÀ, PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NHÂN LỰC HIỆN CÓ 18 2.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 18 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.2 Tổ chức lao động 21 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 - 2016 27 2.3.1 Thuận lợi 27 2.3.2 Khó khăn thách thức 28 Trường ĐHCN Việt Hung vi GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khố Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 2.3.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 29 2.4.Thực trạng mức độ đáp ứng nhân lực cho hoạt động kinh doanh công ty 40 2.4.1 Thực trạng nhân lực theo giới tính độ tuổi 40 2.4.2 Thực trạng trình độ chun mơn cán quản lý, lãnh đạo 42 2.4.3 Thực trạng chất lượng nhân lực theo trình độ viên chức chun mơn 43 2.5 Phân tích nguyên nhân tác động đến chất lượng nhân lực công ty 44 2.5.1 Vấn đề xác định nhu cầu nhân lực cần có cho hoạt động kinh doanh 44 2.5.2 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.5.3 Phân tích chế độ tiền lương, khen thưởng, kỷ luật đề bạt 50 2.5.4 Những rào cản công ty 56 2.5.5 Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 58 2.6 Thực trạng áp dụng chiến lược phát triển nhân lực công ty 61 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO NHÂN LỰC NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỀN CỦA CÔNG TY TNHH MTV DT &PT NƠNG NGHIỆP HÀ NỘI – XÍ NGHIỆP BẮC HÀ GIAI ĐOẠN 2018 - 2025 62 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty 62 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 62 3.1.2 Phương hướng phát triển giai đoạn 2018 – 2025 63 3.1.3 Một số tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 2025 65 3.2 Dự báo nhu cầu nhân lực cho công ty giai đoạn 2018 - 2025 66 3.3 Xác định cấu nhân lực cần có cho chiến lược phát triển công ty 68 3.3.1 Mục tiêu 68 3.3.2 Căn thực 69 3.3.3 Nội dung 69 3.3.4 Kế hoạch triển khai 72 3.4 Hồn thiện hệ thống sách nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển công ty 73 3.4.1 Chính sách thu hút người tài, tuyển dụng nhân lực chất lượng đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa 73 Trường ĐHCN Việt Hung vii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.4.2 Chính sách đổi cơng tác phát triển đội ngũ nhân lực 74 3.4.3 Chính sách phân phối tiền lương, khen thưởng người có cơng 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Trường ĐHCN Việt Hung viii GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Doanh thu dịch vụ công ty giai đoạn 2015 – 2016 29 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 32 Bảng 2.3: Bảng Cân đối kế tốn cơng ty 35 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi giai đoạn 2015 - 2016 40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2015 - 2016 42 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn số phịng ban cơng ty năm 2016 43 Bảng 2.7: Trình độ chuyên môn nhân viên nhà máy Bắc Ninh năm 2016 44 Bảng 2.8: Tình hình tuyển dụng lao động số phận năm 2016 45 Bảng 2.9: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty 48 Bảng 2.10: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty qua phận 49 Bảng 2.11: Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 49 Bảng 2.12: Bảng lương phịng hành nhân công ty tháng 6/2016 51 Bảng 2.13: Bảng lương phịng kỹ thuật cơng ty 51 Bảng 2.14: Bảng tiền thưởng số phận công ty kỷ niệm 15 năm thành lập công ty 53 Bảng 2.15: Bảng toán luơng số cán nhân viên công ty tháng năm 2016 54 Bảng 2.16: Bảng tình hình kỷ luật của số phận công ty năm 2016 55 Bảng 2.17: Các đối thủ cạnh tranh công ty 56 Bảng 2.18: Nhân viên chuyên môn nghiệp vụ dự định tuyển năm 2017 59 Bảng 2.19: Bảng tình hình tuyển dụng năm 2016 61 Bảng 3.1:Kế hoạch sản suất kinh doanh công ty 65 Bảng 3.2: Cơ cấu dự báo nhân lực cần có cơng ty giai đoạn 2017 - 2025 67 Bảng 3.3: Nhân lực cần bổ sung năm 2017 68 Trường ĐHCN Việt Hung ix GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty 21 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kết cấu dịch vụ nhà hàng 22 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty 46 Trường ĐHCN Việt Hung x GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền + Hợp tác với đối tác mới: Cơng ty cổ phần truyền thơng phân bónViệt Đức, công ty TNHH công nghệ thông tin trồng VISCO + Tổ chức kiện để nâng cao hình ảnh cơng ty tạo sức hút với công chúng: Tổ chức đêm hội nhạc nướctừ thiện 2016 - Duy trì phát triển thị trường có, bước mở rộng thị trường thơng qua chiến lược marketing đa dạng: Đầu tư xây dựng nhà máy cao bằng, mộc châu - Thường xun kế hoạch hóa kiểm tra, kiểm sốt tiêu tăng suất lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh người lao động địi hỏi trình độ kinh nghiệm - Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo hộ an tồn lao động: 100% nhân viên kỹ thuật trang bị đầy đủ quần áo bảo hộ, mũ bảo hiểm, dây an tồn - Nâng mức thưởng cơng ty lên 5% 3.1.2 Phương hướng phát triển giai đoạn 2017 – 2025  Đổi hoạt động kinh doanh công tác quản lý nhân lực - Thực theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho cán bộ, nhân viên mà đảm bảo đời sống vật chất đầy đủ tạo điều kiện công tác tốt - Nâng cao trang thiết bị phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng - Xây dựng mức lương hồn chỉnh hơn, tính tốn chặt chẽ số người lao động, thường xuyên kế hoạch hóa kiểm tra - Quan tâm đến vấn đề an tồn vệ sinh khâu phục vụ cơng ty, ý hình thức tiền lương tiền thưởng - Tăng cường nâng cao trình độ chun mơn, kỹ nghiệp cho đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty có sách đãi ngộ để thu hút nhân tài, đặc biệt cán quản lý có lực - Mở lớp huấn luyện đào tạo cho cán quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ để giúp cho công ty năm tới, tạo điều kiện cho cán giỏi có hội thăng tiến, đảm nhiệm trọng trách quan trọng công ty Trường ĐHCN Việt Hung 63 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền - Tăng cường đảm bảo an toàn lao động, đảm bảo sức khỏe chế độ làm việc cho nhân viên Như năm tới công ty có xu hướng mở rộng quy mơ hoạt động, cần phải tổ chức chặt chẽ máy quản lý nhằm quản lý chặt chẽ nguồn nhân lực công ty, phát huy tối đa lực trách nhiệm cán quản lý cán nghiệp vụ Đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên làm viêc khả trình độ họ, hồn thành tốt cơng việc giao để đảm bảo hồn thành tốt kế hoạch kinh doanh mà cơng ty đề  Về vấn đề tuyển dụng nhân sự: - Tuyển dụng phải khách quan, trách tình trạng thiên vị nể nhận người không đào tạo chuyên môn ngành nghề mà công việc yêu cầu - Phân bố lại lao động phòng ban cho phù hợp tránh tình trạng phịng thừa lao động phòng thiếu  Về vấn đề lương thưởng: - Tính lương, thưởng rõ ràng nhằm khuyến khích nhân viên đồng thời có quy định xử phạt nghiêm khắc với trường hợp vi phạm, khơng hồn thành nhiệm vụ - Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên công ty Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên Trong năm 2016 cần tiếp tục giữ vững thị trường du khách sẵn có Tập trung đạo đảm bảo đáp ứng kịp thời vốn cho hoạt động kinh doanh, ổn định sản xuất kinh doanh  Về nguồn nhân lực: - Thực việc xếp lại đội ngũ cán bộ, nhân viên, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thông qua hoạt động tuyển dụng đào tạo - Thực tốt công tác thi đua khen thưởng từ tạo dựng niềm tin lòng trung thành người lao động xí nghiệp - Đầu tư, quản lý, khai thác sử dụng có hiệu trang thiết bị - Đầu tư cho công tác đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ làm tiền đề cho nâng cao hiệu kinh doanh, khả cạnh tranh thị trường Trường ĐHCN Việt Hung 64 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.1.3 Một số tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2020 Bảng 3.1:Kế hoạch sản suất kinh doanh công ty (Đvt: Triệu đồng) TT Các tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2019 2020 4.388 7.498 8.061 9.987 11.589 Vốn chủ sở hữu Lợi nhuận 1,1 2,5 2,8 3,6 4,5 Tổng doanh thu 23,1 25,6 28,8 30,2 33,5 (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Căn thực - Căn vào mục tiêu phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2017 – 2025 - Căn kết phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua - Căn vào dự báo doanh thu cho chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2017 – 2025 - Căn vào tốc độ tăng trưởng kinh tế nói chung ngành sản xuất nói riêng Theo kế hoạch dự kiến phịng kinh doanh, năm 2016 – 2020, công ty tiếp tục đầu tư, tăng vốn chủ sở hữu để phát triển hồn thiện dịch vụ sẵn có bổ sung dịch vụ cần thiết, phục vụ thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Đồng thời xây dựng hình ảnh cơng ty du lịch phát triển bền vững có chỗ đứng thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Trường ĐHCN Việt Hung 65 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.2 Dự báo nhu cầu nhân lực cho công ty giai đoạn 2017 - 2025 3.2.1 Nội dung công việc xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược phát triển công ty  Mục tiêu: - Nhằm đảm bảo cho cơng ty ln có đủ nhân viên với phẩm chất kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc - Nhân lực có trình độ chun mơn cao lợi cạnh tranh Vì cơng ty tiến trình xây dựng tổ chức khoa học cấu nhân lực sách nhân lực Tỷ lệ nhân lực có trình độ cao đẳng, đại học, đại học phải ngày tăng lên, phấn đấu đến năm 2025, tỷ lệ nhân lực có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên chiếm 50% tổng số nhân lực Riêng cán lãnh đạo cán quản lý cấp, phấn đấu 100% phải có trình độ đại học, đại học  Căn thực - Căn vào mục tiêu phương hướng phát triển cửa công ty giai đoạn 2017 – 2025 - Căn kết phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực công ty - Căn vào dự báo nhu cầu nhân lực cho chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2017 – 2025  Nội dung thực - Thống kê lại trình độ lực toàn cán quản lý, nhân viên cơng ty Trước hết cần rà sốt thơng kê lại trình độ khả cán quản lý, nhân viên làm việc công ty, lập hồ sơ nhân viên theo quy trình thống Chọn lọc nhân viên có trình độ lực nhằm chuẩn bị độingũ quản trị viên kế cận có lực trình độ phù hợp - Bố trí lại quản trị viên nhân viên để thực chiến lược quản lý, sử dụng cải tổ nhân lực, cần bổ sung thêm số quản trị viên nhân viên, việc bổ nhiệm quản trị viên cấp cao dựa vào nguồn cung cấp nội công ty.Tuy nhiên, công ty không loại bỏ trường hợp ứng viên từ bên ngồi nguồn lực bên khơng đáp ứng Trường ĐHCN Việt Hung 66 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền - Xác định số số người hưu, đào tạo, chuyển đào tạo kế hoạch kinh doanh để tuyển nhân viên Bảng 3.2: Cơ cấu dự báo nhân lực cần có cơng ty giai đoạn 2017 - 2025 Năm Năm Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2019 2020 737 795 841 878 906 11 12 14 16 Đại học 108 122 146 161 188 Cao đẳng 157 182 199 224 249 Trung cấp 288 326 348 361 387 Trung học phổ thông 175 154 136 118 66 Lao động trực tiếp 442 477 505 527 544 Lao động gián tiếp 295 318 336 351 362 Nhân lực Dự báo Phân loại theo trình độ Trên đại học Phân theo chức (Nguồn : Phòng kinh doanh) Trường ĐHCN Việt Hung 67 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền Bảng 3.3: Nhân lực cần bổ sung năm 2016 ( Đvt: Người) Bộ phận Tiêu chuẩn Nhân lực Cần bổ sung Giới tính 70 Nam/ nữ 25 Nam/ nữ 28 Nam/ nữ 17 Nam/ nữ Tồn cơng ty Nhà máy Văn phịng Tạp vụ Trình độ Đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên ngành quản trị kinh doanh, khí, điện tử Đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, văn cấp ba Đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, sale, marketing Lao động phổ thơng (Nguồn : Phịng hành nhân sự) 3.3 Xác định cấu nhân lực cần có cho chiến lược phát triển công ty 3.3.1 Mục tiêu - Nhằm nâng cao chất lượng tạo ổn định nhân lực phục vụ chiến lược phát triển kinh doanh công ty + Mục tiêu năm 2017: 100% cán cơng nhân viên có đầy đủ kỹ năng, trình độ chun mơn nghiệp vụ để hồn thành tốt cơng việc + Năm 2017 mục tiêu tồn cơng ty: 2% nhân lực có trình độ đại học, 14,65% nhân lực có trình độ đại học, 21,3% nhân lực có trình độ cao đẳng, 39.08% nhân lực có trình độ trung cấp 22,97% nhân lực có trình độ trung học phổ thông - Tạo môi trường tốt để tất thành viên công ty phấn đấu cống hiến công sức - Tuyển dụng người lực việc có sách rõ ràng việc đánh giá cơng xác nhân viên - Đánh giá xác cống hiến nhân viên nhằm cải thiện thành tích nhân viên tương lai phát triển nghề nghiệp, định tăng lương thăng tiến - Đánh giá thành tích để dự báo nhu cầu nhân lực cho mục đích cung cấp thơng tin cần thiết Trường ĐHCN Việt Hung 68 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.3.2 Căn thực - Kết phân tích chất lượng nhân lực có cơng ty + Số lượng nhân lựcđảm bảo thực cơng việc (năm 2015 có 96% số lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu cơng việc) + Số lượng nhân lực cịn thiếu cần tuyển bổ sung (cần tuyển bổ sung 70 nhân viên năm 2016) - Trình độ, kỹ lao động + Trình độ đại học, đại học, cao đẳng + Kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình - Chiến lược sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới (mở rộng kinh doanh sang số lĩnh vực spa, massage, vũ trường Đầu tư sang thị trường mới: huyện Vân Đồn, đảo Cô Tô, đảo Cát Bà, đảo Ngọc Vừng) 3.3.3 Nội dung Sản phẩm công ty sản phẩm mang tính đặc thù ngành sản xuất địi hỏi phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, tay nghề cao đặc biệt phải có nhiệt tình, tự giác cơng việc Vì vậy, việc xây dựng sách thu hút tuyển người tài mục tiêu chiến lược công ty  Thực trạng Việc tuyển dụng nhân viên chủ yếu người xin việc tự tìm đến thơng qua sách tuyển dụng đăng tải website công ty (năm 2015 76% nhân lực tuyển qua website công ty) Hiện nay, cơng ty có mơ tả cơng việc đơn giản, sơ sài thường lập sau tuyển dụng nhân viên Chưa sử dụng để làm sở để tuyển dụng thực hiệu Trường ĐHCN Việt Hung 69 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khố Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền Ví dụ: mô tả công việc nhân viên kho phận nhà hàng MƠ TẢ CƠNG VIỆC Cơng ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội- Xí Nghiệp Bắc Hà Chức danh công việc: Nhân viên kho Chức danh cơng việc Tóm tắt cơng việc Nhân viên kho - Vận chuyển hàng vào kho, xếp hàng kho - Thực công việc người trực tiếp quản lý giao phó Trách nhiệm - Kiểm tra hàng hóa, hồ sơ, nhận hàng - Đóng góp ý kiến, đề xuất cho người quản lý - Ghi đầy đủ ngày tháng, số lượng hàng hóa, nơi nhận vào sổ giao nhận - Trong trình nhập kho phải mang vác cẩn thận - Thông tin kịp thời đến phịng ban liên quan việc nhận hàng - Chịu hồn tồn trách nhiệm hàng hóa sau giao nhận Nhiệm vụ - Đầu làm việc: kiểm tra tồn hàng hóa kho - Thường xuyên kiểm tra số lượng chất lượng hàng hóa kho - Sắp xếp hàng hóa kho ngăn nắp, khoa học Ngày nhân lực cịn trở thành nguồn tài sản quan trọng cơng ty, định thành cơng hay thất bại cơng ty Để thu hút người giỏi, tuyển dụng đánh giá xác nhân viên, cơng ty cần thực số giải pháp cải tiến Trường ĐHCN Việt Hung 70 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền  Giải pháp cải tiến - Quảng cáo, chiêu mộ qua báo: Một quảng cáo thiết kế kỹ lưỡng thuyết phục người tìm kiếm việc làm tìm đến Đối tượng khác quảng cáo là: khách hàng, nhân viên làm việc công ty ngành, đối thủ cạnh tranh, người quan tâm đến công ty - Chiêu mộ qua internet: Đây cách tốt để hướng ứng cử viên mạnh máy tính cách tốn Ưu điểm internet: giúp cho người tìm việc cơng ty tuyển dụng có thơng tin khả năng, sẵn sàng trước tiếp xúc - Các trang web cung cấp truy cập online vào phần tìm kiếm việc làm - Qua trung tâm giới thiệu việc làm - Chiêu mộ từ trường đại học: Tổ chức chương trình viếng thăm giới thiệu công ty trường đại học, thiết kế tờ rơi giới thiệu chiêu mộ với thơng tin lơi như: Cơng việc gì, mức lương khởi điểm , sách đào tạo phát triển, hội thăng tiến, nội quy cấp cần thiết, trụ sở công ty…trao học bổng, tuyển sinh viên làm việc bán thời gian, trương trình hợp tác giáo dục với trường đại học tổ chức đợt thực tập phương pháp chiêu mộ hiệu - Tạo chế tiền lương hấp dẫn thu hút người tài vào làm việc công ty Nhất thiết phải áp dụng quy trình tuyển dụng cách chặt chẽ để tuyển nhân lực có chất lượng cao Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc thời gian thử việc tiêu chí đánh giá thực cơng việc  Khi tuyển dụng nội bộ, thiết phải vào mô tả cơng việc tóm tắt kỹ nhân viên - Xây dựng quy trình tuyển dụng nội để kiểm sốt chất lượng nhân lực phịng ban dịch chuyển hợp lý nhân viên, tránh tình trạng khơng người việc - Xây dựng hệ thống tóm tắt kỹ nhân viên để làm sở theo dõi chất lượng nhân lực, liệu cho việc đánh giá tuyển dụng nội Trường ĐHCN Việt Hung 71 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.3.4 Kế hoạch triển khai Về việc bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động phải vào mục tiêu phát triển công ty, từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm Công ty mở lớp đào tạo huấn luyện số cán quản lý, cử học khóa nâng cao chuyên ngành thi liên bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ phịng ban, học thêm ngoại ngữ sử dụng thơng thạo máy vi tính Đồng thời cung tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội thăng tiến  Để có đội ngũ cán mong muốn cơng ty cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng u cầu địi hỏi cơng tác quản trị: - Đối với lao động chuyên mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến liên hạn xét bậc lương Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, u thích cơng việc làm, để họ cố gắng phát triển công ty - Đề bạt nhân viên, cán có tài năng, có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, cơng yếu tố kích thích, cống hiến cơng ty - Nhân viên phải đào tạo ngành nghề Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức giao lưu cá nhân với Trường ĐHCN Việt Hung 72 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.4 Hồn thiện hệ thống sách nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển cơng ty 3.4.1 Chính sách thu hút người tài, tuyển dụng nhân lực chất lượng đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa  Chính sách thu hút người tài: Bao gồm sách: - Gặp gỡ mặt đối mặt: Bất chấp việc internet giúp giới nhỏ hẹp lòng bàn tay, chuyên gia đánh giá gặp gỡ mặt đối mặt giới thiệu nhân qua người quen hình thức tuyển dụng số một, tổ chức ngày hội việc làm riêng công ty.Và tuyệt đối không quên trường đại học Trường học có khoa chuyên môn gần với ngành kinh doanh dịch vụ du lịch - Sử dụng internet: Mọi người ngao ngán phải rao quảng cáo bảng thơng báo tìm người Vậy nên, công ty sử dụng trang mạng xã hội - Chọn người phù hợp: Lý lịch thành tích ứng viên quan trọng cơng ty cịn trọng tới hịa hợp văn hóa cơng ty - Chế độ ưu đãi dành cho người tài: tiền lương thưởng  Đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa: - Đánh giá nhân viên thơng qua tiêu chí như: phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn nghiệp vụ, tuổi tác, kết làm việc, chất lượng phục vụ nhân viên… - Giải lao động dư thừa: Do lĩnh vực kinh doanh công ty dịch vụ du lịch nên số lượng nhân viên thường biến động lớn đặc biệt khoảng thời gian mùa hè mùa đơng Vì cơng ty ln có sách hợp lý để hỗ trợ nhân viên, giải lao động dư thừa đồng thời giữ hình ảnh uy tín cơng ty Trường ĐHCN Việt Hung 73 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền 3.4.2 Chính sách đổi cơng tác phát triển đội ngũ nhân lực  Về đãi ngộ thông qua công việc - Tại phịng ban cơng ty, nhân viên giao trách nhiệm định hoàn toàn cơng việc - Phân cơng giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người, mặt giúp quản lýcác phận phận quầy bar, khách sạn, nhà hàng…kiểm sốt nhân viên , mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên - Các cấp lãnh đạo công ty cần nắm vững hồn cảnh gia đình nhân viên cấp để tạo bầu khơng khí thỏa mái làm việc - Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên tổ chức để khen thưởng động viên khích lệ tinh thần cán bộ, nhân viên - Đánh giá thành tích cán bộ, nhân viên công ty gồm điểm sau: + Đánh giá tiêu hiệu làm việc, chủ quan hay khách quan, tiêu chuẩn nên có thỏa thuận nhà quản trị nhân viên + Trước đánh giá phải thực đặn thời gian làm việc nhân viên, thường xuyên theo dõi + Định mức hiệu làm việc quản lý ấn định, dựa sở quan sát nhìn nhận, đơi nên tham khảo ý kiến nhân viên + Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ, nhằm khuyến khích nhân viên khác cơng ty cố gắng phấn đấu  Điều kiện môi trường làm việc - Công ty tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường làm việc - Thường xuyên tổ chức phong trào thi vệ sinh, an tồn cơng ty - Tạo mơi trường thoải mái, hịa nhập - Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe giúp tiến Trường ĐHCN Việt Hung 74 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền  Các giải pháp khác công ty: - Xác định mục tiêu cần đạt công ty năm tới, mục tiêu phải nhằm thỏa mãn lợi ích cho cán bộ, nhân viên, lợi ích cơng ty - Tạo hướng cơng tác nghiên cứu, kinh doanh đắn phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cơng ty - Phịng nhân phải xếp phân bổ có hiệu nguồn lực, có đường đúng, phù hợp với công tác công ty - Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên, cân đối phù hợp với nhu cầu thị trường - Nâng cao chất lượng quản trị nhân lực - Đảm bảo chương trình phúc lợi có tính chất cạnh tranh khuyến khích đội ngũ cán bộ, nhân viên công tác thực mục tiêu tới công ty - Nỗ lực tổ chức, đổi phát triển tạo hoàn hảo hoạt động điều hành - Liên tục đặt thách thức để phát triển nhân lực năm 3.4.3 Chính sách phân phối tiền lương, khen thưởng người có cơng - Cơng ty có quỹ khen thưởng phúc lợi để sử dụng việc khuyến khích người lao động làm việc - Căn vào thành tích đạt người lao động thưởng theo quy định tồn cơng ty - Những cá nhân có thành tích xuất sắc, có đóng góp to lớn việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đề bật thăng chức - Bên cạnh hình thức hỗ trợ vật chất cơng ty cịn có hình thức biểu dương, tán thưởng từ khuyến khích nhân viên làm việc - Ngồi ra, năm cơng ty tổ chức cho toàn nhân viên du lịch có sách thăm hỏi nhân viên ốm, thai sản, cưới xin quà tặng ngày lễ, tết… Trường ĐHCN Việt Hung 75 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền KẾT LUẬN Một công ty muốn tồn phát triển bền vững phải quan tâm đến nhiều vấn đề, nhân lực yếu tố then chốt định thành công hay thất bại công ty thị trường đầy tính cạnh tranh vào tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty năm vừa qua kế hoạch kinh doanh năm tới Đồ án tập trung xây dựng hồn thiện số sách nhân lực có chưa có cơng ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà như: Chính sách thu hút người tài, tuyển dụng nhân lực chất lượng đánh giá nhân viên, giải lao động dư thừa: Đánh giá nhân viên làm sở tuyển dụng người việc Chính sách đổi phát triển đội ngũ nhân lực: Trên sở kết dự báo nhu cầu nhân lực, xác định ngành nghề cơng ty cần có kế hoạch phát triển, đưa giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực Các sách hỗ trợ khuyến khích đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực Chính sách trả lương, khen thưởng người có cơng: Đề xuất xây dựng hệ thống bảng lương phù hợp với chế công ty Đề xuất mức khen thưởng có tính khuyến khích động viên nhân viên Do trình độ chun mơn cịn hạn chế nên đồ án chuyên nghành tránh khỏi thiếu sót Em mong có đóng góp ý kiến thầy giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.s Nguyễn Minh Hải tồn thể thầy giáo trường cán công ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà giúp đỡ em hoàn thành đồ án chuyên ngành Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huyền Trường ĐHCN Việt Hung 76 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội [2] Bùi Văn Dương, Giáo trình kế tốn tài chính, NXB Giao thông vận tải, 2008 [3] Ngô Trần Ánh (chủ biên) & tác giả, Kinh tế quản Lý doanh nghiệp, NXB Thống kê: Hà Nội, 2000 [4] Sách tài doanh nghiệp – nhà xuất tài -Năm 2008 [5] Trang chủ Công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh: http://tuanchau-halong.com.vn [6] Báo cáo thường niên công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh năm 2014, 2015 [7] Các trang web: www.vietnamnet.com www.thuongmai.com.vn www.thoibaokinhte.com.vn [8] Tạp chí Thương mại Trường ĐHCN Việt Hung 77 GVHD: Th.s Nguyễn Minh Hải ... thực tiễn công ty nên em định chọn vấn đề: ? ?Xây dựng số giải pháp nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược phát triển công ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà? ?? làm khóa luận tốt... Hải Khoá Luận Tốt Nghiệp Sv: Nguyễn Thị Huyền Chương 3: Xây dựng giải pháp đảm bảo nhân lực nhằm thực chiến lược phát triển công ty TNHH MTV ĐT & PT Nơng Nghiệp Hà Nội – Xí Nghiệp Bắc Hà giai... nhân lực công ty 58 2.6 Thực trạng áp dụng chiến lược phát triển nhân lực công ty 61 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO NHÂN LỰC NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỀN CỦA CÔNG TY TNHH