1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa

122 5 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

Ngày đăng: 24/05/2022, 11:05

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.3: Mô hình Lý thuуết hành vi có kế hoạch TPB - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Hình 2.3 Mô hình Lý thuуết hành vi có kế hoạch TPB (Trang 20)
Venkatesh & cộng sự (2003) xây dựng mô hình lý thuyết UTAUT. Trong đó có các mô hình TRA, TPB và TAM có ảnh hưởng nhiều đến UTAUT - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
enkatesh & cộng sự (2003) xây dựng mô hình lý thuyết UTAUT. Trong đó có các mô hình TRA, TPB và TAM có ảnh hưởng nhiều đến UTAUT (Trang 21)
Bảng 2.2: Tổng hợp và đánh giá các công trình nghiên cứu tại Việt Nam - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 2.2 Tổng hợp và đánh giá các công trình nghiên cứu tại Việt Nam (Trang 31)
STT TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH PHƯƠNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
STT TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH PHƯƠNG (Trang 32)
Hình ảnh ngân hàng - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
nh ảnh ngân hàng (Trang 32)
STT TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH PHƯƠNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
STT TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH PHƯƠNG (Trang 33)
STT TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH PHƯƠNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
STT TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH PHƯƠNG (Trang 34)
2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu 2.5.1. Mô hình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu 2.5.1. Mô hình nghiên cứu (Trang 35)
Bảng 2.3: Mô hình cùng các giả thuyết được xác lập Giả - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 2.3 Mô hình cùng các giả thuyết được xác lập Giả (Trang 43)
Hình 3.1: Các bước triển khai nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Hình 3.1 Các bước triển khai nghiên cứu (Trang 44)
Bảng 3.1: Kết quả nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) Stt - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 3.1 Kết quả nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) Stt (Trang 45)
3.1.2. Mô hình nghiên cứu chính thức - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
3.1.2. Mô hình nghiên cứu chính thức (Trang 45)
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu chính thức - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu chính thức (Trang 46)
22 CN4 Hướng dẫn trên màn hình ATM giao dịch tự động thiết kế hợp - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
22 CN4 Hướng dẫn trên màn hình ATM giao dịch tự động thiết kế hợp (Trang 49)
3.3. Dữ liệu và mô hình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
3.3. Dữ liệu và mô hình nghiên cứu (Trang 50)
Hình 4.1: Mô hình tổ chức hiện tại của chi nhánh Bà Rịa Nguồn: BIDV Bà Rịa - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Hình 4.1 Mô hình tổ chức hiện tại của chi nhánh Bà Rịa Nguồn: BIDV Bà Rịa (Trang 56)
Bảng 4.3: Thống kê trình độ học vấn - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.3 Thống kê trình độ học vấn (Trang 60)
Bảng 4.2: Thống kê giới tính đối tượng khảo sát - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.2 Thống kê giới tính đối tượng khảo sát (Trang 60)
Bảng 4.5: Thống kê thu nhập của đối tượng khảo sát - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.5 Thống kê thu nhập của đối tượng khảo sát (Trang 61)
Bảng 4.6: Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha Biến quan - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.6 Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha Biến quan (Trang 61)
Bảng 4.7: Kết quả hệ số KMO và Bartlett’s Test của các nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.7 Kết quả hệ số KMO và Bartlett’s Test của các nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test (Trang 65)
Bảng 4.11: Bảng kết quả hồi quy ban đầu Coefficientsa - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.11 Bảng kết quả hồi quy ban đầu Coefficientsa (Trang 68)
Bảng 4.13: Kiểm định Spearman's rho - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.13 Kiểm định Spearman's rho (Trang 71)
Kiểm định sự phù hợp của mô hình: - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
i ểm định sự phù hợp của mô hình: (Trang 72)
Hình 4.3: Phân phối chuẩn của phần dư - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Hình 4.3 Phân phối chuẩn của phần dư (Trang 74)
Hình 4.3: Các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Hình 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân (Trang 75)
Bảng 4.16: Kết quả nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
Bảng 4.16 Kết quả nghiên cứu (Trang 76)
22 CN4 Giao diện (màn hình) máy giao dịch tự - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
22 CN4 Giao diện (màn hình) máy giao dịch tự (Trang 99)
Nhân tố cảm nhận hữu hình Case Processing Summary - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa
h ân tố cảm nhận hữu hình Case Processing Summary (Trang 106)

TRÍCH ĐOẠN

Nhóm yếu tố dự đoán bên ngoài (External variables) Nhóm yếu tố từ các thuyết khác (Factors from other theories)

xuất mô hình nghiên cứu

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Quá trình hình thành và phát triển Cơ cấu tổ chức Bàn luận về các nhân tố Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w