1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.

85 55 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 85
Dung lượng 6,59 MB

Nội dung

Ngày đăng: 09/05/2022, 00:43

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Đặng Thị Minh Anh (2009), “Đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại thành phố Nha Trang ”, Tạp chí khoa học, Đại học Nha Trang, số 08 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại thành phố Nha Trang ”
Tác giả: Đặng Thị Minh Anh
Năm: 2009
2. Đinh Thị Vân Chi (2004), Nhu cầu của du khách trong quá trình đi du lịch, NXB Văn hóa – Thông tin Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nhu cầu của du khách trong quá trình đi du lịch
Tác giả: Đinh Thị Vân Chi
Nhà XB: NXB Văn hóa – Thông tin
Năm: 2004
3. Nguyễn Thị Hồng Diệu, Vũ Diệu Ngân (2012), Xu hướng du lịch sông nước, Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xã hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Xu hướng du lịch sông nước
Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Diệu, Vũ Diệu Ngân
Năm: 2012
4. Đỗ Thị Hồng Gấm (2008), Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du thuyền trên Vịnh Hạ Long, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du thuyền trên Vịnh Hạ Long
Tác giả: Đỗ Thị Hồng Gấm
Năm: 2008
5. Nguyệt Hà (2010), “Phản hồi từ khách du lịch và bài toán phát triển du lịch”, Báo điện tử, số 03 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phản hồi từ khách du lịch và bài toán phát triển du lịch”, "Báo điện tử
Tác giả: Nguyệt Hà
Năm: 2010
6. Lưu Thanh Đức Hải, Nguyễn Hồng Giang (2011), Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Kiên Giang, NXB Đại học Cần Thơ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Kiên Giang
Tác giả: Lưu Thanh Đức Hải, Nguyễn Hồng Giang
Nhà XB: NXB Đại học Cần Thơ
Năm: 2011
7. Phạm Thị Mỹ Linh (2010), “Phát triển du lịch đường sông trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”, Dự thảo Đề án phát triển tour tuyến du lịch đường sông và sinh thái làng quê, NXB Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển du lịch đường sông trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”, "Dự thảo Đề án phát triển tour tuyến du lịch đường sông và sinh thái làng quê
Tác giả: Phạm Thị Mỹ Linh
Nhà XB: NXB Đà Nẵng
Năm: 2010
8. Trần Thị Lương (2011), Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến du lịch Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến du lịch Đà Nẵng
Tác giả: Trần Thị Lương
Năm: 2011
9. Ngô Minh (2014), “Gợi mở hướng phát triển du lịch Đà Nẵng”, Tạp chí Đà Nẵng, số 35 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Gợi mở hướng phát triển du lịch Đà Nẵng”, "Tạp chí Đà Nẵng
Tác giả: Ngô Minh
Năm: 2014
10. Nguyễn Hoàng Thu Ngân, Trần Công Quốc (2010), “Tổng quan về Đà Nẵng”, Đà Nẵng toàn cảnh, NXB Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tổng quan về Đà Nẵng”, "Đà Nẵng toàn cảnh
Tác giả: Nguyễn Hoàng Thu Ngân, Trần Công Quốc
Nhà XB: NXB Đà Nẵng
Năm: 2010
11. Trần Trọng Nhân (2014), “Giới thiệu tổng quát về thành phố Đà Nẵng”, Tạp chí du lịch, Số 40, tr.14-16 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giới thiệu tổng quát về thành phố Đà Nẵng”, "Tạp chí du lịch
Tác giả: Trần Trọng Nhân
Năm: 2014
12. Nhiều tác giả (2015), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Viện nghiên cứu phát triển du lịch Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030
Tác giả: Nhiều tác giả
Năm: 2015
13. Nguyễn Tài Phúc (2010), “Khảo sát sự hài lòng của du khách đối với hoạt động du lịch sinh thái ở Phong Nha – Kẻ Bàng”, Tạp chí Khoa học, Đại học Huế, số 60 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Khảo sát sự hài lòng của du khách đối với hoạt động du lịch sinh thái ở Phong Nha – Kẻ Bàng”, "Tạp chí Khoa học, Đại học Huế
Tác giả: Nguyễn Tài Phúc
Năm: 2010
14. Đỗ Ngọc Quyên (2013), Các nhân tố tác động đến hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế của Thành phố Hồ Chí Minh, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại Sách, tạp chí
Tiêu đề: Các nhân tố tác động đến hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế của Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả: Đỗ Ngọc Quyên
Năm: 2013
16. Trần Đức Thanh (2008), Nhập môn khoa học Du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nhập môn khoa học Du lịch
Tác giả: Trần Đức Thanh
Nhà XB: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội
Năm: 2008
17. Đỗ Thị Thúy (2012), Nghiên cứu ảnh hưởng của gắn kết địa điểm tới sự hài lòng và trung thành của khách du lịch tại Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu ảnh hưởng của gắn kết địa điểm tới sự hài lòng và trung thành của khách du lịch tại Đà Nẵng
Tác giả: Đỗ Thị Thúy
Năm: 2012
18. Lê Thị Ánh Trinh, Nguyễn Thị Cẩm Tú, Phạm Thị Thanh Trang, Nguyễn Thị Trúc Phương (2012), “Du lịch thuyền ở thành phố Đà Nẵng”, Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 8 Đại học Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Du lịch thuyền ở thành phố Đà Nẵng”
Tác giả: Lê Thị Ánh Trinh, Nguyễn Thị Cẩm Tú, Phạm Thị Thanh Trang, Nguyễn Thị Trúc Phương
Năm: 2012
19. Đỗ Hoài Trung (2012), Đánh giá mức độ hài lòng của chuyến đi du lịch của khách quốc tế tại Việt Nam, Tổng cục Du lịch – Bộ Văn hóa, số 3 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đánh giá mức độ hài lòng của chuyến đi du lịch của khách quốc tế tại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Hoài Trung
Năm: 2012
20. Nguyễn Đình Vĩnh (2009), “Nghĩ dọc sông Hàn – Những hướng nhìn”, Tạp chí Non Nước, số 169 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghĩ dọc sông Hàn – Những hướng nhìn”, "Tạp chí Non Nước
Tác giả: Nguyễn Đình Vĩnh
Năm: 2009
21. Nguyễn Đình Vũ (2014), Tiềm năng và phát triển du lịch ở Đà Nẵng – Phần 1, NXB Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tiềm năng và phát triển du lịch ở Đà Nẵng – Phần 1
Tác giả: Nguyễn Đình Vũ
Nhà XB: NXB Đà Nẵng
Năm: 2014

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.1. Thống kê số lượng du khách được phỏng vấn - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.1. Thống kê số lượng du khách được phỏng vấn (Trang 46)
Bảng 2.2. Thống kê về nguồn thông tin khách biết đến dịch vụ du thuyền trên sông Hàn - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.2. Thống kê về nguồn thông tin khách biết đến dịch vụ du thuyền trên sông Hàn (Trang 47)
Theo bảng thống kê trên thì đa số khách biết đến dịch vụ du thuyền của thành phố Đà Nẵng là từ những quảng cáo trên Ti vi, mạng Internet hoặc trang web của  các đơn vị kinh doanh du thuyền, chiếm 62.5% - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
heo bảng thống kê trên thì đa số khách biết đến dịch vụ du thuyền của thành phố Đà Nẵng là từ những quảng cáo trên Ti vi, mạng Internet hoặc trang web của các đơn vị kinh doanh du thuyền, chiếm 62.5% (Trang 47)
Bảng 2.4. Đánh giá của du khách về cảnh quan sông Hàn và bến du thuyền - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.4. Đánh giá của du khách về cảnh quan sông Hàn và bến du thuyền (Trang 48)
Theo bảng số liệu tỉ lệ và biểu đồ (1) về sự đánh giá của khách du lịch đối với điểm bán vé cũng như bến bãi neo đậu du thuyền ở trên, có thể thấy số lượng khách  đồng ý điểm bán vé, bến bãi neo đậu đạt chất lượng tốt chiếm tỉ lệ lớn nhất: 73.33%  và tỉ l - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
heo bảng số liệu tỉ lệ và biểu đồ (1) về sự đánh giá của khách du lịch đối với điểm bán vé cũng như bến bãi neo đậu du thuyền ở trên, có thể thấy số lượng khách đồng ý điểm bán vé, bến bãi neo đậu đạt chất lượng tốt chiếm tỉ lệ lớn nhất: 73.33% và tỉ l (Trang 50)
Bảng 2.6. Đánh giá của khách du lịch về sự trình bày, bố trí cở sở vật chất trên du thuyền  - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.6. Đánh giá của khách du lịch về sự trình bày, bố trí cở sở vật chất trên du thuyền (Trang 52)
Bảng 2.8. Đánh giá của du khách về việc hướng dẫn, thuyết minh trên du thuyền - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.8. Đánh giá của du khách về việc hướng dẫn, thuyết minh trên du thuyền (Trang 53)
Bảng 2.7. Đánh giá của du khách về dịch vụ bán vé trên bến du thuyền - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.7. Đánh giá của du khách về dịch vụ bán vé trên bến du thuyền (Trang 53)
Với bảng số liệu trên, ta có biểu đồ thể hiện sau: - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
i bảng số liệu trên, ta có biểu đồ thể hiện sau: (Trang 54)
Bảng 2.9. Đánh giá của du khách về nhân lực lao động - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.9. Đánh giá của du khách về nhân lực lao động (Trang 55)
Qua bảng 2.9 và biểu đồ (1) có thể thấy nhìn chung hầu hết khách du lịch đều đồng ý rằng đội ngũ nhân viên phục vụ tốt, không có khách nào thể hiện quan điểm  hoàn toàn không đồng ý, tuy nhiên vẫn có ý kiến không đồng tình nhưng chỉ chiếm  tỉ lệ thấp - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
ua bảng 2.9 và biểu đồ (1) có thể thấy nhìn chung hầu hết khách du lịch đều đồng ý rằng đội ngũ nhân viên phục vụ tốt, không có khách nào thể hiện quan điểm hoàn toàn không đồng ý, tuy nhiên vẫn có ý kiến không đồng tình nhưng chỉ chiếm tỉ lệ thấp (Trang 56)
Bảng 2.11. Đánh giá của du khách về công tác cứu hộ, cứu nạn của dịch vụ - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.11. Đánh giá của du khách về công tác cứu hộ, cứu nạn của dịch vụ (Trang 57)
Bảng 2.12. Đánh giá của khách dulich về mức độ chèo kéo, làm phiền khách - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.12. Đánh giá của khách dulich về mức độ chèo kéo, làm phiền khách (Trang 58)
Giống với vấn đề chèn ép chèo kéo du khách, tình hình an ninh trật tự tại bến bãi cũng như trên du thuyền cũng được khách du lịch đánh giá cao - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
i ống với vấn đề chèn ép chèo kéo du khách, tình hình an ninh trật tự tại bến bãi cũng như trên du thuyền cũng được khách du lịch đánh giá cao (Trang 59)
Bảng 2.14. Đánh giá của khách du lịch về vấn đề vệ sinh - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.14. Đánh giá của khách du lịch về vấn đề vệ sinh (Trang 60)
Bảng 2.15. Đánh giá của khách du lịch về môi trường nước sông Hàn - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.15. Đánh giá của khách du lịch về môi trường nước sông Hàn (Trang 61)
với hình thức du lịch mà mình đã lựa chọn. Trong thời gian khảo sát, khi du khách được hỏi về vệ sinh cũng như môi trường nước của sông Hàn thì có được kết quả  đánh giá thể hiện ở bảng sau:  - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
v ới hình thức du lịch mà mình đã lựa chọn. Trong thời gian khảo sát, khi du khách được hỏi về vệ sinh cũng như môi trường nước của sông Hàn thì có được kết quả đánh giá thể hiện ở bảng sau: (Trang 61)
Biểu đồ trên là kết quả thu được từ bảng hỏi về nội dung “Giá vé du thuyền hợp lý”, theo đó phần lớn khách du lịch cho rằng giá vé hợp lý, số lượng này chiếm  - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
i ểu đồ trên là kết quả thu được từ bảng hỏi về nội dung “Giá vé du thuyền hợp lý”, theo đó phần lớn khách du lịch cho rằng giá vé hợp lý, số lượng này chiếm (Trang 62)
BẢNG HỎI - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
BẢNG HỎI (Trang 79)
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ DỊCH VỤ DU THUYỀN TRÊN SÔNG HÀN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG  THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG   - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ DỊCH VỤ DU THUYỀN TRÊN SÔNG HÀN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG (Trang 83)
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ DỊCH VỤ DU THUYỀN TRÊN SÔNG HÀN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG  THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG   - Đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn thành phố Đà Nẵng.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ DỊCH VỤ DU THUYỀN TRÊN SÔNG HÀN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG (Trang 83)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w