Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn.

118 0 0

Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn.

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 118 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 09/05/2022, 00:43

Xem thêm: Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn.

Hình ảnh liên quan

Hiệu chỉnh bảng hỏi - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — i.
ệu chỉnh bảng hỏi Xem tại trang 22 của tài liệu.

Sơ đồ 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Sơ đồ 1.2.
Mô hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) Xem tại trang 28 của tài liệu.

Bảng 1.1: Thống kê các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 1.1.
Thống kê các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng Xem tại trang 32 của tài liệu.

Bảng 1.2: Thang đo SERVQUAL - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 1.2.
Thang đo SERVQUAL Xem tại trang 33 của tài liệu.

Phƣơng tiện hữu hình (Tangibles) - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — h.
ƣơng tiện hữu hình (Tangibles) Xem tại trang 34 của tài liệu.

(3) Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI model) - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — 3.
Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI model) Xem tại trang 36 của tài liệu.

Sơ đồ 1.4: Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Sơ đồ 1.4.
Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU Xem tại trang 37 của tài liệu.

Bảng 1.4: Doanh thu tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn (2012- 2016) - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 1.4.
Doanh thu tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn (2012- 2016) Xem tại trang 43 của tài liệu.

Bảng 1.3: Lƣợng khách đến tham quan tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn (2012- 2016) - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 1.3.
Lƣợng khách đến tham quan tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn (2012- 2016) Xem tại trang 43 của tài liệu.

Khi chúng tôi giới thiệu 2 yếu tố tiếp theo trong mô hình là Độ đáp ứng và Độ đảm bảo thì các chuyên gia thấy rằng ý chính của 2 yếu tố này đều nói về thái độ và cung cách phục vụ của nhân viên tại các cửa hàng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — hi.
chúng tôi giới thiệu 2 yếu tố tiếp theo trong mô hình là Độ đáp ứng và Độ đảm bảo thì các chuyên gia thấy rằng ý chính của 2 yếu tố này đều nói về thái độ và cung cách phục vụ của nhân viên tại các cửa hàng Xem tại trang 49 của tài liệu.

Bảng 2.4: Thang đo Giá cả - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.4.
Thang đo Giá cả Xem tại trang 52 của tài liệu.

Bảng 2.8: Thang đo sự hài lòng của du khách Kí hiệu biến Câu hỏi về sự hài lòng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.8.
Thang đo sự hài lòng của du khách Kí hiệu biến Câu hỏi về sự hài lòng Xem tại trang 53 của tài liệu.

Bảng 2.10: Độ tuổi của du khách - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.10.
Độ tuổi của du khách Xem tại trang 54 của tài liệu.

Bảng 2.11: Nghề nghiệp của du khách - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.11.
Nghề nghiệp của du khách Xem tại trang 56 của tài liệu.

Bảng 2.12: Mục đích chuyến đi của du khách - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.12.
Mục đích chuyến đi của du khách Xem tại trang 58 của tài liệu.

hình trung nó khiến du khách không tin tưởng vào nguồn gốc xuất sứ và chất lượng. Ở ý kiến CLHH03 và CLHH04 số du khách tỏ ra đồng ý lần lượt là 63,1% và 81,5% theo thứ tự - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — hình trung.
nó khiến du khách không tin tưởng vào nguồn gốc xuất sứ và chất lượng. Ở ý kiến CLHH03 và CLHH04 số du khách tỏ ra đồng ý lần lượt là 63,1% và 81,5% theo thứ tự Xem tại trang 63 của tài liệu.

Bảng 2.15: Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về chất lƣợng phục vụ và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.15.
Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về chất lƣợng phục vụ và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng Xem tại trang 65 của tài liệu.

Bảng 2.16: Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về giá cả và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.16.
Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về giá cả và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng Xem tại trang 67 của tài liệu.

Bảng 2.17: Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về dịch vụ hỗ trợ và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.17.
Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về dịch vụ hỗ trợ và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng Xem tại trang 68 của tài liệu.

Qua bảng số liệu trên, điều đáng chú ý chính là số phần trăm du khách hoàn toàn phản đối và phản đối những quan điểm mà chúng tôi đưa ra đạt mức rất thấp, chỉ chưa tới 1,5% du khách phản đối ở cả 3 nhận định - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — ua.
bảng số liệu trên, điều đáng chú ý chính là số phần trăm du khách hoàn toàn phản đối và phản đối những quan điểm mà chúng tôi đưa ra đạt mức rất thấp, chỉ chưa tới 1,5% du khách phản đối ở cả 3 nhận định Xem tại trang 69 của tài liệu.

Bảng 2.18: Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về an ninh trật tự và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.18.
Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về an ninh trật tự và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng Xem tại trang 70 của tài liệu.

Đối với những nhà làm dịch vụ, kinh doanh thì các “yếu tố hữu hình” được họ đặc biệt quan tâm đến, để biết rõ hơn các cửa hàng tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn có thật sự được quan tâm vệ khía cạnh vệ sinh môi trường như ở khía cạnh cơ - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — i.
với những nhà làm dịch vụ, kinh doanh thì các “yếu tố hữu hình” được họ đặc biệt quan tâm đến, để biết rõ hơn các cửa hàng tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn có thật sự được quan tâm vệ khía cạnh vệ sinh môi trường như ở khía cạnh cơ Xem tại trang 71 của tài liệu.

Bảng 2.19: Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về vệ sinh môi trƣờng và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.19.
Đánh giá chung của du khách qua các tiêu chí về vệ sinh môi trƣờng và kết quả thống kê các biến ảnh hƣởng đến sự hài lòng Xem tại trang 72 của tài liệu.

Bảng 2.20: Kết quả thống kê các biến sự hài lòng của du khách - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — Bảng 2.20.
Kết quả thống kê các biến sự hài lòng của du khách Xem tại trang 74 của tài liệu.

PHỤ LỤC 3: HÌNH ẢNH - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — 3.
HÌNH ẢNH Xem tại trang 112 của tài liệu.

PHỤ LỤC 3: HÌNH ẢNH - Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng Ngũ Hành Sơn. — 3.
HÌNH ẢNH Xem tại trang 112 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

An ninh trật tự

Chính sách phát triển du lịch Đà Nẵng

Giải pháp về chất lượng hàng hóa

Giải pháp về dịch vụ hỗ trợ

Giải pháp về an ninh trật tự

Một số giải pháp khác

Tài liệu cùng người dùng

Đánh giá thực trạng quản trị danh mục cho vay tại NHTMCP á châu khóa luận tốt nghiệp 773 Đánh giá thực trạng quản trị danh mục cho vay tại NHTMCP á châu khóa luận tốt nghiệp 773
77 12 0
Đánh giá cơ hội và thách thức đối với ngành NH khi việt nam gia nhập hiệp định đối tác xuyên thái bình dương TPP khoá luận tốt nghiệp 077 Đánh giá cơ hội và thách thức đối với ngành NH khi việt nam gia nhập hiệp định đối tác xuyên thái bình dương TPP khoá luận tốt nghiệp 077
81 20 0
Đánh giá tác động của các nhân tố vĩ mô tói giá cổ phiếu ngành NH tại việt nam khoá luận tốt nghiệp 777 Đánh giá tác động của các nhân tố vĩ mô tói giá cổ phiếu ngành NH tại việt nam khoá luận tốt nghiệp 777
78 5 0
Đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động giá của nhóm cổ phiếu NH trên thị trường chứng khoán việt nam 2010 2020 778 Đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động giá của nhóm cổ phiếu NH trên thị trường chứng khoán việt nam 2010 2020 778
71 27 0
Đánh giá sự tham gia của cộng đồng trong hoạt động xây dựng thành phố Hội An – thành phố sinh thái. Đánh giá sự tham gia của cộng đồng trong hoạt động xây dựng thành phố Hội An – thành phố sinh thái.
71 1 0
Đánh giá sự tham gia của cộng đồng trong việc xây dựng làng nghề theo hướng phát triển bền vững bảo vệ môi trường tại khu vực làng nghề đá mỹ nghệ Non Nước – Đà Nẵng. Đánh giá sự tham gia của cộng đồng trong việc xây dựng làng nghề theo hướng phát triển bền vững bảo vệ môi trường tại khu vực làng nghề đá mỹ nghệ Non Nước – Đà Nẵng.
75 0 0

Tài liệu liên quan

Đánh giá tác dụng điều trị của hào châm trên bệnh nhân tăng huyết áp nguyên phát độ i ii thể can dương thượng cang theo y học cổ truyền Đánh giá tác dụng điều trị của hào châm trên bệnh nhân tăng huyết áp nguyên phát độ i ii thể can dương thượng cang theo y học cổ truyền
132 6 0
Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng ngũ hành sơn Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng ngũ hành sơn
118 20 0
Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng ngũ hành sơn Đánh giá của du khách về dịch vụ mua sắm tại khu danh thắng ngũ hành sơn
118 4 0
Đánh giá kết quả nội soi buồng tử cung tại bv sản nhi nghệ an 2021 Đánh giá kết quả nội soi buồng tử cung tại bv sản nhi nghệ an 2021
84 21 3
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú đến khám tại bệnh viện y dược cổ truyền quảng ninh năm 2022 Đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú đến khám tại bệnh viện y dược cổ truyền quảng ninh năm 2022
44 31 0
Nghiên cứu thành phần loài và một số đặc điểm sinh thái của các loài dơi (mammalia chiroptera) tại khu danh thắng ngũ hành sơn, đà nẵng 1 Nghiên cứu thành phần loài và một số đặc điểm sinh thái của các loài dơi (mammalia chiroptera) tại khu danh thắng ngũ hành sơn, đà nẵng 1
22 6 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mua sắm tại vinmart (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mua sắm tại vinmart
153 13 0
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng. Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.
83 3 0