1308 phát triển tín dụng cá nhân tại NHTM CP hàng hải VN chi nhánh thanh xuân luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ THÀNH HƯNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - năm 2017 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ THÀNH HƯNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Trọng Phức Hà Nội - năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Những thông tin, liệu, số liệu luận văn trung thực Ket nghiên cứu luận văn chưa công bố công trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lê Thành Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tín dụng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.2 Phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng Thương mại 11 1.2.1 1.2.2 1.3 Khái niệm tín dụng - tín dụng cá nhân Đặc điểm tín dụng cá nhân Các sản phẩm tín dụng cá nhân Vai trị tín dụng cá nhân Khái niệm Phát triển tín dụng cá nhân 11 Các tiêu chí phản ánh phát triển tín dụng cá nhân 12 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng cá nhân 17 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 Sự phát triển kinh tế - xã hội 17 Môi trường pháp luật 17 Đối thủ cạnh tranh 18 Năng lực cạnh tranh NHTM 18 Quy định sách kinh tế Nhà nước 21 1.4 Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân số Ngân hàng thương mại Việt Nam 21 1.4.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBank) 21 1.4.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 23 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN 27 2.1 Khái quát NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 27 2.1.1 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 27 Cơ cấu tổ chức 28 2.2 Thực trạng tín dụng cá nhân NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 29 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 Quy trình tín dụng cá nhân 29 Sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân 32 Quy định lãi suất 33 Đặc điểm khách hàng cá nhân 35 2.3 Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 36 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 Tăng trưởng dư nợ tín dụng cá nhân 36 Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm tín dụng cá nhân .42 Thu từ lãi tín dụng cá nhân 45 Hiệu suất sử dụng vốn 47 Tỷ lệ nợ xấu 48 Tính đa dạng sản phẩm tín dụng cá nhân 49 Tính minh bạch, ổn định sách tín dụng 51 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển tín dụng cá nhân NHTMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 52 2.4.1 2.4.2 Những kết đạt 52 Những tồn nguyên nhân 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN 58 3.1 Định hướng phát DANH triểnMỤC tín dụng CHỮcáCÁI nhân VIẾT NHTMCP TẮT Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 58 3.2 Một số giải pháp phát triển tín dụng cá nhân chi nhánh Thanh Xuân 58 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 Giải pháp mở rộng tín dụng cá nhân đặc biệt tín dụng chấp 59 Giải pháp quản trị rủi ro 63 Giải pháp phát triển mối quan hệ với khách hàng 65 Kiến nghị .70 3.3.1 3.3.2 3.3.3 Kiến nghị với NHTMCP Hàng hải Việt Nam 70 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 74 Kiến nghị với Chính phủ .75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN .78 Từ viết tắt Diễn giải ALCO Ủy ban Quản lý Tài sản nợ - Tài sản có (Asset-Liability Committee) ATM Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) BIC Trung tâm Phân tích Kinh doanh (Business Intelligence Center) CBNV Cán nhân viên CIC Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam (Credit Information Center) NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng Thương mại Cổ phần POS Máy chấp nhận toán thẻ (Point of Sale) TDCN Tín dụng cá nhân TMCP Thương mại Cổ phần VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Biên độ lãi suất tín dụng cá nhân áp dụng cho nhóm sản phẩm chấp 33 Bảng 2.2: Biên độ lãi suất tín dụng cá nhân áp dụng cho nhóm sản phẩm tín chấp 34 Bảng 2.3: Tỷ trọng dư nợ tín chấp tổng dư nợ cá nhân NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 38 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ chấp theo sản phẩm NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 39 Bảng 2.5: Dư nợ sản phẩm thấu chi NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân .41 ... dụng cá nhân Các sản phẩm tín dụng cá nhân Vai trị tín dụng cá nhân Khái niệm Phát triển tín dụng cá nhân 11 Các tiêu chí phản ánh phát triển tín dụng cá nhân. .. PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN 58 3.1 Định hướng phát DANH triểnMỤC tín dụng CHỮcáCÁI nhân VIẾT NHTMCP TẮT... nợ tín dụng cá nhân bình quân NHTMCP Hàng hải Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân 36 Biểu đồ 2.2: Dư nợ tín dụng cá nhân bình qn theo nhóm sản phẩm NHTMCP Hàng hải Việt Nam - Chi nhánh Thanh