1300 phát triển thẻ tín dụng tại NHTM CP ngoại thương VN chi nhánh bắc ninh luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - -^φ^ - ĐÀO KIM ÁNH PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -^φ^ ĐÀO KIM ÁNH PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN TUẤN ANH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, duờl giúp đỡ giáo viên huớng dẫn thực Những kết nêu luận văn đuợc tham khảo từ nguồn gốc rõ ràng Bắc Ninh, ngày 24 tháng 08 năm 2018 Học viên thực ĐÀO KIM ÁNH ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, Tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo truờng Học Viện Ngân Hàng, Khoa sau Đại học Truờng Học Viện Ngân Hàng, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Ngoại Thuơng Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh, đặc biệt giúp đỡ, bảo tận tình thầy giáo TS Nguyễn Tuấn Anh Chắc chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đuợc góp ý thầy giáo bạn đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu đuợc hồn thiện, nhằm góp phần phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thuơng Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đào Kim Ánh iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THẺ TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍN DỤNG 1.1.1 .Lịch sử hình thành phát triển thẻ tín dụng 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm phân loại thẻ tín dụng 1.1.3 .Các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng 1.1.4 Vai trị thẻ tín dụng 12 1.1.5 Rủi ro kinh doanh thẻ tín dụng 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng thương mại 21 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG Ở MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA ĐỐI VỚI VIỆT NAM .25 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Kinh nghiệm phát triển số Ngân hàng nước 25 Kinh nghiệm phát triển số Ngân hàng nước 26 Kinh nghiệm phát triển thẻ tín dụng học rút Việt Nam 28 KẾTLUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI 2.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Bắc NHÁNH BẮC NINH 31 Ninh31 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Vietcombank- Chi nhánh Bắc Ninh 34 ιv 1.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC NINH 41 1.2.1 Thực trạng tăng trưởng quy mơ cung ứng thẻ tín dụng Vietcombank - Chi nhánh Bắc Ninh 41 1.2.2 Thực trạng mức độ tăng trưởng thị phần phát hành thẻ tín dụng VietcombankChi nhánh Bắc Ninh 52 1.2.3 Cơ cấu dịch vụ thẻ tín dụng 53 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH61 2.3.1 .Những kết đạt 61 2.3.2 .Một số tồn nguyên nhân 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC NINH 71 3.1 MƠ HÌNH SWOT VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BĂC NINH 71 3.1.1 Mơ hình SWOT với dịch vụ thẻ tín dụng chi nhánh Bắc Ninh điều kiện kinh doanh Việt Nam 71 3.1.2 Định hướng chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng 76 3.1.3 Định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP v 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC NINH 93 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ, Nhà nước 93 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bộ, ban ngành liên quan 94 3.3.3 Kiến nghị với Hội sở 95 KẾT LUẬN CHƯƠNG 98 Vll vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chứcMỤC VCB Ninh 344 DANH TỪ Bắc NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tăng trưởng huy động vốn VCB Bắc Ninh năm 2015-2017 355 Bảng 2.2 Dư nợ tín dụng VCB Bắc Ninh năm 2013-2017 377 Bảng 2.3 Kết số hoạt động khác VCB Bắc Ninh năm 2013-2017 .39 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh VCB Bắc Ninh năm 2015 - 2017 400 Bảng 2.5 Số lượng thẻ tín dụng quốc tế VCB Bắc Ninh phát hành năm 2015-2017 411 Bảng 2.6 Doanh số phát hành thẻ tín dụng quốc tế theo tháng Vietcombank Bắc Ninh năm 2015-2017 .44 Bảng 2.7 Doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế VCB Bắc Ninh năm 2015-2017 47 Bảng 2.8 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh thẻ Vietcombank Bắc Ninh từ 20152017 (phân theo hoạt động) 511 Bảng 2.9 Tỷ trọng sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế VCB Bắc Ninh phát hành năm 2015-2017 533 Bảng 2.10 Rủi ro thẻ tín dụng Vietcombank- chi nhánh Bắc Ninh 2015-2017 58 Viết tắt Bảng 2.11 Thang đo Nguyên yếu tố theo tiêu định tính ảnh hưởng đến phát triển nghĩa DANH MỤC BIỂU ĐỒ ATM Máy rút tiền tự động Amex Agrlbank NHPH American Express Biểu đồ 2.1 Thị phần huy động vốn VCB Bắc Ninh năm 2015 - 2017 37 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Biểu đồ 2.2 Thị phần ĐVCNT đến 31/12/2017 466 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Biểu đồ 2.3 Tốc độ tăng trưởng doanh số tốn thẻ tín dụng Vietcombank Trung tâm thơng tin tín dụng Bắc Ninh 2015-2017 48 Đơn vị chấp nhận thẻ Biểu đồ 2.4 Thị phần số lượng thẻ tín dụng đến 31/12/2017 địa bàn 52 Máy toán thẻ tự động Biểu đồ2.5 Cơ cấu khách hàng sử dụng thẻ tín dụng chi nhánh 2015Cơng ty cổ phần toán quốc gia Việt Nam 2017 55 Ngân hàng phát hành thẻ NHTT Ngân hàng toán thẻ NHTM POS Ngân hàng thương mại Điểm toán thẻ BIDV ^CIC ĐVCNT EDC NAPAS TCTQT Tổ chức thẻ quốc tê TCPHT Tổ chức phát hành thẻ TTĐTLNH VIetInbank Thanh toán điện tử liên Ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam VIetcombank Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam ... Vietcombank- Chi nhánh Bắc Ninh 34 ιv 1.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC NINH 41 1.2.1 Thực trạng tăng trưởng quy mơ cung ứng thẻ tín dụng. .. TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI 2.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Bắc NHÁNH BẮC NINH 31 Ninh3 1 2.3... năm 2014 Luận văn thạc sĩ:“ Phát triển dịch vụ toán thẻ tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội” tác giả Nguyễn Thị Thoan, năm 2014 Luận văn thạc sĩ: “ Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng Ngân