NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆPVỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG- CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM ʌ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -^ɑ^ - NGUYỄN THỊ XUÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2018 ⅛ —⅛ gj , , , , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -^ɑ^ - NGUYỄN THỊ XUÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ VĂN TÙNG Hà Nội - 2018 ⅛ ⅞ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP Tiên Phong — Chi nhánh Tây Hà Nội” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các thông tin số liệu đề cập đến đề tài nghiên cứu hoàn toàn trung thực dựa luận thực tế tiếp cận Những kết thu qua đề tài nghiên cứu thân tác giả, kết chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Xuân 11 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ .vi CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Q trình đời chấtcủa tín dụng 1.1.2 Chức tín dụng 1.1.3 Vai trị tín dụng 1.1.4 Các đặc điểm tín dụng ngân hàng 1.2 HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 1.2.1 Khái quát Doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm Doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.3 Nhu cầu vốn Doanh nghiệp vừa nhỏ 10 1.2.4 Quy trình cấp tín dụng Doanh nghiệp vừa nhỏ 11 1.2.5 Điều kiện cấp tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ 17 1.3 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 18 1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại .18 1.3.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 20 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 23 1.3.4 Quan điểm nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 iii CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI .30 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong 30 2.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Tây Hà Nội .32 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 35 2.2.1 Thực trạng hoạt động cấp tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Tây Hà Nội 35 2.2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Tây Hà Nội 47 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THUƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI .58 2.3.1 Ket đạt 58 2.3.2 Hạn chế 61 2.3.3 Nguyên nhân 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 68 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CƠNG TÁC TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG-CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI .68 ιv v 3.1.1 Mục tiêu định hướng hoạtCÁC động Ngân hàngTẮT Thương mại Cổ phần DANH MỤC CHỮ VIẾT Tiên Phong - Chi nhánh Tây Hà Nội .68 3.1.2 Mục tiêu định hướng cơng tác tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Tây Hà Nội 69 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Cán bộ- CHI thâmNHÁNH định TÂY HÀ NỘI 71 CBTĐ CLTD 3.2.1 ^DN 3.2.2 giải Chất Các lượng tínpháp dụngtăng cường vốn huy động để phục vụ cơng tác tín dụng: 71 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, tiếp thị quảng bá sản phẩm 73 Doanh nghiệp 3.2.3 Hoàn thiện vàvà phát DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏtriển sản phẩm, dịch vụ, sách cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 78 HĐTD Hợpvàđồng tín dụng KHDN 3.2.4 3.2.7 Tăng cao chất lượng mạng lưới cung cấp sản phẩm cho vay Khách hàngcường doanhnâng nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ 79 Ngân hàng Nhà nước Tăng cường sở vật chất kỹ thuật, đại hố cơng nghệ 80 Ngân hàng Thương mại Cải tiến quy trình, thủ tục cho vay khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ 81 Thương mại cổ phần Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .81 3.2.8 Tăng cường công tác kiểm tra giámsát việc sử dụngvốn vay 84 NHNN NHTM TMCP 3.2.5 3.2.6 3.3 KIẾN NGHỊ 85 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 85 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 86 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mạicổ phần Tiên Phong 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 91 KẾT LUẬN 92 TPBank Ngân hàng TMCP Tiên Phong QHKH SXKD Quan hệ khách hàng Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức Tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSBĐ Tài sản bảo đảm TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ TTTM Tài sản lưu động Tài trợ thương mại vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Tiêu chí xác định doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .9 Bảng 2.1: Tình hình chất lượng cho vay TPBank - Chi nhánh Tây Hà Nội 34 Bảng 2.2 Một số tiêu tài TPBank - CN Tây Hà Nội .34 Bảng 2.3: Tình hình cho vay DNVVN TPBank - Chi nhánh Tây Hà Nội 47 Bảng 2.4: Chỉ số lỗi tuân thủ quy trình, quy định thẩm định .48 Bảng 2.5: Tình hình cho vay DNVVN TPBank - Chi nhánh Tây Hà Nội 50 Bảng 2.6: Tình hình cho vay DNVVN TPBank - Chi nhánh Tây Hà Nội 52 Bảng 2.7: Tỷ lệ nợ hạn DNVVN qua năm 54 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ xấu DNVVN qua năm 55 Bảng 2.9: Tỷ lệ sinh lời từ hoạt động tín dụng DNVVN qua năm 57 Biểu đồ 2.1 Tiền gửi khách hàng giai đoạn 2015-2017 .32 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu huy động theo kỳ hạn 2015 -2017 .33 Biểu đồ 2.3 Quy mơ tín dụng tín dụng DNVVN từ 2015 -2017 .51 Biểu đồ 2.4 Quy mơ tín dụng tín dụng DNVVN từ 2015 -2017 .53 Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ nợ xấu DNVVN chi nhánh năm 2015 .- 2017 56 Biểu đồ 2.6 Tỷ lệ sinh lời từ hoạt động tín dụng DNVVN năm 2015 - 2017 58 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong 31