MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN HÀNG HẢIVIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG —oOo— TRẦN NGỌC KÍNH MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 _ ∣a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG —oOo— TRẦN NGỌC KÍNH MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐẶNG T.HUYỀN ANH HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tác giả luận văn Trần Ngọc Kính LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn đến TS.Đặng Thị Huyền Anh, người trực tiếp hướng dẫn để hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Q Thầy, Cơ giáo, khoa, phịng chức Trường Học viện Ngân hàng giảng dạy giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin cảm ơn đồng nghiệp, lãnh đạo Phòng Lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam - chi nhánh Nam Hà Nội giúp đỡ chia sẻ tư liệu truyền đạt kinh nghiệm quý báu công tác để tơi hồn thành luận văn Tuy cố gắng luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi kính mong quý thầy, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp, người quan tâm đến đề tài tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trần Ngọc Kính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNGBIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG NHTM ĐỐI VỚI KHCN 1.1.1 Khái niệm tín dụng KHCN 1.1.2 Các hình thức cấp tín dụng KHCN 1.1.3 Đặc điểm tín dụng KHCN .8 1.1.4 Phân loại hình thức tín dụng KHCN 11 1.1.5 Vai trị tín dụng KHCN 16 1.2 TỔNG QUAN CÁC VẤN ĐỀ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 19 1.2.1 Căn pháp lí cho hoạt động tín dụng KHCN ngân hàng thương mại 19 1.2.2 Quan niệm mở rộng tín dụng 20 1.2.3 Sự cần thiết việc mở rộng tín dụng khách hàng cá nhân .21 1.2.4 Mở rộng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân 22 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả mở rộng tín dụng khách hàng cá nhân .26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI (MARITIME BANK) CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI .29 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Maritime Bank .29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Maritime Bank Nam Hà Nội 30 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Maritime Bank 31 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI MARITIME BANK NAM HÀ NỘI .36 2.2.1 Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân Maritime Bank .36 2.2.2 Các sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân Maritime Bank Nam Hà Nội 42 2.2.3 Phân tích thực trạng mở rộng tín dụng khách hàng cá nhân Maritime Bank Nam Hà Nội 50 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MARITIME BANK NAM HÀ NỘI 60 2.3.1 Kết đạt 60 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI MARITIME BANK NAM HÀ NỘI .65 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 65 3.1.1 Định hướng chung ngân hàng TMCP Hàng Hải 65 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân Maritime Bank Nam Hà Nội 66 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI .67 3.2.1 Mở rộng mạng lưới ngân hàng 68 3.2.2 Nâng cao chất lượng tín dụng 69 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 70 3.2.4 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 71 3.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân 72 3.3 KIẾN NGHỊ 73 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ ngành liên quan 73 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 73 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn Giải NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước MSB CAR KHCN KHDN TCKT Maritime Bank Hệ số an toàn vốn tối thiểu Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Tài kế tốn DVKH Dịch vụ khách hàng HĐQT 10 ATM 11 CBNV Hội đồng quản trị Automated teller machine Cán nhân viên 12 CN Chi Nhánh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn cá nhân kết thúc ngày 31/12/2018 Maritime Bank 32 Bảng 2.2: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo BCTC 2018 Maritime Bank .32 Bảng 2.3: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo BCTC 2017 Maritime Bank .33 Bảng 2.4: Dư nợ theo chất lượng BCTC 2017 34 Bảng 2.5: Dư nợ theo chất lượng BCTC 2018 34 Bảng 2.6: Lợi nhuận trước thuế tổng tài sản Maritime Bank (20162018) .34 Bảng 2.7: Doanh số tín dụng khách hàng cá nhân theo mục đích 51 Bảng 2.8: Quy mơ, tốc độ tăng trưởng tín dụng khách hàng cá nhân 53 MSB Nam Hà Nội từ năm 2016-2018 .53 Bảng 2.9: Cơ cấu dư nợ theo nhóm nợ hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân .55 Bảng 2.10: Thu lãi tín dụng khách hàng cá nhân MSB Nam Hà Nội 56 Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch năm 2019 66 Sơ đồ 1.1: Mơ hình cho vay gián tiếp 14 Sơ đồ 1.2: Mơ hình tín dụng khách hàng cá nhân trực tiếp 15 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức MSB chi nhánh Nam HàNội 31 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân 36 Biểu đồ 2.1: Thị phần dư nợ tín dụng KHCN NHTM địa bàn thành phố Hà Nội năm 2018 58 Biểu đồ 2.2: Hệ thống mạng lưới 2018 NHTM .59 Biểu đồ 2.3: Mối tương quan số lương SP Dư nợ 60