HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG

BJ _ ∣a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG o0o HOÀNG VŨ HÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 BJ ∣a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG o0o HOÀNG VŨ HÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Xuân Quang HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Hiệu hoạt động tài trợ thương mại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam — Chi nhánh Thăng Long” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn công khai trung thực Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Tác giả luận văn Hoàng Vũ Hà 11 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tài trợ thương mại 1.1.2 Đặc điểm hoạt động Tài trợ thương mại NHTM 10 1.1.3 Phân loại hoạt động tài trợ thương mại 10 1.1.4 Vai trò hoạt động tài trợ thương mại 15 1.2 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động 16 1.2.2 Phương pháp mơ hình đánh giá hiệu hoạt động Tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại 18 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động Tài trợ thương mại 21 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Tài trợ thương mại Ngân hàng thương mại 25 1.3 XU THẾ TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TRÊN THẾ GIỚI VÀ TÌNH HÌNH TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 28 1.3.1 Xu tài trợ thương mại giới 28 1.3.2 Xu hướng tài trợ thương mại NHTM Việt Nam 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG 34 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG .34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 iii 2.1.2 .Cơ cấu tổ chức mạng lưới hoạt động 34 2.1.3 Ket hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2016-2018 35 2.2 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI CỦA BIDV THĂNG LONG 40 2.2.1 Đầu vào hoạt động Tài trợ thương mại 40 2.2.2 Đầu hoạt động TTTM 45 2.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động TTTM BIDV Thăng Long 56 2.2.4 Đo lường hiệu kỹ thuật suất tổng hợp hoạt động TTTM phương pháp DEA 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG .69 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI CỦA BIDV THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 2019-2021 69 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh BIDV Thăng Long giai đoạn 2019- 2021 69 3.1.2 Mục tiêu phát triển hoạt động tài trợ thương mại BIDV Thăng Long giai đoạn 2019-2021 70 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI BIDV THĂNG LONG 71 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm tăng cường tiện ích dịch vụ 71 3.2.2 Đẩy mạnh quảng bá, phân phối sản phẩm chăm sóc khách hàng 72 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 73 3.2.4 Tăng cường kiểm tra kiểm soát nội 75 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác quản lý lưu trữ hồ sơ 76 iv v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 3.3.1 .về phía Ngân hàng Nhà nước 77 3.3.2 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 Chữ viết tắt KẾT LUẬN 81 Chữ viết đầy đủ NHNN TMCP Ngân hàng nhà nước Thương mại cô phân NHTM TCTD Ngân hàng thương mại Tơ chức tín dụng BIDV Ngân hàng Thương mại cô phân Đâu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thăng Ngân hàng Thương mại cô phân Đâu tư Phát triển Việt Nam Long Chi nhánh Thăng Long HSC Hội sở PGD TTTM Phịng giao dịch Tài trợ thương mại TFC - TTTN Trade Finance Operations - Trung tâm tác nghiệp Tài trợ thương TTTM TzC mại Letter of Credit - Thư tín dụng Usance payable at sight Letter of Credit - Thư tín dụng trả chậm UPAS L/C KHDN tốn Khách hàng doanh nghiệp XNK Xuất nhập SXKD Sản xuất kinh doanh HĐKD Hoạt động kinh doanh vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức BIDV Thăng Long .35 Biểu đồ 2.1 Huy động vốn cuối kỳ BIDV Thăng Long 2016-2018 36 Biểu đồ 2.2 Kết hoạt động khác BIDV Thăng Long 2016-2018 .38 Biểu đồ 2.3 Số luợng khách hàng TTTM BIDV Thăng Long 2016-2018 44 Bảng 2.1 Du nợ BIDV Thăng Long 2016-2018 37 Bảng 2.2 Kết HĐKD BIDV Thăng Long 2016-2018 39 Bảng 2.3 Chi phí luơng tổ TTTM BIDV Thăng Long 2016-2018 41 Bảng 2.4 Mục tiêu chất luợng kết thực tiêu Số luợng lỗi tác nghiệp bình quân hoạt động TTTM BIDV Thăng Long 2016-2018 47 Bảng 2.5 Mục tiêu chất luợng tiêu Thời gian xử lý giao dịch .48 Bảng 2.6 Mức độ hài lòng khách hàng giao dịch TTTM BIDV Thăng Long 2016-2018 49 Bảng 2.7 Mức độ cho phép tình trạng bị khách hàng phàn nàn .50 Bảng 2.8 Số luợng khách hàng phân chia theo doanh số toán TTTM 51 Bảng 2.9 Doanh số toán xuất nhập (qua hoạt động TTTM) phí TTTM BIDV Thăng Long 2016-2018 52 Bảng 2.10 Số giao dịch TTTM BIDV Thăng Long 2016-2018 .53 Bảng 2.11 Top 10 Khách hàng có doanh số xuất nhập cao qua BIDV Thăng Long giai đoạn 2016 - 2018 (*) 55 Bảng 2.12 Kết hồi quy OLS biến DOANHSO PHI 65 Bảng 2.13 Hiệu kỹ thuật (TE) thời kỳ 2016 - 2018 .65 Bảng 2.14 Hiệu kỹ thuật (TE) thời kỳ 2016 - 2018 (sau hiệu chỉnh) 67 Bảng 2.15 Chỉ số Malmquist thời kỳ 2016 - 2018 67 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, hoạt động sản xuất, thương mại, dịch vụ có nhiều bước tiến dài ngồi nước, kéo theo phương thức toán quốc tế ngày trở nên phổ biến Mức độ phức tạp giao dịch gia tăng khiến cho bên tham gia ln lo ngại rủi ro xảy trình thực Là dịch vụ ngân hàng đại, tài trợ thương mại đời có tác dụng thúc đẩy quan hệ kinh tế phát triển, tạo tin tưởng giảm thiểu rủi ro cho bên thực hợp đồng thương mại Bên cạnh đó, hoạt động tài trợ thương mại cịn đóng góp phần khơng nhỏ vào thu nhập Ngân hàng, làm đa dạng hóa loại hình sản phẩm, dịch vụ cung cấp, giúp Ngân hàng giảm thiểu rủi ro vốn Chính vậy, bên cạnh nghiệp vụ truyền thống, Ngân hàng ngày trọng phát triển dịch vụ Khơng nằm ngồi xu đó, nhằm thực mục tiêu phát triển bền vững an toàn - hiệu quả, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế hướng dần tới thông lệ chuẩn mực quốc tế không bỏ lỡ hội thị trường tiềm Việt Nam, Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Thăng Long (BIDV Thăng Long) không ngừng đổi phương thức hoạt động tài trợ thương mại nhằm mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Do đó, việc tiến hành phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tài trợ thương mại việc làm cần thiết để đưa giải pháp phát triển dịch vụ sở gia tăng lợi nhuận hoạt động, nâng cao hài lòng lòng trung thành khách hàng Ngân hàng Xuất phát từ thực tế nêu trên, lựa chọn đề tài: “Hiệu hoạt động tài trợ thương mại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ với mong muốn góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh, nâng cao lực