Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của cán bộ công chức, viên chức tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Đồng Nai, Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành tốt đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy/cô trường Đại Học Lạc Hồng truyền cho tác giả kiến thức, nhiệt huyết quý báu suốt trình theo học thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo khoa sau đại học, bạn học viên hỗ trợ tác giả thực luận văn Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy TS , người tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Sở Tài tỉnh Đồng Nai tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả theo học hoàn thiện luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời chúc Ban giám hiệu nhà trường, Ban lãnh đạo khoa Sau đại học, quý Thầy cơ, Ban lãnh đạo Sở Tài bạn học viên thật nhiều sức khỏe, gặt hái nhiều thành công sống Trân trọng cảm ơn Đồng Nai, ngày 07 tháng 11 năm 2020 Học viên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức Sở Tài tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, xuất phát từ tình hình thực tiễn, với hướng dẫn tận tình từ Thầy TS Ngơ Quang Hn Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn Số liệu thu thập trình nghiên cứu trung thực, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Đồng Nai, ngày 07 tháng 11 năm 2020 Học viên MỤC LỤC Trang bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ Danh mục từ viết tắt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Những điểm đề tài 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Tổng quan thỏa mãn công việc 2.1.2 Các lý thuyết thỏa mãn công việc .6 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) .9 2.1.2.3 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 2.1.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 2.1.2.5 Thuyết công Adam (1963) 11 2.1.2.6 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 11 2.1.2.7 Mô hình động thúc đẩy Porter Lawler (1974) 12 2.1.2.8 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1974) 13 2.1.3 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 14 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 16 2.2.1 Các nghiên cứu nước 16 2.2.2 Các nghiên cứu nước 17 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 23 3.1.1 Quy trình nghiên cứu .23 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2 Xây dựng thang đo nhân tố thiết kế bảng hỏi 26 3.2.1 Xây dựng thang đo 26 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi 28 3.3 Phương pháp phân tích liệu 28 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 28 3.3.2 Đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha .29 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .29 3.3.4 Phân tích hồi quy bội 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .34 4.1 Giới thiệu Sở Tài tỉnh Đồng Nai .34 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .34 4.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ .35 4.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 35 4.1.2.2 Chức nhiệm vụ 37 4.2 Kết phân tích thống kê mơ tả 39 4.2.1 Kết thống kê mẫu nghiên cứu 39 4.2.2 Kết thống kê mô tả biến 41 4.3 Phân tích hồi quy .45 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Crobach’s Alpha 45 4.3.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA .48 4.3.3 Kết phân tích hồi quy 50 4.3.4 Kiểm định mơ hình 55 4.3.4.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 55 4.3.4.2 Kiểm định tương quan biến 55 4.3.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 55 4.4 Kết thảo luận kết nghiên cứu 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Định hướng phát triển nhân lực gợi ý sách Sở Tài tỉnh Đồng Nai 60 5.2.1 Định hướng phát triển nhân Sở Tài tỉnh Đồng Nai 60 5.2.2 Hàm ý sách Sở Tài tỉnh Đồng Nai .61 5.2.2.1 Các sách liên quan tới nhân tố Phúc lợi 62 5.2.2.2 Các sách liên quan tới nhân tố Đồng nghiệp 62 5.2.2.3 Các sách liên quan tới nhân tố Đặc điểm cơng việc .62 5.2.2.4 Các sách liên quan tới nhân tố Thu nhập 63 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 65 5.3.1 Hạn chế đề tài 65 5.3.2 Hướng nghiên cứu .65 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN CHUNG 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu trước 19 Bảng 3.1: Kết ý kiến chuyên gia nhân tố ảnh hưởng 24 Bảng 3.2: Mẫu nghiên cứu 25 Bảng 3.3: Thang đo nhân tố ảnh hưởng thỏa mãn công việc 26 Bảng 4.1: Thống kê đối tượng khảo sát 39 Bảng 4.2: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Thu nhập 40 Bảng 4.3: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Đào tạo thăng tiến 41 Bảng 4.4: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Cấp 41 Bảng 4.5: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Đặc điểm công việc 42 Bảng 4.6: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Đồng nghiệp 42 Bảng 4.7: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Điều kiện làm việc 43 Bảng 4.8: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Phúc lợi 43 Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 44 Bảng 4.10: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's 47 Bảng 4.11: Kết xoay ma trận nhân tố 47 Bảng 4.12: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's 49 Bảng 4.13: Kết xoay ma trận nhân tố 49 Bảng 4.14: Kết hồi quy lần 50 Bảng 4.15: Kết hồi quy lần 51 Bảng 4.16: Kết hồi quy lần 52 Bảng 4.17: Kết hồi quy lần 53 Bảng 4.18: Kết tóm lược mơ hình (Model Summaryb) 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow Sơ đồ 2.2: Thuyết ERG Alderfer Sơ đồ 2.3: Thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Sơ đổ 2.4: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 Sơ đồ 2.5 Mô hình thúc đẩy động Porter and Lawler 13 Sơ đồ 2.6: Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 14 Sơ đồ 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu đề tài 23 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức hoạt động Sở Tài tỉnh Đồng Nai 36 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam năm gần đây, nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tăng Doanh nghiệp, tổ chức ngày trọng vấn đề xây dựng nguồn nhân lực, tuyển chọn người cho doanh nghiệp, tổ chức Tuy nhiên, chọn người cần chưa đủ, doanh nghiệp, tổ chức phải biết cách giữ chân nhân viên nhân viên nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt công ty Với thiếu hụt nguồn nhân lực “có lực” nay, việc giữ chân nhân viên giỏi trở thành vấn đề chủ doanh nghiệp quan tâm Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo, ), giảm sai sót (do nhân viên gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội tổ chức cơng ty Từ nhân viên xem tổ chức công ty nơi lý tưởng cho họ phát huy lực gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Cuối quan trọng hết, ổn định giúp tổ chức công ty hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tổ chức công ty Vậy làm để xây dựng đội ngũ nhân viên ổn định cho tổ chức cơng ty mình? Nhiều nghiên cứu nước cho cần tạo thỏa mãn công việc cho người lao động Khi có thỏa mãn cơng việc, nhân viên có động lực làm việc tích cực hơn, từ dẫn đến hiệu suất hiệu công việc cao Đây điều mà chủ doanh nghiệp mong muốn đạt từ nhân viên Theo Luddy (2005), nhân viên khơng có thỏa mãn dẫn đến suất lao động họ thấp, ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất lẫn tinh thần Nhân viên có thỏa mãn cơng việc đổi chỗ làm nghỉ việc Năng suất làm việc nhân viên vấn đề tổ chức, doanh nghiệp, suất làm việc định nhiều đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp tổ chức Năng suất làm việc lại phụ thuộc vào việc thỏa mãn nhân viên, nhân viên thỏa mãn thường tăng suất làm việc ... động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức Sở Tài tỉnh Đồng Nai Thứ ba: Đề xuất số gợi ý sách nhằm nâng cao thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức Sở Tài tỉnh Đồng. .. có tượng cán công chức, viên chức Sở xin nghỉ việc, nguyên nhân xác định nhân viên chưa thỏa mãn công việc giao Vì việc nghiên cứu thỏa mãn cán công chức, viên chức Sở Tài tỉnh Đồng Nai cần thiết... chức, viên chức Sở Tài tỉnh Đồng Nai Trong đó, đề tài hướng đến mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán cơng chức, viên chức Sở Tài tỉnh Đồng Nai Thứ