1222 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TỈNH ĐỒNG NAI Nguyễn Thị Quế Trân, Phạm Thuỳ Linh, Đỗ Thị Tuyết Nga, Võ Thị[.]
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TỈNH ĐỒNG NAI Nguyễn Thị Quế Trân, Phạm Thuỳ Linh, Đỗ Thị Tuyết Nga, Võ Thị Hiếu Thảo, Nguyễn Thị Kiều Trang Khoa Tài - Thương mại, Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh GVHD: ThS Trịnh Ngọc Anh TĨM TẮT Bài viết thực nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Đồng Nai Bằng việc sử dụng lý thuyết công việc thoả mãn công việc để xây dựng kiểm định mơ hình nghiên cứu Phương pháp thống kê phương pháp phân tích nhân tố sử dụng nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng tới thoả mãn cơng việc nhân viên kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ Đó là: (1) Thu nhập; (2) Đào tạo thăng tiến công việc; (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (4) Những sách đãi ngộ nhân viên; (5) Điều kiện môi trường làm việc Từ khóa: Sự thỏa mãn, kế tốn ĐẶT VẤN ĐỀ Chìa khố doanh nghiệp thành cơng hài hoà tất mối quan hệ, không tập trung vào nhu cầu khách hàng mà quan tâm tới thoả mãn công việc nhân viên Đặc biệt nhân viên kế toán người ghi chép, thu thập, phân tích, thống kê lập báo cáo tài Nhờ có phận kế tốn, nhà quản lý theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh, từ có sở đưa đánh giá hướng cho doanh nghiệp Vì vậy, vai trị nhân viên kế toán quan trọng, định đến thành bại doanh nghiệp Việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn cơng việc nhân viên kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Đồng Nai có ý nghĩa mang tính thực tiễn to lớn, giúp doanh nghiệp điều chỉnh sách nhân cách hợp lý để giữ chân đội ngũ nhân viên kế toán giỏi, hướng họ vào mục tiêu chiến lược tổ chức Chính việc đo lường đánh giá mức độ thoả mãn công việc nhân viên kế toán cần thiết Bài viết nhằm tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ Đồng Nai, từ tìm giải pháp nhằm nâng cao mức đọ hài lịng chất lượng cơng việc họ 1222 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT Doanh nghiệp vừa nhỏ tập trung doanh nghiệp không phân biệt lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp có số vốn đăng ký 10 tỷ đồng số lượng lao động trung bình hàng năm 300 người coi doanh nghiệp vừa nhỏ Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ tạo nhiều việc làm cho người lao động, góp phần xố đói giảm nghèo, đóng góp đáng kể vào nguồn thu ngân sách Nhà nước, góp phần thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế, cấu lao động phân cơng lao động vùng- địa phương, góp phần đào tạo lực lượng lao động linh hoạt có chất lượng Nhiều học giả ngồi nước sử dụng JDI để nghiên cứu mức độ hài lịng cơng việc người lao động nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng để khuyến khích họ làm việc tốt Các nhà nghiên cứu Smith, Kendall Hulin(1969) Trường Đại học Cornell xây dựng JDI để đánh giá mức đọ thoả mãn công việc người thông qua nhân tố chất công việc, tiền lương, thăng tiến, đồng nghiệp giám sát cấp Trong Boeve (2007) nghiên cứu thoả mãn công việc giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường y Mỹ dựa vào lý thuyết hai nhân tố Heberg JDI Smith, Kendall Hulin Bên cạnh có số nghiên cứu Việt Nam, nghiên cứu Trương Thị Tố Nga (2007) “Đánh giá mức độ hài lịng cán cơng nhân viên với tổ chức công ty cổ phần Hải sản Nha Trang” yếu tố tác động: quan hệ nơi làm việc; tiền lương chế độ sách; cơng đối xử coi trọng lực đóng góp nhân viên Nghiên cứu Võ Hoàng Phúc (2015) “Đo lường mức độ hài lịng nhân viên cơng ty TNHH Starprint Việt Nam” đưa yếu tố tác động: lãnh đạo; thu nhập; triển vọng phát triển công ty; môi trường điều kiện làm việc; hội đào tạo thăng tiến; chất công việc đồng nghiệp Trong phạm vi nghiên cứu này, qua thống kê phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Đồng Nai bao gồm: thu nhập; đào tạo thăng tiến công việc; mối quan hệ với đồng nghiệp; sách đãi ngộ doanh nghiệp; điều kiện môi trường làm việc NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 1223 Sự thoả mãn công việc nhân viên cảm giác thoải mái, dễ chịu, hài lịng với cơng việc Thu nhập khoản tiền mà người lao động hưởng từ việc bỏ cơng sức lao động làm việc Thu nhập gồm có mức lương bản, trợ cấp (nếu có), loại thưởng hoa hồng hay phát sinh trực tiếp từ công việc Thu nhập có vai trị quan trọng ảnh hưởng đến thoaar mãn cơng việc người lao đọng so sánh công sức bỏ thu nhập mang về, so sánh thu nhập với đồng nghiệp doanh nghiệp ngồi doanh nghiệp nhằm đánh giá cơng Vì vậy, thu nhập có tác động tích cực đến thoả mãn công việc nhân viên Đào tạo thăng tiến cơng việc q trình học hỏi kiến thức, kỹ cần thiết để hồn thành tốt cơng việc Thăng tiến cơng việc việc bổ nhiệm lên vị trí cao giao cơng việc quan trọng hoqn Mục đích doanh nghiệp đào tạo muốn nâng cao trình độ nhân viên để họ làm việc hiệu thăng tiến cao Vì vậy, đào tạo thăng tiến cơng việc tác động tích cực đến thoả mãn công việc nhân viên Mối quan hệ với đồng nghiệp bao gồm cách đối xử nhân viên với mối quan hệ với cấp Sự thoả mãn công việc mang lại từ yếu tố mối quan hệ cấp với nhân viên cấp hỗ trợ cho nhân viên, dễ giao tiếp, tự thực cơng việc, ghi nhận đóng góp lực nhân viên đối xử công với cấp Bên cạnh đó, mối quan hệ nhân viên với người làm việc với doanh nghiệp, trao đổi, hỗ trợ giúp đỡ lẫn để hồn thành cơng việc Khi nhận giúp đỡ tận tình từ đồng nghiệp cơng việc đạt kết tốt Đồng nghiệp phải người đáng tin cậy Vì vậy, mối quan hệ với đồng nghiệp có tác động tích cực tới thoả mãn cơng việc nhân viên Những sách đãi ngộ vủa doanh nghiệp bao gồm sách phụ cấp, sách khen thưởng (ngày thành lập công ty, ngày lễ tết ), sách phúc lợi, sách bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN) chăm sóc sức khoẻ định kỳ cho nhân viên Vì vậy, sách đãi ngộ có tác động tích cực tới thoả mãn công việc nhân viên Điều kiện môi trường làm việc tình trạng nơi mà người nhân viên làm việc, công việc phù hợp với lực họ, liên quan đến sức khoẻ thuận tiện làm việc thời gian làm việc phù hợp, có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc, thời gian lại từ nhà tới doanh nghiệp, có an tồn thoải mái nơi làm việc, công việc phản hồi từ cấp để đánh giá công việc nhân viên làm để rút kinh nghiệm cho lần sau Vì vậy, điều kiện mơi trường làm việc có tác động tích cực tới thoả mãn nhân viên THỰC TRẠNG KHẢO SÁT Khảo sát ngẫu nhiên 200 bạn sinh viên Khoa Tài - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM câu hỏi: “bạn cho biết nhân tố quan trọng không quan trọng nhân tố thoả mãn cơng việc nhân viên kế tốn nay?” Kết cho thấy số bạn trả lời thu nhập có 123 phiếu chiếm 61.5%, đào tạo thăng tiến có phiếu chiếm 2.5%, mối quan hệ với đồng nghiệp có phiếu chiếm 4%, sách đãi ngộ có 23 phiếu chiếm 1224 11.5%, điều kiện môi trường làm việc 41 phiếu chiếm 20.5% Như vậy, qua khảo sát thấy thu nhập, chích đãi ngộ, điều kiện môi trường làm việc ba nhân tố quan trọng ta có bảng khảo sát sau: Bảng 1: Kết khảo sát mức độ quan trọng sinh viên nhân tố Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ khảo sát (%) Quan trọng Thu nhập Không quan trọng 61.5 Đào tạo thăng tiến 2.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp Những sách đãi ngộ 11.5 Điều kiện mơi trường làm việc 20.5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 4.1 Giải pháp thu nhập Bản thân nhân viên đóng vai trị quan trọng việc nâng cao mức thu nhập họ Muốn có thu nhập cao nhân viên phải hồn thành tốt cơng việc mình, phải có trình độ, kinh nghiệm, tay nghề cao nhằm đáp ứng u cầu q trình sản xuất Ngồi cịn phải có yếu tố khác thâm niên cơng tác, tiềm thân, 4.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến công việc Doanh nghiệp mở nhiều khoá đào tạo tay nghề cho nhân viên đặc biệt nhân viên kế tốn giúp họ có hiểu biết sâu sắc mục tiêu, văn hoá doanh nghiệp, hiểu rõ yêu cầu cơng việc, nghề nghiệp, thực nhiệm vụ cách tự giác 4.3 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp Duy trì phát huy mối quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, giúp đỡ lẫn doanh nghiệp Xây dựng niềm tin cá nhân tập thể Xây dựng chương trình chia sẻ sống, giúp đỡ đồng nghiệp có hồn cảnh khó khăn 4.4 Giải pháp sách đãi ngộ Đa dạng việc khen thưởng cho nhân viên kế toán thưởng sáng kiến, thưởng tiết kiệm chi tiêu nội Việc khen thưởng nên lúc, kịp thời gian nhân viên có cảm nhận quan tâm doanh nghiệp Doanh nghiệp đóng hỗ trợ cho nhân viên đầy đủ khoản BHYT, BHTN, BHXH, nghĩ phép theo quy định pháp luật, chúc mừng, thăm hỏi nhà có hiếu hỉ Tổ chức du lịch năm cho nhân viên 1225 4.5 Giải pháp điều kiện môi trường làm việc Doanh nghiệp cần tạo môi trường thoải mái cơng việc Tạo cho nhân viên có quyền tự hon định vấn đề lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực cơng việc thời gian làm việc khuôn khổ quy định chung doanh nghiệp Bổ sung trang thiết bị cho nhân viên KẾT LUẬN Nghiên cứu tập trung xác định yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn cơng việc nhân viên kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Đồng Nai Nghiên cứu kế thừa bổ sung từ kết nghiên cứu trước Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng tới thoả mãn công việc: (1) Thu nhập; (2) Đào tạo thăng tiến công việc; (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (4) Những sách đãi ngộ; (5) Điều kiện môi trường làm việc TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Sách hội thảo khoa học thành phố - ESR 2020 ThS Trịnh Ngọc Anh viết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn cơng việc nhân viên kế tốn Trường Đại học Công nghệ TP.HCM [2] https://gass.edu.vn/CMS/Lists/LuanVan_LuanAn/Attachments/17502/Luanvan_DoThiThuHa ng.pdf [3] Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ [4] Võ Hoàng Phúc (2015) , Đo lường mức độ hài lịng nhân viên cơng ty TNHH Starprint Việt Nam 1226 ... tích nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Đồng Nai bao gồm: thu nhập; đào tạo thăng tiến công việc; mối quan hệ với đồng nghiệp; sách đãi ngộ doanh nghiệp; ... việc nhân viên kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Đồng Nai Nghiên cứu kế thừa bổ sung từ kết nghiên cứu trước Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng tới thoả mãn công việc: (1) Thu nhập;... cơng việc thời gian làm việc khuôn khổ quy định chung doanh nghiệp Bổ sung trang thiết bị cho nhân viên KẾT LUẬN Nghiên cứu tập trung xác định yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên kế