Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại tổng công ty điện lực thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - ĐỖ PHÚ KHÁNH DANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - ĐỖ PHÚ KHÁNH DANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VÕ THỊ QUÝ TP Hồ Chí Minh - 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tiếp theo, xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Võ Thị Quý tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tôi xin gửi lời cám ơn đến anh/chị đồng nghiệp bạn bè – người chia sẻ, hỗ trợ trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cám ơn gia đình tơi ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất cho năm tháng học tập TP HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2011 Người thực luận văn Đỗ Phú Khánh Danh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang TÓM TẮT Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực TP.HCM Mơ hình nghiên cứu đề tài xây dựng dựa lý thuyết thỏa mãn công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề Độ tin cậy giá trị thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố Kết phân tích hồi quy cho thấy có năm yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên cấp trên, chất công việc, thu nhập, điều kiện làm việc hội đào tạo – thăng tiến Ngồi kết cịn cho thấy hai yếu tố không tác động đến thỏa mãn công việc đồng nghiệp phúc lợi Dựa kết có được, nghiên cứu đưa gợi ý dành cho nhà lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực TP HCM đề xuất hướng nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Bố cục đề tài 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 Giới thiệu 11 2.2 Tổng quan Tổng công ty Điện lực TP.HCM 11 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 11 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 12 2.2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 12 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 13 2.2.3 Cơ cấu nhân 14 2.3 Lý thuyết thoả mãn công việc kết công việc 16 2.3.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 16 2.3.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 17 2.3.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 17 2.3.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 18 2.3.2.3 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) 19 2.3.2.4 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 19 2.3.2.5 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 20 2.3.2.6 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 21 2.3.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 22 2.3.4 Mối liên hệ thỏa mãn công việc kết cơng việc 25 2.4 Mơ hình nghiên cứu 26 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 26 2.4.2 Các khía cạnh đo lường yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc kết công việc 31 2.5 Tóm tắt 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Giới thiệu 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 3.3 Qui trình nghiên cứu 35 3.3.2 Xây dựng thang đo 36 3.3.2.1 Bản chất công việc 37 3.3.2.2 Thu nhập 37 3.3.2.3 Cơ hội đào tạo – thăng tiến 37 3.3.2.4 Cấp 38 3.3.2.5 Đồng nghiệp 38 3.3.2.6 Điều kiện làm việc 38 3.3.2.7 Phúc lợi 39 3.3.2.8 Sự thỏa mãn chung công việc 39 3.3.2.9 Kết thực công việc 39 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.3.4 Mẫu 40 3.3.5 Đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu 41 3.4 Tóm tắt 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Giới thiệu 43 4.2 Thống kê mô tả mẫu 43 4.2.1 Thống kê mô tả nhân học 43 4.2.2 Sự thỏa mãn công việc mẫu 45 4.3 Đánh giá thang đo 46 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 46 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA 48 4.3.2.1 Phân tích nhân tố cho thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc 48 4.3.2.2 Phân tích nhân tố cho thang đo kết công việc 51 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 52 4.4.1 Phân tích tương quan 54 4.4.1.1 Kiểm định tương quan yếu tố tác động thỏa mãn công việc 54 4.4.1.2 Kiểm định tương quan thỏa mãn công việc kết công việc 54 4.4.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 55 4.4.2.1 Mơ hình thỏa mãn công việc 55 4.4.2.2 Mơ hình kết cơng việc 58 4.4.3 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 60 4.4.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính phương sai sai số khơng đổi 60 4.4.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 60 4.4.3.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 60 4.5 Kiểm định khác biệt tổng thể 61 4.5.1 Mối quan hệ thỏa mãn công việc giới tính 61 4.5.2 Mối quan hệ thỏa mãn công việc độ tuổi 61 4.5.3 Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc trình độ học vấn 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 4.5.4 Mối quan hệ thỏa mãn công việc chức danh 62 4.5.5 Mối quan hệ thỏa mãn công việc loại công việc 62 4.5.6 Mối quan hệ thỏa mãn công việc thâm niên công tác 62 4.6 Đánh giá kết 63 4.7 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 68 5.1 Giới thiệu 68 5.2 Kết luận thỏa mãn công việc 68 5.3 Kiến nghị người sử dụng lao động 71 5.3.1 Bản chất công việc 71 5.3.2 Cấp 72 5.3.3 Thu nhập 74 5.3.4 Điều kiện làm việc 76 5.3.5 Cơ hội đào tạo – thăng tiến 77 5.3.6 Đồng nghiệp 78 5.3.7 Phúc lợi 79 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 83 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát 86 Phụ lục 3: Phân tích thống kê 91 Phụ lục 4: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha 93 Phụ lục 4.1: Thang đo chất công việc 93 Phụ lục 4.2: Thang đo thu nhập 94 Phụ lục 4.3: Thang đo hội đào tạo – thăng tiến 95 Phụ lục 4.4: Thang đo cấp 96 Phụ lục 4.5: Thang đo đồng nghiệp 97 Phụ lục 4.6: Thang đo điều kiện làm việc (trước loại biến) 98 Phụ lục 4.7: Thang đo điều kiện làm việc (sau loại biến) 99 Phụ lục 4.8: Thang đo phúc lợi 100 Phụ lục 4.9: Thang đo thỏa mãn công việc 101 Phụ lục 4.10: Thang đo kết công việc 102 Phụ lục 5: Phân tích nhân tố EFA 103 Phụ lục 5.1: Thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc (lần 1) 103 Phụ lục 5.2: Thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc (lần 2) 106 Phụ lục 5.3: Thang đo Sự thỏa mãn công việc 109 Phụ lục 5.4: Thang đo Kết công việc 110 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy 111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang Phụ lục 6.1: Phân tích tương quan 111 Phụ lục 6.2 Phân tích hồi quy cho mơ hình thỏa mãn công việc: 112 Phụ lục 6.3 Phân tích hồi quy cho mơ hình kết cơng việc: 116 Phụ lục 6.3 Phân tích hồi quy cho mơ hình kết cơng việc: 116 Phụ lục 7: Phân tích ANOVA 120 Phụ lục 7.1: Mối quan hệ thỏa mãn công việc giới tính 120 Phụ lục 7.2: Mối quan hệ thỏa mãn công việc độ tuổi 120 Phụ lục 7.3: Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc trình độ học vấn 121 Phụ lục 7.4: Mối quan hệ thỏa mãn công việc chức danh 122 Phụ lục 7.5: Mối quan hệ thỏa mãn công việc loại công việc 122 Phụ lục 7.6: Mối quan hệ thỏa mãn công việc thâm niên công tác 123 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang DANH MỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNHCMC: Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CBCNV: cán cơng nhân viên DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng CBCNV theo trình độ giai đoạn 2002 -2010 14 Bảng 2.2: Khía cạnh đo lường yếu tố 32 Bảng 3.1: Phương pháp nghiên cứu 34 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 44 Bảng 4.2: Kết phân tích EFA lần 49 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA lần 50 Bảng 4.4 : Kết phân tích hồi quy mơ hình thỏa mãn công việc 55 Bảng 4.5: Kết phân tích hồi quy mơ hình kết cơng việc 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.2: Bậc thang nhu cầu Maslow 17 Hình 2.3: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 21 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 Hình 4.1: Mơ hình thỏa mãn cơng việc 52 Hình 4.2: Mơ hình kết công việc 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài Cùng với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức, nguồn nhân lực trở thành vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển tổ chức Trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, tập đồn kinh tế hàng đầu Việt Nam, Tổng Cơng ty Điện lực TP.HCM hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh điện năng, đảm nhiệm cung cấp điện cho địa bàn TP.HCM, có nhiệm vụ đảm bảo đầy đủ nguồn điện với chất lượng ổn định cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày cao Thành phố Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, Tổng Công ty cần phải đào tạo nguồn nhân lực thực vững mạnh ổn định Làm để thu hút nhân tài giữ họ làm việc lâu dài vấn đề ban lãnh đạo Tổng Công ty quan tâm Để đạt điều cần phải hiểu rõ yếu tố khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với cơng việc Do tác giả chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM” để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Thông qua nghiên cứu tác giả hy vọng ban lãnh đạo Tổng Công ty hiểu rõ yếu tố thực khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với cơng việc, qua có sách phù hợp nhằm động viên, khuyến khích giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm xác địch yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM với mục tiêu sau: - Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 109 Phụ lục 5.3: Thang đo Sự thỏa mãn công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 737 Approx Chi-Square df Sig 298.812 000 Communalities Initial 1.000 TM_1 TM_2 Extraction 771 1.000 789 1.000 803 Extraction Method: Principal Component Analysis TM_3 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 2.363 78.782 78.782 343 11.420 90.202 294 9.798 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.363 % of Variance 78.782 Cumulative % 78.782 Component Matrix(a) Componen t TM_1 TM_2 TM_3 878 888 896 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 110 Phụ lục 5.4: Thang đo Kết công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 808 Approx Chi-Square 375.447 df Sig .000 Communalities Initial 1.000 KQ_1 KQ_2 Extraction 767 1.000 722 1.000 746 1.000 546 Extraction Method: Principal Component Analysis KQ_3 KQ_4 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2.781 577 348 % of Variance 69.523 14.423 8.700 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 69.523 83.946 92.646 294 7.354 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.781 % of Variance 69.523 Cumulative % 69.523 100.000 Component Matrix(a) Componen t KQ_1 KQ_2 KQ_3 KQ_4 876 850 864 739 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 111 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy Phụ lục 6.1: Phân tích tương quan Correlations BC BC TN DT CT DN DK PL TM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN DT CT DN DK PL TM 325(**) 455(**) 546(**) 222(**) 319(**) 249(**) 606(**) 211 000 211 000 211 000 211 001 211 000 211 000 211 000 211 325(**) 540(**) 497(**) 313(**) 510(**) 390(**) 557(**) 000 211 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 455(**) 540(**) 519(**) 308(**) 467(**) 412(**) 577(**) 000 211 000 211 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 546(**) 497(**) 519(**) 458(**) 534(**) 402(**) 689(**) 000 211 000 211 000 211 211 000 211 000 211 000 211 000 211 222(**) 313(**) 308(**) 458(**) 413(**) 359(**) 414(**) 001 211 000 211 000 211 000 211 211 000 211 000 211 000 211 319(**) 510(**) 467(**) 534(**) 413(**) 561(**) 554(**) 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 211 000 211 000 211 249(**) 390(**) 412(**) 402(**) 359(**) 561(**) 430(**) 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 211 000 211 606(**) 557(**) 577(**) 689(**) 414(**) 554(**) 430(**) 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 211 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations TM TM Pearson Correlation KQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 211 656(**) 000 KQ 656(**) 000 211 211 211 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 112 Phụ lục 6.2 Phân tích hồi quy cho mơ hình thỏa mãn cơng việc: Model Summaryb Model R R Square 798a 637 Adjusted R Square 625 Std Error of the Estimate 38186 DurbinWatson 1.891 a Predictors: (Constant), PL, BC, DN, TN, DT, DK, CT b Dependent Variable: TM ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 51.993 29.601 81.593 df 203 210 Mean Square 7.428 146 F 50.938 Sig .000a a Predictors: (Constant), PL, BC, DN, TN, DT, DK, CT b Dependent Variable: TM Coefficientsa Model (Constant) BC TN DT CT DN DK PL Unstandardized Coefficients B Std Error -.165 227 318 059 130 044 107 049 250 056 067 046 134 062 034 046 Standardized Coefficients Beta 282 160 122 276 071 127 039 t -.727 5.412 2.931 2.175 4.491 1.443 2.158 739 Sig .468 000 004 031 000 151 032 461 Zero-order 606 557 577 689 414 554 430 Correlations Partial Part 355 202 151 301 101 150 052 Collinearity Statistics Tolerance VIF 229 124 092 190 061 091 031 659 598 566 473 735 520 640 1.518 1.674 1.766 2.115 1.361 1.925 1.563 a Dependent Variable: TM Residuals Statistics(a) Minimum 2.4178 -.80090 -2.272 -2.097 a Dependent Variable: TM Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Maximum 4.9456 1.36140 2.808 3.565 Mean 3.5482 00000 000 000 Std Deviation 49758 37544 1.000 983 N 211 211 211 211 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 113 Histogram Dependent Variable: TM 40 Frequency 30 20 10 Mean =8.27E-15 Std Dev =0.983 N =211 -2 Regression Standardized Residual LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 114 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: TM Expected Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 115 Scatterplot Dependent Variable: TM Regression Standardized Residual -2 -3 -2 -1 Regression Standardized Predicted Value LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 116 Phụ lục 6.3 Phân tích hồi quy cho mơ hình kết cơng việc: Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 656a 430 Adjusted R Square 427 Std Error of the Estimate 41705 R Square Change 430 F Change 157.464 df1 df2 209 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.889 a Predictors: (Constant), TM b Dependent Variable: KQ ANOVA(b) Sum of Squares Regression 27.388 Residual 36.352 Total 63.740 a Predictors: (Constant), TM b Dependent Variable: KQ Model df 209 210 Mean Square 27.388 174 F 157.464 Sig .000(a) Coefficientsa Model (Constant) TM Unstandardized Coefficients B Std Error 1.655 166 579 046 Standardized Coefficients Beta 656 t 9.952 12.548 Sig .000 000 Zero-order 656 Correlations Partial 656 Part 656 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 a Dependent Variable: KQ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 117 Histogram Dependent Variable: KQ 50 Frequency 40 30 20 10 Mean =-3.16E-15 Std Dev =0.998 N =211 -2 Regression Standardized Residual LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 118 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: KQ Expected Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 119 Scatterplot Dependent Variable: KQ Regression Standardized Residual -2 -4 -2 Regression Standardized Predicted Value LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 120 Phụ lục 7: Phân tích ANOVA Phụ lục 7.1: Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc giới tính Descriptives TM Nam Nu Total N 127 84 211 Mean Std Deviation Std Error 3.5853 61250 05435 3.4921 63893 06971 3.5482 62333 04291 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.4777 3.6929 2.00 5.00 3.3534 3.6307 1.67 5.00 3.4636 3.6328 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 577 df1 df2 209 Sig .448 ANOVA TM Sum of Squares 440 81.154 81.593 Between Groups Within Groups Total df 209 210 Mean Square 440 388 F 1.132 Sig .289 Phụ lục 7.2: Mối quan hệ thỏa mãn công việc độ tuổi Descriptives TM N Duoi 30 tuo 30-45 tuoi Tren 45 tuoi Total 55 127 29 211 Mean 3.3758 3.5774 3.7471 3.5482 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 62544 08433 3.2067 3.5448 1.67 4.67 60487 05367 3.4712 3.6836 2.00 5.00 64028 11890 3.5036 3.9907 2.33 5.00 62333 04291 3.4636 3.6328 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 036 df1 df2 208 Sig .964 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 121 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.892 78.702 81.593 df 208 210 Mean Square 1.446 378 F 3.821 Sig .023 Phụ lục 7.3: Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc trình độ học vấn Descriptives TM N Trung hoc thong, trung cap Cao dang, dai ho Sau dai hoc Total Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower BoundUpper Bound Minimum Maximum 118 3.5367 61639 05674 3.4243 3.6491 1.67 5.00 82 11 211 3.5894 3.3636 3.5482 62919 67420 62333 06948 20328 04291 3.4512 2.9107 3.4636 3.7277 3.8166 3.6328 2.00 3.00 1.67 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 184 df1 df2 208 Sig .832 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 530 81.064 81.593 df 208 210 Mean Square 265 390 F 679 Sig .508 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 122 Phụ lục 7.4: Mối quan hệ thỏa mãn công việc chức danh Descriptives TM N Cong nhan Nhan vien Quan ly Total Mean Std Deviation Std Error 3.4855 63556 06626 3.5890 61783 06088 3.6458 58965 14741 3.5482 62333 04291 92 103 16 211 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.3539 3.6171 1.67 5.00 3.4682 3.7097 2.00 5.00 3.3316 3.9600 2.33 4.33 3.4636 3.6328 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 280 df1 df2 208 Sig .756 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 686 80.908 81.593 df 208 210 Mean Square 343 389 F 881 Sig .416 Phụ lục 7.5: Mối quan hệ thỏa mãn công việc loại công việc Descriptives TM N Truc tiep Gian tiep Total 99 112 211 Mean Std Deviation Std Error 3.5051 62336 06265 3.5863 62360 05892 3.5482 62333 04291 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.3807 3.6294 1.67 5.00 3.4695 3.7031 2.00 5.00 3.4636 3.6328 1.67 5.00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 123 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 564 df1 df2 Sig .454 209 ANOVA TM Sum of Squares 347 81.246 81.593 Between Groups Within Groups Total df 209 210 Mean Square 347 389 F 893 Sig .346 Phụ lục 7.6: Mối quan hệ thỏa mãn công việc thâm niên công tác Descriptives TM N Duoi nam 5-10 nam 10-15 nam Tren 15 nam Total 47 69 54 41 211 Mean 3.4894 3.4444 3.6235 3.6911 3.5482 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 69800 10181 3.2844 3.6943 1.67 5.00 56205 06766 3.3094 3.5795 2.00 5.00 60413 08221 3.4586 3.7884 2.67 5.00 63853 09972 3.4895 3.8926 2.33 5.00 62333 04291 3.4636 3.6328 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 801 df1 df2 207 Sig .495 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.048 79.545 81.593 df 207 210 Mean Square 683 384 F 1.777 Sig .153 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... rõ yếu tố khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với cơng việc Do tác giả chọn đề tài ? ?Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM” để nghiên cứu làm luận văn. .. Thuyết chia nhân tố làm hai loại: nhân tố động viên nhân tố trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu đạt được, thừa nhận người khác, chất công việc, trách nhiệm công việc, tự chủ công việc, thăng... lực Thành Phố Hồ Chí Minh ngày lớn mạnh với phát triển kinh tế thành phố Chính vậy, năm 1995 Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh tách khỏi Cơng ty Điện lực 2, hạch tốn độc lập trực thuộc Tổng Cơng ty