Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tác động đến sự thoả mãn công việc của cán bộ, công chức, viên chức đang làm việc tại huyện bắc tân uyên, tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ VĂN QUÂN ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐANG LÀM VIỆC TẠI HUYỆN BẮC TÂN UYÊN, TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ VĂN QUÂN ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐANG LÀM VIỆC TẠI HUYỆN BẮC TÂN UYÊN, TỈNH BÌNH DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ Điều hành cao cấp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THẾ DU Tp Hồ Chí Minh - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ―Đo lƣờng yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc cán bộ, công chức, viên chức làm việc huyện Bắc Tân Un tỉnh Bình Dƣơng‖ cơng trình nghiên cứu tơi đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn TS Huỳnh Thế Du Luận văn đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết có liên quan tham khảo nghiên cứu trƣớc nhiều tác giả Dữ liệu, phƣơng pháp ƣớc lƣợng kết trung thực đáng tin cậy Khơng có sản phẩm nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2016 Tác giả Luận văn Lê Văn Quân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1954) .8 2.1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .9 2.1.3 Thuyết kì vọng Vroom (1964) 10 2.1.4 Thuyết công Adam (1963) 12 2.1.5 Thuyết biểu có điều kiện 12 2.2 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc 13 2.3 Các nghiên cứu liên quan thực 16 2.4 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc 21 2.4.1 Thu nhập 21 2.4.2 Sự thăng tiến 21 2.4.3 Điều kiện làm việc .22 2.4.4 Sự giám sát 22 2.4.5 Đồng nghiệp 23 2.4.6 Bản chất công việc 23 2.4.7 Giao tiếp thông tin .24 2.4.8 Tƣởng thƣởng 24 2.4.9 Phúc lợi 24 2.4.10 Sự thỏa mãn công việc 25 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.6 Tóm tắt chƣơng .28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu .29 3.2 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2.1 Nghiên cứu định tính 30 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 31 3.3 Mẫu nghiên cứu phƣơng pháp thu thập liệu 32 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 32 3.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 32 3.4 Phƣơng pháp xử lý liệu: .33 3.5 Xây dựng thang đo 35 3.5.1 Thang đo Thu nhập 04 biến quan sát 35 3.5.2 Thang đo Thăng tiến 04 biến quan sát 35 3.5.3 Thang đo Điều kiện làm việc 04 biến quan sát 36 3.5.4 Thang đo Sự giám sát 04 biến quan sát .36 3.5.5 Thang đo Đồng nghiệp 04 biến quan sát 37 3.5.6 Thang đo Bản chất công việc 04 biến quan sát 37 3.5.7 Thang đo Giao tiếp thông tin 04 biến quan sát 38 3.5.8 Thang đo Tƣởng thƣởng 04 biến quan sát 38 3.5.9 Thang đo Phúc lợi 04 biến quan sát 39 3.6 Giải thích đo lƣờng thỏa mãn chung cơng việc .40 3.7 Tóm tắt chƣơng .40 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát .41 4.1.1 Thống kê mô tả biến liệu định tính 41 4.1.2 Thống kê mô tả biến liệu định lƣợng .44 4.2 Phân tích thang đo 49 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha 49 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.3 Phân tích tƣơng quan hồi quy tuyến tính bội 59 4.3.1 Phân tích tƣơng quan 59 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.4 Phân tích tác động biến định tính ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn chung công việc .69 4.4.1 Vị trí cơng tác 69 4.4.2 Giới tính .71 4.4.3 Độ tuổi .71 4.4.4 Trình độ học vấn 73 4.4.5 Thời gian làm việc .74 4.4.6 Thu nhập bình quân 75 4.5 Tóm tắt chƣơng .76 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 78 5.1 Kết luận 78 5.1.1 Về thang đo .79 5.1.2 Về yếu tố tác động đến Mức độ thỏa mãn chung công việc .80 5.2 Khuyến nghị .80 5.2.1 Giao tiếp thông tin .81 5.2.2 Đồng nghiệp 81 5.2.3 Bản chất công việc 82 5.2.4 Điều kiện làm việc .84 5.2.5 Thăng tiến 83 5.2.6 Thu nhập 86 5.2.7 Tƣởng thƣởng 82 5.2.8 Phúc lợi 87 5.2.9 Sự giám sát 84 5.3 Đóng góp đề tài nghiên cứu 87 5.4 Hạn chế đề tài nghiên cứu 88 5.5 Gợi ý hƣớng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 2.2: Hệ số tin cậy khía cạnh mơ hình JSS Spector 15 Bảng 2.3: Bảng so sánh mơ hình thỏa mãn nhân viên công việc 16 Bảng 2.4: Tổng hợp nghiên cứu thỏa mãn công việc 20 Bảng 3.1: Danh sách biến quan sát có nghĩa phủ định đƣợc mã hóa 33 Bảng 3.2:Các biến quan sát cho yếu tố Thu nhập 35 Bảng 3.3: Các biến quan sát cho yếu tố Thăng tiến 36 Bảng 3.4: Các biến quan sát cho yếu tố Điều kiện làm việc 36 Bảng 3.5: Các biến quan sát cho yếu tố Sự giám sát 37 Bảng 3.6:Các biến quan sát cho yếu tố Đồng nghiệp 37 Bảng 3.7: Các biến quan sát cho yếu tố Bản chất công việc 38 Bảng 3.8:Các biến quan sát cho yếu tố Giao tiếp thông tin 38 Bảng 3.9: Các biến quan sát cho yếu tố Tƣởng thƣởng 39 Bảng 3.10:Các biến quan sát cho yếu tố Phúc lợi 39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo giới tính 41 Bảng 4.2: Thống kê mô tả Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo vị trí cơng tác 42 Bảng 4.3: Thống kê mô tả Mức độ thỏa mãn chung công việc theo độ tuổi 42 Bảng 4.4: Thống kê mô tả Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn43 Bảng 4.5 Thống kê mô tả Mức độ thỏa mãn chung công việc theo thời gian làm việc 43 Bảng 4.6: Thống kê mô tả Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo thu nhập bình qn 44 Bảng 4.7: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Thu nhập (PAY) 44 Bảng 4.8: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Thăng tiến (PRO) 45 Bảng 4.9: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Điều kiện làm việc (OPE) 45 Bảng 4.10: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Sự giám sát (SUP) 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.11: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Đồng nghiệp (COW)46 Bảng 4.12: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Bản chất công việc (NUT) 47 Bảng 4.13: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Giao tiếp thông tin (COM) 47 Bảng 4.14: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Tƣởng thƣởng (COR)48 Bảng 4.15: Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Phúc lợi (FRB) 48 Bảng 4.16: Thống kê mô tả biến phụ thuộc Mức độ thỏa mãn chung công việc (SPSS) 49 Bảng 4.17: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Thu nhập (PAY) 50 Bảng 4.18: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Thăng tiến (PRO) 50 Bảng 4.19: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Điều kiện làm việc (OPE) 51 Bảng 4.20: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Sự giám sát (SUP) 51 Bảng 4.21: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Đồng nghiệp (COW) 52 Bảng 4.22: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Bản chất công việc (NUT) 53 Bảng 4.23: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan biến tổng thang đo yếu tố Giao tiếp thông tin (COM) 53 Bảng 4.24: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan 54 Bảng 4.25: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha hệ số tƣơng quan 54 Bảng 4.26: Hệ số KMO kiểm định Barlett 55 Bảng 4.27: Phƣơng sai trích nhân tố rút trích phân tích nhân tố 56 Bảng 4.28: Hệ số tải nhân tố phân tích nhân tố 57 Bảng 4.29: Kết phân tích tƣơng quan 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.30: ANOVA cho kiểm định F 61 Bảng 4.31: Hệ số R2 điều chỉnh 61 Bảng 4.32: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 62 Bảng 4.33: Tổng hợp kết hồi quy từ nghiên cứu 69 Bảng 4.34: Sự khác biệt phƣơng sai 05 nhóm ngƣời Mức độ 70 Bảng 4.35: Sự khác biệt trung bình 05 nhóm ngƣời Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo vị trí cơng tác 70 Bảng 4.36: Kết thống kê trung bình 05 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo vị trí cơng tác 70 Bảng 4.37: Kiểm định tổng thể giới tính 71 Bảng 4.38: Sự khác biệt phƣơng sai 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung công việc theo độ tuổi 72 Bảng 4.39: Sự khác biệt trung bình 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo độ tuổi 72 Bảng 4.40: Kết thống kê trung bình 04 nhóm ngƣời có mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo độ tuổi 72 Bảng 4.41: Sự khác biệt phƣơng sai 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn 73 Bảng 4.42: Sự khác biệt trung bình 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn 73 Bảng 4.43: Kết thống kê trung bình 04 nhóm ngƣời có mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn 73 Bảng 4.44: Sự khác biệt phƣơng sai 04 nhóm ngƣời Mức độ thỏa mãn chung công việc theo Thời gian làm việc 74 Bảng 4.45: Sự khác biệt trung bình 04 nhóm ngƣời Mức độ thỏa mãn chung công việc theo thời gian làm việc 74 Bảng 4.46: Kết thống kê trung bình 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung công việc theo thời gian làm việc 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.47: Sự khác biệt phƣơng sai 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo thu nhập bình qn 75 Bảng 4.48: Sự khác biệt trung bình 04 nhóm ngƣời có Mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo thu nhập bình quân 75 Bảng 4.49: Kết thống kê trung bình 04 nhóm ngƣời có mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo thu nhập bình qn 76 Bảng 4.50: Tổng hợp kết phân tích liên hệ biến nguyên nhân 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Phúc lợi (FRB) FRB1 FRB2 FRB3 FRB4 Valid N (listwise) N 212 212 212 212 212 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 3.67 3.81 3.85 3.87 Std Deviation 1.113 1.314 1.386 1.410 Thống kê mô tả biến quan sát đo lƣờng yếu tố Mức độ thỏa mãn chung (SPSS) SPSS Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean 212 3.85 212 Std Deviation 650 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC E: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’ ALPHA Thang đo yếu tố Thu nhập Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 786 PAY1 PAY2 PAY3 PAY4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 11.96 12.306 751 11.62 11.980 556 11.85 11.607 643 11.54 13.292 464 Cronbach's Alpha if Item Deleted 668 756 708 798 Thang đo yếu tố Thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 845 PRO1 PRO2 PRO3 PRO4 Scale Mean if Item Deleted 11.95 11.36 11.63 11.56 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 13.831 637 822 12.449 679 804 11.807 735 778 12.371 678 804 Thang đo yếu tố Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 808 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Deleted Item-Total Correlation 10.247 659 13.351 415 10.342 707 9.094 737 Scale Mean if Item Deleted OPE1 OPE2 OPE3 OPE4 9.62 8.86 9.65 9.48 Cronbach's Alpha if Item Deleted 742 844 719 700 Thang đo yếu tố Sự giám sát Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 820 SUP1 SUP2 SUP3 SUP4 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 15.015 649 772 14.459 597 797 14.205 688 753 14.922 643 774 Scale Mean if Item Deleted 12.73 13.10 13.11 12.85 Thang đo yếu tố Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 909 COW1 COW2 COW3 COW4 Scale Mean if Item Deleted 11.49 11.92 11.49 11.93 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.815 822 874 13.344 816 877 12.696 761 895 13.370 793 884 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thang đo yếu tố Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 805 NUT1 NUT2 NUT3 NUT4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.35 9.110 459 841 12.06 8.845 700 724 12.03 8.326 686 724 11.98 8.464 671 731 Thang đo yếu tố Giao tiếp thông tin Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 868 COM1 COM2 COM3 COM4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 13.17 11.781 694 845 12.92 10.059 713 836 12.92 9.657 792 801 12.70 10.674 698 840 Thang đo yếu tố Tƣởng thƣởng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 852 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com COR1 COR2 COR3 COR4 Scale Mean if Item Deleted 10.14 10.81 10.80 10.81 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.010 690 817 9.983 732 795 9.433 611 860 9.834 779 776 Thang đo yếu tố Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 783 FRB1 FRB2 FRB3 FRB4 Scale Mean if Item Deleted 11.53 11.39 11.35 11.33 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 10.525 677 697 9.414 683 680 9.072 678 681 11.168 371 844 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC F: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Hệ số KMO kiểm định Barlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .825 4546.406 630 000 Phƣơng sai trích nhân tố rút trích phân tích nhân tố Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 8.682 3.901 3.340 2.385 2.165 1.742 1.414 1.217 1.094 893 754 688 657 572 527 504 483 430 397 364 357 337 324 299 % of Variance 24.116 10.837 9.279 6.625 6.013 4.838 3.927 3.380 3.039 2.481 2.095 1.910 1.824 1.589 1.463 1.401 1.343 1.194 1.102 1.011 991 936 901 830 Cumulative % 24.116 34.953 44.232 50.857 56.870 61.708 65.636 69.016 72.055 74.536 76.631 78.541 80.364 81.953 83.417 84.817 86.160 87.354 88.456 89.467 90.458 91.394 92.295 93.125 Total 8.682 3.901 3.340 2.385 2.165 1.742 1.414 1.217 1.094 % of Variance 24.116 10.837 9.279 6.625 6.013 4.838 3.927 3.380 3.039 Cumulative % 24.116 34.953 44.232 50.857 56.870 61.708 65.636 69.016 72.055 Total 3.528 3.281 3.187 3.089 2.764 2.647 2.546 2.522 2.375 % of Variance 9.801 9.113 8.854 8.581 7.677 7.352 7.072 7.006 6.597 Cumulative % 9.801 18.914 27.769 36.350 44.027 51.379 58.452 65.458 72.055 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 298 829 93.954 26 279 776 94.730 27 248 690 95.419 28 246 683 96.102 29 234 651 96.753 30 228 634 97.387 31 199 554 97.941 32 184 510 98.451 33 176 488 98.938 34 145 402 99.340 35 133 369 99.709 36 105 291 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Hệ số tải nhân tố phân tích nhân tố COW1 COW3 COW2 COW4 COR4 COR2 COR3 COR1 PRO4 PRO3 PRO2 PRO1 COM3 COM2 COM4 COM1 OPE4 OPE1 OPE3 OPE2 FRB3 FRB2 FRB1 FRB4 NUT2 822 795 728 718 Rotated Component Matrixa Component 807 785 762 737 826 799 747 633 834 813 759 683 882 832 804 535 841 833 788 570 823 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NUT3 NUT4 NUT1 PAY3 PAY2 PAY1 PAY4 SUP2 SUP3 SUP4 SUP1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .726 687 564 835 797 789 566 754 734 635 606 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC G : MA TRẬN TƢƠNG QUAN Correlations PAY 036 000 212 357** Pearson Correlation PRO OPE Sig (2-tailed) 000 N 212 COM COR FRB FRB SPSS 095 239** 600 002 111 428 219 762 168 000 212 212 212 212 212 212 212 212 212 072 442** 125 373** 186** 189** 204** 486** 297 000 069 000 007 006 003 000 212 212 212 212 212 212 212 212 ** ** 250** 212 297 N 212 212 ** ** -.074 442 212 216 -.074 -.076 -.046 044 285 272 504 528 004 002 000 212 212 212 212 212 212 212 ** ** ** ** * 601** Sig (2-tailed) 002 000 285 N 212 212 212 212 ** 417 511 144 000 000 036 000 212 212 212 212 212 212 ** ** ** ** 613** Sig (2-tailed) 111 069 272 000 N 212 212 212 212 -.055 373** -.046 Sig (2-tailed) 428 000 N 212 212 Pearson Correlation 085 ** Sig (2-tailed) 219 007 528 000 000 000 N 212 212 212 212 212 212 212 Pearson Correlation 021 ** ** ** ** ** ** Sig (2-tailed) 762 006 004 000 000 000 000 N 212 212 212 212 212 212 212 Pearson Correlation 095 204** 214** 144* 199** 104 Sig (2-tailed) 168 003 002 036 004 N 212 212 212 212 ** ** ** ** 486 323 214 000 -.076 189 197 000 125 186 426 426 -.110 239 COR 021 600 Pearson Correlation SPSS COM 085 Sig (2-tailed) Pearson Correlation NUT NUT -.055 072 Pearson Correlation COW COW -.110 357 036 216 SUP ** Pearson Correlation Pearson Correlation SUP Sig (2-tailed) N OPE ** Pearson Correlation PAY PRO 554 523 408 199 000 000 000 004 000 212 212 212 212 212 212 417** 554** 364** 410** 104 596** 504 000 000 000 000 132 000 212 212 212 212 212 212 212 212 044 ** ** ** ** ** 684** 000 002 000 212 212 212 ** 579** 001 000 212 212 212 214** 234** 404** 132 002 001 212 212 212 212 212 212 ** ** ** ** ** 197 250 511 323 601 523 408 613 364 410 596 412 684 412 579 214 234 000 404 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 N 212 212 212 212 212 212 212 212 212 212 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC H : PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Kiểm định phù hợp mơ hình ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 73.845 8.205 108.150 000b Residual 15.325 202 076 Total 89.170 211 a Dependent Variable: SPSS b Predictors: (Constant), FRB, PAY, NUT, OPE, COM, COR, PRO, SUP, COW Hệ số R2 điều chỉnh Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 910a 828 820 275 1.907 a Predictors: (Constant), FRB, PAY, NUT, OPE, COM, COR, PRO, SUP, COW b Dependent Variable: SPSS Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 063 135 PAY 084 019 PRO 086 021 OPE 122 019 SUP 063 020 COW 123 022 NUT 139 027 COM 181 023 COR 089 022 FRB 088 020 a Dependent Variable: SPSS Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 145 153 198 121 222 204 295 141 138 t 465 4.447 4.151 6.357 3.090 5.452 5.167 7.753 4.002 4.388 Sig .643 000 000 000 002 000 000 000 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 798 625 874 557 515 547 587 685 858 1.254 1.601 1.144 1.794 1.942 1.829 1.704 1.459 1.166 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC I : PHÂN TÍCH LIÊN HỆ BIẾN NGUYÊN NHÂN ĐỊNH TÍNH VÀ BIẾN KẾT QUẢ ĐỊNH LƢỢNG Sự khác biệt yếu tố vị trí cơng tác mức thỏa mãn chung Test of Homogeneity of Variances SPSS Levene Statistic df1 df2 14.850 207 Sig .000 Test Statisticsa,b SPSS Chi-Square 14.636 df Asymp .006 Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: VITRI Ranks SPSS VITRI Công chức Viên chức Cán lãnh đạo quản lý chủ chốt Cán trƣởng, phó quan Khác Total N Mean Rank 66 77 12 29 28 212 N Công chức Viên chức Cán lãnh đạo quản lý chủ chốt Cán trƣởng, phó quan Khác Total 89.63 109.44 135.42 128.14 103.39 Mean 66 77 12 29 28 212 Std Deviation Std Error 3.68 3.88 4.17 4.07 3.79 3.85 807 668 389 258 418 650 099 076 112 048 079 045 Sự khác biệt yếu tố giới tính mức thỏa mãn chung SPSS GIOITINH Nữ Nam N 103 109 Group Statistics Mean Std Deviation 3.82 682 3.88 620 Std Error Mean 067 059 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% tailed) Differe Error Confidence nce Differen Interval of the ce Difference Lower Upper Equal variances 4.231 041 -.729 assumed SPSS Equal variances -.727 not assumed 210 467 -.065 089 -.241 111 205 200 468 -.065 090 -.242 112 Sự khác biệt yếu tố độ tuổi mức thỏa mãn chung Descriptives SPSS N Dƣới 35 tuổi 35 - 45 tuổi 46 - 55 tuổi Trên 55 tuồi Total 136 48 20 212 Mean Std Deviation Std Error 3.80 3.94 3.90 4.00 3.85 676 633 553 535 650 058 091 124 189 045 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.69 3.92 3.75 4.12 3.64 4.16 3.55 4.45 3.76 3.94 Test of Homogeneity of Variances SPSS Levene df1 df2 Sig Statistic 2.564 208 056 ANOVA SPSS Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 918 88.252 89.170 df 208 211 Mean Square 306 424 F Sig .721 541 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự khác biệt yếu tố trình độ học vấn mức thỏa mãn chung Descriptives SPSS N