Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần fresenius kabi bidiphar , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** - NGUYỄN THỊ KIM ÁNH ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG BÌNH ĐỊNH, NĂM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** - NGUYỄN THỊ KIM ÁNH ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG BÌNH ĐỊNH, NĂM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo PGS.TS Trần Kim Dung, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cơ tận tình động viên hướng dẫn từ định hướng đến cụ thể, chi tiết để tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn đề tài, cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngồi ra, xin gửi lời cảm ơn đến: - Quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh khoa Sau đại học trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức cần thiết suốt khóa học - Các chú, anh chị công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar anh chị lớp quản trị kinh doanh 17, văn K8 trường đại học Quy nhơn nhiệt tình tham gia thảo luận giúp tơi trả lời phiếu khảo sát - Gia đình đồng nghiệp trường Đại học Quy Nhơn tạo điều kiện để tơi có thời gian thực nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Kim Ánh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tơi, số liệu hồn tồn trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu Tác giả Nguyễn Thị Kim Ánh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN TỔNG QUAN VỀ LUẬN VĂN 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiêu cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu PHẦN I THIẾT LẬP MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1 Lý thuyết thỏa mãn người lao động công việc 1.2 Thang đo thỏa mãn người lao động cơng việc 1.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 1.3.2 Mối quan hệ thỏa mãn với thành phần công việc mức độ thỏa mãn 10 1.3.3 Mối quan hệ thỏa mãn với yếu tố cá nhân mức độ thỏa mãn công việc 11 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.1 Thiết kế nghiên cứu 14 2.1.1 Mẫu nghiên cứu 14 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu 15 2.1.3 Quy trình nghiên cứu 17 2.2 Nghiên cứu thức 18 2.2.1 Thiết kế phiếu khảo sát 18 2.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 21 3.1 Mô tả liệu thu thập 21 3.2 Đánh giá thang đo 25 3.2.1 Kết đánh giá thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn 26 3.2.2 Kết đánh giá thang đo thỏa mãn 26 3.3 Phân tích nhân tố 27 3.3.1 Kết phân tích nhân tố 27 3.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố 29 3.4 Mơ hình điều chỉnh 29 3.4.1 Nội dung điều chỉnh 29 3.4.2 Các giả thuyết cho mơ hình điều chỉnh 30 3.5 Kiểm định yếu tố mơ hình 30 3.5.1 Kiểm định hệ số tương quan 30 3.5.2 Phân tích hồi quy 31 3.6 Kiểm định giả thuyết 38 PHẦN II ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR 41 CHƯƠNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR 41 4.1 Giới thiệu công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar 41 4.2 Kết thống kê mức độ thỏa mãn công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar 43 4.2.1 Mức độ thỏa mãn chung 43 4.2.2 Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố 44 4.3 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân 58 4.3.1 Kiểm định khác biệt “giới tính” 58 4.3.2 Kiểm định tác động khác “ tuổi” 60 4.3.3 Kiểm định khác biệt “trình độ học vấn” 60 4.3.4 Kiểm định tác động khác “bộ phận” 61 4.3.5 Kiểm định tác động khác “thu nhập” 62 KẾT LUẬN 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm tắt nội dung nghiên cứu 64 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar 66 3.1 Vấn đề thu nhập 67 3.2 Vấn đề lãnh đạo 68 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 69 4.1 Hạn chế nghiên cứu 69 4.2 Hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC B B.1 Kiểm định thang đo B.2 Phân tích nhân tố B.3 Phân tích hồi quy PHỤ LỤC C C.1 Mô tả mức thỏa mãn C.2 Mô tả thỏa mãn chung thỏa mãn theo yếu tố thành phần C.3 Kiểm định yếu tố cá nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH DANH MỤC BẢNG trang Bảng 1.1 Tóm lược yếu tố thành phần nghiên cứu trước Bảng 2.1: Diễn đạt mã hóa thang đo 18 Bảng 3.1: Cơ cấu giới tính 21 Bảng 3.2: Cơ cấu tuổi 21 Bảng 3.3: Cơ cấu trình độ 22 Bảng 3.4: Cơ cấu phận 22 Bảng 3.5: Cơ cấu thu nhập 23 Bảng 3.6: Cronbach Alpha thang đo “bản chất công việc” 24 Bảng3.7: Cronbach Alpha thang đo “cơ hội đào tạo thăng tiến” 24 Bảng 3.8: Cronbach Alpha thang đo “lãnh đạo” 24 Bảng 3.9: Cronbach Alpha thang đo “đồng nghiệp” 25 Bảng 3.10: Cronbach Alpha thang đo “tiền lương” 25 Bảng 3.11: Cronbach Alpha thang đo “môi trường làm việc” 25 Bảng 3.12: Cronbach Alpha thang đo “đánh giá thực công việc” 26 Bảng 3.13: Cronbach Alpha thang đo “phúc lợi” 26 Bảng 3.14: Cronbach Alpha thang đo “thỏa mãn chung” 26 Bảng 3.15: Ma trận nhân tố với phép xoay Varimax 28 Bảng 3.16: Kiểm định đa cộng tuyến 32 Bảng 3.17: Kiểm định Durbin-Watson 35 Bảng 3.18: Mơ hình tóm tắc sử dụng phương pháp Enter 36 Bảng 3.19: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 36 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn chung 43 Bảng 4.2: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung doanh nghiệp Bình Định 43 Bảng 4.3 Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc” 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.4: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc 71” 45 Bảng 4.5: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc 72” 45 Bảng 4.6: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc 73” 46 Bảng 4.7: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc 74” 46 Bảng 4.8: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc 75” 47 Bảng 4.9: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo” 48 Bảng 4.10: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 31” 48 Bảng4.11: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 32” 49 Bảng 4.12: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 33” 49 Bảng 4.13: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 34” 50 Bảng 4.14: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 36” 50 Bảng 4.15: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp” 51 Bảng4.16: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp 41” 51 Bảng 4.17: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp 42” 52 Bảng 4.18: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp 43” 52 Bảng 4.19: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập” 53 Bảng 4.20: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 81” 54 Bảng 4.21: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 82” 54 Bảng 4.22: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 83” 54 Bảng 4.23: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “tiền lương 54” 55 Bảng 4.24: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc” 56 Bảng 4.25: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 11” 56 Bảng 4.26: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 14” 57 Bảng 4.27: Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo nhóm giới tính 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.28: Kết I.Sample T-test so sánh mức độ thỏa mãn theo giới tính 59 Bảng 4.29: Bảng thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo giới tính 59 Bảng 4.30: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo tuổi 60 Bảng 4.31: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo tuổi 60 Bảng 4.32: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn 60 Bảng 4.33: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn 61 Bảng 4.34: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo phận 61 Bảng 4.35: Thống kê mơ tả mức độ thỏa mãn trung bình theo phận 62 Bảng 4.36: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo thu nhập 62 Bảng 4.37: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo thu nhập 62 Bảng 5.1: Mức độ thỏa mãn đơn vị nghiên cứu 66 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 10 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 18 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 29 Hình 3.3: Đồ thị phân tán Scatterplot 33 Hình 3.4: Biểu đồ tần số Histogram 34 Hình 3.5: Đồ thị P-P plot 34 Hình 4.1: Biểu đồ so sánh mức độ thỏa mãn FKB DN Bình Định 44 Hình 4.2: Biểu đồ mức thỏa mãn trung bình theo nhóm “đánh giá thực cơng việc” 48 Hình 4.3: Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm “lãnh đạo” 51 Hình 4.4: Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm yếu tố “đồng nghiệp” 53 Hình 4.5: Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm yếu tố “thu nhập” 55 Hình 4.6 Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lanh dao 32 122 1.00 5.00 396.00 3.2459 99013 lanh dao 33 122 1.00 5.00 404.00 3.3115 1.04511 lanh dao 34 122 1.00 5.00 421.00 3.4508 98838 lanh dao 36 122 1.00 5.00 418.00 3.4262 1.01165 Valid N (listwise) 122 lanh dao 36 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16 13.1 13.1 16.4 45 36.9 36.9 53.3 38 31.1 31.1 84.4 19 15.6 15.6 100.0 122 100.0 100.0 Total lanh dao 34 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 17 13.9 13.9 15.6 48 39.3 39.3 54.9 34 27.9 27.9 82.8 21 17.2 17.2 100.0 122 100.0 100.0 Total lanh dao 33 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 26 21.3 21.3 24.6 35 28.7 28.7 53.3 42 34.4 34.4 87.7 15 12.3 12.3 100.0 122 100.0 100.0 Total lanh dao 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 28 23.0 23.0 24.6 44 36.1 36.1 60.7 34 27.9 27.9 88.5 14 11.5 11.5 100.0 122 100.0 100.0 Total lanh dao 31 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16 13.1 13.1 16.4 42 34.4 34.4 50.8 45 36.9 36.9 87.7 15 12.3 12.3 100.0 122 100.0 100.0 Total 2.4 Thỏa mãn theo yếu tố “thu nhập” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation phuc loi 81 122 1.00 5.00 405.00 3.3197 1.09293 phuc loi 82 122 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.07401 phuc loi 83 122 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.05851 tien luong 54 122 1.00 5.00 396.00 3.2459 86542 Valid N (listwise) 122 phuc loi 81 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 21 17.2 17.2 23.0 37 30.3 30.3 53.3 40 32.8 32.8 86.1 17 13.9 13.9 100.0 122 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phuc loi 82 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.1 4.1 4.1 26 21.3 21.3 25.4 45 36.9 36.9 62.3 28 23.0 23.0 85.2 18 14.8 14.8 100.0 122 100.0 100.0 Total phuc loi 83 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 19 15.6 15.6 21.3 52 42.6 42.6 63.9 27 22.1 22.1 86.1 17 13.9 13.9 100.0 122 100.0 100.0 Total tien luong 54 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 8 22 18.0 18.0 18.9 54 44.3 44.3 63.1 36 29.5 29.5 92.6 7.4 7.4 100.0 122 100.0 100.0 Total 2.5 Thỏa mãn theo yếu tố “đồng nghiệp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation dong nghiep 41 122 1.00 5.00 443.00 3.6311 98920 dong nghiep 42 122 1.00 5.00 451.00 3.6967 92611 dong nghiep 43 122 1.00 5.00 445.00 3.6475 96998 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation dong nghiep 41 122 1.00 5.00 443.00 3.6311 98920 dong nghiep 42 122 1.00 5.00 451.00 3.6967 92611 dong nghiep 43 122 1.00 5.00 445.00 3.6475 96998 Valid N (listwise) 122 dong nghiep 43 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 13 10.7 10.7 12.3 35 28.7 28.7 41.0 48 39.3 39.3 80.3 24 19.7 19.7 100.0 122 100.0 100.0 Total dong nghiep 42 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 10 8.2 8.2 9.8 34 27.9 27.9 37.7 53 43.4 43.4 81.1 23 18.9 18.9 100.0 122 100.0 100.0 Total dong nghiep 41 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 13 10.7 10.7 13.1 33 27.0 27.0 40.2 50 41.0 41.0 81.1 23 18.9 18.9 100.0 122 100.0 100.0 Total 2.6 Thỏa mãn theo yếu tố “bản chất công việc” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation ban chat cong viec 12 122 1.00 5.00 403.00 3.3033 99494 ban chat cong viec 14 122 1.00 5.00 465.00 3.8115 1.04709 Valid N (listwise) 122 ban chat cong viec 14 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.3 3.3 3.3 10 8.2 8.2 11.5 26 21.3 21.3 32.8 47 38.5 38.5 71.3 35 28.7 28.7 100.0 122 100.0 100.0 Total C.3 Kiểm định yếu tố cá nhân 3.1 So sánh thỏa mãn theo giới tính Independent Sample T-test Group Statistics gioi tinh thoa man chung N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 61 3.5000 93541 11977 nu 61 3.3238 85920 11001 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F Sig t df Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thoa man Equal chung variances 606 438 1.084 120 281 17623 16262 -.14575 49821 1.084 119.143 281 17623 16262 -.14578 49823 assumed Equal variances not assumed Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo giới tính gioi tinh nam nu Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,6525 3,2918 gioi tinh nam nu Mean Mean lanh dao 3,5213 3,2197 gioi tinh dong nghiep thu nhap nam nu Mean Mean 3,7322 3,5847 nam nu Mean Mean 3,5246 2,9945 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gioi tinh nam nu Mean Mean ban chat cong viec 3,5656 3,5492 gioi tinh nam nu Mean Mean thoa man chung 3,5000 3,3238 3.2 So sánh thỏa mãn theo tuổi ANOVA Descriptives thoa man chung 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum duoi 25 10 3.0250 1.18702 37537 2.1759 3.8741 1.50 4.75 tu 25 den 34 71 3.4965 84778 10061 3.2958 3.6971 1.25 5.00 tu 35 den 44 31 3.2742 87406 15699 2.9536 3.5948 1.50 5.00 tu 45 tro len 10 3.6250 98777 31236 2.9184 4.3316 1.50 4.75 122 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances thoa man chung Levene Statistic 829 df1 df2 Sig 118 481 ANOVA thoa man chung Sum of Squares Between Groups 3.047 df Mean Square 1.016 F 1.266 Sig .289 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test of Homogeneity of Variances thoa man chung Levene Statistic df1 df2 Sig Within Groups 94.693 118 Total 97.740 121 802 Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo tuổi duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,6800 3,6085 3,1548 3,2800 tuoi duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean lanh dao 3,2600 3,3549 3,4452 3,3600 tuoi dong nghiep duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean 3,7667 3,6197 3,8495 3,2333 tuoi thu nhap duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean 3,4667 3,3005 3,0538 3,4000 tuoi ban chat cong viec duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean 3,6000 3,5563 3,5806 3,4500 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuoi duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean tuoi duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean thoa man chung 3,0250 3,4965 3,2742 3,6250 3.3 So sánh thỏa mãn theo trình độ ANOVA Descriptives thoa man chung 95% Confidence Interval N lao dong Mean Std Std Deviation Error for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 39 3.4551 99484 15930 3.1326 3.7776 1.25 5.00 20 3.0375 99761 22307 2.5706 3.5044 1.50 5.00 trung cap 30 3.4083 91086 16630 3.0682 3.7485 1.50 4.75 cao dang 24 3.4896 63622 12987 3.2209 3.7582 2.50 4.75 3.8611 61379 20460 3.3893 4.3329 3.00 4.50 122 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 thong cong nhan ky thuat dai hoc tro len Total Test of Homogeneity of Variances thoa man chung Levene Statistic 2.059 df1 df2 Sig 117 091 ANOVA thoa man chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 4.838 1.209 Within Groups 92.903 117 794 Total 97.740 121 Sig 1.523 200 Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo trình độ trinh hoc van lao dong cong nhan ky thong thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,4410 3,2900 3,3933 3,6250 3,8667 trinh hoc van lao dong thong cong nhan ky thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean lanh dao 3,3436 2,9900 3,4733 3,4583 3,7556 trinh hoc van lao dong thong cong nhan ky thuat Mean dong nghiep Mean 3,8034 3,2000 trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean 3,5778 3,9028 3,6667 trinh hoc van thu nhap lao dong thong cong nhan ky thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean 2,9573 3,1167 3,2556 3,5556 4,1111 trinh hoc van LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lao dong cong nhan ky thong thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean ban chat cong viec 3,5513 3,3500 3,4333 3,6458 4,2222 trinh hoc van lao dong thong cong nhan ky thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean thoa man chung 3,4551 3,0375 3,4083 3,4896 3,8611 3.4 so sánh thỏa mãn theo thu nhập ANOVA Descriptives thoa man chung 95% Confidence Interval for Mean Std N duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Total Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 31 3.3306 89765 16122 3.0014 3.6599 1.25 4.75 76 3.3914 94193 10805 3.1762 3.6067 1.50 5.00 13 3.6154 65840 18261 3.2175 4.0133 2.75 4.50 4.1250 17678 12500 2.5367 5.7133 4.00 4.25 122 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 Test of Homogeneity of Variances thoa man chung Levene Statistic 1.448 df1 df2 Sig 118 232 ANOVA thoa man chung Sum of Squares df Mean Square F Sig LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Between Groups 1.792 597 Within Groups 95.949 118 813 Total 97.740 121 735 533 Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo thu nhập thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean thoa man chung 3,3306 3,3914 3,6154 4,1250 thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean ban chat cong viec 3,3226 3,5921 3,7308 4,7500 thu nhap thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean 2,9355 3,2807 3,7436 4,3333 thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean dong nghiep 3,7312 3,6447 3,4103 4,6667 thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean lanh dao 3,2710 3,3868 3,5385 3,2000 thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,3742 3,4947 3,4000 4,6000 3.5 So sánh thỏa mãn theo phận làm việc ANOVA Descriptives thoa man chung 95% Confidence Interval for Mean Std N van phong Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 64 3.4453 86312 10789 3.2297 3.6609 1.50 5.00 41 3.1951 1.02242 15968 2.8724 3.5178 1.25 5.00 11 3.6591 51566 15548 3.3127 4.0055 3.00 4.75 khac 4.0833 43780 17873 3.6239 4.5428 3.25 4.50 Total 122 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 xuong san xuat phuc vu Test of Homogeneity of Variances thoa man chung Levene Statistic 3.373 df1 df2 Sig 118 021 ANOVA thoa man chung Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 5.375 1.792 92.365 118 783 F Sig 2.289 082 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVA thoa man chung Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 5.375 1.792 Within Groups 92.365 118 783 Total 97.740 121 Sig 2.289 082 Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo phận bo phan van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,4938 3,2488 3,7636 4,2333 bo phan van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean lanh dao 3,4250 3,2927 3,3273 3,4000 bo phan van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean dong nghiep 3,6354 3,5610 3,7576 4,3889 bo phan thu nhap van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean 3,3906 3,0407 3,0303 3,7778 bo phan ban chat cong viec van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean 3,5625 3,3415 3,9545 4,2500 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bo phan thoa man chung van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean 3,4453 3,1951 3,6591 4,0833 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHẦN II ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR 41 CHƯƠNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR. .. tố tác động đến thỏa mãn người lao động, mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty, từ đưa giải pháp cần thiết phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động Kết nghiên... động đến thỏa mãn công việc người lao động Trong mơ hình điều chỉnh này, có yếu tố tác động đến thỏa mãn cơng việc người lao động là: đánh giá thực công việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, thu nhập,