LUẬN văn THẠC sĩ tạo ĐỘNG lực làm VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG tại TRUNG tâm KHUYẾN CÔNG và xúc TIẾN THƯƠNG mại THÀNH PHỐ đà NĂNG

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN THANH QUANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NĂNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho bản thân tôi hoàn thành chương trình cao học và bảo vệ lu.

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN THANH QUANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NĂNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho thân tơi hồn thành chương trình cao học bảo vệ luận văn Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám đốc tập thể viên chức, người lao động Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại thành phố Đà Nẵng tạo điều kiện hỗ trợ cho việc tiến hành khảo sát động lực làm việc Trung tâm, cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu giúp tơi hồn thành luận văn tiến độ Cuối cùng, xin trân trọng gửi lời tri ân đến TS Nguyễn Lợi, người thầy tận tình bảo góp ý cho tơi nhiều vấn đề q trình hồn thành cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, sở có kế thừa vận dụng lý thuyết công bố nhà kinh tế học tiếng giới vào thực tế tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Thành phố Đà Nẵng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thanh Quang MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP .9 1.1 CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .9 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa việc tạo động lực làm việc .12 1.1.3 Các học thuyết có liên quan đến việc tạo động lực làm việc 13 1.2 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 23 1.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố tài 23 1.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố phi tài 25 1.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 32 1.4.1 Các khái niệm 32 1.4.2 Đặc điểm nguồn nhân lực đơn vị nghiệp nhà nước .34 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 37 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc thân người lao động 37 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc công việc 37 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức .37 1.5 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP…………………………………………………………….38 1.5.1 Kinh nghiệm Trung tâm Xúc tiến thương mại đầu tư HCM…38 1.5.2 Kinh nghiệm Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại tỉnh Khánh Hòa……………………………………………………………………… 39 TIỂU KẾT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG .42 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TP ĐÀ NẴNG 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Nhiệm vụ chức 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 44 2.1.4 Yêu cầu công việc phân công nhiệm vụ cho phịng, tổ 44 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Trung tâm 46 2.1.6 Kết hoạt động từ 2017 - 2019 48 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TP ĐÀ NẴNG 53 2.2.1 Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động yếu tố tài 54 2.2.2.Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động yếu tố phi tài 61 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TP ĐÀ NẴNG 70 2.3.1 Ưu điểm 71 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 72 TIỂU KẾT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TP ĐÀ NẴNG 75 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 75 3.1.1 Dự báo dịch chuyển nguồn nhân lực nước quốc tế .75 3.1.2 Mục tiêu, định hướng phát triển Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Đà Nẵng dến năm 2030, tầm nhìn 2045 .77 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TP ĐÀ NẴNG 78 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực yếu tố tài chính…………………… 78 3.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực yếu tố phi tài chính…………… 81 3.3 KIẾN NGHI 98 3.3.1 Đối với UBND thành phố Đà Nẵng 98 3.3.2 Đối với Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng 99 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3……………………………………………………… 100 KẾT LUẬN………………………………………………………………………101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HTX : Hợp tác xã NLĐ : Viên chức, người lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh XHCN : Xã hội chủ nghĩa XNK : Xuất nhập UBND : Uỷ ban nhân dân KC&XTTM : Khuyến công Xúc tiến thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Bảng mơ tả mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham 23 2.1 Tình hình lao động Trung tâm đến 31/11/2020 47 2.2 Thu nhập bình quân viên chức, người lao động 55 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Mức độ hài lịng viên chức, người lao động cơng tác tiền lương Hệ số chức vụ hưởng lương tăng thêm Trung tâm Mức độ hài lòng viên chức, người lao động công tác khen thưởng Phúc lợi tự nguyện Trung tâm viên chức, người lao động Mức độ hài lòng viên chức, người lao động sách phúc lợi Mức độ hài lòng viên chức, người lao động thân cơng việc Mức độ hài lịng với cơng tác đánh giá thực cơng việc Mức độ hài lịng viên chức, người lao động điều kiện môi trường làm việc Mức độ hài lòng viên chức, người lao động công tác đào tạo, phát triển Mức độ hài lòng viên chức, người lao động thăng tiến phát triển nghề nghiệp Mức độ hài lòng viên chức, người lao động phương pháp lãnh đạo quản lý 56 58 59 60 61 62 63 65 66 67 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Q trình tác động qua lại thỏa mãn nhu cầu 10 1.2 Tháp nhu cầu Maslow 14 2.1 Mức độ hài lịng cơng tác tạo động lực làm việc người lao động Trung tâm 69 ... TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG .42 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI... pháp tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Thành phố Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động. .. bàn thành phố Đà Nẵng Chính lý đó, viên chức Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Thành phố Đà Nẵng, lựa chọn đề tài: ? ?Tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động Trung tâm Khuyến công