LUẬN văn THẠC sĩ tạo ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại xí NGHIỆP bến XE – tàu KIÊN GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ĐÀO TRỌNG NGHĨA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ĐÀO TRỌNG NGHĨA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE TÀU – KIÊN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS HỒ VĂN NHÀN Đà Nẵng, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gử.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ĐÀO TRỌNG NGHĨA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ĐÀO TRỌNG NGHĨA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE TÀU – KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ VĂN NHÀN Đà Nẵng, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Hồ Văn Nhàn tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn cách tốt nhất, tiến độ đề Xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới quý thầy, cô giảng viên khoa chuyên ngành, khoa đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Duy Tân Cám ơn bạn, anh chị đồng nghiệp Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang tận tình giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Học viên thực Đào Trọng Nghĩa LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn gốc cụ thể, không trùng lặp với đề tài khác Đà Nẵng,ngày tháng năm 2020 Học viên thực Đào Trọng Nghĩa MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .8 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 12 1.2 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 17 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.2.2 Tạo động lực biện pháp tài .19 1.2.3 Tạo động lực biện pháp phi tài 22 1.3 CÁC TIÊU CHÍ CƠ BẢN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 25 1.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 25 1.3.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc .27 1.3.3 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 27 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 28 1.4.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 28 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG .35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang 36 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang .37 2.1.4 Đặc điểm người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang 38 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG .40 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang .40 2.2.2 Thực trạng tạo động lực biện pháp tài 43 2.2.3 Thực trạng tạo động lực biện pháp phi tài 51 2.3 HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG QUA CÁC TIÊU CHÍ .60 2.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 60 2.3.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc .61 2.3.3 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 63 2.4 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG 65 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang .65 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang .66 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG 68 2.5.1 Kết đạt 68 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE TÀU – KIÊN GIANG 74 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG 74 3.1.1 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang .74 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang .75 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP BẾN XE – TÀU KIÊN GIANG .76 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực biện pháp tài 76 3.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực biện pháp phi tài 82 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 95 3.3.1 Kiến nghị với Sở Giao thông vận tải Kiên Giang .95 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 97 KẾT LUẬN .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - NLĐ - Người lao động - THCV - Thực công việc - ĐGTHCV - Đánh giá thực công việc DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Đặc điểm người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Bảng 2.2: Các ý kiến góp ý, đề xuất nguyện vọng người lao động Xí nghiệp giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.3: Chế độ phúc lợi người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang 2019 Bảng 2.4: Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2019 Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Bảng 2.5: Thống kê tình hình đào tạo Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang giai đoạn 2016 - 2019 Bảng 2.6: Kế hoạch tổ chức giao lưu, nghỉ mát định kỳ Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang năm 2019 Bảng 2.7: Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Bảng 2.8: Kết khảo sát mức độ hài lịng người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Bảng 2.9: Hiệu suất lao động theo phương tiện vào cảng, bến hàng năm Bảng 2.10: Hiệu suất lao động theo tổng số ghế phương tiện hàng năm Bảng 2.11: Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiệu công việc người lao động Bảng 2.12: Kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc Nhân viên Điều hành Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang 36 Hình 3.1: Đề xuất quy trình đánh giá thực cơng việc NLĐ Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang 86 ... người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên. .. ? ?Tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hoá sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động Xí. .. nghiệp, doanh nghiệp Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp Bến xe – tàu Kiên Giang Đề xuất số giải pháp để tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Bến xe –