Kênh phân phối sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn bia sài gòn bình tây SABIBECO

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kêt nghiên cứu riêng tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải sản phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo cùa luận văn Tác giả Nguyễn Thị Phương Chi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận vàn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân tơi cịn có hướng dẫn nhiệt tình quý Thầy, Cô động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, người hết lòng giúp đờ tạo điều kiện tốt cho hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty cổ phần bia Sài Gịn - Bình Tây hỗ trợ cho tơi nhiều suốt q trình thực luận vãn thạc sĩ Hà Nội, ngày 12 tháng 10 năm 2021 HOC VIÊN Nguyễn Thị Phương Chi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT i DANH MỤC BẢNG BIẾU 11 DANH MỤC HÌNH 11 DANH MỤC BIÊU ĐỊ 11 DANH MỤC Sơ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẨU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỜ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỔI SẢN PHÀM 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận kênh phân phối 1.2.1 Khái niệm đặc trưng kênh phân phối 1.2.2 Vai trò chức kênh phân phối 13 1.2.3 Các loại hình kênh phân phối 17 1.2.4 Quản lý kênh phân phối 20 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối sản phẩm .25 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 33 2.2.2 Nội dung khảo sát 34 2.3 Phưong pháp phân tích, xử lý liệu 38 2.3.1 Phương pháp thống kê, mô tả 38 2.3.2 Phương pháp phân tích - tổng hợp 38 2.3.3 Phương pháp so sánh 39 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG VÈ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHÁM CỦA CỊNG TY CƠ PHẦN TẬP ĐỒN BIA SÀI GỊN BÌNH TÂYSABIBECO 40 3.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - sABIBECO 40 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 41 3.1.3 Trình độ cơng nghệ kĩ thuật, sở hạ tầng 43 3.1.4 Tổng quan sản phẩm Công ty 45 3.2 Thực trạng hoạt động kênh phân phối Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SAB1BECO thị trường Miền Bắc 47 3.2.1 Các loại kênh phân phối Công ty 47 3.2.2 Các dòng chảy kênh phân phối sản phẩm bia cơng ty cố phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO thị trường Miền Bắc 50 3.2.3 Các thành viên kênh 52 3.2.4 Thực trạng công tác quản trị kênh 58 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối SABIBECO 63 3.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 63 3.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 65 3.4 Đánh giá chung 66 3.4.1 Những kết đạt 66 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIA SÀI GỊN BÌNH TÂY - SABIBECO .70 4.1 Định hướng kênh phân phôi Công ty Cơ phân tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO thời gian tới 70 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - sABIBECO 70 4.2.1 Hồn thiện đẩy mạnh cơng tác điều tra nghiên cứu thi trường 71 4.2.2 Thiết kế, xếp lại hệ thống kênh phân phối 73 4.2.3 Giải pháp nhằm hồn thiện sách cung cấphàng hóa 74 4.2.4 Giải pháp nhằm hồn thiện sách bán hàng 76 4.2.5 Các giải pháp khác 78 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHU LUC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NƠI • DUNG CHTT Cửa hàng trực tiếp CSKH Chăm sóc khách hàng CSSP Chính sách sàn phẩm CTKM Chương trình khuyến ĐHQG Đại học quốc gia GD&ĐT Giáo due • đào tao • GS Giáo sư GTTT Giá trị gia tăng PGS Phó giáo sư PGS.TS Phó giáo sư, tiến sĩ r TS Tien sĩ i DANH MỤC BẢNG BIẾU Nội dung Trang STT Bảng Bảng 2.1 Kết điều tra khảo sát 37 Bảng 3.1 Một số tiêu SABIBECO giai đoạn 2017-2019 49 Bảng 3.2 Tình hình tiêu thụ bia Công ty 51 Bảng 3.3 Kết khảo sát vấn đại lý bán buôn 54 Bảng 3.4 Kết khảo sát vấn đại lý bán lẻ 54 Bảng 3.5 Kết khảo sát vấn người bán lẻ 55 Bảng 3.6 Kết khảo sát vấn khách hàng cá nhân 61 Bảng 4.1 Giải pháp cho thời gian cung cấp hàng hóa 75 DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 3.1 Hình 3.2 Hỗ trợ xúc tiến bán hàng Nội dung Các sản phẩm chủ đạo SABIBECO Trang 46 53 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Hình Nội dung Biến động doanh thu cùa Công ty giai đoạn 2017- Biểu đồ 3.1 Trang 49 2019 Biểu đồ 3.2 Sản lượng tiêu thụ bia lon - bia chai năm 2017-2019 • I ii 52 DANH MỤC Sơ ĐỊ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Các loại hình kênh phân phối 18 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 32 Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty cổ phần Tập đồn Bia 43 Sơ đồ 3.1 Sài gịn Bình Tây Sơ đồ 3.2 Sơ đồ công nghệ sản xuất Bia 44 Sơ đồ 3.3 Cấu trúc kênh phân phối định hướng công ty 47 Sơ đồ 3.4 Cấu trúc kênh phân phối bia thị trường 48 Sơ đồ 3.5 Dòng chảy sản phẩm SABIBECO 50 Sơ đồ 3.6 Dịng tốn cơng ty 50 Sơ đồ 3.7 Dịng thơng tin cùa công ty 51 10 Sơ đồ 3.8 Quy trình tiếp cận bán hàng nhân viên bán hàng 57 11 Sơ đồ 3.9 Sơ đồ hoạt động quản lý kênh 59 III iii LỜI MỞ ĐÀU Tính câp thiêt đê tài Trong kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề cạnh tranh để tồn phát triển luồn doanh nghiệp quan tâm, họ tìm kiếm phương hướng giải pháp để hồn thiện tăng cường khả cạnh tranh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thực mục tiêu kinh doanh Hiện nay, có nhiều cách thức để doanh nghiệp gia tăng khả cạnh tranh như: nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng chi phí quảng cáo, thực chương trình khuyến mãi, giảm giá bán, Tuy nhiên cách thức mang lại lợi cạnh tranh ngắn hạn cho doanh nghiệp dễ bị doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Bởi phân phối cầu nối quan trọng giúp sản phấm doanh nghiệp đến trực tiếp người tiêu dùng kết phân phối phản ánh trực tiếp nhu cầu thị trường sản phẩm doanh nghiệp Với thị trường biến động kênh phân phối ln biến đổi khơng ngừng việc hồn thiện kênh phân phối điều khơng hồn tồn đơn giản, vấn đề đặt phải quản trị kênh phân phối hiệu để giúp cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng với mức giá chi phí thích hợp Cơng ty Cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO cơng ty chuyên kinh doanh đồ uống Tuy nhiên, SABIBECO nhiều doanh nghiệp Việt Nam khác phải đối mặt với khơng thách thức từ q trình hội nhập quốc tế, đối thủ cạnh tranh nước nhiều hơn, chiêu thức mở rộng thị trường phong phú, đa dạng Bên cạnh đó, với kinh nghiệm hoạt động kinh doanh chưa nhiều, thời gian qua việc tăng cường mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm chưa công ty quan tâm đầu tư mở rộng Đứng trước tình hình đó, việc tăng cường mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm SABĨBECO đòi hởi cấp bách, sách kênh phân phối có vai trò đặc biệt quan trọng đặt vị trí trọng tâm chiên lược kinh doanh cơng ty Chính tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối thực trạng hệ thống phân phối công ty mà chọn nghiên cứu đề tài: “Kênh phân phổi sản phẩm Công ty Cô phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO” Mục tiêu nhiệm vụ• nghiên cứu • • a) Mục tiêu nghiên cún Làm rõ trạng kênh phân phối Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO bao gồm kết đạt được, điểm tồn nguyên nhân Từ đưa định hướng giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối cơng ty b) Nhiệm vụ nghiên cún - Hệ thống hóa co sở lý luận kênh phân phối sản phẩm - Phân tích đánh giá thực trạng kênh phân phối Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABĨBECO - Xác định yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SAB1BECO - Đưa số giải pháp chủ yếu để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cún Kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO thị trường Miền Bắc? b) Phạm vi nghiên cún Phạm vi khơng gian: Cơng ty cồ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây SABIBECO Phạm vỉ thời gian: Giai đoạn 2017 - 2020 Đóng góp luận văn Luận văn tổng hợp sở lý thuyết phân phối kênh phân phối sản phẩm nhà phân phôi đưa vào danh sách ưu đãi hưởng sách dành cho thành viên kênh phân phối cơng ty Theo đó, cơng nợ lần mua hàng đại lý phải toán 70% vịng ngày, 30% phải tốn cho nhà phân phối lần nhập hàng thứ hai (lần nhập hàng thứ hai cách lần nhập hàng thứ không 15 ngày) doanh số cho lần nhập hàng khơng q 10 triệu đồng Chính sách hỗ trợ tài giảm áp lực vốn cho nhà bán lẻ, hỗ trợ vốn cho đại lý họ muốn đặt hàng mà chưa kịp xoay vịng vốn Chính sách thực sở hai bên có lợi, nhà bán lẻ có sản phẩm để bán, đảm bảo nhu cầu thông suốt phục vụ nhu cầu khách hàng công ty tăng khối lượng hàng bán ra, giảm lượng hàng tồn kho tạo hài lòng lòng trung thành nhà bán lẻ 4.2.4.2 Các sách giá Yếu tố giá yếu tố mà đại lý quan tâm lựa chọn nhà phân phối cung cấp hàng hóa cho Trong năm kinh doanh vừa qua, sách cơng ty áp dụng ln làm hài lịng đại lý Cơng ty ln cam kết thành viên kênh phân phối hưởng sách giá chung dành cho tất cấp đại lý Chính sách Cơng ty cồ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây áp dụng xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh lợi nhuận tối đa cho đại lý thị trường Tùy theo thay đổi Công ty đưa ra, Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây điều chỉnh cách linh hoạt họp lý sở gắn liền quyền lợi cơng ty với lợi ích nhà bán lẻ người sử dụng, giúp công tác tiêu thụ ln ốn định Nhìn chung, sách giá cùa công ty tương đối hợp lý Tuy nhiên, trường hợp giá cao, công ty thông báo trước cho đại lý để họ có biện pháp dự trữ hàng hóa, có lợi nhuận từ việc mua hàng hóa với giá cũ (giá thấp) bán hàng hóa với giá (giá cao) họ có thề bán với giá thấp nhàm cạnh tranh với đại lý gần kề biện pháp mà họ cảm thấy hài lịng với sách bán hàng cơng ty thay cơng ty tăng giá bán cách đột ngột mà không thông báo Bởi lẽ công ty tạo điều kiện thuận lợi, quan tâm 77 chăm sóc nhà bán lẻ họ có thê quảng bá hình ảnh, sản phâm dịch vụ doanh nghiệp tư vấn, khuyển khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, giới thiệu cho nhà bán lẻ khác kinh doanh với cơng ty, đóng góp vào phát triển công ty tương lai 4.2.4.3 Các sách chiết khấu áp dụng cho đại lý Theo điều tra vấn trực tiếp cho thấy đa số đại lý chưa thật hài lịng tỉ lệ chiết khấu mà cơng ty áp dụng cho đại lý Tuy nhiên, cần phải hiếu Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây nhà phân phối tỉnh Thành phố Hồ Chí Minh, điều có nghĩa cơng ty tự động điều chỉnh tỉ lệ chiết khấu tùy ý Tỷ lệ chiết khấu phần phụ thuộc vào sách tổng Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây đưa xuống cho nhà phân phối Những đợt khuyến lớn hai siêu thị kéo theo khách hàng công ty sang mua với số lượng lớn, nhược điếm phải tự động mua hàng vận chuyển Nếu chênh lệch giá khơng cao công lựa chọn đại lý Do cơng ty linh hoạt thực chiết khấu cho đại lý thì đạt hiệu cao chiến lược phân phối cúa công ty: - Nâng cao thêm tỷ lệ chiết khấu cho cửa hàng lẻ lớn - Có hình thức thưởng khuyến khích lấy hàng vượt mức doanh số bình quân 4.2.5 Các giải pháp khác 4.2.5.1 Giải pháp nâng cao nghiệp vụ bán hàng Qua phân tích nghiên cứu cho thấy rằng, nhóm yếu tố Nghiệp vụ bán hàng công ty thực tốt phân phối sản phẩm thông qua đội ngũ nhân viên thị trường có chun mơn cao chưa thật mang lại cho khách hàng hài lòng Có lẽ cịn tồn số hạn chế định kỹ nghiệp vụ bán hàng đội ngũ nhân viên bán hàng Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm giúp Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây hồn thiện sách này, cụ thể sau: Thứ nhất, nhân viên bán hàng tiếp cận khách hàng cần phải có phương pháp 78 nhấn mạnh đơn hàng phù họp với khách hàng đế tập trung thuyết phục khách hàng đặt hàng có hiệu Điều địi hỏi thơng thạo kỹ bán mà công ty đào tạo cho đội ngũ bán hàng Thứ hai, lãnh đạo công ty giám sát bán hàng nên có buổi tiếp xúc trực tiếp với nhà bán lẻ để lắng nghe phản hồi từ phía đại lý đội ngũ nhân viên thị trường cơng ty Đó sờ để cơng ty nhìn nhận cách khách quan hoạt động phân phối sản phẩm mình, từ đưa biện pháp tốt hồn thiện cơng tác Thứ ba, cung cấp giải đáp thông tin cho đại lý kịp thời, đầy đủ, đặc biệt hình thức khuyến mãi, giảm giá thông tin sản phẩm mà công ty cung cấp, giúp khách hàng kịp thời cập nhật thơng tin cần thiết cho trình bán hàng đại lý 4,2,5.2 Chính sách động viên bán hàng Khuyến cơng cụ, địn bẩy lợi ích để kích thích khách hàng mua hàng đặc biệt thành viên kênh phân phối Tuỳ theo loại sản phẩm đối tượng khách hàng mua hàng mà công ty nên sử dụng hình thức khuyến thích họp Hình thức mức độ khuyến phù hợp với mong muốn đối tượng có tính cạnh tranh Đa số khách hàng (nhà bán lẻ) khơng hài lịng sách Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây sách quan hệ cá nhân khơng nằm mơ hình Sự hài lòng nhà bán lẻ Điều phản ảnh thực tế công ty đà không làm tốt chương trình khen thưởng, tặng quà đại lý có doanh số bán sản phẩm cơng ty cao Điều tạo nên khơng hài lịng khách hàng đặc biệt khách hàng lâu năm, tác giả xin đề xuất số giải pháp góp phần giúp cơng ty hồn thiện sách này: Thứ nhất, công ty nên đặt nhừng mục tiêu doanh số bán hàng cụ thể cho nhà bán lẻ theo khoảng thời gian định đưa mức thưởng hợp lý góp phần kích thích đại lý bán hàng tốt hơn, đẩy mạnh doanh số cho công ty Đây giải pháp mà đa phần khách hàng mong muốn qua nghiên 79 cứu điêu tra Thứ hai, công ty nên xây dựng mối quan hệ tốt với đại lý việc thường xuyên quan tâm, hỗ trợ, động viên đại lý thơng qua chương trình khen thưởng có quy mơ lớn khích lệ khách hàng, giúp họ nhận thấy tầm quan trọng tham gia vào kênh phân phối cùa công ty Thứ ba, trung gian phân phối mới, Cơng ty tài trợ cho họ thông qua chiết khấu, bớt giá cấp tín dụng thương mại hạn mức thích hợp để làm hàng mẫu Ngồi ra, cơng ty nên khuyến hình thức khác có tính chất bổ sung như: Tố chức liên hoan gặp mặt, hội nghị khách hàng, trao phần thường doanh số, tặng quà sinh nhật, ngày lề tết Dĩ nhiên, sách động viên kênh phân phối cơng ty khơng dễ dàng, địi hịi cơng ty phải trả lời hàng loạt câu hỏi, sách động viên thực vào lúc nào, động viên gì, động viên nào, động viên để đạt doanh số ; làm để người tiêu dùng nhận biết chương trình khuyến mãi, yếu tố giúp tăng doanh số, lợi nhuận ; sản phấm phù hợp với chương trinh; chương trình khuyến giúp tăng lượng khách hàng trung thành cho sản phẩm, loại hình khuyến cho khách hàng khơng thích giảm giá Tóm lại cơng ty biết cách triển khai hợp lý sách động viên kênh phân phối cơng cụ ni dưỡng q trình nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm cơng ty nói riêng Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây nói chung 4.2.5.3 Quản lỷ chặt chẽ chi phí sản xuất quản lý quỵ trình cơng nghệ - Quản lý tồn kho hợp lý để đảm bảo có bia sẵn sàng cho cơng tác tiêu thụ giảm tối đa chi phí vốn hàng nguyên vật liệu tồn kho Kiếm soát chặt chè chất lượng nguyên vật liệu nhập kho nguyên vật liệu đưa vào sử dụng Đảm bảo vật tư dự phòng - Kiểm soát chặt chẽ tiêu hao nguyên vật liệu, lượng, hiệu suất thu hồi 80 Lập kê hoạch sản xuât cụ thê hàng ngày/tuân/tháng Tãng cường công tác quản lý hàng hóa, vật tư, ngưyên phụ liệu tránh việc thất - Kiểm sốt chặt chẽ q trình sản xuất/vệ sinh theo tần suất qui định Thực nghiêm qui trình/ hướng dẫn ban hành Đặc biệt tàng tần suất kiểm sốt điểm có nguy nhiễm vi sinh cho sản phẩm Đảm bảo 100% sản phẩm đạt yêu cầu kỹ thuật vệ sinh an toàn thực phẩm trước xuất kho - Tập trung cải tiến trình, cải tiến thiết bị nhàm nâng cao chất lượng sản phẩm Giảm thiểu tối đa khiếu nại khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm Đặc biệt chuẩn hóa lại quy trình, thiết bị ảnh hưởng đến tốc độ oxy hóa bia; vật lạ bia thành phẩm - Đào tạo nâng cao lực chuyên môn vị trí vận hành, bảo trì thiết bị Tiếp tục tăng cường công tác quản lý thiết bị, phân công trách nhiệm cụ thể đến cá nhân việc quản lý thiết bị Chuẩn hóa lại cơng tác bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, hướng tới việc nâng cao tính phịng ngừa - Thực việc khắc phục triệt đế lồi đánh giá định kỳ Ban kỳ thuật Các kỳ đánh giá không phát lỗi nghiêm trọng số lượng lỗi kỳ đánh giá sau so với kỳ đánh giá trước - Áp dụng giải pháp tăng chất lượng sản phẩm, tăng hiệu suất thu hồi, giảm chi phí Tận thu dịch lọc hèm; Kiểm sốt q trình lên men (độ cồn tối ưu) để tăng lượng bia thu hồi lên men/lọc bia, giảm tải lượng đầu vào nước thải; Tận dụng nước tráng rửa cuối trình đề vệ sinh nhà xưởng, tiết kiệm nước; Dùng gió trinh hoá CO2 làm mát giàn ngưng giảm tiêu hao điện năng; Tận dụng nhiệt hệ thống tiết kiệm lượng, giảm lượng tiêu thụ; Tận dụng nước thu hồi để bổ sung giàn ngưng, giảm tiêu hao nước Tiếp tục phối hợp đơn vị kiểm toán lượng đánh giá lại điểm cải tiến có tính khả thi nhằm tiết kiệm điện, - Phát động phong trào thi đua cán công nhân viên tiếp tục nghiên cứu, tìm giải pháp tiết kiệm điện, nước, hơi, bột trợ lọc, sáng kiến, cải tiến khác mang lại hiệu tốt tiết kiệm hon Duy trì tính hiệu lực hệ thống quản lý ISO 9001, ISO 22000, ISO 81 14001, ISO/IEC 17025 ISO 50001; Xây dựng ISO 50001 nhà máy chưa thực Quản lý ngày công làm việc phù hợp kế hoạch sản xuất, tránh lãng phí nâng cao kỷ luật lao động suất lao động Quản lý chặt chẽ chi phí hành Cải tạo hồn thiện bước sở hạ tầng; xếp lại kho bãi; giảm thời gian lấy hàng hóa việc giao - nhận, xuất - nhập chống biều gian lận hàng hóa, tài sản việc giao - nhận Cải thiện mơi trường làm việc; đảm bảo vệ sinh, an tồn lao động, phòng chống cháy nổ, an ninh trật tự, cảnh quan môi trường “xanh - - đẹp” Đảm bảo tuyệt đối an toàn sản xuất, an ninh an tồn phịng cháy chữa cháy nhà máy Tập đoàn Nghiên cứu đổi thang bảng lương Điều chỉnh tăng lương cho người lao động đủ điều kiện Triển khai thực chế độ bảo hiểm tiền lương tối thiểu vùng năm 2019 theo qui định pháp luật Duy trì chất lượng bia Sagota, thúc đẩy công tác tiêu thụ cho sản phẩm có nhằm tăng sản lượng thị phần Đẩy mạnh công tác huấn luyện, đào tạo chỗ, chuẩn hóa quy trình cơng việc trình độ cán quản lý; Chú trọng khâu đào tạo lại vị trí cịn trì trệ, hay phạm lồi 82 KÉT LUẬN Phân phối sản phẩm cơng đoạn quan trọng q trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất nhừng sản phẩm chất lượng cao không thiết lập hệ thống phân phối phù hợp thi khó đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Do vậy, việc xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối hiệu vấn đề sống doanh nghiệp sản xuất Tố chức quản trị kênh phân phối sản phẩm chức quản trị quan trọng có vai trò định đến tồn phát triền công ty Đây công việc khó khăn, phức tạp, địi hỏi vận dụng lý luận khoa học quản trị vào điều kiện thực tế cụ thể Việc chọn đề tài nghiên cứu: “Kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO ” với mục đích hệ thống hóa đặc điếm thị trường bia, nghiên cứu, phân tích thực tiễn hoạt động tố chức, kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO để định hướng đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Trong nội dung đề tài nghiên cứu có trình bày nội dung sau: Khảo sát, thu thập thông tin hoạt động cùa công ty cổ phần SABIBECO, khái quát toàn hoạt động tổ chức quản trị kênh phân phối sản phẩm cùa công ty Luận văn đà sâu nghiên cứu, phân tích tồn hoạt động tổ chức kênh phân phối sản phẩm công ty nguyên nhân tồn Từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện mở rộng kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm đồ uống công ty thời gian tới Phạm vi nghiên cứu nhở, số mẫu điều tra cịn chưa cao cịn chưa phản ánh đầy đủ xác ý kiến chung toàn thành viên kênh phân phối Cơng ty cố phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây sản phẩm bia Đề tài nêu định hướng số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty thời gian tới Các giải pháp đề xuất có ý nghĩa áp dụng phạm vi định hoạt động kinh doanh Nhà phân phối, tuỳ thuộc vào điều kiện sách chiến lược phát triển chung công ty 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Comer, J.M.,2002 Quản trị hán hàng Biến dịch Lê Thị Hiệp Thương, 2002 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơn Thất Hải Hà Thị Thùy Dương, 2009 Quản trị bán hàng Tài liệu giảng dạy, NXB Đại học Mở TP.HCM Kotler, p., 1994 Quản trị Marketing Biên dịch Vũ Trọng Hùng, 2001 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê Trần Đình Khải, 2005 Bán hàng quản trị bán hàng Hà Nội: NXBThống kê Nguyền Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh 2011, Giáo trình Marketing thương mại, Hà Nội: NXB Thống kê Philip Kotler, 1997 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Philip Kotler, 2007 Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Lê Đăng Lăng, 2005 Kỹ quán trị bán hàng Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Như Liêm, 1997 Marketing Hà Nội: NXB Giáo dục 10 Nguyễn Mạnh Tuân, 2010 Marketing sở lý luận thực hành Hà Nội: NXB Đại học quốc gia 11 Nguyễn Mạnh Tn Nguyễn Bích, 2005 Giáo trình Ngun lý Marketing Hà Nội: NXB Hà Nội 12 Nguyễn Đình Thọ, 2012 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội 13 Vũ Phương Thảo, 2004 Giáo trĩnh nguyên lý Marketing Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 Lê Thị Hiệp Thương Nguyễn Việt Quyên, 2002 Quản trị bán hàng, NXB Thống kê II Tiếng Anh Jack B Keenan (2010) Sales Competencies 84 Luthans, F, 1998, OrganisationalBehaviour, 8th ed, Boston: Irwin McGraw-Hill Maslow, Abraham H (1943), “A Theory of Human Motivation”, Psychological Review, Vol 50, (No 4), pp 370 - 396 Miremadi, A, Babakhani, N and Yousefian, M (2011) Importance of the Corporate Reputation in B2B Context in Iran: An Empirical Study, International Journal of Marketing Studies, Vol 3, No M Tracey and c L Tan, “Empirical analysis of supplier selection and involvement, customer satisfaction, and firm performance,” Supply Chain Management, vol 6, no 3-4, pp 174-88, 2001 Taylor, Albert J (1999), “Salespersons and sales managers: A descriptive study of topics and perceptions of retail sales performance appraisals”, information View Profile; Pettijohn, Charles EAuthor InformationView Profile Human Resource Development Quarterly; Hobokenl0.3: 271 Zsidisin, G.A (2003), “A grounded definition of supply risk”, Journal of Purchasing and Supply Management, tập (5), trang 217-24 85 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU LẤY Ý KIÉN PHỎNG VÁN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Trong khuôn khố thực luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với đề tài “Kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO” mong muốn tham khảo ý kiến khách hàng Xin gửi tới quý Ông (Bà) bảng câu hịi mong muốn Ơng (Bà) bớt chút thời gian đọc đánh giá Sự giúp đỡ cùa q Ơng (Bà) chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Xin trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân Q khách vui lịng cho biết giới tính? I I Nam \ 9 Độ tuôi Quý khách năm khoảng tuôi sau đây? Từ 18-22 Từ 23-30 từ 30 -50 Quý khách vui lòng cho biết lịch sử sử dụng sản phấm bia Công ty? I Đã sử dụng nhiêu lân I Lần đầu sử dụng Khách hàng sinh sống vùng miền nào? Miền Bắc y Miên Trung Miền Nam Phân 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Ơng/Bà biết đến sản phẩm Bia Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO qua kênh thông tin nào? Bạn A bè B N gười thân C Qua đại lý D Internet Câu 2: Q khác có gặp trở ngại q trình mua - nhận sản phẩm khơng? A Dễ dàng nhanh chóng B Bình thường c Cịn gặp vân đê ( ) Câu 3: Thông thường với sản phẩm bia khách hàng định mua cua công ty phụ thuộc vào? A Giá thành B Chất lượng C Thương hiệu D Dịch vụ Câu 4: Điều định khách hàng lựa chọn sản phấm bia công ty A mức giá? A Thương hiệu B Thái độ c Dịch vụ D Sở thích Câu 5: Bạn có sẵn sàng giới thiệu sản phấm đến bạn bè, đồng nghiệp để đến trải nghiệm khơng? A Có B Khơng c Ý kiến khác Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ hết súc quý báu khách quan Ông (Bà) Họ tên: số điện thoại: Ký tên PHỤ LỤC 2: PHIEU LAY Y KIEN PHONG VAN ĐẠI LY BAN BUON VA ĐẠI LÝ BÁN LẺ Trong khuôn khố thực luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với đề tài “Kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO” mong muốn tham khảo ý kiến khách hàng Xin gửi tới quý Ông (Bà) bảng câu hịi mong muốn Ơng (Bà) bớt chút thời gian đọc đánh giá Sự giúp đỡ cùa q Ơng (Bà) chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Xin trân trọng cảm ơn! Xin Òng (Bà) vui lịng đánh giá “Sản phẩm bia Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO” theo tiêu cạnh tranh cách cho điểm từ - Cách đánh giá: Hoàn toàn đồng ý/Rất tốt:= điểm Đồng ý/Tốt: = điểm Bình thường/khơng có ý kiến: = điểm Khơng đồng ý/Kém:= điểm Hồn tồn khơng đồng ý/Rất kém: = điểm Tiêu chí Thương hiệu Chất lượng sản phẩm Chiết khấu Bao bì,mẫu mã Chính sách phân phối Chính sách tri ân khách hàng Xin Ong (Bà) vui lịng đánh giá Cơng ty Cơ phân tập đồn Bia Sài Gịn Bỉnh Tây - SABIBECO theo tiêu cạnh tranh bàng cách cho điểm từ - Tiêu chí Cạnh tranh thị trường Giá Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dich • vu• sau bán Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡhêt sức quý báu khách quan Ong (Bà) Họ tên: số điện thoại: Ký tên Tên đại lý: PHỤ LỤC 3: PHIẾU LÁY Ý KIẾN PHỎNG VẤN NGƯỜI BÁN LẺ Trong khuôn khồ thực luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với đề tài “Kênh phân phối sản phẩm Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO” chúng tơi mong muốn tham khảo ý kiến khách hàng Xin gửi tới quý Ông (Bà) bảng câu hỏi mong muốn Ông (Bà) bớt chút thời gian đọc đánh giá Sự giúp đỡ quý Ông (Bà) chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Xin trân trọng cảm ơn! Xin Ịng (Bà) vui lịng đánh giá “Sản phẩm bia Cơng ty cố phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO” theo tiêu cạnh tranh cách cho điểm từ - Cách đảnh giá: Hoàn toàn đồng ý/Rất tốt:= điểm Đồng ý/Tốt: = điểm Bình thường/khơng có ý kiến: = điểm Khơng đồng ý/Kém:= điểm Hồn tồn khơng đồng ý/Rất kém: = điểm Số phiếu Các tiêu đánh giá STT Chính sách xúc tiến hỗn hợp Các chương trình khuyến ln cập nhật Kết chương trình khuyến công bố rõ ràng Quảng cáo đa dạng hấp dẫn Hoạt động xã hội thể quan tâm đến cộng đồng Có ưu đãi, tri ân khách hàng cũ Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡhêt súc quý báu khách quan Ong (Bà) Họ tên: số điện thoại: Ký tên Đơn vị công tác: ... HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIA SÀI GỊN BÌNH TÂY - SABIBECO .70 4.1 Định hướng kênh phân phơi Cơng ty Cơ phân tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABIBECO. .. kênh phân phối sản phẩm - Phân tích đánh giá thực trạng kênh phân phối Cơng ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - SABĨBECO - Xác định yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm Cơng ty Cổ. .. TÍCH THựC TRẠNG VÈ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHÁM CỦA CỊNG TY CƠ PHẦN TẬP ĐỒN BIA SÀI GỊN BÌNH TÂYSABIBECO 40 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần tập đồn Bia Sài Gịn Bình Tây - sABIBECO 40 3.1.1