Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tiểu luận được trình bày khoa học, đầy đủ là sản phẩm của nhóm Bún đậu mắm tôm thuộc trường ĐH Kinh tế quốc dân. Tài liệu đã được chỉnh sửa và bổ sung trong quá trình làm việc nhóm. Rất mong các bạn đón xem và ủng hộ.Phiếu bài tập 1 Đề bài Chọn 1 doanh nghiệp và tìm hiểu các hoạt động marketing của doanh nghiệp đang sử dụng Giới thiệu doanh nghiệp Tên doanh nghiệp Coca Cola Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh Nước giải khát Các sản phẩm tiêu biểu Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Dasani, Các hoạt động về chính sách sản phẩm Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm + Hãng sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau nhằm hướng tới các phân khúc thị trường của mình Coca Cola áp dụng đặt tên nhãn hiệu cho.
Phiếu tập Đề bài: Chọn doanh nghiệp tìm hiểu hoạt động marketing doanh nghiệp sử dụng: • • Giới thiệu doanh nghiệp: - Tên doanh nghiệp: Coca Cola Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Nước giải khát - Các sản phẩm tiêu biểu: Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Dasani, Các hoạt động sách sản phẩm: - Quyết định nhãn hiệu sản phẩm: + Hãng sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhằm hướng tới phân khúc thị trường Coca Cola áp dụng đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm riêng biệt Ví dụ: Coca Cola, Fanta, Samurai, Sprite, + Ngồi ra, Coca Cola khơng ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu Thơng qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp giá thành phù hợp - Quyết định bao bì đóng gói dịch vụ: Coca Cola không ngừng cải tiến mẫu bao bì thiết kế đẹp sáng tạo Bên cạnh tính tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ, độc đáo Mang tính vui vẻ, lạc quan, thuận tiện trình sử dụng Chứng minh rõ Coca Cola đạt nhiều giải thưởng thiết kế bao bì sản phẩm Đây cách hãng khẳng định đứng đầu việc thiết kế kiểu dáng bao bì đồ uống ngon - Chiến lược bao bì tồn cầu: Cùng với đó, mục tiêu tồn cầu cải tiến quy trình bao bì để tái sử dụng Ở Việt Nam, năm 2008, Coca Cola giảm 8% lượng nhựa chai PET cho hầu hết loại bao bì giảm thêm 10% năm 2015 Hiện chai thùng nhựa Coca Cola tái chế thành nhiều vật dụng, bao gồm nón áo thun - Ln có phát triển sản phẩm mới: Cho đến hết năm 2013, công ty đưa thị trường thêm loại thức uống • • • Các hoạt động sách giá cả: - Các nhân tố ảnh hưởng đến giá bán Coca Cola: + Mục tiêu dẫn đầu thị phần nước giải khát + Uy tín, chất lượng sản phẩm uy tín chất lượng sản phẩm Coca Cola giới công nhận Đây sản phẩm nước giải khát hàng đầu giới + Khả chấp nhận tâm lý khách hàng + Giá đối thủ cạnh tranh Pepsi, Tân Hiệp Phát, + Đáp ứng nhu cầu thị trường Việt Nam - Chiến lược giá: “bám thị trường” Thương hiệu Coca Cola định giá theo phương pháp cạnh tranh Và giá Coca Cola thường ngang cao với giá Pepsi Giá sản phẩm coi kết sau chạy đua giá thời gian dài trước Khi Coca Cola thâm nhập thị trường Việt Nam - Thay đổi giá: Giá bán Coca Cola, giá thị trường nước giải khát tăng theo tăng lên thu nhập người dân lạm phát Các hoạt động sách phân phối: - Hiện nay, Coca Cola có nhà máy TP HCM, Hà Nội Đà Nẵng với đội ngũ nhân viên 1.600 người Năm 2001, phủ Việt Nam đồng ý cho phép nhà máy đóng chai sát nhập theo chế quản lý tập trung Theo nhà máy TP HCM giữ vai trò quản lý, nhà máy Hà Nội Đà Nẵng hoạt động chi nhánh công ty Coca Cola Việt Nam khu vực miền Bắc Trung - Tính đến 2010, Coca Cola có 50 nhà phân phối lớn Có 1500 nhân viên 300.000 đại lý Việt Nam Coca Cola tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối đại lý, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng, Coca thường xuyên hỗ trợ đại lý với các hoạt động tặng ơ, hỗ trợ trang trí cửa hàng Các hoạt động sách xúc tiến hỗn hợp: - Chiến lược quảng cáo: - - - + Mục tiêu quảng cáo: Thông báo cho thị trường biết sản phẩm VD: quảng cáo nước tăng lực Samurai Duy trì mức độ biết đến sản phẩm mức cao Coca Cola hay quảng cáo vào dịp Tết Khi nhu cầu đồ uống giải khát cao Quyết định thông điệp quảng cáo: + Thỏa mãn tình cảm: sảng khối mát lạnh sử dụng + Về xã hội: đồ uống cho giới trẻ, cho gia đình Loại hình quảng cáo: truyền hình, báo chí Mức độ quảng cáo: thấp, thường vào dịp Tết mùa hè Dự đoán tương lai Coca Cola quảng cáo vào Giáng Sinh Khi mà ngày quan tâm Kích thích tiêu thụ: Hãng dùng biện pháp như: mở rộng hệ thống đại lý Ràng buộc đại lý thơng qua chương trình đào tạo nhà bán lẻ, cung cấp cho 360.000 hộ kinh doanh nhỏ lẻ tồn quốc Đa số quản lí phụ nữ Họ trang bị kỹ kinh doanh giúp cải thiện sống Từ đó, tạo hội phát triển kinh tế tăng thu nhập PHIẾU GIAO BÀI TẬP Đề bài: Chọn doanh nghiệp phân tích quan điểm Marketing mà doanh nghiệp áp dụng 1.Giới thiệu doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty Coca Cola - Lĩnh vực kinh doanh: Coca Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất Coca Cola sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khoáng, Ngoài Coca Cola nghiên cứu sản xuất thị trường sản phẩm đồ uống khác cà phê bia - Sản phẩm tiêu biểu: nước giải khát Coca Cola, nước giải khát Fanta, nước giải khát Spire… Các quan điểm quản trị Marketing a Quan điểm Marketing định hướng sản xuất: Coca-cola bắt đầu thâm nhập vào thị trường nước giải khát từ năm 1886 Vào thời gian này, Coca-cola thương hiệu dẫn đầu thống lĩnh thị trường nước giải khát giới Giai đoạn Coca Cola định vị thương hiệu lịng khách hàng Do đó, áp lực giảm chi phí Coca-cola vào giai đoạn không cao Coca Cola nghiên cứu đưa dịng sản phẩm có mức độ phù hợp cao với vị thị hiếu người dân địa phương b Quan điểm Marketing định hướng sản phẩm: Người tiêu dùng ngày ưu thích sản phẩm có mẫu mã đẹp, thiết kế bắt mắt, kiểu dáng thay đổi thường xuyên Vì Coca Cola tập trung vào thiết kế mặt hàng nước uống có chất lượng cao mẫu mã phong phú Coca cola không ngừng cải tiến mẫu bao bì thiết kế đẹp sáng tạo Bên cạnh tính tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ, độc đáo Mang tính vui vẻ, lạc quan, thuận tiện trình sử dụng c Quan điểm định hướng bán hàng: Công ty Coca Cola nói chung hay hãng Coca Cola Việt Nam nói riêng ln đẩy mạnh chương trình quảng cáo ưu đặc biệt khách hàng nhằm kích thích thiêu thụ sản phẩm hãng, tăng cường hoạt động bán hàng Chính điểm mạnh định hướng bán hàng mà Coca Cola tồn mã long người tiêu dùng sức ảnh hưởng Coca Cola tới thị trường giới nói chung hay thị trường Việt Nam nói riêng chưa có dấu hiệu giảm nhiệt d Quan điểm Marketing đại: Để đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao người tiêu dùng, Coca Cola không ngừng đổi thân để làm hài lòng khách hàng Các sản phẩm Coca Cola đa dạng từ kiểu dáng, mẫu mã, đến chất lượng sản phẩm để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Áp dụng chiến lược xuyên quốc gia, công ty liên tục cải tiến chiến lược quảng cáo, sản xuất, tài chính… để thích nghi tồn với chuyển biến xã hội yêu cầu khác địa phương Bằng chiến lược chiêu thị nhắm tới đối tượng khách hàng, danh tiếng CocaCola biết đến ngõ ngách e Quan điểm Marketing đạo đức xã hội: Coca-Cola nhận thấy qua thời gian, nhu cầu người tiêu dùng giới ngày đa dạng Họ quan tâm nhiều đến thông tin dinh dưỡng, đặt nhiều kỳ vọng vào cải tiến tích cực từ sản phẩm giải khát tiêu thụ ngày Do vậy, chiến lược kinh doanh dài hạn, với mục tiêu trở thành tập đồn chun nước giải khát, Coca-Cola ln đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, từ tạo sản phẩm chất lượng nhằm đáp ứng thay đổi vị nhu cầu họ Cụ thể, Coca-Cola nghiên cứu cân nhắc giảm lượng đường hợp lý danh mục sản phẩm có Theo thống kê, đến có 1.100 sản phẩm Coca-Cola sản xuất giảm đường không đường Đáng ý, năm 2017, Coca-Cola giảm đường cho 500 sản phẩm Cùng với việc điều chỉnh thơng tin nhãn mác cách rõ ràng, dễ hiểu, Coca-Cola bước biến sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng toàn giới Phiếu giao tập 3.1 • Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dòng nước uống hãng nước giải khát Coca Cola • Mục tiêu nghiên cứu : điều tra nhu cầu sử dụng , hài lòng , góp ý phản ảnh khách hàng • Nguồn liệu thu thập: Nguồn liệu thứ cấp: a Bên doanh nghiệp b Bên doanh nghiệp: khách hàng , người sử dụng Nguồn liệu sơ cấp: a Doanh nghiệp thuê thu thập : th người bên ngồi để thu thập thơng tin Doanh nghiệp tự nghiên cứu : tự đưa mẫu câu hỏi biểu mẫu , để khảo sát khách hàng • Phương pháp thu thập số liệu: Thực theo dõi khách hàng mà ko cần hợp tác cho phép: theo dõi nhu cầu mua sắm sử dụng sản phẩm Coca Cola Điều tra: thống kê thông tin khách hàng Lựa chọn nhóm đối tượng khách hàng để phân tích so sánh Tiến hành lập phiếu điều tra gửi đên toàn khách hàng: câu hỏi sai câu hỏi mở • Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích thống kê để mơ tả biến số Phân tích tìm tương quan giưax hai biến số Phân tích thống kê so sánh số liệu • Một số phương pháp marketig cho công ty : Tổ chức kiện tài trợ có ảnh hưởng tích cực đến xã hội Đưa tin doanh nghiệp chi tiết lĩnh vực Tổ chức hội nghị giới thiệu sản phẩm Quà tặng tri ân khách hàng Tổ chức họp báo giới thiệu sản phâmt Có chương trình khuyến mại hợp li Tặng phiếu mua hàng , phiếu giảm Gía Phát hành loại thẻ chăm sóc khash hàng Ln nói lời cảm ơn b Phiếu giao tập số Đề bài: Chọn doanh nghiệp phân tích yếu tố mơi trường marketing doanh nghiệp Đề xuất số giải pháp marketing để thích ứng với biến động môi trường marketing - Giới thiệu doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: Công ti Coca Cola Lĩnh vực kinh doanh: Coca Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất Coca Cola sản phẩm nước giải khát, nước uống, - - - - - - nước khống, Ngồi Coca Cola nghiên cứu sản xuất thị trường sản phẩm đồ uống khác cà phê bia Sản phẩm tiêu biểu: nước giải khát Coca Cola, nước giải khát Fanta, nước giải khát Spire… Môi trường vĩ mô: Môi trường nhân học: Việt Nam quốc gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, người Việt đơng đảo Người Việt chiếm khoảng 86% dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân số thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Dân số Việt Nam khoảng 98 triệu người, năm dân số Việt Nam tăng khoảng triệu người Kết từ số liệu điều tra mẫu cho thấy nay, Việt Nam thời kì “cơ cấu dân số vàng”, thời kì mà nhóm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ hoá dân số Dân số đông tăng lên năm, dân số tập trung chủ yếu đồng bằng, thành phố lớn, khu vực thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số vàng đem lại hội cho cơng ty ngành có nguồn lao động trẻ, có tay nghề Mơi trường kinh tế: Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm từ 20052007 tương đối cao, từ năm 2008 – 2009 mức tăng trưởng giảm nhiều sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát Nhà nước Và năm 2010 mức tăng trưởng tăng lên số 6,78% Tăng trưởng kinh tế dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao Với lãi suất 9% thi lãi suất trần 12%, điều gây khó khăn cho doanh nghiệp việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất… - - - - - - - - - Lạm phát tăng cao, giá mặt hàng gia tăng, tiêu dùng cố gắng cắt giảm chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm Hơn nữa, kinh tế bất ổn gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh cơng ty Môi trường công nghệ Công nghệ ngày phát triển đươc ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ tiên tiến nghành giải khát tập trung chủ yếu vào sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện mơi trường, dễ tái chế Bên cạnh đó, việc giữ hương liệu bên quan trọng, Coca cola đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai Vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian Mơi trường văn hố – xã hội Người Việt Nam trẻ, khoẻ ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt u thích bóng đá Giới trẻ sáng tạo thích trải nghiệm điều mẻ Quan tâm đến vấn đề sức khoẻ: ngồi chuyện ăn ngon, người Việt cịn ý đến việc ăn uống cho có lợi sức khoẻ Với thay đổi, công ty ngành cần quan tâm đến sách đảm bảo chất lượng sản phẩm, quan tâm đến sức khoẻ người tiêu dùng Môi trường tự nhiên: Mơi trường nhiễm: lượng khí thải cơng nghiệp công ty thải môi trường vấn đề quan tâm Nên sản phẩm thân thiện với môi trường ngày phổ biến yêu thích Sự khan nguồn nguyên liệu: Đối với sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu lon nước cần thiết Chi phí lượng gia tăng: vi cơng ty ngành cần tìm nguồn nguyên liệu thay thế, vận hành hiệu qur tiết kiệm chi phí sản suất Khí hậu ngày nóng lên, nước giải khát phổ biến u thích Mơi trường công nghệ: Với việc phát triển trang mạng xã hội Facebook, Instagram,…với lượng người dùng đông đảo, công ty - Môi trường vi mô: Nội doanh nghiệp: Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Phòng marketing hợp tác chặt chẽ đơn vị khác công ty Phịng tài quan tâm định đến vấn đề vốn để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế giải vấn đề kĩ thuật Phòng cung ứng vật tư quan tâm đảm bảo số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất Phịng kế tốn theo dõi thu phí, giúp phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Sự phối hợp nhịp nhàng phận công ty giúp Coca Cola xây dựng hình ảnh khơng biết đến Việt Nam mà cịn tồn giới Nhà cung ứng: - Việt Nam có lợi lớn việc cung cấp ngun liệu giá rẻ, nhân cơng có trình độ Ở Coca Cola, tìm cho nhà cung ứng tương ứng Ban quản trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc gia tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá - Thiếu vật tư đó, bãi cơng kiện khác làm rối loạn cung ứng cho khách đặt hàng làm thiện cảm khách hàng với công ty Môi giới Marketing: - Môi giới trung gian Coca Cola bao gồm nhiều thành phần: đại lý, tạp hoá, siêu thị, nhà phân phối, bán lẻ,…Có thể thấy sản phẩm Coca Cola có mặt hầu hết cửa hàng tạp - - ngành biết đưa cách quảng cáo sản phẩm qua cách trang mạng để quảng cáo phổ biến đến người tiêu dùng Mơi trường trị - pháp luật: Hệ thống pháp luật động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế,…sẽ tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty - - - - - - - - hoá, siêu thị,… quán nước ven đường, bạn muốn mua Coca Cola khơng khó Coca Cola phân phối sản phẩm khắp địa phương nước Khách hàng: Luôn coi khách hàng thượng đế Nhiều chiến lược khác nhằm tiếp cận đến với khách hàng Nhiều chương trình khuyến mại lấy khách hàng làm trung tâm Công chúng trực tiếp: Cơng khai hợp đồng nhằm có ủng hộ cơng chúng phát triển mạnh – từ bạn hàng công chúng nói chung Nhằm tăng hội thị trường phát triển Trung Đông Âu, Coca Cola cố gắng để nhìn nhận vị khách thật thà, lâu dài trung thành Coca Cola nhiều lần thể quan điểm vào việc quản lý danh tiếng, đào tạo nhân viên việc tìm hiểu văn hố truyền thống Cơng ty cho chìa cho thành cơng tâm công ty việc thể đối tác kinh doanh rằng: cho dù truyền thông quốc tịch họ cơng ty đánh giá cao trung thực hiểu biết ngôn ngữ đối tác tôn trọng họ Đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp hoạt động ngành, có ảnh hưởng mạnh đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Một số đối thủ: Pepsi, Budweiser, Starbucks,… Một số giải pháp Marketing: Coca Cola tập trung vào sản phẩm chủ lực, tập trung vào thị trường chủ chốt đầu tư dàn trải để khơng thu năm Cần thực vụ thơn tính quan trọng khu vực đồ uống khơng có ga nhằm tăng cường diện thị trường lên Chính sách bao bì sản phẩm doanh nghiệp: -Coca cola không ngừng cải tiến mẫu bao bì thiết kế đẹp sáng tạo Bên cạnh tính tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàn cảm giác mẻ, độc đáo Mang tính vui vẻ, lạc quan, thuận tiện trình sử dụng Chứng minh rõ Coca cola đạt nhiều giải thưởng thiết kế bao bì sản phẩm Đây cách hãng khẳng định ln đứng đầu việc thiết kế kiểu dáng bao bì đồ uống ngon -Bao bì Coca cola làm tốt nhiệm vụ là: + Bảo vệ tốt nước coca thời gian dài Sẽ khó để tìm lon coca người dùng bật lon mà khơng có gas; + Giá trị tiện lợi sử dụng; + Hấp dẫn kích thích tiêu thụ; + Phù hợp với vùng thị trường Cụ thể là: Hình dáng lon Coca Cola Việt Nam không khác biệt Nhưng họa tiết độc đáo, mang đậm văn hóa người Việt; + Phù hợp với quy định tiêu chuẩn việt nam ; + Dễ dàng tái chế lại -Chiến lược bao bì tồn cầu Cùng với đó, mục tiêu tồn cầu Coca cola cải tiến quy trình bao bì để tái sử dụng Ở Việt Nam, năm 2008, coca cola giảm 8% lượng nhựa chai PET cho hầu hết loại bao bì Và giảm thêm 10% vào năm 2015 Hiện chai thùng nhựa coca cola tái chế thành nhiều vật dụng, bao gồm nón áo thun… • • • • Chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp: Giai đoạn giới thiệu sản phẩm thị trường Giai đoạn tăng trưởng Giai đoạn bão hịa Giai đoạn suy thối Đề xuất số giải pháp: *Tổ chức kiện tài trợ có ảnh hưởng tích cực đến xã hội * Đưa tin doanh nghiệp chi tiết lĩnh vực * Tổ chức hội nghị giới thiệu sản phẩm * Quà tặng tri ân khách hàng *Tổ chức họp báo giới thiệu sản phâmt * Có chương trình khuyến mại hợp lý * Tặng phiếu mua hàng , phiếu giảm giá * Phát hành loại thẻ chăm sóc khách hàng * Ln nói lời cảm ơn PHIẾU GIAO BÀI TẬP 9.1 Đề bài: Tiến hành phân tích chiến lược giá sản phẩm doanh nghiệp trường hợp sau: - Định giá theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm - Các chiến lược giá cho danh mục hàng hóa - Chiến lược điều chỉnh mức giá - Chiến lược thay đổi giá Làm Chọn doanh nghiệp - Tên: Công ty Coca-Cola - Thành lập: 8/5/1886 Atalanta, Georgia, Hoa Kỳ - Là công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia - Các sản phẩm tiêu biểu: Coca-Cola, sprite, Fanta, Nutriboots, FuzeTea, Kiểu chiến lược giá phù hợp với doanh nghiệp - Các chiến lược giá cho danh mục hàng hóa Việc định giá cho danh mục hàng hóa cần phân biệt theo tình cụ thể như:định giá cho chủng loại sản phẩm; xác định giá cho sản phẩm phụ thêm;xác định giá cho sản phẩm kèm theo bắt buộc định giá cho sản phẩm phụ Tại kiểu chiến lược giá phù hợp vơi doanh nghiệp - Với công ty chuyên sản xuất đồ uống nhiều chủng loại khác lựa chọn kiểu chiến lược Coca-Cola thu lợi nhuận kinh doanh cao Có thể linh hoạt tạo nên phân cấp giá phân khúc khác nhau, hay nhằm mục đích bán thêm sản phẩm tùy chọn khác Cùng với lựa chọn chiến lược định giá cho sản phẩm phụ, Coca-Cola có điều kiện giảm giá sản phẩm chính, giành lợi cạnh tranh Phân tích kiểu chiến lược giá lựa chọn: A Định giá cho chủng loại hàng hóa: Công ty Cocacola linh hoạt tạo phân cấp giá chủng loại hàng hóa khác làm cho sản phẩm nằm khả tốn khách hàng, “Ai thưởng thức hương vị Cocacola” Khám phá người mua sắm thông qua hàng loạt nghiên cứa thị trường, từ tiến hành định giá theo dung lượng sản phẩm nhằm thỏa mãn khách hàng -Các sản phẩm Coca cola Việt Nam: Coca-Cola Chai thủy tinh; lon; chai nhựa Fanta Cam Chai thủy tinh; lon; chai nhựa Fanta Dâu Chai thủy tinh; lon; chai nhựa Fanta Trái Cây Chai thủy tinh; lon; chai nhựa Sprite Chai thủy tinh; lon; chai nhựa Diet Coke lon Schweppes Tonic Chai thủy tinh lon Schweppes Soda Chanh Chai thủy tinh; lon; chai nhựa Crush Sarsi Chai thủy tinh lon 10 Nước đóng chai Joy Chai PET 500 ml, 1500 ml 11 Nước uống tăng lực Samurai Chai thủy tinh; lon; bột 12 Sunfill Cam bột trái 13 Sunfill Dứa bột trái -Cocacola định giá cho sản phẩm có chức năng, cơng dụng, bán cho nhóm khách hàng để tạo chênh lệch giá với đặc tính trội hàng hóa Vd : - Giá Cocacola Light 9.500/lon (sản phẩm nước uống có ga, khơng đường, dành cho người ăn kiêng) - Giá Cocacola Plus 12.000/ lon (nước uống có ga giúp giải khát, cung cấp chất xơ dinh dưỡng giúp hạn chế hấp thu chất béo từ bữa ăn Chính lợi ích mà sp bán với giá cao Cocacola Light) B Xác định giá cho hàng hóa phụ thêm khơng có tính bắt buộc: Với mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho người, bên cạnh sản phẩm truyền thống doanh nghiệp đưa thêm sản phẩm phụ có vị lạ đồng thời tiến hành cắt giảm lượng đường calories nhiều sản phẩm, cải tiến công thức sản phẩm, bổ sung nhiều tính mới, giới thiệu sản phẩm đa dạng, sản phẩm có dung tích nhỏ, thơng tin dinh dưỡng rõ ràng,… chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với xuất loại thức uống hoa trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia Việc mắt sản phẩm phụ thể thấu hiểu mong muốn đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Giá sản phẩm phụ tương đối rẻ thường bán kèm với sản phẩm C Xác định giá cho sản phẩm kèm theo bắt buộc: • Bao bì sản phẩm: Bao bì, kiểu dáng coca ln đẹp, bắt mắt, độc đáo, có cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu mục đích mua sắm người tiêu dùng: chai thủy tinh, chai nhựa, lon Giá bao bì khơng cao, loại, dạng có mức giá khác không chênh lệch đáng kể dao động từ 10003000 đ Giá bao bì khơng ảnh hưởng nhiều đến giá chung sản phẩm • Tem, nhãn sản phẩm: Rất quan trọng, giúp cho khách hàng nhận sản phẩm hãng coca cola thể sắc đặc trưng thương hiệu, mức đáng tin cậy uy tín Ngồi việc dán tem nhãn cịn tránh mặt hàng làm nhái, làm giả giúp bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Nhãn hiệu bao bì mơ tả vài điều sản phẩm: sản xuất, sản xuất đâu, nào, chứa gì, sử dụng nào? hạn sử dụng giúp người tiêu dùng yên tâm sử dụng sản phẩm Thường chất liệu tem nhãn làm từ decal bóng dùng nhãn suốt loại chất liệu khơng thẩm mỹ cao mà cịn chống nước tốt Như bao bì, tem nhãn k ảnh hưởng đến giá chung sản phẩm nước giải khát coca cola giá thành k đáng kể D Định giá cho sản phẩm phụ: Riêng với Coca Cola, bên cạnh sản phẩm truyền thống nước có gas, cơng ty phát triển thêm nhiều sản phẩm khác nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị cho sản phẩm truyền thống Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh góp phần tạo nên đa dạng chủng loại sản phẩm đem lại nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Các sản phẩm có mức giá vô hợp lý ngang với mức phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng góp phần củng cố , tạo dấu ấn thương hiệu: Nước tăng lực Samurai chai 8,600đ/chai Mức giá hợp lý so với thị trường nước tăng lực Việt Nam Nước khống Dasani 4800đ/chai với thơng điệp tái chế bảo vệ môi trường Coca cola nghiên cứu mắt sản phẩm phù hợp với thị trường nhằm tạo tin tưởng, gần gũi khách hàng Phiếu tập 9.2: Câu 1: Thực trạng đề cập đến nội dung: chiến lược giá Nếu giám đốc trường mầm non, sẽ: Giữ nguyên học phí nâng cao chất lượng giảng dạy Giáo viên tập huấn nâng cao chất lượng giảng dạy Thể chất lượng tuyệt cách giảng dạy thử nghiệm kiểm chứng, mang đến cho phụ huynh cảm giác số tiền bỏ để học tập xứng đáng em Câu 2: -Công ty X sử dụng phương pháp định giá theo chu kỳ sản phẩm + Ưu điểm: Mở rộng thị trường nhanh giai đoạn mắt sản phẩm Mang lại nhiều lợi nhuận + Nhược điểm: Vị sản phẩm dễ bị hư hỏng Sẽ có nhiều cạnh tranh tương lai khơng đổi liên tục Người tiêu dùng nhạy cảm sản phẩm trở nên đắt -Phương án 1: Tăng giá sản phẩm, mưc giá 500k/3 tháng sử dụng, đồng thời có số điều chỉnh giao diện tiện ích Việc hỗ trợ học tập cấp thiết thời kỳ dịch bệnh, đáp ứng tốt nhu cầu học tập người Khi giá tăng dần chất lượng phần mềm cải thiện, người dùng không ngạc nhiên dễ dàng chấp nhận Tuy nhiên phương án giữ khách hàng trung thành, khách hàng dùng họ cảm thấy giá cao tìm đến phần mềm rẻ để sử dụng - Phương án 2: : Giảm giá sản phẩm, để thu hút thêm khách hàng, mức giảm giá 169.000/3 tháng sử dụng Phương pháp giúp công ty mở rộng thị trường hơn, lấy số lượng làm Nếu em người định em lựa chọn phương án 1: Vì với hoàn cảnh dịch bệnh tại, nhu cầu phần mềm hỗ trợ học tập, làm việc online vơ thiết yếu nên phát triển Vậy nên ta cần nghiên cứu phát triển phầm mềm ngày nâng cao để khách hàng cảm thấy phù hợp với giá Phiếu giao tập 10.1: Đề bài: Tiến hành phân tích chiến lược phân phối doanh nghiệp trường hợp sau: - Loại sản phẩm, dịch vụ thường phải trải qua nhiều cấp phân phối, loại sử dụng cấp phân phối? - Các loại dịch vụ thị trường mà anh chị thấy tổ chức theo hình thức nhượng quyền Franchise? - Loại sản phẩm-dịch vụ phù hợp với hình thức phân phối ( Bề rộng kênh phân phối ): Rộng khắp, chọn lọc độc quyền? Làm Chọn doanh nghiệp - Tên: Công ty Coca-Cola - Thành lập: 8/5/1886 Atalanta, Georgia, Hoa Kỳ - Là công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia - Các sản phẩm tiêu biểu: Coca-Cola, sprite, Fanta, Nutriboots, FuzeTea, Lựa chọn hình thức phân phối phù hợp với sản phẩmdịch vụ doanh nghiệp (1 hình thức trên) - Kênh phân phối hàng tiêu dùng Coca-Cola thương hiệu уêu thích ᴠà có ѕẵn khắp nơi giới Các hệ thống phân phối Coca-Cola theo mơ hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Mạng lưới phân phối đầу hiệu Coke gần хóa ѕổ điểm bán nhỏ ᴠà trung bình thị trường Lý giải hình thức phân phối phù hợp với doanh nghiệp: Hình thức phân phối có vai trị quan trọng giúp Coca-Cola đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Thơng qua kênh phân phối xây dựng thói quen cho người tiêu dùng, từ bán hàng Với công ty chuyên sản xuất đồ uống nhiều chủng loại khác lựa chọn hình thức kênh phân phối hàng tiêu dùng giúp Coca-Cola thu lợi nhuận kinh doanh cao Phân tích hình thức phân phối lựa chọn: 4.1 Lựa chọn 1: Kênh phân phối hàng tiêu dùng: • Kênh trực tiếp: - Kênh phân phối trực tiếp (kênh khơng cấp): loại kênh phân phối khơng có khâu trung gian, hàng hóa vận động di chuyển từ người sản xuất đến thẳng người tiêu dùng Ưu điểm loại kênh giá thành thấp, thông tin phản hồi nhanh lợi nhuận doanh nghiệp hưởng hết Bên cạnh có nhược điểm nguồn lực bị phân tán, vận chuyển chậm - Coca Cola xuất phát từ quán đồ uống nhỏ, với hình thức kinh doanh chủ yếu bán hàng trực tiếp cho người dùng Sau thức uống Coca Cola khách hàng ưa thích nhiều hơn, doanh thu nhanh chóng tăng lên quy mơ Coca Cola ngày tăng Từ đó, chi nhánh Coca Cola dần mở rộng Với mục tiêu cung cấp nhanh chóng sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Coca Cola sau có chiến lược phân phối khác qua đại lý, siêu thị, doanh nghiệp bán buôn, Tuy nhiên chiến lược phân phối trực tiếp trọng Ngày Coca Cola phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng hình thức như: + Bán hàng trực tuyến trang thương mại Hiện Coca Cola phát triển trang bán hàng Facebook, Google, app điện tử để tiếp cận người tiêu dùng qua internet cách linh hoạt + Hệ thống máy bán hàng tự động Coca Cola đặt bán khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, nhà trường,… Hàng năm Coca Cola thu hàng tỷ USD nhờ cỗ máy “bất động” + Bán hàng điểm bán trực tiếp Tại điểm bán hàng trực tiếp, Coca Cola ngày bổ sung vào menu thức uống như: nước uống có ga, bổ sung lượng, sữa, nước trái có nguồn gốc từ thực vật, thức uống thể thao, nước khoáng, cà phê trà pha sẵn Bên cạnh đó, Coke khơng ngừng đổi máy móc, thiết bị sản xuất, bao bì nhãn mác để đảm bảo chất lượng tươi sản phẩm Chính nhờ “đổi sáng tạo” mà Coca Cola giữ chân người tiêu dùng điểm bán hàng ln lựa chọn khách hàng nhắc đến “nước uống có ga • Kênh cấp: - Là hàng hoá từ người sản xuất chuyển cho người bán lẻ đến người tiêu dùng “Bán lẻ” miếng bánh khó cưỡng lại tất doanh nghiệp Coca Cola từ mở thành lập hướng đến mơ hình bán lẻ siêu thị, đại lý để chiếm thị phần nước giải khát nhanh chóng + Chiến lược phân phối đến siêu thị, đại lý: Thay bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Coke phân phối sản phẩm đến siêu thị, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ,… để người tiêu dùng nhanh chóng biết đến thương hiệu Coca Cola => Coke tiêu thụ số lượng lớn thức uống thời gian ngắn + Phân phối đến cửa hàng nhỏ lẻ: Thực tế cho thấy, có nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua hàng siêu thị nhiều nguyên nhân gửi xe, tốn thời gian, không thuận tiện đường đi,… người dùng có xu hướng vào cửa hàng nhỏ mua hàng để thuận tiện quãng đường di chuyển Việc phân phối sản phẩm vào chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ thị trường nhiều tiềm =>Hiểu điều Coca Cola có mặt tất các cửa hàng nhỏ lẻ nước có sách hỗ trợ cửa hàng nhỏ lẻ như: * Coca Cola cung cấp số lượng lớn đồ uống với giá chiết khấu tới chủ cửa hàng * Hỗ trợ địa điểm bán hàng phần mềm quản lý cửa hàng, sản phẩm, hàng hóa đội ngũ bán hàng * Coca Cola hỗ trợ cửa hàng lắp đặt hệ thống kệ hàng, trang trí, bảng quảng cáo, áp dụng chương trình ưu đãi, giảm giá để kích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều • • Nhà bán sỉ: Kênh cấp: Bán sỉ tổ chức mua hàng với số lượng lớn từ đại lý thực hiên phân phối cho nhà bán lẻ cho người tiêu dùng Hiện doanh nghiệp bán buôn hay phân phối có nhiều tiềm lực tiếp thị, truyền thơng, khoa học công nghệ Coca cola bắt tay hợp tác với doanh nghiệp bán sỉ giúp tăng số lượng tiêu thụ giúp doanh nghiệp tiết kiệm lượng lớn chi phí marketing truyền thơng sp Nhà bán lẻ: ⇒ • “Bán lẻ” miếng bánh khó cưỡng lại tất doanh nghiệp Coca Cola từ mở thành lập hướng đến mô hình nhiều người tiêu dùng tâm lý ngại vào đại lý, cửa hàng bán buôn trình gửi xe nhiều thời gian mua số lượng Coca Cola có mặt tất các cửa hàng nhỏ lẻ nước có sách hỗ trợ cửa hàng nhỏ lẻ như: Coca Cola cung cấp số lượng lớn đồ uống với giá chiết khấu tới chủ cửa hàng Hỗ trợ địa điểm bán hàng phần mềm quản lý cửa hàng, sản phẩm, hàng hóa đội ngũ bán hàng Coca Cola hỗ trợ cửa hàng lắp đặt hệ thống kệ hàng, trang trí, bảng quảng cáo, áp dụng chương trình ưu đãi, giảm giá để kích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều Do doanh thu Coca Cola năm 2000 tăng “chóng mặt” thời gian đó, Coca Cola thành cơng chiến lược phân phối đến toàn cửa hàng nhỏ lẻ thị trường ⇒ hình bán lẻ siêu thị, đại lý đễ chiếm thị phần nước giải khát nhanh chóng • Kênh cấp: Với mục tiêu cung cấp nhanh chóng sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Coca Cola sau phát triển kênh phân phối cấp, sản phẩm từ nhà sản xuất phân phối tới đại lý, tới nhà bán buôn, nhà bán lẻ sau tới tay người tiêu dùng Phân phối đến siêu thị, đại lý - Thay bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Coca Cola phân phối sản phẩm đến siêu thị, đại lý lớn,… để người tiêu dùng nhanh chóng biết đến thương hiệu Coca Cola Theo đó, Coca Cola tiêu thụ số lượng lớn thức uống thời gian ngắn - Ngày Coca Cola loại đồ uống “phủ sóng” tất siêu thị lớn nhỏ Big C, Vinmart, AEON, Coopmart, Mega Market, Lotte Mart, Emart,… Bán buôn - Doanh nghiệp bán buôn tổ chức mua hàng với số lượng lớn từ đại lý thực phân phối lại cho nhà bán lẻ cho người tiêu dùng Trên thực tế, doanh nghiệp bán bn hay phân phối lại có nhiều tiềm lực tiếp thị, truyền thông, vốn, khoa học cơng nghệ - Do đó, việc Coca Cola hướng đến chiến lược phân phối cho doanh nghiệp thông minh Bởi việc bắt tay hợp tác với doanh nghiệp bán buôn giúp tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ Ngồi điều cịn giúp doanh nghiệp tiết kiệm lượng lớn chi phí marketing, truyền thông sản phẩm Bán lẻ - Hiện nay, nhiều người tiêu dùng có tâm lý ngại vào trung tâm thương mại hay đại lý, cửa hàng bán bn q trình gửi xe nhiều thời gian mua với số lượng nhỏ nên việc tìm đến cửa hàng bán lẻ thuận tiện, nhanh chóng phù hợp => Từ Coca Cola tiết kiệm chi phí nguồn lực cho việc quảng bá, tìm kiếm thương thảo với nhà bán sỉ Đồng thời tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, mở rộng phạm vi bán hàng Phiếu tập 11.2: Câu hỏi thảo luận Bạn cho biết mục tiêu marketing McDonald tình trên: Chiến lược marketing McDonald’s có kênh phân phối sau: Hệ thống nhà hàng Ứng dụng McDonald di động Website, ứng dụng Postmate ứng dụng khác Việc McDonald’s hướng vào người tiêu thụ làm cho họ trở thành tổ chức dịch vụ thức ăn nhanh lớn giới Họ sử dụng công cụ marketing hỗn hợp là: - - Marketing trực tiếp tổng hợp: Thông thường để tiếp cận bán hàng cho khách hàng triển vọng, doanh nghiệp sử dụng marketing trực tiếp tổng hợp tức kết hợp tất hình thức thực theo nhiều giai đoạn Marketing qua internet: Sự phát triển công nghệ thông tin vũ bão cho đời nhiều tiện ích ứng dụng rộng rãi Các doanh nghiệp thường áp dụng marketing trực tiếp qua mạng Internet cách gửi email tới khách hàng Tuy nhiên, Việt Nam doanh nghiệp lạm dụng hình thức mà chưa trọng đến phân đoạn khách hàng nên hiệu không cao Hiện tại, cơng ty gặp số khó khăn ảnh hưởng dịch covid Tuy nhiên, họ sẵn sàng cho chiến dịch truyền thông lớn thị trường châu Á Một số kế hoạch truyền thông: - Phân tích tổng quan Lập kế hoạch Bài 11.2 Đề xuất mục tiêu cho chiến dịch truyền thông sản phẩm cơng ty ( Cơng ty viễn thơng Viettel ) • Mục tiêu xây dựng thương hiệu Thương hiệu cảm nhận tổng thể chất lượng, môi trường, uy tín giá trị cốt lõi doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vơ hình lại chứa đựng sức mạnh hữu hình, định lựa chọn khách hàng sản phẩm, dịch vụ chúng ta, chí tác động đến thành - bại hoạt động kinh doanh Vì lý đó, hướng cho thương hiệu thách thức doanh nghiệp Yếu tố tạo nên thành công thương hiệu Viettel có chiến lược định vị đắn tiêu chí tiếp cận kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” Từ việc phân tích rõ thị trường đối thủ cạnh tranh, Viettel xây dựng cho chiến lược định vị nhằm tạo nên khác biệt ưu để dần chiếm lĩnh thị trường Hiện thị trường viễn thông, Viettel tung nhiều gói cước sản phẩm dịch vụ khác Tùy theo tích chất, mục đích sử dụng, khách hàng lựa chọn cho gói cước phù hợp để mang lại hiệu giá trị kinh tế lớn Từ đó, tạo dựng khác biệt sản phẩm Xây dựng kế hoạch xúc tiến hỗn hợp nhằm đạt mục tiêu Hoạt động xúc tiến hoạt động hỗn hợp lĩnh vực marketing kết hợp nhuần nhuyễn thành công, tổng hợp hoạt động sau: • Quảng cáo • Khuyến mại • Chào hàng hay bán hàng cá nhân • Tuyên truyền ... trường mục tiêu doanh nghiệp phân tích cơng cụ định vị thị trường doanh nghiệp 1.Giới thiệu doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty Coca Cola - Lĩnh vực kinh doanh: Coca Cola hoạt động phát triển... nghiệp: Tên doanh nghiệp: Công ti Coca Cola Lĩnh vực kinh doanh: Coca Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất Coca Cola sản phẩm nước giải khát, nước... hiệu cho sản phẩm doanh nghiệp, sách bao bì sản phẩm doanh nghiệp chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp Từ đề xuất số giải pháp marketing có liên quan tới nội dung Doanh nghiệp: Coca- Cola Phân tích danh