PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA VINFAST (MARKETING)

Bài tiểu luận được trình bày khoa học, đầy đủ là sản phẩm của nhóm Bún đậu mắm tôm thuộc trường ĐH Kinh tế quốc dân. Tài liệu đã được chỉnh sửa và bổ sung trong quá trình làm việc nhóm. Rất mong các bạn đón xem và ủng hộ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÀI TẬP THỰC HÀNH ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VINFAST Giáo viên hướng dẫn : Th.s Phạm Thị Thu Hiền Nhóm sinh viên thực : Bún đậu mắm tôm Hà Nội, 2021 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày trọng quan tâm Cũng thông qua hội nhập kinh tế giới, kinh tế nước có chuyển biến tích cực Biểu rõ hết hình thành phát triển hàng loạt doanh nghiệp tư nhân nước ngồi Bên cạnh đó, hội nhập kinh tế kéo theo cạnh tranh thị trường sản phẩm nước ngày khốc liệt Để chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp lại có chiến lược marketing riêng, để thể khác biệt, khẳng định vị thị trường kinh tế nước rộng thị trường kinh tế giới Và người Việt Nam, hẳn biết đến hãng ô tô mang thương hiệu Việt – VinFast Vậy câu hỏi đặt là, quốc gia phát triển, kinh tế chưa thực bật Việt Nam, VinFast “vươn khơi”, có hàng trăm hãng xe tiếng chất lượng cao toàn giới như: BMW, Ferrari, Ford, Lamborghini, Maserrati, Cadillac, Toyota, … Tesla? Và học chiến lược Marketing khác biệt VinFast gì? Để trả lời cho câu hỏi này, hiểu sâu doanh nghiệp VinFast – niềm tự hào người Việt Nam, tìm hiểu đề tài “Phân tích hoạt động marketing VinFast” Nội dung nghiên cứu gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan doanh nghiệp Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua giai đoạn trình định mua người tiêu dùng xe VinFast A2.0 công ty Phần 3: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Phần 4: Phân tích sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm VinFast A2.0 cơng ty Do kiến thức có hạn nên phần trình bày nhóm cịn nhiều thiếu sót, kính mong góp ý từ bạn PHẦN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 1.1.1 Tên doanh nghiệp tên giao dịch VinFast tên đầy đủ “Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast” (hay VinFast LLC; viết tắt VF) có tên giao dịch VinFast Đây nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam thành lập vào năm 2017, có trụ sở đặt thành phố Hải Phịng, ơng James Benjamin DeLuca Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành Công ty thành viên tập đồn Vingroup, ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập [1] 1.1.2 Bối cảnh, lý thành lập doanh nghiệp [1] Lịch sử ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đánh dấu xe mang tên ô tô Chiến Thắng xuất xưởng năm 1958 Và sau hàng loạt hãng xe nhà máy sản xuất lắp ráp ô tô đời Song song với xu hướng phát triển này, mật độ người sử dụng xe ô tô tỉ lệ nội địa hóa xe tơ nước ngày cao, tính đến cuối 2017 16 xe 1.000 người Đồng thời, năm 2017, hiệp định AFTA dẫn đến giảm thuế nhập cắt giảm xe lắp ráp nước để nhập khẩu, gây dư thừa lao động Từ đó, với hy vọng mở hội sở hữu ơtơ với chi phí phù hợp, vừa thân thiện với môi trường, vừa đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng nước, tập đoàn Vingroup mạnh dạn dấn thân vào thị trường ô tô, thành lập nên công ty VinFast bước giành tự chủ chủ động công nghiệp ô tô 1.1.3 Một số mốc thời gian quan trọng VinFast từ thành lập đến [2] 2/9/2017 Tập đồn Vingroup thức thành lập dự án sản xuất tơ khu kinh tế Đình Vũ Cát Hải (Hải Phòng), lấy tên VinFast Sản lượng dự kiến 100.000 - 200.000 xe/năm Mẫu xe trình làng vào năm 2019, thuộc phân nhánh xe máy điện 20 tháng sau sản phẩm tơ Ở thời kì đầu, VinFast sản xuất sedan chỗ, SUV chỗ mẫu xe máy điện chuẩn Châu Âu 7/2/2018 VinFast mở cửa Trung tâm Đào tạo Kỹ thuật viên VinFast, chuẩn bị vào hoạt động từ tháng 8/2018 với 200 học viên khóa Cơ sở đào tạo chuyên ngành Cơ điện tử Cơ khí điện tử cho nhân viên nhà máy VinFast 12/2019: Gần 100 xe VinFast chinh phục vùng đất Tây Bắc Vào ngày 6/12, gần 100 xe VinFast bắt đầu hành trình 1000km chinh phục cực bắc tổ quốc hình thức tri ân hãng xe đến khách hàng tin yêu từ thời điểm đầu Đây dịp mà VinFast chứng tỏ sức lan tỏa mạnh mẽ cộng đồng người yêu xe Ngày 7/9/2020: VinFast xuất xưởng 500 President phiên giới hạn VinFast thức giới thiệu mẫu xe đầu bảng President sản xuất giới hạn 500 dành riêng cho khách hàng Việt Giá bán niêm yết 4,6 tỷ đồng cạnh tranh Lexus LX570 nhờ không gian rộng rãi, trang bị cao cấp động V8 6.2L mạnh mẽ Ngày 22/1/2021: VinFast phát triển thành cơng dịng xe thông minh Đánh dấu bước ngoạt VinFast lần công bố sản phẩm xe điện hồn tồn VinFast nghiên cứu phát triển thành cơng ba dịng xe thơng minh VF31, VF32, VF33, VF31 dịng SUV cỡ vừa (Phân khúc C) có phiên xe điện, VF32 xe SUV cỡ trung (Phân khúc D), VF33 xe SUV cỡ đại (Phân khúc E) VF32 VF33 xe có phiên điện xăng 1.1.4 Ý nghĩa đầy tự hào tên thương hiệu VinFast với người Việt [3] Tên thương hiệu VinFast điều khiến nhiều người cảm thấy tị mị ý nghĩa “V” “Victory”, Việt Nam, Vingroup VinFast Sự lồng ghép vào chữ “V” logo VinFast kết hợp chặt chẽ mang tầm vóc mở rộng lớn Còn “Fast” “Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong” Hình 1-1 Logo VinFast Qua đó, tập đồn VinGroup thể mong muốn góp phần tạo động lực, thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ Việt Nam có hội phát triển Đi đôi với tên mang ý nghĩa đầy kiêu hãnh slogan thương hiệu VinFast khiến người khơng khỏi ấn tượng “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” Câu hiệu đời dựa khát vọng tạo thương hiệu mang đẳng cấp quốc tế 1.1.5 Xây dựng vận hành nhà máy sản xuất ô tô VinFast a, Dự án xây dựng nhà máy Bảng 1-1 Thông tin dự án nhà máy VinFast Tổng thầu/Chủ đầu tư Cơng việc Tập đồn Vingroup Cung cấp, thi công cọc PHC Thi công cọc máy ép thủy lực Thời gian bắt đầu thi công Địa Từ 11/2017 Khu cơng nghiệp Đình Vũ – Cát Hải (Hải Phịng) Hình Lễ khởi cơng dự án tổ hợp VinFast b, Ngày khánh thành Nhà máy ô tô VinFast thức vận hành vào cuối tháng 6/2019 Theo thông tin từ VinFast, tổng thời gian xây dựng, lắp đặt nhà xưởng, dây chuyền vận hành thử nhà máy ô tô VinFast 21 tháng Tốc độ kỷ lục kỳ tích ngành ô tô giới, đặc biệt với doanh nghiệp hồn tồn VinFast Hình 1-2 Hình Lễ khánh thành tổ hợp VinFast c, Quá trình hoạt động [4] Các cột mốc q trình 21 tháng hồn thiện tổ hợp VinFast: - Tháng 9/2017: Khởi công Tổ hợp sản xuất ô tô xe máy điện Cát Hải - Hải Phòng - Tháng 10/2017: Công bố mẫu thiết kế xe - Tháng 10/2018: Công bố hai mẫu xe concept Triển lãm Paris Motor Show 2018 - Tháng 11/2018: Khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện mắt dòng sản phẩm VinFast Klara, gồm phiên pin lithium-ion phiên ắc quy axit chì - Tháng 3/2019: Hồn thành sản xuất thử nghiệm mẫu xe Lux SA2.0 đưa hàng loạt xe nước kiểm thử - Tháng 6/2019: Dự kiến thức khánh thành đưa vào hoạt động nhà máy tơ VinFast Hình 1-3 Khu tổ hợp nhà máy VinFast 10 1.1.6 Thành tựu VinFast - Năng lực làm chủ công nghệ quy trình sản xuất Bên cạnh việc sở hữu chu trình sản xuất khép kín tự động hóa cao hàng đầu giới Việt Nam – nhà máy sản xuất tơ VinFast cịn làm chủ tất cơng đoạn cốt lõi, có khả tự sản xuất cấu phần tơ Xác lập nhiều kỳ tích kỷ lục giới: Bằng việc vượt tiến độ tháng, VinFast xác lập kỳ tích ngành công nghiệp ô tô giới Lần đầu tiên, nhà máy sản xuất xe hoàn tất việc xây dựng nhà xưởng, lắp đặt dây chuyền sản xuất, vận hành trơn tru vào sản xuất vịng 21 tháng Trước đó, VinFast xác lập kỷ lục giới tiến độ vòng 12 tháng khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện phát triển thành công mẫu xe tơ Đặc biệt, từ thức mở bán đến nay, VinFast nhận 10.000 đơn đặt hàng ô tô tổ chức bàn giao xe Ghi danh đồ ngành công nghiệp sản xuất ô tô giới Trong chuỗi giá trị Việt Nam VinFast làm chủ – thương hiệu hàng đầu ngành ô tô quốc tế BMW, Magna, AVL, Bosch, Siemens… tham gia cấu phần Nói cách khác, nhà máy VinFast đánh dấu bước tiến công nghiệp ô tô Việt Nam từ làm thuê lên làm chủ Với việc khánh thành nhà máy VinFast – Việt Nam thức ghi danh nước có cơng nghiệp tơ đồ giới + Giành giải “A Star is Born” by AUTOBEST Nhận thấy số lượng công ty tham gia vào ngành chưa có, AUTOBEST đưa giải thưởng dành cho công ty khởi nghiệp dự án ngành công nghiệp xe chọn VinFast người chiến thắng giải thưởng 'A Star is Born 'tại Paris Motor Show AUTOBEST hiệp hội ban giám khảo tơ uy tín giới, hàng năm trao Giải thưởng Xe Mua Tốt Châu Âu + Xếp hạng ncap 2019 ASEAN NCAP VinFast Lux A2.0 ASEAN NCAP VinFast Lux SA2.0 VinFast giành hai xếp hạng NCAP ASEAN NCAP (Chương trình đánh giá tơ cho nước Đông Nam Á) nhờ cam kết VinFast an tồn đường với mơ hình mà ASEAN NCAP thử nghiệm ASEAN NCAP tổ chức tồn cầu cơng nhận người thực đóng góp bật cho an tồn giao thơng đường bộ, nâng cao nhận thức khuyến khích nhà sản xuất ô tô đáp ứng tiêu chuẩn an toàn cao + Giải thưởng Grand Prix ASEAN NCAP 2020 (Giải thưởng Xuất sắc cho Cam kết An toàn Nhà sản xuất Mới) Giải thưởng ghi nhận cam kết kiên định VinFast mức xếp hạng an toàn cao cho tất dịng xe điện hai năm tới Điều 51 Xét xu sử dụng công cụ cạnh tranh, song giá công cụ cạnh tranh số thị thị trường có sức mua thấp Trong 4P, giá chữ P có tính hoạt cao (có thể thay đổi dễ dàng) *Sơ đồ yếu tố ảnh hưởng đến giá Các yếu tố bên 1.Mục tiêu marketing 2.Marketing – mix 3.Chi phí sản xuất 4.Các yếu tố khác Giá Các yếu tố bên 1.Đặc điểm thị trường cầu 2.Bản chất cấu cạnh tranh 3.Các nhân tố khác * Các nhân tố bên doanh nghiệp A Mục tiêu Mục tiêu “Dẫn đầu thị phần” Doanh nghiệp muốn chiếm thị phần lớn để gặt hái lợi nhuận lâu dài nhờ hiệu theo quy mô Theo thống kê, số người có thu nhập trung bình thấp chiếm khoảng 75% dân cư, nên doanh nghiệp thường định giá thấp để thu hút lực lượng khách hàng Tại Đại hội đồng cổ đơng Tập đồn Vingroup, Chủ tịch Phạm Nhật Vượng chia sẻ đại dịch COVID-19 tác động xấu đến việc bán hàng VinFast, tập đồn có chiến dịch khuyến sâu để đẩy doanh số: VinFast xếp lợi nhuận xuống hàng thứ hai, sau giành thị phần [24] Mục tiêu “Dẫn đầu chất lượng” [25] Doanh nghiệp mong muốn định vị sản phẩm có chất lượng cao tâm trí khách hàng Với mục tiêu này, doanh nghiệp thường ấn định mức giá cao để trả cho chi phí tạo sản phẩm chất lượng cao, gây ảnh hưởng tới cảm nhận khách hàng chất lượng cao hàng hóa Hình 4-51 Nhà máy sản xuất ô tô VinFast chất lượng dẫn đầu 52 Xe VinFast chất lượng tốt động cơ, khung gầm, thân xe chuyên gia BMW giám sát, chi tiết khác hãng sản xuất tiếng hàng đầu giới cung cấp hộp số ZF, linh phụ kiện Bosch… Dù thâm nhập thị trường năm, VinFast thể đẳng cấp tầm nhìn triết lý kinh doanh khác biệt “ông lớn” Tuy nhiên, để theo đuổi mục tiêu lớn tăng độ phủ thị trường chiếm lòng tin khách hàng, VinFast chấp nhận chịu thiệt phía Khơng hy sinh chất lượng để lấy giá Chứng nhận an toàn ASEAN NCAP minh chứng cho chất lượng mẫu xe VinFast [26] B Chiến lược marketing mix Marketing Mix tổng hợp công cụ tiếp thị sử dụng nhằm thực mục tiêu tiếp thị doanh nghiệp Marketing Mix gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối) Promotion (Xúc tiến thương mại) Chính sách "3 Khơng" sách giá VinFast áp dụng cho dịng ơtơ xe điện: khơng chi phí khấu hao, [27] khơng chi phí tài khơng lợi nhuận, cộng thêm ưu đãi đặc biệt dành cho sản phẩm lần đầu mắt [28] Hình 4-52 Chính sách giá "3 khơng" *Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp - Đặc điểm thị trường cầu: [29] Thị trường ngành ô tô việt nam: lực lượng lao động dồi với chi phí thấp, vị trí thuận lợi gia nhập chuỗi cung ứng ô tô khu vực ASEAN nhu câu xe tăng Nhưng quy mô thị trường nhỏ, sở hạ tầng chưa phát triển Tuy nhiên, VinFast giải khó khăn cách tự sản xuất, lắp ráp ô tô hợp tác với nhiều nhà cung cấp tiếng 53 Hình 4-53 Xưởng lắp ráp tơ VinFast Trong trao đổi, giá kết thỏa thuận hai bên mua bán Chi phí giới hạn thấp – “sàn” giá, cầu thị trường định giới hạn cao – “trần” giá Vì vậy, định giá người làm Marketing phải nắm đặc trưng thị trường cầu sản phẩm [30] Có thể nói xe VinFast chiếm trọn thị trường khơng chất lượng mà cịn giá thành Một số phương pháp định giá Những phương pháp định marketing thường sử dụng bao gồm: định giá dựa vào chi phí, định giá theo giá trị cảm nhận khách hàng, định giá cạnh tranh định giá đấu thầu Định giá cạnh tranh Theo phương pháp doanh nghiệp định giá dựa giá bán đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường Doanh nghiệp quan tâm đến chi phí sản xuất sản phẩm cầu thị trường Đặt giá cao hơn: Doanh nghiệp áp dụng sản phẩm có khác biệt, có giá trị tâm trí khách hàng so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh (chất lượng cao hơn, thiết kế, mẫu mã bao bì đẹp hơn, cơng nghệ cao hơn,…) Đặt giá ngang bằng: bán gia ngang so với đối thủ cạnh tranh, khoảng chênh lệch giá để tránh ảnh hưởng tới khách hàng nhạy cảm giá Đặt giá thấp hơn: Doanh nghiệp áp dụng cách khách hàng có nhạy cảm cao giá sản phẩm, doanh nghiệp định vị sản phẩm mức giá thấp hay sản phẩm doanh nghiệp khơng có thương hiệu mạnh đối Nhỉnh xe Hàn - Nhật, hạ xe Âu: 54 Là nhà sản xuất xe non trẻ, VinFast dường khơng đặt phân khúc xe giá rẻ bình dân, chí hãng cịn định hình thương hiệu tầm giá nhỉnh so với dòng sản phẩm thuộc hãng Nhật Hàn Honda, Toyota, Huyndai, Kia v.v 4.2.3 Chiến lược giá 4.2.3.1 Chiến lược giá cho sản phẩm Đây chiến lược giá giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm, tung sản phẩm vào thị trường Chiến lược giá ”bám thị trường” VinFast sử dụng cho sản phẩm Chiến lược giá “bám thị trường” VinFast Chiến lược đối lập với chiến lược “hớt phần ngon” Khi doanh nghiệp ấn định mức giá bán sản phẩm thấp nhằm theo đuổi mục tiêu giành thị phần lớn mong muốn giành lợi theo quy mô dài hạn theo nguyên tắc “lợi lượng nhiều” Tại đại hội cổ đông 2020, lãnh đạo VinFast cho biết, Lux A2.0 VinFast bán bù lỗ khoảng 300 triệu đồng Trong thời gian này, xe VinFast xuất sang thị trường khó tính Mỹ Đây phép thử cho toàn hệ thống sản phẩm khơng tốt khơng có logic để tồn 4.2.3.2 Chiến lược điều chỉnh mức giá Định giá khuyến mại: hình thức điều chỉnh giá tạm thời, thực thời gian định nhằm mục đích hỗ trợ hoạt động xúc tiến bán Hình thức định giá khuyến VinFast: Định giá lỗ để lôi kéo khách hàng: với mong muốn đem đến cho khách hàng Việt sản phẩm đẳng cấp mức giá hợp lý, VinFast phải chịu lỗ tới 300 triệu xe Định giá cho đợt bán hàng đặc biệt Chính sách tri ân VinFast nhân kỷ niệm năm khánh thành nhà máy bàn giao xe cho khách hàng VinFast dành tặng 100% lệ phí trước bạ cho khách hàng mua xe Lux A2.0, lần đầu tiên, khách hàng sử dụng voucher Vinhomes mệnh giá 200 triệu đồng để toán, qua tiết kiệm khoản tiền lớn mua xe 55 Hình 4-54 Ơ tơ VinFast Lux A2.0 Đặc biệt, trường hợp phiên khách hàng đặt mua khơng có sẵn, VinFast hỗ trợ thêm 10 triệu đồng/tháng thời gian chờ đợi Đây sách chưa có tiền lệ thị trường Việt Nam Giá trả góp: hình thức tài trợ tài người bán hàng cho khách hàng với lãi xuất thấp Khách hàng phải trả trước khoản tiền tháng toán lượng tiền định theo hợp đồng VinFast công bố chương trình siêu ưu đãi tài dành cho khách hàng Theo khách hàng vay mua xe trả góp qua ngân hàng VinFast miễn phí lãi vay 0% năm vay vòng năm [31] 56 4.3 PHÂN TÍCH KÊNH PHÂN PHỐI 4.3.1 Kênh phân phối Là tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hố từ người sản xuất tới người tiêu dùng Nói cách khác, nhóm tổ chức cá nhân thực hoạt động thị trường tiếp cận với hàng hóa, dịch vụ tiêu thụ chúng 4.3.2 Kênh phân phối VinFast cho VinFast Lux2.0: *Các kênh phân phối chủ yếu VinFast bao gồm: [32] - Kênh 1: Kênh phân phối đại lý cơng ty VinFast tới tay người tiêu dùng + Kênh trực tiếp giúp cơng ty tiết kiệm chi phí trung gian, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng nhằm hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng theo yêu cầu người tiêu dùng + VinFast áp dụng công nghệ thông tin kỹ thuật vào trình phân phối, xây dựng trang web hệ thống mua bán quản lý trực tiếp, người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, họ hướng tới đại lý bán gần VinFast để tư vấn chăm sóc -Kênh 2: kênh phân phối thông qua hệ thống showroom kênh phân phối đối tác mà VinFast mua lại + Ngoài hệ thống đại lý showroom, khách hàng có nhu cầu mua xe VinFast mua hàng 15 showroom VinFast trung tâm thương mại Vincom tồn quốc + Đây lợi lớn VinFast so với dịng tơ khác có hậu thuẫn mạnh mẽ từ tập đoàn Vingroup- tập đoàn đa ngành lớn Việt Nam + Với kênh này, VinFast vừa đảm bảo quản lý sản phẩm mức độ sau nhượng quyền, vừa mở rộng tích hợp thị trường mua bán tới người tiêu dùng -Kênh 3: VinFast dự tính xâm nhập thị trường giới + Ngày 11/6/2020, VinFast khai trương văn phòng Úc tuyển thêm nhiều chuyên gia từ Lord,GM, Đây coi hội lớn để mở rộng thương hiệu ô tô Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế kết nối với nhà cung cấp toàn cầu + Tổng cộng nay, VinFast có 41 hệ thống showroom tồn quốc 20 đại lý phân phối ô tô VinFast (Theo trang chủ VinFast) Hệ thống phân phối VinFast coi hoàn hảo, nhanh thị trường ô tô Việt Nam 4.3.3 Kênh phân phối chính: VinFast chọn hình thức phân phối đại, kênh phân phối cấp: VinFast => Nhà phân phối => Người mua xe 57 VinFast đưa tiêu chuẩn để tuyển chọn sách hỗ trợ nhà phân phối Từ mời đơn vị cá nhân phân phối dòng xe khác Ford, Honda, Mazda, Kia, Suzuki… tham gia phân phối xe VinFast Bên cạnh hoạt động xây dựng kênh phân phối mạnh mẽ, VinFast tài trợ hợp tác với quan ngành, quyền để sử dụng xe VinFast cho hệ thống công cộng: hợp đồng cung cấp 1500 xe cho FASTGO để tham gia thị trường xe công nghệ Hợp tác để đưa xe VinFast LuxA LuxSA làm xe phục vụ ngành CSGT Mục tiêu tương lai xe VinFast sử dụng đoàn xe đưa đón quan chức cấp cao phủ quan khách nước đến thăm Việt Nam Đến lúc mục tiêu định vị “Ơ tơ người Việt” hay Thương hiệu xe Việt đáng tự hào chắn xướng tên VinFast 4.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP VINFAST 4.4.1 Khái niệm xúc tiến hỗ hợp [33] Xúc tiến hỗn hợp hoạt động có chủ đích marketing nhằm tìm kiếm hội mua bán hàng hố dịch vụ thúc đẩy hành động mua khách hàng Các hoạt động bao gồm việc nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu thân doanh nghiệp cho khách hàng,qua đó, tạo nhận biết xây dựng lòng tin khách hàng mục tiêu 4.4.2 Vai trị sách xúc tiến hỗn hợp - Xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp có hội tạo dựng, trì phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng - Xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường tiềm - Là cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, hoạt động xúc tiến bán hàng tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp mắt khách hàng, tạo dựng lợi cạnh tranh - Quảng bá sản phẩm có thơng tin đặc trưng sản phẩm - Tạo hăng hái cho thành viên phân phối - Chứng minh giá hợp lý giải đáp thắc mắc khách hàng 4.4.3 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp - Quảng cáo - Marketing trực tiếp - Kích thích tiêu thụ - Quan hệ cơng chúng (PR) - Bán hàng cá nhân  VinFast dùng công cụ xúc tiến quảng cáo:  Khái niệm quảng cáo: hình thức truyền thơng phi cá nhân, không trực tiếp sản phẩm, dịch vụ, mà người quảng cáo phải trả 58 tiền để truyền tải thông điệp nhằm tạo thay đổi nhận thức, cảm xúc hay hành vi công chúng nhận tin mục tiêu • Ưu điểm:  Quảng cáo mang tính đại chúng cao, mức độ bao phủ rộng  Doanh nghiệp linh động việc sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo (báo chí, truyền hình, truyền thanh, Internet, …)  Doanh nghiệp xây dựng quảng cáo lần sử dụng nhiều lần  khách hàng mục tiêu sử dụng nhiều giác quan khác (thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác) để cảm nhận hiểu quảng cáo • Nhược điểm:  Mang tính chất chiều  Doanh nghiệp khó chọn lọc đối tượng hướng tới  Doanh nghiệp khó lượng hóa xác hiệu mang lại chương trình quảng cáo  Doanh nghiệp phải thêm chi phí để địa phương hóa quảng cáo - Về chiến lược Marketing VinFast xúc tiến hỗn hợp, VinFast triển khai sách ưu đãi khuyến mại, chiến dịch quảng cáo truyền thơng rộng khắp Đối với chương trình ưu đãi khuyến mại, VinFast triển khai sách bán hàng độc đáo như: sách giá khơng (khơng chi phí khấu hao đầu tư, khơng chi phí tài khơng lợi nhuận) ngày đầu mắt, ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ bảo hành năm”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, sách trả góp năm dịch vụ hậu giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đại sứ thương hiệu” hãng xe Đối với chiến dịch quảng cáo truyền thông, VinFast tận dụng mạng xã hội để quảng bá tăng độ nhận diện thương hiệu Mới đây, TVC quảng cáo VinFast phát sóng kênh CNN tay AKQA – công ty truyền thông tiếng giới đứng đằng sau ấn phẩm triệu đô thương hiệu xe tiếng sản xuất Chỉ với 30 giây, hình ảnh VinFast lên đặc biệt ấn tượng với slogan “Boundless Together” (Cùng bạn bứt phá giới hạn), đan xen khéo léo với hình ảnh sống thường nhật lẫn khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ đặc trưng Việt Nam [34] 59 Hình 4-55 Slogan "Boundless Together" Điểm nhấn đặc biệt TVC chi tiết chữ V ẩn tất khung hình gợi mở, lồng ghép tinh tế hình ảnh cánh quạt gió lượng, đàn chim bay, ruộng bậc thang… đồng điệu tuyệt logo chữ V dập tượng trưng cho tầng ý nghĩa: Việt Nam – Vingroup – Vươn lên Yếu tố người thiên nhiên hùng vĩ thể rõ TVC Hình ảnh TVC thể thơng điệp tồn cầu với tinh thần bứt phá giới hạn khát vọng vươn tới sống tốt đẹp cho người Sản phẩm VinFast TVC khéo léo lồng ghép vào, việc đưa chi tiết đắt giá phần đầu xe VinFast: logo chữ V dải đèn LED vắt bên, tạo nên độ nhận diện cao cho thương hiệu Cuối TVC hình ảnh thiết kế mẫu xe VF e36 lộ cách ấn tượng Được biết, mẫu xe bán đồng thời Việt Nam thị trường Mỹ, Canada châu Âu thời gian tới [35] - Khuyến : VinFast thực sách bán hàng táo bạo như: Chính sách giá không ngày đầu mắt, ưu đãi “Trước bạ đồng”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, sách trả góp năm dịch vụ hậu giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đạisứ thương hiệu” Các sánh khuyến vào ngày 9/7/2021 “ưu đãi khủng gần 260 triệu đồng mua xe VinFast VF e34, để khách hàng tiếp cận dòng xe VF e34 từ ngày 9/7/2021 tất khách hàng đặt cọc trước 50 triệu hưởng 100% lệ phí trước bạ, tương đương với 70 triệu đồng Chào hàng/bán hàng cá nhân: VinFast thực tốt công cụ việt chào bán/bán hàng cá nhân nhằm tạo quan hệ tối đẹp, mối quan hệ trực tiếp bên đại diện bán hàng khách hàng với sách bán hàng độc đáo sách “chiều” khách hết mức VinFast mang lại kết bất ngờ Minh chứng cho thành công bước đầu 60 VinFast việc phổ cập tơ điện Việt Nam đến từ số lượng đơn đặt hàng mẫu xe VF e34 sau mở bán Thống kê cho thấy, sau 12 tiếng đầu kể từ mở bán, VF e34 nhận tới 3.692 đơn đặt xe Đây số lượng đặt xe kỷ lục chưa có Việt Nam - PR: VinFast sau nhiều năm phát triển đổi qua năm đóng góp VinFast phát triển đất nước chất lượng sản phẩm mà VinFast nhằm khẳng định lần sản phẩm “xe ôtô mang thương hiệu Việt Nam” với máy mọc công nghệ đại đạt chuẩn quốc tế nhằm tạo nên thương hiệu đầy uy tính chất lượng khơng thua dịng xe Đức BMW Nhằm nâng cao thương hiệu nâng cao tin tưởng khách hàng Việt Nam VinFast áp dụng công nghệ mới, tung dòng sản phẩm cao cấp trước sau bình thường hóa để đưa vào dịng xe phổ thơng “có lý họ muốn khởi đầu đỉnh để thiết lập sức mạnh thương hiệu, di chuyển xuống thị trường đại chúng” Marketing trực tiếp: VinFast thực việc marketing trực tiếp nhằm trực tiếp tiếp cận đến khách hàng việc thành lập trang wed hãng nhằm cho phép phản hồi đặt hàng, tư vấn, đóng góp ý kiến, …sau tiếp cận khách hàng tiềm năng, họ bắt đầu dùng cách chào bán hàng để thu hút họ Không VinFast thực marketing trực tiếp qua trang web doanh nghiệp mà thực qua mạng xã hội Facebook, Google, triển lãm giới thiệu xe  Kết hợp công cụ lại với nhau: Doanh nghiệp VinFast tối ưu hóa cơng cụ xúc tiến trường từ doanh nghiệp kết hợp chúng lại tạo thành vũ khí hoạt động hiệu lĩnh vực kinh doanh bán hàng, cách quảng cáo khuyến mua sản phẩm nhằm thu hút, tiếp cận khách hàng tư vấn trả lời thắc mắc khách hàng sản phẩm sách bảo trì bảo dưỡng khác nhằm mang lại thỏa mãn khách hàng sử dụng sản phẩmcủa VinFast  Đối với VinFast lựa chọn kênh phương tiện truyền thơng [36] • Truyền thơng Chiến lược Marketing VinFast đánh vào truyền thông mạng xã hội – nơi người dùng Việt Nam phần lớn sử dụng Quảng cáo ôtô VinFast xuất dày đặc thang máy tòa nhà TP.HCM Hà Nội Trên trang mạng xã hội, diễn đàn xe cộ ngập tràn thảo luận liên quan đến dòng xe VinFast Hãng hiểu tâm lý người Việt chuyện dễ hiểu Social Media truyền thông truyền miệng hai phương thức hãng tập trung nhắm tới Lượng Seeding mạng xã hội thu yếu tố khả quan nhận 61 đến 90% lượng phản hồi tích cực Hơn hỏi VinFast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt chúng thị trường nội địa Chiến lược Marketing VinFast nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu dùng biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để gia tăng uy tín cho họ Cùng với VinFast sử dụng Influencers “xịn” thuộc hạng nhì giới: Tờ DailyMail Anh đăng tải loạt ảnh David Beckham tháp tùng bà xã số bạn bè đến du lịch Pháp Chính điều làm rấy lên tự hào tâm trí người hâm mộ Việt Nam Vingroup mời ngơi tiếng toàn cầu David Beckham tham gia quảng bá cho kiện Paris Motor Show David Beckham đắt đỏ giới, anh đại diện cho nhãn hàng hàng đầu Rolex, Adidas, Armani, Gillette, Pepsi Đương nhiên, số tiền mà hãng phải bỏ để có David Beckham không rẻ Việc VinFast mời David Beckham thể tham vọng độ “chịu chơi” hãng Việc David Beckham sánh vai Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại Việt chắn tâm điểm lễ mắt Tất nhiên lượng theo dõi buổi mắt VinFast Việt Nam quốc tế số ấn tượng chứng tỏ sức hút đến từ Influencers khơng nhỏ Hình 4-56 Hoa hậu Tiểu Vy danh thủ David Beckham hai khách mời đặc biệt VinFast 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] “Wiki.pedia,” 23 2021 [Online] [2] “autodaily.vn,” 2021 [Online] [3] “VinFastdongnai3s.com,” 2021 [Online] [4] “news.timviec.com.vn,” 27 2021 [Online] Available: https://news.timviec.com.vn/VinFast-hanh-trinh-phat-trien-cong-nghiep-xe-hoimang-thuong-hieu-viet-64816.html [5] "VinFast.vn," [Online] Available: https://VinFast.vn/html/about.html [6] “ooc.vn,” 2021 [Online] Available: https://ooc.vn/VinFast-chien-luoc-va-thanhtuu/ [7] "muaxeVinFast.com," [Online] Available: https://muaxeVinFast.com/gioi-thieuve-VinFast/ [8] “nhung-thay-doi-tich-cuc-trong-hanh-vi-mua-xe-o-to-cua-nguoi-viet,” [Online] Available: (https://tienphong.vn/nhung-thay-doi-tich-cuc-trong-hanh-vi-mua-xeo-to-cua-nguoi-viet-post1301594.tpo) [9] “de-tai-phan-doan-thi-truong-va-lua-chon-thi-truong,” [Online] Available: http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-doan-thi-truong-va-lua-chon-thi-truong [10] “nguoi-mien-trung-thich-nhung-mau-xe-nao-nhat,” [Online] Available: http://autoexpress.vn/nguoi-mien-trung-thich-nhung-mau-xe-nao-nhat-3788 [11] “xu-huong-mua-khac-biet-hai-mien-nam-bac,” [Online] Available: https://oto.com.vn/thi-truong-o-to/xu-huong-mua-khac-biet-hai-mien-nam-bac [12] “mau-xe-VinFast-lux-a2-0,” [Online] Available: https://VinFastpro.vn/mau-xeVinFast-lux-a2-0/ [13] “nu-phuot-thu-25-tuoi-chinh-phuc-cuc-bac-viet-nam-voi-VinFast-lux-sa20,” [Online] Available: (https://autopro.com.vn/nu-phuot-thu-25-tuoi-chinh-phuccuc-bac-viet-nam-voi-VinFast-lux-sa20 [14] “VinFast-fadil-tieu-chuan,” [Online] [15] “VinFast-vf-e34-cuoc-cach-mang-tren-thi-truong-o-to-viet-nam,” [Online] [16] “VinFast-ra-mat-vf-e34,” [Online] [17] “con-duong-dinh-vi-hang-xe-an-toan-cua-VinFast,” [Online] Available: http://xedepVinFast.com/con-duong-dinh-vi-hang-xe-an-toan-cua-VinFast/ [18] “tim-kiem-xuong-dich-vu-VinFast-tren-ca-nuoc,” [Online] Available: 63 https://VinFastauto.com/vn_vi/tim-kiem-xuong-dich-vu-VinFast-tren-ca-nuoc [19] “khach-hang-hao-hung-voi-dich-vu-cham-soc-tai-nha-giua-mua-dich-cuavinfas,” [Online] Available: https://tienphong.vn/khach-hang-hao-hung-voi-dichvu-cham-soc-tai-nha-giua-mua-dich-cua-VinFast-post1345098.tpo [20] “lo-dien-khung-cua-dan-nhan-su-cap-cao-VinFast,” [Online] Available: https://bizc.vn/lo-dien-khung-cua-dan-nhan-su-cap-cao-VinFast/ [21] “VinFast-va-nhung-dau-an-tu-hao-trong-cac-su-kien-quoc-te,” Available: [Online] https://vnmedia.vn/kinh-te/202012/VinFast-va-nhung-dau-an-tu-hao- trong-cac-su-kien-quoc-te-a161dc8/ [22] [Online] Available: https://VinFastauto.com/vn_vi/nhung-chi-tiet-thu-vi-ve-logoVinFast [23] “https://baodautu.vn,” [Online] Available: https://baodautu.vn/VinFast-va-gia-triduoc-tao-tu-chiec-o-to-thuong-hieu-viet [24] [Online] Available: (https://vtc.vn/chien-luoc-thi-phan-cua-VinFast- ar556541.html) [25] [Online] Available: https://anycar.vn/xe-VinFast-co-thuc-su-la-xe-thuong-hieuviet [26] [Online] Available: https://vov.vn/VinFast-khong-hy-sinh-chat-luong-de-doi-laygia-thanh-re [27] [Online] Available: https://sage.edu.vn/blog/chien-luoc-marketing-mix-giup- VinFast-dan-dau-3-phan-khuc-o-to/ [28] [Online] Available: https://sage.edu.vn/blog/chien-luoc-marketing-mix-giup- VinFast-dan-dau-3-phan-khuc-o-to/ [29] [Online] Available: https://dantri.com.vn/o-to-xe-may/VinFast-san-xuat-hay-laprap-o-to [30] [Online] Available: https://vov.vn/VinFast-sau-hai-nam-gia-nhap-thi-truong-o-to874402.vov [31] [Online] Available: https://VinFastauto3s.vn/huong-dan-mua-xe-VinFast-tra-gop/ [32] [Online] Available: https://vinhthaicommunication.com/marketing-mix-phan- [33] [Online] Available: (https://congan.com.vn/xe/xe-VinFast-chinh-thuc-ra-mat-thegioi_62830.html [34] [Online] Available: (https://zingnews.vn/dang-sau-tvc-30-giay-phu-song-cnn- 64 cua-VinFast-post1204694.html) [35] [Online] Available: (https://amis.misa.vn/28597/chien-luoc-marketing-cua- VinFast/) [36] [Online] Available: (https://congan.com.vn/xe/xe-VinFast-chinh-thuc-ra-mat-thegioi_62830.html) [37] duylinhnds, “VinFastauto.com,” 28 2021 [Online] Available: https://VinFastauto.com/vn_vi/4-loi-the-quan-trong-khi-lua-chon-xe-o-to-viet [38] hoangcuong, “thanhnien.vn,” 20 2020 [Online] Available: https://thanhnien.vn/uu-nhuoc-diem-VinFast-lux-a20-qua-goc-nhin-cua-chu-xepost1270534.html [39] phongthuy, “oto-VinFastsaigon.com,” 12 2020 [Online] Available: https://otoVinFastsaigon.com/mau-xe-VinFast-lux-a2-0-hop-menh/ [40] buiminhtien, “giaxenhap.com,” 20 2020 [Online] Available: https://giaxenhap.com/thong-so-ky-thuat-VinFast-lux-a2 [41] vuhieu, “m.oto.com.vn,” 18 2021 [Online] Available: https://m.oto.com.vn/danh-gia-xe/VinFast-lux-a20-2021-aaid1218? fbclid=IwAR2p5fdA6HCVWEQ4zM0u8lTwIGEIrEI1YABjq0zm7 [42] lehuongtra, “VinFastauto.com,” 2021 [Online] Available: https://VinFastauto.com/vn_vi/danh-gia-xe-VinFast-lux-a20 [43] k nx, “danhgiaxa.com,” 2021 [Online] Available: https://www.danhgiaxe.com/danh-gia/danh-gia-chi-tiet-xe-VinFast-lux-a20-2021thiet-ke-ngoai-that-bat-mat-cam-giac-lai-the-thao-vuot-troi-30077 [44] k nx, “danhgiaxe.com,” 12 2020 [Online] Available: https://www.danhgiaxe.com/danh-gia/danh-gia-chi-tiet-xe-VinFast-lux-a20-2021thiet-ke-ngoai-that-bat-mat-cam-giac-lai-the-thao-vuot-troi-30077 [45] “nhung-thay-doi-tich-cuc-trong-hanh-vi-mua-xe-o-to-cua-nguoi-viet,” [Online] Available: https://bnews.vn/nhung-thay-doi-tich-cuc-trong-hanh-vi-mua-xe-o-tocua-nguoi-viet/182289.html [46] [Online] Available: https://baodautu.vn/VinFast-va-gia-tri-duoc-tao-tu-chiec-oto-thuong-hieu-viet [47] [Online] Available: https://tuoitre.vn/VinFast-gia-ban-uu-dai-3-khong-voi-dongxe-lux [48] [Online] Available: https://viettimes.vn/chien-luoc-gia-cho-xe-hoi-VinFast- 65 post119744.html [49] [Online] Available: (https://zingnews.vn/dang-sau-tvc-30-giay-phu-song-cnn- cua-VinFast-post1204694.html) [50] [Online] VinFast/) Available: (https://amis.misa.vn/28597/chien-luoc-marketing-cua- ... nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) dự báo doanh số toàn thị trường sụt giảm 15% dịch bệnh khơng sớm kiểm sốt 1.4.2 Kết kinh doanh năm 2020: Nửa đầu năm 2020, Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast. .. TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM, CHÍNH SÁCH GIÁ, CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI, CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO XE Ô TÔ VINFAST A2.0 CỦA CÔNG TY VINFAST 4.1 PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY VINFAST 4.1.1... đồ ngành công nghiệp sản xuất xe toàn cầu 1.4 KẾT QUẢ KINH DOANH NĂM GẦN NHẤT 1.4.1 Kết kinh doanh năm 2019: [7] - Về quy mơ tài chính, năm 2019, VinFast đưa nhà máy sản xuất ô tô vào vận hành;