NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ NISSAN SEDAN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VIỆT MỸ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ NISSAN SEDAN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP ĐÀ NẴNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP GVHD : PHẠM THỊ THÙY MIÊN SVTH : NGUYỄN THỊ HỒNG VY LỚP : K24PSU-QTH4 MSSV : 24202114854 Đà Nẵng, tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua xe Nissan Sedan người tiêu dùng TP Đà Nẵng” kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Thùy Miên Dữ liệu nghiên cứu báo cáo thực tập có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học Nếu việc khai báo sai thật, có hành vi bơi nhọ bị xử lý theo quy chế Trường Đại học Duy Tân Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Vy LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Qúy Thầy Cô viện Đào tạo khoa Quản lý kinh tế Việt Mỹ trường Đại học Duy Tân truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình học tập trường Tơi xin tỏ lòng trân trọng tới GVHD.TS.Phạm Thị Thùy Miên dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn trình thực báo cáo Một lần xin cảm ơn đến tất bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ thời gian thực báo cáo Trân trọng ! DANH MỤC CÁC HÌNH STT 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 TÊN HÌNH Sơ đồ cấu trúc máy quản lý Sơ đồ cấu trúc phịng kinh doanh Mơ hình hành vi người tiêu dùng Yếu tố ảnh hưởng đến quy trình định mua hàng Mơ hình thuyết hành động hợp lý Mơ hình thuyết hành động dự tính Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe tơ Volvo Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe ô tô Hybrid Mô hình nghiên cứu ý định mua xe điện Bắc Kinh Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe Nguyễn Duy Nhật Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe tơ Vinfast Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả Quy trình nghiên cứu SỐ TRANG 11 13 20 20 21 22 23 24 24 25 30 DANH MỤC CÁC BẢNG STT 1.1 2.1 3.1 TÊN BẢNG Tình hình tài công ty năm gần Các biến nhân tố đề xuất Thang đo sơ biến nhân tố SỐ TRANG 10 27 32 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Lý chọn đề tài 1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.1.5 Cấu trúc đề tài .3 1.1.6 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Giới thiệu Nissan Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Ơ tơ Quang Phi Hùng 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.3 Tình hình tài cơng ty năm gần .9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 2.1 Khái niệm .11 2.1.1 Khái niệm người tiêu dùng hành vi người tiêu dùng 11 2.1.2 Tiến trình định mua 12 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người tiêu dùng .13 2.2.1 Yếu tố văn hóa 13 2.2.2 Yếu tố xã hội 14 2.2.3 Yếu tố cá nhân 16 2.2.4 Yếu tố tâm lý 17 2.3 Lý thuyết mơ hình ý định tiêu dùng khách hàng số mơ hình nghiên cứu có trước hành vi tiêu dùng xe tơ người tiêu dùng 19 2.3.1 Mơ hình ý định tiêu dùng 19 2.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu có trước hành vi tiêu dùng xe tơ người tiêu dùng 21 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 25 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 26 CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.1.1 Các bước nghiên cứu sơ 30 3.1.2 Bảng câu hỏi khảo sát thức 33 3.2 Phương pháp nghiên cứu .33 3.2.1 Nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.3 Một số phương pháp phân tích liệu .37 3.3.1 Thống kê mô tả 37 3.3.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 37 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 38 3.3.4 Xây dựng phương trình hồi quy 39 3.3.5 Kiểm định giả thiết nghiên cứu .40 3.3.6 Kiểm tra tượng tự tương quan phần dư 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC………………………………………………………………………….43 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, phủ đẩy mạnh hội nhập vào kinh tế giới thông qua việc gia nhập tổ chức thương mại giới WTO FTA mở cho đất nước nhiều hội tiếp cận với nhiều mặt hàng nhập khoản thuế giảm nhiều Đây lý mà hãng xe tơ nước ngồi xuất thị trường Việt Nam phổ biến Cùng với phát triển mạnh mẽ xã hội kinh tế đời sống người dân ngày cải thiện kéo theo nhu cầu sống nâng cao Khi người dân có mức thu nhập ổn định hơn, sống họ đòi hỏi nhiều thứ an tồn tiện dụng tơ cá nhân không ngoại lệ nhận quan tâm đơng đảo người dân nước Vì vậy, doanh nghiệp sản xuất xe ô tô kịp thời nắm bắt thị hiếu nhu cầu thái độ người tiêu dùng sản phẩm xe ô tô thị trường Việt Nam để cung cấp thay đổi dịng sản phẩm công ty với thiết kế mới, sang trọng, độc đáo phù hợp với tầng lớp đẳng cấp khác nhau, không thành thị mà cịn nơng thơn xe tơ ưa chuộng Theo thống kê sơ địa bàn thành phố Đà Nẵng có gần 45 cửa hàng đại lý xe ô tô phân bố địa bàn Trước đây, xe ô tô phương tiện để lại ô tô dần xem phụ kiện để khẳn định đẳng cấp, kinh tế cá nhân gia đình chí phong cách sống chủ sỡ hữu Tỷ lệ sở hữu xe ô tô cá nhân nước ta mức thấp so với quốc gia khu vực, đạt 23 xe/1000 dân, đến năm 2025 tỉ lệ dự báo tăng lên 50 xe/1000 dân Từ cho thấy thị trường có tiềm tăng trưởng tốt Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt vậy, để thu hút gia tăng lượng khách hàng mua tơ có ý định mua ô tô với thương hiệu tin tưởng sử dụng trước thách thức khơng nhỏ doanh nghiệp, nhà sản xuất kinh doanh xe ô tô thị trường Việt Nam nói chung Đà Nẵng nói riêng phải hiểu thái độ tiêu dùng khách hàng sản phẩm yếu tố cần thiết Cũng theo tìm hiểu cá nhân, nghiên cứu ý định mua xe ô tô thương hiệu Nissan Việt Nam thiếu vắng, khách hàng sử dụng tơ thương hiệu có yếu tố tác động đến định họ Bên cạnh đó, Đà Nẵng có kinh tế đà phát triển, thu hút đầu tư nhu cầu sử dụng ô tô ngày tăng Từ lí vậy, tơi chọn đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng” nhằm xác định yếu tố tác động đến việc chọn mua thái độ, tình cảm họ thương hiệu xe Nissan từ giúp cho phận Marketing Nissan có cách nhìn định hướng chiến lược Marketing, tạo thêm nhiều hoạt động thu hút người tiêu dùng gia tăng ý định mua ô tô Nissan Sedan, qua đứng vững thị trường, phát triển thương hiệu thu lợi nhuận tối đa 1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực với mục tiêu tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan người tiêu dùng Đà Nẵng đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố Từ đó, đề xuất số giải pháp giúp doanh nghiệp gia tăng ý định mua khách hàng với xe Nissan Sedan 1.1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô thương hiệu Nissan Đối tượng khảo sát đề tài nhóm khách hàng cá nhân biết đến nghe qua thương hiệu xe Nissan, khách hàng sử dụng ô tô chưa sử dụng xe ô tô Nissan, người sử dụng xe ô tô Nissan 1.1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: khảo sát khách hàng thực TP Đà Nẵng Phạm vi thời gian: liệu nghiên cứu thu thập giai đoạn từ tháng 03/2022 đến tháng 05/2022 1.1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực thông qua sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính: dựa sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài internet, luận văn nghiên cứu liên quan hồn thành trước Sau tiến hành xác định yếu tổ ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan khách hàng TP Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu định lượng: khảo sát khách hàng bảng câu hỏi Thông tin thu thập xử lý thông qua phần mềm SPSS sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh để đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất 1.1.5 Cấu trúc đề tài Bài nghiên cứu gồm chương với nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu Trong chương này, tác giả làm rõ lý chọn đề tài, mục tiêu mà đề tài muốn đạt được, đối tượng nghiên cứu, phạm vi thời gian thực nghiên cứu bố cục đề tài Bên cạnh đó, tác giả giới thiệu khái quát đề tài nghiên cứu thơng qua cơng trình nước quốc tế thực thời gian qua Đồng thời, tác giả giới thiệu tổng quan doanh nghiệp mà tác giả lựa chọn để thử nghiệm mơ hình nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận Tác giả trình bày khái niệm liên quan đến chủ đề bao gồm khái niệm người tiêu dùng, hành vi tiêu dùng, thành phần tạo nên trình định,… sở khoa học Cung cấp mơ hình nghiên cứu có sẵn từ nghiên cứu liên quan để rút yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng khách hàng góp phần nâng cao Sau có yếu tố liên quan đến ý định tiêu dùng khách hàng, tác giả tiến hành đề xuất mơ hình nghiên cứu đưa giả thuyết mức độ ảnh hưởng yếu tố chuẩn bị cho trình kiểm chứng thực tế khách hàng Nissan Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trong chương 3, tác giả thiết kế quy trình thực nghiên cứu, xây dựng thang đo sơ dựa sở lý thuyết nên có chương Sau hồn thành thang đo sơ bộ, tác giả tiến hành thử nghiệm thang đo nhóm khách hàng Nissan (khoảng 200 người) để thu thập thêm ý kiến từ họ hồn thiện thang đo thức Cũng chương này, tác giả trình bày phương pháp thu thập số liệu điều tra từ bảng hỏi xử lý số liệu thông qua phần mềm SPSS 2.0 Dữ liệu xử lý bước dựa thơng số khoa học để loại bỏ biến khơng liên quan đến mơ hình Chương 4: Kết nghiên cứu Trong chương này, tác giả tiến hành thống kê mô tả mẫu cần điều tra xử lý số liệu Dữ liệu sau khảo sát làm để loại bỏ đối tượng không liên quan đến nghiên cứu Dữ liệu mã hóa vào phần mềm SPSS xử lý theo quy trình bao gồm kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính Trong q trình phân tích, thang đo biến quan sát không đạt yêu cầu bị loại khỏi mơ hình đến kết luận Chương 5: Kết luận giải pháp Sau có kết quả, tác giả đưa kết luận yếu tố tác động biến, biến ảnh hưởng nhiều đến ý định mua hàng người tiêu dùng Từ đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút người tiêu dùng gia tăng ý định mua xe Nissan Sedan 1.1.6 Tổng quan nghiên cứu  Các nghiên cứu nước ngoài: + Wong Lai Soon (2012) thực nghiên cứu thái độ người tiêu dùng xe Toyota Malaysia Tác giả sử dụng mơ hình cấu trúc động ... lợi nhuận tối đa 1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực với mục tiêu tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan người tiêu dùng Đà Nẵng đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố Từ đó,... tài: ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng? ?? nhằm xác định yếu tố tác động đến việc chọn mua thái độ, tình cảm họ thương hiệu xe Nissan. .. nhiều dịng xe đời nhu cầu, khả tài nhiều yếu tố khác sau dịch Covid tác động lên ý định mua xe ô tô khách hàng Vì vậy, đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan triển