Bước 1: Từ lý thuyết và các nghiên cứu trước đó, tổng hợp các yếu tố trong các mô hình tham chiếu. Sau đó phân tích và lọc ra 5 yếu tố phù hợp để đề xuất mô hình nghiên cứu.
Bước 2: Xây dựng thang đo sơ bộ dựa trên mô hình đã đề xuất và tiến hành khảo sát sơ bộ trên nhóm khách hàng của Nissan. Mục đích của cuộc khảo sát này là thu thập ý kiến, quan điểm của khách hàng nhằm tham khảo, điều chỉnh các biến quan sát và đưa ra thang đó hoàn chỉnh.
Bước 3: Sau khi khảo sát nhóm tham khảo, nhóm sẽ tiến hành hoàn thiện các thang đo dựa trên nhận xét từ nhóm tham khảo này. Kết quả cho các yếu tố và thang đo chính thức được hiển thị trong bảng dưới đây.
Vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và mô
hình nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu định tính
(15 khách hàng) Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu định lượng (250 khách hàng) - Phân tích Cronbach’s Alpha - Phân tích EFA - Phân tích hệ số tương quan
- Phân tích mô hình hồi quy
- Kiểm định các giả thuyết Kết quả nghiên cứu và
Bảng 3.1 Thang đo sơ bộ
Nhân tố “ Ý định mua xe ô tô Nissan Sedan” có 04 biến quan sát
Nguồn Mã
hóa Thang đo
Huang & Ge
(2019) YĐ1 Tôi sẽ giới thiệu với gia đình/bạn bè mua xe ô tô Nissan Sedan nếu họ có ý định mua xe.
Trần Thanh
Trà (2019) YĐ2
Xe ô tô Nissan Sedan là lựa chọn đầu tiên khi tôi mua xe ô tô.
Shuyan Xiao và Weihe
(2011)
YĐ3 Tôi sẽ tiếp tục mua xe ô tô của Nissan trong tương lai. YĐ4 Tôi nghĩ rằng xe ô tô Nissan Sedan là chiếc xe thích hợp
để tôi mua.
Nhân tố “Thái độ đối với các thuộc tính của xe Nissan Sedan” có 06 biến quan sát
Nguồn Mã
hóa Thang đo
Ajen (1991) TĐ1
Ô tô Nissan Sedan có kiểu dáng thời trang, theo kịp xu hướng thời đại.
TĐ2 Ô tô Nissan Sedan là xe tiết kiệm nhiên liệu Huang & Ge
(2019)
TĐ3 Tôi thấy rất vui khi sử dụng xe ô tô Nissan.
TĐ4 Ô tô Nissan Sedan có độ an toàn cao hơn so với các thương hiệu xe khác trong cùng phân khúc giá. TĐ5 Tôi rất thích các tính năng của xe Nissan Sedan. Trần Thanh
Trà (2019) TĐ6 Ô tô Nissan Sedan có động cơ mạnh mẽ.
Nhân tố “Chuẩn chủ quan” có 05 biến quan sát
Nguồn Mã
Fishbein và Ajen, 1975
CCQ1 Tôi sẽ mua ô tô Nissan Sedan nếu gia đình tôi muốn điều đó.
CCQ2 Đồng nghiệp và bạn bè đều khuyên tôi nên mua xe Nissan Sedan.
CCQ3 Mọi người xung quanh tôi đều có ý định mua xe Nissan Sedan nên tôi cũng vậy.
Chen (1998) CCQ4 Những người đang sỡ hữu xe ô tô đều khuyến khích tôi mua xe Nissan Sedan nếu có ý định mua xe.
Trần Thanh
Trà (2019) CCQ5
Những người quan trọng với tôi sẽ đánh giá cao tôi nếu tôi mua xe ô tô thương hiệu Nissan.
Nhân tố “Nhận thức về giá” có 05 biến quan sát
Nguồn Mã hóa Thang đo Karunanayake và Wanninayake (2015)
G1 Tôi nghĩ rằng giá của xe ô tô Nissan Sedan tương ứng với chất lượng sản phẩm.
G2 Xe ô tô Nissan Sedan rẻ hơn các thương hiệu thông thường khác
G3 Giá xe của ô tô khá quan trọng đối với tôi. Shuyan Xiao
G4 Ô tô Nissan có giá cả hợp lý trong phân khúc Sedan.
Weihe (2011) G5 Việc sở hữu một chiếc xe ô tô Nissan Sedan giúp tôi tiết kiệm được một khoản tiền
Nhân tố “Nhận thức kiểm soát hành vi” có 04 biến quan sát
Nguồn Mã hóa Thang đo
Nguyễn Duy Nhật
KSHV1 Tôi có đủ tiền để mua một chiếc xe ô tô Nissan Sedan. KSHV2 Tôi sẽ lựa chọn chiếc xe ô tô Nissan Sedan thay vì những
thương hiệu khác. Ajzen &
Fishbein,
KSHV3 Tôi thể hiện được phong cách của mình qua dòng xe tôi đang sử dụng.
1975 KSHV4 Mua hay không mua xe ô tô Nissan Sedan phụ thuộc vào quyết định của tôi.
Nhân tố “ Sự hấp dẫn của các phương tiện khác” có 03 biến quan sát
Nguồn Mã hóa Thang đo
Chen & Chao, 2010
SHD1 Tôi thích kiểu dáng mạnh mẽ năng động của những dòng xe Sedan khác hơn Nissan.
Karunanayak e và Wanninayake
SHD2 Cùng với mức giá đó nhưng tôi có thể sở hữu một chiếc xe 7 chỗ của thương hiệu khác.
SHD3 Tôi thích các thương hiệu xe đến từ trong nước hơn.