498 hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng thu tiền tại công ty cổ phần hàng không tre việt bamboo airways joint stock company

U HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TỐN —^^^⅛ £3 ^&^&— KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt - Bamboo Airways Joint Stock Company Sinh viên thực hiện: Trần Thu Trang Lớp: K20CLCI Khóa học: 2017-2021 Mã sinh viên: 20A4020843 Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thị Thu Hà Hà Nội, tháng năm 2021 Ì1 íf LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô Học viện Ngân hàng, đặc biệt thầy cô khoa Ke toán - Kiểm toán tạo điều kiện cho em thực tập làm việc Công ty Cổ phần Hàng khơng Tre Việt để có nhiều kinh nghiệm thực tế Và em xin chân thành cảm ơn cô - Giảng viên Lê Thị Thu Hà khoa nhiệt tình hướng dẫn em thời gian thực khóa luận vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Học viện Ngân hàng, Ban quản lý chương trình Chất lượng cao, thầy khoa Kế tốn - Kiểm tốn ln tạo điều kiện, cố vấn động viên em suốt trình học tập trường thực tập cơng ty Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt Những kiến thức học trường hỗ trợ giúp em giải nhiều khó khăn phát sinh q trình làm việc cơng ty Qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn anh chị quản lý, nhân viên Công ty Cổ phần Hàng khơng Tre Việt tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt để em làm quen với công việc suốt thời gian làm việc thu thập tư liệu cần thiết phục vụ cho việc làm khóa luận Qua q trình làm việc đơn vị em có nhiều trải nghiệm học rút cho thân Với hiểu biết, tìm tịi ghi chép thể lại khóa luận này, em muốn mang lại cho thầy nhìn khách quan rõ ràng điều mà em nghiên cứu tìm hiểu cơng ty thời gian làm việc Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình hoạt động thực tế đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt Mọi giúp đỡ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp đề cập mục Lời cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận ghi rõ nguồn trích dẫn Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước toàn trường lời cam đoan Sinh viên thực Trần Thu Trang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CHỮ VIẾTTẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Cơ sở lý luận kiểm soát nội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, cần thiết kiểm soát nội 1.1.2 Các phận cấu thành hệ thống kiểm soát nội 1.2 Cơ sở lý luận kiểm sốt nội quy trình bán hàng - thu tiền doanh nghiệp 20 1.2.1 Đặc điểm, chất, chức chu trình bán hàng - thu tiền 20 1.2.2 Các rủi ro quy trình bán hàng - thu tiền 21 1.2.3 Mục tiêu hoạt động kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT .26 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt .26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.4 Các tiêu hoạt động 30 iii 2.1.5 Tổ chức cơng tác kế tốnMỤC 33 DANH CHỮ VIẾT TẮT 2.2 Thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt 40 2.2.1 Giới thiệu khái quát chu trình bán hàng - thu tiền công ty 40 2.2.2 Nội dung kiểm sốt nội chu trình bán hàng-thu tiền doanh nghiệp 54 2.3 Nhận xét thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt 78 2.3.1 Ưu điểm 78 2.3.2 Hạn chế 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 84 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT .85 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt .85 3.2 Giải pháp hồn thiện kiểm sốt nội quy trình bán hàng-thu tiền Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt 86 3.2.1 Môi trường kiểm soát 86 3.2.2 Quy trình đánh giá rủi ro 88 3.2.3 Hoạt động kiểm soát 90 3.2.4 Hệ thống thông tin trao đổi thông tin 91 3.2.5 Giám sát kiểm soát 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN CHUNG 94 PHỤ LỤC 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 Từ viết tắt Nguyên nghĩa BAS Bamboo Airways BCTC Báo cáo tài BGĐ Ban giám đốc COSO The Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission CP Cổ phần DN Doanh nghiệpiv GTGT Giá trị gia tăng HĐQT Hội đồng quản trị IT Information Technology: phận kỹ thuật KSNB Kiểm sốt nội TCKT Tài kế toán TSCĐ Tài sản cố định VSA Vietnamese Standards on Auditing: Chuẩn mực Kiểm toán Việt Nam Tên bảng Trang Bảng 2.1 Báo cáo KQHĐKD công ty 2019-2020 Bảng 2.2 Hạng vé loại vé 31 DANH MỤC BẢNG BIỂU 42 Bảng 2.3 Lưu đồ quy trình tiếp nhận khách hàng phòng vé 48 Bảng 2.4 Lưu đồ quy trình thu tiền mặt phịng vé 50 Bảng 3.1 Ví dụ phiếu chi lương 87 Bảng 3.2 Ví dụ bảng đánh giá xếp hạng rủi ro công ty 89 v Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức ban Ke tốn 29 33 Sơ đồ 2.3 Hình thức ghi sổ Nhật ký chung 35 Sơ đồ 2.4 Lưu đồ quy trình nạp tiền ghi nhận doanh thu phịng vé 51 Sơ đồ 2.5 Lưu đồ quy trình thu tiền đại lý 53 vi Tên hình Trang Hình 2.1 Giao diện phần mềm SAP Hình 2.2 Giao diện phần mềm AMOS 38 DANH MỤC HÌNH 39 Hình 2.3 Màn hình giao diện phần mềm IflyRe 40 Hình 2.4 Giá vé máy bay 43 Hình 2.5 Giao diện website Bamboo Airways 44 Hình 2.6 Giao diện ứng dụng Bamboo Airway 45 Hình 2.7 Giao diện mua vé website Traveloka 46 Hình 2.8 Dữ liệu chấm cơng theo tháng 57 Hình 2.9 Màn hình kiểm tra mã đặt chỗ hệ thống IflyRes 64 Hình 2.10 Màn hình kiểm tra tốn khách hàng 64 Hình 2.11 Phiếu thống kê nộp tiền 66 Hình 2.12 Giấy nộp tiền 67 Hình 2.13 Màn hình báo cáo hệ thống IflyRes 68 Hình 2.14 Biên đối chiếu cơng nợ 69 Hình 2.15 Màn hình đặt vé website 70 Hình 2.16 Màn hình mua vé website 70 Hình 2.17 Màn hình báo cáo đại lý IflyRes 71 Hình 2.18 Thơng tin điều kiện hạng vé 73 vii Thử việc/Mức lương cũ 1.1 Lương Chính thức/ Mức lương Thử việc/ Mức lương cũ 1.2 Phụ cấp ăn ca 1.3 Thưởng thu nhập bổ sung 1.4 Phụ cấp đặc biệt (kiêm nhiệm) 1.5 Phụ cấp cân (trách nhiệm) 1.6 Lương (Nghỉ Phép/Bù) 1.7 Khoản khác TÔNG TÔNG THU NHẬP CÁC KHOẢN ĐIỀU CHỈNH TRƯỚC THUẾ 2.1 Khoản cộng (Chênh lệch lương tháng cũ) 2.2 Khoản cộng (Phép/ Bù Tồn) 2.3 Khoản cộng (Thưởng khác) 2.4 Khoản cộng (Lương làm thêm) Số giờ: 2.5 Khoản trừ (Điều chỉnh Thưởng thu nhập bổ sung): TÔNG THU NHẬP THỰC TẾ (A) Tổng thu nhập không chịu thuế (A1) = 1.2 (Áp dụng với CBNV ký HĐLĐ thức) Thu nhập để tính Thuế (Các khoản Kế tốn chi ngồi lương) (A2) Thu nhập chịu Thuế (B) = (A) - (A1) + (A2) Giảm trừ gia cảnh (C) - Giảm trừ thân - Giảm trừ NPT (Số NPT * 4.400.000) Số NPT: Thu nhập Tính thuế (B) - (C) - (D) CÁC KHOẢN KHẤU TRỪ / THE DEDUCTIONS (E) 8.1 BHXH + BHXH điều chỉnh có (D) 8.2 Thuế TNCN 8.3 Phí cơng đồn CÁC KHOẢN ĐIỀU CHỈNH SAU THUẾ (F) = 9.1 + 9.2 + 9.3 - 9.4 9.1 Chênh lệch lương tháng cũ (nếu có) 9.2 Khoản cộng sau thuế 9.3 Truy thu/Truy trả thuế TNCN 9.4 Khoản trừ sau thuế (vi phạm quy định thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi) THU NHẬP THỰC NHẬN = (A) - (E) + (F) Chính thức/ Mức lương tiền 87 3.2 Ví bảnggian đánhxét giáduyệt, xêp ủy hạng rủixét ro công Cần có Bảng quy định vềdụthời quyền duyệt áptydụng kể từ văn trình lên cấp nhân cao Giám đốc, Trưởng ban, Trưởng phòng nhằm đẩy nhanh tiến độ xét duyệt văn - HĐQT, BGĐ có chấp thuận mục tiêu, định hướng tương lai với cam kết sách đãi ngộ nhân công ty; ban hành quy định xử phạt cụ thể, hợp lý nhân cấp cao vi phạm nội quy, quy chế công ty để làm gương cho nhân viên - Các thông tư, quy định pháp luật ngành nghề kinh doanh Nhà nước cần cập nhật nhanh chóng, đầy đủ chuẩn xác đảm bảo việc thi hành công ty hợp pháp Đặc biệt thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nguy lây lan bùng phát cộng đồng thường trực việc cập nhật nhanh chóng thị Nhà nước thông báo công tác bảo đảm an toàn cho nhân viên tham gia làm việc trụ sở, nơi làm việc BAS vơ cần thiết 3.2.2 Quy trình đánh giá rủi ro Trong quy trình đánh giá rủi ro, việc xác định nhận diện rủi ro cần thiết quan trọng việc đánh giá ảnh hưởng chúng quan trọng Việc giúp nhà quản lý xây dựng chuẩn bị phương án phù hợp, kịp thời để tránh, giảm thiểu ứng phó với rủi ro Đối với cơng ty có quy mơ hoạt động lớn BAS, việc thành lập phận đánh giá rủi ro cần thiết Tuy nhiên, cơng ty chưa có đủ nguồn lực để xây dựng phận thay vào cơng ty tập trung xây dựng quy trình đánh giá xử lý rủi ro Cụ thể từ rủi ro xác định cần tiến hành nhận dạng rủi ro hai khía cạnh: mức độ ảnh hưởng rủi ro khả xảy rủi ro qua đưa phương án đề phịng ứng phó với rủi ro cách kịp thời Ví dụ, với rủi ro xác định phía cơng ty, ta có bảng đánh giá rủi ro sau: - Rủi ro Rủi ro kinh doanh Mức độ ảnh hưởng Tần suất xảy Xếp hạng rủi ro trung bình thường xuyên Rủi ro bán hàng lớn 88 Rủi ro thu tiền Rủi ro mở rộng thị trường lớn thường xun trung bình Sau rủi ro nhận diện giải pháp khắc phục cần trình bày văn cụ thể cấp lãnh đạo phê duyệt chuyển cho cấp thực Phòng kinh doanh định kỳ thường xuyên thực khảo sát thị hiếu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược kinh doanh hợp lý cho công ty Khảo sát thị trường cách thu thập thông tin từ nội cơng ty bên ngồi cơng ty Đối với bên ngồi cơng ty, nguồn thơng tin ý kiến phản hồi khách hàng xuất nhiều diễn đàn mạng, tảng xã hội, kênh đánh giá (review) từ Youtube, Blog Ban truyền thông nên định kỳ phân công phận tổng hợp nhận xét, bình luận khách hàng dịch vụ công ty từ diễn đàn Ngồi ra, khơng dịch vụ cơng ty mà cịn cần nắm bắt tình hình đối thủ cạnh tranh cách thu thập thông tin Ban KSNB cần kết hợp với phịng kinh doanh, phịng giá, phịng kế tốn định kỳ thường xun rà sốt lại sách, quy trình bán hàng thu tiền đề trước nhằm tìm lỗ hổng, rủi ro có biện pháp xử lý kịp thời Các rủi ro kế hoạch đối phó với rủi ro cần phổ biến thơng báo đến phịng ban, cấp nhân có liên quan kịp thời đầy đủ, đảm bảo phận nắm rõ tình hình để thuận lợi cho việc thực kế hoạch, nhiệm vụ tới phân công 89 3.2.3 Hoạt động kiểm soát + Đối với nghiệp vụ xử lý đơn hàng: - Cần xác minh danh tính khách hàng cách rõ ràng hơn: họ tên, địa chỉ, phương thức liên lạc khách; khách hàng doanh nghiệp hay tổ chức cần kiểm tra chữ ký người có thẩm quyền dấu đơn vị - Có văn quy định phân nhiệm xét duyệt bán hàng: nhân viên xét duyệt, cấp quản lý cao (Trưởng phòng kinh doanh, BGĐ) xét duyệt? + Đối với nghiệp vụ lập hóa đơn - Phân chia, tách biệt nhiệm vụ cho nhân viên: người tiếp nhận đơn mua người lập hóa đơn người khác - Ra quy định trưởng ca sau ca làm việc phải kiểm tra lại chất lượng chứng từ, xem chứng từ có với mẫu cơng ty ban hành, có đầy đủ thơng tin cần thiết, có bị rách, mờ hay không + Đối với nghiệp vụ thu tiền - Khuyến khích khách hàng tốn chuyển khoản, cần có thông tin tài khoản ngân hàng rõ ràng in dán quầy vé Nhân viên yêu cầu khách cho xem hình chuyển khoản qua smartbanking đồng thời xin khách ảnh chụp hình tốn điện thoại làm liệu đối chiếu - Nhân viên thu tiền nhân viên nộp tiền mặt vào ngân hàng phải phân chia trách nhiệm cho nhiều người, tránh để người kiêm nhiều nhiệm vụ - Các hóa đơn, phiếu thu tiền, giấy nộp tiền mặt phải quy định lưu trữ hồ sơ xếp đánh số thứ tự theo ca, ngày làm việc - Kế tốn cơng nợ phải đảm bảo nắm rõ tình trạng thời hạn khoản phải thu, định kỳ tiến hành phân loại nợ theo đối tượng, thời gian, Kế tốn cơng nợ phòng kinh doanh kiểm tra chéo lẫn tình trạng thu tiền khoản nợ + Đối với bán hàng thu tiền qua đại lý, cổng toán trung gian - Kết hợp kiểm tra hạn mức đặt vé đại lý hệ thống IflyRes hợp đồng để đảm bảo đại lý làm theo hợp đồng 90 Điều phối phận hỗ trợ đại lý thường xuyên trao đổi, cập nhật thông tin đến đại lý qua email để đại lý nắm bắt thơng sách, dịch vụ kịp thời + Đối với bán hàng thu tiền qua website, ứng dụng - Phòng kế tốn doanh thu có nhiệm vụ thu thập đủ kê ngân hàng hàng tháng để tiến hành ghi nhận doanh thu - Quy định thời gian định kỳ kiểm tra hệ thống website, ứng dụng cho phận IT, đồng thời có cố xảy phải bố trí nhân phản ứng nhanh kịp thời xử lý + Các hoạt động kiểm soát khác - Báo cáo tình hình kinh doanh, doanh số bán cơng nợ phịng vé, website cổng tốn khác theo tuần, tháng để BGĐ nắm thông tin đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cho tháng - Cần có ủy quyền giám sát cho người có chức vụ tương ứng quản lý vắng mặt để đảm bảo công việc giám sát không bị gián đoạn - Quản lý phòng vé cần nắm rõ nhân viên phịng vé mình, có nghi ngờ phát biểu bất thường dấu hiệu vi phạm nhân viên 3.2.4 Hệ thống thông tin trao đổi thông tin - Quy định việc cập nhật đầy đủ thông tin, thông báo từ Ban Nhân sự, thông báo khác công ty, cấp qua phương tiện trao đổi mà công ty sử dụng Outlook, Viber Nếu nhân viên khơng có ý thức cập nhật thơng tin đầy đủ phải tự chịu trách nhiệm khơng thực thơng báo bị bỏ sót mà gây ảnh hưởng đến công việc chung công ty Ví dụ thơng báo quan trọng việc kê khai y tế mùa dịch Covid-19 mà nhân viên phải kê khai thời hạn để ban quản lý cơng ty nắm bắt kịp thời tình hình di chuyển nhân viên - Bộ phận IT phải thường xuyên cập nhật phiên cho phần mềm kế toán, phần mềm hệ thống sử dụng công ty đồng thời định kỳ rà soát, kiểm tra để phát lỗi phần mềm có sửa chữa kịp thời tránh làm gián đoạn công việc phận khác - 91 Ngồi phần mềm, thơng tư chuẩn mực cập nhật thường xuyên đòi hỏi nhân viên (đặc biệt nhân viên phịng kế tốn) cần có buổi tập huấn phổ biến thông tin mới, nhân viên phịng kế tốn thơng tư, chuẩn mực hành cách sử dụng phần mềm quy định xử lý nghiệp vụ công ty giúp công việc diễn thuận lợi - Công ty phải thiết lập quy định cụ thể (thời gian, địa điểm lưu trữ, người có trách nhiệm lưu trữ) việc lưu giữ bảo quản chứng từ đặc biệt chứng quan trọng quy trình bán hàng thu tiền hóa đơn, phiếu thu tiền, phiếu nộp tiền, Quy định rõ phận chịu trách nhiệm hình phạt để thất lạc, hỏng hóc sổ sách, chứng từ Ví dụ: hóa đơn chứng từ liên quan đến quy trình bán hàng thu tiền cần cất giữ sau ngày vào tủ khóa bảo mật phịng kế tốn, trưởng phịng kế tốn giữ chìa khóa lưu trữ thời gian định - Phải bố trí nhân viên trực tổng đài, chia ca nhân viên để trực đường dây nóng đầy đủ để tiếp nhận gọi khách hàng nhanh chóng kịp thời Có khóa tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên trực tổng đài để họ chăm sóc khách hàng cách tốt - Ngồi đường dây nóng cơng ty nên thiết kế kênh nhận thơng tin phản hồi từ bên ngồi đơn vị (khách hàng) nội đơn vị (nhân viên cơng ty) để có nhìn khách quan chất lượng dịch vụ công ty từ chia sẻ, đánh giá, góp ý khách hàng hài lịng nhân viên sách nhân sự, mơi trường làm việc Từ cơng ty dễ đưa chỉnh sửa thay đổi cách làm việc 3.2.5 Giám sát kiểm soát - HĐQT, BGĐ kết hợp với ban KSNB cần phải tăng cường giám sát trưởng phòng ban nhân viên đơn vị, chu trình bán hàng thu tiền: tăng cường phê duyệt, phê chuẩn Giám đốc nghiệp vụ phát sinh, tăng cường báo cáo cuối tuần, cuối tháng Các trưởng phòng ban tăng cường giám sát, kiểm tra đến nhân viên phòng hỗ trợ giám sát tất nhân viên phòng ban đơn vị 92 Xây dựng chế độ khen thưởng hợp lý, rõ ràng làm động lực cho cá nhân phát báo cáo sai sót chu trình bán hàng thu tiền hoạt động khác lên quản lý để có phương án giải kịp thời Thêm vào đó, cơng ty cần có kế hoạch rà soát, kiểm tra đối chiếu định kỳ báo cáo để có nhìn nhận khách quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty hệ thống kiểm sốt nội KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền Công ty CP Hàng Không Tre Việt từ ưu, nhược điểm nêu cuối chương Với ưu điểm cơng ty tiếp tục trì, phát triển với hạn chế tồn tại, em đưa số kiến nghị giúp công ty có biện pháp chỉnh sửa, thay đổi bổ sung hệ thống kiểm sốt để giúp quy trình bán hàng thu tiền hoạt động thuận lợi, đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp 93 KẾT LUẬN CHUNG Nhận thấy tầm quan trọng hệ thống kiểm soát nội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên em định chọn đề tài “Hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt” Bằng kiến thức tiếp nhận giảng đường Học viện Ngân Hàng đồng thời thông qua giáo trình, tài liệu tham khảo diễn đàn mạng học hỏi thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ phần phần Hàng Khơng Tre Việt, em có nhìn tổng qt kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Trong khn khổ phạm vi nghiên cứu, khóa luận giải trình bày số vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận kiểm sốt nội nói chung kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền nói riêng doanh nghiệp khái niệm, yếu tố cấu thành KSNB, vai trò KSNB doanh nghiệp, Thứ hai, luận sâu vào phân tích thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt từ đưa ưu điểm hạn chế cần khắc phục hệ thống Thứ ba, từ phân tích thực tế đưa số kiến nghị nhằm hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty Cổ phần Hàng Khơng Tre Việt Nhìn chung, khóa luận có phân tích đóng góp mặt thực tiễn: trình bày thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền đơn vị, có đánh giá khái quát, khách quan hệ thống đặc biệt đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền đơn vị Tuy nhiên với kĩ thực tế, kinh nghiệm thời gian thực tập hạn chế thân em, nên không tránh khỏi sai sót tồn thiếu sót chưa tồn diện vấn đề nêu Do vậy, em mong nhận góp ý quý thầy cô anh chị công ty để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện 94 Cuối cùng, em xin cảm ơn cô Lê Thị Thu Hà góp ý hướng dẫn em từ bước đầu xây dựng đề cương khóa luận đến lúc đề tài khóa luận hồn thành; cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị Công ty Cổ phần Hàng Không Tre Việt tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập, cung cấp thơng tin tài liệu hữu ích, sở thực tế để em hồn thành khóa luận cách tốt Và cảm ơn thầy cô đơn vị nhà trường tạo điều kiện (về tài liệu, thư viện online) để em tham khảo suốt thời gian thực khóa luận 95 W-7⅞9 Ngày ban hành 23/07/2019 Lần ban hành Ol Phụ lục 2: Quy chế thi đua khen thưởng Bamboo Airways PHỤtạiLỤC Phụ lục 1: Thơng báo lịch nghỉ Tet sách lương QUY CHẾ THI ĐUA KHEN THƯỜNG < ÔNG n CÔ PHẢN HÀNG KHÔNG TRI Xll I (ỘNG HO A XX HỘI ( HI NG IliA X Il I WXI Kt Xtnoo t∕AΠI>l KS JOtyrSTOCK COMPAN> Hộc lụp I ự (lci - llựnh phúc SOCIAI ISf KlPlm ICOF VJETNAM No: 04/202IZTB-BAV Independence f reedom - Happiness No 04/202 !/TH-UA P Hii Nội, ngây IZ thủng Ol n;ìm 2021 Hanoi date Ị2 month Oi year 2021 IHÔNG BẢO iVΛOΓΛC'ΛΛ∕∕^V7 VVv: I hiri gièm nghi, chinh sốch lurσiig Λ Phụ Cflp An giai