062 các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của CTCP chứng khoán VNDirect,Khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO ɑn`o^ɑiiŋ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCP Chứng khoán VNDIRECT Sinh viên thực hiện: Bùi Ngọc Anh Lớp: K19CLCTCA Khóa học: 2016 - 2020 Mã sinh viên: 19A4010009 Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Xuân Anh Hà Nội, tháng 05 năm 2020 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO ɑn`o^ɑiiŋ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCP Chứng khoán VNDIRECT Sinh viên thực hiện: Bùi Ngọc Anh Lớp: K19CLCTCA Khóa học: 2016 - 2020 Mã sinh viên: 19A4010009 Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Xuân Anh Hà Nội, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi tri ân sâu sắc đến q thầy Học viện Ngân hàng nói chung thầy khoa Tài nói riêng dạy xây dựng cho em tảng kiến thức vững chắc, đặc biệt TS Trần Thị Xuân Anh tận tâm hướng dẫn em nhiệt tình để em thực tốt khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, thời gian thực tập CTCP Chứng khoán VNDirect, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đen anh Phạm Trọng Hieu anh chị khác phòng trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt em, giúp em có kiến thức q giá để hồn thành khóa luận Tuy nhiên, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót trình độ lực nghiên cứu hạn che, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt nghiên cứu tới Em xin cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận riêng em chưa công bố trước Những số liệu thơng tin trình bày thu thập từ nguồn thơng tin có sở hồn tồn trung thực Đối với chép khơng hợp lệ vi phạm quy che đào tạo khóa luận này, em xin hồn tồn chịu trách nhiệm ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIÊU VÀ HÌNHMINH HỌA vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp nghiên cứu Ket cấu nghiên cứu CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1 Những vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Năng lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn 1.2.Nghiên cứu thực nghiệm 10 1.2.1 Các nghiên cứu nước nước 10 1.2.2 Khoảng trống câu hỏi nghiên cứu 15 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu 16 CHƯƠNG II DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.1 Dữ liệu nghiên cứu 18 2.1.1 Dữ liệu thứ cấp 18 2.1.2 Dữ liệu sơ cấp 18 2.2 Thiet ke bảng hỏi xây dựng thang đo 20 2.2.1 Xây dựng thang đo 20 2.2.2 .Thiết kế bảng hỏi 20 2.2.3 Khảo sát thí điểm điều chỉnh thang đo 20 2.2.4 Bảng hỏi thức iii 2.4 .Các biến giả thuyết nghiên cứu DANH MỤC VIÉT TẮT 23 2.4.1 Bi ến độc lập 23 2.4.2 Bi ến phụ thuộc 30 2.4.3 .Giả thuyết nghiên cứu 31 CHƯƠNG III PHÂN TÍCH KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 3.1 Đánh giá khái quát thực trạng NLCT VND 32 3.1.1 Khái quát chung hoạt động VND 32 3.1.2 Thực trạng lực cạnh tranh VND 39 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT VND 56 3.2.1 Kiem định thang đo (Cronbach’s Alpha) 57 3.2.2 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đen “Năng lực cạnh tranh CTCP Chứng khoán VNDirect” 58 CHƯƠNG IV KÉT LUẬN 65 4.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu .65 4.1.1 Ket đạt 65 4.1.2 Hạn che nghiên cứu 66 4.1.3 Đe xuất hướng nghiên cứu 66 4.2 Giải pháp - Kien nghị 67 4.2.1 Giải pháp nâng cao NLCT VND 67 4.2.2 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 74 Từ viết tắt Nguyên nghĩa NLCT Năng lực cạnh tranh CTCK Cơng ty chứng khốn TTCK Thị trường chứng khoán DN Doanh nghiệp ĐTCT Đối thủ cạnh tranh SGDCK Sở giao dịch chứng khoán UBCK Uy ban Chứng khoán iv CK Chứng khoán VCSH Von chủ sở hữu CTCP Công ty cổ phần Bảng Bảng 2.1 Các biến quan sát thuộc biến “Khả tài chính” Bảng 2.2 Các biến quanDANH sát thuộc MỤC nhân tố BẢNG “Khả cơng nghệ” BIẺU VÃ HÌNH Trang 24 25 MINH HỌA Bảng 2.3 Các biến quan sát thuộc nhân tố “Đội ngũ nhân sự” 26 Bảng 2.4 Các biến quan sát thuộc nhân tố “SảnDANH phẩm”MỤC BẢNG 27 Bảng 2.5 Các biến quan sát thuộc nhân tố “Dịch vụ” 28 Bảng 2.6 Các biến quan sát thuộc nhân tố “Khả phát triển thị trường” _ 29 Bảng 2.7 Các biến quan sát thuộc biến “Năng lực cạnh tranh” 30 Bảng 3.1 Ket hoạt động kinh doanh VND 2017 - 2019 35 Bảng 3.2 Doanh thu hoạt động nghiệp vụ CK VND 2017 2019 36 Bảng 3.3 Tỷ suất sinh lời VND giai đoạn 2017 - 2019 41 Bảng 3.4 Cơ cấu tài sản cấu nguồn von VND 2018 - 2019 43 Bảng 3.5 Chỉ tiêu rủi ro vốn khả dụng VND 2017 - 2019 44 Bảng 3.6 Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực CTCK 2019 ’ 47 Bảng 3.7 Thị phần môi giới cổ phiếu sàn HOSE 2017 - 2019 54 Bảng 3.8 Ket tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 57 Bảng 3.9 Sự tương quan nhân tố 59 Bảng 3.10 Tham so R bình phương hiệu chỉnh 60 Bảng 3.11 Đánh giá phù hợp mơ hình 60 Bảng 3.12 Ket chạy hồi quy tuyến tính 61 Bảng 3.13 Kiem định giả thuyết 64 v Hinh Trang Hình 1.1 Mơ hình tác lực cạnh tranh M Porter Hình 1.2 Những tiêu đánh giá NLCT theo James Craig Robert Grant _ DANH MỤC HÌNH Hình 1.3 Mơ hình Kim cương M Porter Hình 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT CTCK 10 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 Hình 3.1 Cơng ty VND 33 Hình 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức VND 34 Hình 3.3 Ket hoạt động kinh doanh VND 2017 - 2019 35 Hình 3.4 Top 10 thị phần mơi giới cổ phiếu sàn HOSE 2019 37 Hình 3.5 Top 10 thị phần môi giới cổ phiếu sàn HNX 2019 38 Hình 3.6 Tăng trưởng vốn điều lệ VCSH 2017 - 2019 39 Hình 3.7 Vốn điều lệ CTCK 2017 - 2019 40 Hình 3.8 Tỷ suất sinh lời CTCK 2019 42 Hình 3.9 Tỷ lệ vốn khả dụng CTCK 2019 44 Hình 3.10 Cơ cấu nguồn nhân lực VND theo trình độ độ tuổi 45 Hình 3.11 Cơ cấu nhân theo trình độ CTCK 2019 46 Hình 3.12 Cơ cấu độ tuổi giới tính khách hàng VND 52 vi _ 00:00:00.00 Elapsed Time N Cases Valid Excluded a _Total % 84 11.7 633 88.3 _ 717 100.0 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cronbach's Alpha _.7 65 N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Scale Mean if Item Deleted 16.4 SP1 64 16.6 SP2 31 16.2 SP3 14 15.8 SP4 81 16.5 SP5 00 SP6 _ 16.464 Output Created Comments Input Missing Value Handling Scale Variance if Item Deleted 13.119 12.236 12.845 14.323 11.627 _ 14.661 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 52Statistics 72 Item-Total 60 70 509 73 44 74 69 67 _.2 _.78 92 20-APR-2020 01:47:02 Active Dataset Filter DataSet2 Weight Split File N of Rows in Working Data RELIABILITY File /VARIABLES=DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 Matrix Input /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Definition of Missing /MODEL =ALPHA /SUMMARY=TOTAL Cases Used Reliability 717 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data forNotes all variables in the procedure 80 RELIABILITY Syntax /VARIABLES=DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Resources Processor Time 00:00:00.02 _ 00:00:00.01 Elapsed Time N Cases Valid % 84 Excludeda _Total 11.7 633 88.3 _ 100.0 Scale: ALL 717 VARIABLES Case Processing Summary Cronbach's Alpha _.7 13 N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Scale Mean if Item Deleted 13.3 DV1 21 13.1 DV2 07 13.0 DV3 48 13.1 DV4 79 DV5 _ 13.155 Output Created Comments Input Scale Variance if Item Deleted 7.594 7.422 Alpha if Item Total Correlation Deleted 385 Item-Total Statistics 444 7.901 416 7.209 552 _.5 63 6.687 Cronbach's Corrected Item- 70 67 68 63 _.62 20-APR-2020 01:47:12 Active Dataset Filter DataSet2 RELIABILITY /VARIABLES=NS1 NS2 NS3 NS4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes 81 Weight Split File N of Rows in Working Data 717 File Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure RELIABILITY Syntax /VARIABLES=NS1 NS2 NS3 NS4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Resources 00:00:00.00 Processor Time _ 00:00:00.02 Elapsed Time N Cases Valid % 84 Excludeda _Total 11.7 633 88.3 _ 100.0 717 VARIABLES Scale: ALL Case Processing Summary Cronbach's Alpha _.6 94 N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics NS1 NS2 NS3 NS4 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted 10.167 Item Deleted 3.755 90 14 9.643 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted 423 Item-Total Statistics 9.6 4.192 511 9.7 4.134 469 _.5 31 3.678 Cronbach's 67 61 63 _.59 82 Output Created Comments Input 20-APR-2020 01:47:23 DataSet2 Active Dataset RELIABILITY Filter /VARIABLES=CN1 CN2 CN3 CN4 Weight /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Split File /M ODEL =ALPHA /SUMMARY =TOTAL Data N of Rows in Working 717 File Reliability Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used User-defined missing values are Notes treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the Syntax procedure RELIABILITY /VARIABLES=CN1 CN2 CN3 CN4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA Resources Processor Time /SUMMARY=TOTAL 00:00:00.02 _ 00:00:00.02 Elapsed Time N Cases Valid Excludeda % 84 633 _Total _ 717 Cronbach's N of Items Alpha _.6 87 11 88 100.0 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics 83 Scale Mean if Item Deleted 9.7 CN1 86 9.5 CN2 71 9.3 CN3 57 CN4 9.964 Output Created Scale Variance if Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 4.701 506 5.501 448 5.028 416 4.830 CronbachTs Corrected Item- _.5 19 59 Item-Total Statistics 63 65 _.59 20-APR-2020 01:47:35 Comments Input Active Dataset Filter DataSet2 Weight Split File N of Rows in Working Data 717 File RELIABILITY Matrix Input /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /M ODEL=ALPHA Cases Used /SUMMARY=TOTAL Reliability Syntax treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure Notes RELIABILITY /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA Resources Processor Time /SUMMARY=TOTAL 00:00:00.02 Elapsed Time _ 00:00:00.02 84 N Cases Valid 84 Excludeda 633 _Total Cronbach's Alpha _.6 30 % 11 88 100.0 _ 717 Case Processing Summary N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Scale Mean if Item Deleted 6.4 TT1 88 6.4 TT2 52 TT3 6.702 Output Created Comments Input Scale Variance if Item Deleted 2.325 Alpha if Item Total Correlation Deleted 488 483 Item-Total Statistics 465 496 2.106 1.971 Cronbach's Corrected Item- _.3 86 _.62 20-APR-2020 01:47:45 Active Dataset DataSet2 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 717 RELIABILITY File /VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 Matrix Input /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Missing Value Handling /M ODEL=ALPHA Definition of Missing /SUMMARY=TOTAL Reliability User-defined missing values are treated as missing Notes Scale: ALL VARIABLES 85 Statistics are based on all cases with Cases Used valid data for all variables in the procedure RELIABILITY Syntax /VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL 00:00:00.00 Resources Processor Time _ Elapsed Time N Cases Valid % 84 Excludeda 633 _Total 00:00:00.03 11 88 100.0 _ 717 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cronbach's Alpha _.6 85 N of Items a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Scale Mean if TC1 TC2 TC3 TC4 Item Deleted 11.7 62 10.8 93 10.9 05 _ 11.548 Scale Variance if Item Deleted 4.352 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted 370 4.531 537 4.232 520 _.4 72 4.227 Cronbach's 69 Item-Total Statistics 58 58 _.61 86 Output Created Comments Input 20-APR-2020 01:48:02 Active Dataset DataSet2 Filter Weight Reliability Split File Notes N of Rows in Working Data 717 File Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure RELIABILITY Syntax /VARIABLES=NLCTI NLCT2 NLCT3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Resources 00:00:00.00 Processor Time _ 00:00:00.02 Elapsed Time N Cases Valid Excludeda % 84 633 11 88 _Total _ 717 Cronbach's N of Items Alpha _.7 52 100.0 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics RELIABILITY /VARIABLES=NLCTI NLCT2 NLCT3 ∕SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL 87 Scale Mean if Item Deleted 6.3 NLCT1 81 6.5 NLCT2 71 NLCT3 6.476 Output Created Scale Variance if Item Deleted CronbachTs Corrected Item- Alpha if Item Total Correlation Deleted 1.781 618 1.718 616 _.5 10 1.867 626 627 _.74 20-APR-2020 01:49:22 Comments Input Active Dataset DataSet2 Filter Weight CORRELATIONS /VARIABLES=Sanpham dịchvụ nhânsự cơngnghệ thịtrường tàichính NLCT 717 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE User-defined missing values are Split File treated Correlations N of Rows in Working Data Statistics for each pair of variables are based on allNotes the cases with valid data File Missing Value Handling as missing Definition of Missing for that pair CORRELATIONS /VARIABLES=Sanpham dịchvụ Cases Used nhânsự cơngnghệ thịtrường tàichính NLCT /PRINT=TWOTAIL NOSIG Syntax /MISSING=PAIRWISE 00:00:00.00 Sản phẩm Sản phẩm Pearson Correlation dịch vụ 407** _ nhân00:00:00.09 công thị nghệ trường 456** 508** 406** Correlations Item-Total Statistics 88 .000 000 000 _ _ 521** 590** 719** 000 000 000 84 _ 84 630** _ 84 632** 000 000 84 590** 84 630** _ 84 _ 84 694** 000 000 84 719** 84 632** _ 84 694** 000 000 000 84 433** 84 519** _ 84 561** _ 84 522** 000 000 000 000 84 729** 84 717** _ 84 839** _ 84 803** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) _ N _ 84 dịch vụ Pearson Correlation 407** 000 _N _ _ 84 Pearson 456** Correlation Sig (2-tailed) 000 _N _ _ 84 Pearson 508** Correlation Sig (2-tailed) 000 _N _ _ 84 Pearson 406** Correlation Sig (2-tailed) 000 _N _ _ 84 Pearson 433** Correlation Sig (2-tailed) 000 _N _ _ 84 Pearson 465** Correlation Sig (2-tailed) 000 _ N _ 84 Sig (2-tailed) nhân công nghệ thị trường tài NLCT Sản phẩm 84 521** 000 000 84 Pearson Correlation 84 000 _ 84 _ 84 _ 84 tài 433** 000 _N dịch vụ Pearson Correlation 433** Sig (2-tailed) Correlations 000 _N nhân Pearson Correlation 519** Sig (2-tailed) 000 _N công nghệ Pearson Correlation 561** _Sig (2-tailed) 000 Sig (2-tailed) NLCT 465* 000 729* 000 717** 000 839* 000 89 _N thị trường Pearson Correlation 84 522** 84 803** 000 000 Sig (2-tailed) _N tài Pearson Correlation 537** Sig (2-tailed) 000 _N NLCT Pearson Correlation 537** Sig (2-tailed) 000 _N Output Created 84 84 20-APR-2020 01:51:42 Comments Input Missing Value Handling Active Dataset Filter DataSet2 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Weight Split File REGRESSION N of Rows in Working Data 717 /MISSING LISTWISE File /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL Definition of Missing POUT(.10) User-defined missing values are /CRITERIA=PIN(.05) treated /NOORIGIN Cases Used as missing /DEPENDENT NLCT /METHOD=ENTER Sảnphẩm dịchvụ nhânsự cơngnghệ thịtrường tàichính Statistics are based on cases with no /RESIDUALS DURBIN missing values for any variable used Regression Notes 90 Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT NLCT /METHOD=ENTER Sảnphẩm dịchvụ nhânsự cơngnghệ thịtrường tàichính /RESIDUALS DURBIN Resources 00:00:00.03 Processor Time Elapsed Time 00:00:00.17 Memory Required 7248 bytes Additional Memory Required bytes _for Residual Plots _ Variables Model Variables Entered tài chính, dịch Removed Method Enter vụ, Sản phẩm, Variables EnteredZRemoveda nhân sự, công nghệ, Model Model Adjusted R R Square R Square 916a Std Error of the Estimate 826 839 Durbin-Watson 262729821411 1.593 a Dependent Variable: NLCT b All requested variables entered Sum of Mean df Squares Square 27.701 4.617 Model Summaryb Regression Residual 5.315 Total _ _ 33.016 77 F 66.8 84 Sig 000b 069 83 a Predictors: (Constant), tài chính, dịch vụ, Sản phẩm, nhân sự, công nghệ, thị trường b Dependent Variable: NLCT ANOVAa 91 Unstandardized Coefficients Model (Constant) Standardized Collinearity Coefficients Statistics _ B Std Error Beta t Sig Tolerance 331 065 196 741 Variable:.049 NLCT Sản phẩm a Dependent -.0 -.027 -.495 622 683 b.24 Predictors: (Constant), tài chính, dịch vụ, Sản phẩm, nhân sự, công nghệ, thị trường dịch vụ 209 3.098 201 065 003 458 nhân 065 196 3.020 003 497 Coefficientsa 196 công nghệ 404 455 6.298 000 064 401 thị trường 234 2.984 004 220 074 338 -.0 .0 _-.0 tài -.354 20 56 21 724 609 _Collinearity Statistics _ Model VIF (Constant) Sản phẩm dịch vụ nhân công nghệ thị trường a tài _ Coefficients _ 1.46 2.18 2.01 2.49 2.95 1.641 92 93 94 ... chính” ảnh hưởng tích cực tới ? ?Năng lực cạnh tranh? ?? cơng ty H2: “Khả cơng nghệ” ảnh hưởng tích cực tới ? ?Năng lực cạnh tranh? ?? công ty H3: “Đội ngũ nhân sự” ảnh hưởng tích cực tới ? ?Năng lực cạnh tranh? ??... trạng lực cạnh tranh VND 39 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT VND 56 3.2.1 Kiem định thang đo (Cronbach’s Alpha) 57 3.2.2 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đen ? ?Năng lực cạnh tranh CTCP Chứng. .. ảnh hưởng tích cực tới ? ?Năng lực cạnh tranh? ?? công ty H5: “Dịch vụ” ảnh hưởng tích cực tới ? ?Năng lực cạnh tranh? ?? công ty H6: “Khả phát triển thị trường” ảnh hưởng tích cực tới ? ?Năng lực cạnh tranh? ??