CÁC NHÂN TÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH LÂM GIA THỊNH

TR NG I H C M THÀNH PH KHOA KINH T H CHÍ MINH ***** H VÀ TÊN: TR N TH ÁNH VÂN MSSV: 40662279 TÀI: KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH: KINH T QU C T Thành ph H Chí Minh - N m 2010 TR NG I H C M THÀNH PH KHOA KINH T H CHÍ MINH ***** H VÀ TÊN: TR N TH ÁNH VÂN MSSV: 40662279 TÀI: KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH: KINH T Chuyên ngành: Kinh t qu c t L p: KI06Q1 H NG D N KHOA H C TH.S HU NH Thành ph H Chí Minh - N m 2010 NG BÍCH VY KHĨA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH L IC M Qua n m h c rèn luy n d NG BÍCH VY N i gi ng đ ng đ i h c, nh s ch d y t n tình c a q th y cơ, k t h p v i th i gian th c t p t i công ty TNHH Lâm Gia Th nh, giúp em t hoàn thi n l i ki n th c, đem nh ng h c ng d ng vào công vi c th c t giúp em t tin h n x lý công vi c Nhân d p em xin c m n quý th y cô tr ng i h c M Thành Ph H Chí Minh nói chung khoa kinh t , ngành kinh t qu c t nói riêng truy n đ t cho em nh ng ki n th c c n thi t làm n n t n cho công vi c c a em sau Em xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n cô Hu nh ng i h ng Bích Vy, ng d n em th c hi n khóa lu n t t nghi p ng th i em c ng xin c m n ban giám đ c anh ch làm vi c công ty TNHH Lâm Gia Th nh giúp đ , ch b o t o u ki n thu n l i cho em hồn thành khóa lu n t t nghi p Em xin kính chúc quý th y cô anh ch công ty TNHH Lâm Gia Th nh, l i chúc s c kh e công tác t t Sinh viên th c t p Tr n Th Ánh Vân SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang i KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NH N XÉT C A C QUAN TH C T P TP.HCM, ngaøy SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 NG BÍCH VY tháng năm Trang ii KHĨA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H TP.HCM, ngaøy SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 NG BÍCH VY NG D N tháng năm Trang iii KHĨA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH DANH M C CÁC T NG BÍCH VY VI T T C GDP: T ng s n ph m qu c n i • MUTRAP: D án h tr th ng m i đa biên • VIFFAS: : Hi p h i giao nh n kho v n Vi t Nam • VISABA: Hi p h i môi gi i đ i lý hàng h i • VCCI: Phịng Th ng M i Cơng Nghi p Vi t Nam • FIATA: Hi p H i Giao Nh n Kho V n Qu c T • WTO: T ch c th ng m i th gi i • EFA - Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân t khám phá SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang iv KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY M CL C M U • Lý ch n đ tài • M c tiêu câu h i nghiên c u • it ng, ph m vi nghiên c u • Ph ng pháp nghiên c u • S li u • K t c u khóa lu n CH NG 1: C S KHOA H C V N NG L C C NH TRANH C A DOANH NGHI P 1.1 C s lý lu n v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 1.1.1 Nh ng ki n th c c n b n v d ch v logistics a Logistics gì? b c m c a d ch v logistics Tính vơ hình Tính không th tách r i đ c: Tính khơng n đ nh Tính khơng l u tr đ c c Vai trò c a logistics đ i v i doanh nghi p 1.1.2 N ng l c c nh tranh a Các khái ni m liên quan: b Các y u t tác đ ng lên n ng l c c nh tranh c a cơng ty Chính sách v giá Ch t l ng d ch v N ng l c cung ng 10 Uy tín công ty 10 c Các áp l c c nh tranh ngành 11 d Phân lo i chi n l c c nh tranh 13 SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang v KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY Chi n l c c nh tranh thu n túy 13 Chi n l c c nh tranh theo quan m c a Micheal Porter 14 e Hành vi c nh tranh c a doanh nghi p 15 C nh tranh không lành m nh 16 C nh tranh lành m nh 16 1.1.3 Mơ hình phân tích nhân t khám phá b ng SPSS 17 a Các khái ni m liên quan 17 b Các h s xác đ nh ý ngh a c a mô hình 17 KMO and Bartlett's Test 17 Rotated Component Matrix 17 Ph ng sai trích 17 C s th c ti n v y u t tác đ ng lên n ng l c c nh tranh c a 1.2 công ty 18 CH NG 2: PHÂN TÍCH N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY TNHH LÂM GIA TH NH 25 2.1 Th c tr ng nhu c u v d ch v logistics Vi t Nam 25 2.1.1 Th c tr ng d ch v logistics Vi t Nam 25 2.1.2 Nhu c u v d ch v logistics Vi t Nam 27 Th c ti n ho t đ ng c a công ty TNHH Lâm Gia Th nh t n m 2.2 2005 đ n 2009 29 2.2.1 Gi i thi u khái quát v công ty 29 a Khái quát v công ty TNHH Lâm Gia Th nh 29 b Quá trình hình thành phát tri n: 29 c C c u t ch c 30 d M c tiêu c a Công ty 31 e Các d ch v 31 2.2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Lâm Gia Th nh t 2005 đ n 2009 32 2.2.3 Các áp l c c nh tranh ngành mà cơng ty ph i đ i phó 34 a C nh tranh n i b ngành 34 b i th ti m n 35 SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang vi KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY c Nhà cung ng 35 d Khách hàng 35 e Áp l c t s n ph m thay th 36 2.2.4 Chi n l c c nh tranh hi n th i c a công ty TNHH LÂM GIA TH NH 36 2.3 a Chi n l c giá 36 b Chi n l c d a vào ch t l c Chi n l c ph c v t t nh t 38 d Chi n l c d a vào uy tín, hình nh cơng ty 39 ng d ch v 37 Các y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH LÂM GIA TH NH 40 2.3.1 Mơ hình nghiên c u y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH Lâm Gia Th nh 40 a Xét v c m u 40 b Thi t k nghiên c u 41 c Mô t k t qu kh o sát 42 Giá 43 Uy tín cơng ty 43 Ch t l ng d ch v 44 N ng l c cung ng 44 M c đ hài lòng chung v n ng l c c nh tranh c a công ty 46 d K t qu phân tích nhân t b ng mơ hình SPSS 47 H s KMO ki m đ nh Bartlett 48 Xoay nhân t (Factor loading) 48 Total Variance Explained 48 CH NG 3: GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY TNHH LÂM GIA TH NH 51 3.1 Nhân t Ch t l ng d ch v Error! Bookmark not defined 3.2 N ng l c cung ng Error! Bookmark not defined 3.3 Nhân t uy tín, th ng hi u Error! Bookmark not defined 3.4 Giá Error! Bookmark not defined SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang vii KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY 3.5 Các gi i pháp khác 53 KI N NGH - K T LU N 55 PH L C 58 Tài li u tham kh o 63 SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang viii KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY Nh v y, ta có bi n tác đ ng t i n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH Lâm Gia Th nh: Giá, uy tín cơng ty, quy trình ph c v , đ i ng nhân viên, c c u i đ i lý h th ng m ng n i b t ch c, m ng l S đ 2.2: Các y u t t o nên l i th c nh tranh c a công ty Lâm Gia Th nh so v i đ i th N ng l c c nh tranh Uy tín cơng ty đ i ng nhân viên Ch t L ng D ch V Qui trình ph c v Giá C c u t ch c N ng l c cung ng M ng l i đ i lý H th ng m ng n ib Tóm l i, d a vào ch tiêu đánh giá n ng l c c nh tranh c a Lâm Gia Th nh, m c dù không đ t đ c t t c ch tiêu mà công ty l a ch n nhà cung c p (xem tiêu chí l a ch n nhà cung c p, đ tài s 1, ph n c s th c ti n) nh : ch t l ng d ch v , giá, đ i ng nhân viên, IT… nh ng v i thang m t đ n Lâm Gia th nh c ng đ t đ cao Trong đó, Ch t l c ch tiêu đ c đánh giá ng d ch v (4.55 m), Giá (4.22 m) đ i ng nhân s (3.83 m) K t qu đ n m (nh phân tích c th hi n qua l ng khách hàng ngày t ng qua ph n 2.2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH Lâm Gia Th nh) SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 46 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY M c đ hài lòng chung v n ng l c c nh tranh c a cơng ty M c đ hài lịng v n ng l c c nh tranh c a công ty r t quan tr ng Nh ng đánh giá góp ph n giúp cơng ty có nh n xét chung v kh n ng c nh tranh c a th tr ng D a vào bi u đ 2.6 ta th y, m c đ hài lòng v n ng l c c nh tranh c a công ty so v i đ i th c nh tranh hi n th tr m t s đáng m cơng ty mình, th y đ ng cao (50%) ây c, nhân viên hài lòng v n ng l c c nh tranh c a c ti m n ng phát tri n c a cơng ty Trên tinh th n đó, h s nhi t tình n l c làm vi c h n Bi u đ 2.6: M c đ hài lòng chung v n ng l c c nh tranh c a công ty ( n v : %) 4% 46% 50% Th p Bình th ng T ng đ i cao (Th ng kê t k t qu kh o sát ng viên v m c đ hài lòng c a h ) D a vào nh ng đánh giá nh n xét trên, ta s sâu vào phân tích t ng nhân t (Factor Analysis), đ tìm nhân t th c s c u thành nên n ng l c c nh tranh c a cơng ty K t qu phân tích nhân t b ng mơ hình SPSS phân tích nhân t trên, tác gi s d ng ph n m m SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 47 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY H s KMO ki m đ nh Bartlett B ng 2.5: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 502 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 22.938 Sphericity df 31 Sig .003 (Ngu n: k t qu phân tích t mơ hình SPSS) Theo b ng 2.5, ta th y: H s KMO = 0,502 > 0,5, cho th y phân tích nhân t thích h p Ki m đ nh Barlett’s v i Sig = 0,003 < 0,05 cho th y bi n có t ng quan t ng th (có ý ngh a th ng kê) Xoay nhân t (Factor loading) H s chuy n t i (Factor loading) t i m i nhân t đ u l n h n > 0,5 Theo b ng 2.6, bi n mơ hình nghiên c u đ u th a u ki n Nh v y chúng đ u có ý ngh a th c ti n Giá: 0.829, quy trình ph c v : 0.818, đ i ng nhân viên: 0.791, c c u t ch c: 0.763, m ng l i đ i lý: 0.820, h th ng m ng n i b : 0.760, uy tín cơng ty: 0.938 Ta th y giá, uy tín cơng ty, i đ i lý có nh h quy trình ph c v m ng l ng nhi u nh t Total Variance Explained (Ph l c 2C) Theo b ng 2.6, ph thích b i nhân t đ ng sai trích – ph n tr m ph ng bi n thiên đ c rút ra: 73,097% >50% Giá tr Eigen > 1, nhân t đ u có ý ngh a đ T ta bi t đ thích đ c 73.097% s c gi i c gi l i c bi n mơ hình s k t h p thành nhân t , gi i nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a công ty SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 48 KHÓA LU N T T NGHI P Các nhân t đ HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY c th hi n qua b ng sau: B ng 2.6 – B ng nhân t Nhân t (Factor loading) 0.829 Bi n quan sát Giá Quy trình ph c v khách hàng theo tiêu chu n ISO i ng nhân viên C c u t ch c h p lý M ng l i đ i lý 40 n c, ho t đ ng có hi u qu H th ng m ng n i b c a cơng ty t t Uy tín công ty l n h n so v i đ i th Giá tr Eigen 1.655 % ph ng sai tích lu 23.644 0.818 0.791 0.763 0.820 0.760 1.214 1.138 40.991 57.245 0.938 1.11 73.097 (S li u đ c trích t ph l c 2C ph l c 2D) T k t qu nghiên c u trên, có y u t giúp cơng ty có th phát tri n đ ng v ng th tr ng c nh tranh gay g t nh ngày là: Giá linh ho t; quy trình ph c v theo tiêu chu n ISO; đ i ng nhân viên nhi t tình, chuyên nghi p; c c u t ch c h p lý; m ng l i đ i lý tr i r ng 40 n c ho t đ ng có hi u qu , h th ng m ng n i b c a công ty t t cu i uy tín c a cơng ty Chính nh ng y u t làm nên n ng l c c nh tranh c a công ty, giúp công ty thu hút khách hàng, đ khách hàng tìm đ n d ch v c a Tóm l i, ch Th nh, chi n l ng nêu lên th c tr ng c a công ty TNHH Lâm Gia c c nh tranh c a công ty hi n Bên c nh đó, ch ng tác gi đ a y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh, m c đ hài lòng c a nhân viên khách hàng đ i v i y u t đó, thơng qua dàn th o lu n kh o sát b ng câu h i Dùng ph n m m SPSS đ phân tích nhân t Các nhân t là: Giá, n ng l c cung ng, ch t l ng d ch v uy tín cơng ty T xác đ nh đ c tiêu chí mà khách hàng l a ch n d ch v c a công ty D a vào k t qu nghiên c u trên, ta xác đ nh đ c giá, uy tín cơng ty, quy trình ph c v , đ i ng nhân viên, c c u t ch c, m ng l SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 i đ i lý, h th ng Trang 49 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY m ng n i b nh ng y u t tác đ ng tích c c đ n n ng l c c nh tranh c a cơng ty Bên c nh cịn có y u t tác đ ng tiêu c c đ n n ng l c c nh tranh c a công ty nh : h th ng kho bãi, đ i tàu, đ i xe T làm c s đ ch ng đ a gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 50 KHÓA LU N T T NGHI P CH HDKH: TH.S HU NH NG 3: GI I PHÁP NG BÍCH VY NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY TNHH LÂM GIA TH NH Nh phân tích l ch ng 2, nhân t : uy tín th ng hi u, giá, ch t ng d ch v n ng l c cung ng M i nhân t đ u có tiêu chí đánh giá riêng đ u có tác đ ng tích c c l n tiêu c c đ n n ng l c c nh tranh c a công ty nâng cao n ng l c c nh tranh, cơng ty c n đ a gi i pháp đ phát huy m t m nh kh c ph c m y u c a nhân t 3.1 Nhân t ch t l Ch t l ng d ch v ng d ch v y u t quan tâm hàng đ u m t khách hàng l a ch n m t s n ph m d ch v N u công ty ngh r ng, uy tín c a cơng ty th ng tr ng l n, khách hàng s t tìm đ n mà không tr ng ch t l ng d ch v , không c i ti n s n ph m, khơng hồn thi n h th ng, theo th i gian d ch v c a công ty s l c h u so v i đ i th c nh tranh, không đáp ng n i nhu c u c a khách hàng Công tác nâng cao ch t l ng d ch v công tác hàng đ u c a m t doanh nghi p c ng nhi m v đ u tiên c a Lâm Gia Th nh Công ty nên xây d ng uy tín c a y u t đ u tiên ch t l ng d ch v th c s khác bi t so v i đ i th M c dù xây d ng nh ng qui trình ho t đ ng chu n (đã đ c p ch ng 2) đ ph c v khách hàng t t h n Nh ng th c t , hi u qu t nh ng qui trình ho t đ ng ch a cao, ch có m t s phòng ban đ c tri n khai, tri n khai không đ ng b Trong th i gian t i, Lâm Gia Th nh nên tri n khai nh ng qui trình m t cách tri t đ h n, đ y đ h n t t c phòng ban c bi t ph n m m Qu n lý m i quan h khách hàng, ph n m m đ t hàng qua m ng ki m tra hàng qua m ng N u ba h th ng đ c tri n khai hồn ch nh đ ng b , cơng ty s d dàng qu n lý h th ng khách hàng c a mình, l y ý ki n ph n h i v m c đ hài lòng c a khách hàng t có nh ng chi n l c phù h p v i t ng khách hàng c th Ph n m m đ t hàng qua m ng, ki m tra hàng qua m ng s giúp khách hàng d dàng ti p c n v i d ch v c a công ty t o s an tâm cho khách hàng s d ng d ch v SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 51 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY Bên c nh đó, c n xây d ng đ i ng nhân viên chuyên nghi p, có tinh th n trách nhi m, có chun mơn cao đ ng b tr v n phòng đ i di n, t o m t môi ng làm vi c thân thi n chuyên nghi p i u s giúp khách hàng c m th y thân thi n tin c y, t h s tr thành nh ng khách hàng quen thu c g n bó lâu dài v i cơng ty 3.2 N ng l c cung ng Hi n nay, n ng l c cung ng c a công ty v n ch a đ m c đ hài lòng sau kh o sát ng viên đa s ch t , cho đ n tháng 05 n m 2010, ngồi tr s ch m i có chi nhánh, v n phòng đ i di n c đánh giá cao, m c trung bình Th c TP H Chí Minh, cơng ty ng Nai, Hà N i, Hài Phịng Trong đó, khách hàng c a doanh nghi p có r i rác t nh Long An, N ng c i thi n u này, công ty nên m r ng h th ng chi nhánh c a nhi u t nh thành c n c, đ khách hàng ngày d ti p c n v i công ty h n M c khác, cơng ty nên hồn thi n c s v t ch t k thu t, c s h t ng, trang thi t b hi n đ i m t s máy móc trang thi t b c , đôi lúc khơng đáp ng đ m t vài phịng ban c nhu c u t c đ c a công vi c Công ty c ng nên đ u t xây d ng h th ng kho bãi mua s m, trang b thêm ph ng ti n nh : xe, đ u kéo, container, xà lan… đ đáp ng nhu c u c a khách hàng hồn ch nh nh ng h th ng cơng ty c n liên k t v i nh ng doanh nghi p v khai thác c ng bi n, sân bay, xe chuyên ch … t o thành m t chu i liên k t hi u qu Ngồi ra, cơng ty cịn nên ch đ ng h p tác nhi u h n v i nh ng đ i th l n th tr ng đ t o thành m t chu i logistics th c s , cung c p đ y đ d ch v t đ u vào đ n đ u cho khách hàng S liên k t không nh ng gi m áp l c c nh tranh n i b ngành mà cịn làm hồn thi n h n m i cá nhân liên k t, liên k t cịn có th t o đ th tr c l i th đ c nh tranh v i t p đoàn l n ng Vi t Nam th t s m c a th i gian t i SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 52 KHÓA LU N T T NGHI P 3.3 Nhân t uy tín, th HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY ng hi u ánh giá c a nhân viên v nhân t cao Lâm Gia Th nh c n phát huy th m nh v uy tín làm n th ng tr ng đ gi v ng v th hi n Thêm vào đó, cơng ty c n c ng c uy tín làm n b ng cách th c hi n nh nh ng cam k t cam k t v i khách hàng, nâng cao ch t l m r ng m ng l ng d ch v , i đ i lý, m r ng dãy s n ph m d ch v cho khách hàng có nhi u l a ch n h n 3.4 Giá Giá c ng m m nh c a Lâm Gia Th nh Cơng ty ln tìm cách đáp ng cho khách hàng v i m c giá th p nh t có th áp d ng m c giá linh ho t cho t ng đ i t ng khách hàng Tuy nhiên, công ty ch a ch đ ng vi c giá nhanh chóng Trong th i gian t i, cơng ty nên u ch nh nhi u v chi n l c giá, đ i th ngày nhi u m nh d n lên, có th ch đ ng h n v giá N u n ng l c th máy bay, công ty cho thuê xe đ ng th o c a công ty đ i v i hãng tàu, hãng c nâng cao, v y ta c n nâng cao m i quan h v i công ty v n chuy n 3.5 Các gi i pháp khác Công ty c n đa d ng hóa s n ph m c a So v i d ch v truy n th ng mà công ty s d ng tính đa d ng v s n ph m th p Các d ch v logistics th tr ng r t đa d ng, đáp ng ngày nhi u nhu c u c a khách hàng nh : phân phát hàng hóa, dán nhãn, bao bì… v y vi c đa d ng hóa s n ph m r t c n thi t Công ty nên thi t l p phòng nghiên c u th tr phát tri n s n ph m bên c nh phòng marketing đ tìm hi u xu h c u c a th tr Th tr ng ng nhu ng t đ a nh ng d ch v m i ng logistics hi n r t sôi đ ng, m t công ty c nh tranh v i h s tìm m i cách đ gia t ng s c m nh c nh tranh c a Vì v y, cơng ty c n t o nên m t s khác bi t cho làm m nh n c nh tranh S khác bi t có th đ bi u t c th hi n s liên k t, v n hóa doanh nghi p, ng Logo… SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 53 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH ng th i c ng ý đ n vi c ch m sóc khách hàng tr bán hàng, ch đ NG BÍCH VY c sau u đãi đ i v i khách hàng lâu n m Duy trì t o m i quan h thân thi n, b ng ch đ ch m sóc, h u mãi… Tóm l i, c s phân tích y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh c a công ty ch ng Ch ng đ a gi i pháp đ nâng cao n ng l c c nh c a cơng ty Nh ng gi i pháp g m: gi i pháp đ nâng cao uy tín, tên tu i c a công ty, gi i pháp nâng cao ch t l ng d ch v thông qua quy trình ph c v , đ i ng nhân viên, gi i pháp nâng cao nâng cao n ng l c cung ng, thông qua vi c h p tác liên k t v i đ i lý, hãng tàu, đ i xe… Tùy theo t ng u ki n t ng th i m c th đ nh h ng ho t đ ng mà cơng ty có th ti n hành th c hi n t ng gi i pháp ho c th c hi n đ ng b t t c gi i pháp nh m mang l i hi u qu cao nh t SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 54 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY KI N NGH - K T LU N Ki n ngh V i n n kinh t phát tri n, logistics tr thành ngành d ch v tích h p nhi u ho t đ ng có giá tr gia t ng cao, đem l i l i ích kinh t l n Vi t Nam V i ti m n ng v c s h t ng nh : c ng bi n (có 80 c ng bi n, 20055), m ng l giao thông đ i ng th y phong phú dày đ c, hãng hàng không ngày gia t ng phát tri n… Theo d đoán c a chun gia ngành mơi tr ng c h i cho logistics bùng n s ph i h p ch t ch gi a nhà n hi p h i v n t i đ a ph phát tri n ngành logistics, c n có c c quan, t ch c chuyên ngành, Vi t Nam c ng nh s ph i h p ch t ch gi a nhà n ng đ đ a bi n pháp nh m t o môi tr c ng thu n l i cho ngành: Th nh t, xây d ng hi n đ i hóa c s h t ng giao thông v n t i nh : h th ng c u c ng, kho bãi, xây d ng h th ng đ lu ng đê ch n sóng… i v i ngành đ ng cao t c, xây d ng ng s t c ng nên xóa b ch đ đ c quy n đ t o u ki n c nh tranh bình đ ng h n Th hai, xây d ng m t tr ng chuyên v đào t o logistics ây vi c làm h t s c c n thi t, t o u ki n nghiên c u phát tri n ngành logistics Vi t Nam n i đào t o ngu n nhân l c chu n cho ngành Th ba, xây d ng c s d li u công ngh thông tin ph c v cho c ng đ ng logistics doanh nghi p xu t nh p kh u Hi n nay, c s d li u thông tin c a ngành logistics nhi u b t c p, trang web c a c quan chuyên ngành logistics ch a th t s m nh, d li u thông tin ch a phong phú, ch a th t s th a mãn nhu c u c a khách hàng… C n xây d ng h th ng thông tin hi n đ i, c s d li u ph i m nh đ th t s c u n i gi c ng đ ng logistics Vi t Nam doang nghi p xu t nh p kh u Th t , nên thành l p m t t ng công ty v d ch v logistics Ta th y t p đồn l n nh b u vi n thơng, d u khí hàng khơng, n l c… s l n m nh c a t p đoàn mà t p đoàn n c ngồi có c h i th ng tr Th ng kê c a c c hàng h i Vi t Nam SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 55 KHÓA LU N T T NGHI P th tr ng Vì v y, n u HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY Vi t Nam có m t t p đồn logistics, th tr ng logistics n i đ a s công ty Vi t Nam ki m sốt t p đồn n ngồi s có c h i làm ch th tr c ng logistics Vi t Nam Vi c thành l p t ng cơng ty logistics có th th c hi n b ng cách sát nh p nh ng công ty giao nh n v n t i ho c thành l p d i s giám sát c a b ph n ch qu n sau c ph n hóa Mu n cơng ty logistics Vi t Nam v qu c t , tr c tiên ph i m nh th tr n th tr ng ng n i đ a K t lu n Qua đ tài ta th y: Logistics l nh v c m i Vi t Nam, nh ng l i sôi đ ng nh ng n m g n Nhu c u v d ch v ngày t ng qua n m, ho t đ ng logistics truy n th ng nh : v n t i, kho bãi, khai quan giao nh n v n đ tr c thuê nhi u nh t Tr c s c nh tranh gay g t th ng, cơng ty c n t o cho l i th c nh tranh riêng thông qua y u t nh : Giá, ch t l ng d ch v , n ng l c cung ng hay uy tín cơng ty Khách hàng s đánh giá d a tiêu chí mà l a ch n nhà cung c p cho Lâm Gia Th nh m t công ty tr nh ng bi t n m b t đ c a th tr ng, khai thác t t y u t v giá, ch t l ng v m ng l c nhu c u ng d ch v , n ng l c cung i đ i lý h th ng m ng n i b Tuy ph ng ti n đáp ng nhu c u khách hàng, h th ng kho bãi h n ch nh ng công ty c ng c i thi n đ c thông qua vi c xây d ng m i quan h h p tác v i nhà cung ng v v n t i Công ty b c đ u xây d ng đ c uy tín, hình nh c a đ i v i khách hàng ây y u t r t quan tr ng, t o ni m tin cho khách hàng, đ khách hàng tìm đ n d ch v c a công ty V i s phát tri n kinh t hi n nay, đ Lâm Gia Th nh c ng nh công ty logistics Vi t Nam ngày phát tri n, gi v ng đ c th ph n Ngoài nh ng gi i pháp mà công ty dùng đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a c quan nhà n c b ban ngành c n t o m t mơi tr ng thơng thống h n, t o u ki n cho ngành phát tri n SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 56 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY Do h n ch v th i gian, s li u ngu n l c có h n nên đ tài ch th c hi n nghiên c u đa s nhân viên cơng ty, nh ng đánh giá có th ch a mang tính đ i di n l m SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 57 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY TÀI LI U THAM KH O B Công Th ng (2010), “Báo cáo t ng k t (tóm t t) tình hình th c hi n nhi m ng”, truy c p t i đ a v k ho ch 2009 k ho ch 2010 c a ngành công th ch http://tttm.moit.gov.vn/?timestamp=1272641350897 vào ngày 24/04/2010 B ph n nghiên c u t v n công ty SCM (2008), “K t qu kh o sát v d ch v logistics n n 2008”, đ c download t i đa ch http ://www.google.com.vn/#hl=vi&q=+ket+qua+khao+sat+ve+Logistics+nam+200 8&aq=f&aqi= _rfai=&fp=cd6faeaab5e24f02, vào ngày 28/04/2010 B ph n nghiên c u t v n công ty Vietfees (2008), “Gi i Pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p b t đ ng s n Vi t Nam”, đ c truy c p t i đ a ch : http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/giai-phap-nang-cao-nang-luc-canhtranh-cac-doanh-nghiep-bat-dong-san-viet-nam.215931.html B Công Th ng, (2010) “T ng m c l u chuy n hàng hoá xu t nh p kh u”, truy c p t i đ a ch http://tttm.moit.gov.vn/?timestamp=1272641350897 vào ngày 24/04/2010 C c qu n lý c nh tranh (2010), “C nh tranh”, truy c p t i đ a ch http://www.qlct.gov.vn/Web/Zone.aspx?zoneid=63&lang=vi-VN vào ngày 03/04/2010 C c qu n lý c nh tranh (2010), “C nh tranh không lành m nh ”, truy c p t i đ a ch http://www.qlct.gov.vn/Web/Zone.aspx?zoneid=63&lang=vi-VN vào ngày 03/04/2010 C c hàng h i Vi t Nam (2010), đ c truy c p t i đ a ch : http://www.vinamarine.gov.vn/viewPage.aspx?tabId=27 Ch ng trình gi ng d y kinh t Fulbright niên khóa 2007 – 2008, “Các ph ng pháp phân tích”, truy c p t i đ a ch http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/phan-tichnhan-to-kham-pha-exploratory-factor-analysis-bang-spss.4271.html vào ngày 24/04/2010 SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 58 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH Ngh đ nh c a ph s 140/2007/N NG BÍCH VY – CP ngày 05 tháng n m 2007, “ i u ki n kinh doanh d ch v logistics gi i h n trách nhi m đ i v i th nhân kinh doing d ch v logistics”, đ ng c truy c p t i đ a ch http://www.dpi.hochiminhcity.gov.vn/data/news/2008/6/772/ND140-2007NDCP.html vào ngày 01/04/2010 oàn Th H ng Vân (2010), Qu n tr chi n l c, NXB Th ng Kê, TP H Chí Minh ồn Th H ng Vân (2003), Logistics nh ng v n đ c b n, NXB Th ng Kê, TP H Chí Minh Goldman N Fober and Weinberg S Joel (1985), Statisctics: An introduction Ph m T n M n (2008), “Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng Nông Nghi p Phát Tri n Nông Thôn Vi t Nam xu th h i nh p”, đ i h c kinh t , Tp HCM L u V n Nghiêm (2008), “Marketing d ch v ”, NXB i H c Kinh T Qu c Dân, Hà N i Lê V n B y (2010), Bài gi ng Logistics d ch v logistics, VIETSHIP, TP H i Phòng Michael E Porter (2008), Chi n l c c nh tranh, NXB Tr , TP H Chí Minh Michael E Porter (2008), L i th c nh tranh, NXB Tr , TP H Chí Minh Nguy n ông Phong Hoàng C u Long (2008), “Ch ngành d ch v ”, Marketing toàn c u, NXB ng 5: Marketing i H c Qu c Gia, Tp HCM Nguy n Trung Phong (2009), Bài gi ng v chi n l c công ty, Trung tâm Nghiên c u Kinh t Phát tri n, Hà N i Ngoisao (22/08/2006), “C nh tranh lành m nh”, Vi t báo, truy c p t i đ a ch http://vietbao.vn/The-gioi-giai-tri/Canh-tranh-lanh-manh/50759579/402 vào ngày 03/04/2010 SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 59 KHÓA LU N T T NGHI P HDKH: TH.S HU NH Tr n Bá Nh n, inh Thái Hồng (2006), “Ch NG BÍCH VY ng 6: phân ph i chu n”, Th ng kê ng d ng qu n tr , kinh doanh nghiên c u kinh t , NXB Th ng kê, TP HCM TLIA.org (2008), “Phát tri n d ch v logistics (h u c n)”, đ c truy c p t i đ a ch : http://bmktcn.com/index.php?option=com_content&task=view&id=2991&Item id=203, vào ngày 01/03/2010 V Khoa inh Nghiêm Hùng (2005), Bài gi ng môn logistics, Tr Hà N i, đ c download t i ng đ i h c Bách đa ch http://www.ebook.edu.vn/?page=1.29&view=9551 vào ngày 25/03/2010 Vandiep (09/06/2009), “Khái quát v c nh tranh kinh doanh”, Saga, truy c p t i đ a ch http://www.asset.vn/Marketing/Canhtranh/16278.saga vào ngày 03/04/2010 VISABA (2009), “Ch ng trình b i d ng nghi p v đ i lý – mô gi i hàng h i Vi t Nam”, TP H Chí Minh SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 60