Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI TRƯỜNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU LUẬN VĂ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI TRƯỜNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BÙI TRƯỜNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GVC TS VÕ MINH LONG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học TS Võ Minh Long Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Ngân Hàng TP.HCM khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng 07 năm 2022 Học viên thực luận văn Bùi Trường Hải LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân trọng cảm ơn quý thầy, cô Trường Đại học ngân hàng Tp.HCM giúp đỡ qua trình làm luận văn Đặc biệt em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GVC TS Võ Minh Long– Người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn em nghiên cứu hoàn thành luận văn Đồng thời, tác giả gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Á Châu tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành tốt luận văn Cuối cùng, tác giả xin chân thành cám ơn bạn đồng nghiệp ngân hàng TMCP Á Châu hỗ trợ giúp tác giả có mẩu kết góp phần vào thành cơng luận văn nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, song khả kinh nghiệm thân có hạn, nên luận án không tránh khỏi tồn tại, hạn chế thiếu sót Vì tơi mong nhận góp ý chân thành thầy cơ, chuyên gia nhằm bổ sung hoàn thiện trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng 07 năm 2022 Học viên thực luận văn Bùi Trường Hải TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ 1.1 Phần tiếng Việt Tiều đề Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 1.2 Tóm Tắt Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) ngân hàng lâu năm Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp thị phần lớn Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng Trong giai đoạn việc tạo lực cạnh tranh cho ngân hàng vấn đề cấp thiết, nhằm mục đích tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu” Muc tiêu nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ACB, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lực cạnh tranh, từ đề hàm ý sách nhằm nâng cao lực cạnh tranh ACB Nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định tính cách thảo luận nhóm, vấn chun sâu tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực để hoàn chỉnh bảng câu hỏi điều chỉnh biến quan sát từ nghiên cứu trước cho phù hợp với hoạt động ACB Phương pháp định lượng thông qua sử dụng công cụ thống kê SPSS để xử lý liệu khảo sát nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lục cạnh tranh Ngân hàng TMCP Á Châu Kết nghiên cứu xác định nhân tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Á Châu mức độ tác động nhân tố đến lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Á Châu Bài nghiên cứu đóng góp thêm sở lí thuyết lực cạnh tranh ý nghĩa thực tiễn cho lãnh đạo ACB định hướng thực giải pháp phát triển nhằm cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Á Châu Tại nghiên cứu tác giả mở rộng địa bàn nghiên cứu tồn hệ thống ACB Viêt Nam Từ khóa: Ngân hàng, lực, lực cạnh tranh, nhân tố , ACB English 2.1 Title Factors influencing Competitiveness at Asia Commercial Joint Stock Bank 2.2 Abstract Asia Commercial Joint Stock Bank (ACB) is a long-standing bank in Vietnam with a wide operating area and large market share in Vietnam in general and in Ho Chi Minh City in particular In the current period, creating competitiveness for banks is a very urgent issue, so in order to find solutions to improve the competitiveness of Asia Commercial joint stock bank The author has carried out the research paper:"Factors influencing Competitiveness at Asia Commercial Joint Stock Bank" The research objective is to determine the factors affecting the competitiveness of ACB, evaluate the influence of these factors on competitiveness, thereby proposing policy implications to improve the competitiveness of ACB The study was carried out using qualitative research method by group discussion, in-depth interview and consultation with experts in the field to complete the questionnaire and adjusted observed variables from previous studies to suit the performance of ACB Besides, quantitative method using SPSS statistical tool to process survey data in order to determine the influencing factors and the degree of influence of each factor on the competitiveness of Asia Commercial Joint Stock Bank The research results have identified factors that affect the competitiveness of Asia Commercial Joint Stock Bank and the degree of impact of these factors on the competitiveness of Asia Commercial Joint Stock Bank The study contributes to the theoretical basis of competitiveness and practical significance for ACB leaders to orient and implement development solutions to improve the competitiveness of Asia Commercial Joint Stock Bank In the next study, the author will expand the research area to the whole ACB system in Vietnam Keywords: Bank, capacity , competitiveness, factors, ACB DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT DIỄN GIẢI TẮT NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước CN/PGD VCSH Chi nhánh phòng giao dịch Vốn chủ sở hữu TSCĐ Tài sản cố định HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc TCTD Tổ chức tín dụng Tp.HCM ACB Thành phố Hồ Chí Minh Asia Commercial Joint Stock Bank ( Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) TC Tài QT Quản trị CN Cơng nghệ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ .xiii CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Nội dung nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài .5 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh .8 2.2 Lý thuyết lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 10 2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàngTM 10 2.2.2 Các vấn đề cạnh tranh ngân hàngthương mại 11 2.2.2.1 Cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ 12 2.2.2.2 Cạnh tranh chất lượng dịch vụ 12 2.2.2.3 Cạnh tranh giá 14 2.2.2.4 Cạnh tranh hệ thống phân phối 14 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 17 2.2.3.1 Nhóm nhân tố khách quan 17 2.2.3.2 Các nhân tố chủ quan .20 2.3 Tình hình nghiên cứu 21 2.3.1 Các nghiên cứu nước 21 2.3.2 Các nghiên cứu nước .23 2.3.3 Thực trạng ngân hàng TMCP địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 29 2.3.4 Khoảng trống nghiên cứu .37 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .40 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu 40 3.1.2 Giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ nhân tố với lực cạnh tranh ngân hàng 41 3.2 Quy trình nghiên cứu 44 3.2.1 Nghiên cứu định tính 45 3.2.2 Nghiên cứu định lượng .46 3.3 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình .47 3.4 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 49 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 49 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Thống kê kết mẫu nghiên cứu 53 4.2 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha 55 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.1 Đối với biến độc lập .57 4.3.2 Đối với biến phụ thuộc 58 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 59 4.4.1 Phân tích tương quan .59 4.4.2 Phân tích hồi quy 60 4.5 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 62 4.5.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến .62 4.5.2 Kiểm định tượng tự tương quan 62 4.5.3 Kiểm định tượng phương sai thay đổi .63 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu giả thuyết thống kê 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Gợi ý sách 67 5.2.1 Đối với lực tài .67 5.2.2 Đối với lực công nghệ 68 5.2.3 Đối với lực quản trị .69 5.2.4 Đối với nguồn nhân lực 70 5.2.5 Đối với kênh phân phối 71 5.3 Hạn chế nghiên cứu 73 5.4 Hướng nghiên cứu .73 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO xii Tài liệu Tiếng Việt xii Tài liệu Tiếng Anh xiix PHỤ LỤC xvi Phụ lục Kết tínhtốn từ phần mềmthống kê spss 22.0 xvi Phụ lục Dàn tham vấn ý kiến chuyên gia .xxviii Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát thức xxxiii