6. Ket cấu của nghiên cứu
4.1. Tóm tắt nội dung nghiên cứu
4.1.1. Kết quả đạt được
Thứ nhất, nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về NLCT nói chung và NLCT của CTCK nói riêng. Từ đó, tác giả phân loại 2 nhóm yếu tố ảnh hưởng đen NLCT của CTCK: bên trong và bên ngoài. Trong đó, nhóm yếu tố bên trong tác động đen NLCT của 1 CTCK bao gồm 6 nhân tố: (1) Năng lực tài chính, (2) Nguon nhân lực, (3) Sản phẩm, (4) Dịch vụ, (5) Cơ sở công nghệ và (6) Khả năng phát triển thị trường.
Ve nhóm yếu tố ngoại vi, nghiên cứu đưa ra các nhân tố ảnh hưởng bao gồm: (1) Khách hàng, (2) Đối thủ tiềm năng, (3) Nhà cung ứng, (4) Sản phẩm thay the, (5) Sự cạnh tranh trên thị trường, (6) Môi trường pháp lý và (7) Môi trường kinh te - xã hội. Bên cạnh đó, nghiên cứu đã khắc phục được khoảng trống của các nghiên cứu trước khi tác giả vừa phân tích 2 nhóm yếu tố ảnh hưởng, vừa thực hiện so sánh với các CTCK khác trên thị trường. Từ đó, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 6 biến giải thích cho biến phụ thuộc “Năng lực cạnh tranh” bao gồm: “Khả năng
tài chính”, “Đội ngũ nhân sự”, “Sản phẩm”, “Dịch vụ”, “Khả năng công nghệ” và “Khả năng phát triển thị trường”.
Thứ hai, dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp và kết quả phỏng vấn sâu, nghiên cứu đã phân tích thực trạng NLCT giai đoạn 2017 - 2019 của VND và kết luận được VND là CTCK có vị the cạnh tranh khá tốt trên thị trường. Đặc biệt trong năm 2019, 2 nhóm nhân tố nội bộ và ngoại vi đều cho thấy những ảnh hưởng tích cực đen khả năng cạnh tranh của công ty. Xét về các yếu tố nội bộ, kết quả phân tích cho thấy NLCT của VND vượt trội hơn so với các CTCK đối thủ về yếu tố công nghệ, sản phẩm và đội ngũ nhân sự. Tuy nhiên, các yếu tố còn lại là tiềm lực tài chính, dịch vụ và khả năng phát triển thị trường của VND lại kém hơn các đối thủ trên TTCK.
Thứ ba, kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu cho thấy yếu tố “công nghệ” có tác động mạnh nhất lên NLCT của VND với hệ số hồi quy tương đối cao là 0.404 (p =
đáng kể lên NLCT của VND với các hệ số Beta tương ứng là 0.220 (p = 0.004) và 0.201 (p = 0.003). Cuối cùng, yếu tố “nhân sự” cũng có tác động đến NLCT của VND
với hệ so Beta là 0.196 (p = 0.003). Bên cạnh đó, tham so R bình phương hiệu chỉnh của mô hình là 0.826, cho thấy các biến độc lập giải thích được 82.6% sự thay đổi của NLCT của VND. Chưa dừng lại ở đó, 2 yếu tố “tiềm lực tài chính” và “sản phẩm”
không có ý nghĩa thống kê với hệ so Beta tương ứng là 0.020 (p = 0.724) và 0.024
(p
= 0.622), do đó chưa đủ cơ sở khẳng định tiềm lực tài chính hay chất lượng sản phẩm
có mối tương quan với NLCT của VND.
4.1.2. Hạn chế của nghiên cứu
Do thời gian nghiên cứu bị hạn che, nghiên cứu chỉ thực hiện khảo sát cán bộ nhân viên tại công ty, chưa thực hiện điều tra ý kiến của khách hàng sử dụng dịch vụ tại công ty nên chưa thu thập được những đánh giá khách quan về NLCT của VND và đối sánh với các ĐTCT khác trên TTCK. Ngoài ra, tác giả mới chỉ nghiên cứu mô hình các yếu tố nội bộ tác động đen NLCT của công ty, tuy nhiên chưa đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ngoại vi có ảnh hưởng để đánh giá được tổng quan mức độ ảnh hưởng của cả 2 nhóm yếu tố bên trong và bên ngoài. Chưa dừng lại ở đó, nghiên cứu chỉ tập trung so sánh thực trạng NLCT của VND so với nhóm 3 CTCK đối thủ nổi bật là SSI, HSC và VCSC, tuy nhiên chưa có sự đối chiếu tổng thể với các CTCK tiềm năng khác. Những hạn che trên là tiền đề để tác giả đề xuất hướng nghiên cứu mới toàn diện và đồng bộ hơn.
4.1.3. Đề xuất hưởng nghiên cứu mởi
Ve hướng nghiên cứu tiếp theo, tác giả đề xuất thêm mô hình nghiên cứu các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đen NLCT của công ty dựa trên ma trận EFE của Fred R. David
(2007) nhằm đánh giá sự tác động của các nhân tố thuộc các cấp độ môi trường the giới, môi trường vĩ mô và môi trường ngành đen NLCT của CTCK, qua đó cũng
4.2. Giải pháp - Kiến nghị
4.2.1. Giải pháp nâng cao NLCT của VND
❖Giải pháp nâng cao khả năng công nghệ
Công nghệ là the mạnh lớn nhất của VND so với các CTCK khác. Tác giả đề xuất các biện pháp giúp công ty duy trì khả năng phát triển công nghệ nhằm gia tăng NLCT
trên thị trường:
- Tiep tục phát huy định hướng số hóa toàn bộ nền tảng hoạt động từ vận hành đen
kinh doanh nhằm tối ưu nguồn lực và cắt giảm chi phí.
- Tăng cường tìm kiếm các đối tác bên ngoài để phối hợp nhằm phát triển, tăng tốc, sớm đưa ra những tính năng cấp thiết hỗ trợ cho các bộ phận khác trong công
ty.
❖Giải pháp nâng cao khả năng phát triển thị trường
- Đẩy mạnh việc khai phá thị trường qua định hướng O2O (Online-to-Offline), trong đó kênh offline là các buổi hội thảo, lớp học...chia sẻ kiến thức về đầu tư
và tích lũy tài chính, kênh online là các buổi Iivestream tương tác, hỗ trợ khách
hàng sử dụng sản phẩm.
- Mở rộng chi nhánh/phòng giao dịch tại các tỉnh khác trên cả nước nhằm mang
đen những trải nghiệm tốt nhất và tiện lợi nhất cho khách hàng.
❖Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tiep tục thực hiện chuyển đổi số quy trình mở tài khoản khách hàng cá nhân.
- Xây dựng đội ngũ tư vấn đầu tư và quản lý tài sản dành cho khách hàng sử dụng
gói dịch vụ mới - Quản lý tài sản đầu tư Dwealth.
- Thực hiện phân đoạn thị trường nhằm phân loại khách hàng, từ đó xây dựng chính
sách chăm sóc đối với từng đối tượng khách hàng phù hợp.
❖Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Theo phân tích của tác giả, về các chiến lược phát triển nguồn nhân lực, VND đang triển khai tốt hơn so với các CTCK đối thủ. Nhằm duy trì lợi the về nguồn nhân lực để nâng cao NLCT, tác giả đề xuất những giải pháp sau:
- Trong vấn đề tuyển dụng, VND cần xây dựng ke hoạch tuyển dụng chặt chẽ, minh bạch, thông tin tuyển dụng được đăng tải trực tiếp trên website tuyển dụng
của công ty. Công ty thực hiện phát triển mỗi cá nhân thông qua chuỗi các chương
trình đào tạo ngay từ khi gia nhập. Bên cạnh đó, VND cũng nên triển khai các chuỗi chương trình hợp tác đa chiều với các trường đại học lớn trong và ngoài nước nhằm thu hút nguồn nhân lực trẻ, sáng tạo.
- Trong đào tạo, VND tiếp tục triển khai thêm các khóa học đào tạo nội bộ về chuyên môn, nghiệp vụ và kĩ năng nhằm tạo nên 1 đội ngũ nhân viên đồng đều,
chất lượng cao. Bên cạnh đó, công ty cần bổ sung thêm các khóa đào tạo dành
riêng cho đội ngũ quản lý nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ quản trị của công
ty.
- Xây dựng hệ thống theo dõi thành tích cho nhân viên giúp công ty ghi nhận kết
quả, theo dõi lộ trình thực hiện công việc của mỗi cá nhân, từ đó xây dựng ke hoạch phát triển dài hạn trong tương lai. Công ty tiếp tục phát triển các chính sách phúc lợi và lương thưởng cho nhân viên, thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể, cuộc thi, câu lạc bộ... nhằm xây dựng tinh thần đoàn kết trong nội
- Sử dụng các chiến lược phòng ngừa rủi ro tỷ do đối với các hạn mức vay vốn bằng ngoại tệ để đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh của công ty.
- Toi ưu hóa việc phân bổ nguồn vốn cho các hoạt động kinh doanh theo định hướng tại từng thời kì.
- Quản lý tập trung các nguồn vốn huy động của công ty bao gồm nguồn vốn huy
động từ trái phiếu và nguồn vốn cổ đông, tín dụng ngân hàng...
❖ Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm
Qua phân tích thực trạng NLCT của VND cho thấy chất lượng sản phẩm của VND được đánh giá cao hơn so với các CTCK đối thủ. Bởi vậy, công ty cần thực hiện thêm
các giải pháp sau nhằm duy trì NLCT:
- Đầu tư chi phí cho hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới.
- Thực hiện khảo sát khách hàng thường xuyên để tìm hiểu xu hướng và nhu cầu
nhằm phát triển sản phẩm mới, đồng thời lấy ý kiến của khách hàng về các sản
phẩm đã phát hành để kịp thời cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Phân phối và sản xuất các sản phẩm đầu tư phù hợp với mục tiêu của từng nhóm
khách hàng, bổ sung thêm các sản phẩm bảo hiểm, chứng chỉ quỹ, danh mục đầu
tư mẫu... cho nhóm khách hàng có mục tiêu tích sản bền vững.
4.2.2. Kiến nghị
- Đối với UBCK: Trong bối cảnh năm 2019, TTCK bị giảm tính thanh khoản dẫn
đen UBCK cần hoàn thiện hệ thống giao dịch cho thị trường. Bên cạnh đó, UBCK
cần giám sát chặt chẽ trong việc công bố thông tin trên SGD và nâng cấp hạ tầng
công nghệ nhằm giảm bớt những sai sót và đẩy nhanh giao dịch trong quá
giao dịch vi phạm quy định pháp luật trong lĩnh vực chứng khoán cần được phát hiện và xử lý nghiêm khắc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Arthur A. Thompson & A.J. Strickland III (2003), Strategic Management: Concepts and Cases, Mcgraw-Hill, California, USA.
2. Bancel, F., Mittoo, C (2001), ‘European managerial perceptions of the net benefits of foreign stock listings’, European Financial Management, European
Financial Management Association, 7(2), 213-236.
3. Bùi Kim Yen (2007), Giáo trình Thị trường chứng khoán, NXB Lao động xã hội, Hà Nội.
4. Bộ Tài chính (2018), Thông tư số 128/2018/TT-BTC quy định giá dịch vụ trong
lĩnh vực chứng khoán áp dụng tại các tổ chức kinh doanh chứng khoán, ngân hàng thương mại tham gia vào TTCKVN, ban hành ngày 27 tháng 12 năm 2018.
5. Cho, Dong-Sung (1994), ‘A dynamic approach to international competitive- ness: the case of Korea’, Journal of Far Eastern Business, 1(1), 17-36.
6. Cao Minh Tien (2013), ‘Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP Chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội’, Luận văn tốt nghiệp, Học viện Tài chính. 7. Chang-Sheng Liao (2018), ‘Competition, Contestability and Market Structure
for Securities Firms in Taiwan’, Asian Economic and Financial Review, Asian Economic and Social Society, 8(4), 499-514.
8. Dayanand Arora (1995), Japanese Financial Institutions in Europe: International Competitiveness of Japanese Banks and Securities Companies, North-Holland, Amsterdam, Netherlands.
9. Dương Thu Hương (2012), ‘Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP
Chứng khoán Maritime Bank’, Luận văn tốt nghiệp, Học viện Tài chính. 10. Fred R. David (2007), Strategic Management: Concepts and Cases, Prentice
Hall, 9th edition, USA.
11. James Craig & Robert Grant (1993), Strategic Management, Kogan Page,
13. L. Li, E., Chen, L., Shen, C. and Liu, C. (2011), Measuring the Core Competencies of Service Businesses: A Resource-Based View, 2011 Annual SRII Global Conference.
14. Laima Urbsiene, Ruta Monkeviciute, Urte Navikaite (2014), 'Analysis of the attractiveness and competitiveness of the securities market in Lithuania', Ekonomika, 93(3), 116-140.
15. Michael E. Porter (1980), Competitive Strategy, The Free Press, New York, USA.
16. Michael E. Porter (1990), The Competitive Advantage of Nations, The Free Press, New York, USA.
17.Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp (2011), truy cập ngày 3 tháng 4 năm 2020, từ < http://www.nghiencuukinhtehoc.com/2011/09/nang-luc-canh-tranh- cua-doanh-nghiep-la.html >
18. Nguyễn Văn Nam và Vương Trọng Nghĩa (2013), Giáo trình Thị trường chứng
khoán, NXB Tài chính, Hà Nội.
19. Nghiêm Trung Đoàn (2015), ‘Năng lực cạnh tranh của CTCK Tân Việt - Hiện trạng và đề xuất giải pháp’, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Quoc gia Hà Nội.
20. Nguyễn Duy Thanh, Nguyễn Duy Hùng, Phạm Long (2015), 'Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các CTCK: 1 nghiên cứu thực nghiệm ở Việt Nam’, Kinh te
& Phát triển, ngày 25 tháng 4, trang 78-85.
21. Nguyễn Duy Hùng (2016), ‘Nâng cao năng lực cạnh tranh của các CTCK Việt
Nam’, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh te quốc dân.
22. Quan Liu, Lingyan Lou, Jing Wu (2017), ‘Research on Competitive of Listed Security Companies in China’, in Proceedings of the Fourth International Forum on Decision Sciences, Springer, Singapore, Li X., Xu X. (eds), 797- 807.
23. Rugman & D’Cruz (1993), ‘The ‘double diamond’ model of international competitiveness: the Canadian experience’, Management International
Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) TC
1 Công ty có quy mô vốn lớn TC
2 Công ty có khả năng huy động vốnmột cách nhanh chóng và hiệu quả TC
3 Công ty có hiệu quả sử dụng vốncao TC
4
Công ty có tình hình tài chính, các chỉ số về tài chính ổn định
25. Thái Bá Cẩn (2011), Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Ha Nội, Hà Nội.
26. Thanh Hà (2020), ‘Nhìn lại TTCK 2019: Thiếu vắng những con sóng lớn’,
BizLIVE, truy cập lần cuối ngày 13 tháng 4 năm 2020, từ <
https://bizlive.vn/chung-khoan/nhin-lai-thi-truong-chung-khoan-2019-thieu-
vang-nhung-con-song-lon-3531032.html >
27. ủy ban Chứng khoán Nhà nước (1998), Quyết định số 04/1998/QQD-UBCK3 về Công ty Chứng khoán, ban hành ngày 13 tháng 10 năm 1998.
28. Vũ Hoàng Trang (2012), Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty
TNHH Chứng khoán ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tại Đồng Nai,
Tài liệu chưa xuất bản đã được sự đồng ý của tác giả, Khoa tài chính ngân hàng
- ĐH Lạc Hồng.
29. Z. Zhang, X. (2015), Concessionaire’s Financial Capability in Developing Build-Operate-Transfer Type Infrastructure Projects, Journal of Construction
73
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN
Xin chào các các anh/chị nhân viên CTCP Chứng khoán VNDirect.
Tôi là sinh viên năm cuối Học Viện Ngân Hàng đang thực tập tại quý công ty. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đen năng lực cạnh tranh CTCP Chứng khoán VNDirect”. Rat mong anh/chị bớt chút thời gian giúp tôi hoàn thành bảng khảo sát này. Mọi ý kiến của anh/chị đều có đóng góp rất lớn cho đề tài. Cũng xin lưu ý thêm, mọi thông tin do anh/chị cung cấp đều được xử lý mã hóa bằng phần mềm thống kê và sẽ không xuất hiện ngoài phạm vi bài nghiên cứu.
I. Nội dung câu hỏi khảo sát 1. Đánh giá về khả năng tài chính
Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồn g ý (5) C N 1
Công ty thường xuyên cập nhật, ứng dụng những công nghệ mới
C N 2
Công ty có năng lực nghiên cứu cao, phát triển sản phẩm đa dạng sản phẩm
đáp ứng nhu cầu của khách hàng C
N 3
Công ty có cơ sở hạ tầng công nghệ tốt
C N 4
Đội ngũ R&D có trình độ và chuyên môn vượt trội
Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) thườngBình (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) TT 1
Mức độ tăng tưởng thị phần của công ty cao
TT
2 Sự tin tưởng của khách hàng đối vớicông ty lớn (về thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ, uy tín,...) TT
3 Công ty có khả năng phân tích nhucầu, đánh giá thị trường tốt
2. Đánh giá về khả năng công nghệ
Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) SP 1
Công ty cung cấp chất lượng sản phẩm
tốt hơn (so với các đối thủ cùng ngành)
SP 2
Sản phẩm của công ty mang đen những giải pháp tài chính hiệu quả cho
khách hàng SP
3 Danh mục sản phẩm của công ty rấtphong phú và đa dạng SP
4 Sản phẩm có thiết ke đẹp mắt, giaodiện thân thiện với người dùng SP
5 Sản phẩm nhận được nhiều phản hồitích cực từ khách hàng SP
6
Sản phẩm của công ty có mức giá cạnh
tranh hơn (so với những sản phẩm tương tự trên thị trường)
Rất không đồng ý (1) Khôn g đồng ý (2) Bình thường (3) Đồn g ý (4) Rất đồn g ý (5) N