(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực làm việc cho viên chức đài phát thanh truyền hình tỉnh lâm đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG VIỆT LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG LÂM ĐỒNG - NĂM 2017 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HOÀNG VIỆT LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN LÂM ĐỒNG - NĂM 2017 download by : skknchat@gmail.com Những năm tháng học tập rèn luyện mơi trường Học viện Hành Quốc gia cho tác giả kiến thức bổ ích chuyên ngành mà tác giả theo học Hai năm trường hành trang kiến thức cho tương lai sau để trưởng thành sống, làm việc hoạt động quản lý Nhà nước Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện, Quý Thầy Cô Học viện hai năm qua quan tâm dạy dỗ truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu Trong thời gian tác giả thực luận văn để hoàn thành hai năm học Cao học Học viện nghiên cứu nghiêm túc đề tài thực Tác giả quan tâm giúp đỡ hướng dẫn PGS.TS Ngô Thành Can tập thể cán bộ, viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Vì vậy, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Ngô Thành Can; tập thể cán bộ, viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng dành tình cảm ấm áp, kinh nghiệm làm việc hướng dẫn tận tình tác giả thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ có nhiều góp ý chỉnh sửa cho luận văn tác giả trình hoàn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ gia đình, đồng nghiệp, tập thể lớp HC20.TN6 động viên, quan tâm tác giả hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn./ Lâm Đồng, tháng năm 2017 Học viên thực Hoàng Việt Linh download by : skknchat@gmail.com Tác giả xin cam đoan Luận văn “Tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tác giả, chưa cơng bố, số liệu trích dẫn luận văn đảm bảo tính tin cậy, xác trung thực, xuất phát từ thực tế điều tra kỹ đội ngũ viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan mình./ Tác giả Luận văn Hồng Việt Linh download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Danh mục chữ viết tắt MỞ ĐẦU .1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CĂN CỨ THỰC TIỄN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 10 1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc 16 1.4 Nội dung tạo động lực làm việc tổ chức 19 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc tổ chức 29 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực làm việc người lao động tổ chức .32 download by : skknchat@gmail.com 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực cho viên chức số Đài Phát Truyền hình lân cận .41 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH LÂM ĐỒNG 46 2.1 Giới thiệu 46 2.2 Biểu động lực làm việc đội ngũ viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng 54 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng 56 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng 75 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH LÂM ĐỒNG .83 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng .83 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng 84 KẾT LUẬN .105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu 1.1 2.1 Tên bảng Lý thuyết hai yếu tố F Herzberg Lãnh đạo phịng chun mơn thuộc Đài PT-TH Lâm Đồng Trang 14 48 2.2 Tỷ lệ % viên chức theo Giới tính 49 2.3 Tỷ lệ % viên chức theo Dân tộc 49 2.4 Tỷ lệ % viên chức theo Tôn giáo 49 2.5 Tỷ lệ % viên chức theo Độ tuổi 50 2.6 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ chun mơn 50 2.7 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Ngoại ngữ 51 2.8 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Tin học 51 2.9 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Lý luận trị 52 2.10 Tỷ lệ % viên chức theo trình độ Quản lý Nhà nước 52 2.11 Khảo sát nhu cầu cá nhân viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng 57 2.12 Mức độ thỏa mãn viên chức tiền lương 59 2.13 Kết đánh giá xếp loại viên chức năm 2016 65 2.14 Bảng tiêu chuẩn, định mức sử dụng diện tích làm việc viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng download by : skknchat@gmail.com 70 2.15 2.16 Tiêu chuẩn, định mức trang bị máy móc, thiết bị văn phịng cho viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng Ý kiến đánh giá viên chức Đài PT-TH Lâm Đồng download by : skknchat@gmail.com 71 72 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số Tên bảng hiệu 1.1 1.2 2.1 Tháp nhu cầu Maslow Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động tổ chức Cơ cấu tổ chức, máy Đài PT-TH Lâm Đồng download by : skknchat@gmail.com Trang 10 32 47 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa 01 ĐTBD Đào tạo, bồi dưỡng 02 Đài PT-TH Đài Phát - Truyền hình 03 HCNN Hành Nhà nước 04 P Trưởng phịng Phó Trưởng phịng 05 P Phịng 06 UBND Ủy ban nhân dân download by : skknchat@gmail.com Bồi dưỡng tin học Các khóa bồi dưỡng theo chức danh, chức vụ Các khóa bồi dưỡng kỹ Trong thời gian tới, Ơng/Bà mong muốn tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng nào?  Câu Ông/Bà có thường xuyên tham gia hoạt động giao lưu, hội thảo, tham quan vấn đề liên quan đến cơng tác? Thường xun tham gia  Có, khơng thường xun  Ít có hội tham gia  Câu Ý kiến Ông/Bà văn hóa tổ chức nay? Rất phù hợp  Phù hợp  Chưa phù hợp với điều kiện  Câu Nhu cầu phúc lợi (Phúc lợi bắt buộc: Bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp, Bảo hiểm Y tế; Phúc lợi tự nguyện: + Các phúc lợi bảo hiểm Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm nhân thọ, Bảo hiểm khả lao động + Các phúc lợi bảo đảm bảo đảm thu nhập, bảo đảm hưu trí…) cho viên chức thuộc Đài nay? Rất cần thiết  Cần thiết  Không cần thiết 110 download by : skknchat@gmail.com  Câu Ơng/Bà có nhận xét cơng tác đánh giá cán quan nay? Tốt  Khá  Trung bình  Cịn nhiều hạn chế  Câu Ơng/Bà trí với nhận định sau công tác đánh giá cán nay? Quy định tiêu chuẩn cịn chung chung  Khơng thực việc đánh giá thường xuyên  Các chủ thể đánh giá thiếu (người dân, chủ thể giám sát )  Định mức chưa rõ ràng  Công tác đánh giá cịn nặng hình thức  Đã làm rõ ưu điểm, khuyết điểm, mặt mạnh, mặt yếu phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, lực, hiệu công tác triển vọng phát triển viên chức; Bảo đảm tính khách quan, tồn diện, cơng bằng, xác, khơng nể nang, trù dập, thiên vị, hình thức; Phát huy đầy đủ trách nhiệm tập thể cá nhân, lấy kết quả, hiệu hoàn thành nhiệm vụ làm thước đo chủ yếu đánh giá viên chức Câu 10 Ơng/Bà trí với nhận định sau công tác khen thưởng nay?   sáng tạo  Còn trọng khen thưởng lãnh đạo Đã trọng khen thưởng cá nhân người trực tiếp lao động, có nhiều Định mức chưa rõ ràng 111 download by : skknchat@gmail.com  Cơng tác khen thưởng cịn nặng hình thức  Chính xác, cơng khai, cơng bằng, kịp thời Câu 11 Kết đánh giá phân loại viên chức năm 2016 Ơng/Bà?  Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ  Hoàn thành tốt nhiệm vụ  Hoàn thành nhiệm vụ  Khơng hồn thành nhiệm vụ Câu 12 Danh hiệu thi đua mà Ông/Bà đạt năm 2016:  Lao động tiên tiến  Chiến sĩ thi đua cấp sở  Chiến sĩ thi đua cấp tỉnh  Ý1&2  Cảý1,2&3 Câu 13 Hình thức khen thưởng mà Ông/Bà đạt năm 2016:  Giấy khen Giám đốc Đài  Bằng khen Chủ tịch UBND tỉnh  Bằng khen Bộ Thông tin Truyền thơng  Bằng khen Thủ tướng Chính phủ  Câu 14 Trong q trình cơng tác, Ơng/Bà gặp khó khăn sau đây? Áp lực cơng việc 112 download by : skknchat@gmail.com  Công việc chưa thực phù hợp với chuyên môn đào tạo  Công việc chưa thực phù hợp với lực, sở trường  Hội họp nhiều  Mất nhiều thời gian giải cơng việc mang tính vụ  Các văn quy định, hướng dẫn cịn có nhiều điểm khơng rõ  Khó khăn cơng tác phối hợp (Đảng - Chính quyền - Đồn thể)  Câu 15 Ơng/Bà đánh cơng việc mà đảm nhiệm nay? Tốt, phù hợp  Tạm  Chưa phù hợp Câu 16 Điều kiện làm việc Ơng/Bà cơng sở nào? Đầy đủ, chất Đầy đủ chất Còn thiếu, Điều kiện làm việc chất lượng lượng đảm bảo lượng chưa đảm bảo Phòng làm việc Bàn ghế, dụng cụ cá nhân Máy tính cá nhân Các thiết bị dùng chung  chưa cao Câu 17 Theo Ông/Bà, quan nên làm để nâng cấp điều kiện làm việc? Sửa sang, nâng cấp phòng làm việc 113 download by : skknchat@gmail.com  Trang bị thêm bàn ghế dụng cụ cá nhân  Bổ sung thêm máy tính cá nhân Ý kiến khác:  Câu 18 Trong q trình làm việc Ơng/Bà thường quan tâm, hỗ trợ phối hợp nào? Được lãnh đạo quan quan tâm, giúp đỡ  Có phối hợp, hỗ trợ cá nhân, tổ chức liên quan  Được tham dự hội thảo, trao đổi với quan liên quan  Được tham dự lớp tập huấn trực tiếp liên quan đến công việc  Được cấp theo dõi sát nội dung cơng việc  Có đánh giá sau hồn thành cơng việc  Có ghi nhận đóng góp cá nhân  Có rút kinh nghiệm kịp thời   Câu 19 Hiện nay, Ơng/Bà có thuộc diện quy hoạch khơng? Có Khơng Nếu có, Ông/Bà quy hoạch vào chức danh gì? 114 download by : skknchat@gmail.com   Câu 20 Trong thời gian tới, Ơng/Bà có nguyện vọng gì? Được tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng để tiếp tục nâng cao trình độ Được cải thiện điều kiện làm việc  Được ln chuyển, bố trí cơng tác khác phù hợp  Được cải thiện thu nhập  Có hội thăng tiến Nguyện vọng khác:  Câu 21 Theo Ông/Bà, yếu tố quan trọng để tạo động lực cho viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng? Tiền lương  Đào tạo, bồi dưỡng  Phúc lợi, thu nhập lương  Đánh giá, khen thưởng, kỷ luật  Môi trường điều kiện làm việc  Văn hóa tổ chức  Phong cách lãnh đạo  Tất yếu tố 115 download by : skknchat@gmail.com  Câu 22 Ơng/Bà vui lịng cho biết hiệu yếu tố tạo động lực nêu câu 21? Hiệu  Tương đối hiệu  Không hiệu  Câu 23 Ở Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng, theo Ơng/Bà, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nên trọng chuyên môn, nghiệp vụ gì? Phóng viên  Biên tập viên  Kỹ thuật  Quay phim  Đạo diễn chương trình  Chuyên viên  Kế toán  Tất nghiệp vụ Trân trọng cảm ơn Ông/Bà! Thời gian: Tháng 12/2016 Địa bàn điều tra: Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng Người thực hiện: Hồng Việt Linh 116 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN TỔNG SỐ PHIẾU THĂM DÒ: 135 Tổng số phát ra: 135 Tổng số thu vào: 135 NỘI DUNG Thông tin cá nhân Giới tính Độ tuổi 3.Chức danh nghề nghiệp viên chức Trình độ đào tạo Trình độ lý luận trị Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học SỐ TỶ LỆ PHIẾU (%) Nam Nữ Dưới 30 30–40 79 56 10 73 58.51 41.49 7.40 54.07 41–50 Trên 50 Chuyên viên tương 25 27 18.53 20 11 17.04 84 82.96 Cán tương đương Nhân viên Trung cấp Đại học - Cao đẳng 30 10 11 113 0 8.15 83.70 Trên đại học Trình độ khác Sơ cấp Trung cấp 27 59 5.19 2.96 20 43.70 Cao cấp/Cử nhân Chứng A Chứng B 49 29 74 36.30 21.48 54.82 Chứng C Trình độ khác Tin học 23 59 6.67 17.03 43.71 PHƯƠNG ÁN đương Chuyên viên tương đương download by : skknchat@gmail.com 117 download by : skknchat@gmail.com Tin học nâng cao Trình độ khác Phụ cấp chức vụ Phụ cấp khu vực Phụ cấp kiêm nhiệm Hài lòng Đánh giá mức thu nhậpTạm ổn (trên sở điều kiệnCó khó khăn khơng cụ thể thân) đáng kể Có nhiều khó khăn Đánh giá khóa đàoTốt tạo, bồi dưỡng thamTrung bình Cịn nhiều hạn chế gia Mức độ tham gia hoạtThường xun động giao lưu, hội thảo, thamCó khơng thường quan vấn đề liênxuyên quan đến công tác Ít có hội tham gia Nhận xét công tác đánhTốt giá cán quan đangTrung bình Cịn nhiều hạn chế làm việc Quy định tiêu chuẩn cịn chung chung Khơng thực việc đánh giá thường xuyên Các nhận định cơng tácCác chủ thể đánh giá cịn đánh giá cán thiếu (người dân, chủ thể giám sát ) Định mức chưa rõ ràng Công tác đánh giá cịn nặng hình thức Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Kết xếp hạng cơngHồn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành nhiệm vụ chức năm 2016 Khơng hồn thành nhiệm vụ Lao động tiên tiến Danh hiệu thi đua đạtChiến sĩ thi đua cấp sở Chiến sĩ thi đua cấp tỉnh năm 2016 Chiến sĩ thi đua toàn quốc download by : skknchat@gmail.com 53 23 39.26 17.03 135 135 3 20 100 100 2.22 2.22 14.82 30 22.22 82 15 50 70 15 60.74 11.11 37.04 51.85 11.11 90 66.67 30 50 80 22.22 3.7 37.04 59.26 90 66.67 30 22.22 70 51.85 40 29.63 103 76.29 80 45 10 125 45 20 59.26 33.33 7.41 92.59 33.33 14.82 118 download by : skknchat@gmail.com Áp lực công việc Công việc chưa thực phù hợp với chuyên môn đào tạo Công việc chưa thực phù Những khó khăn gặp phải q trình cơng tác hợp với sở trường Hội họp nhiều Mất nhiều thời gian giải cơng việc mang tính chất vụ Các văn quy định, hướng dẫn nhiều điểm khơng rõ Khó khăn cơng tác phối hợp Đánh giá công việc đảm nhiệm 10 Đánh giá điều kiện làm việc công sở (khối Đảng - Chính quyền Đồn thể) Tốt, phù hợp Tạm Chưa phù hợp Đầy đủ, chất lượng đảm bảo Đầy đủ chất lượng chưa đảm bảo Còn thiếu, chất lượng chưa cao Sửa sang, nâng cấp phịng làm việc 11 Nên làm để nâng cấp điều kiện làm việc Trang bị thêm bàn ghế dụng cụ cá nhân Bổ sung thêm máy tính cá nhân Được lãnh đạo phường quan tâm giúp đỡ Có phối hợp, hỗ trợ 12 Mức độ quan tâm, hỗ trợ, phối hợp nhận q trình làm việc cá nhân, tổ chức có liên quan Được tham dự hội thảo, trao đổi với quan liên quan Được tham dự lớp tập huấn download by : skknchat@gmail.com 35 25.92 60 44.44 20 14.82 95 70.37 55 40.74 70 51.85 30 22.22 68 30 50.37 22.22 37 20 27.41 14.82 48 35.55 67 49.63 40 29.63 80 59.26 50 37.04 53 39.26 41 30.37 24 17.77 có liên quan trực tiếp đến công việc Được cấp theo dõi sát 119 download by : skknchat@gmail.com 80 59.26 78 57.77 nội dung cơng việc Có đánh giá sau hồn thành cơng việc Có ghi nhận đóng góp cá 13 Bản thân thuộc diện quy hoạch không 14 Nguyện vọng thời gian tới nhân Có rút kinh nghiệm kịp thời Có Khơng Được tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng để tiếp tục nâng cao trình độ Được cải thiện điều kiện làm việc Được luân chuyển, bố trí cơng tác khác phù hợp Được cải thiện thu nhập download by : skknchat@gmail.com 25 18.52 18 13.33 29 101 21.48 74.82 34 25.18 68 50.37 51 37.77 67 49.63 98 72.59 120 download by : skknchat@gmail.com ... chung tạo động lực làm việc viên chức Đài Phát - Truyền hình Lâm Đồng 75 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH LÂM ĐỒNG... 46 2.2 Biểu động lực làm việc đội ngũ viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng 54 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Đài Phát Truyền hình Lâm Đồng ... Kinh nghiệm tạo động lực cho viên chức số Đài Phát Truyền hình lân cận .41 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH LÂM ĐỒNG 46