0998 phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại NH TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thanh hóa luận văn thạc sỹ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ HOÀNG KHUYÊN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2020 wj a , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM , , , ⅛u BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ HOÀNG KHUYÊN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HĨA Chun ngành : Tài Chính - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Mạnh Hà Hà Nội - 2020 Ì1 [f LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu độc lập cá nhân tôl Dữ liệu đuợc dung đuợc lấy từ nhứng nguồn rõ ràng, đáng tin cậy công bố theo quy định Kết thu đuợc luận án tự nghiên cứu , phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn ngân hàng nơi công tác kết chua công bố nghiên cứu khác truớc Tác giả luận văn Lê Hoàng Khuyên 11 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan dịch vụ chuyển tiền chuyển tiền quốc tế ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chuyển tiền quốc tế 1.1.2 Phân loại chuyển tiền quốc tế .7 1.1.3 Vai trò dịch vụ chuyển tiền quốc tế 17 1.2 Phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế Ngân hàng thương mại .19 1.2.1 Khái niệm phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế .19 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế 21 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế .25 1.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế số Ngân hàng học cho BIDV Thanh Hóa .29 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ CTQT số Ngân hàng .29 1.3.2 Bài học rút cho BIDV- chi nhánh Thanh Hóa 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ & PT VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA 33 2.1 Giới thiệu tổng quan BIDV- Chi nhánh Thanh Hóa 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.3 Tình hình, kết hoạt động dịch vụ Ngân hàng .34 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế BIDV Thanh Hóa 52 2.2.1 Phân tích theo tiêu theo chiều rộng 52 2.2.2 Phân tích theo tiêu theo chiều sâu 55 ιv iii 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế BIDV - Chi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT nhánh Thanh Hóa 64 2.3.1 Những kết đạt 64 2.3.2 Những tồn hạn chế 65 l.Tiếng Anh 2.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIẾN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI NHÁNH THANH HÓA 73 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế BIDV Chi nhánh Thanh Hóa 73 3.1.1 Thuận lợi khó khăn ngân hàng việc phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế 73 3.1.2 Định hướng chiến lược hoạt động kinh doanh BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2020- 2025 .78 3.1.3 Định hướng phát triển dịch vụ Chuyển tiền quốc tế BIDV Thanh Hóa 2020- 2025 .80 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế BIDV - Chi nhánh Thanh Hóa 81 3.3 Kiến nghị 85 3.3.1 Kiến nghị đối vớiNgân hàng Nhànước Việt Nam 85 3.3.2 Kiến nghị Hộisở NgânhàngTMCP ĐT&PT Việt Nam 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN 87 STT Ký hiệu Nguyên nghĩa COD Cash On Delivery Dịch nghĩa Trả tiền người bán hoàn thành nghĩa vụ giao hàng địa điểm CAD Cash Against Documents Giao hàng trả tiền cho người bán nơi bán hàng Document Against Acceptance Document Against Payment Nhờ thu trả chậm ^D7A ^D7P ^L7C Letter Credit Thư tín dụng Nhờ thu trả MTCN Money Tranfer Control ^T7T Number Telegraphic Transfer “8 WU Western Union Stt Ký hiệu Agribank BIDV Nguyên nghĩa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CTQT Chuyển tiền quốc tế DPRR Dự phòng rủi ro ĐTGT Đầu tư gián tiếp ĐTTT Đầu tư trực tiếp Eximbank Ngân hàng TMCP Xuât Nhập Khâu Việt Nam Tiếng Việt Mã số chuyển tiền Thanh toán điện GDKH Giao dịch khách hàng GDV Giao dịch viên 10 GTCG Giấy tờ có giá ũ HSC Hội sở 12 KHCN Khách hàng cá nhân 13 KHDN Khách hàng doanh nghiệp 14 KSV Kiêm soát viên 15 Maybank Ngân hàng Maybank chi nhánh Việt Nam 16 MB Ngân hàng TMCP Quân đội 17 NHTM Ngân hàng thương mại 18 OCB Ngân hàng TMCP Phương Đơng 19 PGD Phịng giao dịch 20 Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín 21 TMCP Thương mại cổ phần 22 TTDVKH Trung tâm dịch vụ khách hàng 23 TTTT Trung tâm toán 24 VAMC Công ty quản lý tài sản tổ chức tín dụng Việt Nam 25 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 26 VCB/ Vietcomban k VĐTNN 27 VIB Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 28 Vietinbank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 29 XNK Xuất nhập v Vốn đầu tư nước ST T Bảng Nội dung Bảng 1.1 Các giao dịch ngoại hối Bảng 1.2 Tông hợp dịch vụ qua cơng ty chun tiền 13 Bảng 2.1 Tình hình thực sốMỤC tiêu hoạch DANH CÁCKế BẢNG kinh doanh năm 2019 35 Bảng 2.2 Một số tiêu tín dụng 40 Bảng 2.3 Một số tiêu huy động vốn 42 Bảng 2.4 Tình hình thực số tiêu dịch vụ 43 Bảng 2.5 Một số tiêu hiệu kinh doanh Bảng 2.6 Thống kê kết từ phiếu góp ý khách 60 hàng 2019 Bảng 2.7 Tông hợp kết vấn đối tuợng cán 61 chi nhánh 10 Bảng 2.8 Tông hợp kết vấn đối tuợng 62 khách hàng ũ Bảng 2.9 So sánh hai chuơng trình BIDV WU WU 65,66,67 POS Trang 46 ST T ST T Ký hiệu Mô hình 2.1 Ký hiệu Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Nội dung Mơ hình tổ chức BIDV Thanh Hóa Nội dung Trang 34 Trang Doanh số CTQT toàn hệ thống 56 DANH MỤC BIỂU ĐỒ/ MƠ HÌNH 56 Doanh số CTQT BIDV chi nhánh Thanh Hóa Biểu đồ 2.3 Số giao dịch CTQT toàn hệ thống BIDV 57 Biểu đồ 2.4 57 Biểu đồ 2.5 Số giao dịch CTQT BIDV Thanh Hóa Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Số luợng ngân hàng đại lý số ngân hàng Số luợng giao dịch Western Union 2016 đến 2019 Số luợng giao dịch Western Union đến từ 2016 đến 2019 Số luợng tổ chức tín dụng phi tín dụng địa bàn Thanh Hóa năm 2010 năm 2019 58 67 68 75 80 - Nâng cao hiệu sử dụng chi phí, tiếp tục kiếm soát tốt số CIR theo định huớng HSC (