0636 hoạt động huy động vốn tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thanh hóa luận văn thạc sỹ kinh tế

Ĩ1 ⅛ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN VĂN VIỆT HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - năm 2020 ⅛ , I NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN VĂN VIỆT HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HĨA Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hồng Yến Hà Nội - năm 2020 Ì1 íf LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sỹ: “Hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tất số liệu luận văn trung thực, phản ánh thực tế tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị công tác - Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa Hà Nội, ngày 03 tháng 07 năm 2020 Tác giả MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm huy động vốn nguồn vốn huy động ngân hàng thuơng mại 1.1.2 Vai trò hoạt động huy động vốn ngân hàng thuơng mại .8 1.1.3 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thuơng mại 10 1.1.4 Sử dụng vốn huy động ngân hàng thuơng mại 14 1.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI17 1.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn ngân hàng thuơng mại 17 1.2.3 Các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng thuơng mại 24 Tóm tắt chuơng 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA 29 2.1 HÀNGHóa .30 THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 2.1.2 TỔNG Cơ cấu QUAN tổ chứcVỀ củaNGÂN BIDV Thanh 2.1.3 Tổng quan tình hình hoạt động BIDV Thanh Hóa 34 2.2 TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ CÁC VĂN BẢN CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HĨA 37 2.2.1 Tình hình kinh tế - xã hội giai đoạn 2017 - 2019 .37 Tình hình kinh tế nước giới .37 2.2.2 Các văn bản, sách NHNN liên quan đến hoạt động huy động vốn giai đoạn 2017 - 2019 .41 2.3.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA .43 2.3.1 Tổ chức hoạt động huy động vốn BIDV Thanh Hóa 43 Xây dựng kế hoạch huy động vốn BIDV Thanh Hóa 43 2.3.2 Quy mô tỷ trọng tiền gửi khách hàng tổng nguồn vốn huy động BIDV Thanh Hóa 47 2.3.3 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động BIDV Thanh Hóa 48 2.3.4 Cơ cấu thành phần nguồn vốn huy động từ tiền gửi khách hàng BIDV Thanh Hóa 49 2.3.5 .Thị phần huy động vốn BIDV Thanh Hóa 53 2.3.6 Chi phí huy động vốn BIDV Thanh Hóa 53 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA 54 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 59 3.1.1 Định hướng phát triển ngành ngân hàng Việt Nam 59 3.1.2 Định hướng hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam .63 3.1.3 Định hướng hoạt động BIDV Thanh Hóa 66 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA .67 3.2.1 Trang bị thêm thiết bị tự động hóa, thiết bị cơng nghệ cao phục vụ huy động vốn 68 3.2.4 Tích cực chào bán trái phiếu đợt BIDV phát hành trái phiếu 70 hiệu, nâng cao uy tín BIDV địa bàn 71 3.3 .MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI BIDV HỘI SỞ CHÍNH 72 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn lao động hình thức đào tạo 72 3.3.2 Tăng cường quảng bá marketing hình ảnh thương hiệu BIDV tồn quốc .73 DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức BIDV Thanh Hóa 31 Bảng 2.1 Tình hình hoạt động chung BIDV Thanh Hóa .34 giai đoạn 2017 -2019 .34 Bảng 2.2 Kế hoạch huy động vốn BIDV Thanh Hóa 43 Bảng 2.3 Lãi suất huy động tiền gửi cá nhân VNĐ BIDV Thanh Hóa số NH địa bàn thời điểm tháng 12/2019 46 Bảng 2.4 Quy mô tỷ trọng tiền gửi khách hàng 47 Bảng 2.5 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động .48 Bảng 2.6 Cơ cấu Tiền gửi kháchhàng theo kỳ hạn 49 Bảng 2.7 Cơ cấu Tiền gửi kháchhàng theo loại tiền .50 Bảng 2.8 Cơ cấu Tiền gửi kháchhàng theo phương thức huy động 51 Bảng 2.9 Cơ cấu Tiền gửi kháchhàng theo đối tượng 52 Bảng 2.10 Thị phần huy động vốn địa bàn tỉnh Thanh Hóa 53 Bảng 2.11 Chi phí huy động vốn bình qn 53 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng thương mại doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ Nghiệp vụ ngân hàng thương mại huy động tiền nhàn rỗi từ dân cư kinh tế vay Do vậy, nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng thương mại (thường 90%), định đến tồn phát triển ngân hàng Vì vậy, ngân hàng tự xây dựng chiến lược huy động vốn riêng phù hợp với điều kiện thực tế thị trường để khơng ngừng mở rộng thị phần huy động vốn, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng Đặc biệt, điều kiện hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, ngân hàng thương mại Việt Nam tình trạng cạnh tranh huy động vốn gay gắt với ngân hàng nước nước với tổ chức tín dụng khác Hiện nay, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam có tham gia 35 ngân hàng thương mại Việt Nam, ngân hàng 100% vốn nước ngoài, ngân hàng liên doanh, 49 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức tài vi mơ gần 1.200 quỹ tín dụng nhân dân khắp nước Ngoài ra, hoạt động huy động vốn ngành ngân hàng chịu cạnh tranh với hình thức đầu tư khác vàng, chứng khoán, bất động sản, Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam tiền thân ngân hàng thương mại Nhà nước, cổ phần hóa Nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối nên bước vào sân chơi chung có tính cạnh tranh gay gắt gặp phải khó khăn định hoạt động huy động vốn đặc điểm cố hữu doanh nghiệp Nhà nước Để tiếp tục hoạt động phát triển ngành ngân hàng Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam buộc phải cải thiện hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa khơng nằm ngồi khó khăn nêu trên, ngồi cịn gặp số khó khăn khác tình hình kinh tế địa phương cịn phát triển, thu nhập người dân thấp, lực cán chi nhánh nhiều yếu kém, ảnh hưởng tới công tác huy động vốn chi nhánh Chính tơi lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa” cho luận văn tốt nghiệp mình, với mong muốn đề xuất giải pháp thiết thực nhằm thúc đẩy hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thanh Hóa Tình hình nghiên cứu đề tài Trước có nhiều đề tài luận vãn thạc sĩ nghiên cứu hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại, cụ thể: - Lê Hồng Phúc (2013), “Cạnh tranh bình đẳng huy động vốn ngân hàng thương mại Việt Nam - Một thành cơng điều hành sách tiền tệ”, Tạp chí Ngân hàng số 21, tháng 11/2013 Bài báo phân tích thực trạng cạnh tranh lãi suất huy động vốn ngân hàng giai đoạn 2012 - 2013, rút số nhận xét tìm hiểu nguyên nhân diễn biến lãi suất huy động vốn thị trường ngân hàng thương mại thời điểm đó, từ đề xuất số giải pháp để nâng cao tính cơng bằng, lành mạnh an toàn hệ thống cạnh tranh huy động vốn ngân hàng thương mại - Ngơ Xn Hồng (2013), “Một số vấn đề huy động vốn ngân hàng thương mại Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, 24/4/2013 Bài viết phân tích thực trạng huy động vốn hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, cụ thể tình hình tăng trưởng vốn huy động, tình hình phát 63 bon Lồng ghép nội dung phát triển bền vững, biến đổi khí hậu tăng truởng xanh chuơng trình, dự án vay vốn tín dụng - Từng buớc nâng cao vị Việt Nam diễn đàn, tổ chức quốc tế tiền tệ ngân hàng, phục vụ cho phát triển ngành Ngân hàng, phù hợp với yêu cầu hội nhập quốc tế 3.1.2 Định hướng hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam Theo Báo cáo tổng kết hệ thống BIDV năm 2019, giai đoạn tới, BIDV đề phuơng châm hoạt động “Kỷ cuơng - Trách nhiệm - Hiệu Bứt phá” Trên sở đó, BIDV xây dựng chuơng trình hành động với tâm thực tốt kế hoạch nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh với mục tiêu nhu: tín dụng tăng trưởng 12%/năm, huy động vốn tăng trưởng 11%/năm; tỷ lệ nợ xấu kiểm soát 2%; lợi nhuận tăng trưởng 20%/năm Để thực thắng lợi mục tiêu trên, BIDV xác định tập trung khắc phục hạn chế chất lượng tài sản, lực tài chính; đồng thời tiếp tục kiên định với mục tiêu định hướng chiến lược, tái cấu đề ra, tạo dựng tảng then chốt cho phát triển bền vững, hội nhập quốc tế Theo đó, BIDV đề nhiệm vụ trọng tâm cần triển khai thời gian tới: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh Tập trung điều hành hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn - chất lượng - hiệu Xác định rõ sứ mệnh, tầm nhìn BIDV bám sát kế hoạch chiến lược ĐHĐCĐ, HĐQT BIDV thơng qua, đem lại lợi ích cao cho cổ đông người lao động Xây dựng, ban hành triển khai Chiến lược phát triển BIDV đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 chiến lược phát triển 64 phân khúc khách hàng, tập trung ưu tiên bán lẻ, SME Triển khai Đề án hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2019-2021 Triển khai toàn diện Đề án Ngân hàng số tất mặt hoạt động kinh doanh, quy trình, sản phẩm, kênh phân phối phù hợp với xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0 Vận hành Trung tâm Ngân hàng số, đẩy nhanh dự án công nghệ tảng, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống CNTT, gia tăng tối đa hàm lượng công nghệ sản phẩm dịch vụ Quyết liệt nâng cao lực tài chính, tập trung thực tăng vốn điều lệ từ phát hành cổ phiếu cho nhà đầu tư nước ngoài, nhà đầu tư tài thực biện pháp tăng vốn khác phát hành trái phiếu cấp 2, tăng vốn từ nguồn thặng dư phát hành thêm cổ phần tăng vốn từ nguồn nội lực BIDV Nâng cao hiệu sử dụng chi phí sở thực tốt Đề án Quản trị chi phí hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu hoạt động BIDV Kiểm soát chặt chẽ nâng cao chất lượng tài sản, đặc biệt chất lượng tín dụng, liệt triển khai giải pháp xử lý nợ xấu, tăng cường biện pháp thu hồi khoản nợ tiềm ẩn rủi ro, nợ xấu, nợ xấu bán cho VAMC, phấn đấu mua lại trước hạn trái phiếu VAMC Đa dạng hóa nguồn thu thơng qua bước chuyển đổi mơ hình kinh doanh theo định hướng hoạt động đa dịch vụ Đẩy mạnh nguồn thu phi tín dụng BIDV theo định hướng Nghị số 1856/NQBIDV ngày 29/11/2017 72 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2018 đẩy mạnh phát triển hoạt động dịch vụ đến năm 2025 Gia tăng khách hàng bền vững chất lượng sản phẩm phương thức phục vụ, trọng phát triển khách hàng bán lẻ, doanh nghiệp SME FDI Cấu trúc lại toàn diện hoạt động đầu tư nhằm mục tiêu bảo tồn vốn, tập trung rà soát đánh giá hiệu danh mục đầu tư: Tái cấu 65 trúc sở hữu vốn BIDV-MetLife, VRB, VALC; Sắp xếp lại quan hệ sở hữu nhóm đơn vị vốn góp Campuchia; Thối vốn tồn khoản đầu tu tài ngồi ngành, đảm bảo công khai, minh bạch Nâng cao lực quản trị, phát triển thể chế, kiện tồn mơ hình tổ chức hồn thiện chế sách quản trị nội bộ, đảm bảo vận hành hoạt động, cấu tổ chức ngân hàng theo chế, sách ban hành theo Thông tu 13/2018/ TT-NHNN huớng tới thông lệ quốc tế Áp dụng hệ thống quản trị rủi ro phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực Ủy ban Basel lộ trình áp dụng Basel II Việt Nam Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, góp phần cải thiện mơi truờng kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Phát triển nâng cao chất luợng nguồn nhân lực Tiếp tục kiện toàn nhân quản lý, điều hành cấp Thực cấu, xếp nguồn lao động phù hợp với chiến luợc phát triển BIDV Triển khai hiệu Đề án Quản trị nhân tài BIDV, đổi công tác tuyển dụng, nghiên cứu thi tuyển trực tuyến, xây dựng Quy chế đánh giá cán toàn diện, đổi chế tiền luơng 10.Tiếp tục thực nghiêm tính tuân thủ kỷ cuơng, kỷ luật điều hành nâng cao chất luợng công tác kiểm tra giám sát nội Đẩy mạnh công tác cảnh báo xử lý trách nhiệm sau kiểm tra, tra, kiểm toán, áp dụng chế tài xử lý nghiêm khắc 11.Tiếp tục mở rộng nâng cao hiệu hoạt động điểm mạng luới truyền thống phi truyền thống Phát huy vai trò nòng cốt Phòng Giao dịch việc đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ Hồn thiện cơng cụ, chế quản lý Chi nhánh, Phòng Giao dịch BIDV theo thông lệ 66 12.Xây dựng triển khai chiến lược phát triển thương hiệu gắn với việc thực hành văn hóa doanh nghiệp, phong trào học hỏi sáng tạo tồn hệ thống Tiếp tục truyền thơng hệ thống đào tạo nhằm nâng cao nhận thức phát triển văn hóa học hỏi sáng tạo; Đồng thời xây dựng chế sách, mơi trường khuyến khích nhân rộng sáng kiến cải tiến, kết nghiên cứu khoa học toàn hệ thống Bên cạnh đó, BIDV nâng cao vai trị lãnh đạo cấp ủy Đảng, khẩn trương xếp kiện tồn mơ hình tổ chức Đảng theo quy định Bộ Chính trị, hướng dẫn Ban Tổ chức Trung ương; tổ chức, đoàn thể trọng phát động phong trào thi đua nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ trị giao 3.1.3 Định hướng hoạt động BIDV Thanh Hóa Theo Báo cáo tổng kết BIDV Thanh Hóa năm 2019, chi nhánh đặt định hướng, mục tiêu ưu tiên số tiêu kinh doanh sau: Định hướng Nâng cao vai trò ngân hàng chủ lực phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế Tỉnh Thanh Hóa với tư cách Ngân hàng TMCP có vốn Nhà nước chi phối, có lực quản trị tiên tiến, kinh doanh an toàn, hiệu Phấn đấu đến năm 2020 trở thành ngân hàng đứng thứ hai địa bàn trì vị trí top Ngân hàng địa bàn qui mô, hiệu quả, mạng lưới hoạt động đến năm 2030; đạt mức xếp hạng chi nhánh hạng đặc biệt hệ thống Các mục tiêu ưu tiên - Củng cố nâng cao vị Chi nhánh hệ thống khu vực; mở rộng thị phần, phát triển vị BIDV địa bàn; 67 - Tập trung phát triển hệ thống mạng lưới kênh phân phối số lượng chất lượng - Tập trung nguồn lực tăng tốc phát triển mặt hoạt động đặc biệt hoạt động ngân hàng bán lẻ với mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 đứng thứ hai địa bàn trì vị trí top Ngân hàng địa bàn qui mô, hiệu quả, mạng lưới hoạt động đến năm 2030 - Cơ cấu lại toàn diện mặt hoạt động: cấu nguồn thu, cấu nguồn vốn, cấu dư nợ, cấu khách hàng đảm bảo tăng trưởng ổn định, vững chắc, hiệu theo định hướng chung ngành - Tập trung xử lí, thu hồi nợ xấu thực biện pháp tháo gỡ khó khăn cho khách hàng, hạn chế nguy bùng phát nợ xấu - Nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh đặc biệt nguồn nhân lực, tăng suất lao động đảm bảo nâng cao đời sống cán nhân viên sau cổ phần hóa cạnh tranh so với ngân hàng địa bàn - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp phát triển thương hiệu BIDV Một số tiêu KHKD - Tổng tài sản tăng trưởng bình quân 20%/năm; - Tổng nguồn vốn huy động tăng trưởng bình qn 20%/năm, huy động vốn bán lẻ tăng trưởng bình quân 23%/năm; - Tổng dư nợ tăng trưởng bình qn 20%/năm, dư nợ bán lẻ tăng trưởng bình quân 30-35%/năm; - Tỷ lệ nợ xấu đến năm 2020 1%; - Thu dịch vụ rịng tăng trưởng bình qn 21%/năm; - Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng bình quân 20%/năm 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA 68 3.2.1 Trang bị thêm thiết bị tự động hóa, thiết bị công nghệ cao phục vụ huy động vốn Quy trình xử lý nghiệp vụ huy động vốn từ khách hàng BIDV Thanh Hóa cịn số khâu đuợc thực thủ công, gây phiền hà cho khách hàng Do vậy, BIDV Thanh Hóa cần đại hóa khâu để nâng cao chất luợng phục vụ khách hàng, đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng tới giao dịch BIDV Thanh Hóa Cụ thể: - Triển khai thực biện pháp nộp tiền mặt qua ATM: Phuong pháp cho phép nguời gửi tiền không cần phải đến ngân hàng thực thủ tục ruờm rà quầy giao dịch mà tự nộp tiền mặt vào tài khoản ATM khách hàng qua ATM (máy giao dịch tự động có chức nộp tiền) - Cơng nghệ hóa giấy tờ mà khách hàng phải viết tay giao dịch với NH nhu: phiếu yêu cầu gửi tiết kiệm, giấy nộp tiền, bảng kê tiền mặt cách nhập vào chuơng trình E-Zone - Nâng cao tiện ích sản phẩm huy động vốn thông qua chuơng trình, phần mềm, ứng dụng nhu BIDV SmartBanking, BIDV Online, BIDV Ibank, 3.2.2 Tích cực phát triển dịch vụ toán Thanh toán qua ngân hàng xu huớng tất yếu kinh tế trình phát triển, đặc biệt với hỗ trợ cơng nghệ thơng tin tốn qua ngân hàng phuơng thức toán thuận tiện, nhanh chóng, đuợc nhiều nguời sử dụng Muốn sử dụng dịch vụ toán ngân hàng, cá nhân, tổ chức phải có luợng tiền gửi tài khoản tốn ngân hàng Do vậy, phát triển đuợc dịch vụ toán, BIDV thu hút đuợc luợng tiền gửi không kỳ hạn lớn từ kinh tế địa phuơng 69 Để phát triển dịch vụ tốn, BIDV Thanh Hóa cần thực giải pháp sau: - Thu hút mở rộng khách hàng: hướng tới doanh nghiệp có nhiều cán cơng nhân viên có thu nhập cao để hợp tác trả lương qua ngân hàng, phát hành thẻ tốn; triển khai chương trình khuyến khách hàng mở thẻ toán NH; mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ; hợp tác với đơn vị chấp nhận thẻ để triển khai chương trình khuyến mãi, ưu đãi sử dụng thẻ; tư vấn cho khách hàng tiện ích tốn qua ngân hàng - Không ngừng đổi mới, tăng cường trang thiết bị hệ thống máy tính đại, ứng dụng đổi công nghệ thông tin vào nghiệp vụ toán Trong số phương thức toán qua ngân hàng toán qua Séc, Ủy nhiệm chi, Ủy nhiệm thu, toán qua Thẻ toán trực tuyến, ngày phương thức tốn qua Thẻ toán trực tuyến thuận tiện nhiều cá nhân, tổ chức sử dụng Tuy nhiên, phương thức toán qua Thẻ toán trực tuyến cần hỗ trợ lớn từ cơng nghệ thơng tin Hay nói cách khác, Cơng nghệ thơng tin tảng để phát triển phương thức toán 3.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ thị trường cho nhân viên Nguồn nhân lực BIDV đào tạo tương đối tốt so với mặt chung ngân hàng địa bàn, nhiên BIDV Thanh Hóa có khuyết điểm động, nhiệt tình với khách hàng NHTM khác, đặc biệt NHTM cổ phần Điều phần BIDV NH Nhà nước sở hữu cổ phần chi phối, chế quy củ làm việc bị ảnh hưởng phong cách cũ Để thay đổi điều nâng cao hiệu làm việc đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác huy động vốn, BIDV Thanh 10 Hóa cần thực biện pháp nhằm bồi dưỡng kiến thức kỹ thị trường cho cán bộ, nhân viên, cụ thể: - Giao tiêu huy động vốn cho cán bộ, nhân viên theo vị trí cơng việc cụ thể Việc giao tiêu huy động vốn tạo động lực thúc đẩy cán bộ, nhân viên NH làm việc hiệu Cuối quý cuối năm, BIDV Thanh Hóa cần vào việc hồn thành tiêu để đánh giá lực kinh doanh, đánh giá mức khen thưởng, xử phạt hàng năm cho cán bộ, nhân viên làm công tác huy động vốn Tuy nhiên, chi nhánh cần lưu ý giao tiêu tăng trưởng doanh số huy động vốn phải gắn liền với tăng trưởng lợi nhuận số vốn huy động mang lại, tránh tình trạng cán bộ, nhân viên huy động vốn cách dẫn đến dù doanh số vốn huy động cao chi phí huy động vốn cao nên ngân hàng khơng có lãi 3.2.4 Tích cực chào bán trái phiếu đợt BIDVphát hành trái phiếu Trong giai đoạn 2017 - 2018, BIDV Thanh Hóa huy động từ cơng cụ giấy tờ có giá, tiền gửi từ khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn huy động chủ yếu tiền gửi ngắn hạn 12 tháng Thời gian tới, để huy động nguồn vốn dài hạn hơn, BIDV Thanh Hóa cần tích cực chào bán trái phiếu tới khách hàng tiềm đợt BIDV hội sở phát hành trái phiếu Việc huy động vốn hình thức phát hành trái phiếu làm tăng chi phí trả lãi cho BIDV Thanh Hóa, lãi suất cơng cụ thường cao lãi suất trả cho tiền gửi khách hàng Tuy nhiên, thời hạn công cụ giấy tờ có giá thường dài, thường từ đến 10 năm, giúp BIDV Thanh Hóa có nguồn ổn định để trì tăng trưởng tiêu huy động vốn Mặt khác, để huy động lượng tiền ổn định 10 năm từ khoản tiền gửi ngắn trung hạn khách hàng, ngồi chi phí trả lãi 71 BIDV Thanh Hóa phải trả khoản chi phí liên quan khác việc quay vòng huy động vốn, phát hành giấy tờ có giá để huy động số tiền với kỳ hạn 10 năm, BIDV Thanh Hóa chi phí trả lãi chi phí phát hành lần Do đó, việc phát hành giấy tờ có giá với lãi suất cao lãi suất trả cho tiền gửi khách hàng, tuởng chừng nhu tốn chi phí huy động cho NH, nhung thực tế tiết kiệm 3.2.5 Tiếp tục thực giải pháp để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, nâng cao uy tín BIDVtrên địa bàn Uy tín BIDV Thanh Hóa hệ thống TCTD địa bàn tỉnh Thanh Hóa nói lớn, nhiên chua phải đơn vị có vị dẫn đầu hệ thống BIDV Thanh Hóa phải chịu cạnh tranh quy mô, mạng luới hoạt động với NH có vốn Nhà nuớc nhu Vietcombank, Agribank, Vietinbank Ngồi ra, cịn phải chịu cạnh tranh chất luợng dịch vụ, lãi suất, với NHTMCP khác nhu Techcombank, MB, LienVietPostbank Do vậy, để tiếp tục phát triển, mở rộng tăng truởng quy mô vốn huy động, BIDV Thanh Hóa cần thực biện pháp để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín NH BIDV Thanh Hóa nghiên cứu áp dụng biện pháp sau: - Đầu tu phát triển ngân hàng đại Ngày nay, phát triển công nghệ làm thay đổi quan niệm khách hàng, khiến họ chọn NH để gửi tiền khơng phải NH có quy mơ lớn hay mạng luới rộng khắp mà thuơng hiệu ngân hàng đại, cải tiến công nghệ, phát triển dịch vụ đem lại tiện lợi cao mức phí thấp Có thể nói, NH đại xu huớng phát triển hệ thống NH Việt Nam nói riêng nhu giới nói chung 72 - Triển khai cơng cụ Email marketing để gửi chương trình ưu đãi sản phẩm huy động vốn tới khách hàng hữu chi nhánh khách hàng địa bàn - Luôn đảm bảo tuân thủ quy định an toàn hoạt động NHNN, xây dựng hình ảnh ngân hàng hoạt động lành mạnh, an toàn Đối với đa số khách hàng gửi tiền, việc gửi tiền vào ngân hàng nhằm mục đích tiết kiệm, an tồn số tiền tiết kiệm mối quan tâm lớn khách hàng Do vậy, họ chọn ngân hàng có hoạt động lành mạnh, an toàn để gửi - Thường xuyên đánh giá diễn biến thị trường phân tích thị phần nguồn liệu từ báo cáo hàng tháng NHNN chi nhánh Tỉnh Thanh Hóa để có điều chỉnh phù hợp mang tính cạnh tranh cao với ngân hàng địa bàn 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI BIDV HỘI SỞ CHÍNH 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn lao động hình thức đào tạo - Tổ chức lớp đào tạo kỹ mềm cần thiết cho giao dịch viên, cán quản lý khách hàng Để góp phần thu hút giữ chân khách hàng gửi tiền vào NH, ngồi lực chun mơn cao kỹ mềm giao dịch viên, cán quản lý khách hàng thể trình giao tiếp với khách hàng quan trọng Một số kỹ mềm mà BIDV cần trang bị thêm cho giao dịch viên gồm: Kỹ giao tiếp trực diện qua điện thoại (giao tiếp bản); Kỹ chăm sóc khách hàng xử lý khiếu nại khách (xử lý tình huống, Giải vấn đề, định); Kỹ bán hàng bán chéo (Kỹ bán hàng); Kỹ làm việc theo nhóm (teamwork); Kỹ xây dựng hình ảnh văn hóa Doanh nghiệp cho Ngân hàng mình; Yêu nghề yêu quý tổ chức, dịch vụ với tâm huyết ngày phục vụ tốt hơn, thuận tiện cho KH 73 3.3.2 Tăng cường quảng bá marketing hình ảnh thương hiệu BIDVtrên tồn quốc - Sử dụng kênh mạng xã hội để giao tiếp với khách hàng Đây phương pháp quảng bá hình ảnh nói miễn phí mang lại tác dụng lớn việc nắm bắt xu hướng thị trường tâm lý nhu cầu khách hàng Từ đó, NH đưa giải pháp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, gây dựng hình ảnh ngân hàng thân thiện, tạo niềm tin lòng trung thành khách hàng với NH Thường xuyên đăng tải chương trình ưu đãi, khuyến mại sản phẩm dịch vụ BIDV có sản phẩm huy động vốn theo chiến dịch truyền thông mạng xã hội từ hình ảnh thương hiệu BIDV tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tiếp cận nguồn khách hàng tiềm cách nhanh nhất, gần gũi Tóm tắt chương Trong chương 3, tác giả hạn chế nguyên nhân hạn đánh giá chương 2, định hướng phát triển ngành Ngân hàng NHNNVM định hướng hoạt động BIDV nói chung BIDV Thanh Hóa thời gian tới, từ tác giả đề xuất số giải pháp để BIDV Thanh Hóa thực nhằm thúc đẩy, tăng cường công tác huy động vốn NH 74 KẾT LUẬN Việc tăng cường công tác huy động vốn, đảm bảo chất lượng số lượng vốn cần thiết cho hoạt động kinh doanh ngân hàng vấn đề quan tâm hàng đầu ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa nói riêng Trong tình hình kinh tế có nhiều biến động, hoạt động ngân hàng có cạnh tranh khốc liệt, cạnh tranh huy động vốn diễn khốc liệt ngân hàng thương mại BIDV Thanh Hóa chi nhánh ngân hàng có quy mơ vốn lớn tỉnh Thanh Hóa Tuy nhiên, cơng tác huy động vốn BIDV Thanh Hóa cịn điểm hạn chế, vậy, tác giả thực đề tài để nghiên cứu công tác huy động vốn BIDV Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 Trong chương 1, tác giả hệ thống hóa sở lý luận hoạt động huy động vốn NHTM, hoạt động tổ chức công tác huy động vốn, tiêu chí để đánh giá hoạt động huy động vốn nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Trên sở lý luận chương 1, tác giả tiến hành phân tích thực trạng cơng tác huy động vốn BIDV Thanh Hóa Từ đó, tác giả đưa đánh giá chung kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế cơng tác huy động vốn BIDV Thanh Hóa, làm sở cho đề xuất giải pháp thúc đẩy cơng tác huy động vốn BIDV Thanh Hóa chương Trong chương 3, tác giả nêu lên định hướng phát triển ngành ngân hàng nói chung định hướng hoạt động BIDV BIDV Thanh Hóa nói riêng, sở hạn chế nguyên nhân hạn chế phân tích chương 2, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm thúc 75 đẩy hoạt động huy động vốn BIDV Thanh Hóa, gồm: Trang bị thêm thiết bị tự động hóa, thiết bị cơng nghệ cao phục vụ huy động vốn; Nâng cao chất lượng dịch vụ toán; Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ thị trường cho nhân viên; Tích cực chào bán trái phiếu đợt BIDV phát hành trái phiếu; Hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ huy động vốn từ tiền gửi khách hàng; Nâng cao hiệu làm việc đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác huy động vốn; Tiếp tục thực biện pháp để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín NH Đồng thời, tác giả nêu kiến nghị với BIDV Hội sở nhằm hỗ trợ BIDV Thanh Hóa cơng tác huy động vốn gồm: Nâng cao chất lượng nguồn lao động hình thức đào tạo; Tăng cường quảng bá marketing hình ảnh thương hiệu BIDV địa bàn Thông qua nghiên cứu luận văn này, tác giả hy vọng góp phần giúp BIDV Thanh Hóa tìm giải pháp hiệu để thúc đẩy hoạt động huy động vốn thời gian tới 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết năm 2017, 2018, 2019 BIDV Thanh Hóa Lê Văn Tú (2014), Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2009), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Mùi (2008), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài Nguyễn Văn Dờn (2009), Lý thuyết tài tiền tệ, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM Nguyễn Văn Lộc, Hà Minh Sơn (2014), Giáo trình Kế tốn Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài Phan Thị Thu Hà - TS Nguyễn Thị Thu Thảo (2002), Ngân hàng thương mại, quản trị nghiệp vụ, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Quyết định 2173/QĐ-NHNN ngày 28/10/2014 mức lãi suất tối đa tiền gửi Đồng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nuớc ngồi theo quy định Thơng tu số 07/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014 Quyết định 2589/QĐ-NHNN ngày 17/12/2015 mức lãi suất tối đa tiền gửi Đô la Mỹ tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nuớc ngồi theo quy định Thông tu số 06/2014/TTNHNN ngày 17/3/2014 10.Thông tu 06/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014, quy định lãi suất tối đa tiền gửi Đô la Mỹ tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng 11.Thơng tu số 07/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014 quy định lãi suất tiền gửi Đồng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng 77 78 12.Thơng tư số 22/2019/TT-NHNN LỜI CẢM ngày ƠN 15/11/2019 Thống đốc NgânĐểhàng hoànNhà thành nước đềViệt tài luận Namvăn quythạc địnhsỹcác giới kết thúc hạn, khóa tỷ lệ học, bảo đảm tơi xin an chân tồn thành trongcảm hoạt ơn động Học củaViện tổ chức Ngân tín dụng, Hàng chi nhánh tạo điều ngân kiện hàng cho nước tơi ngồi có mơi trường 13.Thơng học tập tốt tư trongsốsuốt36/2014/TT-NHNN thời gian học tập ngày nghiên 20/11/2014 cứu trường Thống đốc NgânTôi hàng xinNhà bàynước tỏ lòng Việt biết Namơnquyđốiđịnh vớicác Khoa giớiSau hạn,đại tỷ lệ họcbảo- Trường đảm an toàn Học viện ngân hoạthàng, động thầy tổ chức tín tham dụng, gia chi quản nhánh lý, giảng ngân hàng dạy nước tư ngồi vấn cho tơi văn suốt sửa quáđổi trình liên học quan tập trường nghiên cứu đề tài luận văn 14.Văn Tôi bảnxin hợp gửi lời cảm số ơn sâu 07/VBHN-VPQH sắc tới TS Nguyễn ngày Hồng 12/12/2017 Yến dành Luật thời gian cácvà Tổtâm chức huyết tín dụng để hướng dẫn tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Kính mong nhận dẫn góp ý thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp để cơng trình nghiên cứu tơi hồn thiện Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2020 Tác giả Nguyễn Văn Việt ... mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam buộc phải cải thiện hoạt động huy động vốn 2 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa khơng nằm... NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN VĂN VIỆT HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC... phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa tư? ?ng lai Bố cục luận văn Bố cục luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm có chuơng: Chuong 1: Cơ sở lý luận hoạt động huy động vốn