Hoàn thiện công tác trả lương tại NHTM công thương việt nam chi nhánh đống đa khoá luận tốt nghiệp 195

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -^^©^^ - KHOA LUAN TOT NGHIEP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA Giảng viên hướng dẫn : TH.S NGUYỄN THU TRÂM Sinh viên thực : NGUYỄN THÙY LINH Mã sinh viên : 15A4030078 Lớp : K15QTDNA Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 05/2016 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Học viện ngân hàng tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Nguyễn Thu Trâm tận tình, chu đáo hướng dẫn em thực khóa luận Em chân thành cảm ơn Ngân hàng Thương mại cổ phần công thương Việt Nam Chi nhánh Đống Đa cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Ngân hàng Mặc dù có nhiều cố gắng để thực khóa luận cách hồn chỉnh nhất, song lần đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cận với thực tế kinh doanh việc hạn hẹp kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận góp ý Thầy Cơ để cơng trình khóa luận em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu thời gian qua, kết số liệu khóa luận đuợc thực Ngân hàng thuơng mại cổ phần công thuơng Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm truớc nhà truờng cam đoan Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2016 Tác giả Nguyễn Thùy Linh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 1.1: Ví dụ bảng thang lương cơng nhân ngành chế biến lâm sản 11 Bảng 1.2: Tổng hợp mức lương tối thiểu chung qua năm .12 Bảng 1.3: Phân biệt hai loại tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật 13 Bảng 2.1: Tỷ lệ dư nợ cho vay/vốn huy động chi nhánh từ 2013-2015 .26 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động chi nhánh phân theo tính chất laođộng 27 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chi nhánh năm 2016 29 Bảng 2.4: Bậc công việc chức danh cụ thể chi nhánh 30 Bảng 2.5: Chi tiết hệ thống thang bảng lương theo cấp bậc cơng việc 33 Bảng 2.6: Ví dụ bậc mức lương theo cấp bậc cán phòng KHDNL chi nhánh Đống Đa 37 Bảng 2.7: Phân nhóm vị trí chức danh cơng việc 40 Bảng 2.8: Tỷ lệ lương cứng cho nhóm cơng việc 41 Bảng 2.9: Tỷ lệ lương mềm cho nhóm cơng việc 43 Bảng 2.10: Ngưỡng tối thiểu quy định cho tiêu KPIs 43 Bảng 2.11: Cơng thức tính tỷ lệ lương mềm cho tiêu F/C 44 Bảng 2.12: Công thức tính tỷ lệ lương mềm cho tiêu O/P .44 Bảng 2.13: Tỷ lệ hoàn thành tiêu cán TTTM 46 Bảng 2.14: Thẻ điểm mẫu vị trí Cán tài trợ thương mại .47 Bảng 2.15: Tỷ lệ phụ cấp đắt đỏ theo khu vực 49 Bảng 2.16: Tỷ lệ phụ cấp kiêm nhiệm đảng, đoàn thể 50 Bảng 2.17: Tỷ lệ % tiền lương làm thêm 52 Bảng 2.18: Dải lương cứng cán QHKH bán lẻ .53 Bảng 2.19: Dải lương KPIs cán QHKH bán lẻ .53 Bảng 2.20: Dải phụ cấp đắt đỏ cán QHKH bán lẻ 53 Bảng 2.21: Mức lương đóng bảo hiểm NHCTVN - chi nhánh Đống Đa 55 Biểu đồ: DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Biểu đồ 2.1: Dư nợ cho vay tổng nguồn vốn huy động chi nhánh .25 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ nợ xấu năm 2013-2015 26 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động chi nhánh phân theo độ tuổi năm 2016 28 Sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức chi nhánh Đống Đa 22 NHCTVN GĐ Ngân hàng Công thương Việt Nam Giám đốc PGĐ Phó Giám đốc TCHC Tơ chức hành KHDN TTTM Khách hàng doanh nghiệp Tài trợ thương mại KHDNL KHDNV&N Khách hàng doanh nghiệp lớn Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ lĩ Thúc đẩy bán hàng TDN Tơng dư nợ ^NV Nguồn vốn PGD Phịng giao dịch QHKHCN TTQT Quan hệ khách hàng cá nhân Thanh toán quốc tế KDNT Kinh doanh ngoại tệ MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ TỔ CHỨC TIỀN LƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG 1.1.1 Khái niệm tiền lương 1.1.2 Chức tiền lương 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC TIỀN LƯƠNG 1.2.1 Nguyên tắc tổ chức tiền lương 1.2.2 Chế độ tiền lương 1.2.3 Các hình thức trả lương 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 21 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Cơng Thương Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa .21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy lãnh đạo 22 2.1.3 Lĩnh vực tình hình hoạt động 24 2.1.4 Đặc điểm lao động chi nhánh 27 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHI TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 29 2.2.1 Nguyên tắc trả lương Ngân hàng Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đống Đa 29 2.2.2 Chế độ tiền lương 30 2.2.3 Hình thức chi trả tiền lương 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 56 3.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 56 3.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 56 3.2.1 Ưu điểm 56 3.2.2 Hạn chế 59 3.2.3 Nguyên nhân 62 3.3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA .62 3.3.1 Phương hướng chung 62 3.3.2 Phương hướng công táctrảlương 64 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA .64 3.4.1 Nâng cao hiệu kinh doanh tạichi nhánh 64 3.4.2 Hoàn thiện chế trả lương 65 3.4.3 Hoàn thiện hình thức trả lương 67 3.4.4 Rà soát lại cấu lao động chi nhánh 69 3.4.5 Một số kiến nghị 70 KẾT LUẬN 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tiền lương vấn đề xã hội quan tâm ý nghĩa kinh tế xã hội to lớn Đối với người lao động, tiền lương nguồn thu nhập quan trọng nhằm trì nâng cao đời sống vật chất tinh thần họ gia đình họ Sự phân phối công bằng, hợp lý hay không định đến tận tâm, tận lực người lao động phát triển kinh tế - xã hội Ở mức độ định, tiền lương xem chứng thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động xã hội Với phát triển cạnh tranh ngành nghề, dịch vụ ngày cao, lao động yếu tố định góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Muốn thu hút đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề chun mơn cao địi hỏi phải có phương pháp quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Để làm điều này, doanh nghiệp cần có mức lương hợp lý để kích thích tinh thần hăng say làm việc trách nhiệm người lao động, giúp doanh nghiệp gia tăng suất, gia tăng lợi nhuận Do vậy, vấn đề tiền lương doanh nghiệp xem vấn đề quan tâm hàng đầu Xây dựng hệ thống trả lương cho phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh điều cần thiết doanh nghiệp Trong nhiều năm liên tiếp tính đến nay, NHCTVN ln nằm danh sách ngân hàng trả lương cho người lao động cao toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam có sách đãi ngộ người lao động lương thưởng tốt nhất.Với đội ngũ nhân viên đông đảo (theo báo cáo tài riêng lẻ 2015, Ngân hàng có 20.079 nhân thời điểm cuối năm), Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trọng công tác xây dựng hệ thống trả lương cho người lao động Song q trình thực cịn tồn số bất cập Nhận thức vấn đề này, em chọn đề tài nghiên cứu “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA” nhằm phân tích, đánh giá công tác chi trả lương chi nhánh, đồng thời đóng góp giải pháp hồn thiện cơng tác 68 cầu Để công tác đánh giá thực công việc thẻ điểm KPIs đạt hiệu quả, NHCTVN cần tổ chức buổi học nhằm để cán ngân hàng nắm rõ đuợc quy trình nhu việc đánh giá kết thực công việc, để tăng thêm hiệu quả, NHCTVN quy định thêm truờng hợp khơng hồn thành tiêu nhu kiểm điểm, xử phạt, điều vừa động lực làm việc cho cán công nhân viên vừa có tác dụng tạo bầu khơng khí hăng say làm việc chi nhánh Một vấn đề đuợc đặt yếu tố đánh giá chặt chẽ chi tiết nhung thực tế buớc đánh giá thực công việc nguời lao động tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc mình, sau kết đánh giá cá nhân phòng đuợc lãnh đạo phòng tổng hợp cho điểm cuối gửi lên cấp Nên thấy việc giám sát đánh giá kết thực công việc nguời lao động lỏng lẻo Ngay từ buớc đầu, nguời lao động đuợc phép tự đánh giá kết thực cơng việc thân mình, điều dẫn đến việc đánh giá mang tính cảm tính, chủ quan không thực chất kết đánh giá cao thực tế tâm lý nguời lao động ln muốn kết tốt hơn, buớc đánh giá, kết thực công việc đuợc nguời lao động gửi lên cần lãnh đạo phịng thơng qua, cịn việc gửi kết lãnh đạo cấp cao để thông qua mặt hình thức lãnh đạo cấp gần nhu khơng biết kết thực cơng việc nguời lao động phận/ phòng/ ban Việc lãnh đạo phòng ban đánh giá chặt chẽ, nghiêm túc hay bao che cho nhân viên khó để kiểm sốt Chi nhánh xây dựng đội giám sát kiểm tra việc đánh hồn thành cơng việc cá nhân phòng ban ngẫu nhiên luân chuyển liên tục việc kiểm tra ngẫu nhiên Điều vừa có tác dụng việc nâng cao chất luợng đánh giá kết thực công việc cá nhân nguời lao động, cán phòng vừa có tác dụng khuyến khích, tạo động lực, áp lực cán nhân viên để họ hoàn thành tốt khối luợng công việc đuợc giao Mỗi năm chi nhánh nên tổ chức kỳ thi kiểm tra trình độ chun mơn nghiệp vụ Nguời lao động có kết cao đuợc thuởng có biện pháp khuyến khích Việc vừa tạo động lực làm việc cho nguời có chun mơn 69 nghiệp vụ giỏi lại vừa thu hút thêm lao động có trình độ phát mặt yếu nguời lao động để họ tự khắc phục chi nhánh có phuong án đào tạo tập trung riêng Ngồi hình thức khuyến khích lao động luong mềm, chi nhánh cần có linh hoạt chủ động hon việc khen thuởng nguời lao động qua nhiều hình thức khác chẳng hạn nhu thuởng trực tiếp cho cán hồn thành thành cơng việc xuất sắc chi nhánh/ phịng, thuởng nóng cho cán có ý tuởng, sáng kiến có ích, thuởng cho phịng có kết thực công việc năm tốt chi nhánh Có nhiều hình thức khuyến khích cho nguời lao động khác đuợc áp dụng doanh nghiệp Ngân hàng tham khảo, học hỏi thêm Khi xét công tác trả luong cho lao động thử việc, nguời lao động đuợc huởng luong tối đa 85% mức luong theo cấp bậc đuợc xếp khơng đuợc huởng luong mềm tính theo mức độ hồn thành cơng việc họ Điều có lợi cho nguời lao động thử việc chỗ họ không cần quan tâm, lo lắng đến kết cơng việc luong phụ thuộc vào số ngày làm việc thực tế họ co sở tỷ lệ % mức luong cấp bậc đuợc xếp, lý mà nguời lao động từ đầu vào làm việc khơng có động lực để cố gắng hồn thành cơng việc Ngân hàng nên xây dựng thêm tỷ lệ huởng luong cứng luong mềm cho lao động thử việc nhóm chức danh cơng việc để đảm bảo tồn nhân viên hệ thống ln nỗ lực làm việc với nhân viên thử việc 3.4.4 Rà soát lại cấu lao động chi nhánh Co cấu lao động phòng ban thuộc chi nhánh cần đuợc phân bổ hợp lý hon Có phòng ban số luợng cán nhiều nhung số luợng cán vị trí chức danh cơng việc cụ thể lại q dẫn đến có nguời lao động phải làm khối luợng công việc nhiều mà mức luong cứng không thay đổi nguời làm việc hon đuợc huởng mức luong cứng cố định Điều dẫn đến không công bằng, thỏa đáng nguời lao động Ví dụ nhu phịng KHDNL chi nhánh Đống Đa, tổng số nhân lực phòng 21 cán nhung cán tài trợ thuong mại có hai nguời, vị trí phải làm công việc cụ thể nhu: xử lý giao dịch tài trợ thuong mại (nhu L/C, nhờ thu, chiết 70 khấu, CAD, bao toán ) chi nhánh KHDN; đề xuất phuơng án xử lý tình nghiệp vụ phát sinh; hỗ trợ, huớng dẫn chi nhánh vấn đề liên quan đến nghiệp vụ tài trợ thuơng mại công tác tu vấn khách hàng; hỗ trợ công tác bán phát triển sản phẩm TTTM Nhất ngày cán tài trợ thuơng mại nghỉ việc gây khó khăn, áp lực lớn cho cán cịn lại Điều khơng gây khó khăn, áp lực cho cá nhân họ mà dẫn đến chất luợng công việc không cao, gây tổn hại lâu dài cho chi nhánh Vấn đề đuợc giải cách công việc cần nhiều số nguời thực hiện, chi nhánh cử nguời phận khác đào tạo chuyển sang phận thiếu nguời để đảm nhiệm cơng việc tuyển dụng thêm lao động để đáp ứng nhu cầu công việc Đối với công việc có nhiều số lao động cần thiết để thực cơng việc đó, chi nhánh thun chuyển bớt số lao động sang phận khác Tuy nhiên để biết xác phận thiếu hay thừa lao động, chi nhánh cần tiến hành phân tích cơng việc Qua phân tích cơng việc, chi nhánh biết đuợc phận thừa hay thiếu nguời để có hình thức thun chuyển/ bổ sung hợp lý Nhu nhấn mạnh trên, công tác quản lý tiền luơng NHCTVN nói chung NHCTVN - chi nhánh Đống Đa nói riêng phức tạp, nhung theo số liệu phòng tổ chức hành chính, tồn chi nhánh Đống Đa có cán lao động tiền luơng Điều dẫn đến khó khăn, áp lực cơng việc họ quy định chi trả tiền luơng ngân hàng đuợc sửa đổi lần năm 2015 ngày phức tạp Kiến nghị cho chi nhánh tuyển thêm cán lao động tiền luơng để giảm bớt gánh nặng cơng việc cho nguời lao động vị trí 3.4.5 Một số kiến nghị Đối với Nhà nước: Các doanh nghiệp xây dựng sách tiền luơng tuân theo pháp luật, dựa quy định mà Nhà nuớc ban hành Do quy định Nhà nuớc vấn đề tiền luơng có ảnh huởng trực tiếp tới việc xây dựng sách tiền luơng doanh nghiệp 71 Do đó, Nhà nước phải tiên phong nghiên cứu, thực tiến sách tiền lương Đầu tiên mức lương tối thiểu Nhà nước quy định Từ năm 1993 đến nay, nước ta có 10 lần thay đổi mức lương tối thiểu, tính bình qn, chưa đến năm lại có lần điều chỉnh mức lương tối thiểu.Tuy nhiên, so sánh tiền lương với giá thì tiền lương tăng với nhịp độ chậm giá tăng với nhịp độ nhanh Điều cho thấy, tác động làm tăng thu nhập thực tế cho người lao động qua lần điều chỉnh tiền lương tối thiểu chưa thể bù đắp phần tiền thu nhập thực tế tiền lương bị giảm tốc độ tăng giá cao tốc độ tăng lương Có nhiều giải pháp để khắc phục nhược điểm kể đến là: Một là: ổn định giá Hai là: tiền lương tối thiểu cần điều chỉnh kịp thời giá hàng hóa dịch vụ tăng lên Trong thời gian vừa qua, Nhà nước ta kết hợp hai giải pháp Tuy nhiên, việc kết hợp có hạn chế định nên hiệu lần điều chỉnh lương tối thiểu chưa cao, chí cịn có tác động ngược lại phát triển kinh tế xã hội Việc điều chỉnh tiền lương xã hội biết trước sớm nên lương chưa kịp điều chỉnh mà giá tự động tăng Vì việc xác định mức lương tối thiểu hợp lý trước hết phụ thuộc vào tỷ lệ lạm phát nhằm tạo mức lương tối thiểu có ổn định khoảng thời gian đủ dài Năm 2015 vừa năm chuyển biến tích cực kinh tế nước ta với tỷ lệ lạm phát nói thấp 15 năm qua tăng 0,65 % so với năm 2014 Đối với NHCTVN Ban lãnh đạo NHCTVN cần nhận thức rõ ràng tầm quan trọng yếu tố người lao động sống ngân hàng nên cần có cơng tác trả lương xứng đáng với công sức họ bỏ Cần phối hợp với chi nhánh để giao tiêu phù hợp với quy mơ, khu vực tình hình kinh tế xã hội để chi nhánh vừa phấn đấu hồn thành tiêu giao lại vừa có khả hoàn thành nhiệm vụ tốt 72 73 KẾT LUẬN Có thể nói thời kỳ kinh tế thị trường mà giới biến đổi ngày, tạo nên biến đổi không nhỏ tới toàn kinh tế quốc gia giới có Việt Nam Vấn đề trả lương cho người lao động vấn đề quan trọng ngày đề cao liên quan chặt chẽ đến tăng trưởng phát triển khơng doanh nghiệp mà cịn nên kinh tế quốc dân Hiện nay, Chính phủ ban hành nhiều văn hướng dẫn doanh nghiệp vận dụng hình thức trả lương khác cho người lao động Tuy nhiên, việc trả lương hợp lý cho người lao động vấn đề phức tạp cần thiết Qua trình học tập tích lũy kiến thức q trình thực tập thực tế NHCTVN - chi nhánh Đống Đa, em sâu tìm hiểu phân tích thực trạng trả lương chi nhánh nhận số ưu nhược điểm trả lương chi nhánh chi nhánh khơng ngừng đổi mới, hồn thiện sách tiền lương Vấn đề hồn thiện cơng tác trả lương vấn đề lớn, phức tạp đòi hỏi nhiều thời gian công sức nghiên cứu Do trình độ lý luận thời gian nghiên cứu có hạn nên khóa luận em chắn cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy cơ, ban lãnh đạo chi nhánh để khóa luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thu Trâm, anh chị NHCTVN chi nhánh Đống Đa tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thùy Linh TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2016, Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2014, Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Phạm Đức Bình, 2014, Lý thuyết quản trị nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hệ thống hóa: Trương Nguyên Tiến Trà, 2014, Những quy định thuế kế toán, kiểm toán, lao động tiền lương đơn vị doanh nghiêp, NXB Lao động Ngô Kim Thành, 2013, Quản trị doanh nghiệp, NXB Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Văn Đáng, 2012, Quản trị doanh nghiệp tiến trình tồn cầu hóa, NXB Lao động - Xã hội Trần Văn Quảng, Đinh Văn Lộc Phan Thị Hồng Hà, 2012, Tập hợp văn công tác tổ chức cán , NXB Tư pháp John M.Ivancevich, 2010, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Paul R.Niven, Dương Thị Thu Hiền dịch, 2009, Thẻ điểm cân bằng: Áp dụng mơ hình quản trị cơng việc hiệu tồn diện để thành cơng kinh doanh, NXB Tp Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Khải Nguyên Đinh Thảo, 2005, Các quy định lao động - tiền lương bảo hiểm xã hội, NXB Thống kê 11 S.t: Quốc Cường Kim Anh, 2005, Hệ thống văn pháp quy hành lao động, quyền lợi nghĩa vụ cán bộ, công chức lao động, chế độ tiền lương bảo hiểm xã hội mới, NXB Tài 12 Nghị định 122/2015/NĐ-CP Chính phủ quy định mức lương tối thiểu vùng 2016 13 Hội đồng quản trị NHCTVN, 2015, Quyết định số 1388/2015/QĐHĐQT1.1 việc triển khai tính lương cán QHKH bán lẻ 14 Hội đồng quản trị NHCTVN, 2015, Quyết định 856/2015/QĐ-HĐQT- NHCT việc sửa đổi lần công tác PHỤ trả lương LỤCtại NHCTVN 15 Sổ tay nhân Vietinbank, 2014 PHỤ LỤC 01: MÔ TẢ CHI TIẾT KHẢ NĂNG GIẢI QUYẾT CƠNG VIỆC 16 Sổ tay văn hóa Vietinbank, 2014 17 Báo cáo thường niên NHCTVN từ năm 2013 - 2015 18 Số liệu lao động, tiền lương chi nhánh năm 2016 NHCTVN chi nhánh Đống Đa - phịng TCHC 19 Số liệu tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh năm 2013, 2014, 2015 NHCTVN - chi nhánh Đống Đa - phịng Kế tốn 20 Website: http://vietinbank.vn 21 Website: http://investor.vietinbank.vn Cấp độ Mơ tả chi tiết Có khả thực công việc giao phạm vi trách nhiệm cá nhân, thường xuyên hoàn thành số lượng chất lượng công việc giao với thời hạn quy định Đơi cịn bị sai sót xử lý công việc và/hoặc thời gian xử lý công việc bị kéo dài so với quy định Có khả thực công việc giao phạm vi trách nhiệm cá nhân, hồn thành cơng việc giao thời hạn quy định, đảm bảo chất lượng cơng việc Có khả thực cơng việc phạm vi trách nhiệm cá nhân, hoàn thành công việc đương giao thời hạn quy định, đảm bảo chất lượng cơng việc Có khả xử lý vấn đề phát sinh mới, vấn đề phức tạp phạm vi trách nhiệm cá nhân Có khả thực cơng việc giao phạm vi trách nhiệm cá nhân, hoàn thành hồn thành vượt mức cơng việc giao với thời gian ngắn nhất, đảm bảo chất lượng công việc Có khả xử lý tốt vấn đề phát sinh mới, vấn đề phức tạp mà lao động khác phạm vi trách nhiệm công việc không giải Có khả thực cơng việc thuộc phạm vi trách nhiệm lao động khác bậc cơng việc Có khả thực hiên công việc giao phạm vi trách nhiệm cá nhân, ln hồn thành vượt mức cơng việc giao với thời gian ngắn nhất, đảm bảo chất lượng cơng việc Có khả xử lý tốt vấn đề phức tạp mà lao động khác phạm vi trách nhiệm công việc không giải Có khả thực tốt cơng việc thuộc phạm vi trách nhiệm lao động khác có bậc công việc lao động bậc cơng việc cao nhóm chức danh Có khả đảm nhiệm cơng việc vị trí cao Cấp độ ĩ Mô tả chi tiết Hồn thành 80% khối lượng chất lượng cơng việc giao PHỤ LỤC MƠ CHI TIẾT HỒN THÀNH NHIỆM VỤ Hoàn thành từ02: 80% đếnTẢ 90% khốiMỨC lượng ĐỘ chất lượng công việc giao Hoàn thành từ 90% đến 95% khối lượng chất lượng cơng việc giao Hồn thành từ 95% đến 100% khối lượng chất lượng công việc giao Hoàn thành từ 100% khối lượng chất lượng công việc giao trở lên (Nguồn: Quyết định 856/2015/QĐ-HĐQT-NHCT) Cấp Mô tả chi tiết độ ĩ Nghiêm túc, trách nhiệm công việc giao CHI ĐỘ hợp LÀM VIỆC Nghiêm túc,PHỤ trách LỤC nhiệm03: đốiMƠ vớiTẢ cơng việcTIẾT đượcĐÁNH giao vàGIÁ có ý THÁI thức phối với đồng nghiệp để giải công việc chung Tận tụy, trách nhiệm, chủ động công việc giao Chủ động phối hợp với đồng nghiệp để giải công việc chung Tận tụy, trách nhiệm, chủ động công việc giao Chủ động phối hợp với đồng nghiệp để giải cơng việc chung Có ý thức nhận thực cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch giao Tận tụy, trách nhiệm, chủ động công việc giao phối hợp với đồng nghiệp để giải công việc chung Chủ động đề xuất đảm nhận cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch giao (Nguồn: Quyết định 856/2015/QĐ-HĐQT-NHCT) ≤ bậc ≤ ≤ bậc ≤ ≤ bậc ≤ 10 ≤ bậc ≤ 15 16 ≤ bậc ≤ 21