PHÁT TRIỂN sản PHẨM TOUR OUTBOUND mới tại CÔNG TY CP VNTOUR TOUR NHẬT bản 5 NGÀY 4 đêm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO & NGHIÊN CỨU DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TOUR OUTBOUND MỚI TẠI CÔNG TY CP VNTOUR TOUR NHẬT BẢN NGÀY ĐÊM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GVHD : TS BÙI KIM LUẬN SVTH : NGUYỄN THỊ MINH TÂM LỚP : K22DLL3 Đà Nẵng, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TOUR OUTBOUND MỚI TẠI CÔNG TY CP VNTOUR: TOUR NHẬT BẢN NGÀY ĐÊM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GVHD : TS Bùi Kim Luận SVTH : Nguyễn Thị Minh Tâm MSSV : 2220727381 Đà Nẵng, Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn với đề tài “Phát triển sản phẩm tour outbound công ty cổ phần Vntour: Tour Nhật Bản ngày- đêm” bên cạnh nổ lự thân việc vận dụng kiến thức tiếp thu ngồi giảng đường, tìm tịi, học hỏi thu thập số liệu liên quan đến đề tài, nhận đượ hổ trợ từ Thầy (Cô), đồng nghiệp bạn bè Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy (Cô) Viện đào tạo & nghiên cứu du lịch thuộc trường Đại học Duy Tân giúp đỡ cho tơi có kiến thức tảng bền vững, học sâu rộng để làm tiền đề cho việc nghiên cứu đề tài Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Ts Bùi Kim Luận, người tận tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tơi hết lịng q trình nghiên cứu để triển khai đề tài Sau đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Bà Nguyễn Hoàng Anh Thư- Phó Phịng Kinh Doanh người cung cấp thơng tin, số liệu hữu ích cơng ty năm qua Cuối xin gửi lời cảm ơn đến Bà Lê Thị Phương Diễm- Tổng Giám Đốc công ty cổ phần Vntour anh, chị đồng nghiệp cơng ty dốc hết lịng giúp đỡ tơi q trình thực tập cơng ty, trình học hỏi, thành thạo nghiệp vụ cơng ty, q trình thu thập phân tích liệu, số liệu để phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài Trong trình thực luận văn, cố gắng hoàn thiện đề tài qua việc tham khảo tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp chắn khơng tránh khỏi sai xót Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp cho luận văn từ phía Thầy (Cơ), bạn bè để luận trở nên tốt Đà Nẵng, ngày 23 tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Tâm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đồ án tốt nghiệp “Phát triển sản phẩm tour outbound công ty cổ phần Vntour: Tour Nhật Bản ngày- đêm” công trình nghiên cứu thân Những phần sử dụng tài liệu tham khảo khóa luận nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày đồ án hồn tồn trung thực, sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm chịu kỷ luật nhà trường đề Đà Nẵng, ngày 23 tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Tâm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TOUR OUTBOUND MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNTOUR .7 1.1 Khách du lịch 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Định nghĩa khách du lịch outbound 1.1.3 Phân loại khách du lịch .8 1.1.4 Nhu cầu du lịch .9 1.1.5 Phân loại nhu cầu du lịch 13 1.2 Công ty lữ hành 14 1.2.1 Định nghĩa công ty lữ hành .14 1.2.2 Hệ thống sản phẩm doanh nghiệp lữ hành 16 1.3 Sản phẩm du lịch 18 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm du lịch 19 1.3.2 Phân loại sản phẩm du lịch .20 1.4 Chương trình du lịch .21 1.4.1 Định nghĩa chương trình du lịch 21 1.4.2 Phân loại chương trình du lịch 22 1.4.3 Nội dung chương trình du lịch 24 1.5 Các yêu cầu việc xây dựng chương trình du lịch outbound 25 1.5.1 Chương trình du lịch ứng với nhu cầu khách hàng .25 1.5.2 Chương trình du lịch outbound mang tính khả thi 26 1.5.3 Các nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch cơng ty 27 1.6 Quy trình xây dựng chương trình du lịch outbound 27 1.6.1 Nghiên cứu thị trường 28 1.6.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 35 1.6.3 Phân tích nguồn lực 38 1.6.4 Xác định giá 38 1.6.5 Khuyến nghị chiến lược phát triển .40 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG KINH DOANH DU LỊCH OUTBOUND Ở NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNTOUR .41 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần VNTOURS 41 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần VNTour 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Vntour 45 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 51 2.2.1 Thị trường khách du lịch sản phẩm công ty 51 2.2.2 Nguồn lực công ty cổ phần Vntour .60 2.3 Kết kinh doanh lữ hành qua năm 63 2.3.1 Kết kinh doanh lữ hành công ty Vntour từ năm 2017-2019 63 2.4 Đối thủ cạnh tranh 65 2.5 Phân tích hành vi khách hàng du lịch Nhật Bản 75 2.5.1 Nhu cầu khách du lịch .75 2.5.2 Động 81 2.5.3 Thị hiếu du lịch 84 2.5.4 Khả chi trả 86 2.6 Đánh giá hội phát triển .90 2.6.1 Thuận lợi .90 2.6.2 Khó khăn 110 2.6.3 Thách thức 112 2.6.4 Cơ hội 116 2.6.5 Mơ hình SWOT 119 2.7 Tính khả thi việc phát triển sản phẩm Outbound (Nhật Bản ngày4 đêm) 121 CHƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỀ XUẤT VỀ KẾ HOẠCH MAKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM OUBOUND NHẬT BẢN NGÀY- ĐÊM 122 3.1 Định hướng khai thác du lịch outbound thời gian tới .122 3.2 Phương hướng mục tiêu kinh doanh công ty .123 3.2.1Thị trường mục tiêu 124 3.3 Chính sách maketing cho sản phẩm 125 3.3.1 Chính sách giá 126 3.3.2 Chính sách sản phẩm 127 3.3.3 Chính sách kênh phân phối 129 3.3.4 Chính sách xúc tiến bán .130 3.4 Một số kiến nghị, đề xuất nhằm góp phần thu hút khách du lịch outbound .131 PHẦN KẾT LUẬN .134 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DL Du lịch NĐ-CP Nghị định phủ JNTO Tổng cục du lịch Nhật Bản TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh IT Information Technology GĐ Giám đốc PGĐ Phó giám đốc BPKD Bộ phận kinh doanh FIT Free Individual Travellers HDV Hướng dẫn viên GIT Group Inclusive Tour Sin- Mã Singapore- Malaysia CTDL Chương trình du lịch VNĐ Việt Nam đồng ĐVT Đơn vị tính AFTA ASEAN Free Trade Area ASEM The Asia-Europe Meeting APEC Asia-Pacific Economic Cooperation DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thống kê nguyên nhân phát triển chương trình du lịch 26 Bảng 1.2 Số lượng khách đến từ quốc gia năm 2017 32 Bảng 1.3: Lượt khách đến tháng năm 2020 (Số liệu sơ JNTO) 34 Bảng 2.1 Cơ cấu số lượng khách du lịch đến với công ty cổ phần Vntour .51 Bảng 2.2 Cơ cấu khách du lịch nội địa đến công ty cổ phần Vntour 53 Bảng 2.3 Cơ cấu khách quốc tế giai đoạn 2017-2019 .54 Bảng 2.4 Cơ cấu khách outbound công ty lữ hành Vntour 54 Bảng 2.5 Trình độ chun mơn nghiệp vụ .60 Bảng 2.6 Đặc điểm lao động .61 Bảng 2.7 Bảng Doanh thu – chi phí – lợi nhuận cơng ty Vntour giai đoạn năm 20172019 63 Bảng 2.8 Bảng doanh thu- chi phí- lợi nhuận qua quý chi tiết 63 Bảng 2.9 Mơ hình SWOT cơng ty cổ phần Vntour .69 Bảng 2.10 Sự khác nhu cầu mong muốn .78 Bảng 2.11 Sự khác lượng cầu nhu cầu 79 Bảng 2.12: Xu hướng du lịch Nhật Bản theo tháng .85 Bảng 2.13 Mơ hình SWOT việc khai thác thị trường Nhật Bản .119 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Khách du lịch đến Nhật 2017 tính theo Châu lục 22 Biểu đồ 1.2: Lượt khách Việt Nam du lịch nước 31 Biểu đồ1.3: Khách du lịch đến Nhật từ quốc gia 31 Biểu đồ 1.4: Số lượng du khách đến Nhật Bản Việt Nam giai đoạn 2010-2017 31 Biểu đồ 2.1 Doanh thu – chi phí – lợi nhuận cơng ty Vntour giai đoạn năm 2017- 2018 60 Biểu đồ 2.2: Xu hướng du lịch theo Tháng người Việt Nam 85 Biểu đồ 2.3: Thu nhập bình quân người làm cơng ăn lương theo trình độ học vần quý I năm 2019 85 Biểu đồ 2.4: Thu nhập bình quân tháng lao động làm công ăn lương theo thâm niên công tác, quý I/2019 86 Biểu đồ 2.5: Chi tiêu du lịch 2018 bình quân đầu người theo danh mục (Việt Nam / Tổng thể) 87 129 trình du lịch Cũng hỗ trợ công việc Visa (thị thực) trở ngại khiến khách du lịch Việt Nam khó sang Nhật du lịch Đẩy mạnh liên kết kết hai quốc gia Việt Nam- Nhật Bản Ngành hàng không Việt Nam nên mở rộng thêm nhiều chuyến bay từ Đà Nẵng sang Nhật Bản để tạo điều kiện cho khách hàng Việt Nam du lịch, chung tay với hãng hàng khơng xây dựng gói sản phẩm du lịch thông qua việc mở thêm đường bay quốc tế, tăng cường hợp tác, trao đổi khách du lịch nước tạo nguồn khách đa dạng ổn định Thường xuyên bám sát thị trường cung ứng Nhật Bản để lựa chọn đối tác uy tín, có chương trình du lịch tốt Cơng ty nên thiết kế nhiều chương trình du lịch, đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá khác nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng cua khách hàng, để hoạt động kinh doanh outbound gặt hái nhiều thuận lợi đem lại doanh thu cho cơng ty Ngồi Trung tâm cũng cần quan tâm chủ động quan hệ với công ty lữ hành tỉnh thành nước, tận dụng khai thác nguồn khách ty công ty thông qua giới thiệu họ Nâng cao trình độ hướng dẫn viên hướng dẫn viên tiếng Nhật, để phục vụ tốt cho việc khai thác chương trình outbound Nhật Bản Bên kiến nghị nhằm góp phần đưa du khách Việt Nam đến Nhật Bản du lịch, tăng doanh thu cho hoạt động du lịch nước 130 PHẦN KẾT LUẬN Với mục tiêu giúp ngành du lịch phát triển xứng đáng với mạnh cơng ty du lịch, đại lý lữ hành luôn nổ lực không ngừng việc hình thành sản phẩm đa dạng cho tương xứng với tiềm du lịch đất nước Hiện nay, thị trường du lịch cạnh tranh vô gay gắt cơng ty du lịch, địi hỏi cơng ty cổ phần Vntour ln phải hồn thiện mình, hoàn thành mục tiêu đề ra, xây dựng nâng cao chất lượng nhiều chương trình du lịch, khai thác nhiều thị trường bật nước với mục tiêu “mang lại chất lượng tốt cho khách hàng” công ty nổ lực không ngừng để đạt mục tiêu Nền kinh tế Việt Nam ngày lên, thu nhập bình quân đầu người ngày tăng, nhu cầu nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí nhờ nâng cao, đồng nghĩa với nhu cầu du lịch nhu cầu thiết yếu xã hội ngày Nhật Bản quốc gia với nhều ưu phát triển du lịch, ngành du lịch đóng góp tạo nhiều lời cho việc khai thác phát triển du lịch quốc gia Thông qua việc nghiên cứu “Phát triển sản phẩm tour outbound mới: Nhật Bản ngày- đêm” công ty cổ phần Vntour, góp phần cho việc nghiên cứu thị trường tiềm công ty, thúc đẩy số lượng khách du lịch Việt Nam trải nghiệm, du lịch nước ngồi Tơi đưa số kiến nghị, nhằm góp phần thu hút lượng khách đến với Nhật Bản thị trường đầy tiềm Qua đó, đem lại hiệu kinh doanh tương xứng với tiềm phát triển du lịch công ty cổ phần Vntour Do kiến thức thân hạn chế, nên luận văn khó tránh khỏi sai xót nhiều vấn đề chưa làm sáng tỏ, nêu rõ ràng, cụ thể Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp, nhận xét từ Thầy (Cơ) bạn bè để luận đạt kết cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh [1] A.G Côvaliov(1971), “Tâm lý học cá nhân tập 1”, NXB Giáo dục, Hà Nội [2] Crompoton and McKay( 1997), “Motives of festival visitors”, Printed in Great Britain [3] Patricia J Gagnon & Marty Sarbey de Souto(1983) “Travel career Development”, The Travel Institute [4] Michael Porter (1998) “Competitive Strategy”, New York Free Press, c1990 [5] Paul Samuelson &William Nordhaus(1948), “Economics: An Introductory Analysis”, McGraw-Hill [6] David Weaver & Laura Lauton (2006), “Tourrism Managerment” the third edition, John Wiley & Sons Australia, Ltd [7] David Wright ( 1997), “Professional Travel Counselling” Vancouver, B.C College and Institute Library Services [8] Muzaffer Uysal, Xiangping Livà Ercan Sirakaya-Turk (1995) “Handbook of Hospitality Marketing Management”, Edited by: Haemoon Oh , Abraham Pizam Tài liệu tham khảo Tiếng Việt  Sách [9] Hà Thùy Linh (2007), “Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành”, NXB Hà Nội [10] Luật du lịch Việt Nam (2017), Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam [11] Lưu Văn Nghiêm (2008), “Marketing dịch vụ”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [12] Nghị định số 27/2001/NĐ-CP kinh doanh lữ hành hướng dẫn du lịch Việt Nam [13] Nguyễn Quang Uẩn (2017), “Tâm lý học đại cương”, NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội [14] Nguyễn Thị Như Liêm (1997) “Marketing bản” Nhà xuất Giáo Dục [15] Nguyễn Trùng Khánh(2006), “Giáo trình Marketing”, NXB Lao động – Xã hội [16] Nguyễn Văn Đính & Trần Thị Minh Hịa (2006), “Kinh tế du lịch”, NXB Lao động – Xã hội [17].Nguyễn Văn Mạnh & Phạm Hồng Chương( 2006) “Giáo trình Quản trị kinh doanh Lữ hành”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân [18] Philip Kotler, Gary Armstrong (2012), “Nguyên Lí Tiếp Thị”, NXB Lao Động – Xã Hội, Thành Phố Hồ Chí Minh [19] Thạc sĩ Trần Ngọc Nam &Trần Huy Khang(2005), “ Sách hướng dẫn du lịch Việt Nam- Marketing du lịch”, NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh [20] Trần Đức Thanh(2015), “Giáo trình Nhập môn khoa học du lich”, NXB ĐH quốc gia Hà Nội [21] Trương Quý Sĩ & Hà Quang Thơ (2010) “Giáo trình Kinh tế Du Lịch” Nhà xuất Thống kê [22] Tuyên bố La Hay (2014), Tổng lãnh quán Hoa Kỳ Việt Nam  Tài liệu tham khảo Internet [23] Báo mới(2018), “Nhu cầu du lịch người Việt, miếng bánh hấp dẫn tham gia doanh nghiệp quốc tế”, https://baomoi.com, ngày 17/03/2020 [24] Báo nhân dân (2019), “Du lịch outbound Việt Nam tiếp tục tăng trưởng”, nhandan.com.vn/du-lich/item/39679602-du-lich-outbound-o-viet-nam-tiep-tuc-tangtruong.html, ngày 01/04/2020 [25] Bnews (2019), “Du lịch outbound nảy sinh nhiều vấn đề”, https://bnews.vn/dulich-outbound-dang-nay-sinh-nhieu-van-de/117041.html, ngày 01/04/2020 [26] Bộ Tài Nguyên& Môi Trường(2019), “Phát triển du lịch Đà Nẵng bền vững theo hướng từ lượng sang chất”, https://baotainguyenmoitruong.vn/phat-trien-du-lich-danang-ben-vung-theo-huong-tu-luong-sang-chat-296623.html, ngày 20/042020 [27] JNTO Cơ quan xúc tiến Du lịch(2020), “Hội thảo Xúc tiến Du lịch song phương Việt Nam – Nhật Bản”, https://www.camnhannhatban.vn/newstopics/hoi-thao-xuc-tien-dulich-song-phuong-2020//, ngày 20/03/2020 [28] Outbox Consulting(2019), “Vietnam Outbound Travel Trend 2019”, http://outboxconsulting.com/research/, ngày 25/03/2020 [29] Tạp chí cơng thương (2020), “mơ hình nghiên cứu định du lịch khách du lịch outbound Việt Nam”, http://tapchicongthuong.vn, ngày 24/03/2020 [30] Tạp chí Forbes(2020), Các xu hướng du lịch bùng nổ năm 2020, https://forbesvietnam.com.vn, ngày 16/03/2020 [31] The word& Viet Nam Report(2019), Du lịch Nhật Bản phát triển mạnh qua số, https://baoquocte.vn, ngày 25/03/2020 [32] VietNam.net(2019), “Người Việt du lịch nước nhiều nhất”, https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi-truong/nguoi-viet-di-du-lich-nuoc-nao-nhieunhat-556060.html, ngày 28/03/2020  Luận Văn [33] Đỗ Hồng Ánh (2013), “Một số giải pháp kinh doanh outbound Nhật Bản công ty du lịch APEX Việt Nam”, Luận văn Tốt Nghiệp [34] Nguyễn Thị Tú Trinh (2018), “Nghiên cứu du lịch trải nghiệm người dân Thành Phố Cần Thơ”,Luận văn Quản trị kinh doanh lữ hành [35] Vũ Thị Chúc(2012), “Phát triển du lịch outbound đến Nhật Bản”, Luận văn Tốt Nghiệp Văn hóa  Website [36] ASEAN Travel, “Lượt khách du lich Việt Nam nước ngoài”, https://asean.org/, ngày 5/04/2020 [37] Số lượng khách nước đến Nhật Bản”, https://statistics.jnto.go.jp/, ngày 16/04/2020 [38] Tôi yêu Nhật Bản, “Tôi yêu Nhật Bản, nơi sống làm việc”, www.toiyeunhatban.wordpress.com, 20/04/2020 [39] Tổ chức Du lịch Thế giới, http://www.mofahcm.gov.vn/, ngày 22/04/2020 [40] Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), “Chi tiêu du lịch”, https://statistics.jnto.go.jp/, ngày 16/04/2020 [41] Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), “Điều kiện thực tế chuyến thăm đến vùng khác Nhật Bản”, https://statistics.jnto.go.jp/, ngày 16/04/2020 [42] Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), “Dữ liệu thống kê số lượng khách” https://www.jnto.go.jp/, ngày 15/04,2020 [43] Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), “Lựa chọn du khách Việt Nam sang Nhật Bản du lịch, https://statistics.jnto.go.jp/25/03/2020 [44] Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), “Tìm hiểu chuyến đến Nhật Bản [45] Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), “Trends in the Visitor Arrivals to Japan by Year https://statistics.jnto.go.jp/, 25/03/2020 [46] Tổng cục Du lịch Viện nghiên cứu phát triển Du lịch, “Ngành du lịch toàn cầu kỳ vọng tiếp tục tăng trưởng bền vững năm 2017”, http://itdr.org.vn/25/03/2020 [47] Tổng cục du lịch Việt Nam, “Số lượng khách nước ngồi, sách phát triển outbound”, http://vietnamtourism.gov.vn/, 20/04/2020 [48] Tổng cục Thống kê, “Thống kê mức lương người dân Việt Nam”, https://www.gso.gov.vn/, ngày 25/03/2020 [49] Viettravel Tranning, “Quy trình thiết kế tour cơng ty lữ hành”, http://travel.edu.vn/, ngày 15/04,2020 PHỤ LỤC 1: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ NHẬT BẢN ( Trang phục truyền thống xứ sở mặt trời mọc) (Ẩm thực Nhật Bản) (Giao thông Nhật Bản) (Khách sạn Nhật Bản) (Hệ thống tàu điện ngầm) ( Cơ sở vật chất phục vụ du lịch Nhật Bản) (Trung tâm thương mại) (Núi Phú Sĩ) (Vườn quốc gia Shiretoko) (Tài nguyên thiên nhiên nhân văn Nhật) (Lâu đài Himeji) (Đền Itsukushima) Cầu Seto Ohashi ( Cơng trình nghệ thuật đương đại) Tòa tháp Yokohama Landmark Ikebana(Nghệ thuật cắm hoa) Tranh khắc gỗ Nhật Bản (Văn hóa nghệ thuật dân gian) PHỤ LỤC 2: CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH: Đà Nẵng- TokyoKawaguchiko - Núi Phú Sỹ - Hakone (5 ngày- đêm) XIN CHÀO NHẬT BẢN (SAY HI NHẬT BẢN!) ĐÀ NẴNG - TOKYO - KAWAGUCHIKO - NÚI PHÚ SỸ - HAKONE (Thời gian: Ngày Đêm - Phương tiện: Máy Bay- Tàu Điện- Ơ Tơ) Khởi hành: Ngày 1: ĐÀ NẴNG ✈ TOKYO - NARITA 21h45: HDV đón khách làm thủ tục Sân bay quốc tế Đà Nẵng Đáp chuyến bay VN318 lúc 00H30 (+1) Đi Tokyo Nghỉ máy bay Ngày 2: NARITA – TOKYO 07h35: Bay đến sân bay Narita, làm thủ tục nhập cảnh Nhật Bản Xe hướng dẫn viên địa phương đón đồn Qúy khách bắt đầu tham quan hành trình Xe HDV đưa khách đến Chùa Narita-san Shinsho-ji, chùa xây dựng vào năm 940 Nơi có tượng phật Fudomyoo (Acala), có nhiều người sùng bái gọi "thần Fudo Narita-san” từ chùa thành lập đến ngày trải qua gần 1080 năm, ngày lửa thiêng thấp lên không thiếu ngày nào, lời cầu nguyện người cúng bái thực, đến du khách đăng kí thấp lửa thiêng để cầu nguyện Tiếp theo, xe HDV đưa khách đến tham quan chụp ảnh bên Cung điện hoàng gia Nhật bản, đền Asakussa tiếng Tokyo c hùa Asakusa-nakamise Ngôi chùa linh thiêng vùng Tokyo - Đây khu mua sắm cổ nhất, có chiều dài khoảng 250m kéo dài từ cổng chùa Kaminarimon chùa senso-ji đến Hozomon Là trục đường khu phố Asakusa vốn nhộn nhịp từ thời Edo với khoảng 90 hàng quán nối tiếp hai bên đường Chụp hình với tháp truyền hình Tokyo Skytree – tháp truyền hình cao nước mặt trời mọc Ăn trưa nhà hàng, quý khách tiếp tục ngắm tháp truyền hình Tokyo tiếng trung tâm thủ đơ, q khách chụp hình với tháp truyền hình Tokyo Skytower Tree – tháp truyền hình cao nước mặt trời mọc Xe đón quý khách tham quan thành phố băng qua cầu “Rainbow Bridge” đến với vịnh nhân tạo tiếng Odaiba chụp ảnh, ngắm nhìn khu phố sầm uất thành phố Tokyo Cuối ngày quý khách dùng bữa tối, sau nghỉ đêm khách sạn Tokyo Ngày 03: TOKYO - HAKONE - FUJI Quý khách ăn sáng khách sạn làm thủ tục trả phịng Đồn tiếp tục chuyến hành trình Đồn lên xe xuất phát di chuyển đến khu vực núi Phú Sỹ Dừng chân tham quan Mt Fuji 5th station - trạm thứ nơi đồn leo núi, quan sát tồn cảnh bên Đây lối vào tuyến đường mòn Fuji-Yoshida, đường mòn phổ biến tuyến đường dài đến đỉnh núi Mt Fuji Đây "Ba núi Thánh" Nhật Bản với núi Tate núi Haku, nơi đặc biệt danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, công nhận di sản giới địa điểm văn hóa vào ngày 22 tháng năm 2013 Tham gia trượt tuyết khu Sky Park – quý khách trải nghiệm cảm giác trượt tuyết với trò chơi mà đất nước vùng nhiệt đới khơng có : trượt ván, nặn tuyết… Tiếp theo đó, qúy khách tham quan mua sắm khu trung tâm thương mại Gotemba Outlet Quý khách ăn trưa nhà hàng tiếp tục hành trình tham quan làng cổ Oshino Hakkai làng cổ nằm chân núi Phú Sỹ Một ngơi làng cịn giữ nét cổ kính - phong cảnh nhẹ nhàng khiến du khách say mê Cuối ngày, quý khách di chuyển lại khách sạn nghỉ ngơi, ăn tối, nghỉ đêm khách sạn khu vực Núi Phú Sĩ, Quý khách tự thư giản tận hưởng tắm suối nóng Onsen “Đến Nhật mà chưa tắm onsen chưa tới Nhật” “Tắm lần da dẻ mịn màng, tắm hai lần bệnh tật tiêu tan” Ngày 04: HAKONE – TOKYO Quý khách ăn sáng khách sạn làm thủ tục trả phòng Khởi hành tham quan chụp hình khu vực hồ Ashi thơ mộng chân núi Phú Sĩ Quý khách tiếp tục tham quan suối nước nóng Owakudani, thử trải nghiệm ăn trứng đen luộc tiếng Nhật Bản (chi phí tự túc) Ăn trưa nhà hàng Tiếp tục hành trình tham quan, quý khách ghé thăm công viên quốc gia Shinjuku Gyoen với loại hoa khoe sắc theo mùa, xe đưa quý khách tham quan mua sắm khu thương mại Ginza Aeon Shopping Mall khu phố điện tử Akihabara tiếng Tokyo Đoàn ăn tối xe đưa đoàn nhận phòng khách sạn NARITA EXCEL TOKYU khách sạn tương đương NGÀY 05: SÂN BAY NARITA ✈ ĐÀ NẴNG (ĂN SÁNG KHÁCH SẠN, TRƯA MÁY BAY) Quý khách ăn sáng khách sạn làm thủ tục trả phịng Xe đón q khách sân bay, làm thủ tục đáp chuyến bay VN 319 lại Đà Nẵng lúc 10h00 Ăn trưa máy bay Dự kiến 14h10 đến Đà Nẵng, chia tay quý khách, kết thúc chương trình hẹn gặp lại Mã tour Khởi hành: Điểm đến Thời gian: Ngày đi: Phương tiện Giá người lớn ID140270 Đà Nẵng Nhật Bản (Đông Nam Á) Ngày Đêm 22/02 Máy bay- oto- tàu điện ngầm 26.990.000VNĐ PHỤ LỤC 3: LƯU Ý KHI DU LỊCH TẠI NHẬT  Phương tiện vận chuyển Sân bay quốc tế Narita Nhật Bản xem sân bay lớn cách thủ đô Tokyo tầm 50km, hầu hết tất chuyến bay đến Nhật đáp đây, thông qua sân bay Tuy nhiên Nhật có nhiều sân bay lớn khác nằm thành phố sân bay Kansai Osaka Hiện nay, giá vé máy bay đến Nhật đắt có nhiều ưu đãi áp dụng cho doanh nghiệp khách du lịch Đến với Nhật Bản, du khách chọn lựa cho nhiều phương tiện di chuyển khác như: Tàu lửa ( phương tiện phổ thông phổ biến đất nước xinh đẹp này, tàu lửa thường chạy nhanh, sẽ, tiện lợi Tuy nhiên, giá vé tàu đắt nói đắt ngang với giá vé maysbay có hể cao hơn), xe buýt ( xe buýt Nhật Bản thường chạy tương đối chậm so với tàu lửa, giá thành lại rẻ), Hầu hết thành phố lớn Nhật có hệ thống tàu điện ngầm giúp khách di chuyển dễ dàng, tiện lợi  Chi tiêu, tiền tệ Nhật Đơn vị tiền tệ Nhật Yên (¥) Tỉ giá yên khoảng 206 đồng tiền Việt Tại Nhật Bản thói quen toán tiền mặt phổ biến áp dụng rộng rãi, thành phố lớn Nhật việc chi trả thẻ tín dụng phổ biến, dụng cho mua sắm trung tâm thương mại, khách sạn, nhà hàng Nhật Bản xem đất nước có kinh tế phát triển vượt bậc song giá xem cao giới Khách du lịch đổi tiền mặt ngân hàng ngoại giao, quầy giao dịch khách sạn, cửa hàng lớn Đô la Mỹ ưa chuộng sử dụng nhiều khách du lịch, du hách đổi tiền Đài Loan, Hàn Quốc quốc gia Đa số hệ thống ATM khơng chấp nhận thẻ nước ngồi loại thẻ như: Master card, Visa chấp nhận sử dụng cách rộng rãi, phổ biến hệ thống ATM hoạt động từ 7h-23h (từ thứ 2- đến thứ 6), từ 9h-19h( thứ chủ nhật) Nhật có hệ thống số đếm tương đối phưc tạp: chục, tram, ngàn, vạn, chục vạn…  Vấn đề thiên tai, tệ nạn xã hội 10 - Mùa bão Nhật tháng đến tháng 10 năm thường xảy động đất với cường độ khác - Nếu đón Taxi, bạn ý bước ngồi mở cửa Nếu khơng bạn bị tai nạn môtô đâm trúng - Ở Nhật, tỷ lệ trộm cắp thấp Vì người Nhật thường có thói quen mang theo số lượng tiền mặt lớn giao dịch cần phải tốn tiền mặt Vì du khách nước ngồi n tâm mang theo tiền mặt bên mình, nhiên khơng thể lơi là, cảnh giác  Du lịch bốn mùa Nhật Nhật Bản có mùa: Xn, hạ, thu, đơng rõ rệt Với dạng địa hình đa số đồi núi nên lẽ có khác biệt vùng - Mùa xuân (vào khoảng tháng đến tháng 5) thời tiết thường dễ chịu, hoa anh đào nở khắp nơi thời điểm nhiều lễ hội diễn Người Nhật thường du lịch vào Tuần lễ Vàng (khoảng 29/4 đến 7/5) Đó kỳ nghỉ người Nhật, khu du lịch đông đúc du khách địa phương - Mùa hè (từ tháng đến tháng 8) thời điểm mà khu du lịch vắng so với thời điểm khác năm Tuy nhiên tháng lại thời điểm mưa nhiều nhất, ngoại trừ Hokkaido Khách du lịch mua chương trình du lịch vào dịp cuối tháng Bạn có hội xem trình diễn pháo hoa ngoạn mục lễ hội pháo hoa tổ chức năm bên bờ sông Namida Tokyo - Nhật Bản mùa thu ( tháng đến tháng 11) thời điểm lý tưởng để du lịch Nhật Bản, nhiệt độ, khơng khí dễ chịu, màu sắc, cảnh vật miền quê khiến bạn không khỏi bất ngờ Du khách chiêm nghiệm hình ảnh chuyển màu đỏ vào đọ thời gian - Vào mùa đông (từ tháng 12- tháng 2) nhiệt độ Nhật lạnh Ở Hokkaido có tuyết rơi nhiều Vì bạn thích ngắm tuyết rơi hay trượt tuyết du lịch vào thời điểm thích hợp Tuy nhiên bạn khơng thích ồn ào, đơng đúc khơng nên đến Nhật vào dịp tết dương lịch, tuần lễ vàng lễ hội Obon vào mùa hè Bởi có nhiều người vào thời điểm khiến cho bạn cảm thấy khó chị ... 8. 053 .797 2.080.773 2.169.317 89.760 50 5. 046 3 74. 937 92 .4 65 8.6 74 396.708 119.6 74 122.633 39.219 172.869 372 .42 2 84. 1 35 83.718 62.1 25 53 .40 1 26.886 23.618 17.831 2 74. 7 25 năm 2020 3.939.800 47 7 .40 0... sở tour Hàn Quốc Nhật Bản giúp cho công ty khai thác nghiên cứu nhiều thị trường du lịch khác Vì tơi định chọn đề tài ? ?Phát triền sản phẩm tour công ty cổ phần VNTOUR: Tour Nhật Bản ngày- đêm? ??... TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TOUR OUTBOUND MỚI TẠI CÔNG TY CP VNTOUR: TOUR NHẬT BẢN NGÀY ĐÊM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GVHD : TS