HOÀN THIỆN CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHÂN sự tại vị TRÍ CADDIE bộ PHẬN GO của CÔNG TY cổ PHẦN sân gôn bà nà SUỐI mơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI VỊ TRÍ CADDIE - BỘ PHẬN GO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN BÀ NÀ SUỐI MƠ GVHD : NGUYỄN THỊ LÊ LOAN SVTH : LÊ MỸ LINH LỚP : 18QT2 MSSV : 1854030103 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA Đà Nẵng, tháng năm 2021 : 2018-2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng giúp em hồn thành chương trình khóa học Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô trực tiếp truyền đạt kiến thức, tảng bổ ích cho em suốt khóa học, làm hành trang giúp em bước vào sống Em xin chân thành cảm ơn GVHD – Nguyễn Thị Lê Loan tận tình bảo, hướng dẫn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty Xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình anh, chị phịng HR đóng góp ý kiến cho em suốt thời gian thực tập Lời cuối, em xin chúc quý thầy cô, quý Nhà trường khỏe mạnh thành công bước đường Đào tạo- Giáo dục Chúc toàn thể cán nhân viên Công Ty Cổ Phần Bà Nà Suối Mơ nhiều sức khỏe thành đạt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Mỹ Linh MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT CP HR Cổ Phần Bộ phận nhân GO Điều hành gơn GCM Bảo trì sân gơn SM Bộ phận sale marketing F&B Bộ phận bếp nhà hàng RES Bộ phận bảo an ENG Bộ phận kỹ thuật HK Bộ phận buồng phòng UBND Ủy ban nhân dân HOD Các trưởng phận ISO Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế BHGC Bà Nà Hill Golf Clubb IMG Công ty Cổ phần Đầu tư IMG GRDP Tổng sản phẩm địa bàn CLB Câu lạc TNHH Trách nhiệm hứu hạn TLS TCCN Công ty TNHH Cung Ứng Hàng Hóa Thăng Long Trung cấp chuyên nghiệp QLDN Quản lý doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh LN Lợi nhuận LNTT Lợi nhuận trước thuế TNDN Thu nhập doanh nghiệp CMND Chứng minh nhân dân Danh mục bảng biểu, đồ thị Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Caddie Cơng ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ Bảng 2.1: Cơ sở vật chất Công ty năm 2021 Bảng 2.2: Số lượng lao động Công ty năm 2019 - 2020 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo phận Công ty năm 2019- 2020 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty năm Cơng 2019 – 2020 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo tình độ chuyên môn ty năm 2019-2020 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi cơng ty năm 2019-2020 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2019 – 2020 Bảng 2.8: Kết tuyển dụng nhân phận Caddie Công ty năm 2019 – 2020 Bảng 3.1: Các tiêu Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ giai đoạn 2021 – 2023 Bảng 3.2: Lịch tuyển dụng vị trí caddie phận Go cơng ty Bảng 3.3: Ngân sách tuyển dụng vị trid caddie phận GO Biểu đồ 2.1: Kết tuyển dụng nhân phận Caddie Công ty năm 2019 2020 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa khơng thách thức Để đứng vững phát triển hoàn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn nhân lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người can thiệp vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam xây dựng định vị thông thường doanh nghiệp yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân không trọng giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm không quan tâm lúc đến yếu tố nhân dẫn đến doanh nghiệp “ bị loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Đối với ngành dịch vụ du lịch yếu tố người quan trọng doanh nghiệp, nguồn lực định hiệu kinh doanh doanh nghiệp Để có nguồn lực hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp phải tiến hành bước quan trọng nhất, tuyển dụng nhân Đây bước quan trọng để doanh nghiệp có đội ngũ nhân đủ số lượng, chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu công việc Tại Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ phận hành nhân cịn yếu, nhân lực không đủ để đáp ứng đủ yêu cầu công việc Việc tuyển dụng nhân viên cịn khó khăn, khó khăn việc trao đổi thông tin phận với phận khác, không nắm bắt hết yêu cầu tuyển dụng phận dẫn đến việc làm thời gian đôi bên mà công tác tuyển dụng lại chưa có kết tốt Giống vị trí Caddie phận HR tuyển dụng tháng lại không đạt hiệu yêu cầu số lượng, cịn gặp phải vấn đề dịch bệnh ứng viên đến vấn, công ty phải dừng hoạt động dịch diễn ra, khơng nắm bắt yêu cầu xác phận GO sơ tuyển ứng viên Làm ứng viên hiểu kiểu phận GO lại kiểu khác, phận GO lại phải vấn sơ tuyển lại Nếu mà ứng viên đáp ứng mà phận đưa vấn phần Khiến ba bên thời gian lại không kết tốt Xuất phát từ vấn đề nhận biết tầm quan trọng việc tuyển dụng lao động nên em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân vị trí Caddie phận GO Cơng Ty Cổ Phần Sân Gơn Bà Nà Suối Mơ” cho khóa luận tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu - Hệ thống sở lý luận liên quan đến công tác tuyển dụng lao động công ty - Phân tích thực trạng nghiên cứu vấn đề có liên quan đến việc tuyển dụng Cơng Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ, cụ thể như: - Dựa sở phân tích thành cơng, tồn hạn chế để từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động, đưa định nhằm nâng cao hiệu hệ thống nhân sự, xây dựng hệ thống nhân Công ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ ngày phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến công tác tuyển dụng người lao động Công ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ - Phạm vi nghiên cứu: khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu số vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng cho vị trí Cadie phận GO - Khơng gian: Q trình thực tập tìm hiểu Cơng ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ - Thời gian: từ năm 2019 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp chủ yếu là: phương pháp quan sát, phương pháp vấn, phương pháp thu thập thông tin số liệu từ thực tế, phương pháp phân tích tính thống kê, phương pháp so sánh… Bố cục đề tài - Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân vị trí Caddie phận GO Công Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng vị trí Caddie phận GO Công Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Một số khái niệm ● Nhân Nhân phận cơng ty có nhiệm vụ tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng đào tạo nhân viên quản lý phúc lợi người lao động Khi công ty thực thay đổi cấu hay mở rộng quy mô nhân để tận dụng lợi cạnh tranh, phận nhân đóng vai trị chủ chốt giúp doanh nghiệp đương đầu với thay đổi bất ngờ môi trường giải nhu cầu tuyển dụng nhân chất lượng cao ● Nhân viên Nhân viên thuật ngữ để cá nhân tuyển dụng thông qua nhiều hình thức khác người có nhu cầu sử dụng lực lượng lao động để thực cơng việc mang tính chất đặc thù Một cách khái quát đơn giản nhất, hiểu Nhân viên cá nhân tuyển dụng người sử dụng lao động để làm công việc cụ thể Người lao động thuê người sử dụng lao động sau ứng dụng trình vấn đến việc họ chọn làm nhân viên • Tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Quy trình gồm ba khâu xác định nhu cầu, tìm kiếm lựa chọn nhân sự: • Xách định nhu cầu: Là việc thẩm định xem doanh nghiệp có thực cần tuyển nhân viên khơng, tuyển người, tuyển người để làm việc cần tuyển người có tiêu chuẩn • Tìm kiếm nhân sự: Là q trình thu hút ứng viên tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức • Lựa chọn nhân sự: Là q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, số người thu hút qua trình tìm kiếm nhân Có nhiều phương pháp hình thức tuyển dụng khác công tác tuyển dụng phải đảm bảo yêu cầu sau: • Thứ nhất: Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân phải xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả tài chính, thời gian, chiến lược, sách nhân doanh nghiệp • Thứ hai: Tuyển dụng phải vào yêu cầu công việc, vào điều kiện thực tế • Thứ ba: Kết tuyển dụng phải tuyển chọn yêu cầu, đòi hỏi công việc: phù hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm làm với suất cao 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân doanh nghiệp ● Đối với doanh nghiệp Thứ : Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai : Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu Từ nâng cao hiệu kinh doanh,phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa Thứ ba : Chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “ đầu vào ”của nguồn nhân lực Thứ tư : Tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp Thứ năm : Tuyển dụng nhân tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh định Như tuyển nhân có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản lý hoạt động động kinh doanh doanh nghiệp 10 2 (Nguồn: Phịng Nhân Sự) • Xây dựng ngân sách tuyển dụng Bảng 3.3: Ngân sách tuyển dụng Tháng 12/2021 cho vị trí caddie phận GO Nội dung Quảng cáo kênh phương tiện truyền thơng Chi phí tổ chức hội chợ tuyển dụng trường Tổng S ố lư ợ n g Đơn giá Thành tiền 1.000 000 4.000.00 300.0 00 1.500.00 5.500.00 (Nguồn: Phòng Nhân Sự) 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI VỊ TRÍ CADDIE BỘ PHẬN GO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÂN GƠN BÀ NÀ SUỐI MƠ Qua q trình thực tập Công Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ, em kiến nghị số giải pháp sau nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Caddie cho Cơng ty với mong muốn công tác tuyển dụng đạt hiệu cao giúp cơng ty tìm ứng viên cho vị trí Caddie Điều giúp cơng ty ngày phát triển nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Caddie Công ty Công ty xây dựng cho quy trình tuyển dụng gồm bước thực tuyển dụng theo bước đề Tuy nhiên bên cạnh bước thực tốt bước tồn hạn chế 55 quy trình tuyển dụng nhân vị trí Caddie chưa hồn thiện dẫn đến kết tuyển dụng không cao thực trạng chương nêu Vì nên em đưa kiến nghị giữ nguyên quy trình tuyển dụng nên trọng vào bước quy trình tuyển dụng để bước phát huy tối đa công dụng Bước 1: Định dạng cơng việc cần tuyển dụng Ở bước thực tương tự Công ty thực Tuy nhiên cần có phối nhịp nhàng hai phận GO HR ví dụ số lượng nhân viên cần tuyển, yêu cầu kèm theo bên ngoài… Bộ phận GO phải đưa yêu cầu cho phận HR, sau HR tiếp nhận thơng tin Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Ở bước cơng ty nên bổ sung thời gian tuyển dụng vào thông báo tuyển dụng Vì thực tế Cơng ty khơng có đưa thời gian tuyển dụng Và Công ty nên thông báo rộng rãi bên ngồi để tiếp cận nguồn lao động Hiện công ty chưa tuyển đủ số lượng Caddie chất lượng tuyển dụng Caddie đảm bảo, điều đòi hỏi phận HR phải đa dạng nguồn tuyển dụng Tăng cường tuyển dụng từ nguồn bên để thu hút nhiều ứng viên có chất lượng, giảm thiểu chi phí đào tạo lại cho công ty Để thu hút nhiều ứng viên ứng tuyển vào vị trí Caddie cơng ty nên mở rộng phạm vi nguồn tuyển dụng như: • Với số kênh tuyển dụng trực tuyến như: Vieclam24h.vn,timviecnhanh.com, Vieclamdanang, hội nhóm trang mạng xã hội Đà nẵng – Quảng Nam – HuếQuảng Trị phận nhân cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng, chi phí đăng tin tuyển dụng số trang tìm việc uy tín để cơng ty thu hút nhiều ứng viên công tác tuyển dụng Caddie Từ kênh tuyển dụng trực tuyến phận nhân sàng lọc tốt lao động thực có kinh nghiệm làm việc giúp cho cơng tác tuyển dụng gặp nhiều thuận lợi hơn: thống kê số lượng ứng tuyển, thống kê số lao động có kinh nghiệm • Liên hệ với trường đại học, cao đẳng thành phố như: Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng, Cao Đẳng nghề du lịch, Cao Đẳng nghề, Cao Đẳng Phương Đông, Cao Đẳng 56 Việt Úc, Đại học Duy Tân, Đại Học Đông Á … có nhiều trường muốn kết nối với doanh nghiệp để tạo điều kiện đầu cho sinh viên trường nên lợi để cơng ty tận dụng nguồn tuyển dụng • Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, chương trình hội thảo, triển lãm, trung tâm mơi giới để tìm kiếm ứng viên • Ngồi nguồn nhân viên cũ, ứng viên tự nộp đơn tới đáng để quan tâm • Ứng viên tự nộp đơn tới: Như mà ứng viên nộp đơn tới với mong muốn làm việc công ty Nhưng mà công ty tuyển đủ chưa tuyển lưu hồ sơ lại đến lúc tuyển nhân viên liên hệ • Nhân viên cũ: Có nhiều người cho đội ngũ khơng đáng tin cậy họ rời bỏ cơng ty Nhưng ta phải xem xét lí lại rời bỏ: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng trình làm việc cho công ty họ thấy không phù hợp mong muốn quay lại cồn ty để làm việc Với người họ thường có lực làm việc, khơng tốn chi phí, thời gian tuyển dụng việc hội nhập họ dễ dàng Bước 3: Tiếp nhận xử lý hồ sơ Ở bước thực tương tự Cơng ty thực Bên cạnh trước đăng tuyển dụng nhân viên vị trí Caddie phịng HR liên hệ với phận GO xem cịn u cầu khác khơng để xác nhận lại lần xác thơng tin Nhưng phòng HR phải ứng viên cách chặt chẽ hơn, đảm bảo đủ yêu cầu mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Phổ biến cho ứng viên biết quyền lợi, tính chất cơng việc Sau ứng viên đồng ý hẹn thời gian vấn trực tiếp Ví dụ sau: • Alo Bạn A phải khơng ạ? • Mình chào bạn Mình gọi từ phịng nhân Sân Gơn Bà Nà Suối Mơ Mình thấy có ứng tuyển vào vị trí Nhân viên phục vụ sân gơn học việc Khơng biết cịn quan tâm đến cơng việc khơng + Nếu khơng Cảm ơn bạn quan tâm đến tin tuyển dụng bên + Nếu có tiếp phần sau • Dạ Vậy bạn cho xin phút trao đổi với bạn số thơng tin khơng • Bạn biết tin tuyển dụng qua đâu? 57 • Bạn có tìm hiểu vị trí bạn ứng tuyển khơng? • Bên phổ biến mức lương cho tham khảo qua: + Tháng đầu học việc: 80.000/ngày( lương tháng học việc nhận sau tháng) + Qua tháng đầu lương 120.000/ngày • Bên cạnh hưởng chế độ cơng ty sau: + Xe đưa đón + Cơm ca + Hoa hồng có + Mình khơng đóng bảo hiểm xã hội có bảo hiểm Sun Care tai nạn lao động • Bạn cịn thắc mắc khơng? • Nếu khơng hẹn bạn đến vấn vào ngày… Tháng… lúc cầm theo CMND • Bạn biết đường lên Sân Gơn Bà Nà chưa • Hẹn gặp lại bạn vào ngày vấn, chào bạn Bước 4: Phỏng vấn đánh giá ứng viên Chú trọng vào khâu vấn ứng viên Công ty thực quy trình vấn q sơ sài, khơng có rõ ràng Nên phận GO phải thực cần có mẫu vấn rõ ràng, sau dựa vào mẫu vấn để vấn Không thể dựa vào khung chấm điểm để vấn ứng viên Trong trình vấn người vấn trực tiếp kết hợp sử dụng tiếng Anh Tiếng Việt để hỏi ứng viên Vì vị trí u cầu tiếng anh để phục vụ cơng việc sử dụng theo mẫu sau: 58 Tell me a little about yourself? How long have you been looking for a job? Tại bạn lại bỏ cơng việc mình? Hãy dùng từ mà sếp cũ đánh giá bạn? Tại bạn lại chọn công việc này? Thời gian bạn gắn bó cơng ty bao lâu? Mơ tả công việc mà bạn làm gần nhất? Bạn phản ứng với lời phê bình? Bạn nghĩ phải làm thêm giờ? Mức lương bạn mong chờ bao nhiêu? Bạn có câu hỏi dành cho không?  Luôn thực trao đổi ứng viên cơng ty • Giữa ứng viên người trực tiếp vấn phận GO cần có trao đổi qua lại tương tác với để hiểu thêm Thơng qua ứng viên trao đổi với người trực tiếp vấn để biết phúc lợi, quyền lợi hội thăng tiến cơng việc • Khi có trao đổi, tương tác với người trực tiếp vấn hiểu phong cách làm việc, nguyện vọng, mong muốn ứng viên xử lý tình xảy ứng viên thơng qua đánh giá phần người ứng viên Bước 5: Quyết định thử việc định tuyển dụng Ở bước thực tương tự Công ty thực 3.2.2 Thực công tác đánh giá hiệu tuyển dụng sau tuyển dụng Đây công việc làm sau kết thúc trình tuyển dụng để biết ưu điểm hạn chế đợt tuyển dụng Thường dựa vào tiêu chí sau: • Số lượng nhân viên Caddie bỏ việc hay số người tuyển không tham gia làm việc cơng ty 59 • Chi phí tuyển dụng cho vị trí Caddie hợp lí chưa Có đạt kế hoạch đưa nhiều hay Nếu chi phí cao chất lượng ứng viên ứng tuyển có khắc phục hay khơng • Thời gian tuyển dụng: Vị trí Caddie tuyển dụng đủ số lượng vịng • Nguồn ứng viên: ứng viên ứng tuyển với công ty có phải từ nguồn mà cơng ty bỏ chi phí đăng tuyển hay khơng Hay thấy tin tuyển dụng fage, web công ty nhân viên công ty giới thiệu qua Từ ta biết nguồn ứng viên ta đến từ đâu điều chỉnh lại cho hợp lý • Chất lượng ứng viên trúng tuyển: mà học việc xong có test kiểm tra cho học viên từ ta biết số lượng học viên đạt kết tốt độ tuổi trình độ Dựa vào tiêu chí để biết đợt tuyển dụng vừa phịng HR tuyển dụng số Caddie có chất lượng Số Caddie tuyển vào học việc bao nhiêu, bỏ việc bao nhiêu, số người không tham gia học việc lí Từ ta thấy sau trình tuyển dụng có lí mà ứng viên lại bỏ việc khơng tham gia khóa học lần sau ta khắc phục Đồng thời, thống kê nguồn ứng viên đến từ đâu, thời gian tuyển dụng ngắn hay dài, chi phí lần tuyển dụng Caddie Từ ta rút kinh nghiệm đợt tuyển dụng sau cho có hiệu 3.2.3 Kiểm tra giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng Caddie Trưởng phận nhân cần phải quan tâm theo dõi chặt chẽ nhân viên xem thử kết hồn thành công việc nhân viên đạt hiệu hay khơng Ví dụ nhân viên phận làm việc xong báo cáo lại kết quả, hiệu suất làm việc lại cho Giám sát Giám sát kiểm tra chất lượng thay cho Trưởng Bộ Phậm, Trưởng Bộ Phận có nhiều việc phải làm nên kiểm trả chất lượng làm việc nhân viên Từ ta đơn đốc kết việc tuyển dụng Caddie việc cấp báo cáo kết hàng ngày Vì mà trình tuyển dụng Caddie xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực 60 số quy trình số người phục trách tuyển dụng Caddie không tránh khỏi sai sót đáng có Mỗi hoạt động, quy trình mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu phận HR lệch hướng Việc kiểm tra, giám sát công tác tuyển dụng Caddie cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chửa kịp thời Trong năm tới Công ty cần phải có biện pháp chặt chẽ quy trình tuyển dụng Caddie nói riêng cơng tác tuyển dụng nhân nói chung để hạn chế tối đa sai lầm thực 3.2.4 Một số giải pháp khác 3.2.4.1 Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán tuyển dụng cán quản lý Công ty nên cử cán làm công tác tuyển dụng nhân tham gia khóa đào tạo công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân trường uy tín: Trường Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng, Trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng … Ngồi cơng ty nên thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để tự học hỏi để đúc kết kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho Cơng ty Cơng ty phải đầu tư cho quỹ đào tạo, đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp Lúc nhân viên làm việc cho cơng ty có hiệu Sự sai xót giảm xuống mức đáng kể mà chất lượng lại tốt 3.2.4.2 Nâng cao chất lượng website Hiện Công ty xây dựng trang web riêng để tạo kênh truyền tin riêng cho với mơi trường bên ngồi Đây kênh thơng tin quan trọng, giúp cho q trình thơng báo tuyển dụng cơng ty diễn nhanh hơn, xác đỡ tốn Mặt khác cơng cụ để cơng ty khuếch trương hình ảnh mình, nâng cao uy tín thương hiệu từ thu hút lực lượng lao động đông đảo Để dễ dàng tiếp cận nguồn lao động cơng ty nên đăng tin tuyển dụng web 61 thức ứng viên biết Nắm bắt thông tin, nâng cao chất lượng tuyển dụng Cũng PR cho cơng ty hoạt động teambuilding, trị chơi, thi mà cơng ty tổ chức để ứng viên thấy đuợc môi trường làm việc thoải mái, động, chuyên nghiệp Tạo sân chơi bổ ích cho nhân viên cho nhân viên thấy cảm giác vừa làm, vừa chơi thử sức cơng ty Vì công ty cần phải chăm chút, xem xét đến chất lượng hình ảnh trang web KẾT LUẬN CHƯƠNG Công tác tuyển dụng nhân tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực donah nghiệp Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân vị trí Caddie phận GO Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ thời gian qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý kiến bậc thầy cố để viết em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ươn chân thành tới cô giảng viên – Nguyễn Thị Lê Loan toàn thể cán nhân viên Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thiện Khóa luận EMPLOYMENT APPLICATION FORM/ ĐƠN ỨNG TUYỂN Position/ Vị trí (01): Position/ Vị trí (02): Salary Expectation/ Mức lương mong muốn: Available date of employment/ Thời gian có th bắt đầu cơng việc: 62 I.PERSONNEL INFORMATION Full name (Họ tên): Date of Birth (Ngày sinh): Birth Place (Nơi sinh): Telephone No (Số điện thoại): Email: Address (Địa chỉ): ID/Passport No (CMND): Issued date (Ngày cấp): Issued place (Nơi cấp): Nationality (Quốc tịch): Height (Chiều cao): Weight (Cân nặng): II.EDUCATIONAL BACKGROUND (Trình độ học vấn) Level (Cấp bậc) Major Subject School/College (Ngành học) (Trường học) From time (Từ) To time (Đến) III.TRAINING ATTENDED OR CERTIFICATE RECEIVED (Các khóa đào tạo) Course Major Subject (Tên khóa đào (Lĩnh vực) tạo) IV.EMPLOYMENT Place (Trường tạo) RECORDS đào From time (Từ) To time (Đến) (Kinh nghiệm làm việc) Company (Cơng ty) Position (Vị trí) From time (Từ) To time (Đến) English: Salary (Mức lương) Reason to leave (Lý nghỉ việc)  Excellent/ Xuất sắc  Good /Tốt  Fair/Khá  Basic/TB  No/Không (Other language)(Ngoại ngữ khác: Fair/Khá  Basic/TB  No/Không 63  Excellent/ Xuất sắc  Good /Tốt  (Other language) (Ngoại ngữ khác):  Excellent/ Xuất sắc  Good /Tốt  Fair/Khá  Basic/TB  No/Không Computer skill:  Excellent/ Xuất sắc  Good /Tốt  Fair/Khá  Basic/TB  No/Không (Kĩ máy tính) Driving License: (detail/cụthể) (Bằng lái xe): V.FAMILY DETAILS Marital Status:  Single  Married  Divorced  Widow (Tình trạng nhân) Độc thân Đã có gia đình Đã li Đã tái Spouse's Name: No of Children: _Studying: person(s) Tên vợ/chồng: Số con: Đang học: Father's Name: Occupation: Tên bố: Nghề nghiệp: Mother's Name: Occupation: Tên mẹ: Nghề nghiệp: VI REFERENCE Have you ever been or are you suffering from any physical impairment, disability or disease including any nervous/mental disorder?  Yes/Có  No/Khơng Bạn có tiền sử bệnh tật tai biến, bại liệt, hay triệu chứng lo lắng, thần kinh cần điều trị hay không? Details: (Chi tiết) For females, please state whether you are now pregnant?  Yes/Có  No/Khơng Hiện bạn có mang thai không? Do you have any relative(s) working in this Hotel/Business Units?  Yes/Có No/Khơng Bạn có người thân làm việc ngành du lịch khách sạn không? 64  Have you ever been arrested or convicted of a crime?  Yes/Có  No/Khơng Bạn có vi phạm pháp luật không? Have you ever been employed by Sun Group?  Yes/Có  No/Khơng Bạn làm việc tập đồn SunGroup khơng? Position _Unit _From _To _ Vị trí: Lĩnh vực: Từ: Đến: May we inquire with your present employer regarding your qualifications and character?  Yes/Có  No/Khơng Chúng tơi liên hệ cấp bạn để tìm hiểu thêm lực tính cách bạn không? Emergency Contact: Thông tin liên lạc trường hợp khẩn cấp: Name: Relationship: Telephone: Tên: Mối quan hệ: Số điện thoại: Address (Địa chỉ): _ VII.REFERENCE CONTACT (Thông tin tham chiếu) Full Name Họ tên Contact Information Thông tin liên lạc Position Chức vụ I hereby certify that all the information I have provided in this Employment Application are true and correct.I agree that any false statement which I may have made here in shall constitute grounds for my termination 65 Tôi xin cam kết tất thông tin mà tơi vừa cung cấp hồn tồn Nếu có sai lệch tơi đồng ý sở để chấm dứt thỏa thuận Candidate Signature: (Kí ghi rõ họ tên) 66 FOR RECRUITMENT BOARD USE ONLY (PHẦN DÀNH RIÊNG CHO BAN TUYỂN DỤNG) CANDID ATE'S NAME: ……………………… ……………………… (Họ tên ……………………… ứngviên) … INTERVI RATIN 4.EXCELL EW G ENT EVALUA (Điểm): (Xuất sắc) (Tốt) INTERVIEW WITH INTERVIEW TION (Đánh vấn) 2.SATISFAC 1.UNSATISFAC GOOD TORY HUMAN WITH LINE RESOURCES MANAGER DIRECTOR (Phỏng vấn với (Phỏng vấn với GĐ Trưởng Bộ Nhân Sự) RATE REMARKS Phận) RATE RE (Xếp (Xếp MA loại) RKS loại) (Nhận xét) (Nhậ n xét) ATTITU DE (Thái độ) CHARA CTER (Tính cách) APPEAR ANCE 67 TORY (Đạt) (Không đạt) INTERVIEW GENERAL WITH MANAGER (Phỏng vấn với Tổng Quản Lý) R REMARKS (Nhận xét) (Ngoại hình) JOB KNOWL EDGE (Kiến thức công việc) ENGLIS H (Tiếng Anh) OVERAL L EVALUA TION (Đánh giá tổng quát) SIGNAT URE (Ký tên) 1st NAME REFERE (Họ tên) NCE CHECK (Người Opinions: POSITION (Chức danh) COMPANY'S NAME (Tên Công ty) tham khảo TELEPHONE 1) (Số điện thoại) 2nd NAME REFERE (Họ tên) POSITION NCE Opinions: (Chức danh) 68 COMPANY'S NAME (Tên Công ty) TELEPHONE CHECK (Người (Số điện thoại) tham khảo POSITION: (Chức vụ) DEPARTMENT: (Bộ phận) CURRENT ACCEPT ING dụng) HEADCOUNT: (Số lượng nhân theo định biên) (Số lượng nhân tại) STARTING BUDGETED SALARY: (Ngày YMENT tuyển HEADCOUNT: DATE: EMPLO (Đồng BUDGETED ý (Lương theo định bắt đầu làm việc) biên): SALARY IN PROBATION: OFFERED STARTING □ 100% SALARY: (Mức hưởng lương thử việc) □ (Lương khởi điểm) 85% PROBATION: □ 60 days SERVICE CHARGE: □ (%) □ 30 days (Thưởng phí dịch vụ) (Thử việc) (60 ngày) (30 ngày) CLUB MANAGER'S (Giám đốc Câu lạc phê duyệt) 69 APPROVAL ... GO Công Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển dụng vị trí Caddie phận GO Công Ty Cổ Phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN... 23 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI VỊ TRÍ CADIE, BỘ PHẬN GO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN BÀ NÀ SUỐI MƠ 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1.1 Giới thiệu chung Sân Gôn Bà Nà Hills cách trung tâm... trạng cơng tác tuyển dụng nhân vị trí Caddie phận GO Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ Mặc dù công ty vào hoạt động hớn năm, công ty tổ chức máy quản trị công ty, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên