HOÀN THIỆN CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHÂN sư tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH hội AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) - CHI NHÁNH HỘI AN” Sinh viên: TRẦN THỊ NGỌC QUYÊN Giảng viên hướng dẫn: Th.S LÊ THỊ KHÁNH LY Lớp: K23PSUQTH2 Mã sinh viên: 2320213479 Đà Nẵng, tháng năm 2021 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập Đại học Duy Tân Thực tập Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An, để chuẩn bị hoàn thành chương trình học Đại học Duy Tân phục vụ tốt nghiệp, em hoàn thiện báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sư Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn (Agribank) Chi nhánh Hội An” Để hoàn thiện tốt chuyên đề báo cáo tốt nghiệp này, em nhận quan tâm giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình từ phía giảng viên hướng dẫn đơn vị thực tập Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Lê Thị Khánh Ly dành thời gian tận tình giúp đỡ em suốt trình thực hiện, hoàn thiện báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đến Ngân hàng Agribank – CN Hội An giúp em có tập thành công, giúp đỡ cung cấp số liệu, tài liệu liên quan tìm hiểu thơng tin Ngân hàng để em hoàn thiện chuyên đề cách tốt Mặc dù cố gắng hoàn thiện báo cáo hết khả khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến thầy cô để báo cáo hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 09 tháng 04 năm 2021 Sinh viên thực Trần Thị Ngọc Qun HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .1 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH HỘI AN 1.1 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân .3 1.1.2 Chức quản trị nhân 1.1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 1.1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân .5 1.1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.2 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân .6 1.2.2 Mục tiêu Tuyển dụng nhân .7 1.2.3 Vai trò Tuyển dụng nhân 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến Tuyển dụng nhân 1.2.5 Quy trình Tuyển dụng nhân 14 1.3 Ý nghĩa tuyển dụng nhân 24 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH HỘI AN .27 2.1 Một số nét khái quát Ngân hàng Agribank 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Agribank 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban: .28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An năm 2018 – 2020 29 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank .30 2.2.1 Nguồn tuyển dụng .30 2.2.2 Tình hình tuyển dụng Ngân hàng Agribank Chi nhánh Hội An giai đoạn 2018 – 2020 .33 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân ngân hàng Agribank 34 2.2.4 Những công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank 47 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ 2.2.4.1 Ưu điểm 47 2.2.4.2 Nhược điểm 48 2.2.4.3 Nguyên nhân 49 2.2.4.4 Kết luận 49 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH HỘI AN 51 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Ngân hàng Agribank .51 3.1.1 Mục tiêu .51 3.1.2 Phương hướng phát triển ngân hàng giai đoạn 2021 – 2023 .51 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank 52 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank 53 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 55 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kinh doanh kết hoạt động Ngân hàng Agribank – CN Hội An giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.2.1: Kết tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank - CN Hội An phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.2.2: Tình hình tuyển dụng Ngân hàng Agribank – CN Hội An giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.3: Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng Ngân hàng Agribank – CN Hội An giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.4: Tổng hợp ứng viên tham gia vấn Ngân hàng Agribank – CN Hội An Bảng 2.5: Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký kết hợp đồng Ngân hàng Agribank – CN Hội An giai đoạn 2018 – 2020 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ DANH MỤC HÌNH ẢNH Sơ đồ 1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Agribank – CN Hội An Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – CN Hội An Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – CN Hội An HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ngân hàng Agribank : Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn CN Hội An : Chi nhánh Hội An GĐ : Giám đốc HC – NS : Hành – Nhân KT – NQ : Kế toán – Ngân quỹ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ LỜI MỞ ĐẦU Nâng cao lực hoạt động tổ chức tín dụng nói chung – ngân hàng thương mại nói riêng vấn đề xã hội quan tâm Do hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh quốc gia, ngân hàng ngày gay gắt với nhiều hình thức đa dạng, phong phú Thực trạng này, tổ chức tài – ngân hàng Việt Nam cịn có nhiều khó khăn cơng nghệ, trình độ quản lý, lực tài nguồn nhân lực có chất lượng cao Chính vậy, việc trả lời câu hỏi “Làm để nâng cao công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao Ngân hàng” mối quan tâm sâu sắc nhà quản trị nói chung Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An ngân hàng thuộc hệ thống ngân hàng lớn nước ta Ngân hàng đặc biệt trọng tới công tác tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút người lao động có trình độ chun mơn giỏi, có khả giao tiếp tốt nhiệt tình việc giao Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, hướng dẫn tận tình giáo viên – ThS Lê Thị Khánh Ly, cán Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sư Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn (Agribank) Chi nhánh Hội An” cho chuyên đề tốt nghiệp nhằm nêu điểm mạnh điểm yếu tìm giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ Qua chuyên đề này, bên cạnh củng cố kiến thức học trường, em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thơng qua tình hình Tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An nơi em thực tập nhằm phân tích đánh giá thực trạng công tác Tuyển dụng nhân Ngân hàng làm rõ ưu nhược điểm q trình tuyển dụng để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện q trình Tuyển dụng nhân Đồng thời em mong muốn đóng góp số kiến thức vào việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hooijh An Bài chuyên đề em hoàn thành nhờ giúp đỡ tận tình giáo viên – ThS Lê Thị Khánh Ly cán Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An Song thời gian có hạn nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, bảo tận tình thầy giáo, bạn sinh viên để viết em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH HỘI AN 1.1 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân Có nhiều ý kiến khác Quản trị nhân sự, định nghĩa ý kiến riêng nhà Quản trị góc nhìn khác nhân chúng thể rõ cho người đọc hiểu Quản trị nhân Vì mà có số khái niệm như: “Quản trị nhân tổ hợp tồn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp” Một khái niệm khác: “Quản trị nhân tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán công nhân viên Quản trị nhân địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động doanh nghiệp” Nhưng theo em thấy, khái niệm xác Quản trị nhân theo định nghĩa TS Nguyễn Hữu Thân giáo trình Quản trị nhân xuất năm 2005, ông định nghĩa sau: “Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức” Ở danh từ “Quản trị” bao gồm khía cạnh nhân liên quan đến cấu, điều hành phát triển - Cơ cấu: xây dựng cách lãnh đạo cho nhân sự, tạo cho nhân hệ thống (phù hợp với yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp) để điều khiển q trình - Điều hành: nghĩa đạo nhân lực ý nghĩa điều khiển cung cách ứng xử nhân viên qua trình lãnh đạo nhân viên chế ngự hệ thống nhân HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ Hành & Nhân có trác nhiệm thông báo cho ứng cử viên trúng tuyển người không trúng tuyển biết Tuy nhiên chưa phải định tuyển dụng cuối Giám đốc Ứng viên thông báo trúng tuyển chưa thực tuyển, ứng cử viên phải qua giai đoạn thử việc sau đến định trở thành nhân viên thức Ngân hàng Phịng Hành & Nhân soạn thảo trình Giám đốc Ngân hàng kí định thử việc cho nhân viên trúng tuyển Nguyên tắc ký kết kết hợp đồng thử việc Ngân hàng sau: - Nhân viên trúng tuyển vào làm việc đơn vị Ngân hàng phải qua thời gian thử việc Hết thời gian thử việc, đáp ứng yêu cầu công việc tiếp nhận ký hợp đồng thức, ký kết hợp đồng lao động từ 12 tháng đến 36 tháng hợp đồng vô thời hạn - Không áp dụng thời gian thử việc với đối tượng giám đốc Ngân hàng điều động vào chức danh: Cán lãnh đạo, quản lý quy định điều lệ Ngân hàng cán nhân viên điều động nội Ngân hàng Sau trình thử việc, ứng viên có đủ điều kiện lực làm việc ký hợp đồng lao động thức Ngân hàng Nếu thời gian thử việc, ứng viên không chấp hành nội quy hay lực làm việc, khơng phù hợp với cơng việc Ngân hàng loại bỏ ứng viên Quy trình thực thử việc định tuyển dụng - Phịng Hành & Nhân chuẩn bị hợp đồng lao động theo mẫu quy định Nhà nước để đơn vị người lao động ký kết thử việc - Đơn vị trực tiếp có trách nhiệm phổ biến nội quy Ngân hàng Giao nhiệm vụ, theo dõi đánh giá kết thực nhiệm vụ giao cho người thử việc Sau nhân viên hết thời gian thử việc thì: + Nhân viên làm báo cáo tự đánh giá kết công việc theo mẫu, sau gửi cho trưởng phận 44 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ + Trưởng phận nhận xét kết thử việc, kiến nghị chuyển lên phịng Hành & Nhân trình lên giám đốc Ngân hàng - Các tiêu chủ yếu đánh giá kết thử việc bao gồm: + Chất lượng cơng việc + Mức độ hồn thành công việc + Kiến thức + Khả giao tiếp + Ý thc tập thể (sự cộng tác) + Tính tự giác + Tính chủ động, sáng tạo công việc Giám đốc Ngân hàng ý kiến đạo kí hợp đồng với người tuyển theo quy định lao động Thời hạn hợp đồng lao động tùy thuộc vào nhu cầu công việc khả nhân viên đảm nhiệm Phịng Hành & Nhân sự, soạn thảo hợp đồng lao động sở ý kiến đạo Giám đốc Hai hợp đồng lao động chuyển cho nhân viên kí tên, sau chuyển lên Giám đốc kí Hợp đồng lao động sau có chữ kí nhân viên Giám đốc lưu tạo phịng Hành & Nhân gửi cho nhân viên bảng Sau nhân viên phịng Hành & Nhân hướng dẫn nhân viên hoàng thiện hồ sơ, làm thủ tục cấp sổ lao động, sổ bảo hiểm xã hội theo dõi cập nhập sổ có hồ sơ theo quy định luật, thời gian công tác Ngân hàng nhân viên tính kể từ ngày bắt đầu thử việc Trường hợp nhân viên không tuyển dụng không đạt yêu cầu thử việc tổ chức chấm dứt hợp đồng thử việc trả lại hồ sơ tuyển dụng Người tuyển dụng có trách nhiệm nộp hồ sơ lý lịch gốc, giấy tờ thủ tục trình tham gia bảo hiểm trước sổ bảo hiểm xã hội (nếu có), văn bằng, chứng có cơng chứng Nhà nước Trường hợp khơng có hồ sơ gốc, cá nhân phải hoàn tất hồ sơ lý lịch theo quy định Tiền lương ghi hợp đồng lao động phải theo nguyên tắc: Làm việc 45 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ hưởng lương theo cơng việc đó, Ngân hàng có quyền khơng công nhận, kế thừa thời gian làm việc, tiền lương chế độ sách khác tính theo thâm niên công tác trước người tuyển dụng Trong năm 2018, 2019, 2020 số lượng ứng viên thử việc ký hợp đồng Ngân hàng tăng, điều thể bảng sau: Bảng 2.5: Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký kết hợp đồng Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An giai đoạn 2018 – 2020 Vị trí Năm 2018 Ứng viên Ứng viên Năm 2019 Ứng viên Ứng viên Năm 2020 Ứng viên Ứng viên thử việc ký thử việc ký thử việc ký Tín dụng Dịch vụ hợp đồng hợp đồng 2 10 hợp đồng marketing Kế toán Nhân viên 1 xử lý nợ Tổng số 17 22 tuyển dụng 31 Nguồn: Phịng Hành & Nhân Qua bảng 2.5, ta thấy số lượng ứng viên thử việc, học việc tăng năm Năm 2018 tổng số 17 ứng viên thử việc có ứng viên ký hợp đồng lao động chiếm 29,41% Năm 2019, tổng số 22 ứng viên thử việc có ứng viên ký hợp đồng chiếm 31,82% Và năm 2020, tổng số 31 ứng viên thử việc có ứng viên ký hợp đồng chiếm 19,35% Năm 2020 có số lượng ứng viên thử việc cao có 19,35% ký hợp đồng thức, thấp năm 2018 2019 Nguyên nhân số lượng hồ sơ xin tuyển vào vị trí Ngân hàng yêu cầu nhiều vấn họ có số điểm ngang nên Ngân hàng chấp nhận họ thử việc sau trình thử việc loại bỏ người khơng đạt u cầu Tóm lại, bước quy trình tuyển dụng Ngân hàng cụ thể phù hợp với thực trạng Ngân hàng Xong q trình tuyển dụng Ngân hàng lại khơng tạo hội cho nhân 46 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ viên hội nhập môi trường làm việc, điều làm ảnh hưởng đến q trình làm việc họ gây ảnh hưởng cho Ngân hàng Do nhân viên nên gặp nhiều sai xót q trình làm việc hịa nhập vào mơi trường mới, cần có người trước hướng dẫn cụ thể chi tiết công việc hoạt động Ngân hàng để họ có nhìn khái quát hoạt động Ngân hàng chủ động công việc Do vậy, để đạt kết tuyển dụng cao nhất, Ngân hàng hồn thiện thêm quy trình tuyển dụng nói riêng cơng tác tuyển dụng nói chung 2.2.4 Những cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank 1.1.1.1 Ưu điểm Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng Ngân hàng có ưu điểm sau: - Khi vấn tuyển dụng ngân hàng nói rõ cho ứng viên biết quyền lợi nghĩa vụ ứng viên tham gia làm việc ngân hàng, đồng thời nói rõ quyền lợi chế độ phúc lợi, sách sau ký hợp đồng lao động để ứng viên cân nhắc xem vị trí cơng việc có phù hợp với khơng, có gắn bó lâu dài khơng - Việc ngân hàng ưu tiên việc tuyển dụng từ nội có nhiều ưu điểm Ngân hàng ln tạo hội cho họ thăng tiến, thể thân người lao động Ngân hàng thêm gắn bó với Ngân hàng Lao động từ nguồn nội qua đào tạo, họ có kinh nghiệm, có hiểu biết Ngân hàng, nên họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc mới, dễ hịa nhập vào môi trường việc tuyển dụng giảm bớt chi phí cho cơng tác tuyển dụng - Hệ thống quy chế, sổ sách sử dụng tuyển dụng theo luật lao động Nhà nước quy định phủ lao động Điều giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viênđầy đủ hơn, xác tránh nhầm lẫn khơng đáng có 2.2.4.1 Nhược điểm 47 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ Bên cạnh thành công, công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng số nhược điểm: - Quy trình tuyển dụng ngân hàng chưa hoàn thiện Các bước tuyển dụng dừng lại sau ứng viên nhận vào làm việc mà Ngân hàng lại không cho họ hội hội nhập vào môi trường làm việc dẫn đến nhiều sai xót xảy q trình làm việc - Ngân hàng chưa tối ưu hóa việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Ngoài việc trọng đến ứng viên nguồn nội nguồn bên ngồi Ngân hàng cịn hạn chế Ngân hàng khơng mở rộng quy mô tuyển dụng mà hạn chế nguồn tuyển dụng bên Ngân hàng, thiếu tiêu Ngân hàng tuyển dụng nguồn từ bên Trong đó, nguồn bên ngồi người Ngân hàng giới thiệu người nộp hồ sơ trực tiếp đến cho Ngân hàng nên tuyển dụng không mang lại yếu tố khách quan - Các chop tuyển dụng chưa thực tốt Ngân hàng không thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trường hợp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả thu hút nhân viên giỏi - Nhân viên tuyển dụng thường không phù hợp với yêu cầu cơng việc nhánh phải tăng chi phí đào tạo mời thầy/ cô giáo chuyên gia lĩnh vực giảng dạy cử đào tạo thêm lớp chuyên ngành ngân hàng cho nhân viên để có kỹ nhằm đáp ứng công việc giao - Nhân viên thường hay dựa vào mối quan hệ nên thường có tính ích kỷ cá nhân nên gắn kết thành viên nội chưa cao - Nhân viên làm việc chưa hết suất - Một số nhân viên có lực, trình độ chun mơn cao có tâm huyết với công việc không đề bạt quan tâm mức dẫn đến tâm lý chán nản cháy máu chất xám 2.2.4.2 Ngun nhân 48 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ Những hạn chế công tác tuyển dụng Ngân hàng xuất phát từ nguyên nhân sau: - Ngân hàng chưa thực trọng đến công tác tuyển dụng, việc xác định nguồn phương pháp tuyển mộ bị ràng buộc - Ngân hàng chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu hút kết tốt trắc nghiệm số chun mơn, trắc nghiệm thơng minh, cá tính, 2.2.4.3 Kết luận Trong chương 2, em tiến hành phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank Chi nhánh Hội An ngân hàng nhà nước ngành mà cung lao động thị trường lớn, nhu cầu mong muốn xin vào làm việc lớn với tâm lý đa số đông người Việt Nam làm quan Nhà nước ổn định - Hiện chi nhánh chưa chủ động việc lên kế hoạch nguồn nhân lực theo nhu cầu công việc theo phương pháp theo phương pháp tính theo suất lao động, phương pháp xác định nhu cầu lao động theo tiêu chuẩn định biên, phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự tính nhu cầu sở nhu cầu đơn vị, phương pháp phân tích xu hướng - Việc tuyển dụng (nhận người vào làm việc) phụ thuộc vào tiêu định biên hàng năm Agribank Việt Nam phân chi nhánh, Agribank Việt Nam giao chi nhánh chi nhánh phép tuyển dụng theo quy chế Agribank Việt Nam - Chưa thực có thi tuyển dụng chọ nhân Ngân hàng không đa dạng hóa nguồn tuyển dụng mà quan tâm đến nguồn tuyển dụng bên nguồn giới thiệu từ thành viên Ngân hàng nên Ngân hàng bỏ lỡ nhiều hội tuyển chọn nhân tài cho Ngân hàng Từ thực trạng em mạnh dạng đưa đề xuất mang tính giải pháp để hồn thiện công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank Chi nhánh Hội An 49 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH HỘI AN 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Ngân hàng Agribank Đối với Ngân hàng việc xác định mục tiêu, xấy dựng phương hướng phát triển cho Ngân hàng vô quan trọng Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hướng Ngân hàng 3.1.1 Mục tiêu Ngân hàng không nên trọng vào mục tiêu tuyển dụng mà cần quan tâm nhiều đến mục tiêu khác, cụ thể: - Tuyển chọn nhân viên để đào tạo: Ngân hàng cần quan tâm nhiều đến việc đào tạo cho đội ngũ nhân lực mình, đến việc tuyển chọn nhân viên hoàn thành tốt, xuất sắc nhiệm vụ Ngân hàng, tuyển chọn cách khách quan, công cử người có lực tốt đào tạo sở đào tạo có chất lượng cao ngồi nước nhằm chủ động cơng tác chuẩn bị nguồn cán quản lý cấp - Tuyển chọn nhân viên để đề bạt: Ngân hàng cần tuyển chọn đề bạt nhân viên có lực tốt nhất, có chun mơn phù hợp thử thách qua q trình làm việc, khơng xem nhẹ khâu tuyển chọn cán quản lý, cấp thấp, đảm bảo công khai, công bằng, chọn nhân viên thật phù hợp với vị trí đề bạt - Tuyển chọn để tổ chức lại công việc: Ngân hàng cần dựa kết thực công việc tại, khả thăng tiến ứng viên cho chức vụ quan trọng, để thực việc xây dựng biểu đồ thuyên chuyển công việc Ngân hàng cách khoa học, đồng thời trình tuyển chọn để ln chuyển cần có tham gia cơng đồn tn thủ qui định Bộ luật lao động 3.1.2 Phương hướng phát triển ngân hàng giai đoạn 2021 – 2023 Trong năm qua Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh Trải qua nhiều năm hoạt động, Ngân hàng khẳng định 50 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ vị Trong hoạt động mình, Ngân hàng ln đặt mục tiêu phương hướng phát triển, đề phương hướng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn trước Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm Ngân hàng giai đoạn 2021 – 2023 là: - Xây dựng đội ngũ cán nhân viên Ngân hàng theo tiêu chí đồn kết, kỷ cương, cần cù, sáng tạo, văn minh, phát huy truyền thống văn hóa tổ chức, có nề nếp làm việc khoa học, chuyên nghiệp vững tiến - Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm mở rộng quy mô tìm kiếm ứng viên phù hợp với cơng việc giúp cho hiệu sử dụng lao động đạt kết cao - Coi trọng việc đào tạo cán khuyến khích việc tự đào tạo để hoạt động sáng tạo Ngân hàng có sách kịp thời hồn thiện sách để nâng cao tinh thần sáng tạo cho nhân viên - Hồn thiện cơng tác tổ chức nhằm tăng cường tinh thần chủ động sáng tạo nhân viên, đồng thời tháo dỡ khó khăn cản trở để nhân viên đóng góp cho Ngân hàng, đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank Để tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng u cầu cơng việc, Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An cần phải thực giải pháp sau: - Việc tuyển dụng phải dựa nhu cầu nhân Ngân hàng, cần xuất phát từ nhu cầu thực tế xác định từ phận phòng ban nghiệp vụ Ngân hàng, tuyệt đối không thực tuyển cho đủ tiêu Các ứng viên tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt ưu tiên ứng viên tốt nghiệp đại học khoa ngân hàng tài 51 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ - Các đợt thi tuyển đơn vị phải thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng theo qui định với nội dung gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn số lượng tuyển dụng vị trí, yêu cầu hồ sơ dự tuyển, thời gian tổ chức nhận hồ sơ - Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, cơng Hình thức, nội dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu đợt, vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá lực, khả phát triển phẩm chất người tuyển dụng - Có thể có sách ưu tiên như: bỏ qua sơ tuyển ứng viên đủ tiêu chuẩn trình độ chun mơn giới thiệu đảm bảo cán Ngân hàng để tập trung đội ngũ ứng viên chất lượng tốt mà không thiết phải phát sinh chi phí sơ tuyển - Ngân hàng cần áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhiều nguồn tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên có khả đáp ứng cơng việc - Q trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng trình độ ứng viên khơng nên thời gian nhiều khâu soát xét hồ sơ 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank Ngân hàng xây dựng cho quy trình tuyển dụng gồm bước thực tuyển dụng theo bước đề Tuy nhiên bên cạnh bước thực tốt bước tồn hạn chế quy trình tuyển dụng Ngân hàng chưa hồn thiện dẫn đến kết tuyển dụng khơng cao Để góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng, em xin đưa số ý kiến thêm bước “ Hội nhập nhân viên vào mơi trường làm việc mới” vào cuối quy trình tuyển dụng Ngân hàng nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng Với mục tiêu qua trình tuyển dụng phải tuyển ứng viên có khả làm cơng việc: - Đưa thông tin Ngân hàng công việc đến ứng viên giúp nhân viên hội nhập vào môi trường làm việc cách dễ dàng 52 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ - Tránh sai xót xảy q trình làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí cho ứng viên vào Ngân hàng - Tạo ấn tượng tốt đẹp với ứng viên Ngân hàng, giúp họ có thêm động lực làm việc - Rút ngắn khoảng cách người với người Ngân hàng Trong trình tuyển dụng nhân sự, Ngân hàng nên thực đầy đủ bước quy trình sau: Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn Quyết định thử việc định tuyển dụng Hội nhập nhân viên vào mơi trường làm việc Quy trình tuyển dụng gồm bước, so với quy trình tuyển dụng Ngân hàng nhiều bước, bước hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc Do bước 53 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ khởi đầu để nhân viên tạo đà phát triển tương lai nên trình thử việc nhân viên Ngân hàng cần trang bị đầy đủ kiến thức cho nhân viên Ngân hàng như: - Lịch sử hình thành Ngân hàng - Cơ cấu tổ chức Ngân hàng - Hoạt động kinh doanh Ngân hàng - Các nội quy quy định Ngân hàng - Các sách lương bổng, phúc lợi, - Cơ sở vật chất - Các vấn đề khó khăn Ngân hàng hay gặp phải Sau giai đoạn giới thiệu tổng quát Ngân hàng, nhân viên hội nhập chương trình chun mơn Để nhân viên làm quen với cơng việc thực tế cơng ty nên có cách đào như: - Ngân hàng cử nhân viên làm việc theo nhóm, nhân viên nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm công việc hướng dẫn - Giao cơng việc đơn giản để nhân viên thích ứng sau ln chuyển lên vị trí cần tuyển, đòi hỏi nhiều kỹ cao Thời gian cho ứng viên hội nhập tháng ứng viên hội nhập vào môi trường làm việc Ngân hàng Thông qua bảo hướng dẫn người có kinh nghiệm nên giảm sai lầm nhân viên Với trình thử việc vậy, nhân viên làm quen với công việc cách nhanh nhất, vào công việc ổn định, rút ngắn thời gian thử việc tránh mắc lỗi sai xảy trình làm việc 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Trong thời gian qua công tác tuyển dụng Ngân hàng có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động Ngân hàng, song việc tuyển dụng bó hẹp nội người thân cán công nhân viên Ngân hàng giới thiệu số nguồn bên 54 HOÀN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ ngồi, mà chưa thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường khiến Ngân hàng bị bỏ lỡ nhiều hội lựa chọn nhân tài Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên Ngân hàng chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên Ngân hàng số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia q trình dự tuyển Vì vậy, muốn có nhân viên tốt khai thác từ nguồn bên cạnh nguồn tuyển dụng có Ngân hàng cần phải “đa dạng hóa nguồn tuyển dụng”, giải pháp em muốn đề xuất để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Ngân hàng Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển, tạo hội cho người có lực thực sự, có nhiệt huyết với Ngân hàng tuyển dụng Mục tiêu phương pháp đa dạng hóa nguồn tuyển dụng là: - Thu hút nguồn tuyển dụng từ nhiều nơi, giúp Ngân hàng có nhiều lựa chọn công tác tuyển dụng lao động - Tạo hội việc làm, người – việc - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên – quản lý - Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa dạng Khi thực đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Ngân hàng nên ý đến số cá nguồn sau: - Từ người thân, người quen cán nhân viên Ngân hàng: Ngân hàng lựa chọn nguồn tuyển dụng chủ yếu em cán nhân viên Ngân hàng, Ngân hàng phải có điều kiện tuyển dụng cụ thể cho vị trí tuyển dụng để tránh trường hợp học ngành làm nghề không với yêu cầu thực trạng vị trí tuyển dụng cần tuyển trạng 55 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Thời gian qua ngân hàng nhờ tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp giúp Khi sử dụng nguồn Ngân hàng nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ, kỹ lưỡng ứng viên giới thiệu - Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồ tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, Ngân hàng chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trường hay nhân viên Ngân hàng khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống Ngân hàng muốn thử sức vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì khơng để bỏ sót nhân tài, Ngân hàng có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng casotreen phương tiện thông tin đại chúng (internet, tivi, ) - Sinh viên thực tập: ngân hàng có chiến lược thơng qua thu nhập sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo ln, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, sau thời gian thực tập Ngân hàng, sinh viên thực tập người quảng bá tích cực cho hình ảnh, uy tín Ngân hàng với bên ngồi Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài Ngân hàng phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng 56 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực hiệu vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu Quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu cơng tác quản trị nhân sự, cung cấp “đầu vào” cho q trình Bởi “hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Hội An thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn trong việc tuyển dụng nhân Ngân hàng đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Ngân hàng thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Chuyên đề tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để chất lượng viết em tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán Ngân hàng Agribank giúp đỡ em thời gian em học tập trường đặc biệt cảm ơn Lê Thị Khánh Ly người tận tình giúp đỡ em việc hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 57 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An năm 2018 -2020 Báo cáo kết tuyển dụng nhân Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An năm 2018 -2020 Báo cáo tình hình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An năm 2018 – 2020 Giáo trình quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân lực – Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải/ Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nhân - TS Hà Văn Hội Hồ sơ giới thiệu Ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát Triển Nông thôn Chi nhánh Hội An Khóa luận “Hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Đức” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang https://123doc.net/document/4856863-phan-tich-thuc-trang-cong-tac-tuyen-dung-tai-ngan- hang-agribank-ha-noi.htm 10 https://123doc.net/document/4771832-hoan-thien-cong-tac-tuyen-dung-nhan-su-tai-ngan- hang-nong-nghiep-va-phat-trien-nong-thon-chi-nhanh-huyen-long-thanh.htm ... Agribank – CN Hội An Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – CN Hội An Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – CN Hội An HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ DANH... trị nhân tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Hội An Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công. .. TẮT Ngân hàng Agribank : Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn CN Hội An : Chi nhánh Hội An GĐ : Giám đốc HC – NS : Hành – Nhân KT – NQ : Kế tốn – Ngân quỹ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN