b. Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty
3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Caddie tại Công ty
Cơng ty đã xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng gồm 5 bước và thực hiện tuyển dụng theo đúng 5 bước đã đề ra. Tuy nhiên bên cạnh
quy trình tuyển dụng nhân sự tại vị trí Caddie vẫn chưa hồn thiện dẫn đến kết quả tuyển dụng khơng cao như thực trạng ở chương 2 đã nêu. Vì vậy nên em đưa ra kiến nghị vẫn giữ nguyên quy trình tuyển dụng nhưng nên chú trọng vào các bước của quy trình tuyển dụng để ở mỗi bước phát huy tối đa cơng dụng của nó.
Bước 1: Định dạng cơng việc cần tuyển dụng
Ở bước này thì vẫn thực hiện tương tự như Cơng ty đã thực hiện. Tuy nhiên cần có sự phối nhịp nhàng giữa hai bộ phận GO và HR ví dụ như số lượng nhân viên cần tuyển, các yêu cầu kèm theo bên ngoài….. Bộ phận GO phải đưa ra yêu cầu cho bộ phận HR, sau đó HR sẽ tiếp nhận thơng tin.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Ở bước này thì cơng ty nên bổ sung thời gian tuyển dụng vào thơng báo tuyển dụng. Vì thực tế Cơng ty khơng có đưa ra thời gian tuyển dụng. Và Cơng ty nên thơng báo rộng rãi bên ngồi để có thể tiếp cận được nguồn lao động.
Hiện tại công ty vẫn chưa tuyển đủ số lượng Caddie cũng như chất lượng tuyển dụng Caddie đảm bảo, điều này đòi hỏi bộ phận HR phải đa dạng nguồn tuyển dụng. Tăng cường tuyển dụng từ nguồn bên ngoài để thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng, giảm thiểu chi phí đào tạo lại cho công ty. Để thu hút nhiều ứng viên ứng tuyển vào vị trí Caddie thì cơng ty nên mở rộng phạm vi nguồn tuyển dụng như:
• Với một số kênh tuyển dụng trực tuyến như: Vieclam24h.vn,timviecnhanh.com, Vieclamdanang, hội nhóm ở các trang mạng xã hội ở Đà nẵng – Quảng Nam – Huế- Quảng Trị...bộ phận nhân sự cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng, chi phí đăng tin tuyển dụng ở một số trang tìm việc uy tín để cơng ty có thể thu hút nhiều ứng viên hơn trong công tác tuyển dụng Caddie. Từ những kênh tuyển dụng trực tuyến này bộ phận nhân sự sẽ sàng lọc tốt hơn những lao động thực sự có kinh nghiệm làm việc giúp cho cơng tác tuyển dụng gặp nhiều thuận lợi hơn: thống kê số lượng ứng tuyển, thống kê số lao động có kinh nghiệm.
• Liên hệ với các trường đại học, cao đẳng của thành phố như: Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng, Cao Đẳng nghề du lịch, Cao Đẳng nghề, Cao Đẳng Phương Đông, Cao Đẳng
Việt Úc, Đại học Duy Tân, Đại Học Đơng Á … hiện nay có nhiều trường đang rất muốn kết nối với doanh nghiệp để có thể tạo điều kiện đầu ra cho sinh viên trường mình nên đây là một lợi thế để công ty tận dụng nguồn tuyển dụng.
• Tham gia các hội chợ giới thiệu việc làm, các chương trình hội thảo, triển lãm, các trung tâm mơi giới để tìm kiếm ứng viên.
• Ngồi ra các nguồn như nhân viên cũ, ứng viên tự nộp đơn tới cũng đáng để quan tâm. • Ứng viên tự nộp đơn tới: Như là khi mà ứng viên nộp đơn tới với mong muốn được
làm việc tại công ty. Nhưng mà cơng ty đã tuyển đủ hoặc là chưa tuyển thì có thể lưu hồ sơ lại đến lúc tuyển nhân viên thì có thể liên hệ.
• Nhân viên cũ: Có nhiều người cho rằng đây là đội ngũ không đáng tin cậy vì họ đã rời bỏ cơng ty. Nhưng ta phải xem xét lí do tại sao lại rời bỏ: có người vì hồn cảnh gia đình, do giải quyết việc riêng và trong q trình làm việc cho cơng ty mới họ thấy không phù hợp và mong muốn quay lại cồn ty để làm việc. Với những người này thì họ thường có năng lực làm việc, hơn nữa khơng tốn kém chi phí, thời gian tuyển dụng và việc hội nhập của họ dễ dàng hơn.
Bước 3: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Ở bước này thì vẫn thực hiện tương tự như Cơng ty đã thực hiện. Bên cạnh đó trước khi đăng tuyển dụng nhân viên vị trí Caddie thì phịng HR liên hệ với bộ phận GO xem cịn u cầu nào khác nữa khơng để xác nhận lại một lần nữa đúng chính xác thơng tin.
Nhưng phịng HR phải phỏng ứng viên một cách chặt chẽ hơn, đảm bảo đủ yêu cầu như bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. Phổ biến cho ứng viên biết được quyền lợi, tính chất cơng việc như thế nào. Sau đó ứng viên đồng ý thì sẽ hẹn thời gian phỏng vấn trực tiếp. Ví dụ như sau:
• Alo. Bạn A phải khơng ạ?
• Mình chào bạn. Mình gọi từ phịng nhân sự Sân Gơn Bà Nà Suối Mơ. Mình thấy mình có ứng tuyển vào vị trí Nhân viên phục vụ sân gơn học việc. Khơng biết mình cịn quan tâm đến cơng việc này khơng ạ.
+ Nếu khơng thì Cảm ơn bạn đã quan tâm đến tin tuyển dụng bên mình + Nếu có thì tiếp phần sau.
• Bạn có tìm hiểu về vị trí bạn đang ứng tuyển khơng?
• Bên mình sẽ phổ biến mức lương cho mình tham khảo qua:
+ 1 Tháng đầu học việc: 80.000/ngày( lương ở tháng học việc sẽ được nhận sau 6 tháng).
+ Qua tháng đầu lương sẽ 120.000/ngày
• Bên cạnh đó mình sẽ được hưởng chế độ của cơng ty như sau: + Xe đưa đón
+ Cơm ca
+ Hoa hồng nếu có
+ Mình sẽ khơng được đóng bảo hiểm xã hội nhưng sẽ có bảo hiểm Sun Care về tai nạn lao động
• Bạn cịn thắc mắc gì nữa khơng?
• Nếu khơng thì mình hẹn bạn đến phỏng vấn vào ngày…. Tháng… lúc đi thì mình cầm theo CMND
• Bạn đã biết đường lên Sân Gơn Bà Nà chưa ạ.
• Hẹn gặp lại bạn vào ngày phỏng vấn, mình chào bạn.
Bước 4: Phỏng vấn và đánh giá ứng viên
Chú trọng vào khâu phỏng vấn ứng viên. Công ty đang thực hiện quy trình phỏng vấn q sơ sài, khơng có một bản phỏng vẫn rõ ràng. Nên bộ phận GO phải thực hiện và cần có một bản mẫu phỏng vấn rõ ràng, sau đó dựa vào bản mẫu phỏng vấn để phỏng vấn. Không thể chỉ dựa vào khung chấm điểm để phỏng vấn ứng viên. Trong quá trình phỏng vấn thì người phỏng vấn trực tiếp có thể kết hợp sử dụng tiếng Anh và Tiếng Việt để hỏi ứng viên. Vì vị trí này yêu cầu tiếng anh cơ bản để phục vụ trong cơng việc có thể sử dụng theo mẫu phỏng vẫn cơ bản sau:
Tell me a little about yourself?
How long have you been looking for a job? Tại sao bạn lại bỏ cơng việc hiện tại của mình? Hãy dùng 3 từ mà sếp cũ đánh giá về bạn? Tại sao bạn lại chọn cơng việc này?
Thời gian bạn gắn bó đối với cơng ty là bao lâu? Mô tả công việc mà bạn làm gần đây nhất?
Bạn phản ứng như thế nào với những lời phê bình? Bạn nghĩ sao nếu phải làm thêm giờ?
Mức lương bạn mong chờ là bao nhiêu? Bạn có câu hỏi gì dành cho chúng tơi khơng?
Ln thực hiện trao đổi giữa ứng viên và cơng ty
• Giữa ứng viên và người trực tiếp phỏng vấn là bộ phận GO cần có sự trao đổi qua lại tương tác với nhau để hiểu nhau thêm. Thơng qua đó ứng viên cũng có thể trao đổi với người trực tiếp phỏng vấn để biết được phúc lợi, quyền lợi của mình cũng như cơ hội thăng tiến trong cơng việc.
• Khi có sự trao đổi, tương tác với nhau người trực tiếp phỏng vấn có thể hiểu được phong cách làm việc, nguyện vọng, mong muốn của ứng viên cũng như xử lý tình huống khi xảy ra của ứng viên thơng qua đó cũng có thể đánh giá được một phần nào đó con người của ứng viên như nào.
Bước 5: Quyết định thử việc và ra quyết định tuyển dụng
Ở bước này thì vẫn thực hiện tương tự như Công ty đã thực hiện.