GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG bộ tại CÔNG TY cổ PHẦN LOGISTICS CẢNG đà NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH NGOẠI THƯƠNG  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG” GVHD : ThS.VÕ THỊ THANH THƯƠNG SVTH : NGUYỄN THỊ KIM NGÂN Lớp : K22QNT Khóa : K22 (2016 – 2020) MSSV : 2220277859 Đà Nẵng, năm 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Kim Ngân, tác giả Khoá luận tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa XNK công ty CP Logistics cảng Đà Nẵng” Tôi xin cam đoan rằng Khoá luận tốt nghiệp này là bản thân tôi thực và qua tìm hiểu thực tế Công ty Các thông tin Khoá luận là chính xác, trung thực và được trích dẫn đầy đủ Đà Nẵng, ngày….tháng…năm… Sinh viên Nguyễn Thị Kim Ngân SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm ngồi trên ghế trường Đại học Duy Tân, được dạy tận tình của quý thầy cô là niềm vinh hạnh và hạn phúc lớn của em Em được thầy cô tận tình truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm chuyên ngành Ngoại thương như kiến thức xã hội vô bổ ích… Em xin trân trọng gửi đến tất cả các thầy cô trường Đại học Duy Tân lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn cô Võ Thị Thanh Thương giúp em hoàn thành Khoá Luận này, tận tình bảo sai sót và hướng dẫn em bổ sung, sửa đổi giúp cho bài khoá luận được hoàn thiện Em chân thành biết ơn cô Em xin chúc tất cả các thầy cô giáo luôn thành công nghiệp giáo dục đào tạo như lĩnh vực sống Trong quá trình thực tập Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng em được bổ sung nhiều kiến thức thực tế trên tảng lý thuyết em được học trường Nhờ đó, em hiểu thêm nghiệp vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, giúp em có thể hoàn thành được khoá luận và có thể tự tin sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các anh chị công ty Danalog, tạo điều kiện cho em hiểu thêm được kiến thức thực tế Em xin chúc ban lãnh đạo và tập thể cán công nhân viên của Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng luôn gặt hái được nhiều thành công công việc Một lần em xin chân thành cảm ơn và kính chúc sức khoẻ Ban Giám Hiệu, quý thầy cô và các anh chị Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng Kính chúc thành công và phát triển vững mạnh đến quý công ty Đà Nẵng, ngày….tháng…năm… Sinh viên Nguyễn Thị Kim Ngân SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - HC – NS : - TC – KT : - XNK - DN - NĐ – CP : - TT – BGTVT - Cont - GDP - L/C - EIR - D/O - VGM - HĐQT - OAD - CBT Hành chính – Nhân Tài chính – Kế toán : xuất nhập : Doanh nghiệp Nghị định – Chính phủ : Thông tư – Bộ giao thông vận tải : Container : Gross Domestic Product : Letter of Credit (Thư tín dụng) : Equipment Receipt : Giám sát bãi : Verified Gross Mass : Hội đồng quản trị : Official Development Assistance : Vận tải xuyên biên giới bằng đường SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Nguồn nhân lực của công ty Danalog từ năm 2017 - 2019 29 Bảng 2.2: Tình hình tài chính của công ty Danalog năm 2018-2019 30 Bảng 2.3: Nguồn vốn năm 2018-2019 của công ty Danalog .31 Bảng 2.4: Kết quả hoạt động SXKD năm 2017 – 2019 của công ty Danalog 35 Bảng 2.5: Doanh thu dịch vụ cung cấp của công ty Danalog năm 2018 – 2019 .37 Bảng 2.6: Bảng cấu chi phí của Danalog 2017 – 2019 39 Biểu đồ 2.1: Tình hình nguồn vốn của công ty Danalog từ năm 2017-2019 33 Biểu đồ 2.3: Doanh thu cung cấp dịch vụ của Danalog năm 2018 – 2019 .38 Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ người giao nhận và các bên tham gia vào quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập bằng đường .8 Sơ đồ 2.2: Quy trình xuất hàng hoá bằng đường 44 Sơ đồ 2.3: Quy trình nhập hàng hoá bằng đường 50 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Màn hình khai hải quan điện tử 46 Hình 2.2: Seal hải quan 48 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tổng quan dịch vụ .4 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 1.1.3 Bản chất dịch vụ 1.2 Khái quát chung hoạt động giao nhận .5 1.2.1 Định nghĩa dịch vụ giao nhận người giao nhận .5 1.2.2 Quyền nghĩa vụ người giao nhận 1.2.3 Trách nhiệm người giao nhận 1.2.4 Vị trí người giao nhận q trình xuất nhập hàng hoá 1.2.5 Phân loại dịch vụ giao nhận 1.2.6 Tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập 10 1.3 Giao nhận hàng hóa xuất nhập đường 11 1.3.1 Cơ sở pháp lý, đặc điểm giao nhận hàng hóa xuất nhập đường 11 1.3.1.1 Cơ sở pháp lý 11 1.3.1.2 Đặc điểm giao nhận hàng hoá xuất nhập đường 12 1.3.2 Nhiệm vụ bên tham gia trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường 13 1.3.2.1 Nhiệm vụ người giao nhận 13 1.3.2.2 Nhiệm vụ chủ hàng XNK 13 1.3.2.3 Nhiệm vụ hải quan 14 1.4 Trình tự giao nhận hàng xuất nhập 14 1.4.1 Đối với hàng xuất .14 1.4.2 Đối với hàng nhập 16 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng 17 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương 1.5.1 Nhân tố khách hàng 17 1.5.2 Các nhân tố nội doanh nghiệp .17 1.5.3 Các nhân tố điều kiện hạ tầng dịch vụ 18 1.6 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG) 21 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng 21 2.1.1 Các thông tin công ty 21 2.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển 21 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty .23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phịng ban chi nhánh 25 2.1.5 Phân tích tình hình nhân 27 2.1.6 Phân tích tình hình sở vật chất 29 2.1.7 Phân tích nguồn tài cơng ty Danalog 30 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần (2017-2019) 34 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh 34 2.2.2 Dịch vụ cung cấp 37 2.2.3 Cơ cấu chi phí Danalog 39 2.3 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường công ty Danalog 40 2.3.1 Khách hàng 40 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh .41 2.3.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập .43 2.3.3.1 Đối với hàng xuất 44 2.3.3.2 Đối với hàng nhập 49 2.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường công ty Danalog 53 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương 2.4.1 Đánh giá hiệu hoạt động giao nhận xuất nhập đường 53 2.4.3 Các mặt hạn chế 55 2.5 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty 56 2.5.1 Thuận lợi 56 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI DANALOG 58 3.1 Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải Việt Nam 58 3.1.1 Cơ hội 58 3.1.2 Thách thức 59 3.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty 61 3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận công ty Danalog 62 3.3.1 Giải pháp tối thiểu hố chi phí 62 3.3.2 Giải pháp nguồn nhân lực 62 3.3.3 Giải pháp sở vật chất kỹ thuật 63 3.3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng .65 3.3.5 Giải pháp: Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 66 3.3.6 Giải pháp Marketing, thâm nhập mở rộng thị trường 68 3.4 Một số kiến nghị 70 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu thương mại hóa toàn cầu với phát triển không ngừng của kinh tế thị trường kéo theo đó là phát triển của nhiều hình thức vận tải mới, vận tải quốc tế ngày càng thể rõ vai trò quan trọng hoạt động thương mại quốc tế Đi đôi với phát triển kinh tế là tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu, đó ngành giao nhận lại thêm nhiều hộ phát triển Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là mắt xích quan trọng nằm chuỗi cung ứng của dịch vụ Logistics và trở thành ngành đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế, giúp cho các hoạt động lưu thông, chuyên chở hàng hóa được thực nhanh chóng, dễ dàng, đưa sản phẩm, hàng hóa của các doanh nghiệp tiếp cận đến người tiêu dùng và ngoài nước Những năm gần hoạt động xuất nhập của nước ta không ngừng tăng lên nhanh chóng, gắn liền với hoạt động xuất nhập là giao nhận vận tải nói chung và giao nhận vận tải đường nói riêng phát triển mạnh mẽ Vận tải hàng hóa bằng đường là ngành mũi nhọn phát triển với kinh tế thị trường hội nhập Đây là hình thức vận tải phổ biến và chiếm tỉ trọng cao ngành vận tải nước ta Chính lẽ đó việc nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khâu bằng đường là yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế, xã hội, nó không thể tách rời quá trình phát triển của kinh tế Việt Nam với khu vực giới Qua thời gian thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động giao nhận công ty Cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng và việc nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận nói chung và giao nhận vận tải đường nói riêng phát triển của kinh tế nên em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quản dịch vụ giao nhận hàng hóa đường cơng ty Cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nhằm tìm hiểu rõ hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường bộ, nghiên cứu vấn đề chủ yếu của quy trình và thực trạng của hoạt động giao nhận, nhằm nắm rõ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa quốc tế và nội địa như tình hình xuất nhập của công ty năm qua Biết được thuận lợi SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương và hạn chế tồn qua đó đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường của công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng đề tài nghiên cứu: Tình hình hoạt động và kinh doanh của Công ty Cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng –Danalog - Phạm vị nghiên cứu: +Thời gian: Từ năm 2017 đến 2019 +Không gian: Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng +Nội dung: chủ yếu nghiên cứu, phân tích đánh giá nhằm nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập bằng đường công ty Danalog Phương pháp nghiên cứu Để nội dung nghiên cứu phong phú và sát với thực tế, em chọn kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát thực tế các hoạt động giao nhận vận tải, nghiệp vụ quy trình giao nhận vận tải công ty để có cái nhìn thực tiễn và tổng quát - Phương pháp phân tích: Phân tích các số liệu liên quan đến các hoạt động kinh doanh để biết được tình hình hoạt động của công ty, kết quả mà công ty đạt được như hạn chế, khó khăn mà công ty gặp phải cần khắc phục - Phương pháp thống kê: Đánh gia thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập bằng đường của công ty Danalog thông qua các tài liệu nội mà công ty cung cấp - Phương pháp thu thập thông tin liệu: Thu thập thông tin cần thiết nghiệp vụ giao nhận hàng hóa bằng đường +Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và các thủ tục chứng từ quá trình hoạt động của công ty Danalog +Thu thập thông tin, liệu thông qua internet, báo… - Phương pháp logic: Tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động của công ty, đưa giải pháp kiến nghị trên sở khoa học và mang tính thực tiễn Kết cấu khóa luận Nội dung của khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương: SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương - Mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng, đảm bảo lượng khách hàng không bị ảnh hưởng theo thời vụ giao hàng 3.3.6 Giải pháp Marketing, thâm nhập mở rộng thị trường Mục tiêu của giải pháp - Thâm nhập và mở rộng thị phần, giúp công ty có chỗ đứng trên thị trường - Tăng doanh thu và thu hút khách hàng Cách thực giải pháp  Tăng cường marketing Hoạt động marketing bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, đó yếu tố giá cả và chất lượng dịch vụ được khách hàng quan tâm nhiều hơn, vậy công ty có thể áp dụng yếu tố này để tăng cường marketing cho doanh nghiệp - Công ty sử dụng chiến lược giảm giá để thu hút khách hàng: Trong mùa hàng xuống việc giảm giá là biện pháp hiệu quả để thu hút khách hàng, đem lại việc làm và nguồn thu nhập cho công ty Trong quá trình thực chiến lược giảm giá công ty có thể rơi vào tình trạng kinh doanh không có lãi thậm chí bị lỗ, nhiên thực chiến lược này công ty trì và mở rộng được mối quan hệ với khách hàng Khi thực giảm giá, Danalog cần phải nghiên cứu kĩ để đưa mức giá hợp lý, vừa thu hút được khách hàng vừa đảm bảo được lợi nhuận Điều này khó dễ vào mùa hàng xuống các hãng tàu hay quan cảng đồng loạt giảm giá khiến hầu hết các doanh nghiệp giao nhận có khả giảm giá Mà các công ty có tiềm lực mức giá họ đưa có thể thấp, vậy công ty không nên cạnh tranh theo giá đó làm cho lợi nhuận giảm Do đó không sử dụng được chiến lược giảm giá công ty có thể chuyển qua chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ với mức giá không đổi - Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đây là giải pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn nhưng được tiến hành đồng sau quá trình chuẩn bị chu đáo Dịch vụ phải đem lại lợi ích và khách hàng có thể dễ nhận thấy như vậy doanh nghiệp tạo được chủ động kinh doanh  Thâm nhập thị trường SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 67 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Mỗi thị trường có đặc điểm kinh tế xã hội, văn hoá, pháp luật, phong tục tập quán khác nhau, điều này tác động lớn đến môi trường kinh doanh, tới tâm lý tiêu dùng xã hội, từ đó ảnh hưởng lớn tới việc thâm nhập, mở rộng thị trường của doanh nghiệp Vì vậy, muốn thâm nhập thị trường công ty cần tiến hành số công việc sau: - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường là công việc cần làm đầu tiên Doanh nghiệp muốn thành công cần phải am hiểu thị trường định thâm nhập, cho dù thị trường đó có quen thuộc hay doanh nghiệp kinh doanh cần phải thường xuyên cập nhập quy định để trì hoạt động - Tìm hiểu nhu cầu và lượng cầu dịch vụ của công ty trên các thị trường nghiên cứu xem mức nào, khả phát triển - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Công ty cần tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và ngoài nước, tìm hiểu điểm mạnh và yếu của các đối thủ cạnh tranh và phương thức để công ty cạnh tranh với đối thủ Từ đó, công ty có thể phát huy hết điểm mạnh của đồng thời hạn chế được điểm yếu, điểm thiếu sót - Ngoài ra, công ty có thể liên doanh liên kết với các công ty nước ngoài để tận dụng nguồn vốn và tiếp cận được thị trường lớn nước ngoài để gia tăng thị phần  Mở rộng thị trường Với tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trường giao nhận nay, để gia nhập, tồn và phát triển đồng thời mở rộng thị trường, nâng cao thị phần công ty Danalog cần phải có biện pháp tìm kiếm khách hàng, mở rộng trường Có mở rộng thị trường đảm bảo được lợi ích lâu dài cho công ty như cán công nhân viên, nâng cao được triển vọng phát triển của công ty - Tìm hiểu phong tục tập quán, quy định pháp luật thị trường đó có khác so với thị trường mà công ty và hoạt động Những khác biệt đó có gây khó khăn, trở ngại cho công tác thâm nhập thị trường và thực việc giao nhận vận chuyển hàng hoá đó không SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 68 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương - Tổ chức thu thập thông tin cách khoa học để khai thác hiệu quả và phù hợp với khả của doanh nghiệp - Với thị trường truyền thống như: Lào, Campuchia, Myanmar, Trung Quốc…công ty cần phải nắm bắt được nhu cầu và khả phát triển năm tới Những thị trường này hàng năm đem lại nguồn doanh thu khá lớn, vậy công ty cần tiếp tục đẩy mạnh việc mở rộng Kết quả dự kiến giải pháp mang lại - Nâng cao thị phần công ty, mở rộng mạng lưới dịch vụ của công ty đến với khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng - Mở rộng thị trường sang các thị trường tiềm năng, thu hút được lượng lớn khách hàng - Tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty 3.4 Một số kiến nghị  Cơ quan Luật Hiện dịch vụ Logistics liên quan tới vận tải đường chịu tác động của các điều ước quốc tế như Công ước Vienne 1980 buôn bán quốc tế, Công ước Hợp đồng vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường (CMR), Công ước vận tải đường quốc tế (TIR) Khi Việt Nam trở thành thành viên ASEAN, dịch vụ Logistics chịu tác động của các thoả thuận khu vực như Hiệp định vận tải qua biên giới (1999), Hiệp định tạo thuận lợi cho hàng hoá quá cảnh (1968), Hiệp định khung vận tải đa phương thức ASEAN (2005) Trong quá trình kinh doanh dịch vụ, các doanh nghiệp phải tuân thủ các tập quán quốc tế như điều kiện giao nhận hàng (Incoterms), quy tắc thực tín dụng chứng từ, bảo hiểm hàng hoá quá trình vận chuyển, bốc xếp, lưu kho, giao nhận… Hiện Việt Nam sử dụng Luật thương mại năm 2005 để thay cho Luật thương mại 1997, đồng thời các luật hàng không, đường bộ, đường sắt, tường thuỷ nội địa, luật hải quan, luật các tổ chức tín dụng, luật bảo hiểm đời Năm 2007 đánh dấu bước tiến mạnh mẽ việc hoàn thiện khung pháp lý và chính sách liên quan tới Logistics Từ việc chính phủ ban hành Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh và phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam đến SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 69 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương năm 2025 việc sửa đổi và ban hành các văn bản quy phạm pháp luật quản lý ngoại thương, thủ tục hải quan và kiểm tra chuyên ngành  Tóm lại: Do phải chịu nhiều loại luật và ngoài nước; đôi không hiểu rõ, các điều luật bị chồng chéo, thiếu tính thống làm cho việc áp dụng luật các doanh nghiệp ngành Logistics gặp nhiều khó khăn Do vậy kiến nghị quan luật nên có các văn bản luật, văn bản dưới luật, hướng dẫn luật cụ thể, cập nhật sớm địa thống để các doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, áp dụng  Cơ quan hải quan - Cải tiến các thủ tục thông quan hàng hóa và phương tiện cửa khẩu, áp dụng công nghệ thông tin khâu làm thủ tục cửa, điểm dừng hầu hết các cửa chính Cải tiến công tác thông tin hàng hóa và phương tiện qua lại biên giới nhằm giúp cho doanh nghiệp có đầy đủ thông tin kịp thời hoạt động CBT Xây dựng sổ tay CBT với đầy đủ hướng dẫn thủ tục, giấy tờ, luật lệ liên quan của các nước liên quan đến CBT nhằm giúp lái xe và doanh nghiệp thực thủ tục, tiết kiệm thời gian và chi phí, là chi phí ngoài luồng - Cần rà soát tổng thể để có phương án đơn giản hóa hồ sơ, chứng từ phải nộp xuất trình vừa đảm bảo tính minh bạch, vừa hiệu quả quản lý nhà nước Ngoài việc kiểm tra chuyên ngành cần được cải cách Một số văn bản qua rà soát không phù hợp cần được sửa đổi, bổ sung bãi bỏ Hiện ứng dụng công nghệ thông tin việc tiếp cận xử lý hồ sơ, liệu thông tin hàng hóa thuộc đối tượng kiểm tra chuyên ngành nhưng việc kiểm tra vẫn bằng phương thức thủ công, chưa áp dụng bản chất của phương pháp rủi ro lĩnh vực kiểm tra chuyên ngành hàng hóa XNK (vẫn kiểm tra theo lô hàng) - Các hướng dẫn của hải quan phải ngày càng rõ ràng, dễ hiểu và công khai cho các doanh nắm vững các bước khai báo - Có biện pháp ngăn chặn kịp thời các tiêu cực các doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan  Cơ quan thuế Cơ quan thuế cần có thủ tục đóng thuế, cách thu thuế và thủ tục thu thuế thông thoáng hơn, đơn giản đó là điều mà các doanh nghiệp luôn mong SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 70 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương muốn thủ tục hoàn thuế cho các doanh nghiệp cần nhanh chóng, đơn giản cho các doanh nghiệp họ hoàn thuế Cần có biện pháp hạn chế tiêu cực các doanh nghiệp tới quan thuế để hoàn thuế Ngoài cần đẩy mạnh công tác đầu tư và xúc tiến thương mại với nước ngoài, thường xuyên tổ chức các chương trình; hội chợ; triển lãm hàng hoá của Việt Nam và ngoài nước tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của giới, đồng thời là hoạt động kêu gọi đầu tư nước ngoài nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển  Cơ quan lãnh đạo nhà nước Các quan nhà nước cần tập trung triển khai đồng bộ, liệt các nhiệm vụ Quyết định số 200/QĐ-TTG ngày 14/2/2017 các ngành địa phương và hiệp hội Các Bộ ngành đẩy mạnh cải cách hành chính, cắt bỏ đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan đến Logistics, đặc biệt là thủ tục kiểm tra chuyên ngành Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho các cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác và hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu quả SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 71 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, mở cửa kinh tế nay, hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt Nam ngày càng được đà phát triển mạnh Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại giới (WTO) mang lại nhiều hội như thách thức vô lớn cho kinh tế Việt Nam nói chung và doanh nghiệp nói riêng Một nôi dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ thực hợp đồng xuất nhập đó là giao nhận hàng hoá Là công ty dịch vụ vận tải và Logistics hoạt động có uy tín và ngoài nước, Danalog luôn nỗ lực khai thác tiềm sẵn có để nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố thị trường như mở rộng thị trường Danalog khẳng định được vị trí của trên thương trường và ngoài nước, công ty dần hoàn thiện để trở thành công ty giao nhận hàng đầu Việt Nam Những kết quả mà công ty đạt được nhờ vào bước đắn và am hiểu thị trường, chiến lược kinh doanh phù hợp của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty Nhờ vào quy trình tổ chức thực các thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập của công ty đảm bảo rằng hàng hoá được giao và nhận theo thời gian quy định, theo yêu cầu của khách hàng Qua bài Khoá luận tốt nghiệp này, có được cái nhìn tổng quát cách thức tổ chức thực các quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, cụ thể là quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập bằng đường bộ Đồng thời thấy được nghiệp vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập là bước nhỏ trọng hoạt động ngoại thương nhưng đóng vai trò quan trọng và phức tạp, đòi hỏi người thực phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ hải quan, nắm bắt kị thời quy định của Nhà nước ban hành và luôn cập nhập quy định mới, tuân thủ quy định của Pháp luật Việt Nam Trong thời gian thực tập thực tế công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng, được bảo tận tình của các anh chị công ty, em tiếp thu và học hỏi được nhiều điều, được trực tiếp trải nghiệm, trực tiếp cọ sát với thực tế để so sánh với lý thuyết và thấy rằng kiến thức được trang bị trên giảng đường trường đại học Duy Tân thật quý báu, sát thực tế và cần thiết để chúng em có thể vận dụng quá trình làm sau này SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 72 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Vì thời gian thực tập và nghiên cứu có hạn, bài báo cáo này chưa thể đề cập được hết tình hình giao nhận hàng hoá bằng đường công ty, song báo cáo là kết quả nghiên cứu mặt lý luận quá trình học tập trường và qua thực tế công ty thực tập Em hy vong rằng, với trình bày, người đọc có thể nắm được tình hình kinh doanh và các thông tin của Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng cách tổng quát và chính xác Hơn hết người đọc có thể hiểu được quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập bằng đường của công ty từ đó có thể áp dụng và thực quy trình cách chuyên nghiệp và chính xác Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Võ Thị Thanh Thương tận tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Trang 73 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương PHỤ LỤC - Hoá đơn thương mại (Invoice) SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp - Phiếu đóng gói (Packing list) SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Khóa luận tốt nghiệp - Bill of lading SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Khóa luận tốt nghiệp - Phiếu EIR - Phiếu cân (VGM) - SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Khóa luận tốt nghiệp - Lệnh giao hàng (D/O) SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Khóa luận tốt nghiệp - Giấy đề nghị mượn cont rỗng SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Khóa luận tốt nghiệp - Tờ khai hải quan SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Thị Ngọc Điệp (2012) Logistics cơ hội phát triển Việt Nam Nhà xuất bản Đại học Giao thông vận tải, Hà Nội Giáo trình Quản trị Logistics kinh doanh PGS.TS Hoàng Văn Châu, Vận tải giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, (1999) Nhà xuất bản Kho học và Kỹ thuật Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương (2007), Nhà xuất bản Thống Kê Báo cáo thường niên 2019 của Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng Báo cáo tài chính 2019 của Công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng Hoàng Thị Nguyệt Anh (2009) Nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập bằng đường biển công ty cổ phần đại lý vận tải SaFi, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kỹ thuật công nghệ TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hiền (2010) Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập bằng đường biển công ty TNHH Dịch vụ vận tải và thương mại Việt Hoa, Khoá luận tốt nghiệp Luật thương mại Việt Nam 2005 10 https://www.danalog.com.vn SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân ... ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA Chương 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG) Chương 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI... 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG) 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng 2.1.1 Các thông tin công ty Tên pháp... tài: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu quản dịch vụ giao nhận hàng hóa đường cơng ty Cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng? ?? làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nhằm tìm hiểu rõ hoạt động giao

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG bộ tại CÔNG TY cổ PHẦN LOGISTICS CẢNG đà NẴNG

Giải pháp về nguồn nhân lực