PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN LOGISTICS CẢNG đà NẴNG

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ THỊ KHÁNH LINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ THỊ KHÁNH LINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Má số: 834 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Đà Nẵng - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết phương án nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Ngô Thị Khánh Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN .7 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực .7 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Đánh giá nhu cầu 10 1.2.2 Xác định lực phẩm chất nghề nghiệp .16 1.3 PHƯƠNG PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .18 1.3.1 Phát triển tổ chức 19 1.3.2 Phát triển cá nhân 22 1.4 ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .26 1.4.1 Mơ hình đánh giá bốn cấp độ Kirkpatrick .26 1.4.2 Đánh giá hiệu dựa vốn đầu tư 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 29 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .30 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh: 32 2.1.4 Địa bàn kinh doanh 33 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH LOGISTICS TẠI ĐÀ NẴNG, CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG) 33 2.2.1 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành Logistics Đà Nẵng 34 2.2.2 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Công ty CP Logistics Cảng Đà Nẵng (Danalog) .36 2.2.3 Thực trạng đánh giá nhu cầu Phát triển nguồn nhân lực 40 2.2.4 Thực trạng triển khai Phát triển nguồn nhân lực 64 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISCTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 67 2.3.1 Ưu điểm 67 2.3.2 Hạn chế 68 2.3.3 Nguyên nhân 68 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 CHƯƠNG GIẢI PHẢI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 70 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG TRONG GIAI ĐOẠN 2019 -2030 70 3.1.1 Định hướng phát triển 70 3.1.2 Mục tiêu 71 3.2 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 77 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 78 3.3.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực công ty 78 3.3.2 Hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 82 3.3.3 Tạo lập môi trường học tập công ty 84 3.3.4 Hồn thiện quản trị tri thức thơng qua việc xây dựng tài liệu kiến thức nội .85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NNL PTNNL CBCNV CT CP DANALOG Nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực Cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng 2.1 Quy mô cấu lao động Công ty CP Logistics Cảng Đà Nẵng giai đoạn 2017 - 2019 2.2 Quy mơ cấu lao động theo trình độ Công ty CP Logistics Cảng Đà Nẵng giai đoạn 2017 - 2019 2.3 Bảng đánh giá SWOT Công ty năm 2019 2.4 Bảng Nhận biết xác định rủi ro Phịng Hành – nhân 2.5 Bảng Thống kê đào tạo năm 2019 3.1 Bảng mục tiêu năm 2019 - 2020 3.2 Kết xây dựng phân tích theo mơ hình SWOT phận DEPOT CONTAINER 3.3 Ma trận khung lực phẩm chất nghề nghiệp dành cho nhân viên Giám định container thuộc phận DEPOT CONTAINER Trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ Trang 2.1 Biểu đồ thể quy mơ lao động theo tính chất lao động 37 2.2 Biểu đồ thể quy mô lao động theo giới tính 37 2.3 Biểu đồ thể quy mơ lao động theo độ tuổi 38 2.4 Biểu đồ thể quy mơ lao động theo trình độ 40 biểu đồ DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ 2.1 Tên biểu đồ Sơ đồ Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng Trang 31 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ xa xưa, nhân tố người xem ba nhân tố dẫn đến thành công, lẽ tổ chức muốn đạt thành công hoạt động phải trọng đến yếu tố người Ngày nay, mà khoa học xã hội không ngường cải tiến đổi mới, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, có tính định đến thành bại khả phát triển bền vững tổ chức Nền kinh tế Việt Nam liên tục chuyển đạt nhiều thành tựu bật sau gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO vào năm 2006 hay gần kiện ký kết Hiệp định thương mại EVFTA, đôi với hội, Việt Nam tồn thử thách Rất nhiều doanh nghiệp thành công nhờ chuẩn bị kỹ lưỡng khơng doanh nghiệp thất bại dẫn tới phá sản Vậy thứ tạo khác biệt tổ chức tổ chức khác gì? Yếu tố giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh? Giá trị cốt lõi tổ chức gì? Đó yếu tố người Đối với doanh nghiệp giới nói chung Việt Nam nói riêng, công ty muốn ngày phát triển rộng vững mạnh hơn, nguồn nhân lực lực lượng quan trọng để tăng sực cạnh tranh công ty việc hướng tới sáng tạo ưu việt Trong bối cảnh thị trường tuyển dụng đua kiếm tìm tài khốc liệt Việc tuyển dụng người có chun mơn khó, cần phải làm để phát triển nguồn nhân lực mặt số lượng chất lượng? Các doanh nghiệp Việt Nam phải để đối đầu với nguy bị đối thủ săn nhân viên có tay nghề? Qua tìm hiểu nghiên cứu lĩnh vực nguồn nhân lực, thấy chủ đề nguồn nhân lực vấn đề cần quan tâm.Vì tơi tìm hiểu sâu thực trạng, 78 3.2 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP - Sứ mệnh Danalog mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ logistics tốt trở thành nơi mà nhân viên cảm thấy tự hào phần Công ty - Viễn cảnh Danalog không ngừng phấn đấu trở thành Công ty cung cấp dịch vụ Logistics đứng đầu khu vực miền Trung Việt Nam, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đối tác đáng tin cậy cuar khách hàng nước quốc tế - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng Để hòa nhập vào phát triển kinh tế, Công ty phấn đấu trở thành đơn vị hàng đầu, phát triển theo hướng dịch vụ logistics trung tâm phân phối giao hàng Để có điều đó, Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên có trình độ mức chung ngành có cấu phù hợp nhằm tạo uy tín khẳng định vị thị trường Vì vậy, Cơng ty xác định phương hướng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2020 – 2025 sau: Thứ nhất, nâng cao vai trò, trách nhiệm cán công nhân viên Công ty hoạt động kinh doanh cá nhân, đặt người vào vị trí trung tâm, tập trung đầu tư phát triển người, trọng công tác khai thác, quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực người Thứ hai, xây dựng chiến lược phát triển nhân lực cho giai đoạn cụ thể, phù hợp với phát triển Công ty, đáp ứng yêu cầu phát triển cơng ty tương lai, có đủ lực cạnh tranh thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ 79 Thứ ba, làm tốt cơng tác chăm lo đời sống cho tồn thể người lao động Công ty chế độ theo Quy định pháp luật Bao gồm tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội , bảo hiểm thất nghiệp, bảo hộ lao động,… Thứ tư, xây dựng sách đãi ngộ hợp lý để người lao động yên tâm làm việc, thúc đẩy nhân viên tự học tập, nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ Trong đó, trọng đãi ngộ hợp lý lao động giỏi, lao động vượt tiêu, tạo hội thăng tiến công việc, hình thành trung thành, gắn bó Cơng ty – Người lao động Thứ năm, thay đổi tư xem phát triển nguồn nhân lực hoạt động đầu tư khơng phí Thứ sáu, phát triển nguồn nhân lực phải trọng đến tính kế thừa Từ đó, cơng tác phát huy thành tích cực nhằm tiết kiệm chi phí đầu tư đồng thời phát huy hiệu qua truyền dạy từ hệ trước cho thể hệ sau 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 3.3.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực cơng ty Để hồn thiện công tác đánh giá nhu cầu PTNNL, công ty cần xây dựng thêm SWOT cho phận Tiếp theo đó, xây dựng lại bảng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc quy chuẩn phù hợp với tình hình cơng ty Ngồi ra, phải tiến hành xây dựng khung lực phẩm chết nghề nghiệp cần thiết nhằm bổ sung vào bảng mô tả công việc Cuối cùng, thông qua phương pháp quan sát, tính tốn vấn sơ để tiến hành đánh giá 80 lực kỹ nhân viên Dựa vào bảng mô tả công việc để hồn thiện kỹ cịn thiếu cần thiết bổ sung kỹ thơng qua đào tạo học tập a Xây dựng phân tích theo mơ hình SWOT phận Để tạo nên phân tích mơ hình SWOT cho phận, trước tiên ban lãnh đạo công ty trực tiếp tham gia vào trình xây dựng SWOT tồn cơng ty Sau đó, để đạt hiệu cao nhất, SWOT phận cần có góp sức nhóm thành viên đại diện cho phịng ban phận khác Ngồi ra, để thêm xác nhiều thơng tin hơn, vào cuối năm, phận thu thập thêm thông tin trực tiếp từ khách hàng bên ngồi khách hàng nội để phân tích SWOT cho phận Dưới bảng SWOT phận Depot Container sau xây dựng dựa bảng xác định rủi ro Depot Containẻ bảng SWOT công ty Bảng 3.2 Kết xây dựng phân tích theo mơ hình SWOT phận DEPOT CONTAINER - Điểm mạnh Con người – đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, thạo việc Ban lãnh đạo, quản lý Chất lượng dịch vụ Dịch vụ khách hàng sales Có quy trình rõ ràng, có sổ tay hướng dẫn nhân viên Điểm yếu - Khơng có kinh nghiệm đào tạo nội - Đảm bảo chất lượng – QA - Nhân viên không làm theo quy trình, dẫn đến sai sót 81 Cơ hội - Áp dụng kỹ thuật cơng nghệ máy móc vào q trình sản xuất kinh doanh - Vị trí địa lý thuận lợi - Thách thức Thiết kế công việc (job description) quản lý luồng công việc Vận hành tổ chức Ban lãnh đạo Công nghệ lỗi thời, máy móc lạc hậu Nguồn: Tác giả b Xây dựng khung lực phẩm chất nghề nghiệp cho vị trí dựa khảo sát trưởng phận Các phận cần tham khảo nghiên cứu kỹ khung lực đơn vị logistics lớn uy tín để làm sở cho khung lực công ty, nhiên khung lực phải đáp ứng tính chất hoạt động Danalog Bảng 3.3 Ma trận khung lực phẩm chất nghề nghiệp dành cho nhân viên Giám định container thuộc phận DEPOT CONTAINER Năng lực Khung chuyên môn lực theo vị trí cơng tác Chun Giám định mơn Vi tính Ngoại ngữ Kiến thức container Vi tính Ngoại ngữ Kiến thức nghề container Kiến thức, Kỹ năng, thái độ, Nội dung phẩm chất Về Kiến thức Cơ khí , điện kỹ thuật , Kiến thức nghành kỹ thuật … Kiến thức Vi tính văn phòng Kiến thức Tiếng Anh Kiến thức Thành thạo IICL 82 Các kỹ Kỹ sử dụng cần thiết chung tồn cơng ty Hướng tới thành tích hiệu suất cao Thái độ cần Công ty thiết quan tâm Về kỹ kỹ kỹ kỹ kỹ kỹ kỹ Về thái độ Thái độ Thái độ Thái độ Thái độ Thái độ Thái độ Thái độ Giao tiếp Thống kê Làm việc nhóm Phân tích Giải tình thực tế Sáng tạo Chăm Lắng nghe Chính xác Trung thực Có tính bảo mật Ham học hỏi Có trách nhiệm đến học áp dụng quy trình Thái độ Tuân thủ quy trình áp dụng 83 Về phẩm chất nghề nghiệp Yêu cầu Giới tính ca/ làm việc Phẩm chất nghề Nam Phẩm chất nghề Tốt Phẩm chất nghề Khơng có dị tật/ bệnh khúc xạ trời Yêu cầu ca/ làm việc Sức khỏe ngồi trời Tính chất cơng việc cần đáp ứng Nguồn: Kết khảo sát tác giả c Xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh cụ thể làm tiêu chuẩn để làm sở tiền đề cho trình đánh giá lực, kỹ nhân viên Từ đó, đưa phương án tiếp cận PTNNL hợp lý Bảng mơ tả cần có đầy đủ thơng tin sau chức danh, tên công việc, chức nhiệm vụ, kết đạt Ngoài ra, bảng tiêu chuẩn cần kèm theo khung lực nêu Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc giúp nhân viên hiểu nội dung, yêu cầu, quyền lợi công việc giao 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Việc hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm xây dựng đội ngũ nhân chất lượng cao, đáp ứng tối đa yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, phù hợp với nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược phát triển Cơng ty Vì vậy, giai đoạn tới, cơng ty cần ý đến các hoạt động sau: a Xác định lại nhu cầu đào tạo đối tượng cần đào tạo 84 Nhu cầu đào tạo xác định dựa việc so sánh phân tích yêu cầu kỹ năng, kiến thức cần thiết cho việc thực công việc phân tích kiến thức, trình độ, kỹ có nhân viên Để hồn thành tốt cơng việc này, công ty nên thực nội dung sau để mang lại hiệu thiết thực xác định nhu cầu đào tạo: + Cập nhật thường xuyên thơng tin nguồn nhân lực làm liệu phân tích Thông tin bao gồm kết thực cơng việc, khả hồn thành cơng việc, nguyện vọng phát triển thân cá nhân Từ đó, Công ty đánh giá người thực nhân cần đào tạo có nhu cầu đào tạo Việc cung cấp thông tin xác, hữu ích giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho đào tạo + Phân tích hoạt động Cơng ty; phân tích rủi ro gặp phải trình làm việc; xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc làm sở đưa yêu cầu, đòi hỏi đào tạo kỹ năng, kiến thức tiêu chuẩn phải có cho cơng việc cách hiệu b Xác định chương trình đào tạo Chương trình đào tạo thiết kế phải phù hợp với yêu cầu vị trí, kiến thức, kỹ đối tượng cơng việc Chương trình đào tạo phải thiết kế phù hợp với tình hình thực tế cơng ty, mang tính áp dụng cao c Tổ chức đánh giá sau đào tạo: Việc đánh giá khóa học, lớp bồi dưỡng, đào tạo cần thiết Từ đó, Cơng ty dễ dàng đánh giá chất lượng mà khóa đào tạo mang lại để kịp thời điều chỉnh số lượng giảng học viên, chất lượng thay sở đào tạo Các phương pháp sử dụng nhiều Công ty viết thu hoạch, kiểm tra trắc nghiệm, tự luận thực hành 85 Ngồi ra, cơng ty nên tạo điều kiện để nhân viên áp dụng kiến thức thông qua sáng kiến cải tiến hay lập kế hoạch hành động 3.3.3 Tạo lập mơi trường học tập cơng ty Khuyến khích cán công nhân viên không ngừng học tập, nâng cao kỹ năng, kiến thức trách nghệm với nghề Xây dựng mơi trường học tập văn hóa học tập chủ động tích cực Cơng ty Thường xun tổ chức hoạt động làm việc nhóm chương trình trao đổi, chia sẻ tập thể với Thơng qua hoạt động này, cá nhân học tập, nghiên cứu kinh nghiệm người khác, từ rút học, bí để tiến hành đổi cải tiến phương pháp làm việc Ngoài ra, doanh nghiệp hợp tác với công ty logistics khác Cảng Việt Nam tổ chức giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, tạo điều kiện để người lao động có tự giác học hỏi, tìm tịi nâng cao kỹ nghiệp vụ chun mơn Đẩy mạnh hình thức tự học cơng ty tảng tài liệu có sẵn công ty Áp dụng phần mềm nội để cá nhân dễ dàng tự đọc, tự quan sát, tự học vận dụng kiến thức vào cơng việc Từ dần hình thành thói quen tự trao dồi kiến thức, nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp cho thân Ngoài ra, với việc gia tăng lực tự học theo đó, kinh phí đào tạo giảm, giúp cho Công ty tiết kiệm chi phí đào tạo Ngồi ra, để thúc đầy sụ tự học cá nhân, bước đầu công ty cần xây dựng thêm quy chế khen thưởng việc khuyến khích hình thức tự học Xác định điều kiện cụ thể để hưởng hỗ trợ kinh phí, miễn học phí, đề bạt, khen thưởng, nâng lương Cũng kèm theo khuyến khích, cơng ty nên tạo 86 quy định cam kết đào tạo nhằm giúp nhân viên hiểu trách nhiệm 3.3.4 Hồn thiện quản trị tri thức thơng qua việc xây dựng tài liệu kiến thức nội Thông qua việc xây dựng tài liệu, Công ty dễ dàng lưu trữ tri thức kinh nghiệm người trước dễ dàng đào tạo lại cho nhân viên Hiện nay, tài liệu kiến thức nội bao gồm 85 quy trình, sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ, sách đào tạo chuyên môn nhiều slide video minh họa trực quan giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu tri thức Việc hồn thiện quy trình làm việc, sổ tay hướng dẫn hay sách đào tạo sở tri thức gần công việc chun mơn giúp nhân viên có nhìn bản, hình dung cơng việc, dễ dàng học tập làm theo bước thực công việc có sẵn soạn thảo cách dễ tiếp cận Quy trình làm việc giúp nhân viên xác định bước thực hiện, kì vọng kết giai đoạn, phòng ban liên quan Ngồi ra, quy trình làm việc giúp cho thành viên hiểu tầm quan trọng việc phối hợp, ăn khớp với theo trình tự để tạo sản phẩm, giá trị cho công ty Việc áp dụng quy trình giúp nhân viên tự rèn luyện kỹ xác, tiến độ, phòng ngừa rủi ro dễ dàng kiểm tra lại từ làm tăng tính hiệu cơng việc Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc sở cho việc dự báo suất làm việc, cải tiến đổi liên tục cách làm việc cho hiệu công ty 87 Ngồi ra, việc hiểu rõ quy trình sổ tay hướng dẫn giúp nhân viên cũ dễ dàng đào tạo dạy lại kiến thức cho nhân viên cách xác có hệ thống Để thực điều này, nhân viên cấp lãnh đạo phải dành thời gian nghiên cứu cải tiến quy trình, viết lại quy trình, sổ tay hướng dẫn sát với thực tế mà lấy từ doanh nghiệp khác để áp vào mơ hình cơng ty 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương với việc phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Logistics Cảng Đà Nẵng Chương 2, tác giả trình bày giải pháp hồn thiện cơng tác là: o Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực o Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực o Tạo lập môi trường làm việc theo phong cách o Hoàn thiện quản trị tri thức thông qua xây dựng tài liệu kiến thức nội 89 KẾT LUẬN Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ cạnh tranh khốc liệt ngành logistics đòi hỏi doanh nghiệp, cơng ty phải tìm cho lợi cạnh tranh thông qua nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng khơng nằm ngồi xu Luận văn cố gắng hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực, khái quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Tác giả tiến hành thu thập thông tin, phân tích trình bày thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng, từ mặt cịn hạn chế, khiếm khuyết, bất cập cơng tác như: Hồn thiện công tác đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, tạo lập môi trường làm việc theo phong cách mới, hoàn thiện quản trị tri thức thông qua xây dựng tài liệu kiến thức nội Với việc phát triển nguồn nhân lực, củng cố độ ngũ nhân chất lượng cao, Công ty cịn nhiều khó khăn non trẻ cơng tác Chính lẽ đó, khơng tránh khỏi thiếu sót định Các giải pháp mà tác giả đưa chưa giải pháp hữu hiệu để giải khó khăn, vướng mắc tồn tác giả hy vọng với việc nghiên cứu đưa giải pháp, luận góp phần thiết thực, tạo sở định cho việc Phát triển nguồn nhân lực lâu dài Để hoàn thành luận văn này, tác giả nỗ lực cố gắng hết sức, đầu tư thời gian nghiên cứu tham khảo ý kiến thầy hướng dẫn anh chị trước Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên luận văn tránh khỏi sai sót, khiếm khuyến Tác giả mong muốn nhận 90 góp ý thầy, giáo bạn học viên để luận văn hoàn thiện thời gian tới Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc anh chị làm việc Công ty; trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu thầy cô Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Khoa Quản trị Kinh doanh; chân thành cám ơn giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Quốc Tuấn! Trân trọng cảm ơn! 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực; [2] Võ Xuân Tiến (2010) Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực; [3] TS Bùi Văn Danh, ThS Nguyễn Văn Dung, ThS Lê Quang Khôi (2009) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực; [4] Trần Kim Dung (2007) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực; [5] Chương trình phát triển dự án Mê Kơng (2010) “Phân tích công việc – Quản trị Nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ”, NXB Trẻ - TP Hồ Chí Minh; [6] Chương trình phát triển dự án Mê Kông (2010) “Mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn tiêu chuẩn hồn thành cơng việc”, NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh; [7] Quyết định số 200/2017/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025; [8] Bộ Công Thương (2017) “Báo cáo logistics Việt Nam 2017: Từ kế hoạch đến hành động”; [9] Trịnh Thị Thu Hương (2016) “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Logistics Việt Nam”, Trường Đại học Ngoại thương; 92 [10] Các website: logistics.gov.vn, moit.gov.vn, tapchitaichinh.vn, baohaiquan.vn… Tiếng Anh [11] Boulding, K E (1995), Economics Analysis, Hamish Hamilton, London “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê; [12] Michael Armstrong (2009) Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice ấn thứ 11; [13] Kendra Palmer Roye (2011)“Job descriptions and job analyses”, Trường Đại học Depaul – Chicago; [14] Muhammad Safdar Rehman (2010) “Impact of Job analysis on Job Performance”, Trường đại học nguôn ngữ quốc gia Islamabad-Pakistan [15] P Morgeson Erich C.Dierdorff (2011) “Job Alanysis: Form Technique to Theory”; [16] Carolyn Boyes (2012) Quản trị nghề nghiệp - NXB Lao động; [17] Donald L Kirkpatrick, James D Kirkpatrick (2007) Implementing the four Levels; [18] Donald L Kirkpatrick, James D Kirkpatrick (2006) Evaluating training programs: The four levels; [19] Phillips, JJ (2003) Return on Investment in training and performance improvement programs; [20] Wikipedia, Job analysis, Địa chỉ: https://en.wikipedia.org/wiki/Job_analysis ... hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng  Thực trạng nguyên nhân hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng  Những... luận phát triển nguồn nhân lực  Chương 2: Thực trạng chất lượng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng  Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Logistics. .. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH LOGISTICS TẠI ĐÀ NẴNG, CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG) 33 2.2.1 Thực trạng phát