Vấn đề con người và quản lý con người là một vấn đề không chỉ Đảng và Nhà nước ta quan tâm mà còn là một vấn đề các tổ chức kinh tế, xã hội, đơn vị sản xuất kinh doanh cũng phải đặc biệt quan tâm và chú trọng. Vì con người không những tạo ra của cải vật chất cho xã hội, mà còn là người tiêu dùng, người sử dụng những của cải vật chất do chính bàn tay mình làm ra. Đối với các doanh nghiệp, thì con người là một chi phí đầu vào rất quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp. Do đó cần phải khai thác hết tiềm năng của người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng năng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Như vậy, để doanh nghiệp mình tồn tại và phát triển cùng nền kinh tế thị trường như hiện nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình. Muốn làm được điều đó cần thỏa mãn các nhu cầu về lợi ích về vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động. Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực, kích thích về mặt vật chất, tinh thần cho người lao động có thể phát huy được hết nội lực của bản thân mình trong lao động và đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp như là “sự sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc, khao khát, tự nguyện của người lao động để nỗ lực nhằm hướng tới một mục tiêu, kết quả nào đó của tổ chức cũng như bản thân người lao động”. Vì vậy nguồn nhân lực luôn được coi là yếu tố tạo nên thành công và phát triển cho doanh nghiệp, và doanh nghiệp chỉ có thể đạt năng suất cao khi có những người lao động làm việc tích cực và sáng tạo. Vậy làm thế nào để người lao động của doanh nghiệp làm việc tích cực, sáng tạo nhằm đạt được những thành công của doanh nghiệp? Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phương pháp mà những người quản lý doanh nghiệp sử dụng để tạo động lực, sự kích thích tâm lý cho người lao động. Để hiểu rõ hơn kích thích tâm lý của người lao động nhóm 7 quyết định lựa chọn đề tài “Tăng cường kích thích tâm lý người lao động tại Công ty Samsung Electronics Việt Nam”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BỘ MÔN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG BẢN THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: Tăng cường kích thích tâm lý người lao động Công ty Samsung Electronics Việt Nam Hà Nội, năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Vấn đề người quản lý người vấn đề không Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, xã hội, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Vì người tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thác hết tiềm người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn làm điều cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực, kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp “sự sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc, khao khát, tự nguyện người lao động để nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết tổ chức thân người lao động” Vì nguồn nhân lực coi yếu tố tạo nên thành công phát triển cho doanh nghiệp, doanh nghiệp đạt suất cao có người lao động làm việc tích cực sáng tạo Vậy làm để người lao động doanh nghiệp làm việc tích cực, sáng tạo nhằm đạt thành cơng doanh nghiệp? Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý doanh nghiệp sử dụng để tạo động lực, kích thích tâm lý cho người lao động Để hiểu rõ kích thích tâm lý người lao động nhóm định lựa chọn đề tài “Tăng cường kích thích tâm lý người lao động Cơng ty Samsung Electronics Việt Nam” NỘI DUNG Chương I: Một số vấn đề lý luận kích thích tâm lý người lao động Một số khái niệm tâm lý lao động, kích thích tâm lý người lao động Tâm lý học lao động môn Tâm lý học chuyên ngành nghiên cứu yếu tố tâm lý qua lại người lao động, nhằm góp phần phát triển người tồn diện, cải tiến trình lao động nâng cao hiệu lao động người Kích thích tâm lý người lao động biện pháp quản trị nhằm phát nhu cầu lợi ích động làm việc người lao động nhằm xây dựng, phát triển hướng dẫn động với mục đích kích thích động viên người lao động thực tốt mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời để thoả mãn thích đáng mục tiêu cá nhân người lao động Vai trị kích thích tâm lý người lao động 2.1 Đối với người lao động Làm tăng suất lao động cá nhân: Khi tâm lý kích thích người lao động thấy u thích cơng việc làm việc hăng say, kết suất lao động cá nhân nâng cao rõ rệt Năng suất tăng lên dẫn tới tiền lương nâng cao trước nâng cao thu nhập cho người lao động Phát huy tính sáng tạo: Tính sáng tạo thường phát huy người cảm thấy thoải mái, tự nguyện thực cơng việc Tăng gắn bó với cơng việc cơng ty tại: Khi cảm thấy yêu thích cảm nhận thú vị cơng việc hình thành bên họ gắn bó với tổ chức Thêm lợi ích người lao động cơng việc tiến hành thuận lợi họ thấy cơng sức bỏ có ích đạt hiệu cao Điều tạo cho họ cảm thấy có ý nghĩa cơng việc, cảm thấy quan trọng có ích từ khơng ngừng hồn thiện thân 2.2 Đối với doanh nghiệp Nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu khai thác tối ưu khả người lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Hình thành nên tài sản quý giá tổ chức đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức đồng thời thu hút nhiều người tài làm việc cho tổ chức Tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh Cơng ty 2.3 Đối với xã hội Kích thích tâm lý người lao động giúp cá nhân thực mục tiêu, mục đích mình, đời sống tinh thần người trở nên phong phú hơn, từ hình thành nên giá trị cho xã hội Các thành viên xã hội phát triển tồn diện có sống hạnh phúc nhu cầu họ thoả mãn Từ gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển doanh nghiệp Các dạng kích thích tâm lý người lao động 3.1 Kích thích vật chất 3.1.1 Kích thích tiền lương nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương Tiền lương số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận hai bên điều kiện kinh tế xã hội định Tiền lương động lực chủ yếu kích thích người lao động hăng hái làm việc, tăng suất lao động Một mặt vừa tạo thỏa mãn công việc phản ánh giá trị đóng góp cá nhân lao động ngược lại tạo bất mãn Ngồi tiền lương cịn biểu giá trị, địa vị người lao động tiền lương có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc ngược lại tiền lương khơng thỏa đáng kìm hãm say mê người lao động với công việc Hiện doanh nghiệp sử dụng tiền lương đòn bẩy kinh tế để thúc đẩy người lao động làm việc tốt Để có hệ thống trả lương cho hợp lý khoa học tổ chức cần phải xây dựng hệ thống trả lương cho tiền lương phải có tác dụng kích thích tạo động lực Một yêu cầu đặt chế độ tiền lương phải thực công bên bên ngồi Sự cơng qn triệt hài lịng cơng việc cao, hoạt động tổ chức hiệu Một mục tiêu tổ chức đạt lại có điều kiện nâng cao mức sống vật chất, tinh thần cho người lao động, tạo kích thích Vì để đảm bảo hiệu tiền lương công tác tạo động lực, nhà quản lý phải nhận biết tầm quan trọng có biện pháp tăng cường mối quan hệ Để đảm bảo tính hiệu tiền lương công tác tạo động lực cho người lao động nhà quản lý cần ý đến nguyên tắc sau: + Nguyên tắc cân thị trường: Việc trả lương ngang lao động doanh nghiệp, khác biệt dựa khác biệt giá thị trường + Đảm bảo trả lương ngang cho lao động Việc trả lương cơng khuyến khích người lao động hăng hái làm việc + Năng suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân đảm bảo hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh + Thu nhập từ tiền lương người lao động phải phải gắn chặt với số lượng chất lượng người lao động Tiền lương trả tiêu lao động xác định Chỉ tiêu lao động phản ánh số lượng lao động chất lượng lao động nhân cống hiến + Tiền lương đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động hay nói cách khác tiền lương đảm bảo mức sống trung bình cho người lao động gia đình họ 3.1.2 Kích thích tiền thưởng, phúc lợi nguyên tắc trả thưởng Tiền thưởng Tiền thưởng khoản thù lao phụ thêm ngồi tiền lương, tiền trả cơng thêm cho người lao động hồn thành tốt cơng việc Tiền thưởng động lực trực tiếp thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, tiết kiệm nguyên liệu, tăng suất lao động, đảm bảo yêu cầu chất lượng sản phẩm, thời gian hồn thành cơng việc Tiền thưởng có tác dụng kích thích tinh thần người lao động tiền thưởng tạo động lực lao động lực lao động Khi thực sách tiền thưởng phải đảm bảo nguyên tắc sau: + Tiền thưởng phải dựa định cần phải có tiêu chuẩn thưởng + Khoảng thời gian diễn hành vi thời điểm thưởng không dài + Mức tiền thưởng thấp cao làm triệt tiêu vai trò tiền thưởng Nếu mức tiền thưởng thấp không tạo hứng thú cho người lao động phấn đấu Nếu mức thưởng cao dễ dẫn đến người lao động chạy theo số lượng mà không quan tâm đến chất lượng, đồng thời đề cao vai trò tiền thưởng + Tiền thưởng phải gắn trực tiếp với thành tích người lao động + Tiền thưởng cho người lao động phải gắn với mức tiêu cụ thể + Số lượng tiền thưởng cho người lao động lần phải có ý nghĩa định giá trị tiêu dùng sống Phúc lợi xã hội Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động bảo hiểm sức khỏe; bảo hiểm xã hội; tiền lương hưu; tiền trả cho ngày nghỉ lễ; nghỉ phép; chương trình giải trí; nghỉ mát; nhà ở, phương tiện lại phúc lợi khác gắn liền với quan hệ làm việc Đây khoản ngồi tiền cơng, tiền lương khuyến khích tài Phúc lợi có ý nghĩa quan trọng việc giúp đỡ người lao động đảm bảo đời sống mức tối thiểu, yên tâm làm việc Phúc lợi làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trường làm người lao động thấy phấn chấn từ giúp tuyển mộ tuyển chọn giữ gìn lực lượng lao động có trình độ cao Góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao động thúc đẩy nâng cao suất lao động Đặc biệt giúp giảm bớt gánh nặng xã hội việc chăm lo cho người lao động bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Phúc lợi có loại: + Phúc lợi bắt buộc: loại mà doanh nghiệp phải đưa theo đòi hỏi pháp luật loại bảo đảm, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp đau ốm, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp… + Phúc lợi tự nguyện: khoản pháp luật quy định, doanh nghiệp áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, n tâm cơng tác gắn bó với tổ chức nhiều như: chương trình bảo vệ cho sức khỏe, dịch vụ, trợ cấp độc hại trợ cấp khác 3.2 Kích thích phi vật chất 3.2.1 Kích thích vai trị vị xã hội người lao động hướng chung cho doanh nghiệp Kích thích vị người lao động Vị cá nhân tổ chức địa vị thứ bậc cá nhân cấu tổ chức tổ chức thừa nhận thời kỳ Vị cá nhân thể quyền lực, quyền lợi trách nhiệm cá nhân tổ chức Kích thích vị cá nhân tổ chức hệ thống chế độ, sách đảm bảo thăng tiến cho người lao động tổ chức qua kết phấn đấu tu dưỡng rèn luyện cá nhân Doanh nghiệp cần xây dựng thăng tiến công bố công khai để cá nhân tổ chức biết phấn đấu Kích thích vai trị người lao động Để tạo kích thích vai trị cá nhân tổ chức cơng tác đánh giá thành tích lao động phải đáp ứng yêu cầu sau: Phải có hệ thống chi tiêu lao động rõ ràng, rành mạch cho tất dạng lao động công khai tiêu cá nhân so sánh đối chiếu với thực tế Phải xác định rõ ràng quan niệm giá trị công tổ chức lấy làm để đánh giá xem tiến hành thăng tiến người lao động Phải tổ chức đánh giá tối thiểu năm lần đánh giá công khai Kết đánh giá phải sử dụng vào hoạt động thăng tiến người lao động Phải xây dựng hệ thống danh hiệu để ghi nhận thành tích cá nhân qua lần đánh lao động tiên tiến chiến sĩ thi đua 3.2.2 Kích thích tâm lý nghề nghiệp hướng chung cho doanh nghiệp Kích thích tâm lý nghề nghiệp việc tạo chế độ, sách thăng tiến nghề nghiệp để cá nhân yên tâm tin tưởng phấn đấu đạt đỉnh cao nghề nghiệp Để kích thích tâm lý nghề nghiệp đạt hiệu thực tế doanh nghiệp nên thực hoạt động sau: Thứ nhất, phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc công việc cách rõ ràng cho tất nghề, sở để tổ chức thi tay nghề cho người lao động Thứ hai, phải xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề rõ ràng, thường xuyên tổ chức lớp đào tạo Thứ ba, phải tổ chức thi tay nghề thường xuyên nghiêm túc để đánh giá trung thực khách quan trình độ nghề nghiệp người lao động Thứ tư, phải xây dựng số doanh hiệu nghề nghiệp để ghi nhận cho người lao động có tay nghề đặc biệt thợ giỏi, danh hiệu bàn tay vàng, Thứ năm, phải tách vấn đề đãi ngộ lao động khỏi phạm vi nghề nghiệp để nghề nghiệp phản ánh túy kĩ thuật lao động Thứ sáu, tổ chức thường xuyên thi thử cấp để tạo phong chào thi đua nâng cao trình độ lành nghề 3.2.3 Kích thích tâm lý sống hướng chung doanh nghiệp Kích thích tâm lý sống hệ thống giải pháp tác động vào tình thân thái độ người lao động nhằm tạo hăng say, toàn cá nhân với tổ chức Để thực có hiệu kích thích tâm lý sống nhà lãnh đạo quản lý nên hướng vào hoạt động sau: Thứ nhất, quan tâm lãnh đạo cơng nhân viên chức nói chung, người có sáng kiến cải tiến kỹ thuật Thứ hai tạo cảm giác người lao động người làm chủ doanh nghiệp thực sự, người làm chủ thực sự, người định đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Các hoạt động thường xin ý kiến đóng góp người lao động cách công khai nhiều kênh thơng tin đại chúng; tạo tính độc lập sáng tạo tự chủ lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Thứ ba, chăm lo tới đời sống cán công nhân viên sống ngày có chế độ ốm đau, hiếu, hỷ, việc riêng có lý đáng; quan tâm đến học hành công tác em cán công nhân viên; trợ giúp họ gặp khó khăn sống… Chương II: Thực tiễn cơng tác tạo động lực, kích thích tâm lý cho người lao động Samsung Giới thiệu chung Samsung Lịch sử hình thành Tọa lạc khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) thức khai trương nhà máy sản xuất vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư lên đến gần 700 triệu 10 động phát huy hiệu tích cực tới nhân viên, phần lớn bạn người tuổi đời trẻ, lứa tuổi hay gặp phải vấn đề liên quan tâm sinh lý, sức khỏe sinh sản Chế độ đặc biệt cho phụ nữ mang thai: Tại Samsung, nhân viên mang bầu thiết kế ghế ngồi phù hợp vị trí làm việc để nhân viên thoải mái làm việc thai nhi phát triển tốt Đồng thời xây dựng vận hành 22 phịng Mommyroom khơng gian nghỉ ngơi thoải mái cho nhân viên mang thai/ nuôi nhỏ với khu vực vắt sữa kín đáo, tủ lạnh trữ sữa, khu để đồ, khu nghỉ ngơi, sách tài liệu cho mẹ bé Ngoài ra, bữa ăn cho bà bầu công ty cung cấp miễn phí Trong có bữa ăn đặc biệt tuần xây dựng với chế độ riêng cho bà bầu Các nhân viên hồn tồn nghỉ hưởng 50% lương từ tháng đầu thai kỳ Với lao động nữ thời gian nuôi nhỏ, Samsung bố trí nơi vắt trữ sữa cho NLĐ, giúp nữ lao động trữ sữa cho sử dụng sau làm việc Hơn cơng ty cịn quan tâm đến đời sống cơng nhân viên như: • Đám cưới nhân viên: chi phí 3.000.000đ + hoa 150.000đ • Đám cưới nhân viên: chi phí 1.000.000đ + hoa 150.000đ • Tang lễ nhân viên: chi phí 10.000.000đ + hoa 150.000đ • Tang lễ bố mẹ nhân viên: 1.500.000đ + hoa 150.00đ • Tang lễ vợ (chồng) nhân viên 3.000.000đ + hoa 150.000đ • Tang lễ vợ nhân viên 3.000.000đ + hoa 150.000đ • Sinh nhật, … • Chế độ thời gian dịch bệnh Covid: Từ dịch Covid-19 bùng phát lần thứ 4, cơng ty nhanh chóng thực “3 chỗ” Tồn lao động cơng ty bố trí chỗ ăn, nghỉ ký túc xá Cơng ty lên phương án thuê nhà nghỉ cho cán bộ, công nhân viên để hạn chế tiếp xúc với bên ngồi, ngày có xe đưa đón người lao động từ nơi đến công ty để làm việc Trong điều kiện dịch Covid-19 diễn biến phức tạp việc cơng ty bố trí cho cơng nhân ăn, ở, làm việc chỗ hợp lý, tổ chức tốt giúp công nhân yên tâm làm việc Ngoài chế độ lương, tiền làm đầy đủ, cơng ty cịn hỗ trợ thêm cho cơng nhân thời điểm dịch bệnh cung cấp đầy đủ bữa ăn cà phê, sữa ngày, đồng thời tạo điều kiện cho cơng nhân giải trí với • hình thức phù hợp sau làm việc, vào ngày cuối tuần… Chế độ trợ cấp thỏa mãn nhu cầu tinh thần vật chất cho cơng nhân viên giúp NLĐ an tâm hồn thành cơng việc điều kiện tốt 2.2.4 Thực công tác bảo hộ lao động công ty Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi đầu tư song doanh nghiệp khẳng định thương hiệu lớn mạnh hàng đầu ngành điện tử Việt Nam Với chức sản xuất điện thoại di động, thiết bị máy móc, quy trình lắp ráp, mơi trường làm việc địi hỏi nghiêm ngặt công tác bảo hộ Trong đó, cơng ty phải huy động lượng cơng nhân lớn vào làm việc, với 18 nghìn lao động, nên nguy an toàn vệ sinh lao động xảy Xác định rõ điều đó, từ bắt đầu sản xuất kinh doanh, công ty thành lập Hội đồng bảo hộ lao động hình thành mạng lưới an tồn vệ sinh sinh viên Hội đồng bảo hộ lao động tiến hành xây dựng kế hoạch bảo hộ hàng năm, với 40 cán làm cơng tác bảo hộ, đó, người chun trách Từ đó, cơng tác bảo hộ lao động quan tâm, kiểm tra thường xuyên, chấn chỉnh kịp thời sai phạm, bảo đảm an toàn cho người lao động Mỗi năm, công ty dành hàng trăm triệu đồng để trang bị bảo hộ lao động quần áo bảo hộ, giầy, mũ, găng tay cho công nhân Thiết kế, bổ sung phương tiện che chắn an toàn với phận chuyển động, vùng nguy hiểm điện áp cao, xạ mạnh Khi trang bị bảo hộ lao động, công nhân không sử dụng bị phạt nặng kinh tế, từ tạo đồng chấp hành nội quy, quy định ATVSLĐ Bên cạnh quy định nghiêm ngặt công tác ATVSLĐ cá nhân, công ty đặc biệt trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, việc đầu tư thiết bị máy móc đại, cải tạo mặt nhà xưởng, tăng cường sử dụng ánh sáng tự nhiên, chống ồn, chống bụi, chống nóng… nhằm tạo điều kiện làm việc tốt cho công nhân Tổ chức nơi làm việc hợp lý, bố trí máy móc thiết bị phù hợp với thao tác làm việc người lao động Tăng cường biển cảnh báo, thiết bị cảnh bảo Tiến hành nghiên cứu chuyên sâu để xác định rõ ảnh hưởng điều kiện lao động đến sức khỏe người lao động; rà soát đưa công việc sản xuất, lắp ráp điện tử vào danh mục nghề/công việc độc hại nguy hiểm; xây dựng hệ thống quy chuẩn an toàn vệ sinh lao động hóa chất, điện tử trường, phóng xạ đảm bảo an tồn cho người lao động… Cơng ty cịn hình thành mạng lưới y tế công ty với 11 bác sĩ, y tá đầy đủ chủng loại thuốc theo phác đồ cấp cứu, phương tiện cấp cứu, nhằm kiểm tra, khám sức khỏe định kỳ cho công nhân kịp thời phát hiện, điều trị bệnh cho người lao động, góp phần tăng suất lao động Thực nghiêm chế độ làm việc tiếng trả lương gấp đôi làm thêm theo quy định pháp luật lao động Một ưu đãi cho người lao động mà công ty làm được, doanh nghiệp thành lập tổ sản xuất riêng dành cho công nhân nữ thời kỳ thai sản, nuôi nhỏ với điều kiện làm việc tốt 2.2.5 Thực biện pháp xây dựng bầu khơng khí tâm lý lao động tốt đẹp Trong lĩnh vực phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thành cơng Samsung gắn liền với hoạt động xây dựng “Bầu khơng khí làm việc tuyệt vời” Giao lưu lãnh đạo nhân viên: Ở Samsung, rào cản thực đơn người Việt Nam người Hàn Quốc xóa bỏ, với phương châm người đối xử công ăn, người Việt Nam ăn Hàn Quốc ngược lại Cố định lần/1 tháng lãnh đạo Samsung lại ngồi ăn trưa trò chuyện với nhân viên họ thường gọi “open day”, “ngày cởi mở”, qua nhân viên Samsung có hội trình bày khó khăn, thắc mắc trình làm việc đề xuất giúp cho lãnh đạo công ty quản lý sát hiệu Các hoạt động ngoại khóa: Samsung thể trách nhiệm với cộng đồng thường xuyên tổ chức hoạt động từ thiện để nhân viên tham gia, nâng cao tinh thần tương thân tương ái, nâng cao sức mạnh tinh thần như: tặng quà cho trẻ em nghèo trung thu, thăm viện dưỡng não, trẻ em mồ côi Hằng năm công ty tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát, du lịch nước, với mục đích nhằm tạo điều kiện cho người lao động nghỉ ngơi, vui chơi thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp nhân viên công ty Vào ngày 8/3 20/10, hay ngày sinh nhật nhân viên, công ty tổ chức tiệc liên hoan có quà cho nhân viên Người lao động tham gia phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty tổ chức Từ nhiều năm công ty thành lập đội bóng bàn, bóng đá…và tham gia nhiều hội diễn, hội thi đấu giao lưu công ty cấp tổ chức Người lao động tham gia hoạt động phong trào, công ty tạo điều kiện thời gian, bố trí cơng việc hợp lý để khơng ảnh hưởng đến hiệu suất công việc Không quan tâm đến nhân viên, cơng ty cịn có sách quan tâm đến thân nhân, người nhà người lao động như: quà cho cháu nhân viên trung thu 1/6, thưởng học sinh giỏi, học sinh tiến tiến với giá trị từ 50.000đ đến 100.000đ Công ty cịn có sách thăm hỏi người lao động thân nhân người lao động ốm đau, bệnh tật phải nằm viện… Ngày hội gia đình: năm, cơng ty tổ chức “1 ngày hội gia đình” dành cho nhân viên người thân tham gia nhằm để người thân tìm hiểu mơi trường làm việc nhân viên, tạo mối quan hệ gắn bó cơng ty- gia đình- người lao động Ngồi ra, Samsung lập trang web riêng cho nhân viên cơng ty tham gia Mọi người có đề nghị hay ý kiến cơng ty chia sẻ để người luận Trang giúp cho nhân viên xích lại gần Hơn nữa, nhà quản trị dễ dàng hiểu nhân viên Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kích thích tâm lý cho người lao động Samsung Ưu điểm, nhược điểm thực trạng 1.1 Ưu điểm thực trạng khích thích tâm lý người lao động Samsung Với việc thực sách kích thích tâm lý người lao động, kết mang lại tích cực cho nhân viên công ty Đối với nhân viên, sách mang lại điều kiện mơi trường làm việc tốt, giúp nhân viên thực tốt cơng việc giao Những mặt tích cực mà cơng ty đạt kích thích tâm lí mặt vật chất lẫn tinh thần: • Về vật chất: Với sách nhóm kích thích tâm lí mặt vật chất, sách tương đối đáp ứng nhân viên, cán cấp thấp Với mạnh tiềm lực tài dồi dào, sách khen thưởng cơng ty Samsung ln cao so với công ty ngành khác với vị trí Với mức lương giúp nhân viên làm việc thoải mái tập trung vào cơng việc cảm giác không bị thiệt so với công ty khác Các chương trình thưởng chất lượng, đề án thực người việc thuyết phục công nhân viên đóng góp nhiều cơng việc Ngồi ra, sách lương theo thâm niên cơng tác động lực để thuyết phục nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Ngồi sách tiền lương Samsung, hưởng chế độ phúc lợi khác hỗ trợ xe đưa đón nhân viên, hỗ trợ khu nội trú cho công nhân xa nhà, khoản thưởng lễ, tết, hiếu, hỉ, thưởng nhân viên xuất sắc, ngày hội gia đình Samsung… • Về mặt tinh thần: Đây nhóm sách tạo nên khác biệt bật so với sách kích thích tâm lý người lao động với cơng ty khác Các sách nhóm đạt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu tinh thần người lao động Bên cạnh đó, cách thức thực sách góp phần tạo nên thành cơng cho tồn sách kích thích tâm lý người lao động mặt tinh thần Với quỹ dành riêng cho thực kích thích tâm lý người lao động đội ngũ cán phận nhân có kinh nghiệm nhiệt huyết, sách thực tốt với mức hiệu cao Các khóa đào tạo cho nhân viên ln mở ra, tạo hội lớn cho nhân viên, cán học hỏi, xác định vị trí cơng ty Dựa tinh thần dân chủ, làm việc Samsung nhân có hội để phát triển công thăng tiến công việc dựa lực Samsung đánh giá cao xây dựng văn hóa doanh nghiệp trọng phát triển người Nhân công ty làm việc với chế độ đãi ngộ tốt, thường xuyên đào tạo huấn luyện để nâng cao chun mơn nghiệp vụ • Về chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ, chế độ ăn uống cho nhân viên nhà máy tương đối thỏa mãn nhu cầu người Những điều kiện tạo tâm lý an toàn an tâm co nhân viên thực công việc mức tốt • Các hoạt động từ thiện mà công ty tổ chức giúp cho nhân viên cao ý thức đóng góp với cộng đồng Thêm năm công ty tổ chức nhân viên tham quan, nghỉ mát, du lịch trong, ngồi nước, với mục đích tạo điều kiện cho người lao động nghỉ ngơi, vui chơi thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp nhân viên công ty, cơng ty lại cịn quan tâm đến ca người thân nhân viên, điều cảm thấy tự hào thành viên cơng ty Chính sách hiệu với công ty người lao động Tổ chức ngày hội gia đình mang đến cho nhân viên niềm tự hào hãnh diện Những sách công ty thực hiệu phần giữ chân người lao động gắn bó với mình, đặc biệt người tài- vấn đề nan giải mà nhiều công ty gặp phải tìm hướng giải 1.2 Nhược điểm thực trạng khích thích tâm lý người lao động Samsung Cơng ty có sách rõ ràng hiệu dành cho nhân viên nhà quản trị Tuy nhiên sách cịn số nhược điểm Điều thấy số sách thực đồng cho tất nhân viên có khác nơi làm việc thời gian làm việc Một số sách áp dụng nhà máy mà khơng thể áp dụng cho khối văn phịng Hà Nội, Sài Gịn… Ngồi việc thực q nhiều chương trình lại ảnh hưởng đến khả trì có chất lượng cho sách Một số sách có thời vàng son thực tốt có chất lượng đặn sau thời gian lại giảm hẳn ● Nhóm sách tác động vật chất Quy định tăng lương Samsung bộc lộ nhược điểm: Mức độ thuyết phục khơng cao cần lần đánh giá loại họ khơng cần phấn đấu để đạt loại lần đánh giá thứ hai (không đạt hai loại khơng tăng hai bậc lương) mà cần đạt loại để tăng bậc lương Với nhiều đãi ngộ lương thưởng tốt, mơi trường làm việc Samsung tồn hạn chế Với mức lương cao, thời gian làm việc Samsung thông thường tới 12 tiếng/ ngày với áp lực công việc lớn Nhân viên Samsung tăng ca trả lương thêm xứng đáng, nhiên điều kéo dài lâu khiến việc tái tạo sức lao động công nhân bị ảnh hưởng ● Nhóm sách tác động mặt tinh thần Đây nhóm sách phụ thuộc vào phận nhân nhiều Các ngày hội ngày hội gia đình tổ chức hàng năm hai năm lần tương lai khơng cịn diễn Chính sách nghỉ phép năm có nhược điểm: Đơi quản lý lấy lí nhân viên khơng nghỉ phép cuối năm tiền nên yêu cầu nhân viên không nghỉ phép tâm lý nhân viên muốn giữ ngày nghỉ phép năm để có thêm thu nhập vào cuối năm, điều ảnh hưởng đến sức khỏe chất lượng đời sống Cơng ty Samsung thuộc tập đồn đa quốc gia hàng đầu giới có nhiều sinh viên giỏi người tài muốn làm việc Samsung cơng ty tuyển nhiều người tài Bên cạnh Cơng tác phân tích cơng việc công ty chưa đạt hiệu cao, mô tả công việc, yêu cầu công việc người lao động chưa cụ thể, sơ sài Đây mối lo ngại phân cơng cơng việc khơng hợp lý với trình độ chun mơn họ, bố trí không hợp lý gây nhàm chán học có xu hướng chuyển sang cơng ty khác có vị trí phù hợp với Đơi xảy tượng cấp tranh đấu với để lên vị trí cao nên khơng khí cơng ty chưa thoải mái, đồng nghiệp với khơng hịa đồng cách tạo động lực cơng ty chưa phù hợp với vị trí người lao động nên họ ganh đua nhiều Hàng năm, cơng ty Samsung có tài trợ nhiều chương trình đào tạo trường Đại học, để tìm kiếm nhân tài tương lai, điều tiêu tốn nhiều chi phí mặt tài chính, có khơng mang lại hiệu cao Phương hướng tạo động lực cho người lao động Samsung Cần phải xác định rõ tư tưởng, quan điểm cơng tác tạo động lực (Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động) ● Kích thích vật chất Qua tiền lương: Xác định đắn mối quan hệ tiền lương với cống hiến người lao động Công tác trả lương cho người lao động phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc để kích thích tâm lý, tạo động lực cho người lao động làm việc Qua tiền thưởng: Khen thưởng kịp thời, phải làm thường xuyên đến cuối năm Việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên phục vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên có nhiều sáng kiến, …có thể tiến hành hàng tháng, quý ● Kích thích tinh thần Tạo vị trí ổn định cho người lao động làm việc Xây dựng bầu khơng khí lành mạnh, đầm ấm cơng ty Tổ chức công tác đào tạo, nâng cao tay nghề, đào tạo Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích Các biện pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động, phải có tác động kích thích sản xuất kinh doanh, tạo lòng tin cho người lao động để họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty Các biện pháp tạo động lực, kích thích tâm lý người lao động phải có tính khả thi, áp dụng vào thực tiễn đem lại lợi ích thiết thực cho người lao động công ty Công tác tạo động lực cần phối hợp hài hịa với cơng tác khác công ty tuyển dụng, quản lý, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngồi ra, Samsung cần phải khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tạo động lực tùy theo thời điểm, hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, mơi trường Trong q trình thực cơng tác tạo động lực cơng ty cần phải có kết hợp từ xuống dưới, cấp phản ánh lên cấp để cấp sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn Một số biện pháp cụ thể tạo động lực, kích thích tâm lý cho người lao động Samsung 3.1 Đẩy mạnh phát huy vai trò tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi xã hội coi địn bẩy kinh tế, kích thích vật chất, tinh thần mạnh mẽ cho người lao động Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp khoản thu nhập người lao động thực trở thành động lực cho phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Vì vậy, việc làm cho quỹ tiền lương thực tế Công ty không ngừng tăng lên vấn đề quan trọng nên, cần không ngừng mở rộng quỹ lương Công ty cách huy động tối đa nguồn vốn, mở rộng quy mô sản xuất, trọng đầu tư chiều sâu đơn vị khảo sát, phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm Vì tiền lương, tiền thưởng, tiền phúc lợi xã hội cho người lao động Công ty phụ thuộc vào doanh thu đạt được, nên muốn tăng quỹ lương, tiền thưởng khơng cịn cách khác phải tăng doanh thu Công ty lên Để làm điều này, Cơng ty cần phải có lượng vốn định phải lớn để đầu tư mua sắm trang thiết bị, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Ngược lại, doanh thu tăng lên làm cho nguồn vốn tự có Cơng ty tăng lên, tạo điều kiện để Công ty mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Samsung biết đến công ty điện tử lớn giới theo doanh thu lớn thứ tư giới theo giá trị thị trường năm 2012 Mỗi thay đổi, hoàn thiện lĩnh vực ảnh hưởng đến mối quan hệ khác làm cho Cơng ty khơng ngừng hồn thiện phát triển Vì vậy, muốn nâng cao hiệu cơng tác tạo động lực vật chất, tinh thần cho người lao động phải tăng cường cơng tác quản lý tiền lương, gắn tiền lương với yếu tố khác trình sản xuất tiết kiệm vật tư, tiết kiệm nguyên vật liệu bảo quản sử dụng máy móc thiết bị Thứ là: Gắn tiền lương với công tác tiết kiệm, khoản sử dụng vật tư, dụng cụ, nguyên vật liệu Trong hình thức khoản tiền lương số chi phí khác, Cơng ty nên áp dụng nhiều hình thức khốn việc Vì hình thức có ưu điểm mà hình thức khoản lương khơng có, áp dụng hình thức khốn việc, Cơng ty khuyến khích phong trào tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí sản xuất cách tối đa, tránh tình trạng sử dụng lãng phí ngun nhiên vật liệu, khai tăng chi phi hồng tư lợi, bỏ túi cá nhân Nếu đơn vị , tổ đội sản xuất nhận khoản tiết kiệm sử dụng có hiệu vật tư, nguyên nhiên vật liệu sản xuất tránh lãng phí khơng cần thiết, tiết kiệm chi phí sản xuất, phần tiết kiệm họ hưởng thông qua hình thức thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu Mặt khác, việc khoán sử dụng vật tư, dụng cụ buộc phận, tổ đội phải có ý thức giữ gìn tăng cường quản lý chi phí vật tư (giấy mực, văn phòng phẩm) đổi với phận quản lý sản xuất kinh doanh, giảm tối thiểu tình trạng lãng phí cơng tác lập hồ sơ sai mát nguyên nhiên vật liệu quản lý Nếu làm tốt cơng tác chi phí sản xuất giảm nhiều khoản chi phí thưởng cho người lao động Công ty phải có hình thức thưởng cán có ý thức tiết kiệm vật tư, văn phòng phẩm đồng thời phải xử lý, khiển trách nghiêm minh cán có hành vi làm lãng phí văn phịng phẩm sai mục đích Do đó, tạo cơng lao động, người có ý thức trách nhiệm công việc khen thưởng, ngược lại người cố tình vi phạm bị kỷ luật Thứ hai là: Gắn tiền lương với công tác sử dụng, bảo quản máy móc thiết bị: Tư liệu sản xuất nói chung, máy móc thiết bị nói riêng điều kiện thiếu hoạt động sản xuất Để đảm bảo sản xuất kinh doanh ổn định nâng cao tuổi thọ cơng suất máy móc, thiết bị, tránh hư hỏng đáng tiếc xảy Cơng ty cần phải tăng cường cơng tác bảo quản sử dụng có hiệu máy móc thiết bị trình sản xuất kinh doanh Muốn làm điều đó, Samsung cần làm chặt quy định chung nhằm phân định cách rõ ràng quyền trách nhiệm đơn vị sử dụng chung tài sản Công ty, quy định mức phạt phòng ban, tổ đội, cá nhân người lao động làm hỏng, mát tài sản bảo quản khơng tốt, sử dụng sai mục đích máy móc thiết bị Cơng ty (làm ngồi, làm việc riêng, không bảo dưỡng theo quy định) Bên cạnh đó, có mức thưởng xứng đáng cho cá nhân đơn vị hồn thành tốt cơng tác bảo quản, sử dụng có hiệu máy móc thiết bị, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật… Điều này, mặt khích lệ người lao động khơng ngừng thi đua sáng tạo làm tăng suất lao động, tăng lợi nhuận cho Công ty, mặt tạo hội để tăng thêm thu nhập cho người lao động Đối với tiền thưởng, áp dụng phải thưởng đối tượng, thưởng phải coi trọng chi tiêu số lượng chất lượng, chi tiêu an toàn, tiết kiệm Đồng thời tổng số tiền thưởng phải nhỏ giá trị làm lợi nhằm hạ giá thành sản phẩm, phần để tích lũy cho tái sản xuất mở rộng Điều có nghĩa đảm bảo lợi ích doanh nghiệp lợi ích người lao động Samsung biết đến cơng ty có nhiều đãi ngộ, chế độ lương thưởng tốt nhiên với thời gian áp lực cơng việc lớn Nhân viên tăng ca trả lương thêm xứng đáng nhiên điều kéo dài lâu khiến việc tái tạo sức lao động công nhân bị ảnh hưởng Với vấn đề Samsung cần đưa số sách cân nhắc, phân bổ thời gian làm việc sức lao động hợp lý để đảm bảo yếu tố sức khỏe cho người lao động giới hạn giấc tăng ca, có thời gian nghỉ ngơi ca làm việc dài, cải thiện môi trường làm việc tạo tâm lý thoải mái cho người lao động, Kích thích vật chất có ảnh hưởng nhiều đến định định làm việc người lao động Ví dụ sách nghỉ phép năm, đơi quản lý lấy lí nhân viên khơng nghỉ phép cuối năm tiền nên yêu cầu nhân viên không nghỉ phép tâm lý nhân viên muốn giữ ngày nghỉ phép năm để có thêm thu nhập vào cuối năm, điều ảnh hưởng đến sức khỏe chất lượng đời sống họ Samsung xem xét tạo điều kiện cho nhân viên chế lương thưởng cuối năm thay đổi cách tính để hạn chế số buổi nghỉ để đảm bảo nhân viên xếp lịch làm không để tiền thưởng trở thành áp lực tránh việc ảnh hưởng đến chất lượng sống, xem xét chất lượng, tốc độ hồn thành cơng việc để linh hoạt thời gian làm việc cho nhân viên Bên cạnh đó, sách Samsung tồn hạn chế quy định tăng lương định kỳ cho người lao động Mức độ thuyết phục chế khơng cao cần lần đánh giá loại họ khơng cần phấn đấu để đạt loại lần đánh giá thứ hai (không đạt hai loại khơng tăng hai bậc lương) Vì mà họ thường có xu hướng cần đạt loại để tăng bậc lương Quy định Samsung làm hạn chế cố gắng, nỗ lực công nhân lần họ chưa nhận đánh giá loại Để cải thiện vấn đề này, sách Samsung nên điều chỉnh lại chế tăng lương ví dụ hai lần loại tăng hai bậc lương; lần loại + lần loại tăng bậc lương thay đổi theo hướng kích thích nỗ lực nhân viên tăng hai bậc(từ loại lên loại 1) tăng bậc lương; với kích thích khen thưởng, cơng nhận cố gắng nhân viên họ phấn đấu lên bậc cao hơn, Những sách mơ hình chung giúp tạo động lực cho nhân viên cố gắng, nỗ lực cải thiện tốt cho cá nhân người lao động nói riêng cho cơng ty nói chung 3.2 Quan tâm cơng tác quản lý góp phần nâng cao chất lượng làm việc, tạo kích thích mặt tinh thần cho người lao động Lợi ích vật chất giữ vai trị đặc biệt quan trọng việc kích thích nhân viên làm việc Tuy nhiên kích thích tinh thần có vai trị lớn, đơi thay kích thích vật chất, nhằm thoả mãn nhu cầu động ngày cao nhân viên Dưới số chương trình kích thích tinh thần nhằm nâng cao hiệu làm việc mà Samsung áp dụng sở Nâng cao chất lượng thời gian làm việc thể mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân quan trọng làm việc doanh nghiệp Bao gồm nội dung: + Được quan tâm, đối xử bình đẳng + Có hội phát triển nghề nghiệp + Được tham gia tích cực vào định liên quan đến cá nhân + Được ghi nhận thưởng có thành tích + Mơi trường làm việc lành mạnh, an tồn + Lương trả tương xứng, cơng + Có lộ trình thăng tiến để tạo động lực cho người lao động Trên thực tế, Samsung cơng tác phân tích cơng việc công ty chưa thực đạt hiệu cao phần mô tả công việc, yêu cầu công việc người lao động chưa cụ thể, sơ sài Vấn đề nhà lãnh đạo chưa thực khai thác hết lực nhân viên dẫn đến phân tích, phân cơng cơng việc chưa phù hợp, chưa tối đa hoá suất lao động Nhiệm vụ đặt cho công ty cần người lãnh đạo có chun mơn thiết lập, mơ tả cơng việc cách cụ thể, xây dựng dựa sở phát triển tầm nhìn cơng ty vị trí, cần có u cầu cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu để người lao động dựa tiêu chí đối chiếu với cơng việc để làm trịn cơng việc cách tốt 3.3 Hồn thiện cơng tác bảo hộ, đề cao an toàn người lao động Con người định tồn q trình sản xuất mà cịn định suất, chất lượng, hiệu sản xuất kinh doanh Dù với cơng cụ lao động thơ sơ hay máy móc thiết bị đại đâu lúc trình sản xuất có khả phát sinh yếu tố bất lợi cho sức khỏe tính mạng người như: gây tai nạn, bệnh nghề nghiệp, hủy hoại tài sản làm ngưng trệ sản xuất Do đó, cần phải tạo mơi trường làm việc thuận lợi, an tồn, có bảo vệ tạo tâm lý thỏa mái, tự tin làm việc cho người lao động Hiện nay, Công ty Samsung, mạng lưới an toàn viên vệ sinh phân rải tổ đội sản xuất, song mỏng lại kinh nghiệm cơng tác làm bảo hộ lao động Do đó, cơng tác kiểm tra độ an tồn nơi xuất khơng đầy đủ kịp thời Cho nên, xảy tình trạng tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Vì vậy, cần phải thành lập mạng lưới an toàn viên vệ sinh có chun mơn kinh nghiệm Cơng ty Từ đó, có kế hoạch tập huấn, kiểm tra an tồn viên Cơng ty nhằm xây dựng mạng lưới an tồn viên có đầy đủ số lượng chất lượng Để tạo khơng khí an tồn làm việc cho người lao động, Samsung nên trọng nhiều công tác bảo vệ an toàn cho người lao động như: Trang bị đầy đủ găng tay, mũ, quần áo bảo hộ; thường xuyên kiểm tra, bảo trì máy móc để hạn chế rủi ro; Phổ cập đến người hiểu biết, kỹ để bảo vệ an tồn cho cá nhân tất người; Lập kế hoạch quản trị rủi ro để có đề xuất giải pháp kịp thời; Tạo mơi trường làm việc an tồn biện pháp có hiệu cho công tác tạo động lực vật chất, tinh thần lao động KẾT LUẬN Từ ta nhận thấy rằng, cơng tác kích thích tâm lý người lao động động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Việc sử dụng hình thức phương pháp kích thích nhằm tạo động lực vật chất, tinh thần cho người lao động cần thiết cơng ty, điều khơng ảnh hưởng đến chất lượng người lao động mà ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Mặt khác, cơng tác kích thích tâm lý người lao động thực tốt người lao động thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần từ nâng cao chất lượng hiệu công việc nâng cao suất lao động giúp công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Vị công ty lĩnh vực điện lực từ khẳng định Qua phân tích cơng tác kích thích tâm lý lao động Cơng ty Samsung, nhóm nhận thấy để làm tốt cơng tác này, công ty cần quan tâm đến việc kích thích tâm lý tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, hồn thành cơng tác bảo hộ lao động, cơng tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chuyên mơn cho người lao động Từ phát huy vai trị việc kích thích tâm lý người lao động nâng cao hiệu sản xuất doanh thu cho Công ty thu nhập cho người lao động Vấn đề kích thích tâm lý người lao động vấn đề rộng phức tạp, điều kiện khả có hạn nên thảo luận mắc phải số hạn chế sai sót Nhóm chúng em mong nhận bảo, hướng dẫn, đóng góp ý kiến từ tồn thể bạn lớp để thảo luận nhóm hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tài liệu tham khảo https://m.vietnamfinance.vn/che-do-phuc-loi-cua-lao-dong-samsung-viet-nam-cogi-dac-biet-20180504224210459.amp http://m.laodongxahoi.net/thu-truong-le-van-thanh-samsung-viet-nam-can-tiep-tuclam-tot-cong-tac-phuc-loi-doi-voi-nguoi-lao-dong-1318067.html Samsung Newsroom Việt Nam: https://news.samsung.com/vn/ tài liệu tham khảo : TaiLieuDaiHoc.com https://123job.vn/company/samsung-electronics-viet-nam-sevDeYgrL9dvo/review-company https://news.samsung.com/vn/tung-bung-ngay-hoi-gia-dinh-cua-nhan-vien-samsung-tai-viet-nam ... Công ty Samsung Electronics Việt Nam? ?? NỘI DUNG Chương I: Một số vấn đề lý luận kích thích tâm lý người lao động Một số khái niệm tâm lý lao động, kích thích tâm lý người lao động Tâm lý học lao. .. quản lý doanh nghiệp sử dụng để tạo động lực, kích thích tâm lý cho người lao động Để hiểu rõ kích thích tâm lý người lao động nhóm định lựa chọn đề tài ? ?Tăng cường kích thích tâm lý người lao động. .. mãn thích đáng mục tiêu cá nhân người lao động Vai trị kích thích tâm lý người lao động 2.1 Đối với người lao động Làm tăng suất lao động cá nhân: Khi tâm lý kích thích người lao động thấy u thích