THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM HUYỆN YÊN PHONG, TỈNH BẮC NINH

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 3. Mục đích nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Giả thuyết nghiên cứu 4 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kết cấu đề tài 4 PHẦN NỘI DUNG 5 Chương 1. CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 5 1.1. Khái quát chung về vấn đề tạo động lực 5 1.1.1. Khái niệm về động lực và tạo động lực 5 1.1.1.1. Khái niệm về động lực 5 1.1.1.2. Tạo động lực lao động 6 1.1.2. Tầm quan trọng của động lực làm việc 6 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 7 1.2.1. Nhóm nhân tố thuộc về bản thân người lao động 7 1.2.2. Nhóm nhân tố thuộc về công việc 8 1.2.3. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức 9 1.3. Các học thuyết về tạo động lực 12 1.3.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow 12 1.3.2. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner 13 1.3.3. Học thuyết kì vọng của Victor Vroom 14 1.3.4. Học thuyết hệ thống hai yếu tố của Frederick Heizberg 14 1.3.5. Học thuyết công bằng của John Stacy Adams 15 1.3.6. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin Locke 15 1.4. Nội dung công tác tạo động lực 15 1.4.1. Tạo động lực thông qua khuyến khích vật chất 15 1.4.2. Tạo động lực thông qua khuyến khích tinh thần 18 1.5. Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động 21 1.5.1. Lợi ích đối với cá nhân người lao động 21 1.5.2. Lợi ích đối với doanh nghiệp 23 1.5.3. Đối với xã hội 23 Tiểu kết chương 1 24 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM – HUYỆN YÊN PHONG, TỈNH BẮC NINH 25 2.1. Khái quát về Công ty 25 2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển 25 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức 25 2.2. Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại công ty Samsung Electronics Việt Nam 27 2.2.1. Tổng quan về nguồn nhân lực 27 2.2.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Samsung Electronics Việt Nam 29 2.2.2.1. Tạo động lực thông qua khuyến khích vật chất 29 2.2.2.2. Tạo động lực thông qua khuyến khích tinh thần 43 2.3. Đánh giá chung về vấn đề tạo động lực cho người lao động tại công ty Samsung Electronics Việt Nam 48 2.3.1. Ưu điểm 48 2.3.2. Hạn chế 49 2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế 51 Tiểu kết chương 2 53 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 54 3.1. Mục tiêu và phương hướng tạo động lực cho người lao động tại của công ty Samsung Electronics Việt Nam 54 3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tạo động lực cho người lao động tại của công ty Samsung Electronics Việt Nam 55 3.2.1. Nhóm giải pháp chung 56 3.2.2. Nhóm giải pháp cụ thể 60 3.3. Một số khuyến nghị 62 3.3.1. Khuyến nghị với công ty Samsung Electronics Việt Nam 62 3.3.2. Khuyến nghị đối với người lao động 63 Tiểu kết chương 3 64 PHẦN KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM - HUYỆN YÊN PHONG, TỈNH BẮC NINH Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : THS TẠ THỊ HÀ : NGUYỄN THỊ HỒNG ANH : 1507QTNB001 : 2015 - 2017 : ĐHLT QTNL 15B HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học Ths.Tạ Thị Hà Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài hoàn toàn trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác dựa sở tài liệu để đưa đánh giá Nếu có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày 27 tháng 07 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Anh LỜI CẢM ƠN Lời cho chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo ThS Tạ Thị Hà tận tình bảo, hướng dẫn, động viên tạo điều kiện tốt cho em suốt trình thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới nhà trường, đặc biệt quý thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà nội, cố tư vấn thêm cho em trình tìm thơng tin phục vụ cho khóa luận Cũng xin bày tỏ biết ơn chân thành tới số quản lý cấp cao công ty Samsung Electronics Việt Nam tạo điều kiện để em thu thập tài liệu phục vụ cho qúa trình hồn thành khóa luận Trong khoảng thời gian hồn thành khóa luận, em cố gắng Tuy nhiên, khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô khoa với anh/chị cơng ty Samsung Electronics Việt Nam để khóa luận hoàn thiện cách tốt Cuối em kính chúc q thầy, sức khỏe dồi thành công nhiều nghiệp trồng người cao quý gửi lời kính chúc tới anh/chị công ty Samsung Electronics Việt Nam khỏe mạnh, đạt nhiều thành công công việc hạnh phúc sống Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 07 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt SXKD NLĐ NSDLĐ FDI SVI CBNV SEV Nghĩa từ Sản xuất kinh doanh Người lao động Người sử dụng lao động Đầu tư trực tiếp từ nước Bảo hiểm sức khỏe riêng samsung Cán nhân viên Công ty Samsung Electronics Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với q trình hội nhập kinh tế tồn cầu hóa quốc tế cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, quốc gia, doanh nghiệp muốn đứng vững cạnh tranh với doanh nghiệp khác cần có vững mạnh tất nguồn lực, nguồn nhân lực yếu tố then chốt định phát triển doanh nghiệp, tổ chức Thực tiễn cho thấy doanh nghiệp không coi trọng yếu tố người khơng thể phát triển bền vững Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng việc trì phát triển tổ chức, giúp tổ chức đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chỉ có người sáng tạo hàng hoá, dịch vụ kiểm tra trình sản xuất kinh doanh Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt mục tiêu đề Chính nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều lợi ích phục vụ nhu cầu phát triển tổ chức Người lao động tham gia vào hoạt động lao động sản xuất quan tâm đến hệ thống quyền lợi mà họ nhận có thỏa đáng hay khơng Khi người lao động thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần, đảm bảo quyền lợi, trân trọng có hội thăng tiến tạo động lực thúc đẩy họ làm việc Khi người lao động có động lực làm việc họ dồn hết tâm lực cho công việc làm việc cách hăng say, sáng tạo với tinh thần trách nhiệm cao Vì vậy, tạo động lực làm việc cho người lao động trở thành vấn đề đáng quan tâm tổ chức Có nhiều cách thức công cụ khác để tạo động lực làm việc cho người lao động việc lựa chọn cách thức phù hợp phụ thuộc vào tình hình tổ chức Trong năm qua công ty Samsung Electronics Việt Nam bước đầu thực công tác tạo động lực cho người ao động Tuy nhiên, thực tế tồn số vấn đề cần hoàn thiện Nhận thấy tầm quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động chọn đề tài “ Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty Samsung Electronics Việt Nam - huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu vấn đề Tạo động lực làm việc cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực tất tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề nhiều tác giả, nhà khoa học, nhà quản lí quan tâm nghiên cứu:  Cơng trình sách xuất Giáo trình Quản trị nhân lực, Bộ môn quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đồng chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & ThS Nguyễn Vân Điềm, nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012 Giáo trình cung cấp kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức Trong đó, chương VII có đề cập đến nội dụng: Tạo động lực lao động, khái niệm tạo động lực…Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn để đưa phương hướng biện pháo hợp lý để tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên phạm vi nghiên cứu rộng nghiên cứu chưa nghiên cứu chuyên sâu công tác tạo động lực cho tổ chức cụ thể Song kiến thức tài liệu lại trở thành tư liệu hữu ích cho đề tài khố luận tác giả Cuốn sách “ Nhân - Chìa khố thành công”, tác giả Masushita Konosuke ( dịch sang tiếng Việt Trần Quang Tuệ), nhà xuất TP Hồ Chí Minh, 2000  Các nghiên cứu khoa học, luận án có liên quan đến đề tài: Đề tài “ Tạo động lực lao động cho người lao động quản lí doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, ThS.Vũ Thị Uyên, năm 2010 Đề tài “ Động lực hệ thống công cụ nâng cao động lực doanh nghiệp”, ThS Trần Minh Hà, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2012 Luận án Tiến sĩ chun ngành Quản lí Cơng ThS Nguyễn Thị Phương Loan với đề tài “ Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan Hành nhà nước”, 2015 Các đề tài nêu sở lý luận động lực tạo động lực, nêu thực trạng công tác tạo động lực phương hướng, giải pháp để hồn thiện, nâng cao cơng tác tạo động lực Bên cạnh đó, nhiều tác giả khác nghiên cứu vấn đề có liên quan đến đề tài Các cơng trình nghiên cứu có đóng góp định việc cung cấp lí luận hệ thống giải pháp việc tạo động lực cho người lao động nói chung Mỗi đề tài đem đến cách nhìn sâu sắc tạo động lực làm việc cho người lao động Khoá luận nghiên cứu, tham khảo kế thừa sở lí luận cơng tác tạo động lực cho người lao động nhiều khía cạnh khác Giúp cho quan tâm đến vấn đề tạo động lực có hội để tìm hiểu vấn đề góc độ mẻ Mục đích nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Samsung Electronics Việt Nam - huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty Samsung Electronics Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sơ sở lý luận vấn đề tạo động lực - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Samsung Electronics Việt Nam - huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty Samsung Electronics Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực công ty Samsung Electronics Việt Nam - Phạm vi không gian: Công ty Samsung Electronics Việt Nam - huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh Địa chỉ: KCN Yên Phong - huyện Yên Phong - tỉnh Bắc Ninh - Phạm vi thời gian: Từ năm 2014 đến 2016 10 PHẦN KẾT LUẬN Có thể nói, tạo động lực tác nhân kích thích quan trọng tổ chức nào, lĩnh vực Động lực trực tiếp tạo từ lợi ích việc thỏa mãn nhu cầu Động lực trực tiếp tạo từ lợi ích việc thỏa mãn nhu cầu Việc khơng ngừng nâng cao, hồn thiện, cải tiến cơng tác tạo động lực yêu cầu đặt với nhà quản lý Trong kinh tế thị trường nói chung kinh tế nước ta nói riêng vào cuối năm 2015 nước ta nhập công đồng kinh tế ASEAN viết tắt AEC cơng tác tạo động lực ngày giữu vai trò quan trọng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh chịu ảnh hưởng phần lớn công tác Việc khai thác phát huy nguồn lực người mặt lượng mặt chất nhân tố định thắng lợi công tác tạo động lực lao động Người xưa nói kết hạt động người tạo ra, dù người việc có mục đích, người lao động với đích cá nhân( ni sống gia đình) tổng hợp mục đích cá nhân lợi ích cộng đồng Nhưng hai mục đích cần dung hòa theo hướng để tồn phát triển Với mong muốn đóng góp phần nhỏ phát triển công ty Samsung Electronics Việt Nam em lựa chọn đề tài ‘‘Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty Samsung Electronics Việt Nam - huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh‘‘ để nghiên cứu, đề tài hoàn thành với nội dung sau: Thứ nhất, Chương hệ thống hóa sở lý luận, làm rõ vấn đề liên quan đến tạo động lực làm việc cho NLĐ Để tạo động lực lao động cần có nhận biết nhu cầu, mối quan hệ thoả mãn nhu cầu đến tạo động lực Chỉ NLĐ thoả mãn nhu cầu họ, họ có tâm lý thoải mái, động lực hăng say làm việc mang lại hiệu cao Do tạo động lực cho người lao động hoạt động khơng thể thiếu tổ chức Qua việc nghiên cứu tìm hiểu học thuyết nhà nghiên cứu học giả giới, thấy rõ ứng dụng, ưu điểm hạn chế tồn học thuyết Sẽ tiền đề nghiên cứu đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Samsung Electronic 72 Việt Nam Thứ hai, Thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty Samsung Electronics Việt Nam cho thấy công ty nhận thức đắn vai trò, cần thiết việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Cùng với sách hoạt động chức tạo động lực đem lại thành công định cho công ty thể qua quy mô ngày mở rộng, nhân viên gắn bó với cơng ty, có tinh thần hăng say làm việc, nỗ lực phát triển chung công ty Tuy nhiên, thời đại đại hoá, hội nhập quốc tế sâu rộng đòi hỏi ngành, nghề phải phát triển mạnh đại Sự cạnh tranh thu hút nhân tài doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Yêu cầu trình độ, kỹ NLĐ ngày cao giữ chân họ tổ chức, doanh nghiệp vấn đề quan tâm hàng đầu Vì vậy, cơng ty cần nâng cao, phát triển ưu điểm sẵn có đồng thời đưa biện pháp khắc phục hạn chế tồn sách tiền lương, thưởng, chương trình phúc lợi, hoạt động đào tạo, Đây sở tiền đề để đưa phương hướng giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho NLĐ công ty Thứ ba, Lấy sở từ lý luận khoa học phân tích thực trạng ưu điểm nhược điểm vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động đưa giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện cách tốt công tác tạo động lực làm việc như: Hoàn thiện hệ thống thù lao, phúc lợi lao động, nâng cao hiệu sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh đó, có khuyến nghị dành cho ban lãnh đạo công ty, cho người lao động cho nhà nước Việt Nam việc đưa sách có lợi cho người lao động Tất giải pháp đưa nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Samsung Electronics Việt Nam thời gian tới Ngồi ra, khuyến nghị sử dụng làm tài liệu tham khảo cho cơng trình nghiên cứu với đề tài có liên quan đến tạo động lực 73 Mặc dù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót định Do vậy, em mong nhận góp ý kiến thầy giáo Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đặc biệt tới cô giáo ThS Tạ Thị Hà, người hướng dẫn em tận tình để em hồn thành nghiên cứu cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Vân Điềm PGS - TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân ThS Trần Minh Hà (2012),” Động lực hệ thống công cụ nâng cao động lực doanh nghiệp”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Quang Hoan (2013), Giải pháp thu hút nhân tài Việt nước, Tạp chí Xây dựng Đảng số 8/2013 Hồng Thị Huế (2014), “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Cao Nguyên”, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Quốc gia Hà Nội ThS Nguyễn Thị Phương Loan (2015), “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan Hành nhà nước”, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lí cơng Vũ Hồng Liên (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Văn Nam (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lao động Công ty My Way”, Luận văn thạc sĩ Đại học Thăng Long Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động Bùi Anh Tuấn (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, Luận án tiến sĩ Đại học Kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Hữu Vượng (2011), Giáo trình Luật lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Bộ luật lao động Việt Nam 13 Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam năm 2015-2016 14 Cuốn sách “Nhân - Chìa khố thành cơng”, tác giả Masushita Konosuke (dịch sang tiếng Việt Trần Quang Tuệ), nhà xuất TP Hồ Chí Minh, 2000 75 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ I : MẤU PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG (Mẫu đánh giá áp dụng cho đối tượng Nhân viên sơ cấp kỹ thuật viên, Fireman, Nurse) Họ tên: Vị trí chức danh: Bộ phận: Hướng dẫn: Với tiêu, người đánh giá cho số điểm vào ô tương ứng Điểm tiêu chuẩn: 100 điểm - Xuất sắc: - Khá: - Bình thường: - Yếu, kém: Hạng mục I II Tuân thủ Chuyên cần Nội dung Khơng tn thủ quy trình, thao tác 5S3D khơng tốt Nói chuyện làm việc Tư làm việc khơng Trang phục, móng tay, trang sức khơng quy định Khơng tn thủ an tồn Nghỉ không lý Nghỉ không lý nửa ngày Nghỉ không lương, nghỉ ốm Nghỉ không lương, nghỉ ốm nửa ngày Quên quẹt thẻ Đi muộn Nghỉ ốm ( hưởng bảo hiểm) Về sớm Tổng điểm Điểm +/- 20 -2 -1 -1 -1 -1 -1 -10 -5 -1 -0,5 -2 -2 -0,5 -1 III Hoạt động nhóm Mỗi lần không tham gia Không tham gia hỗ trợ line, khu vực khác cần thiết I V Tinh thần làm Không nghe lời cấp quản lý việc Hoạt động gây lỗi công việc, sản xuất, ngoại quan V sản xuất Có đóng góp, sáng kiến, hữu ích cho line V Hiệu làm sản xuất( lần) Kỹ tay nghề cao I việc Nhân viên xuất sắc tháng Giải thi kỹ phận Có đóng góp, ý tưởng cải tiến giá trị cao Các khoản thưởng khác Hướng dẫn xếp loại Điểm số Trên 85 điểm Từ 78-84 điểm Từ 60- 70 điểm Dưới 60 điểm Xếp loại A B+ B+ C -1 10 -1 10 -2 10 -2 30 10 5 PHỤ LỤC SỐ II: PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Xin chào quý anh/chị! Chúng tơi nhóm nghiên cứu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện nay, nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Samsung Ý kiến anh/ chị đóng góp vơ q giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân Anh/chị chọn đáp án phù hợp với Giới tính : a Namb Nữ Độ tuổi:a.Từ 18~22b.Từ 23~ 29 c Trên 30 Trình độ học vấn: a Phổ thơngb Trung cấp, cao đẳngc Đại học Vị trí cơng tác: a Lao động trực tiếp b Lao động gián tiếp Số năm công tác: a Dưới nămb Từ 1-3 năm c Từ 3-5 năm d Trên năm Thu nhập hàng tháng anh/ chị a Dưới triệu đồngb Từ 3-5 triệu đồngc Từ 5-8 triệu đồngd Trên triệu đồng Phần II: Nội dung khảo sát Anh/ chị khoanh tròn vào đáp án mà anh chị cho hợp lý thân yếu tố liên quan đến cơng việc a Rất khơng đồng ý b Không đồng ý c Tạm đồng ý d Đồng ý e Rất đồng ý Bảng câu hỏi Đáp án Mơi trường làm việc an tồn a b c d e Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt a b c d e Thời gian làm việc quy định thực cách rõ ràng a b c d e Không gian làm việc sẽ, khơng khí làm việc thoải mái a b c d e Mọi người có cảm giác đối xử cơng a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý a b c d e 10 Tiền lương trả thời hạn a b c d e a b c d e a b c d e 13 Tơi hài lòng với mức thu nhập a b c d e 14 Mức lương phù hợp với công sức bỏ a b c d e 15 Cơng ty ln có chương trình đào tạo nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên a b c d e 16 Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc a b c d e 17 Công ty quan tâm đến đời sống người lao động a b c d e 18 Tôi làm việc bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái thân thiện a b c d e 19 Tơi hài lòng quản lý a b c d e 20 Công ty cho biết định hướng phát triển tương lai a b c d e 21 Mức độ căng thẳng công việc anh/ chị vừa phải a b c d e 22 Công việc có động lực phấn đấu a b c d e Mọi người tạo điều kiện cho công , nhân viên phát triển Anh/ chị thường dễ dàng đề bạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo Tơi ln nhận hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp công việc 11 Chế độ tiền thưởng phụ cấp khiến cho cá nhân tơi thấy hài lòng 12 Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt đáp ứng nhu cầu nhân viên 23 Anh/ chị cân sống cá nhân công việc công ty a b c d e 24 Anh/ chị u thích cơng việc a b c d e 25 Anh/ chị có nhiều hội để thăng tiến a b c d e 26 Anh/ chị ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc a b c d e 27 Anh/ chị nhận định tầm quan trọng cơng ty a b c d e 28 Anh/ chị cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển cơng ty a b c d e 29 Anh/ chị sẵn sàng cơng ty vượt qua khó khăn a b c d e TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát : 100 phiếu Số phiếu thu : 100 phiếu Số phiếu hợp lệ : 97 phiếu Số phiếu không hợp lệ : 03 phiếu ♦ Nhóm tuổi: - Từ 18 đến 22 tuổi 67 người69,07 % - Từ 23 đến 29 tuổi 25 người 25,77 % - Trên 30 tuổi người5,15 % ♦ Giới tính: Nam 19 người 19,59 % Nữ 78 người 80,41 % Đơn vị : Số lượng (người) Tỉ lệ : (%) Mức độ thỏa mãn NLĐ Ý kiến điều tra Rất Không Tạm không đồng ý đồng ý đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Môi trường làm việc an toàn Số lượng 23 50 20 Tỉ lệ 4,12 23,71 51,55 20,62 Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Số lượng 0 17 55 25 Tỉ lệ 0 17,53 56,70 25,77 Thời gian làm việc quy định thực cách rõ ràng Số lượng 0 30 67 Tỉ lệ 0 30,93 69,07 Không gian làm việc sẽ, khơng khí làm việc thoải mái Số lượng 23 69 Tỉ lệ 2,06 3,09 23,71 71,13 Mọi người ln có cảm giác đối xử công Số lượng 15 30 46 Tỉ lệ 1,0309 5,15 15,46 30,93 47,42 Mọi người tạo điều kiện cho công , nhân viên phát triển Số lượng 10 20 60 Tỉ lệ 7,22 10,31 20,62 61,86 Anh/ chị thường dễ dàng đề bạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo Số lượng 10 30 55 Tỉ lệ 2,06 10,31 30,93 56,70 Tôi nhận hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp công việc Số lượng 20 45 29 Tỉ lệ 1,03 2,06 20,62 46,39 29,90 Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý Số lượng 0 20 50 27 Tỉ lệ 0 20,62 51,55 27,84 10 Tiền lương trả thời hạn Số lượng 0 0 97 Tỉ lệ 0 0 100 11 Chế độ tiền thưởng phụ cấp khiến cho cá nhân thấy hài lòng Số lượng 0 40 51 Tỉ lệ 0 6,19 41,24 52,58 12 Công ty có chế độ phúc lợi tốt đáp ứng nhu cầu nhân viên Số lượng 0 15 30 52 Tỉ lệ 0 15,46 30,93 53,61 13 Tơi hài lòng với mức thu nhập Số lượng 10 25 60 Tỉ lệ 2,06 10,31 25,77 61,86 14 Mức lương phù hợp với công sức bỏ Số lượng 0 17 33 47 Tỉ lệ 0 17,53 34,02 48,45 15 Cơng ty ln có chương trình đào tạo nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên Số lượng 0 30 60 Tỉ lệ 0 7,22 30,93 61,86 16 Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc Số lượng 20 45 25 Tỉ lệ 2,06 5,15 20,62 46,39 25,77 17 Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Số lượng 0 10 25 62 Tỉ lệ 0 10,31 25,77 63,92 18 Tơi làm việc bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái thân thiện Số lượng 15 52 23 Tỉ lệ 2,06 5,15 15,46 53,61 23,71 19 Tơi hài lòng quản lý tơi Số lượng 25 35 28 Tỉ lệ 2,06 7,22 25,77 36,08 28,87 20 Công ty cho biết định hướng phát triển tương lai Số lượng 35 54 Tỉ lệ 1,03 2,06 5,15 36,08 55,67 21 Mức độ căng thẳng công việc anh/ chị vừa phải Số lượng 12 15 27 35 Tỉ lệ 12,37 8,25 15,46 27,84 36,08 22 Cơng việc có động lực phấn đấu Số lượng 25 30 30 Tỉ lệ 5,15 7,22 25,77 30,93 30,93 23 Anh/ chị cân sống cá nhân công việc công ty Số lượng 10 35 45 Tỉ lệ 2,06 5,15 10,31 36,08 46,39 24 Anh/ chị yêu thích cơng việc Số lượng 10 25 27 30 Tỉ lệ 5,15 10,31 25,77 27,84 30,93 25 Anh/ chị có nhiều hội để thăng tiến Số lượng 35 53 Tỉ lệ 2,06 5,15 2,06 36,08 54,64 26 Anh/ chị nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Số lượng 0 15 25 57 Tỉ lệ 0 15,46 25,77 58,76 27 Anh/ chị nhận định tầm quan trọng cơng ty Số lượng 0 25 35 37 Tỉ lệ 0 25,77 36,08 38,14 28 Anh/ chị cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển công ty Số lượng 0 50 20 27 Tỉ lệ 0 51,55 20,62 27,84 29 Anh/ chị sẵn sàng cơng ty vượt qua khó khăn Số lượng 53 21 18 Tỉ lệ 1,03 5,15 54,64 21,65 18,56 PHỤ LỤC SỐ III: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TY Hình 2.1a: Cơng ty Samsung Electronics Việt Nam - Khu CN Yên Phong1- Bắc Ninh ( Nhìn từ bên ngồi) Hình 2.1b: Cơng ty Samsung Electronics Việt Nam ( Nhìn từ bên trong) Hình 2.2: Samsung Viet Nam Headquarter Buildling-Viện nghiên cứu ĐTDD SVMC – Hà Nội Đường Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà ... cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, quốc gia, doanh nghiệp muốn đứng vững cạnh tranh với doanh nghiệp khác cần có vững mạnh tất nguồn lực, nguồn nhân lực yếu tố then chốt định phát triển doanh nghiệp, ... ngày 27 tháng 07 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt SXKD... trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày 27 tháng 07 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Anh LỜI CẢM ƠN Lời cho chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo ThS Tạ Thị Hà tận tình bảo, hướng