: LIÊN HỆ TĂNG CƯỜNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

.1. Nhu cầu của người lao động trong công việc tại Thế giới di động2.1.1. Làm việc vì tiềnMột số người làm việc vì sở thích và tình yêu, số khác làm việc để đạt được những ước nguyện cá nhân. Có những người thích làm việc để cảm thấy rằng đang đóng góp một điều gì đó quan trọng, có nghĩa và lớn hơn cả bản thân của họ. Người khác lại yêu thích những gì họ làm hoặc những khách hàng họ phục vụ. Một số lại thích kết bạn hoặc tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp. Nếu có người muốn làm việc để lấp đầy những khoảng thời gian trống thì cũng có người thích sự thay đổi, thử thách và giải quyết những vấn đề phức tạp.Bất kể lý do gì thì mục đích làm việc của hầu hết moi người đều vì tiền, gồm tiền lương, tiền công, tiền thưởng, phúc lợi. Tiền cho ta nhà ở, mua quần áo và thức ăn, để đóng học phí cho con và dễ thực hiện nhiều ước mơ khác...Chính vì thế, hầu như người lao động tại Thế giới di động làm việc đều vì tiền để chi trả cho đời sống của chính mình.2.1.2. Trân trọng những đóng gópNgười lao động muốn được trân trọng những đóng góp của họ bằng cách được trả lương theo mức độ đóng góp, còn ai “lười nhác, thụ động” phải bị sa thải. Trên thực tế, nếu công ty có chế độ kỷ luật lỏng lẻo và không

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG Nghiên cứu khai thác lực, sở trường người lao động 1.1 Nghiên cứu tâm lý người lao động: Trong tổ chức, người lao động có nghề cụ thể sử dụng vào hay số công việc tương đối ổn định suốt đời họ Do công việc mà họ làm trung tâm đời sống lao động đáp ứng mong muốn sống mà họ cần vươn tới Mặt khác, công việc diễn điều kiện kinh tế - xã hội - kĩ thuật công nghệ định Các yếu tố có tác động lớn đến đời sống họ làm ảnh hưởng tới mục đích lao động họ Trong tổ chức người lao động có khác biệt lớn trình độ văn hóa, nghề nghiệp, vai trị, vị trí Do mục đích người lao động khác Sự khác thể điều mà họ quan tâm hàng ngày đời sống lao động Các nhà nghiên cứu tâm lý học lao động cho yếu tố sau ảnh hưởng lớn đến điều mà họ quan tâm hàng ngày: Một vị trí xã hội doanh nghiệp thể vị trí lãnh đạo, giám sát, bị lãnh đạo, lao động quản lý, lao động bị quản lý, Hai trình độ nhận thức xã hội nghề nghiệp thể trình độ học vấn khác như: tốt nghiệp đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp, cơng nhân, Ba giới tính thể giới tính nam hay nữ Bốn tuổi tác thể vai trò gánh vác xã hội sống như: có gia đình, chưa có gia đình, tuổi hưu Sau phân tích đánh giá yếu tố trên, nhà nghiên cứu thống có loại lao động doanh nghiệp có điều họ quan tâm hàng ngày tương đối đồng với nhau:  Lao động lãnh đạo người giữ vai trị trưởng phó phận từ phân xưởng cửa hàng trưởng trở lên  Lao động quản lý nghiệp vụ chuyên môn phòng ban phân xưởng  Lao động giám sát người thực chức giám sát chun mơn hóa như: nhân viên giám sát kỹ thuật, đốc công, nhân viên kiểm tra sản phẩm  Cơng nhân phận phân xưởng  Công nhân phụ, phục vụ nhân viên tạp vụ, môi trường 1.2 Khai thác lực, sở trường người lao động:  Năng lực biểu lực: Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân, phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động có kết cao Năng lực nghề nghiệp tri thức, kĩ năng, kĩ xảo đặc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thực hoạt động nghề nghiệp đạt kết cao Các nhà tâm lý mức độ khác lực: Năng lực mức độ định khả người, biểu thị khả hoàn thành có kết loạt hoạt động Tài mức độ lực cao hơn, biểu hoàn thành sáng tạo hoạt động có kết cao Thiên tài mức độ cao lực, biểu thị mức độ kiệt xuất, sáng tạo mới, độc đáo, tinh tinh tú hay số lĩnh vực hoạt động Thiên tài mà người ta sáng tạo độc đáo chưa có Trong thực tế lao động, lực phân chia thành loại sau: Một lực chung lực cần thiết cho nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau, biểu khả chung thể lực, quan sát, trí nhớ, tư duy, tưởng tượng, ngôn ngữ để tạo điều kiện cần thiết giúp cho nhiều lĩnh vực hoạt động có kết cao Hai lực đặc thù (năng lực riêng biệt) thể độc đáo phẩm chất riên biệt, có tính chun mơn nhằm đáp ứng yêu cầu lĩnh vực hoạt động chuyên biệt với kết cao Ba lực tái tạo khả thực hoạt động có kết cao theo khn mẫu có từ trước Bốn lực sáng tạo khả thực hoạt động có kết cao cách cải tiến cách thức hoạt động tạo độc đáo chưa có cải tiến cũ tối ưu Trong phạm vi nghề nghiệp, lực thường đánh giá mức độ cao hay thấp phụ thuộc vào mức độ thực yếu tố sau đây: Mức độ bố trí xếp hoạt động chuyên mơn có khoa học Mức độ hồn thành cơng việc chất lượng số lượng hoạt động Mức độ thành thạo việc xử lý nhanh, kịp thời, xác tình thực tế đặt Mức độ sáng tạo lao động thể cải tiến cơng việc tạo mới, hồn thiện, độc đáo, sáng tạo  Sở trường biểu sở trường: Sở trường lực cá nhân có khuynh hướng thiên hoạt động đảm bảo thực có kết cao hoạt động tạo hứng thú cao cho người lao động Trong thực tế lực chun mơn, người lao động có thiên hướng hẹp vào số công việc tạo hứng thú cao cho họ, tạo hăng say, tinh thần trách nhiệm cao sáng tạo lớn Để đánh giá sở trường lao động họ, cần đánh giá yếu tố sau: Kết cao lao động biểu số chất lượng lao động Có lịng hăng say miệt mài làm việc quên thời gian Có cảm giác thoải mái lao động thể mức độ thỏa mãn cao với cơng việc Có tinh thần hăng say tìm tịi, sáng tạo hoạt động mới, sản phẩm  Nguyên tắc sử dụng lực sở trường: Để sử dụng đắn lực sở trường, cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: Một sử dụng ngành nghề chun mơn trình độ chun mơn nghề nghiệp Đây nguyên tắc hàng đầu, nguyên tắc tối cao Hai phát hiện, sử dụng nuôi dưỡng lực, sở trường người lao động Việc phát lực, sở trường người lao động khó khăn Một mặt dựa vào tiêu thức đánh giá trình sử dụng họ, mặt khác phải sử dụng hàng loạt trắc nghiệm tâm lý chuyên sâu để thẩm định lại Trong trình phát thấy lực sở trường với nghề nghiệp khơng có mà lại có xu hướng bộc lộ lực sở trường nghề khác tạo điều kiện cho họ chuyển nghề để xây dựng lực sở trường nghề Có thể có số người sau nghiên cứu lại khơng phát họ có lực, sở trường cần xem lại nghề họ trình sử dụng nghề họ Sau phát lực sở trường người lao động, tất yếu phải giao công việc theo lực sở trường họ để họ phát huy khả Để đảm bảo sử dụng có hiệu phải đảm bảo đầy đủ yếu tố sau đây:  Đảm bảo tính độc lập tương đối cơng việc để họ tự làm việc theo cách suy nghĩ họ  Đảm bảo đầy đủ điều kiện cần thiết cho thực công việc Đặc biệt trang thiết bị dụng cụ, nguyên nhiên vật liệu mà họ yêu cầu bổ sung để có cách làm tốt  Phải đảm bảo cho hoạt động có khả sáng tạo  Đảm bảo tính chủ động, tinh thần trách nhiệm cao công việc Nuôi dưỡng lực sở trường người lao động trình tạo yếu tố động viên người lao động để họ trì liên tục phát huy lực, sở trường lao động Để đảm bảo trình này, cần ý điều sau:  Đảm bảo cơng việc ln có thách thức cao tức công việc luôn địi hỏi tính sáng tạo khơng ngừng, phải có khó khăn địi hỏi người lao động ln phải suy nghĩ giải  Phải đảm bảo hội thăng tiến sở thành tích mà họ đạt như: tăng lương, thưởng, thành tích thi đua, thăng chức, thăng cấp,  Phải đảm bảo hoạt động họ có ý nghĩa thực tiễn, sáng tạo phải áp dụng để thể rõ thành tựu sáng tạo cụ thể  Phải đánh giá cách mức thành tích mà họ đạt Việc đánh giá phải công bằng, công khai theo tiêu chuẩn có  Phải đảm bảo ý thức trách nhiệm cao lao động ln ln địi hỏi họ thể rõ vai trị, vị trí quan trọng họ lao động  Tính hiệu thể kết trực tiếp lao động đạt  Tính hứng thú thể kích thích cảm giác hưng phấn làm cho người lao động cảm thấy khoái cảm cao họ nhận dạng rõ ràng hoạt động lao động Khái niệm nhu cầu người lao động, kích thích tâm lý người lao động khái niệm liên quan - Nhu cầu người lao động: Nhu cầu đòi hỏi, nguyện vọng vật chất tinh thần cá nhân để tồn phát triển, nhu cầu thường đòi hỏi từ thấp đến cao, nhu cầu có tính phong phú đa dạng, thay đổi theo bối cảnh, Sự thoả mãn nhu cầu động lực thúc đẩy hoạt động cá nhân tập thể Nhu cầu quy định xu hướng lựa chọn ý nghĩ, tình cảm ý chí người - Năng lực người lao động thuộc tính độc đáo nhân, phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động đạt kết cao - Năng lực nghề nghiệp tri thức, kĩ năng, kỹ sảo đặc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thưục đạt kết cao - Sở trường lực một cá nhân có khuynh hướng thiên hoạt động nhằm đảm bảo thực đạt kết cao tạo hứng thú cho người lao động - Kích thích tâm lý người lao động giải pháp động viên, khuyến khích người lao động để khuyến khích họ mang hết khả làm việc giữ họ lâu dài, ổn định Những kích thích tâm lý lợi ích người lao động 3.1 Lợi ích tâm lý lợi ích: Lợi ích tập hợp phức tạp thiên hướng bao gồm mục đích, giá trị, nguyện vọng, xu hướng khuynh hướng dẫn người đến cách xử thế khác Theo quan điểm lợi ích mà người có tổ hợp ba loại lợi ích: lợi ích nhiệm vụ, khát vọng cá nhân lợi ích đời tư + Một lợi ích nhiệm vụ giá trị vật chất tinh thần mà người lao động nhận họ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân, tổ chức xã hội giao cho Lợi ích thể rõ mục tiêu lao động đạt + Hai khát vọng cá nhân giá trị vị trí, vị vai trò xã hội cá nhân mà họ mong muốn đạt để khẳng định giá trị xã hội cá nhân + Ba lợi ích đời tư giá trị sống gia đình cá nhân người có như: ngoan giỏi, gia đình êm ấm đồn kết u thương nhau, sống có uy tín với người Tâm lý lợi ích việc sử dụng lợi ích để kích thích tâm lý người lao động nhằm tạo hiệu sử dụng hạnh phúc cho họ Trong thực tế hoạt động doanh nghiệp, lợi ích người lao động Nhà tâm lý học lao động cụ thể hóa thành dạng sau: Lợi ích biểu tiền lương; Lợi ích biểu tiền thưởng phúc lợi xã hội; Lợi ích biểu vai trị vị trí xã hội người lao động; Lợi ích biểu nghề nghiệp; Lợi ích biểu tâm lý sống 3.2 Kích thích vai trị vị người lao động a Kích thích vai trò người lao động Vai trò cá nhân thể cống hiến mà họ thể tổ chức xã hội uy tín họ trước thành viên khác Kích thích vai trị cá nhân tổ chức việc tạo hệ thống đánh giá thành tích cá nhân cách cơng bằng, trung thực cống hiến họ với tổ chức khẳng định uy tín họ trước cộng đồng Để tạo kích thích vai trị người lao động, cơng tác đánh giá thành tích lao động phải đáp ứng yêu cầu sau: · Phải có hệ thống tiêu lao động rõ ràng rành mạch cho tất dạng lao động công khai tiêu · Phải xác định rõ ràng quan niệm giá trị tổ chức lấy làm để đánh giá xem xét tiến hành thăng tiến cho người lao động · Phải tổ chức đánh giá tối thiểu năm lần, đánh giá công khai · Kết đánh giá phải sử dụng vài hoạt động tăng tiến cho người lo động · Phải xây dựng hệ thống danh hiệu để ghi nhận thành tích cá nhân qua đánh giá b Kích thích vị người lao động Vị cá nhân tổ chức địa vị thứ bậc cá nhân cấu tổ chức tổ chức thừa nhận thời kì Được thể ba mặt sau: quyền lực, quyền lợi, trách nhiệm Vị cá nhân tổ chức mong muốn, khát khao người lao động, thể thăng tiến cá nhân trước người đồng thời thể giá trị xã hội cá nhân qua thời gian tu dưỡng, rèn luyện phấn đấu Kích thích vị cá nhân tổ chức hệ thống cá chế độ, sách đảm bảo thăng tiến cho người lao động tổ chức qua kết phấn đấu rèn luyện tu dưỡng cá nhân Các dạng thăng tiến mà doanh nghiệp thường sử dụng là: · Thăng cấp, thăng chức hệ thống địa vị cấu tổ chức Loại vừa tăng quyền lợi, quyền lực trách nhiệm · Thăng tiến nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động như: nâng bậc cho công nhân, cấp giấy chứng nhận qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ,… · Tăng lương sau khoảng thời gian làm việc định theo chu kì · Tăng phụ cấp thâm niên sau thời gian cống hiến cho doanh nghiệp · Tăng tiền thưởng cách có kế hoạch đột xuất · Chuyển làm công việc theo nguyện vọng lực sở trường cá nhân 3.3 Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương, tiền thưởng phúc lợi xã hội a Tiền lương Tiền lương số lượng tiền mà người sử dụng lao độngtrả cho người lao động theo thỏa thuận hai bên điều kiện kinh tế xã hội định Đối với người lao động tiền lương thể hai mặt xã hội sau: · Thứ nhất, tiền lương phản ánh đóng góp xã hội người lao động · Thứ hai, tiền lương phản ánh trách nhiệm sống cá nhân Đối với doanh nghiệp tiền lương xác định hai mặt sau: · Thứ nhất, tiền lương chi phí sản xuất, trở thánh yếu tố giám sát mạnh trách nhiệm cá nhân cống hiến họ doanh nghiệp · Thứ hai, tiền lương mức sống người lao động gắn bó với Tiền lương có giá trị kích thích tâm lý người lao động thỏa mãn yêu cầu sau: · Thu nhập từ tiền lương phải chiếm từ 70 - 80% tổng thu nhập người lao động · Tiền lương trả tiêu lao động xác định · Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động, hay nói cách khác tiền lương đảm bảo mức sống trung bình cho người lao động gia đình họ · Trong cơng tác trả công lao động cầ đến hai mặt tiền lương mặt kỹ thuật tiền lương mặt cống hiến cho doanh nghiệp b Tiền thưởng Tiền thưởng số tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động trường hợp đặc biệt theo thỏa thuận hai bên theo tự nguyện bên sử dụng lao động Các trường hợp tiền thưởng sử dụng: · Thưởng cho cơng nhân hồn thành xuất sắc nhiệm vụ( vượt số lượng chất lượng sản phẩm theo quy định) · Thưởng cho việc tiết kiệm ngyên nhiên vật liệu sử dụng lao động · Thưởng cho hoạt động sáng tạo người lao động · Thưởng cho hoàn thành hoạt động dịch vụ đặc thù: hoa hồng vượt doanh thu, thưởng theo lương,… Tiền thưởng cơng cụ để người sử dụng lao động kích thích hăng say, gắn bó, tích cực, tinh thần trách nhiệm, tính tiết kiệm, suất hiệu Tiền thưởng có tác dụng kích thích tâm lý người lao động thỏa mãn yêu cầu sau: · Tiền thưởng gắn trực tiếp với thành tích người lao động · Thưởng phải gắn với tiêu thưởng cụ thể, có phân loại, phân hạng, có mức chênh lệch khác · Số lượng tiền thưởng cho người lao động lần phải có ý nghĩa định giá trị tiêu dùng sống c Phúc lợi xã hội Phúc lợi xã hội tiền vật chất điều kiện thuận lợi mà người sử dụng lao động cung cấp cho người lao động điều kiện bắt buộc hay tụ nguyện để động viên, khuyến khích người lao động đảm bảo an sinh cho người lao động Phúc lợi xã hội bắt buộc theo quy định nhà nước: ốm đau, thai sản, nghỉ phép, nghỉ việc riêng chế độ quy định, tai nạn lao động, Phúc lợi tự nguyện nghỉ mát, nghỉ an dưỡng, trợ cấp khó khăn,… Phúc lợi xã hội có tác dụng kích thích tâm lý thỏa mãn yêu cầu sau: · Phúc lợi xã hội ổn định theo nhịp định có gắn với kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp · Phúc lợi xã hội phải gắn với điều kiện ràng buộc định người lao động doanh nghiệp · Mức phúc lợi xã hội phải có ý nghĩa sống người lao động tạo mong đợi, hy vọng họ 3.4 Kích thích tâm lý qua nghề nghiệp Nghề nghiệp mặt phương tiện sống cho người, mong muốn đạt đỉnh cao nghề nghiệp, mặt khác danh dự xã hội cá nhân mà họ dùng để khẳng định Kích thích tâm lý nghề nghiệp việc tạo chế độ, sách thăng tiến nghề nghiệp để cá nhân yên tâm, tin tưởng, phấn đấu để đạt đỉnh cao nghề nghiệp Đề kích thích tâm lý nghề nghiệp đạt hiệu quả, ta cần phải thực hoạt động sau: · Phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc công việc cách rõ ràng cho tất nghề · Phải xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề rõ ràng, thường xuyên tổ chức lớp đào tạo · Phải tổ chức thi tay nghề thường xuyên nghiêm túc để đánh giá trung thực khách quan trình độ nghề nghiệp người lao động · Xây dựng số danh hiệu nghề nghiệp để ghi nhân cho người lao động có tay nghề đặc biệt như: thợ giỏi cấp phân xưởng, nhà máy,… · Phải tách vấn đề đãi ngộ lao động khỏi phạm vi nghề nghiệp để nghề nghiệp cong phản ánh túy kĩ thuật lao động · Tổ chức thường xuyên thi thợ giỏi cấp bậc để tạo phong trào thi đua nâng cao trình độ lành nghề 3.5 Kích thích tâm lý sống Kích thích tâm lí sống việc làm quan trọng lãnh đạo cấp nhằm tạo đông cảm cao tập thể lao động kích thích tâm lý sống hệ thống giải pháp tác động vào tình thần tháo độ người lao động nhằm tạo hăng say gắn bó cá nhân với tổ chức Để kích thích tâm lý sống đạt hiệu nhà lãnh đạo quản lý cần tập chung vào hoạt động sau: · Thể quan tâm lãnh đạo công nhân, nhân viên nói chung đặc biệt thợ giỏi, người có sáng kiến cải tiến kĩ thuật Sự quan tâm thể thông qua việc thăm hỏi sức khỏe cá nhân, gia đình; lời khen ngợi, động viên… · Tạo cảm giác người lao động người làm chủ doanh nghiệp thực sự, người định đến hiệu công việc, hoạt động doanh nghiệp thơng qua hoạt động xin ý kiến đóng góp người lao động cách cơng khai, tạo tính độc lập, tự chủ lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân … · Chăm lo tới đời sống cán công nhân viên như: chế độ hiếu, hỷ, ốm đau, giúp đỡ họ họ gặp khó khăn sống… + Phần lương theo hiệu suất công việc khuyến khích người lao động cố gắng, nỗ lực làm việc để có mức thu nhập cao nên người lao động có trách nhiệm, động lực làm việc cao để nâng hiệu cơng việc thu nhập Để thu hút có gắn bó lâu dài nhân viên, cơng ty cịn tiến hành nâng lương cho nhân viên có thành tích xuất sắc, cá nhân có lực Với mức tiền lương cao, Thế Giới Di Động kích thích tâm lý người lao động, tạo động lực làm việc phấn đấu nỗ lực cho cá nhân công ty, tạo yên tâm, tin tưởng nhân viên cơng ty Kích thích tâm lý tiền thưởng, phúc lợi xã hội 2.1 Tiền thưởng Chế độ lương thưởng Thế Giới Di Động chủ đề ấn tượng nhiều người ca ngợi, thuộc cơng ty có chế độ đãi ngộ tốt nước Công ty coi trọng công tác khen thưởng để khuyến khích vật chất mặt tinh thần nhằm tạo động người lao động hăng say làm việc để có kết tốt Theo số liệu năm gần nhất, Thế Giới Di Động thưởng cuối năm lên đến tháng thu nhập (Dành cho nhóm nhân viên khối Siêu thị) từ 3-9 tháng thu nhập (Dành cho nhóm nhân viên KPI) Anh Nguyễn Văn Dũng - nhân viên TGDĐ - chia sẻ: “Điều tơi mong chờ năm thưởng Tết Tết 2019, nhận mức thưởng 32 triệu, đủ để đón Tết sung túc bên gia đình.” Ngồi cơng ty cịn thưởng vào ngày lễ 30/4-1/5, lễ Quốc khánh, 20/10 … Cơng ty đưa sách khen thưởng với nhân viên có thành tích xuất sắc, tuỳ vào mức độ hiệu mà có tiền thưởng khác * Chế độ phúc lợi Nhân viên Thế Giới Di Động hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi Người lao động theo luật quy định Các chế độ phúc lợi bao gồm: Ký hợp đồng lao động, tham gia bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, nghỉ ốm đau, tham gia cơng đồn An tâm làm việc giúp nhân viên giải tỏa nỗi lo chi phí có rủi ro sức khỏe, Thế Giới Di Động có gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt cho nhân viên người thân với mức giá siêu ưu đãi Ngoài ra, Thế Giới Di Động cịn có gói bảo hiểm tai nạn kèm cho nhân viên Đặc biệt nhân viên có chế độ thai sản ý chăm sóc đặc biệt thời gian nghỉ- chế độ nghỉ cơng việc bảo lưu Chính sách nghỉ thai sản lên đến 10 tháng trả lương đủ Điều chứng tỏ văn hóa cơng ưu dành cho nhân viên nữ tập đoàn Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho Nhân viên có Ngày phép tháng/ năm, Du lịch Teambuiding 1-2 lần/ năm Không vậy, Thế Giới Di Động cịn có “Ưu Đãi đặc biệt” cho nhân viên mua hàng hóa nội cơng ty Không dành cho nhân viên công ty mà cho người thân họ (Ba mẹ, vợ chồng, Anh chị em ruột) mua với giá ưu đãi Để phục vụ nhu cầu lại, di chuyển thuận tiện làm việc hàng ngày, cơng ty có tuyến xe đưa đón nhân viên khối văn phịng MWG Có thể nói, cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động thực quan tâm hiểu tâm lý người lao động thực tốt cơng tác kích thích tâm lý người lao động chế độ đãi ngộ, phúc lợi xã hội tạo cho nhân viên hứng thú, u thích cơng việc muốn gắn bó lâu dài * Kích thích vai trị vị người lao động Ban lãnh đạo công ty nhấn mạnh thông điệp tầm quan trọng nhân viên, coi trọng nhân viên sau khách hàng: “Tôi đưa thứ tự ưu tiên cho hành động hay hướng công ty này: Khách hàng vị trí số một, nhân viên vị trí số hai, người bỏ tỷ USD đầu tư cổ phiếu vị trí số ba” Lời chia sẻ ông Nguyễn Đức Tài khảng định tầm quan trọng, vai trị, vị nhân viên cơng nhận đóng góp nhân viên Thế giới di động giữ chân người tài “ scahs biển lớn”- ông chủ tất thành viên ngịi tàu , ln trọng đem đến điều niềm vui tôn trọng khiến nhân viên cảm thấy hứng thú thấy đóng góp đem lại giá trị Phịng nhân cơng ty thay đổi để đáp ứng phát triển công ty theo giai đoạn, theo dõi đánh giá để định hướng thực công tác lương thưởng, chế độ phúc lợi thăng tiến cho nhân viên Xây dựng tiêu chuẩn, vị trí việc làm Cơng tác phân tích vị trí việc làm Công ty thường tiến hành nhiều lần/ năm nên cập nhật liên tục, tiến hành điều chỉnh, bổ sung vị trí phát sinh nhu cầu phát triển thực tế Công ty Việc phân tích cơng việc nhằm mục đích thiết kế lại công việc cho phù hợp, để người lao động hiểu rõ cơng việc trách nhiệm mình, lựa chọn làm việc linh động Đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính cơng Quy định đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động áp dụng thống cho tất cán nhân viên Đánh giá thực công việc Công ty đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng Việc đánh giá thực công việc Công ty bao gồm: phân tích đánh giá chất lượng cơng việc người lao động để tiến hành trả lương, khen thưởng, nâng lương, thăng chức ; sử dụng xếp bố trí lao động phù hợp: giao nhiệm vụ, bổ nhiệm, điều chuyển, chấm dứt hợp đồng ; sở để tổ chức có kế hoạch đào tạo cho cán nhân viên đảm bảo trình độ phù hợp với nhu cầu công việc thực tế, đào tạo kỹ cần thiết cho nhân viên cũ kiến thức chuyên ngành cho nhân viên * Kích thích tâm lý nghề nghiệp Môi trường làm việc Thế Giới Di Động trao giải “Môi trường làm việc tốt nhất” (The Best Working Place 2018) giải thưởng VietNam HR AWARDS nhờ chủ trương “Con người điểm cốt yếu tạo nên khác biệt dịch vụ bán lẻ” Công ty trọng tạo môi trường làm việc động, sân chơi công bằng, văn minh cho người thể tài năng, nơi mà nhân viên làm việc tôn trọng Công ty cố gắng tạo mơi trường làm việc thú vị, gắn bó, cho nhân viên cảm thấy đóng góp, tơn trọng “Ở Thế Giới Di Động người định người hiểu việc người đứng đầu, họ tin tưởng trao cho việc định đó” ơng Nguyễn Đức Tài nói Đội ngũ nhân viên làm việc Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh trẻ trung, động nên môi trường làm việc thoải mái không ngừng đổi Các cấp quản lý, lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe hỗ trợ cho nhân viên thời gian làm việc phù hợp giải vấn đề tồn đọng nội Bồi dưỡng nâng cao trình độ, thi tay nghề Thế Giới Di Động có khóa đào tạo trước – làm việc cho tồn Nhân viên làm việc cơng ty Không giúp nhân viên nâng cao kỹ năng- nghiệp vụ làm việc, mà kỹ sống, tinh thần giá trị sống Công ty không dừng lại phương pháp học truyền thống, mà áp dụng nội dung phương pháp – thức thời- phù hợp với nhu cầu người học Điểm đáng ý khóa đào tạo hồn tồn Miễn phí đặc quyền “ dành cho nội bộ” Thế giới di động cam kết mang đến cho quản lý: Một sân chơi công để thi thố tài Cơ hội thăng tiến 100 % Nhân viên có hội muốn thăng tiến phát triển thân Văn hóa công ty xem sợi đỏ kim nan đời sống làm việc yếu tố tiên cho Thăng tiến công ty Chỉ cần bạn giữ thân cam kết theo giá trị cốt lõi công ty, hăng say làm việc phục vụ khách hàng, hội thăng tiến bạn định cấp Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động đưa hội thăng tiến rõ ràng minh bạch Thế Giới Di Động trọng dụng nhân tài tạo 100% hội thăng tiến cho nhân viên Cứ sau tháng làm việc tốt khơng có vi phạm, tất nhân viên có hội thi lên quản lý Tập đồn ln cố gắng tạo môi trường làm việc tốt, để người cảm thấy đóng góp, tơn trọng Đây yếu tố quan trọng để đội ngũ nhân viên trẻ ln gắn bó lâu dài với tập đồn có ý định nhảy việc * Kích thích tâm lý sống Tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, tham quan, nghỉ mát, giao lưu Các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, nghỉ mát, giao lưu hoạt động khích lệ tinh thần hữu ích cho người lao động đặc biệt lao động trẻ Tại Thế Giới Di Động, nơi mà đa số lao động trẻ tuổi, có nhiệt huyết, động hoạt động văn hóa văn nghệ, nghỉ mát trở lên quan trọng Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động tạo điều kiện tổ chức chương trình văn nghệ du lịch 2-3 lần/ năm góp phần kích thích tâm lý người lao động đáng kể Chăm lo sức khỏe thể chất cho người lao động Hiểu tầm quan trọng sức khoẻ, công ty cho nhân viên khám sức khoẻ định kì hàng năm( năm lần ) để kiểm tra tình trạng sức khoẻ nhân viên Ngoài ra, ban lãnh đạo thể quan tâm, chăm với đời sống cán nhân viên: cho nghỉ phép ngày có đám hỷ, hiếu, ốm đau tổ chức thăm hỏi gia đình IV Đánh giá cơng tác kích thích tâm lý người lao động tại TGDĐ Ưu điểm: Cơng tác kích thích tâm lý người lao động công ty Cổ phần Thế Giới Di Động tạo thành công định tác động tích cực đến hiệu làm việc người lao động Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động sử dụng hình thức kích thích tâm lý bao gồm biện pháp tài phi tài Đa số lao động cơng ty hài lịng với sách tiền lương tiền thưởng chế độ phúc lợi xã hội công ty cụ thể sau: - Cách tính lương rõ ràng, minh bạch, hàng tháng trả lương đầy đủ hạn cho người lao động Tiền lương phụ thuộc theo ngày cơng làm việc thực tế theo đóng góp cùa người lao động nên khuyến khích người làm việc tích cực - Chế độ phúc lợi bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, chế dộ thai sản, ốm đau… ngày nghỉ lễ Tết thực đầy đủ - Công tác trả thưởng kích thích tính sáng tạo làm việc người lao động đồng thời tạo cho người lao động niềm tin công việc mà làm - Điều kiện lao động an tồn, vệ sinh bảo hộ lao động công ty trọng đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất, tạo tâm lý thoải mái cho người lao động Chế độ làm việc thời gian nghỉ ngơi hợp lý, tuân thủ quy định pháp luật - Cơng ty làm tốt cơng tác kích thích tâm lý người lao động qua việc tạo điều kiện để người lao động hồn thành nhiệm vụ như: có sở vật chất kỹ thuật tốt, môi trường làm ciệc an tồn, đầy đủ, khơng khí làm việc thoải mái vui vẻ Nhược điểm Bên cạnh thành cơng đạt cơng tác kích thích tâm lý người lao động Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động cịn khơng hạn chế cần khắc phục: - Việc trả lương cho người lao động công ty gắn với chức danh công việc hệ số hồn thành cơng việc Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng cơng việc cịn chủ quan, dựa ý kiến ngưịi đánh giá,chưa có trao đổi người đánh giá người đánh giá - Q trình tăng lương xét tăng thưởng chưa có tiêu rõ ràng, chưa xây dựng bảng tiêu chí đánh giá lao động để đạt mức hồn thành xuất sắc nhiệm vụ nên khơng có để kiểm tra lại lao động xét hồn thành xuất sắc nhiệm vụ - Cơng tác khen thưởng cịn nhiều hạn chế như: hình thức không đa dạng, kết đánh giá dùng làm xét thưởng cịn nhiều hạn chế - Các sách phúc lợi công ty áp dụng sách phúc lợi bắt buộc Trong nhóm đối tượng cán cấp trung trở lên lại có nhu cầu ưu tiên chế độ phúc lợi, cơng ty cần khắc phục hạn chế - Tại cơng ty chưa có văn cụ thể quy định lộ trình thăng tiến cho người lao động Hơn việc để đạt chức danh trưởng phịng, phó phịng cấp định, khơng có tham khảo ý kiến hay bình bầu tập thể Điều làm giảm động lực, phấn đấu người lao động, khiến cho họ khơng có mục tiêu nỗ lực - Công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc dựa hình thức như: đánh giá tiến độ hồn thành cơng việc, khối lương công việc làm được, chưa đánh giá hiệu thực tế chất lượng công việc mà người lao động thực hiện, chưa đảm bảo tính cơng xác CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP NHẰM KÍCH THÍCH TÂM LÝ LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG Biện pháp tăng cường kích thích vị người lao động - Cơng ty cần đào tạo đón nhận ban ngang từ bên ngồi vào đội ngũ cơng ty Hiện doanh nghiệp tồn quản lý cửa hàng hay đội ngũ cấp cao Thế giới di động thắng tiến nội lên, 99% đội ngũ quản lý công ty thăng tiến từ nội Tuy nhiên lại có người ban ngang cất nhắc mức độ tiếp nhận hịa nhập văn hóa khơng thành cơng - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty: Để tạo động lực cho người lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, công ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng yêu cầu) - Cơng ty tăng phụ cấp cho nhân viên có thâm niên kinh nghiệm chuyên ngành sâu sau thời gian dài cống hiến cho doanh nghiệp - Tăng lương cho nhân viên sau một thời gian làm việc theo chu kỳ định công ty quy định - Ghi nhận nỗ lực trì tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận tồn thể nhân viên để đưa sách tăng tiền thưởng có kế hoạch đột xuất Vị cá nhân tổ chức mong ước, khao khát người lao động Nó thể thăng tiến cá nhân trước người, thể giá trị xã hội cá nhân qua thời gian tu dưỡng, rèn luyện phấn đấu Thực chế độ, sách có ý nghĩa kích thích người lao động lớn Họ cảm thấy yên tâm, phấn khởi tin tưởng vào tổ chức nơi họ tự khẳng định xã hội Đổi công tác đánh giá thực cơng việc, kích thích vai trò người lao động Kết sau đánh giá để trả lương, thưởng tăng lương, đề bạt hay thuyển chuyển… Chính vậy, việc xây dựng hệ thống đánh giá hồn chỉnh phản ánh xác cơng kết thực hiên cơng việc Kích thích vai trị cá nhân tổ chức việc tạo hệ thống đánh giá thành tích cá nhân cách công bằng, trung thực cống hiến họ với tổ chức tạo uy tín họ trước thành viên khác Để đạt mục đích tiêu chuẩn đánh giá kết thực cơng việc phải xác định rõ ràng, đầy đủ, xác phù hợp đối tượng Vì cơng ty Thế giới di động cần thực tốt số giải pháp sau:  Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho tồn người lao động cơng ty hệ thống đánh giá thực công việc quy trình đánh giá Hiện Cơng ty Thế giới di động sau thực đánh giá người lao động biết chung chung kết đánh giá thực cơng việc mình, khơng rõ đánh giá người quản lý ban lãnh đạo công ty để biết ưu, nhược điểm thân hoàn thiện Và nhân viên tùy theo nhiệm vụ xem báo cáo liên quan đến cơng việc, mà khơng xem chương trình người khác Do đó, trước tiên để hệ thống đánh giá thực công việc Công ty đạt hiệu tối ưu người lao động phía cơng ty phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc  Công khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, thiêt lập hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính khách quan, cơng Một tổ chức tốt xây dựng công khai, minh bạch tiêu chí đánh giá thực cơng đảm bảo tính khách quan, cơng Từ người lao động tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Cơng ty  Tạo điều kiện cho tồn người lao động tham gia vào trình đánh giá thực công việc Công ty cần tạo điều kiện để người quản lý người lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực công việc Điều không giúp nâng cao tính sát thực hệ thống đánh giá thực cơng việc mà cịn giúp cho người quản lý người lao động hiểu rõ nhiệm vụ thân  Tổ chức đánh giá tối thiểu năm lần đánh giá công khai Việc tổ chức đánh giá nhiều khiến nhân viên nỗ lực để đạt kết hàng tháng tốt, dẫn đến kết cuối năm tốt Từ đó, nhân viên tin tưởng vào công ty  Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực Kết đánh giá cần sử dụng định trả lương, trả thưởng, nâng lương, giúp cho người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lương, tiền thưởng tiêu chí để xét tăng lương; từ người lao động thấy tầm quan trọng việc ban lãnh đạo công ty coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực cơng việc Nhìn chung, nhân viên Cơng ty Thế giới di động hài lòng chế độ lương, phúc lợi người lao động hưởng Tuy nhiên cịn nhiều hạn chế mà cơng ty cần khắc phục  Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm hạn chế việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty từ đưa sách chế độ phù hợp với nhân lực công ty Đồng thời biết nguyên nhân việc nhân lực cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến  Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc bố trí sử dụng nhân lực: Với nhân lực ln có kết hồn thành tốt cơng việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm công việc, giao thêm số công việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Sau thời gian giao việc đánh giá, vấn để phát thêm tố chất mà nhân lực có trước chưa khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ nhân lực tương lai gần, tránh để nhân lực thấy sau đánh giá Lãnh đạo Cơng ty khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng làm ảnh hưởng đến kết hoàn thành nhiệm vụ Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc : cần tìm hiểu nguyên nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc; Những nhân viên thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy lao động Ở công ty Thế giới di động phát triển nhanh, đòi hỏi phải đáp ứng nhu cầu nhân nên hoạt động bố trí sử dụng nhân lực cơng ty chưa thực hợp lý điều dẫn đến công ty phải tái cấu lại lực lượng lao động, cắt giảm bớt nhân viên hoạt động không hiệu quả, không đáp ứng đủ yêu cầu mà Thế giới di động đặt  Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc trình đánh giá, thông tin thu thập với nhân lực cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo công ty thấy nhân lực đưa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho cơng ty Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc Phương thức trả lương cho người lao động rõ cho người lao động hiểu cách đầy đủ vấn đề trình độ cống hiến để họ yên tâm phấn đấu vươn lên cách thăng tiến cho người lao động Vì vậy, để hồn thiện công tác tiền lương gắn với kết thực công việc công ty Thế giới di động cần thực tốt số giải pháp sau:  Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, công bằng, xác: Phổ biến, giải thích rõ cho NLĐ hiểu quy chế trả lương áp dụng cơng ty, cách tính tốn lương, xếp hệ số lương chức danh… để người lao động hiểu rõ thấy công so sánh thu nhập NLĐ khác Phòng nhân phụ trách quản lý trả lương có trách nhiệm phải giải thích ý kiến người lao động tiền lương họ họ có thắc mắc  Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo công khai, minh bạch: Xem xét sách tiền lương có tính đến biến động số giá thị trường để ấn định mức lương, điều chỉnh lương theo mức lạm phát Hoặc cơng ty có gói hỗ trợ người lao động để giảm bớt khó khăn cho họ Phòng nhân cần xây dựng văn quy định tiêu chuẩn cụ thể, điều kiện xét duyệt tăng lương ban Ban lãnh đạo công ty phê duyệt, có văn đến tưng phịng ban, đảm bảo phổ biến rộng rãi đến toàn người lao động thực nghiêm túc, công khai, minh bạch  Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên để trả lương cho người việc: Với vị trí chức danh cơng việc có những u cầu riêng, cơng ty cần xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu công việc người lao động, Đồng thời, cần bổ sung thêm tiêu chí thâm niên công tác người lao động gắn bó với cơng ty nhiều năm  Xây dựng mơ tả cơng việc cách xác với chức danh công việc: Cần xây dựng mô tả công việc phù hợp với lực khả năng, chuyên môn người lao động đáp ứng yêu cầu cơng việc đó, từ bước hợp lý hóa phân cơng bố trí lao động cho người việc để người lao động nhận biết cơng việc cụ thể họ phải làm, hồn thành tốt tạo động lực cho họ làm việc  Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cán phụ trách hoạt động tiền lương: Trình độ chun mơn cán phụ trách tiền lương cần khơng ngừng trau dồi, hồn thiện để phù hợp với phát triểun đổi xây dựng quy chế trả lương xác, hợp lý đạt hiệu cao KẾT LUẬN Như khẳng định rằng, kích thích tâm lý lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Vì kích thích tâm lý lao động lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, mà tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, kích thích tâm lí lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tín doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường công tác tạo động lực lao động Qua khảo sát, phân tích, đánh giá cơng tác kích thích tâm lý lao động doanh nghiệp Thế giới di động, ta nhận thấy: Để kích thích tâm lí lao động hiệu hơn, lãnh đạo tổng công ty cần quan tâm đến cơng tác tiền lương, tiền thưởng, hồn thành cơng tác phân tích cơng việc, bảo hộ lao động, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn cho người lao động Từ phát huy vai trị kích thích tâm lí Đồng thời, doanh nghiệp cần phải trọng đến vấn đề người – công nghệ - mở rộng thị trường nhằm nâng cao hiệu sản xuất, doanh thu nâng cao thu nhập cho người lao động ... tư Thế giới Di động (MWG)  Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh (TAG)  Công ty cổ phần Thế giới di động  Công ty Cổ phần Thế giới điện tử  Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ  Công. .. KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Thế giới di động Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 1.1 Lịch sử hình thành: Thành... kích thích tâm lý người lao động tại TGDĐ Ưu điểm: Cơng tác kích thích tâm lý người lao động công ty Cổ phần Thế Giới Di Động tạo thành công định tác động tích cực đến hiệu làm việc người lao