HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH & - LÊ THỊ THANH SƠN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 72340201 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - - -& - LÊ THỊ THANH SƠN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 72340201 NGƯỜITRẦN THS HƯỚNG VƯƠNG DẪN THỊNH KHOA HỌC TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 TĨM TẮT KHỐ LUẬN Khố luận viết dựa sở lý thuyết hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ tổng hợp chương Cơ sở lý luận gồm có khải niệm đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ Phân loại hoạt động cho vay có vai trị hoạt dộng cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng thương mại Bên cạnh Chương cịn cung cấp tiêu định tính cần thiết giúp cho việc phân tích thực trạng hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ chương thuận lợi Ở chương phân tích thực trạng hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hùng Vương Chương chia làm ba phần, phần giới thiệu ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - chi nhánh Hùng Vương, giới thiệu cấu tổ chức kết hoạt động kinh doanh giai đoạn tác giả nghiên cứu Phần chương thực trạng hoạt động cho vay doang nghiệp vừa nhỏ Vietcombank - chi nhánh Hùng Vương với sở pháp lý, sách, quy trình cho vay ngắn hạn DNVVN tiêu thể chiều rộng chều sâu hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN Phần cuối chương đánh giá hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN Vietcombank - chi nhánh Hùng Vương mơ hình SWOT Chương chương cuối khoá luận, nêu định hướng phát triển hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN Vietcombank - chi nhánh Hùng Vương giải pháp đề xuất thơng qua phân tích có dựa chương ABSTRACT Over the time of establishment and development, commercial banks in Vietnam are increasingly asserting themselves not only in the domestic market but also in the global playing field The banking sector in Vietnam, with the competition of 31 joint-stock commercial banks, 61 foreign bank branches, and 16 finance companies, according to the State Bank, shows strong competition in the financial sector the bank in recent years With the diversification of commercial banks has contributed to creating a premise to transform the economic structure in the direction of industrialization and modernization In addition, commercial banks are the place to implement the monetary policy of the State Bank, as well as a bridge to enhance the competitiveness of all economic sectors with the world market SMEs customers are the main customer group in addition to the corporate client group, individual customers and lending is the main activity, the main source of profit that determines the existence and development of the bank, thus enhancing the quality SMEs loans are very important for banks However, in addition to the benefits, lending also brings risks to the economy Notably, in the recent report to the Government, the State Bank said that according to the preliminary assessment, the estimated debt balance affected by the Covid-19 epidemic was up to million billion dong, accounting for about 23% of the surplus system-wide debt, posing potential risks to banking activities Thus, this figure has doubled compared to the estimate of month ago of the banking industry High bad debt ratio is a problem of the quality of lending to individual customers at commercial banks Facing this situation, as a leading bank, Vietcombank is particularly interested in finding solutions to improve the quality of loans to individual customers Improving the quality of consumer loans is extremely important to Vietcombank's continued existence and development in the future For that reason, I chose to focus on "Enhancing short-term loans for SMEs at Vietnam Joint Stock Commercial Bank forForeign Trade - Hung Vuong branch" The topic of the thesis is to find out the reasonable solutions, support to improve the quality of short-term lending activities of SMES customers The objective of the thesis is to assess the quality of short-term lending activities of SMEs at the branch to propose some solutions to improve the loan quality for customers of small and medium-sized enterprises in the branch Theoretically, the theoretical basis for loan quality of small and medium enterprises is summarized Practically: propose some solutions to improve the quality of short-term SMEs loans to customers at Hung Vuong branch The structure of this thesis is Chapter 1: overview of the topic Chapter 2: Overview of SMEs short-term loans by Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Hung Vuong Branch Chapter 3: The reality of short-term lending to SMEs at Vietcombank - Hung Vuong branch Chapter 4: Some solutions to improve the quality of short-term SMEs loans to Vietcombank customers - Hung Vuong branch The thesis is written on the basis of the theory of the quality of personal consumption loans at commercial banks summarized in Chapter The theoretical framework includes the concepts and characteristics of short-term lending activities for businesses medium and small Classification of existing lending operations and the role of short-term lending activities for small and medium enterprises in commercial banks Besides that Chapter also provides the qualitative indicators needed to make the analysis of the current situation of short-term SME lending in chapter convenient Through chapter of this thesis, we have summarized the theoretical basis of loan quality, specifically through the concepts of lending and the quality of loans It also identifies quantitative and qualitative indicators for the purpose of analyzing and evaluating the quality of short-term SMEs lending at Vietcombank - Hung Vuong Branch In addition, the synthesis of theoretical foundations also helps to generalizeand help readers understand the urgency of the quality of short-term loans of SMEs, especially in markets where the retail banking industry developed in the SMEs segment like in Vietnam In chapter 3, we analyze the current situation of short-term lending activities for small and medium-sized enterprises at Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Hung Vuong branch Chapter is divided into three parts, the first part is to introduce the Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam Hung Vuong branch, introduce the organizational structure and business performance in the author's study period The next part of chapter is the current situation of lending activities for small and medium enterprises at Vietcombank - Hung Vuong branch with the legal basis, policies, short-term lending process for SMEs and the indicators showing the breadth and depth of short-term lending activities for SMEs The final part of chapter is to evaluate short-term lending activities for SMEs at Vietcombank - Hung Vuong branch using SWOT model Analysis of the quality of short-term lending activities to SMEs at Vietcombank - Hung Vuong branch in the period of 2017-2019 shows that the achieved results and limitations are still in lending to SMEs customers Therefore, it is the basis for increasing some solutions to overcome some limitations, and promoting the strength of the branch to improve the quality of short-term loans to SMEs, contributing to the existence of and development of Vietcombank - Hung Vuong Branch Chapter is the final chapter of the thesis, showing the development orientation of short-term lending activities for SMEs at Vietcombank - Hung Vuong branch and the solutions proposed through the analysis based on chapter Based on the theoretical foundation, the author analyzed the current situation of short-term lending for SMEs at Vietcombank, Hung Vuong branch, thereby finding strengths, weaknesses, opportunities and challenges in short-term lending activities for SME customers at branches From there, propose some solutions to completeshortterm lending activities for SMEs at Vietcombank Hung Vuong branch in the near future The solutions and recommendations mentioned in this topic are well-founded and feasible, making SME's short-term lending to Vietcombank's Hung Vuong branch more efficient However, because some information has not been collected and the implementation time is limited, the topic cannot avoid mistakes If more time, the author will continue to study to improve more This thesis aims to provide objective solutions for the Bank to improve the quality of lending to SMEs customers Hopefully, in the coming time, the bank's lending activities will be more and more developed, providing capital for customers in order to meet the demand for capital for economic development and social stability contributing to the improvement of their living conditions of society LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu khóa luận trung thực chua đuợc công bố cơng trình khác Tuy nhiên q trình nghiên cứu, khơng tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết, nên tác giả kính mong nhận đuợc ý kiến đóng góp phản biện Q Thầy/ Cơ để tác giả hồn thiện khóa luận cách hoàn chỉnh Sinh viên TP.HCM thành phố động , doanh nghiệp đuợc thành lập nhiều dễ phát triển điều kiện thuận lợi cho ngân hàng phát triển hoạt động cho vay Có trụ sở đặt TP.HCM nên Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần tận dụng lợi thể để mở rộng hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN đến nhiềungành nghề nữa, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ nhằm góp phần tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển đồng thời giúp cho ngân hàng tăng quy mô cho vay khách hàng DNVVN 4.2.3 Hồn thiện quy trình cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Để nâng cao chất luợng khoản vay ngắn hạn nhằm giảm tỷ lệ nợ hạn nợ xấu đạt đuợc mục tiêu định huớng phát triển, đồng thời giúp nhân viên phân định công việc trách nhiệm rõ ràng từ giảm sai sốt nhân viên, quy trình cho vay ngắn hạn dành cho khách hàng DNVVN cần đuợc cải tiến thêm buớc quy trình Cụ thể nhu sau: 4.2.3.1 Cải tiến trình cho vay ngắn hạn Thứ nhất, tiếp tục bám sát chế cho vay văn pháp luật có liên quan đến hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Ngân hàng Nhà nuớc ban hành Thứ hai, quy trình tín dụng cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN phải quy định rõ ràng nội dung công việc khâu, buớc, có phân định trách nhiệm cán liên quan trình thẩm định xét duyệt cho vay Thứ ba, Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần xử lý nghiêm túc truờng hợp làm sai, làm tắt quy trình tín dụng, vi phạm thủ tục đầu tu, cho vay vuợt hạn mức phán đuợc cấp 4.2.3.2 Nâng cao khả phòng ngừa kiểm soát rủi ro hoạt cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ: động Trong quy trình vay Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng, buớc thứ đnh giá tính tuân thủ khoản vay, phát xử lý rủi ro, nhân viên tín dụng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần chủ động giải khoản nợ vay ngắn hạn khách hàng DNVVN có vấn đề Trong công tác thu hồi nợ cần ý phát khoản vay có vấn đề để có biện pháp xử lý kịp thời giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp Các dấu hiệu nhận biết khoản nợ vay có vấn đề nhu doanh nghiệp trì hỗn nộp báo cáo tài định kỳ (khách hàng doanh nghiệp),khách hàng chậm trả nợ gốc lãi cho ngân hàng Khi phát doanh nghiệp vay vốn có dấu hiệu ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng áp dụng biện pháp xử lý nhu: Chi nhánh ngân hàng trực tiếp mời chuyên gia tu vấn cho khách hàng nên thu hẹp quy mô hoạt động để đảm bảo nguồn vốn ngân hàng khơng thất 4.2.3.3 Xử lý hiệu khoản nợ Theo phân tích chuơng 3, tỷ lệ nợ hạn tỷ lệ nợ xấu Vietcombank chi nhánh Hùng Vuơng giai đoạn 2017- 2019 thấp, nhiên có dấu hiệu tăng trở lại năm 2019, riêng xét số tuyệt đối nợ xấu chi nhánh khơng nhỏ với số 0.6 tỷ đồng năm 2019 nên việc giải khoản nợ hoàn toàn cần thiết Việc xử lý khoản nợ tồn đọng giúp cho ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng thu hồi đuợc nguồn vốn nên cần đuợc xử lý cách hiệu Thứ nhất, ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần tìm hiểu nguyên nhân khách hàng vay vốn khơng trả đuợc nợ vay hạn.Từ chi nhánh ngân hàng phân tích ngun nhân nợ hạn phát sinh đánh giá thực trạng nợ hồ sơ nợ tín dụng theo loại hình kinh tế thời hạn cho vay, khả thu hồi vốn để có biện pháp xử lý Nếu nguyên nhân khách quan ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng gia hạn nợ để khách hàng có thời gian chuẩn bị trả nợ cho ngân hàng Khi khơng thể cho gia hạn tùy mục đích sử dụng vốn cho vay từ ngắn hạn chuyển lên trung hạn, yêu cầu yêu càu khách hàng vay vốn bổ xung thêm tài sản chấp, cầm cố để bổ xung thêm thời hạn cho vay khách hàng có khả trả nợ, có thiện chí trả nợ q trình sử dụng vốn khách hàng trả đuợc phần nợ gốc, trả lãi hàng tháng đầy đủ, có uy tín quan hệ với ngân hàng nhung gặp số khó khăn nguyên nhân bất khả kháng Thứ hai, truờng hợp gia hạn nợ kéo dài thời gian trả nợ ngân hàng động viên, thuyết phục khách hàng tự nguyện bán tài sản để trả nợ đuợc giảm trừ lãi suất hạn lãi suất hạn Đối với truờng hợp khách hàngcố tình chây ì chi nhánh cần tranh thủ tối đa hỗ trợ quan pháp luật, kiên buộc nợ giao tài sản cho ngân hàng quản lý thuê phát mại nhằm thu hồi vốn Trong truờng hợp ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng phải tận dụng hội để khôi phục toàn vốn cho vay Nếu sau áp dụng biện pháp khôi phục mà khách hàng không trả đuợc nợ ngân hàng tiến hành xử lý nợ biện pháp lý Để đảm bảo việc thu hồi nợ đạt hiệu quả, ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần giao tiêu thu hồi nợ q hạn đến cán tín dụng, bình xét trả luơng kinh doanh, để đạt danh hiệu thi đua buộc cán tín dụng phải hồn thành tiêu xử lý nợ hạn Đồng thời định kỳ xét thuởng cho cá nhân có thành tích xử lý nợ hạn 4.2.4 hoạt Hoàn thiện lực chuyên môn nhân viên thực động vay ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Cán tín dụng nguời trực tiếp thực hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN, cán tín dụng phải nguời am hiểu khách hàng, hiểu biết sâu sắc thực lực tài nhu tiềm phát triển khách hàng Ngồi ra, cán tín dụng phải có vốn hiểu biết định thị truờng lĩnh vực chuyên mơn mà khách hàng tiến hành sản xuất kinh doanh liên quan trực tiếp đến vay Điều khó đạt đuợc cán tín dụng phụ trách nhiều đối tuợng khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác Vì vậy, để đáp ứng lực làm việc cho cán tín dụng chi nhánh thân ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần tăng cuờng đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ chuyên môn, phong cách làm việc thái độ làm việc cách sau: Một là, chuyên môn hóa cán nói chung cán tín dụng cho vay khách hàng DNVVN nói riêng cách cử cán tín dụng phụ trách mảng tín dụng khác vay kinh doanh, vay đầu tu, vay sử dụng, phụ trách khách hàng doanh nghiệp theo lĩnh vực, khách hàng hộ gia đình tiêu dùng, hộ kinh doanh cá thể theo trình độ, mạnh mình, nghĩa khơng phân chia khách hàng quản lý theo khu vực mà phân chia khách hàng theo đối tuợng để giúp cho nhânviên có kiến thức chun sâu mảng tín dụng Đồng thời phải thực tiêu chuẩn hoá cán quan hệ khách hàng kiên loại bỏ, thuyên chuyển sang phận khác cán yếu tu cách đạo đức, thiếu trung thực, thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Hai là, tổ chức tập huấn, bồi duỡng kiến thức cho cán nhân viên nói chung cán tín dụng nói chung liên quan đến sản phẩm, chuyên môn nghiệp vụ kỹ quan trọng nhu: Kỹ Marketing để quảng cáo, kỹ bán hàng, thuơng thảo hợp đồng; kỹ giao tiếp, kỹ thu thập xử lý thơng tin có chọn lọc; kỹ phân tích, khả nhận định, đánh giá tình hình có khoa học để đua định tốt nhất; kỹ đàm phán với khách hàng vấn đề có liên quan tới điều khoản có hợp đồng vay vốn bảo đảm cho hợp đồng vay vốn đuợc tuân thủ nghiêm túc, Ba là, gắn kết đào tạo với việc bố trí sử dụng cán theo nguời, việc, thực luân chuyển cán để xếp công việc phù hợp với lực chuyên môn, phát huy tinh thần sáng tạo cán nhằm giúp đạt hiệu công việc cách tốt 4.2.5 ngắn Hoàn thiện sở vật chất phục vụ hoạt động hoạt động vay hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Để đảm bảo quy trình xử lý cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vuơng đuợc nhanh gọn, thời gian xử lý hồ sơ vay khách hàng doanh nghiệp nhanh chóng ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vuơng cần tăng cuờng đầu tu sở vật chất, tăng cuờng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng nhằm giúp q trình giao dịch diễn nhanh chóng, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng thực giao dịch với ngân hàng mà đến trực tiếp chi nhánh số biện pháp nhu: Thứ nhất, tiếp tục chỉnh sửa, hoàn thiện thêm hệ thống trang thiết bị có, đảm bảo máy móc vận hành tốt, khơng bị hỏng hóc, liệu, hay trục trặc đuờng truyền trình hoạt động, đáp ứng đuợc nhu cầu khách hàng nhu thân cán làm việc ngân hàng Thứ hai, phát triển ứng dụng công nghệ phục vụ cho hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Khâu chiếm nhiều thời gian công tác cho vay khách hàng doanh nghiêp khâu thẩm định Việc kiểm tra hồ sơ pháp lý, hồ sơ báo cáo tài doanh nghiệp địi hỏi tính xác cao nên cán thẩm định thực kỹ khâu Ngân hàng ứng dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo AI, hợp đồng thơng minh quy trình tự động hóa robot để thực công tác thẩm định, giải ngân sau thu thập liệu khách hàng Ngoài hợp đồng văn cần có thêm hợp đồng điện tử để khách hàng để dàng tra cứu lịch sử tín dụng giúp khách hàng chủ động trình tốn, đồng thời giảm tải cơng việc cho nhân Cuối cùng, cần tập trung đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ cán thuộc phịng điện tốn, phịng cơng nghệ thơng tin để họ vận hành thành thạo thiết bị điện tử, nghiên cứu khai thác, sử dụng tối đa tính phuơng tiện, cơng nghệ nâng cao chất luợng hiệu mặt hoạt động, từ sáng tạo sản phẩm phần mềm có tính ứng dụng cao hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN 4.2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing cho hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thị truờng tài ngân hàng, Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần tận dụng lợi thuơng hiệu ngân hàng Vietcombank ngân hàng thuơng mại hàng đầu Việt Nam nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing để mở rộng hoạt động cho vay, hoàn thiện tốt hoạt động cho vay ngắn hạn chiều rộng Cụ thể nhu sau: Một là, Ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vuơng cần chủ động việc tiếp cận với đối tuợng vay khách hàng DNVVN địa bàn TP Hồ Chí Minh Trong trình tiếp nhận, cần đặc biệt quan tâm tới việc đua thông tin từ ngân hàng tới khách hàng cịn thiếu thơng tin sách tín dụng, hình thức vay vốn, mức vốn cho vay, lãi suất, uu đãi, Ngân hàng nhu nhiều dịch vụ ngân hàng mà khách hàng chua đuợc biết đến Từ xây dựng quảng báđược hoạ động với khách hàng để mở rộng nâng cao chất lượng cho vay chi nhánh Hai là, Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương cần quảng bá hình ảnh, thương hiệu Ngân hàng qua phương tiện thông tin đại chúng có sản phẩm Đây phương tiện hữu ích việc đưa sản phẩm ngân hàng nhanh chóng tiếp cận với thị trường Chi nhánh xây dựng trang web riêng, (Hiện tại, chi nhánh chưa có trang web riêng mà quảng bá thương hiệu qua trang web chung Hội sở chính: http://vietcombank.com.vn), có trang web riêng, chi nhánh dễ dàng cập nhật thông tin để giới thiệu chi tiết hơn, rõ ràng hoạt động để nâng cao hình ảnh thương hiệu ngân hàng, thuận tiện cho khách hàng, tận dụng quảng cáo mạng xã hội facebook, google, zalo Ba là, chi nhánh cần ý tới hình ảnh trụ sở chi nhánh Phịng giao dịch trực thuộc cho đảm bảo khang trang đẹp, trang thiết bị đại, có chỗ để xe thuận tiện cho khách hàng từ tạo an tâm, tin tưởng cho khách hàng quan hệ với ngân hàng khách hàng doanh nghiệp chủ yếu họ giao dịch quầy nhiều nên việc quảng bá sản phẩm quầy giao dịch kênh marketing hiệu Kết luận chương Trong Chương 4, tác giả trình bày định hướng chiến lược phát triển chung định hướng phát triển hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vương giai đoạn 2020 - 2025 Dựa những đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương hội, thách thức hoạt động cho vay khách hàng DNVVN, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương KẾT LUẬN Hoạt động cho vay khách hàng DNVVN hoạt động quan trọng ngân hàng thương mại vấn đề đề quan tâm nhiều năm gần Trong khn khổ đề tài “Hồn thiện hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương- chi nhánh Hùng Vương”, tác giả xây dựng khung lý thuyết hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng thương mại, đặc điểm tiêu đánh giá hoàn thiện theo chiều rộng chiều sâu hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Dựa tảng lý thuyết xây dựng, tác giả phân tích thực trạng cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hùng Vương, qua tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN chi nhánh Từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Vietcombank chi nhánh Hùng Vương thời gian tới Những giải pháp kiến nghị nêu đề tài có sở khả thi giúp cho hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN Vietcombank chi nhánh Hùng Vương hoạt động hiệu Tuy nhiên số thông tin chưa thu thập thời gian thực cịn hạn chế nên đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Nếu có thêm thời gian, tác giả tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ 2012, Nghị định số 11/2012/NĐ-CP phủ “Sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 163/2006/NĐ-CP ngày 29 tháng 12 năm 2006 Chính phủ giao dịch bảo đảm ”, Hà Nội Chính phủ 2018, Nghị định số 39/2018/NĐ-CP phủ “Quy định chi tiết số điều luật hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ, Hà Nội Lê Thị Mận 2013, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất Lao ĐộngXã Hội, TP.HCM Ngân hàng nhà nước 2001, Quyết định số 838/2001/QD-NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam : Về việc điều chỉnh lãi suất chiết khấu Ngân hàng Nhà nước tổ chức tín dụng ngân hàng, Hà Nội Ngân hàng nhà nước 2001, Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Về việc ban hành quy chế cho vay tổ chức tín dụng khách hàng, Hà Nội Ngân hàng nhà nước 2005, Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/4/2005 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (Quyết định 493) phân loại nợ TLDP, Hà Nội Ngân hàng nhà nước 2012, Thông tư số 14/2012/TT-NHNN “Quy định lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa đồng Việt Nam tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng vay để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ số lĩnh vực, ngành kinh tế”, Hà Nội Ngân hàng nhà nước 2016, Thông tư 39/2016/TT-NHNN ngày 30 tháng 12 năm 2016 quy định hoạt động cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước khách hàng, Hà Nội Ngân hàng nhà nước 2019, Thông tư số 24/2019/TT-NHNN NHNN ngày 28 tháng 11 năm 2019 quy định tái cấp vốn hình thức cho vay lại theo hồ sơ tín dụng tổ chức tín dụng, Hà Nội 10 Ngân hàng nhà nước 2014, Thông tư số 14/2014/TT-NHNN Ngân hàng Nhà nước vào ngày 20 tháng 05 năm 2014 sửa đổi, bổ sung số điều Quy định phân loại nợ, trích lập sử dụng dự phịng để xử lý rủi ro tín dụng hoạt động ngân hàng tổ chức tín dụng ban hành theo Quyết định số 493/2005/QĐNHNN ngày 22/4/2005 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, Hà Nội 11 Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương 2017, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017, Tài liệu nội 12 Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương 2018, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018, Tài liệu nội 13 Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương 2019, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019, Tài liệu nội 14 Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương 2017, Báo cáo kết hoạt động tín dụng năm 2017, Tài liệu nội 15 Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương 2018, Báo cáo kết hoạt động tín dụng năm 2018, Tài liệu nội 16 Ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vương 2019, Báo cáo kết hoạt động tín dụng năm 2019, Tài liệu nội 17 Ngân hàng Vietcombank 2010, Công văn số 10910/VCB-CSSPBB ngày 25/05/2010 v/v Điều chỉnh chương trình cho vay ngắn hạn VND đặc biệt ưu đãi, Hà Nội 18 Ngân hàng Vietcombank 2012, Công văn số 2361/VCB-CSSPBB ngày 14/02/20120 v/v Chương trình cho vay ngắn hạn VND đặc biệt cạnh tranh, Hà Nội 19 Ngân hàng Vietcombank 2018, Quyết định số 2503/ QĐ-VCB-QLRRTD ngày 28/12/2018 ban hành Quy trình tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Hà Nội 20 Ngân số hàng Vietcombank 2020, 6768/VCB-CSSPBB Công văn ngày 01/04/2020 v/v ban hành chương trình cho vay ngắn hạn năm 2020, Hà Nội 21 Ngân số hàng Vietcombank 2020, 8888/VCB-CSSPBB Công văn ngày 04/05/2020 v/v Chính sách lãi suất thời gian cấu lại thời hạn trả nợ đối khoản vay khách hàng bán buôn cấu lại thời hạn trả nợ giữ nguyên nhóm nợ, Hà Nội 22 Nguyễn Đăng Dờn 2010, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê 23 Nguyễn Minh Kiều 2012, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà Xuất Bản Thống kê, TP.HCM 24 Phan Thị Thu Hà 2010, Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê 25 Quốc Hội 2010, Luật tổ chức tín dụng, Luật số 47/2010/QH12 ban hành ngày 16/06/2020, Hà Nội 26 Quốc Hội 2010, Luật ngân hàng nhà nước Việt Nam, Luật số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010, Hà Nội ... hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ chương thuận lợi Ở chương phân tích thực trạng hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. .. hiệu cao 2.2 Hoàn thiện hoạt động cho vay ngắn hạn doanh nghiệp vừa nhỏ hàng thương mại Ngân Với vai trò quan trọng hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN DNVVN NHTM, hoạt động cho vay ngắn hạn DNVVN... thuận lợi hoạt động cho vay ngân hàng 2.1.2 Hoạt động cho vay ngắn hạn ngân hàng thương mại 2.1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay ngắn hạn ngân hàng thương mại Theo khoản điều Quy chế cho vay Tổ chức