Phân tích hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, lịch sử sự phát triển hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, hiện trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động tại Viettel

Phân tích hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, lịch sử sự phát triển hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, hiện trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động tại Viettel Phân tích hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, lịch sử sự phát triển hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, hiện trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động tại Viettel Phân tích hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, lịch sử sự phát triển hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, hiện trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động tại Viettel Phân tích hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, lịch sử sự phát triển hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, hiện trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động tại Viettel Phân tích hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, lịch sử sự phát triển hoạt động tổ chức lao động tại Viettel, hiện trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động tại Viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN Học phần: Tổ chức định mức lao động Đề tài: Phân tích hoạt động tổ chức lao động Viettel, lịch sử phát triển hoạt động tổ chức lao động Viettel, trạng đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động Viettel Lớp học phần:2106ENEC0211 Nhóm: Giáo viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Ngọc Anh Hà Nội - 2021 DANH SÁCH NHĨM S T T Nhóm Mã sinh viên Họ Tên Nhiệm vụ Phần 2.1 73 19D210044 Nguyễn Phương Thùy Phần 2.2.1 2.2.3 74 19D210115 Nguyễn Thanh Thùy Phần 2.2.2 2.2.3 75 19D210185 Trần Thị Thùy (Nhóm trưởng) 76 19D210255 Trần Thị Hiếu Thùy 19D210325 Khuất Thu Thủy 78 19D210186 Hoàng Thị Tiền 79 19D210256 Nguyễn Thị Toàn 80 giá điểm 72 19D210324 Kiều Thị Thùy 77 Đánh 19D210046 Dương Thị Trang Làm Powerpoint Phần 2.3.2 Tóm lược nghiên cứu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, tổng hợp word Phần Phần Phần 2.3.1 Giảng viên đánh giá điểm TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU Ngày nay, q trình đổi lên không ngừng thời hội nhập, trước hội thách thức lớn, tổ chức lao động có vai trị định tác động trực tiếp đến phát triển người Tổ chức lao động ngày trở thành nhân tố hàng đầu sản xuất kinh doanh đại, khơng phủ nhận vai trị quan trọng to lớn tổ chức lao động nhằm đảm bảo tổn tại, hoạt động bình thường phát triển đời sống kinh tế xã hội Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức lao động địi hỏi khách quan hầu hết cơng ty kinh tế thị trường Đây vấn đề tương đối rộng có vai trị đặc biệt quan trọng, lẽ đối tượng người lao động vấn đề liên quan đến trình lao động Cơng ty Nó liên quan đến người làm việc lĩnh vực sản xuất, xây dựng, người làm công việc chuyên môn lãnh đạo sản xuất mặt Tổ chức lao động có tác dụng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh Để công ty tồn phát triển kinh tế thị trường phải khơng ngừng hồn thiện Tổ chức lao động cho Cơng ty Hồn thiện tổ chức lao động cần phải có tham gia tất cán công nhân viên chức Cơng ty có hiệu tốt Vấn đề có liên quan trực tiếp đến người lao động Công ty Tổ chức lao động khơng phải ngày một, ngày hai mà hồn thành mà phải trải qua thời gian cần phải có phương pháp đạt hiệu cao Bởi vấn đề rộng liên quan đến tồn hoạt động cơng ty nên cần phải có phương pháp đề xuất tất cán công nhân viên chức công ty Thấy tầm quan trọng, cần thiết việc tổ chức lao động sau thời gian học tập, nghiên cứu, trang bị kiến thức, thành viên nhóm nghiên cứu, phân tích mặt, khía cạnh tổ chức lao động với đề tài nghiên cứu : “Phân tích hoạt động tổ chức lao động Viettel, lịch sử phát triển hoạt động tổ chức lao động Viettel, trạng đề xuất phương hướng hoàn thiện hoạt động tổ chức lao động Viettel.” LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Ngọc Anh - giảng viên Khoa Quản trị Nhân lực trường Đại học Thương Mại tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt trình chúng em học tập Đặc biệt, chúng em cảm ơn cô bảo, hướng dẫn tận tình, đưa góp ý tạo điều kiện tốt để nhóm chúng em hồn thiện thảo luận cách tốt Trong trình nghiên cứu, hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm thời gian, thảo luận khơng tránh khỏi có sai sót, nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp bạn để nghiên cứu thảo luận hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn cô ạ!!! MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU 03 LỜI CẢM ƠN 04 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 06 Phần 1: Cơ sở lý thuyết 07 1.1 Khái niệm vai trò tổ chức lao động 07 1.2 Mục đích nhiệm vụ tổ chức lao động 07 1.3 Các nguyên tắc, loại hình tổ chức lao động 07 1.3.1 Các nguyên tắc tổ chức lao động 07 1.3.2 Các loại hình tổ chức lao động 09 1.4 Nội dung tổ chức lao động 11 1.4.1 Phân công hợp tác lao động 11 1.4.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc 12 Phần 2: Thực trạng hoạt động tổ chức lao động Viettel 15 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 15 2.2 Thực trạng hoạt động tổ chức lao động doanh nghiệp Viettel 17 2.2.1 Tổ chức phục vụ nơi làm việc doanh nghiệp 17 2.2.2 Phân công hợp tác lao động doanh nghiệp 20 2.2.3 Điều kiện lao động hoạt động tạo điều kiện lao động thuận lợi doanh nghiệp 22 2.3 Đánh giá 26 2.3.1 Thành công 26 2.3.2 Hạn chế 27 Phần 3: Đề xuất kiến nghị, giải pháp 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 33 BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 34 BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 35 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Thứ tự Kí hiệu chữ viết tắt ADSL BOT CNTT CLB IDC IT NOC Chữ viết đầy đủ Asymmetric Digital Subscriber Line Build - Operate - Transfer Công nghệ thông tin Câu lạc Information Development Computer Information Technology National Occuppational Classification Phần 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm vai trò tổ chức lao động Tổ chức lao động tổ chức trình hoạt động người tác động lên đối tượng lao động kết hợp yếu tố trình lao động mối quan hệ người lao động/ tập thể người lao động với trình lao động nhằm đạt hiệu 1.2 Mục đích nhiệm vụ tổ chức lao động 1.2.1 Mục đích Mục đích tổ chức lao động nhằm đạt kết cao, đồng thời đảm bảo tính khoa học, an tồn, phát triển tồn diện người lao động góp phần củng cố mối quan hệ lao động người lao động 1.2.2 Nhiệm vụ  Về mặt kinh tế: Đảm bảo kết hợp yếu tố kĩ thuật công nghệ với người trình sản xuất  Về mặt tâm sinh lí: Phải tạo cho người lao động làm việc môi trường điều kiện tốt  Về mặt xã hội: Tạo điều kiện phát triển tồn diện thể lực, trí lực tâm lực → Các nhiệm vụ nhằm hướng đến thực mục đích tổ chức lao động có mối quan hệ khăng khít tạo tiền đề, bổ sung cho 1.3 Các nguyên tắc, loại hình tổ chức lao động 1.3.1 Các nguyên tắc tổ chức lao động a Nguyên tắc khoa học Các biện pháp tổ chức lao động phải:  Được thiết kế áp dụng sở vận dụng kiến thức, nguyên lí khoa học, tiêu chuẩn, quy định phương pháp tính tốn cơng cụ đại  Đáp ứng yêu cầu quy luật kinh tế thị trường, phải đảm bảo tính cạnh tranh cao sản phẩm hàng hóa dịch vụ đặt  Có tác dụng phát khai thác khả dự trữ để nâng cao suất lao động  Là sở định thỏa mãn nhu cầu việc làm có thu nhập ngày tăng người lao động, làm cho người lao động thích ứng cao với người tạo điều kiện lao động thuận lợi cho người lao động b Nguyên tắc tác động tương hỗ Các nội dung, biện pháp tổ chức lao động phải nghiên cứu, xem xét mối quan hệ qua lại hữu với nhau, quan hệ phận với toàn xem xét nhiều mặt không tách rời nhau, không kết luận phiến diện c Nguyên tắc đồng  Khi thực biện pháp phải triển khai giải đồng vấn đề có liên quan  Cần có tham gia, phối hợp đồng phân xưởng, phận, phịng ban có liên quan doanh nghiệp tổ chức thống hoạt động phối hợp cán lãnh đạo cấp d Nguyên tắc kế hoạch Nguyên tắc thể hai mặt:  Một là: Tất biện pháp tổ chức lao động phải kế hoạch hóa dựa nguyên tắc tổ chức khoa học  Hai là: Các biện pháp tổ chức lao động phải có tác dụng trực tiếp, nâng cao chất lượng tiêu kế hoạch doanh nghiệp như: suất lao động, lực sản xuất, quỹ thời gian lao động, trình độ e Nguyên tắc huy động tối đa tự giác, tính sáng tạo người lao động xây dựng thực biện pháp tổ chức lao động Khuyến khích người lao động tham gia vào trình xây dựng thực biện pháp tổ chức lao động => đảm bảo phát huy sáng tạo người lao động, đảm bảo tính khả thi cao tạo tâm lý tích cực cho họ thực thi cơng việc, nhiệm vụ qua thúc đẩy suất hiệu công việc f Nguyên tắc tiết kiệm, đảm bảo thực quy định pháp luật người lao động  Đòi hỏi phải thực thực tế nguồn nhân lực nguồn lực quý hiếm, phải sử dụng tiết kiệm hiệu quả,  Phải đảm bảo mục tiêu an tồn, vệ sinh lao động, đảm bảo cơng ăn việc làm, thực trách nhiệm xã hội đầy đủ với người lao động, đảm bảo cho người lao động phát triển tự do, toàn diện 1.3.2 Các loại hình tổ chức lao động a Tổ chức lao động theo Taylor F.W  Nội dung chủ yếu thuyết Taylor gồm:  Chun mơn hóa  Sự phân đoạn trình sản xuất thành nhiệm vụ, động tác/thao tác đơn giản, dễ thực  Cá nhân hóa  Định mức thời gian bắt buộc để hồn thành nhiệm vụ công việc  Tách bạch việc thực với việc kiểm tra  Tách biệt thiết kế, phối hợp thực  Những yếu tố tích cực hạn chế Thuyết Taylor  Tích cực - Phát huy sở trường người lao động - Lựa chọn công nhân cách khoa học, có tay nghề trình độ kỹ thuật, cường độ làm việc cao - Thực chế độ trả tiền lương theo sản phẩm khuyến khích người lao động làm việc hoàn thành vượt định mức, người lao động say mê làm việc hơn, điều kiện sống người lao động cải thiện đáng kể - Có thể quy định trước kế hoạch sản xuất đưa lệnh sản xuất chi tiết tất công việc  Hạn chế - Con người đinh vít cỗ máy hoạt động robot người lao động người có đời sống, tinh thần văn hóa, có tâm tư nguyện vọng, tâm lý cần quan tâm, động viên khích lệ, tạo động lực lao động - Với định mức lao động thường cao địi hỏi cơng nhân phải làm việc hồn thành định mức vượt định mức - Người lao động bị gắn chặt với dây chuyền sản xuất, vai trò người lao động không ý dẫn tới công việc trở nên đơn điệu - Coi tiền thưởng kỷ luật, hình phạt khơng phải động mạnh mẽ thúc đẩy người lao động làm việc b Tổ chức lao động người kế tục Taylor  Gantt nguyên tắc chia nhỏ công việc: Gantt theo đuổi ý tưởng chia nhỏ nhiệm vụ thành công việc nhỏ đến mức giao cho người lao động có trình trung bình  Gillberth nguyên tắc chuẩn hóa dãy thao tác thực thi công việc: Gillberth nghiên cứu hoạt động người lao động nhận thấy tất hoạt động người lao động chia thành số động tác bản, phát động tác thiếu động tác thừa  Bedaux bấm giờ: Bấm để xác định thời gian chuẩn cho việc hồn thành cơng việc, để từ xác định hướng thưởng phạt hồn thành cơng việc nhanh hay chậm  Maynard bảng thời gian: Việc bấm người lao động dẫn đến chống đối Mayanrd xây dựng bảng thời gian (Methond tỉme measurement) c Những hình thức tổ chức lao động  Đổi chỗ làm việc mở rộng nhiệm vụ  Đổi chỗ làm việc - Tránh nhàm chán căng thẳng, đơn điệu - Tạo điều kiện để nhân viên hiểu rõ, đầy đủ nhiệm vụ liên quan đến nhóm làm việc để phối hợp tốt cơng việc, nâng cao trình độ nghề nghiệp - Phát khẳ năng, tố chất người phù hợp với công việc  Mở rộng nhiệm vụ Đưa thêm cơng việc có liên quan đến cơng việc mà nhân viên làm, để chu kỳ hoạt động nhân viên kéo dài, tránh căng thẳng, mệt mỏi công việc, nhiệm vụ triển khai có chu kỳ ngắn  Làm phong phú nhiệm vụ Đưa vào công việc hấo dẫn hơn, lành nghề hơn, nâng cao trách nhiệm nhân viên với việc tạo động lực làm việc cho họ  Nhóm bán tự quản  Tập hợp thành viên để tạo lập nhóm - Nhóm bao gồm nhiều thành viên tổ chức nhằm thực mục tiêu nhóm - Nhóm thức thành lập theo định lãnh đạo cấp - Nhóm phi thức thành lập theo yêu cầu thành viên nhóm 10 Phân thành trung tâm lớn (Giải đáp khách hàng Thanh toán) chịu trách nhiệm mảng chăm sóc khách hàng như: cung cấp cho khách hàng thông tin giá cước, dịch vụ giá trị gia tăng, thơng báo xác, kịp thời thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng,  Khối quan quản lí Phân thành phịng ban ( Tổ chức lao động, Chính trị, Hành chính, Kế hoạch, Tài chính, Đầu tư, Ban kiểm sốt nội bộ) chịu trách nhiệm hỗ trợ Ban Giám đốc quản lí cơng ty như: tham mưu cho ban lãnh đạo công tác tuyển chọn, xếp, đào tạo nhân sự, tiến hành theo dõi hạch toán khoản thu chi, kết hoạt động kinh doanh cơng ty,  Theo tác động vào q trình làm thay đổi đối tượng lao động;  Lao động trực tiếp - Nhân viên thuộc khối kỹ thuật: nhân viên kỹ thuật, nhân viên IT, nhân viên công nghệ, nhân viên xây dựng hạ tầng, - Nhân viên thuộc khối kinh doanh: nhân viên marketing, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên PT, - Nhân viên thuộc khối hỗ trợ: nhân viên giải đáp thắc mắc khách hàng, nhân viên hỗ trợ nghiệp vụ,  Lao động gián tiếp: - Bộ phận quản lí chung: bao gồm giám đốc cơng ty phó giám đốc phụ trách sáu lĩnh vực: kỹ thuật, khai thác, hạ tầng, chiến lược kinh doanh, bán hàng, tài - Các Trưởng phịng, phó phịng, trợ lí, nhân viên làm việc phịng ban tài chính, nhân sự, - Ngồi cịn có lao động gián tiếp phận như: nhân viên y tế, nhân viên tạp vụ, nhân viên bảo vệ, b Phân công lao động theo mức độ phức tạp cơng việc  Nhóm lao động chưa qua đào tạo: nhân viên tạp vụ, nhân viên bảo vệ, nhân viên y tế,  Nhóm lao động qua đào tạo: nhân viên kĩ thuật, nhân viên IT, nhân viên NOC, nhân viên hỗ trợ khách hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên hành chính, nhân viên kế tốn,  Nhóm lao động chun gia: Giám đốc, Phó Giám đốc, trưởng phịng, phó phòng, chuyên gia 2.2.2.2 Hợp tác lao động a Hợp tác lao động mặt không gian 21  Hợp tác quản lí chung: Ban giám đốc phối hợp với khối quan quản lí để tiến hành quản lí hoạt động cơng ty  Hợp tác phận chun mơn hóa  Hợp tác phận kỹ thuật phận kinh doanh  Hợp tác phận kỹ thuật với phận chăm sóc khách hàng  Hợp tác phận kinh doanh với phận chăm sóc khách hàng  Hợp tác phận kỹ thuật với phận hành nhân  Hợp tác phận kinh doanh với phận tài kế tốn  Hợp tác phận hỗ trợ với phận văn phòng đại diện  Hợp tác phận cụ thể: thể rõ qua định biên lao động phận Cụ thể phịng tài định biên có lao động bao gồm trưởng phịng, phó phịng, ba nhân viên; nhân viên hỗ trợ tính tốn sổ sách, tổng hợp lại đưa cho phó phịng để phó phịng đem lên cho trưởng phịng xác nhận b Hợp tác lao động mặt thời gian  Cơng ty bố trí làm việc ca/ngày (8h15 - 17h30) cho nhân viên từ thứ đến sáng thứ  Ngồi ra, cơng ty bố trí cho người lao động làm thêm vào chiều thứ ngày chủ nhật  Thời gian làm việc ngày chia sau:  Sáng từ 8h15 đến 11h30  Nghỉ trưa từ 11h30 đến 13h  Chiều từ 13h đến 17h30 2.2.3 Điều kiện lao động hoạt động lao động tạo điều kiện lao động thuận lợi doanh nghiệp  Các yếu tố tâm sinh lý lao động doanh nghiệp:  Viettel doanh nghiệp quân đội nên môi trường làm việc gị bó, kỷ luật Nhưng bù lại người hịa đồng, hỗ trợ nhiệt tình  Mỗi nhân viên cấp bàn làm việc với máy tính riêng để tập trung vào cơng việc cách cao độ 22  Đây mội môi trường có nhiều thách thức địi hỏi cá nhân phải liên tục đổi mới, sáng tạo, qua hoàn thiện nâng cao lực thân Do nhân viên làm việc Viettel khơng cảm thấy nhàm chán đơn điệu công việc  Áp lực công việc lớn, khối lượng công việc nặng Do đó, Viettel coi sớm Thường 18h30 hay 20h người Thường xuyên phải làm thêm giờ, làm thêm thứ 7, chủ nhật Nhân viên thường hay phàn nàn việc họ khơng có thời gian để dành cho sống cá nhân  Các yếu tố vệ sinh, phịng bệnh:  Tồn tập đoàn huấn luyện AT, VSLĐ cho gần 30.000 lượt cán bộ, nhân viên, người lao động; khám sức khỏe định kỳ năm 20.000 lượt người; 100% lao động biên chế mua bảo hiểm y tế; tổng giá trị cấp phát phương tiện bảo vệ cá nhân, bảo hộ lao động hăng năm 20,5 tỷ đồng Trong Tháng hành động AT, VSLĐ năm 2017, Viettel xây dựng kế hoạch, huấn luyện cho 2.100 người; cấp phát gần 25.000 thẻ bảo hiểm y tế mua 20.400 bảo hiểm tai nạn cho người lao động Cơng đồn Viettel tổ chức huấn luyện, thi cho mạng lưới an toàn, vệ sinh viên  Đồn cơng tác trực tiếp tra, kiểm tra công tác AT, VSLD quan Công ty Viettel Telecom Qua tra, kiểm tra cho thấy, cấp Đảng, huy quan, đơn vị, công ty thành viên Viettel quan tâm, trách nhiệm với người lao động; thực nếp công tác AT, VSLĐ, PCCN; khám sức khỏe, khám phát bệnh nghề nghiệp quy định Công tác đo đạc, quan trắc môi trường, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Viettel coi trọng; chế độ bồi dưỡng, sách cho người lao động bảo đảm tốt Nhiều năm, Viettel không để xảy tai nạn lao động nghiêm trọng Đồn cơng tác nêu số tồn đề nghị Viettel triển khai giải pháp tích cực để khắc phục, nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng công tác AT, VSLĐ  Các yếu tố tâm lý xã hội:  Chế độ khen thưởng: 23  Được hưởng tối thiểu 2,000$/năm khoản quà, thưởng lễ tết, hỗ trợ ăn trưa, điện thoại liên lạc  Các chế độ thưởng khuyến khích sáng kiến, ý tưởng lên đến 10% giá trị làm lợi  Các chế độ thưởng theo dự án, mức độ thành công sản phẩm nghiên cứu  Phúc lợi:  Nghỉ phép, nghỉ lễ tết, nghỉ mát & ngày sáng tạo hàng năm  Chế độ khám chữa bệnh, bảo hiểm riêng ưu cho người thân (vợ/chồng, con, bố mẹ hai bên)  Được tạo, nâng cao chun mơn, văn hóa từ chương trình nước nước ngồi  Mơi trường làm việc:  Viettel có nhiều chế cho phép người đề xuất, nhận việc khả tự hồn thành kèm với điều kiện cần thiết  Môi trường làm việc linh hoạt, đội ngũ nhân chất lượng cao có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế nước & nước  Môi trường làm việc đề cao lực cá nhân, mở rộng hội thăng tiến Những sáng kiến, ý tưởng ln chào đón điều kiện để thực Viettel sẵn sàng cho thử nghiệm  Làm việc với nhiều chuyên gia, đối tác nước ngồi  Mơi trường minh bạch cơng cho nỗ lực cá nhân  Yếu tố thẩm mỹ:  Khung cảnh nơi làm việc: Thiết kế khung cảnh gắn với cảnh quan thiên nhiên tạo cảm giác thư giãn, giảm thiểu áp lực, giúp nhân viên có hứng thú làm việc Khơng gian làm việc theo phong cách linh hoạt, thơng thống, tràn ngập xanh tạo hiệu ứng cho nơi làm việc Màu xanh tươi cối màu sắc chủ đạo vật dụng công ty tạo nên cảm giác vừa trang trọng, lịch không bị gị bó, cứng nhắc, khiến nhân viên cảm thấy nhà thứ hai  Chiếu sáng: Văn phịng họp cơng ty sử dụng nhiều cửa sổ cửa kính để tận dụng triệt để ánh sáng mặt trời Bên cạnh đó, hệ thống đèn điện, đèn led đại thiết kế hợp lí để phục vụ tốt cho nhân viên Những tường có mặt chữ V 24 thiết kế cao để giảm ảnh hưởng ánh sáng khắc nghiệt từ hướng Đông Tây để đảm bảo cho sức khỏe người lao động  Về màu sắc: Viettel sử dụng màu sắc chủ đạo màu: xanh, vàng đất trắng Màu xanh màu hy vọng, hịa bình, hội nhập, màu mùa xuân đất nước, màu môi trường tươi đẹp hết màu áo người lính, đặc trưng cho quân đội Việt Nam Màu xanh (thiên) biểu cho màu trời, màu khát vọng vươn lên, màu không gian sáng tạo Màu vàng đất (địa) màu đầm ấm, gần gũi, đơn hậu, đón nhận Màu trắng (nhân) thể chân thành, thẳng thắn Sự kết hợp giao hịa màu sắc khơng giúp Viettel tơ điểm thương hiệu mà cịn tạo thoải mái, tăng tinh thần làm việc cho nhân viên công ty  Âm thanh: Nơi làm việc sử dụng tường cách âm để tạo không gian yên tĩnh, giảm thiểu tối đa tiếng ồn để tăng tập trung cho nhân viên làm việc  Bố trí khoa học, hợp lí nơi làm việc: Từng khu làm việc phân chia rõ ràng Các ban thiết kế với phịng riêng, có vách ngăn di động, cá nhân bố trí ô riêng biệt tự thiết kế nơi làm việc cho hợp lí, thoải mái phù hợp với phong cách cá nhân thân Tại nơi làm việc cịn bố trí đầy đủ trang thiết bị cần thiết : điện, ổ cắm, điện thoại, ADSL, phục vụ công việc nhân viên  Yếu tố thuộc chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý:  Hằng năm, công ty dành chi phí lớn để khám sức khỏe cho cán bộ, công nhân viên, sẵn sàng hỗ trợ giới thiệu bác sĩ giỏi cho cán bộ, công nhân viên người thân đau ốm  Mỗi ngày làm việc, nhân viên lại có 15 phút happy time (giờ hạnh phúc) để nghỉ ngơi, thư giãn, vận động tránh bệnh xương khớp Mỗi năm hai lần, cán bộ, công nhân viên Viettel hỗ trợ kinh phí để tổ chức happy event (sự kiện hạnh phúc)  Viettel xây dựng gói chăm sóc sức khỏe cao cấp hoạt động tập thể thiết kế để đảm bảo sức khỏe thể chất tinh thần cho người lao động Nhiều sách hỗ trợ, giảm gánh nặng tài cho người lao động 25 việc mua nhà, hay nghỉ thai sản, ốm đau, tai nạn lao động điều trị muộn 2.3 Đánh giá 2.3.1 Thành công  Năm 2020 chứng kiến biến động toàn giới tất lĩnh vực Viettel 11 thị trường đầu tư nỗ lực để hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trường 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm  Năm 2020, Viettel ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số Đông Nam Á, thứ Châu Á với định giá 5,8 tỷ USD Theo đánh giá giá Brand Finance, Viettel nhà mạng có số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng tốt tồn cầu  Về phân cơng lao động:  Viettel thành công việc dùng người, phân bố xếp công việc phù hợp với chức danh doanh nghiệp làm tăng hiệu làm việc người lao động doanh nghiệp  Nguồn nhân lực Viettel ngày tăng chất lượng lẫn số lượng Họ trở nên chuyên nghiệp nhanh nhạy  Có phân cơng lao động hợp lý chức hay độ phức tạp công việc để nâng cao suất lao động sử dụng hiệu nguồn lực để từ đạt mục tiêu chung tập đoàn  Về hợp tác lao động: Sự hợp tác lao động phận tập đoàn, cá nhân phận hay ban lãnh đạo với nhân viên hài hịa, lành mạnh, có hiệu q trình làm việc  Về tổ chức phục vụ nơi làm việc:  Trở thành doang nghiệp có mơi trường làm việc đại, cởi mở, động chuyên nghiệp Việt Nam giúp cho người lao động thể thân ngày mở rộng quy mơ tồn cầu  Nơi làm việc thiết kế hợp lý, đầy đủ thiết bị công nghệ đại cho người lao động có tư lao động thuận lợi đảm bảo tiêu kỹ thuật Những trang bị nơi làm việc đa phần nhập có tính tự động hố cao hoạt động lao động người lao động có hiệu 26  Giảm thiểu khả xảy tai nạn lao động nâng cao suất làm việc người lao động trình làm việc → Nguyên nhân:  Sự phân công lao động Viettel hợp lý ,đầy đủ có tác dụng to lớn việc nâng cao hiệu sản xuất, tăng suất lao động sử dụng hiểu nguồn lực người Do phân công lao động mà chun mơn hố đươc cơng nhân, chun mơn hố cơng cụ lao động, cho phép tạo cơng cụ chun dùng có suất lao động cao, người cơng nhân làm loại bước công việc, không thời gian vào việc điều chỉnh lại thiết bị, thay dụng cụ để làm công việc khác  Có sách tạo động lực cho người lao động ngày hoàn thiện : sách lương , thưởng, chế độ phúc lợi,  Với giá trị thương hiệu khát khao, Viettel khơng tìm kiếm mà cịn ươm mầm tài năng, tạo điều kiện để người trẻ, đủ tố chất có hội phát triển nghiệp bền vững  Chịu quản lý chặt chẽ từ phận quản lý môi trường làm việc nghiêm túc 2.3.2 Hạn chế  Về phân công lao động:  Tổ chức lao động thực chủ yếu dựa kinh nghiệm, cảm tính nhà quản lí  Bố trí lao động chưa hợp lí  Quy hoạch cán nguồn gặp nhiều khó khăn  Về tổ chức phục vụ: Thủ tục khai thác dịch vụ lạc hậu.Hệ thống thông tin cơng ty cịn chậm trễ so với u cầu gây ảnh hưởng tới định nhà quản trị hoạt động phòng ban → Nguyên nhân  Việc quản lí điều hành mang nhiều nét văn hóa quân đội việc tự kinh doanh, điều hành theo thị trường hạn chế Quản lí mang nặng tính mệnh lệnh nên khả thích ứng linh hoạt khơng cao  Hệ thống quy trình tuyển dụng, đào tạo, quản lí, sử dụng nguồn nhân lực có thay đổi chưa chuẩn hóa, tính chun nghiệp chưa cao 27  Tình trạng sử dụng lao động khơng ngành nghề đào tạo chiếm tỷ lệ đáng kể Thêm vào phận cán bộ, nhân viên có biểu thỏa mãn dừng lại, chưa tích cực học tập nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu, nhiệm vụ giao  Doanh nghiệp lớn Viettel khó thiết kế cho người, phận rành mạch Hoặc phận không rõ ràng, chồng lấn lên Có lúc máy quản lý cấp trung lên tới gần 1.000 người Đây máy trung chuyển mệnh lệnh từ xuống ý kiến từ lên Vì thế, máy to chậm, làm cho hệ thống khơng thơng suốt Nó máy sinh quy trình, quy chế, có xu sinh nhiều thủ tục làm tổ chức linh hoạt 28 Phần 3: Đề xuất kiến nghị, giải pháp 3.1 Cụ thể  Về phân cơng lao động  Bố trí lao động doanh nghiệp hợp lí để phát huy tối đa hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, tạo điều kiện cho người lao động cống hiến phát huy khả nghề nghiệp thân  Giải khắc phục hạn chế công tác quy hoạch cán hộ để đảm bảo nguồn cán có đủ phẩm chất đạo đức, lực để thực mục tiêu doanh nghiệp  Về tổ chức phục vụ:  Để đảm bảo định nhà quản trị hoạt động phịng ban triển khai tốt hệ thống thơng tin cần linh hoạt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp  Thủ tục khai thác dịch vụ cần diễn nhanh chóng, xác, dễ dàng, bắt kịp xu công nghệ để tránh gây bất lợi nâng cao hiệu doanh nghiệp 3.2 Cho toàn doanh nghiệp  Triển khai tốt hoạt động phân tích cơng việc  Thực tốt cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, quy hoạch cán nguồn hợp lí  Thực tốt cơng tác tuyển dụng  Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động  Thực tốt công tác đãi ngộ nhân cho người lao động chế dộ tiền lương, tiền thưởng, khoản phúc lợi xã hội, …  Công đánh giá thực công việc người lao động  Phân công hợp tác lao động sở phù hợp với lực cán nhân viên  Xây dựng mơ hình mẫu quy trình chuẩn cho trình hoạt động tổ chức  Cải thiện điều kiện làm việc đại hóa trang thiết bị nơi làm việc, tạo môi trường tốt cho người lao động làm việc  Tích cực xây dựng mơi trường văn hóa lành mạnh văn minh lịch sự, hịa đồng doanh nghiệp  Tăng cường tồn diện biện pháp tạo động lực cho cán nhân viên tập đồn  Hợp lí hóa thời gian làm việc công ty 29 30 KẾT LUẬN Qua tìm hiểu phân tích có nhìn khái qt tổ chức lao động doanh nghiệp Viettel, phương pháp để xây dựng thực tổ chức lao động Có thể thấy đời tư tưởng quản lý theo khoa học F.W.Taylor làm nên cải cách quản lý xí nghiệp, khiến cho việc quản lý nhà máy cuối thể kỉ XIX, đầu kỉ XX tiến bước dài theo hướng quản lý cách khoa học Taylor đóng góp sức cho lịch sử phát triển phương thức quản lý xí nghiệp tư chủ nghĩa Để nâng cao hiệu quản lý xã hội, việc học hỏi tư tưởng quản lý theo khoa học Taylor điều cần thiết Bên cạnh giá trị tích cực, tư tưởng quản lý theo khoa học Taylor số hạn chế Chính vậy, u cầu quản lý phải học hỏi giá trị tích cực loại bỏ mặt tồn tại, vận dụng cách đắn, sáng tạo, phù hợp với điều kiện Việt Nam Nâng cao hiệu công tác quản lý xã hội góp phần vào phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp Nhìn chung cơng tác tổ chức lao động khoa học doanh nghiệp nước ta có quan tâm ý cách đáng kể Nhưng chưa có đầu tư thoả đáng nguồn lực người nhằm phát triển tổ chức tạo tiền đề cho chủ động hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp Tổ chức lao động khoa học dần quan tâm doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Các văn quy định định mức kỹ thuật lao động có khoa học ngày hoàn thiện Tổ chức lao động khoa học ngày vào thực tế, cán lao động tiền lương, cán nhân ngày có trình độ chun mơn cao làm việc môi trường ngày động, họ ngày có vai trị quan trọng tổ chức Xu hướng năm tới ngày hồn thiện cơng tác tổ chức lao động khoa học Sinh viên kinh tế với chuyên ngành Quản trị nhân lực cần thiết phải nắm vững nội dung thiết yếu môn “Tổ chức định mức lao động” trang bị kiến thức cần thiết bước vào lập nghiệp Điều đồng nghĩa với việc hiểu rõ cách tổ chức lao động để lập kế hoạnh cho doanh nghiệp, để tiến hành quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Chính mà cơng tác nghiên cứu, xác định phương pháp tổ chức lao động doanh nghiệp quan tâm đầu tư 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mạnh Chung (2014) Viettel chữa bệnh cồng kềnh nào?, 28/10/2014, từ Nguyễn Trọng Công (2015) Thực trạng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty cổ phần cơng trình Viettel, Báo cáo tốt nghiệp, 24/03/2015, từ PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2019) Giáo trình Tổ chức Định mức lao động doanh nghiệp NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Quang Huy (2018) Công tác quản trị nhân công ty viễn thông Viettel Telecom, 07/04/2018, từ 32 BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 1) Thời gian: 20h ngày 02 tháng năm 2021 Thành viên tham gia: đủ Nội dung: Họp bàn đề cương cho thảo luận nhóm - Nhóm trưởng gửi đề cương làm - Thành viên nhóm đưa ý kiến - Chốt lại nội dung cho đề cương để gửi cô chữa Thời gian kết thúc: 21h ngày 02 tháng năm 2021 Nhóm trưởng Thùy Trần Thị Thùy 33 BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 2) Thời gian: 20h ngày 13 tháng năm 2021 Thành viên tham gia: đủ Nội dung: Phân công công việc, cụ thể sau: Họ tên Nội dung Hồng Thị Tiền Lí thuyết Kiều Thị Thùy Giới thiệu doanh nghiệp Nguyễn Phương Thùy Thực trạng hoạt động Nguyễn Thanh Thùy TCLĐ Viettel Dương Thị Trang Thành công, nguyên nhân Trần Hiếu Thùy Hạn chế, nguyên nhân Nguyễn Thị Toàn Đề xuất kiến nghị, giải pháp Khuất Thu Thủy Word Trần Thị Thùy Hạn 18/3 19/3 22/3 25/3 25/3 28/3 Slide Thời gian kết thúc: 20h30h ngày 13 tháng năm 2021 Nhóm trưởng Thùy Trần Thị Thùy 34 BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 3) Thời gian: 20h ngày 08 tháng năm 2021 Thành viên tham gia: đủ Nội dung: Họp bàn nội dung xem slide Thời gian kết thúc: 21h ngày 08 tháng năm 2021 Nhóm trưởng Thùy Trần Thị Thùy 35 ... cứu, phân tích mặt, khía cạnh tổ chức lao động với đề tài nghiên cứu : ? ?Phân tích hoạt động tổ chức lao động Viettel, lịch sử phát triển hoạt động tổ chức lao động Viettel, trạng đề xuất phương hướng. .. trò tổ chức lao động Tổ chức lao động tổ chức trình hoạt động người tác động lên đối tượng lao động kết hợp yếu tố trình lao động mối quan hệ người lao động/ tập thể người lao động với trình lao. .. hình tổ chức lao động 09 1.4 Nội dung tổ chức lao động 11 1.4.1 Phân công hợp tác lao động 11 1.4.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc 12 Phần 2: Thực trạng hoạt động tổ