- Doanhnghiệp vừa: có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 100 người và tổng doanh thu của năm không quá 300 tỷ hoặc tổng
DOANHNGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG
3.2.5. Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động
ấn tượng cho khách hàng về ngân hàng giúp cho khách hàng lựa chọn khi có quyết định tín dụng, đặc biệt là các khách hàng DNVVN. Chính vì vậy, Ngân hàngVietcombank- chi nhánh Hùng Vương luôn chú trọng đầu tư vào vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVM. Cụ thể:
Thứ nhất, tất cả các nhân viên phục vụ hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp khi làm việc tại văn phòng đều được trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ như máy tính, điện thoại, bàn ghế, văn phòng phẩm phục vụ cho công việc, văn phòng thoáng mát, sạch sẽ, lắp điều hòa để tạo cảm giác thoải mái giúp nhân viên làm việc cách hiệu quả.
Thứ hai, về cơ sở vật chất: Quầy giao dịch khách hàng tại Vietcombank - chi nhánh Hùng Vương trang trí theo tông màu chủ đạo của ngân hàng Vietcombank là màu xanh lá cây, nhân viên mặc đồng phục, quầy trang bị máy lạnh, bàn viết ghi thông tin, ghế đợi đảm bảo khách hàng thoải mái nhất khi giao dịch tại chi nhánh ngân hàng.
Thứ ba, về công nghệ thông tin: Ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vương trang bị internet, sử dụng các app tự động duyệt vay, thẩm định, trang bị và nâng cấp các chương trình phần mềm, xác lập hệ thống thông tin nội bộ, công nghệ thanh toán. Tuy nhiên, quá trình hoàn tất thủ tục khách hàng vẫn phải đến quầy giao dịch nên mất khá nhiều thời gian của khách hàng.
Thứ tư, Ngân hàng Vietcombank-chi nhánh Hùng Vương đã thành lập riêng phòng khách hàng doanh nghiệp để chuyên môn hóa và giúp quá trình quản lý, theo dõi, mở rộng khoản vay khách hàng doanh nghiệp được thuận tiện hơn.